Social Fund of Russia
246 reviews
October 3
Хочу выразить благодарность от ИП Колядиной Е.О. всему отделу по работе с клиентами- организациями! Очень чуткие, внимательные, доброжелательные и стараются максимально помочь и решить твою проблему! Столкнулась с техническими трудностями при переходе на новую платформу, не сформировался автоматически рег номер страхователя, сотрудники мне помогли, на следующий день у меня уже был мой номер! Спасибо большое!
November 15
Обратилась с проблемой в СФР, записалась по предварительной записи так как нахожусь в положении и ждать в очереди сидеть на большом сроке никакого удовольствия, прождала 30 минут в общей очереди и по факту не работает в очередной раз программа, отправили в другое окно, аналогичная очередь в другом окне, в котором также что то не работало!!!! Это вообще как называется ? Описала ситуацию, взяли контакты обещали позвонить. Прошла неделя - ни по одному из номеров не дозвониться, кроме отдела с ЮЛ!!!!
По выходным работает только дежурный администратор, по будням максимум 2 - 3 окна! Это просто ужас какой то! Помимо некомпетентных сотрудников, которые перекидывают людей на другие окна, постоянно что то не работает! Из всех что там работает видимо только отдел по ЮЛ, пост охраны и дежурный админ!
October 25
Благодарю Честных Нину Ивановну за помощь в оплате материнским капиталом детского садика - была в трех филиалах и только Нина Ивановна смогла помочь, после двух отказов. Золотой человек, высокий профессионал, внимательная, терпеливая ко всем! Успехов Вам и хорошего настроения в Вашей непростой работе!
С уважением, Новицкая Ариада
May 23, 2023
22 мая 2023 года посетила СФР города Реутов, для оформления пенсии по потери кормильца! Все очень чётко, комфортно и быстро! Меня обслуживала Чу ашова Ирина Семёновна! Добрейшей души, человек! Очень внимательный, граммотный специалист своего дела! Мне даже захотелось её обнять! Желаю Ирине здоровья и карьерного роста! Просьба к руководству отметить Ирину! Желаю СФР города Реутов побольше таких гратных и душевных сотрудников! Огромная благодарность!
7
2
April 8
Сегодня побывала в СФР г. Реутов у специалиста Смирновой Светланы Валерьевны. Настоящий профессионал, на своем месте, доброжелательна и главное быстро. Приняла по предварительной записи, точно по времени. Огромное спасибо за вашу работу.
3
1
September 6
Это треш. Записалась предварительно на прием через сайт. Талон предварительный не печатает типа Вас вызовут по фамилии. И толку то от этой записи я тупо сидела и ждала в очереди. Работает 2 окна. Ужас
2
September 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Гизатуллиной Елене Юрьевне— за профессионализм и доброжелательное обращение. Обратилась сегодня с не самым простым вопросом, все решили— очень четко, вежливо, даже предложили более дегкое и удобное мне решение. Пока ожидала своей очереди, наблюдала и за другими сотрудниками— все очень вежливые, стараются помочь.
1
3
August 21
Не знают куда обращаться по поводу мат капитала, который сам же фонд выдал. Послали в Москву вообще. Ужас. В МФЦ мне сказали что в этом случае компетентен соц фонд. Толку ноль от них.
March 26
2 только из-за администратора доброжелательного.
Помещение маленькое для приемки посетителей, работают в 2 окна, дышать в помещении не чем! Внутри куча людей, люди не умещаются в комнате и стоят в коридоре!
В других комнатах много места, но там сидят релаксируют сотрудники, до обычных людей ни кому нет дела…
Дозвонится нереально, дозвон в 4 часа, трубки не берут, из 6 окон работают 2, сидел в очереди 20 минут - ушли.
3
April 12
Добрый день! Пришла сегодня в пенсионный фонд. Взяла талончик время 15:45. Прошло полтора часа, за это время обслужили только два человека. Вместо того, чтобы предупредить что долго, сегодня вы не успеете, давайте вас запишем, когда подошла моя очередь мне просто сказали : «ну я у же вас не успею сейчас принять, запишитесь на другой день». Я просто так просидела 1,5 часа, чтобы мне в итоге сказали ну я вас не успею принять
3
September 24
Предварительная запись не работает! Из всех оконон сидят 1.5 человека и обслуживают огромные очереди! Сотрудников нет или они не работают за ваши копейки.
2
March 6
Пришла оформлять пособие на погребение мамы. Отзывчивость, внимание работника фонда Анжелики Александровны , оперативность ее работы и четкость, а, главное, умение не раздражаясь ответить на все вопросы во многом облегчили мое состояние и дали возможность поверить, что в фонде пенсионном работают чуткие и неравнодушные люди. Спасибо.
1
2
May 17
Из всех номеров отвечают только на одном, иногда..... Но это не клиентская служба. Уточнила номер и по нему сложно дозвониться, как предупредили.
А по факту просто не дозвониться никак..... За 15 минут по пять гудков и сбрасывается звонок...(скрин)
Всё для людей.
3
December 8, 2023
04.12.2023 обращалась в Реутовский социальный фонд и хотела бы выразить огромную благодарность работникам. По талону П23 попала к сотруднице, если не ошибаюсь, по имени Анжела. Самое приятное, что кроме высокого профессионализма, чёткости и знания своего дела, это очень добрый и отзывчивый человек. Спасибо вам большое!!!
1
September 26
Нет людей, работает из шести окон- одно. Обслуживает по часу одного человека, очередь 7 человек. Ужасный СФР
August 5
Пенсию 2 года тянут а в апреле наконец то оформили и сказали месяц-полтора получите пенсию и до сих пор тишина.
April 4, 2023
Доброе время суток !
Читала тут отзывы , удивляюсь ! Была не однократно в этом пенсионном фонде . Всегда помогут , расскажут , сотрудники вежливые , не глупые как тут пишут и на личности не переходят .
Иногда приходится подождать своей очереди . Но это везде , в любом общественном учреждение.
Сегодня была во втором кабинете .
Честных . Н . И . Прекрасный сотрудник , знает свою работу на ура , было комфортно и приятно . Рядом сидела коллега её (девушка ), к сожалению не посмотрела как по имени звать . Тоже занималась своим делом Отлично .
Огромное Спасибо , за ваш не лёгкий ТРУД .
4
3
March 28, 2023
Пенсионный фонд Российской Федерации, как и любое другое государственное социальное учреждение не лишено недостатков. И они, к сожалению, всем нам известны. Но именно данное управление меня неожиданно порадовало и воодушевило написать этот отзыв в первую очередь своими радушными и квалифицированными сотрудниками, среди которых я бы особенно выделил Гизатуллину Елену Юрьевну, которая, помимо того, что очень добродушна ко всем посетителям без исключения, она также является высококлассным специалистом, который весьма доступно, с невозмутимым и выдержанным тоном, наполненным многолетней практикой, - и это чувствуется в каждом её ответе, ведет прием и консультирует по многим вопросам. Очень четко и по существу. И это всегда приятно - получать консультации от подобных Елене Юрьевне специалистов!
4
2
April 14, 2023
Здравствуйте! Очень хочется отметить сотрудников Реутовского СФР. Обращалась по различным вопросам и всегда встречала внимание, и со стороны руководителей и рядовых сотрудников, их доброе отношение и желание придти на помощь. Очень хочется, чтобы их премировали, сейчас не всегда можно встретить улыбчивых, добрых, стремящихся придти на помощь людей.
4
2
April 10
Такой бардак как здесь я ещё не разу не видел, 8 номеров телефона и не один не отвечает, вопрос по оплате больничного не может решить около месяца, пора подавать на них в суд.
2
1
January 20
Часы работы такие же как у меня на работе. Пришла в субботу - не работают.
Они не думают об удобстве населения, только о своём.
Зачем они тогда там работают?
Для себя любимых?
8
1
May 18, 2023
Хотим поблагодарить сотрудников Пенсионного фонда РФ в г. Реутов за профессионализм, вежливость и трепетное отношение к нам, людям в возрасте! Для нас, пенсионеров, так это важно! Особое спасибо Гизатуллиной Елене Юрьевне за помощь в оформлении документов, все рекомендации и разъяснения! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
1
February 8, 2023
До объединения 2х фондов получение услуг было проще и понятнее. Каждый знал и выполнял свою работу. Теперь от сотрудников не добиться четкой информации из за отсутствия у них необходимой компетенции. Приходится по нескольку раз приходить, выстаивать очередь, доказывать,что ты не верблюд, и в итоге всё равно не получить решения проблемы. Печально.
8
1
September 1, 2023
кошмар, электронная очередь не работает поэтому с одной проблемой можешь весь день простоять и ждать, и не факт что попадешь. Работает один оператор "дежурный администратор" исправьте данную проблему. Это не возможно обратиться к вам с какой либо проблемой.
4
2
May 17, 2023
День добрый! Нужно было перевести пенсионное дело в г. Реутов! Заявление приняли очень быстро. Менее 20 минут. Спасибо большое за работу! Замечательные сотрудники! Объявляю благодарность!
1
1
November 26
Очень мило, очень мило. Я удивлён.
July 6, 2022
9 июня 2022г. пришла изменить организацию, осуществляющей доставку пенсии. Должностное лицо Есенина А.А. распечатала заявление, где заметила несоответствующий индекс отделения Почты Россия, по регистрации проживания, попросила изменить. 4 июля зашла в отделение Почты спросить, оказалось квитка, среди прочих, на мою фамилию не пришло.4 июля попытки дозвонится до отделения пф безуспешны, на звонки не отвечают. 5 июля пришла в пфр к начальнику клиентской службы, объяснив ситуацию. Начальник позвонила кому-то... написав от руки на бумажке ( документ))) номер участка и доставочный день, при этом обвинила Почту России, хотя получаю соц.выплаты через это отделение, - всё чётко, никаких нареканий нет. И теперь, так понимаю с таким "документом" должна искать свою пенсию мин. прожиточного уровня... где ???? Сайт ПФР по Москве и М.о. не работает, жалоба на действие бездействие сотрудников отделения ПФ г. Реутов не проходит... Пожелание Управлению №7 по г. Москве и М.о. проверить на профпригодность сотрудника Есенину А.А. и начальника клиентской службы отделения ПФ, и научить признавать и исправлять свои рабочие ошибки. Отзывы прочитала, где видна коррупционно составляющая сотрудников в отношении к людям, обращающимся в пенсионное отделение г. Реутов.
10
4
December 1, 2022
Дозвониться невозможно. В пандемию записаться не реально вообще. Попала наконец. Разговаривают по-хамски. Отвратительное место. На вопрос-Зачем здесь сидят, если люди им мешают? Ответили, что наверное чтоб мы пенсию получали-неблагодарные. Откуда пенсия объяснять не буду и иак понятно, что с зарплаты. Почесу как в Китае нельзя слелать- будущую пенсию перечисляют на книжку. И в соучае смерти получают наследники. Зачем нужен этот пенсионный фонд? Сидят на наши налоги и ещё оскорбояют. И кто неблагодарный?
8
4
August 2
одно окно на 25 посетителей, как вам 👍🥹
2
March 30, 2023
Сотрудники которые занимаются приемом документов для мат. капитала пускай пройдут переобучение!!!Незнают суть своей работы, хамят. Бегаешь к ним по сто раз. Говорят одно, потом другое. Еще учать жизни. Пускай научаться качественно выполнять свою работу и на личности не нужно переходить.
5
3
July 31, 2023
Супер!!! Очень быстро! До этого была в Люберцах на Волковской 2часа отсидела в очереди и не попала!!!!
Тут же за 15-20 минут обслужили !!!
1
1
July 28, 2023
Пришел за справкой, долго ждать не пришлось все сделали очень быстро, обьяснили, проинформировали. Очень хороший и вежливый персонал
1
1
February 6, 2023
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.
Что не придешь, из 6 окошек работает только 1, работник как черепаха все делает неспеша.
Программа вечно не работает - «приходите через неделю».
И при всем при этом ни по одному из указанных номеров телефона не дозвонишься.
11
2
April 30, 2022
Компетентность,уважение к людям,коммуникабельность-это не про сотрудников ПФР,по адресу:Реутов,Ашхабадская 21,кабинет 2,окно 7 и 8.Пришла я туда за тем,чтобы предоставить документы для распоряжения материнским капиталом.Встретили меня две грубые дамы и после моего «здравствуйте»сразу начали хамить,думаю,ну ладно,мне надо сделать дело и уйти.Говорю даме в окне 8-можно к вам,она была без клиента,она говорит-я занята!!!Вторая освобождается -говорю,а к вам можно,она в ответ-какой вопрос!!!!я спокойно объясняю,она мне отвечает-а вы вообще записаны,я отвечаю,что нет,что нигде нет информации о том,что надо записываться.Я говорю-ну запишите меня тогда пожалуйста.Дама в окне 7 решила снезойти до меня и посмотреть мое заявление на госуслугах,посмотрела,просит кучу документов,я ей отвечаю,у меня нет с собой всех оригиналов,потому что после Подачи заявления,пришла отбивка о том,что нужно привезти только договор купли продажи.Время 16:30,работают они до 19:00,говорю ей-можно я съезжу за документами,дорога займёт 30 минут и вернусь?она отвечает-нет,я работаю с 8:00, и в 17:00 уйду!!!я говорю-а ваша коллега,она вышла в это время,она отвечает-вот она вернётся,у неё и спрашивайте.Я ей говорю-а почему вы так по хамски со мной разговариваете,я зашла,вежливо все спросила,почему вы позволяете себе так со мной говорить.Ну вообщем вернулась дама из окна 8-спрашиваю,можно я за документами съезжу и вернусь,примите меня?она отвечает-да езжайте!!очень отвратительным тоном.я говорю-если я приеду,вы меня примите,она отвечает снова-да езжайте!!!!сажусь в машину,проходит 5 минут,звонит телефон,отвечаю-там дама из окна 8 говорит,что принять меня сегодня не может,у неё Запись на 17:30 и она будет занята,я говорю-ну вы до 19:00 работаете,вы что не успеете меня принять,она отвечает-нет!!!Видимо тоже домой собралась….приходите завтра к 10:00,говорит мне,я говорю-уточню у мужа может ли он остаётся с детьми,чтобы я приехала,и перезвоню вам,можно по этому номеру?она говорит-ок.я с мужем все согласовала,дозвонится до них уже не смогла,один гудок и потом-абонент временно не доступен и так все время.Это номер по которому я пыталась дозвониться: 495-528-13-30.позвонила я на горячую линию пфр-чтобы выяснить, как записаться на приём,на что получила ответ-записи нет,у нас живая очередь.Вот и думаю,за что им платят из наших налогов,ужасное место и ужасные сотрудники!!!
16
5
April 3, 2023
Хочу выразить благодарность вежливым сотрудникам второго кабинета, они помогли с погашением ипотеки материнским капиталом, в то время как в другом отделении отказали принимать документы.
2
1
June 15, 2022
посетил данное госучреждение и ничего хорошего сказать не могу. Очередь занял в 17.35, а вышел в 19.45. Всё это время работал один сотрудник. Остальные демонстративно покинули помещение ПФР в 17.55. начальства, естественно, тоже на месте нет. Вношу рацпредложение: начальнику добиться, чтобы сотрудники, лично контактирующие с гражданами в 17.00 были все на рабочих местах и до 18.00 работали с народом. Тогда, к 18.00 очереди не будет, а "дежурный администратор", остающийся до 20.00 не будет выглядеть "овцой на заклании". Сразу хочу извиниться за образное выражение. Если, конечно, начальству не "всё равно"
8
1
May 12, 2022
1 мая подала заявление на "выплату от 8 до 17 лет" т.к. самозанятые 5 мая пошла подавать справки о доходах. В очереди простояла с ребёнком 2,5 часа. Документы приняли. 11 мая пришёл отказ т.к. не поданы доходы! С 50го раза дозвонилась и мне сказали подать ещё раз заявление, а на следующий день прийти в каб.9 и принести доходы. Сразу подала заявление и 12 пошла в ПФР. Заняла очередь и когда передо мно остался один человек мне говорят, что принимают только по записи и я должна пойти в каб.11 взять талон и отстоять опять очередь! Запись к ним через две нелели, а срок подачи справки до 10 дней. Как можно подать документы, когда они их не отсылают по назначению?! Уважаемый руководитель стыд Вам и позор! Выйдете, пожалуйста, из своего кабинета и посмотрите, что у вас творится!
12
2
May 2, 2023
Сотрудники очень расистские и невнимательны к чернокожим. Я попытался объяснить проблему, с которой я столкнулся, одному из рабочих, она отказалась понять и отправила меня прочь.
3
2
January 11, 2023
Дозвониться просто нереально!!!
Ни один номер не отвечает!!!
Горячая линия Президента,видимо,будет надежнее!!!
Но нельзя же со всеми текущими вопросами обращаться к "царю-батюшке"!!!!
Ау,чиновники,начните,наконец,работать!!!!
7
3
May 14, 2022
К сожалению оценка негативная , постоянно работает два три окна из шести ,хотя сотрудники есть, они достаточно часто ходят покурить , занимаются своими делами в смартфонах , и не помогают гражданам , в связи с этим постоянные очереди . Очень жаль , что у сотрудников такого важного административного пункта , столь низкий уровень ответственности к занимаемым ими должностям .
7
3
March 31, 2022
Спасибо большое Честных Н. И. Грамотно всё объяснила, подсказала что надо сделать. Что не смогли сделать грамотные люди в МФЦ. Кому надо оформлять маткапитал
На покупку жил площади.идите только к ней
2
2
January 8, 2023
Лучшее отделение 👍 менеджеры помогут в любом вопросе, а также директор клиентской службы подскажет при необходимости, спасибо вам за работу👏
1
4
May 11, 2023
Ужасно.Из шести окон работает одно.Очередь.Просидела полтора часа и ушла ни с чем.Говорят что некому работать
а я уверена,что просто сидят чаи пьют,и на нас им плевать
4
3
May 24, 2022
1 звезда - это даже много для такой организации.
При вопросе о дате выплат по уходу за ребёнком до 1,5 лет сначала называют месяц примерный, затем говорят, что вообще не знают когда они выплачиваются и это не их дело (хотя этим занимается именно пенсионный фонд).
На мою просьбу представиться (назвать имя, фамилию и должность) просто повесили трубку.
Читая отзывы на данную организацию становится очевидно, что они накручены.
Отзыв от 24.05.22
8
1
December 10
телефоны заблокированы
April 5
Реутов, Ашхабадская, оформление пенсии: очень грамотно, быстро, понятно. Спасибо за организацию.
January 15, 2022
Заходил принести оригиналы документов по заявке распоряжения мат капиталом. На сайте не было указано, что только заявитель может. Уверенные в себе женщины с порога сообщают, что «я для пенсионного фонда никто» и оригиналы должен принести именно заявитель. Допустим это так, интересно как вы себе представляете Мама новорождённого побежит в ваши часы приёма, муж работает??? Ах да… процедура такая, не подумали…
2. Вы не коммерческая организация, вы только тратите бюджетные деньги на зарплаты, АХД, аренду помещений и прочее, бюджетные, это те которые платят налогоплательщики, и я в том числе. Сообщил самоуверенным женщинам, что они работают для людей, в ответ услышал «нет»: «мы работаем по закону». Цели у них другие видимо.
Искренне желаю автоматизировать процессы бюрократические и всю эту братью «работающую на закон» на рынок труда отправить!
17
1
January 15, 2023
Сказать, что не работают, нельзя. Работают. В общей очереди долго! В решении вопросов помогают. Охраник при большом минусе на улице не пускает даже в предбанник.
1
April 27, 2021
Хорошый персонал нормально все работают. Просто приходят некоторые сушиства и уже из дверей начинают пальцы гнуть. Будь добр пришол дела делать сядь спокойно рот закрой и все будет хорошо и тебе помогут чем могут. Ходите с своим негативом и потому увас всегда неудача, заходите аретье кобуто из зоопарка сбежали. Вам почему-то все должны так с ними общяетесь и как потом им решать ваш вопросы колхоз просто. Читаю все отзывы изредка кто конкретно называет и пишет свою претензию, восновном просто отзыв мне вот просто не нравится. Ведите себя прилично и решайте свои дела как нормальные люди. Я не являюсь сотрудником просто пишете всякую поибень на нормальных людей которые работают с утра до вечера и терпят вас вот таких.
7
4
January 2, 2023
Намного быстрее чем в Балашихе!!! Не помню как зовут сотрудника, но женщина которая оформляла материнский капитал- вы профи!! Спасибо большое
2