Приняли быстро, помогли все заполнить. Все супер 👍👍👍 была в 105 кабинете.
Парковка есть, с метро долго добираться. В целом всё хорошо
1
Елена Умнова
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Самая не компетентная страховая компания, с которой пришлось столкнуться. Я могу с уверенностью сказать, т к. сама проработала в страховой компании 10лет. В офисе всё красиво, удобно, столики, диванчики, приятный голос вещает, что СОГАЗ лучшая страховая компания всех времён и народов, только деньги несите. Но, не дай бог у вас случится страховой случай, тогда пиши пропало. В нашем случае автомобиль застрахован по КАСКО, попал в ДТП, экскаватор сдавал назад,когда чистил снег и замял ковшом капот, бампер, крыло, фару, в общем не приятно. Прошу обратить внимание, когда чистил снег, т е прошлой зимой в феврале 2022 года, сейчас минуточку уже сентябрь, скоро опять снег не за горами. Ну а что же с ремонтом? Да ничего, на дилере нет запчастей, ну и ладно, пусть клиент ездит на разбитой машине, пусть она гниёт, нам то плевать, главное премию платите. Писали претензию,мол давайте мы сами купим недостающие запчасти, так то свои 200 тыс вложим, а вы нам возместите, нет, куда уж там, в нарушении Постановления пленума Верховного суда (закон видать Согазу не писан) они отказываются, мол договором не предусмотрено. Ездите дальше на битой машине. Что ж, стыдно должно быть, никаких встречных предложений в решении сложившейся ситуации не последовало, запчастей нет, Согаз умывает руки. Ну а мы руки не умываем,увидемся в суде, неустойку и штраф никто не отменял. Ну а кто ещё думает, где застраховать авто и пролететь с ремонтом, то это в Согаз пожалуйста.
13
Станислав Г
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Шикарный офис приветливый персонал, всё объяснили рассказали. Уже много лет страхуюсь в этой компании никогда не было никаких проблем всем рекомендую!
1
Юлиана Тихомирова
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
Максимально приветливый персонал на всех этапах. Высокий профессионализм и клиентоориентированность. Прекра сная страховая компания!
1
Дмитрий Кудымов
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Если КАСКО или ОСАГО, то точно не сюда, эти правила самые дебильные!
В начале покажите машину, потом запишитесь чтобы подать документы, (документы забыл в офисе, человеческий фактор), нет, без документов не примем и то, что они находятся за 200км, не кого не волнует!
Ps. Другие страховые компании сами приезжают на осмотр и на месте осмотра сразу принимают все документы!
Елена Прибыток
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Отвратительная организация. Стоит в центре города,целый "дворец" занимает,в прямом смысле. И персонал считает себя,видимо,приблиденными к императору. Застраховала себя,страхование жизни на 7 лет. Дочка решила купить квартиру,пришлось ей помочь и взять кредит в этом же банке,к кредите влепили,бана стб,еще один договор страхования жизни на сумашедшую сумму,угрожая,что подримут ставку по кредиту и еще взяли дегьги за какойто полис по страхованию жизни,тот же согаз. Спрашиваю у менеджера,мне,если заболею,будут выплачивать по трем стразовкам,отвечает да. По мне это отмывание денег. У меня одна жизнь и ,работаю медработником,я долдна корячиться и обсоуживать персонал согаза. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор о возврате двух страховок или в суд.
4
Дмитрий Дмитрий
Level 12 Local Expert
October 14, 2024
Очень долгая компания, не дозвонится, из плюсов паковка для клиентов
Show business's response
Эльвира Подкорытова
Level 14 Local Expert
June 2, 2024
По телефону оператор Согаза ска зала, что надо приезжать в офис, чтоб внести изменения в полис. Хотя на самом деле это можно сделать через личный кабинет, не выходя из дома.
Show business's response
Елена Девяшина
Level 12 Local Expert
April 23, 2023
Очень приличная компания. Обслуживани е быстрое, время ожидания есть, но сотрудница на рицепшен предупреждает! Персонал заботлив и очень вежлив! Грамотная речь и глубокие знания!
1
2
Squulix Xd
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Категорически не рекомендую!!!
Попал в ДТП. Сообщил в страховую. Что бы заявить об убытке, нужно записаться на осмотр исключительно через интернет, бред! Хорошо! Записался, точнее отправил заявку. Трое суток ждал, позвонила девушка и сказала, что я записан на приём, аж через две недели. Приехал. Оригинал европротокола был у второго участника ДТП, у меня копия. Меня не приняли, хотя в течении часа готовы были привезти оригинал. В итоге, всё по новой, + ещё 20 дней и я опять у них в офисе. Всё. Приняли. Машину осмотрели, доки заполнили. Отправили домой. Ждите звонка. Прошло еще 10 дней. Решил позвонить сам. Оказывается уже решение принято, мои документы направлены на сервис. Со страховой меня никто об этом не оповестил. Оттуда должны были позвонить. Не позвонили. Звоню на сервис, спрашиваю, почему не позвонили, говорят страховая Вас должна уведомить была. Друг на друга перекидывают.
Итог по страховой:
месяц это минимум + визит в офис на кривом автомобиле + общение в офисе самих сотрудников, между собой, противное. Какая та пожилая сотрудница, аж матом ругалась на молодую. Мол девочка запись клиентов ведет не так, говорит, в обеденное время не будет принимать клиентов, за нее это будет делать молодая!!
Не, товарищи, вы как хотите, а я отказываюсь от такого сервиса! Полис закончится и ухожу от этой резиновой грязи. Мне мое время дороже. Два месяца на мятом авто проездил!!! А если бы крыло было завернуто к подвеске, так, что не поехать?!? А отрывать нельзя!
Отказ!!!
5
1
Ирина Александрова
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Если успел в определенные часы взять талончик, то быстро обслуживают. Большое количество специалистов, принимающих документы. Монументаль ное солидное здание с прекрасным ремонтом внутри. Далековато пешком от метро. Но можно доехать на автобусе несколько остановок.
1
1
Владислав К.
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Прождал в общей сложности час. Сначала меня отправили к одному менеджеру, не тот оказался, потом к другому тоже не тот. В итоге на ресепшене приня ла девушка и не очень красиво разговаривала! Ну это ладно -мне нужно было просто внести изменения в страховой полис, а именно гос знак. Сказали пишите заявление на внесения изменений и ждите 30 дней 😁😁😁зачем ❓почему? Страховка есть просто вписать гос знак сложно? Эти порядки демократЫ и т.д.и т.п.-просто бордак -это косается не только СОГАЗ многие другие организации и институты так же построены. 21 век должно быть всё упрощено и удобно, комфортно, а чем дальше тем веселее...
4
Илья Перегудов
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Приятно удивлён отзывчивостью, высоким уровнем профессионализма, работоспособности Поповой Алёны Александровны, проявленными с первых минут посещения группы. Рационал ьно организовала подготовку документов посетителями в период ожидания приёма специалистов.
3
1
виктор моисеенко
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Удивительная контора !!! Все сделано чтобы вы ее долго искали…, затем долго добирались…, а если припарковались, то обязательно платно… Ну , а если вы все-таки сюда зашли…, то должны быть сильно удивлены, что вам здесь не рады и совсем не ждут… График работы не совпадет с вашими желаниями… И вам предложат всякие не удобные варианты…, лишь бы больше вас не видеть и не дай бог оказать вам какую либо услугу… Жаловаться не пытайтесь…- некому… Просто отошлют к себе на сайт…, вежливо и с улыбкой… Желающим - удачи!!!
7
vitaliy
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Бред полный на парковку не пускают машины такси👎 приехал по страховому случаю! а не стоять!!! Курить😔проверяйте постановление тогда, я Такой-же пострадавший как и все!!!! Очень не удобно стало так что не советаю
Show business's response
Алёна Сабурова
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
К сожалению, невозможно оперативно и удаленно продлить страховку ипотечной квартиры... Заявки регистрируют и после ТИШИНА. Обещают созвониться в течение одного рабочего дня, но увы уже больше 2-х суток никто не звонит.
Когда приезжаешь в офис - все быстро, четко и по делу, но ПОЧЕМУ так трудно заплатить вам удаленно?)
В приложении не верная сумма из-за досрочных погашений, ввести её вручную так же невозможно, уточнить ее получается тоже непонятно как...
Уже какой год такая история...
один раз вообще банк ставку на 1% поднял и мы платили больше из-за не настроенной работы страховой компании...
Это не дело!
4
Энди Горд
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Работники зало согаза очень общительные и доброжелательные,но вот ресепшен - это не песня! Такие кислые щи ,как будто я приходил к ним домой . Да и разговаривают на ресепшене ка к бабки подъездные, даже голову от стола не поднимают . Но когда я пришел в костюме, то все кардинально поменялось. Очень деньгоориентированные мадамы.
2
1
лилия мамина
Level 11 Local Expert
June 6, 2023
Возвращаюсь оттуда. Более убогой и непрофессиональной работы менеджеров я кще не встречала. Это полная дикость и невежество (( Обратились в этот офис с вопросами, которые остались после общения с персональным менеджером и «горячей линией». Обратились именно в этот офис, так как на «горячей линии» пояснили, что по ДМС консультируют только там. А в офисе прямо на ресепшене был полный абсурд. Создавалось впечатление, что менеджер, с которой мы общались, играет на сцене(( Пояснили имеющиеся вопросы, она, истолковав их совершенно по своему и придумав абсолютно новую свою версию, почему мы обратились, стала убеждать нас, что они ничем не могут помочь, консультацией они не оказывают, что сы вообще не должны обращаться в офисы, нам это не надо, потом звонила кому то еще, излагая странную версию пооисходящего и причины, по которым мы к ним пришли. Итог: никакой консультации не оказано, остались только вопросы, в том числе о том, зачем держать на ресепшене такое невежественное создание? А также, а как все таки узнать ответы на вопросы по ДМС, которые у нас иак и остались. В общем, никому не рекоменлуем ни данный офис, ни компанию
1
Алена Веселова
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Компетентные сотрудники .
Электронная быстрая очередь.
Если бы еще добавили сотрудника в зал , то было бы отлично.
Пока ожидала очереди , то помогала женщине заполнить документы ( сидела и разбиралась в ее договоре). Людям преклонного возраста без помощи не могут
Станислав
Level 18 Local Expert
January 31, 2023
Очень высокий сервис! На ресепшен очень приятная и очень грамотная сотрудница.
Выдаёт заявления и помогает с вопросами.
Сам зал обслуживания оборудован по последнему слову те хнологий. Больше всего понравилось вежливое и внимательное общение сотрудников с клиентами! Молодцы!
1
Олег Галкин
Level 5 Local Expert
March 4, 2023
Обслуживание организовано на приличном уровне. Особенно если вы пришли покупать полис. Если ваша причина урегулирования убытка, то рекомендую прийти пораньше. Очередь электронная, места ожидания организованы, для утоления голода стоят аппараты с едой и кофемашины. Персонал старается быть максимально приветливым.
Не очень удобно расположен офис (особенно после закрытия Чернышевской), но большое число автобусов с А.Невского и Пл. Восстания решает эту проблему.
В целом ставлю офису и компании твёрдую четверку
1
Милана
Level 19 Local Expert
April 5, 2023
Была дважды по вопросу страховки, точнее отмены.Парковка есть- платная.Внутри много диванчиков для комфортного ожидания.Есть кофе.Вода есть.Еда тоже есть и даже мороженное если очень захочется.Приятно удивили, тем , что все кто взял номерок , всех примут не зависимо от времени на обед.
1
1
Сергей Алексеенков
Level 25 Local Expert
December 26, 2022
Симпатичный вестибюль, неплохой «зал ожидания», в котором установлено пара автоматов со снеками и кофе, чистые туалеты. Однако, очередь двигается медленно, прием ведёт всего пара специалистов. Обещали выплатить деньги в течение недели, но прошло 11 дней, а выплаты нет. Позвонил и поинтересовался, почему задержка, в ответ услышал, что о моей проблеме сообщат специалистам, которые свяжутся со мной в течение трёх рабочих дней. Не уровень!
Станислав Другов
Level 14 Local Expert
June 29, 2023
Вопрос решили быстро. Правда пока только на уровне документов. Но 10 дней, положенные на выплату ещё не прошли. Жду. Но очень испортило впечатление, что по телефону сказали, что приходите. Часы работы с 9 до 18ти. А по факту, я пришёл в офис после 12, а мне говорят - по Вашему вопросу приём до 12, а потом с 14:30.
Нормально так. Если б знать, пришёл бы раньше! А так пришлось в холле 2,5 часа просидеть!
Александра
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
К самому зданию, красивому снаружи и внутри, как и к его сотрудниками претензии нет. Работают во благо СК очень быстро.
Весь процесс от момента подачи заявления о страховом событии в день дтп до момента выплаты достаточно быстрый. Приём по записи практически вовремя, кикаких очередей не увидела.
Осмотр машины тоже быстро.
Парковка согаз только для осмотра машины. До этого - на любой платной по близости. Бесплатных там нет.
Сама СК- *** такие же как и все СК.
Никогда не берите выплату по ОСАГО, только ремонт в СТО, СК (все и согаз не исключение) выплачивают копейки и недосчитывают капитально. Об этом нужно помнить и проверять перед подписанием соглашения, если вы решились все же на выплату.
Чушь кто-то писал в отзывах про лучшую компанию. Видимо не приходили по ОСАГО.
Огромное спасибо специалистам СОГАЗа! Мне нужно было изменить собственника в страховке. Приехала в офис, все сделали за 20 минут, спасибо!
2
Show business's response
Регина
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Электронная очередь, время ожидания минимально, в зале ожидания работае т кондиционер, комфортно, есть автоматы с кофе, персонал вежливый
Александр Амелюхин
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Для сведения. Чтобы расторгнуть договор (полис) страхования жителям С-Пб надо ехать во Всеволожск. Там единственный офис с режимом работы как в госучреждении. Можно отправить заявление по почте, в инструкции полученной от оператора даже два адреса. Отправил в каждый. Одно так и не получено. Второе (удачное) получено в Иваново - слать надо туда ( это как вывод).
Другими услугами не пользовался.
2
1
Дарья Бар
Level 11 Local Expert
January 12
Чисто, доброжелательно, есть места для ожидания с диванами и вейдингами
Show business's response
Денис Жидков
Level 21 Local Expert
November 6, 2022
Отзывчивый персонал и отличный сервис! Очень удобная организация регистрации и ожидания. Клиентоориентированная компания. Решают вопросы даже те, которые напрямую не прописаны в полисе.
2
Tatiana Aleksandrovna
Level 9 Local Expert
May 27, 2023
В нынешнее время самое ценное это время!!! Согаз не экономит и не бережет время своих клиентов. Я была записана на подачу документов на определенную дату и часы, по итогу я ждала еще 50 минут. Для того чтобы заменить лобовое стекло по КАСКО мне пришлось потратить время на дорогу до офиса в центре города (плюс платная парковка), на очередь на прием к специалисту. Считаю что Вам нужно пересмотреть свое отношение и упростить некоторые процедуры по страховым случаям.
2
Amity TV
Level 16 Local Expert
January 24, 2024
Нет возможности дистанционно разорвать договор страхования в связи с закрытием ипотеки, нужно обязательно приезжать в офис и сумма будет рассчитана т олько с момента написания заявления. Все сделано для того чтобы деньги не возвращать клиенту.
Maxim S.
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Чтобы расторгнуть договор страхования надо ехать в г. Всеволожск. В Санкт-Петербурге это сделать невозможно... Максимальная клиентоориентированность! Постараюсь больше не иметь никаких договоров с этой компанией
4
Show business's response
Анна К.
Level 8 Local Expert
July 21, 2024
Высокомерная девушка-администратор, т.е. прям с порога вызывает негатив, смотрит и общается как с недолюдьми
Show business's response
Игорь Иванов
Level 10 Local Expert
July 31, 2023
Все просто отлично, мой вопрос был решен достаточно быстро и компет ентно, сотруднику Александре большое спасибо.
3
1
Андрей Федоров
Level 20 Local Expert
August 18, 2023
Много плохих отзывов читал об этой кампании, но убедился , что работают на высшем уровне. Очень всё чётко и быстро. Оч ень вежливые операторы.
Арчи
Level 10 Local Expert
March 3, 2023
Если вы хотите отказаться от договора страхования, то данная организация специально для вас приложила максимальные усилия чтобы вы не смогли это сделать. Начинается все с того, что вы лично должны посетить офис в строго отведенные часы работы, а их суммарно всего 3 за целый день. Далее в порядке очереди необходимо получить талон, которые начинают выдавать так же в строго отведенное время; конечно об этом факте вас никто не предупреждает и нигде об этом не написано. Следующим шагом наступает долгое и мучительное ожидание, потому что всех получивших талон обслуживает ОДИН сотрудник, хотя в кабинете я насчитал 6 работников, двое их которых мило беседовали на отвлеченные темы, а еще одна барышня решала какие-то свои личные вопросы. Передо мной было 8 человек, на их обслуживание ушёл 1 час 10 минут. В итоге за красивой картинкой скрывается неорганизованный рабочий процесс и реструктуризация на местах.
13
Ольга Кузнецова
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
9:20 - не дозвониться, после того как оператор говорит подождите минуту, уходит в тишину, висим 3-5 минут и звонок скидывается. Звонила дважды
1
Show business's response
Денис Д.
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Обращался по каско. Все быстро без лишних вопро сов. Есть своя парковка для клиентов. Записался по телефону. Ждал записи 7 дгей
Александр Михайлович
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Хуже отношения не видел . По телефону никто не информирует о времени работы с клиентами по расторжению договора ,что за временные рамки ??? Клиент должен приехать ко времени что бы взять талончик на приём … видимо компания СОГАЗ вернулась в начало 90-х годов …
Что вам мешает создать программу где человеку будет присвоена очередь и время приёма документов ????????
Компания 👎👎👎👎👎👎👎👎
3
Татьяна И.
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Прочитав отзывы, а именно: то, что положительные-проплачены, готова была к худшему. Мне нужно получить возврат неиспользованной части страховки при досрочном погашении потребительского кредита. Приехала пораньше, начитавшись о проблемах с парковкой.. Все вранье! Паркуйся-не хочу, мест свободных навалом. Уж 100-то руб можно заплатить, чашка кофе дороже стоит. Припарковалась прямо рядом со зданием. Я приехала в 9.40. И была 4ой в очереди. Талончики на прием документов выдают с 10.30. В 10.45 (!!!) я уже сдавала документы. Девушка на приеме работает максимально оператвно! Не читайте отрицательные отзывы, вот они как раз конкурентами проплачены.. И да-заполняйте заявление на возврат заранее-это сэкономит время и вам, и тем, кто после вас в очереди!
P. S. Деньги получила на 5ый день после подачи документов, в полном объеме!
2
2
Светлана Владимировна Барашкова
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Никогда больше не обращусь СОГАЗ, очень пожалела, что взяли у них ОСАГО.Режим работы ужасно не у добный, всё оформляют долго, пере записаться нельзя, по телефонам не знают ничего. 6 свободных стульев в зале, а взять дополнительный нельзя.
4
андрей вязников
Level 8 Local Expert
September 7, 2024
Очень хорошо, всё быстро, замечательные люди
Show business's response
Ahally Ahally
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
На собственном авто припарковаться думаю негде, я решил на своих доехать. По крайней мере, у здания парковка была вс забита и даже заблокированы некоторые автомобили. Ближайшая станция метро закрыта, так что пришлось пилить с московского. Конечно дворец они себе там отгрохали за народные деньги не описать. В зале ожидания играет одна и та же реклама, так что за час ожидания она уже начинает не то что бесить... Можно перекусить и выпить кофе, стоят автоматы, но придется раскошелиться. Я был там по своему вопросу час. Для меня это очень долго. Добавлю о удалённых службах. Работают безалаберно. Мне нужно было продлить договор, три раза оставлял заявку... Хорошо в банке пошли мне на встречу, объяснил, что подавал заранее на перерасчет, а СОГАЗ не может пересчитать вовремя. Через пол месяца, после первичного обращения, прислали мне сертификат на продление договора. Классно работаете ребята!
3
Солнцевская
Level 14 Local Expert
April 26, 2023
Шейхаз Валерия вообще не квалифицированнный работник!
Сначала мама дозванивалась в компанию 3 дня, бесполезно! Затем я дозвонивалась, результат такой же, просто сброс. Затем они сами позвонили, никакой вежливости, извинений и сервиса! Ладно, на почту прислали оплату на 5000 больше, чем в прошлом году, хотя сумма долга уменьшилась на пол миллиона! На мой вопрос откуда увеличение суммы, сказали из-за возраста мамы. Ей всего 53! На мою просьбу прислать договор и тарифы уже неделю игнор. Мне присылают какой-то файл, который не открывается и там код с годом моего рождения. Я что на квест пришла? Который не работает! Они что с каждым годом по 5000 будут добавлять? Просила ссылку на оплату, подчеркнув, что не q код! В итоге прислали именно его! Ужасная компания! Буду искать замену!!! Им вообще плевать на клиентов!!!
3
1
Zlata05112003
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Спасибо специалисту Рыжковой Елене Юрьевне за прекрасное оказание услуги
1
Show business's response
Ирина Титова
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Обслуживание прекрасное, всё чётко и быстро
Show business's response
Роман Беляков
Level 7 Local Expert
April 26, 2024
24.04.2024 приходили с женой по личным причинам. Девушка на ресепшене в сё культурно объяснила и помогла.
Максим Кирпичников
Level 9 Local Expert
March 27, 2023
Обслуживание на высоте, быстро и по существу. Ожидание зависит от вопроса обращения. Часы приёма соблюдают. Вопрос решается оперативно. Обращ ался два раза, всё оперативно отработали. Главное и не бояться...