Sovkombank
217 reviews
September 4
Халва оказался интересный продукт с 250000 партнёров. Можно найти практически в любой категории, кого-то интересного для рассрочки.
Очень приятный и квалифицированный менеджер Зара, всё очень спокойно и компетентно мне рассказала о преимуществах и основных принципах использования карты.
October 31
К сожалению столкнулась с негативным опытом на Ярцевской. Несколько лет открыт вклад в этом банке и в этот день мне было необходимо снять небольшую сумму с вклада. Сумму попросила перевести на карту через систему быстрых платежей, как делала неоднократно в разных отделениях. Но! Сотрудник банка сразу категорично заявила, что этого делать не станет! И стала просто отрицать эту возможность! Подчёркиваю, я это делаю неоднократно во всех отделениях этого банка, в том числе и этом. И почему то сотрудник решил перейти со мной на не самый приятный тон. В результате её категоричного отказа, получила сумму только в кассе и мне пришлось ещё в течение долгого времени искать банкомат моего банка, чтобы я все же сама смогла перевести сумму на карту. Я потеряла кучу времени и все это в районе девяти вечера, после тяжёлого рабочего дня! Спасибо за очень сильно испорченное настроение! Эта ситуация привела меня к мысли срочно менять банк. Открою вклад в другом банке. Спасибо вот таким сотрудникам.
1
November 20
У нас был негативный опыт, причем второй раз, в первый отзыв решила не оставлять...
Пришли с мужем по заявке, на месте дебетовых карт нет никаких в наличие, халвы тоже, обсудили с менеджером девушкой, что карты придут в том числе халва на следующей неделе. А потом пересели к другому менеджеру, халва есть.... Также затыкать рот, когда общаешься с мужем, ну, так себе клиентоориентированность... Когда я прокомментировала, что девушка менеджер сказала, что карты нет, мужчина менеджер сказал, что он вообще-то общается с мужем, а не со мной.
September 30
Уровень обслуживания падает. уходят люди знающие и остаются Те кто не знает или специально вводят в заблуждение как в офисе на ярцевской так и на горячей линии друзья будьте осторожны к сожалению Совкомбанк сейчас провоцирует вас на то чтобы вы взяли у них кредит в общем не совсем честная политика у них они могут провести изменения о которых вы не знаете и можно прогореть каждый раз спрашиваете причём у разных консультантов потому что или консультанты не профессиональные или их накачивают говорит неправду
1
January 24
Отличный офис рядом с метро "Молодёжная".
Легко найти.
Уютная обстановка, светло, приятные сотрудники.
С сотрудником, ведущим финансовым консультантом - Заремой, когда она ещё работала в офисе в Митино.
January 24
Очень нравится офис на Ярцевской 27/1, чистый и уютный, без очередей. Находится рядом с метро, есть парковка. Профессионализм сотрудников на высоком уровне, особенно благодарен Арману за подробную консультацию.
May 28
Отделение Совкомбанка около метро Молодежная - пожиратель времени клиентов. В отделении 4 окна для обслуживания клиентов, а работает обычно 2. Очереди в любое время часовые. В отделении из-за этого вечный шум и гам. Находиться очень некомфортно. Как в такой обстановке работают сотрудники банка совсем непонятно. Специалисты отделения с 9 до 21 часа, а иногда и до крайнего клиента работают без перерывов. Не понимаю почему системно значимый банк так относится к своим сотрудникам и своим клиентам. Я стараюсь избегать обслуживания в данном отделении, так как процесс ожидания очень утомителен.
Рядом с метро Молодежная большое количество других финансовых организаций, однако, только в Современном коммерческом банке на ул. Ярцевской 27к1 постоянный недобор сотрудников уже более года. И от того, что при входе в отделение размещен лист А4 с информацией, что требуется сотрудник - это ситуацию не решает.
Просьба к банку направить в это отделение дополнительный персонал, чтобы сократился период ожидания своей очереди до приемлемых значений, и чтобы режим и условия работы сотрудников отделения стали более комфортным, благодаря чему улучшится качество обслуживания клиентов.
2
1
April 22
Еще не успел стать клиентом банка, а уже столкнулся с негативом.
Поделюсь опытом оформления дебетового продукта:
1. Оставил заявку на сайте
2. Сразу перезвонил оператор и забронировал время для визита в отделение для очного оформления.
3. Пришел в отделение. Сотрудница ничего не знает об информировании о визитах лидов и отказала мне в дебетовом продукте по причине отсутствия пластика в отделении. Посоветовали придти через неделю
4. Однако, выход получить карту один днем, все же, есть. Это оформление дебетового продукта вместе с программой «чистая кредитная линия» за 15к. Для таких случаев припрятан пластик?😂
5
April 11
Хороший банк, отличные условия, а карта халва просто супер выручалка. Кстати, второй автокредит беру именно в совкомбанке только из за удобства пользования и оплат. Рекомендую всем за простоту пользования и оперативность в решении поставленных задач.
December 2, 2023
Сотрудники профессионально подготовлены отлично. Хотелось бы обратить внимание руководства этого филиала (отделения) на возможность более гибко и оперативно реагировать на загруженность. На данный момент работает 2 сотрудника, а в очереди стоит около 9 человек (у каждого клиента разное время обслуживания). Некоторые заходят, видят заполненный зал и уходят. Убиение времени клиентов это называется!!!
3
October 4
Отвратительный банк , им никогда невозможно дозвониться , постоянно переводят в чат . Сегодня переводила деньги на погашение кредита и по итогу денег нет нигде , на кредитный счет не поступили , на текущем счете сняли. Не рекомендую с ними связываться 🙏
1
July 21, 2023
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Совкомбанка (офис г.Москва, ул. Ярцевская, д.27, кор.1) за слаженную работу, заботливое и терпеливое отношение к клиентам! В трудную минуту оперативно одобрили кредит с весьма приемлимыми условиями! Была приятно удивлена! Особая благодарность Мержоевой З. Х.! Руководству советую ценить данную сотрудницу, а еще лучше - премировать!!!
1
2
May 7
Отличное отделение. Всегда мало народа, вопросы решаются быстро, касса работает, банкоматы тоже. Сотрудники вежливы, а в офисе чистота. Я остался доволен посещением.
September 5
Отделение ужасное. А хамке Елене надо семечки на базаре продавать , а не сидеть в офисе. Руководству стоит повнимательнее подбирать персонал, того и гляди карта Халва в спросе будет. Ужасное отделение.
2
June 30
Обслуживание хорошее отношение к клиентам доброе всегда помогают персонал знает свое дело время ожидания
March 1
Зашел снять деньги с карты.
1. В единственном банкомате на снятие не работает бесконтактный датчик, нужна физическая карта. Взял талон к сотруднику.
2. Ожидал 35 минут. Из 4 рабочих мест присутствуют только двое сотрудников.
3. Выдача наличных через электронное подписание. Зашел в кассу, девушка говорит в гарнитуре. Ждал ещё 10 минут. Далее ее ответ удивил: "а как я выдам деньги через электронное подписание?"
Пошли к сотруднику, он ей объяснил как это работает.... в итоге все получилось
Резюме: чтобы снять деньги в этом банке нужно потратить чуть меньше часа, в то время как в нормальных банках все совершается через банкомат за 2 минуты
5
September 10
Сотрудник Елена не умеет разговаривать с клиентами. Нагло общается, говорит клиентам «давайте трубку сюда». И считает, что это клиенты ей дерзят, хотя они начинают это делать только после её выражений.
3
1
August 29, 2023
Захожу переодически в это отделение банка,нравится чистота и вежливое обслуживание клиентов,сотрудники очень отзывчивые,мои вопросы решают быстро и граммотно.Спасибо!Хороший,дружелюбный коллектив,помогают в любой ситуации!
3
3
March 10
Очень удобно, что отделение работает каждый день, отличное расположение, вежливый персонал, много банкоматов Халва. Рекомендую!
May 6
Хорошее отделение, небольшое, довольно уютное. Сотрудники вежливые, помогают с решением вопросов и работают довольно быстро
3
June 25
Клиентов входящих или выходящих ни разу не видел. Интересно почему? Нужно глянуть, работает ли отделение. Вывеска то есть, но есть ли клиенты?
1
June 26
С ерундовым вопросом по карте просидел час. Это ненормально. На отделение 2 специалиста по работе с клиентами. И те где то пропадают периодически.
1
April 16
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом, карта халва, удобная карта. Самый лучший банк, сотрудники помогают разобраться в любом вопросе. Спасибо банку.
2
2
November 8
Самый худший опыт посещения отделения банка. Финансовый эксперт Михаил-хам и непрофессионал. Мои самые худшие рекомендации.
1
July 13
Обратилась в офис,специалист Елена быстро и четко обработала информацию.Не хочется терять время,поэтому всегда приятно, когда оказывают качественные услуги!
October 29, 2023
Я очень довольная работой отделения Совкомбанка на Ярцевской. Профессионализм сотрудников на высоком уровне. Также все сотрудники очень доброжелательные. Спасибо за работу!
1
3
December 18, 2023
Помещение маленькое, сами операторы грубые, потом когда сидишь на консультации , все на столько близко, что ощущение, что ты не одна консультируется , а вместе со всей очередью которая сидит ждет своей очереди. Как то не очень , говорить о своих деньгах , еще при ком то. И была проблема когда пришла пожилая женщина, не могла справиться с терминалом, что бы взять талон, просила помощи, но не один сотрудник к ней так и не подошел.
4
June 14, 2023
Да уж... Лет 20 уже такого "сервиса" не встречала... Нужно было купить доллары. Зашла в отделение. Электронная очередь. Опция "обмен валют" отсутствует. Выбираю "другие услуги". Терминал запрашивает номер телефона, чтобы прислать номер очереди в смс. Чтооо? Т.е. ещё не являясь клиентом банка, автоматически сливаешь свой номер телефона их спамерским рассылкам. Пока жду очередь, проверяю на сайте банка курс доллара : 84,8р.(в самом банке никакого табло или даже просто распечатки с актуальным курсом нет) Далее приглашают к окну 3. В котором нет сотрудника, пустое кресло. Сотрудник из соседнего окна интересуется, что я хочу. Объясняю. Говорит : идите сразу в кассу, без талона. Ок. Захожу в кассу. Жалюзи опущены, за жалюзями сотрудница. Орёт "ЖДИТЕ НА ДИВАНЕ!!!". Выхожу. На двери расписание. Перерыв с 18:00 до 18:15, на часах 18:54. Жду ещё минут 10. Зовёт. В кассе также нигде ничего о курсах валют. Решаю уточнить. Что-то долго выискивает в программе и выдаёт : 89,8р!!! Интересуюсь, почему такая разница с курсом на официальном сайте Совкомбанка. Отвечает: так курс меняется постоянно, что Вы от меня хотите! Отказываюсь от приобретения. На выходе ещё раз обновляю сайт. Курс на сайте по-прежнему 84,8р.
Делайте выводы сами, стоит ли связываться с таким "сервисом"
7
October 2
В обменнике валюты сотрудница делает копии паспорта без согласия клиента. Интересно, это некомпетентный сотрудник или какой то умысел?
August 28, 2023
Хочу выразить благодарность Совкомбанк и Совкомбанк Страхование, а так же сотрудникам отделения.
Второй год подряд оформляю осаго в данном офисе.Быстрое, удобное оформление полиса.приятная цена( можно так же вернуть 5000 рублей)
Сотрудники в офисе компетентные. Всегда помогут и подскажут.
Все необходимые документы присылают на почту.
Рекомендую всем)
1
May 30
Удобное месторасположение. Доброжелательные сотрудники. Всегда помогут и ответят на все вопросы
June 26
Была два раза в отделении, осталась довольна, четко и быстро решила вопрос!
March 18
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом, очень удобно оплачивать по телефону, спасибо сотрудникам научили. Спасибо Елене!
3
November 27, 2023
Любимое отделение ! :) прекрасное обслуживание! Высококвалифицированные сотрудники и шикарное обслуживание.
2
May 11, 2023
Обслуживание отличное . После ремонта приятный запах. Очередь идет быстро. Сотрудники вежливы до мелочей,но не прилипчивы. Идеально. Удобное расположение .
2
April 9
Спасибо за оперативное обслуживание! Данный офис быстро и качественно, обслуживает
3
November 1, 2023
Ужасный сотрудник
Сняла деньги с меня оплату за телефон я ее не просила сняла деньги за подписку годовую я ее тоже не просила
Причем с рассрочки без моего права очень недовольна этой сотрудницей отвратительно работает Совкомбанк понижает свой рейтинг такими сотрудниками
За такие вещи надо увольнять и брать на работу добросовестных сотрудников
4
February 2, 2023
Отделение находится рядом с метро, есть относительно беспроблемная парковка. Захожу конечно не часто сюда, но в целом все всегда оперативно решается.
November 23, 2023
9 человек в очереди+2-х у консультантов. Ребята, вы серьезно? Будний день 17:45 - час пик!!! ( а у вас работает 2 консультанта и касса???? Зачем тогда делали места для 4-х консультантов????? Отвратительно. Очереди не дождалась. Ушла. И больше не приду сюда.
4
October 22
Не большое отделение банка, достаточно комфортно, вопрос решили
October 24, 2023
Добрый день! Обслуживаюсь в отделения, банка по адресу ул. ярцевская 27 самый лучший банк, внимательное обслуживание, спасибо Елене.помогли разобраться в карте.
1
2
December 12, 2023
Огромное спасибо сотрудникам офиса. Был проездом и сломался стикер от халвы. Помогли быстро перевыпустить его и объяснили как правильно приклеить на телефон.
1
2
February 28
Добрый вечер ! Обслуживание отлично е . Консультанты компетентные . Спасибо Заре
2
June 28, 2023
Филиал очень понравился сотрудники все компетентны особенно хочу отметить Медведева Михаила, на все мои вопросы ответил, что было не понятно все доходчиво объяснил, рекомендую данный филиал.
1
September 4, 2023
Ремонт просто ужас, куска навесного потолка нет, в кассу дверь деревянная, все операции у них через кассу, так что очередь киллометровая, про продукты банка я вообще молчу, отделению 0/10 за ремонт и общую обстановку, будто в челябинский колледж зашел, а не в банк
4
1
April 15
Являюсь постоянным клиентом, уютный офис, персонал грамотный, спасибо Елене!
3
December 15, 2023
Некомпетентные сотрудники в онлайн чате приложения. Трубку не берут.
Отвечают по 3 дня.
Если хотите нормальную поддержку, точно не в этот банк.
По сервису банк из нулевых.
3
September 11, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам банка! Внимательность и грамотность по отношению к проблеме, вежливый персонал, скорость обслуживпния: не заставлят ждать слишком долго
3
3
October 12
Приятный кассир! Хорошее обслуживание!
1
September 4, 2022
Был в отделении в конце августа 2022 года, в будний день. Что не понравилось, так это малое число сотрудников, всего 2 е, были постоянно с клиентами, при этом люди приходили быстрее чем их успевали обслужить, у самого операция на пару минут ( выдать карту) , ждал минут 30-40, и тут скорее всего проблема в самом помещении, максимум 2 человека могут принимать и 1 охранник, просто сидит, занимает место ещё одного сотрудника, которого так не хватает, больше помещение вместить не может. Мой совет такой, приезжать максимально рано после работы, или лучше в будний день, потому что в выходные там скорее всего всё печальнее
3