Sovkombank
287 reviews
February 22, 2024
Ужасный сервис, по телефону говорят одно, а через полчаса проведенных в банке другое
Общение с клиентами просто ужасное. Особенно возмутила полная девушка с тату на руках, очень грубое обращение с клиентами, некорректно задаёт вопросы.
Никому не советую связываться с этим банком
4
August 18, 2023
Обратилась к сотруднику банка Полине по вопросу подключения к годовой подписке "Халва-десятка", так как сама в приложении банка не смогла это сделать. Полина вежливый и компетентный сотрудник, все объяснила простым и понятным языком, все сделала за меня одним движением руки.Впредь по другим вопросам буду обращаться к ней.
1
1
October 15, 2023
"Я понимаю, для Вас это неприятная ситуация. Формула по расчета возврата при расторжении указывается в полисе, 10 пункт. Согласно правилу "добровольного комплексного страхования , пункт 7.12" страховщик вправе удержать страховую премию за вычетом ее части пропорционально сроку действия договора страхования."
Эту фразу написали в поддержке совкомбанк страхование при досрочном расторжении договоров ОСАГО и КАСКО при продаже машины.
Не доплата составила порядка 20.000 рублей.
Не пользуйтесь совкомбанком.
1
September 1, 2024
В воскресенье у сотрудника кассы перерыв с 14.00 до 14.30 хотя на сайте указан перерыв с 12-12.15. При том что работают до 16.00. Ладно, подождала. После сигнала захожу в кассу , нехотя отрываясь от телефонного разговора сотрудница сообщает, что на покупку только доллары старого образца до 2006 года…
Относительно недалеко коммерческий банк Кетовский, там курс приятнее и купюры нового образца!
Собственно интерес к Совкомбанку пропал, хотя карта Халва заинтересовала ранее
1
January 16, 2024
Пришло время вернуть клиенту обещанные деньги за подписки.Карта блокируется,иду узнать,что случилось.Приветливые до этого сотрудницы,решив, что я уже не клиент -обьясняют мне,что я должна предоставить документы о доходах и ТД и ТП.Я взяла Халву и пользовалась ей 11 месяцев,деньги дал сам банк,их я и вернула.Какие документы?
1
1
February 9, 2024
Всё понравилось. Быстрое решение вопросов. Рядом с домом. Грамотные и компетентные сотрудники.
3
November 11, 2024
Спасибо большое ребята всегда самые высокие обслуживание
1
March 1
Пришла в банк, а касса не работает ! Как такое возможно???
February 3, 2024
Обратилась за кредитом, у них есть категория финансовый доктор. Не суйтесь, люди. Я пришла чтобы мне помогли. А оказывается. Я должна была три месяца по 5500 платить. А потом они бы подумали. Хорошо вернули первый взнос. Краями теперь этот банк обходить буду и людям рассказывать. Зато реклама по ТВ такая обнадёживающая.
3
May 29, 2024
Выражаю большую благодарность менеджеру Алине. Приятная девушка. Буду возвращаться в это отделение только из-за ее отношения к клиенту!
3
August 1, 2022
Мне нравиться Совкомбанк и особенно карта Халва . Она дает много возможностей для развития .
Менеджеры банка всегда отзывчивы ,исполнительны и аккуратны . Дают информацию и хорошее,грамотное и вежливое обслуживание.
В 2018 году я получила ипотеку от банка .
Благодарю за работу.
1
October 28, 2023
Удобно расположен для меня. Вотделении есть электронная очередь, что очень удобно. Обслуживают быстро.
May 4, 2023
Не советую данный банк. Банк заточен на получение быстрой прибыли, а не на лояльность клиента. Взял технику в рассрочку в М.Видео. Один из платежей по рассрочке, я внес в день платежа, но уже поздно вечером. Мое удивление было, когда банк начислил мне 2.9 % от суммы кредита за услугу, которая «позволяет избежать просроченной задолженности») а это 3100 руб, при сумме платежа 5500 р) Оказалось, что платеж должен вноситься до 15:00 дня платежа, об этом нет информации в приложении, где указано внесите 02.05, но как мне сказали в банке, где-то прописано внесение в определенное время. Очевидно, что данная «услуга» заточена на получение этих самых 2,9 %, и не от суммы просрочки, а от общей суммы кредита. Обходите стороной. Жаль, что навязали это банк в магазине.
7
2
July 15, 2024
Нужно было купить валюту, пришла в субботу около 12 часов дня, быстро, без очереди поменяла рубли на доллары по выгодному курсу👍
August 5, 2024
Сотрудников не хватает, постоянные очереди. Приложение отвратительное, счёт открыть легко, а дистанционно не закрыть.
3
September 14, 2023
Качество обслуживания ухудшилось Сотрудники отделения совершенно не умеют общаться с клиентами Пока ожидал в очереди наблюдал откровенно некомпетентность в общении с мужчиной клиентом Когда подошла моя очередь сотрудник банка девушка и со мной нелюбезно общалась Создаётся впечаление что девушка не хочет работать и таким отношением к работе добивается от руководства банка увольнения
3
April 28, 2023
Очень хороший офис. Внимательные, отзывчивые сотрудники. Быстрое обслуживание. Удобное расположение офиса.
3
November 19, 2023
Обслужили быстро и качественно. Офис имеет удобное расположение - совсем рядом с метро.
October 26, 2023
Хорошая оперативная работа сотрудников. Чётко и ясно разъяснили все вопросы и дали информацию об интересных предприятиях
January 4, 2024
Простояла 10 минут у кассы на которой написано технический перерыв 5 минут. Реакции никакой, на мои вопросы когда касса заработает, оттуда не последовало, хотя два сотрудника нахолились внутри. Это при том, что в банке не было ни одного клиента кроме меня🤷🏼♀️.
Клиентоориентированность нулевая! 🤦♀️
2
2
January 28, 2023
Брала в 2021 году кредит. Это был единственный банк, не отказавший мне, пенсионеру. Хорошие условия по кредиту, очень внимательная, доброжелательная и терпеливая консультант. В общем, всё понравилось. И, кстати, нравится пользование картой Халва!
3
November 28, 2024
Удобно находится возле метро Ленинский проспект
1
1
August 22, 2023
В данное отделение обращаюсь впервые обслуживание на высоте, есть с чем сравнить. Сотрудник банка Жанна решили мой вопрос. Ещё раз обязательно обращусь именно в это отделение.
1
1
February 22, 2024
Клиентоориентированный банк, хорошее обслуживание, удобное расположение
1
1
August 13, 2023
Посещаю данный офис неоднократно, всегда вежливое обслуживание. Сотрудник по имени Жанна рассказала обо всех преимуществах по карте:)
1
October 25, 2022
Хороший банк
Менеджер Ксения довольно подробно рассказала про карту рассрочки Халва и подробно ответила на вопросы
Уборное расположение и отличное обслуживание, рекомендую !
August 26, 2022
Брал кредит в банке. Мне 77 лет. Спасибо, что ваш банк выполнил мою просьбу и в моем возрасте доверил мне кредит. Спасибо за это банку. Я уже полностью рассччитался с банком, да еще и получил проценты. Я просто счастллив, что банк и сотрудники та хорошо отнеслись ко мне. Были в офисе 26.08 на Леенинском проспекте 128, сотрудник Никонов Александр Андреевич, подробно проконсультировал, рассказал, про возврат процентов и рассказал как выгодно пользоваться картой Спасибо большое. Буду рекомендовать Ваш банк друзьям Маланчук А.А.
1
1
August 10, 2022
Удобно расположен. Понравилось обслуживание, молодой человек компетентен в своём деле. Всё рассказал объяснил и подсказал как грамотно пользоваться услугами банка .
1
August 18, 2023
Пришёл впервые,работник банка Ксения,обслуживала быстро и профессионально, объяснила всё что касается Халвы,кредита на товар. Спасибо
August 19, 2023
Приходил в данное отделение за снятием наличных, финансовый консультант Жанна, помогла в решении моего вопроса, спасибо ей огромное. Ещё неоднократно обращусь в это отделение банка.
November 21, 2022
Пришла в офис банка, обслуживание очень понравилось, сотрудник Александр вежлив, помог с вопросом оперативно и грамотно! Спасибо огромное!!!
3
January 27, 2023
Обращался к сотруднику Анне за помощью в оплате жкх в приложении. Все понятно разъяснила, как оказалось всё просто. всегда с ней работаю никогда не откажет в помощи, принимают без очереди всегда не приходится ждать, картой пользуюсь с удовольствием и буду рекомендовать.
3
April 15
Одни отрицательные эмоции
August 7, 2023
Посетил данное отделение, быстрое и вежливое обслуживание. Сотрудник по имени Жанна рассказала об дополнительной выгоде.
1
February 29, 2024
Осторожно. Терминал может «проглотить» наличку и не внести на счёт. Будьте внимательны. Обращайтесь к девушкам-оперционисткам, помогут.
August 30, 2023
Добрый день! Хочу отметить отличную работу менеджера Совкомбанка Эбельс Юлии Романовны, работающей по адресу Ленинский проспект 128
Пришла в отделение банка с вопросом по подпискам, не было понимания для чего они вообще, собиралась отключать
Юлия подробно рассказала все их условия и преимущества, рассказала про бонусы, процент на остаток, кешбэк и показала как пользоваться мобильным приложением
Спасибо большое за консультацию, Юлия очень располагает к себе!
2
1
November 17, 2024
Получала карту халва, отделение чистое, очередей нет.
1
February 19, 2024
Очереди нет, сидишь с талоном и ждешь когда пригласят к окну, ничего не происходит, работники мимо ходят, никого не замечают. 40 минут ожидания
1
December 29, 2021
Посещаю постоянно офис на Ленинском проспекте. Хочу поблагодарить Андреева Кирилла. Всегда вежливый, отзывчивый и терпеливый. Я пользуюсь картой Халва оплачиваю все счета иногда бывают вопросы и Кирилл всегда объяснит и покажет как можно пользоваться той или иной функцией на телефоне.
Поздравляю весь коллектив с Новый годом. Успехов, терпения и внимания к клиентам.
1
3
September 7, 2024
Обслужили грамотно и внимательно. Но ждать приходится долго
July 7, 2023
Обслуживание отличное , все сотрудники вежливые , понимающие, хорошо объясняют .
Приехала я 1 июля в банк а он закрыт на ремонт , было обидно ,пришлось ехать на ветеранов .
April 12, 2022
Являлась клиентом вашего банка,была очень рада, всё меня устраивало,рекомендовала вас своим друзьям.Кредиты выплачивала во время,без просрочек. Видать работникам банка,такая репутация не понравилась,никаких бонусов с меня,штрафов..если честно не знаю и не понимаю для чего мне подключили каких то две услуги,за которые я ежемесячно должна была платить 400 рублей. Деньги смешные,да,но только не для меня,не хочу прибедняться,не хочу плакаться,но вот не люблю обмана! Пришла в отделение банка ,вернула карту,сказав только пару слов: не люблю когда меня обманывают.А ведь и не заметила бы обмана,если бы кредит не закончился,а деньги продолжили снимать.Дорогие пользователи Совкомбанка,удостоверьтесь что и вам подарочков не на подключали..
2
3
December 8, 2023
Быстро реагируют на возникающие разногласия.
Менеджеры всегда готовы помочь разобраться в условиях договора и акций
1
July 31, 2023
Приходила закрыть счет и отозвать персональные данные. Так как я давно не пользовалась картами и приложением доступа у меня у нему нет, поэтому пришлось придти, потратить свое время. До закрытия было 20 минут. Сотрудница сказала, что «ой у вас старые данные», окей, думала обновим и продолжим.
Однако, она сказала, что «данные обновятся на следующий день, и я все смогу сделать в приложении.
В приложение можно зайти только по номеру карты и по договору, попросила дать мне эти данные, мне отказали. Сказали звоните на горячую линию. Попросила документ о том, что мои данные меняются. Что логично, нужна моя подпись. Отказали, сказали ничего не надо.
Через 2 дня я звоню на горячую линию, мне говорят «данные никто не менял, заявку не подавал на изменение, визита в офис нет, никто не знает что я хочу поменять свои данные, чтобы закрыть все счета. Мне по сути отказали во всем, что я попросила. Сказали здравствуйте, полапали мой паспорт, посмотрели в монитор на время «не пора ли мне домой?» и все. Поэтому этот офис просто дно. Не знаю куда смотрит руководство. Люди тратят свое время после работы, деньги доехать, чтобы что?
7
January 31, 2023
Была в отделении на Ленинском 128 у менеджера Башурова Сергея, обратилась за справкой. Сотрудник сделал все необходимые справки, помог с настройками в приложении, ответил на все интересующие меня вопросы. Очень довольна работой, рекомендую менеджера и офис, очень комфорто и быстрое обслуживание.
July 3, 2022
Нравиться банк. Все условия приемлемые, даже где то лучше чем в других банках. Удобное приложение. Обслуживание в отделении банка, комфортное, специалисты квалифицированные.
2
December 18, 2023
Мне очень понравилась все в этом банке, обслуживание отличное и условия рефинансирования
June 7, 2023
Ужасный банк. Пришла снять деньги из банкомата лимит стоит 150000 на свои но он больше 100000 не выдал. Предложили снять в кассе, а там очередь стою уже 30 минут. Вот это афигительно удобно!!! Врут про лимит , касса еле работает.
1
1
May 1, 2024
Не понравился. Народу много, очередь. Персонал равнодушны, безразличны к клиентам.
October 3, 2022
Очень Благодарен финансовому консультанту Елисеевой Юлии, отделение Ленинский 128, за внимательное отношение и качественную работу. Считаю что данный Специалист заслуживает поощрения и прошу отметить её вклад в повышение имиджа Совкомбанка!!!
1