Sportmaster
273 reviews
September 8, 2023
This is a great place, top products at reasonable prices. Bonus system, great! The variety of goods is amazing! The quality is really on top!
3
January 14
Как и вся сеть магазинов Спорт мастер.
Очень удобно все оформлено, широкий ассортимент товаров, а главное качество.
Люди, считающие, что куртка такого же образца и фасона купленная на рынке непонятного пошива не будет уступать показателям куртки приобретенной в спорт мастере, очень и очень сильно заблуждаются.
Широкий ассортимент товара, так же, имеется интернет магазин, в котором можно выбрать нужный вам товар и выбрать место, куда его доставить, прийти на кассу и показать код товара, примерить и довольным уйти по своим делаем, за что просто огромное спасибо за данное внедрение в данной сети магазина.
Всегда чисто и аккуратно разложенные вещи, все на своих местах, в соответствии с возрастанием поставки, вежливый персонал, который проконсультирует Вас и подберёт кучу всевозможных вариантов.
Рекомендую к посещению однозначно.
1
October 25, 2024
Спортмастер ранее был одним из любимых магазинов. НО! За последний год качество работы скатывается до самого низкого уровня. Примеров масса. Расскажу один из них. Заказ № 27016924-993709 от 04.10.2024 . Прислали спортивные наушники. Абсолютно не такие как в описании на сайте, так ещё и нерабочие. В тот же день создал обращение и планировал вернуть товар. Спустя три недели (сегодня уже 25.10.24) магазин отказывается принимать наушники, ссылается на то, что это товар их партнёра, а он им не отвечает. Деньги мне не вернули до сих пор. Звонилки ничего внятного сказать не могут, только приносят свои бесполезные извинения. Сроки рассмотрения сначала несколько раз назначали, потом несколько раз их нарушили, потом вообще стали говорить, что сроков нет. Уже несколько раз по кругу. На вопрос - почему нарушают законы РФ о защите прав потребителей "специалист службы контроля качества Анжела" сегодня (25.10.24) ответила - все вопросы через юристов и суд. И подобных случаев лично у меня уже несколько успело произойти. И это при том, что я потратил в их магазине более четверти миллиона рублей, а стоимость этих наушников - меньше 1500р. Никакой клиентоориентированности тут нет!
7
2
January 25
Хороший выбор, качественные вещи, которые в использовании уже проверены временем. 25.01 обновляла гардероб в спортзал, помогала консультант Дарья, очень терпеливо и любезно помогала с поиском, подбором и оформлением покупки. Было очень приятно получить помощь, за что очень благодарна.
February 14
Компания испортилась максимально возможно. Если раньше это была лояльная к своим клиентам компания с прекрасным ассортиментом товаров и их качества, то сейчас больше похожа на подпольную сеть. Приобрел ботинки Caterpillar в магазине, 41 размера, подложили 40.5 с переклеенной нашивкой на ярлыке. Приобрели ботинки timberland они с браком . Состояние комплектации вообще ужас. Бонусы сгорают не пойми почему, обещают разобраться и ответить, не отвечают. Пытаешься подать претензию, не принимают ссылаясь на внутренний регламент который идет в разрез с законодательством РФ и для решение вопроса приходиться обращаться в полицию, директор ведет себя не адекватно. Повторюсь на все оставленные отзывы через службу поддержки ответы не дают. Продают повторно товар который сдаешь на возврат по браку, ношеный. Не рекомендую этот магазин вообще, саму сеть под сомнением. Вроде есть магазины где лучше работает персонал, скорее всего связано с руководством.
November 4, 2024
Самый отвратительный магазин сети. В зале бардак, обувь грязная, одежда пахнет потом. Конечно, это вопросы к покупателям, но наверное сильно убитые вещи можно списать или делать скидку. Уже давно прихожу сюда, чтобы определиться с размером, потом заказываю через приложение или на маркетплейсах - приезжает всë новое и без дефектов, часто даже дешевле. Отдельные приколы на кассе - работает одна на продажу, вторую открывают только если кому-то надо сделать возврат. Километровые очереди, а знаете почему? Каждому покупателю предлагают оформить покупку через заказ. Вот и начинается... У кого-то даже нет приложения, пока его установят, авторизуются, пока найдут нужный товар, проверят промокоды и скидки, пока продавец проведëт этот заказ... Пришла за двумя парами стелек, в итоге отстояла очередь из 5 человек 23 минуты и это в обеденное время, будни, в выходные вообще лучше сюда не приходить. А что по пакетам? Никогда нет больших пакетов, но "Вы можете купить сумку за 50р". Иногда можно унести в руках, иногда - нет, у меня уже 4(!!!) ваших сумки, мне их солить? Кстати, они легко рвутся обувной коробкой. Не слишком ли дорогой многоразово-однорозовый пакет выходит?
3
1
March 23
Не приветливый персонал, клиентоориентированности нет от слова совсем. Или мне не повезло. Больше сюда ни ногой. И всем знакомым не посоветую, уж извините.. Уехали с внучей в другой спортмакс, девчёнки там подобрали и кроссовки и джинсы ребёнку, попутно всякие важные мелочи, очки, сумку, майку для фитнеса.. Внуча довольна, как она выразилась, собрали достойный лук.
February 16
Добрый день. В последнем заказе 27010525-938796 я получил гель для душа. Данный гель протёк. Специалисты в магазине сказали, что ситуация-это постоянная и плохо собрали заказ другие. Что у вас за формат доставки? Клиент-ориентированность на 0 почему? Ранее было доверие к магазину сейчас желание советовать друзьям начинает пропадать... Оставил жалобу 270-25039178, сказали в течении 5-10 дней предоставят ответ и снова тишина... Что за сервис!
November 9, 2024
Нашла на сайте термоноски, но в магазине никак не могла найти такие же.
Специалист Энже помогла найти нужную модель, предложила скачать приложение и оформила заказ.
Очень приятная девушка и грамотный специалист, спасибо за помощь!
August 3, 2024
Магазин хороший, прибранный, консультанты в зале активные и приятно общаются, здороваются. Но на кассе столкнулась с кассиром Юлией, тёмные волосы, высокая. Очень неприятное обслуживание, резко разговаривает и поторапливала, как будто бы ей нужно было что бы мы ушли. Остался неприятный осадок, настолько что решила написать отзыв. Хотелось бы что бы в магазине все продавцы вежливо общались.
5
3
October 19, 2024
Сотрудники лезут не в свое дело, общаются по хамски. Сотрудники мало того что они банально не поздоровались, так ещё и подглядывали ко мне в телефон, чтобы узнать откуда я взяла промокод. Все это сопровождалось отвратительным общением, как будто я не покупатель, а их подружка..👎🏻 впечатление испорчено! В эту сеть магазинов больше ни ногой!!!
3
1
November 13, 2024
Ни одного зеркала в зале, чтобы быстро примерять что-то. С кажд ой шапкой надо бежать в примерочную 🤦♀️ где специально за зимними вещами и ничего не купила, поэтому что устала бегать до примерочной 🤣
November 15, 2024
Я так понимаю, что сейчас лучше заказывать через онлайн, с доставкой до магазина, чем идти выбирать из тех крох что есть в наличии, найк, адидас только онлайн !
June 13, 2024
Спортмастер в Гринвиче , это лучший спортивный магазин, а про персонал вообще молчу, настолько кр уто разбираются в инвентаре, много нового для себя узнал !!!
Пришел купить ролики и в итоге еще и 5 велосипедов с собой увез
Рекомендую!!!!
5
December 9, 2024
В этом магазине самый большой выбор верхней одежды среди всех точек этоц сети в нашем городе.
September 1, 2024
Мне нужна была компрессорная футболка с длинным рукавом
Приехала в парк хаус, еле нашла консультанта и она оказалась абсолютно не заинтересована в продаже, отвечала : да, нет, я спрашиваю одно, она мне другое предлагает. Объяснила, что мне кофта нужна на один раз- на гонку, видать ей стало не интересно, что дорогое я покупать не хочу..
Оттуда уехала в Гринвич, и там прекрасный консультант Энже( если я не ошибаюсь), с улыбкой спросила что зачем, помогла выбрать, покупка состоялась!цените таких консультантов!
По моему мнению, если у вас сеть, так следите за каждым магазином кто и как выполняет свою работу, сервис должен быть везде одинаково хорош✌️
2
1
November 12, 2023
Спортмастером приходилось пользоваться достаточно много и впечатления – полярные. Выбор товаров (особенно с уходом Декатлона) вполне приличный, их качество, в основном, соответствует ценам. Сервис обслуживания и консультация на низком уровне, при чем, если Спортмастер расположенный в Радуга – парке можно оценить как хороший, то в Гринвиче Спортмастер в магазине находящегося в центре города, в развитом и популярном торговом центре – впечатление убогости (товары в беспорядке, местами без ценников (в частности тренажёры) задёрганные, безразличные сотрудники, которым явно не до покупателей).
Не менее грустное впечатление от интернет магазина. Заказанный и оплаченный товар в выбранном магазине оказался с браком, о чем узнал лишь после звонка на горячую линию (сами известить не потрудились), предложили получить в другом магазине, уверив, что в нем в наличии и новый, для чего предложили оплатить его заново, а прежнюю оплату (отменив первый заказ) вернуть в течении 14 дней, после чего положили трубку. Звоню снова – заказ уже отменен (деньги и баллы вернулись сразу), делаю новый заказ уже в рекомендованный магазин, получаю смс уведомление о готовности к выдаче. Приезжаю (в Гринвич) после 15 минут розыска мне в упрек ставят то, что я не позвонил в их магазин – у них только «убитый» витринный экземпляр, а больше нет совсем даже на складе в Екатеринбурге…
Самая убогая логистика я в шоке.
8
September 13, 2023
Магазин Достаточно хорош выбором но всегда раздражает что не хватает очень сильно примерочных зал забит одеждой очень тяжело выбирать кассиров на кассах в часы больших скоплений покупателей не хватает работает максимум две редко три кассы Зато когда людей на кассах и в магазине мало работают аж 4 кассы непонятно зачем просто проводят время чтоб не разбирать завалы одежды не заниматься развеской Очень удобное место положение в Гринвиче Рекомендую если не торопитесь и есть лишний час помимо запланированного
1
2
October 9, 2024
Нераз был в этом магазине, качество продукции вызывает бол льшие вопросы, перемазанные в клеи кроссовки по цене в 10к это конечно грусть... ужасный запах от китайского шмотья самого низкого кпчества
2
November 16, 2023
Полная неклиентированность!
Заказала несколько товаров доставка домой, так как самовывоз из других городок, можно с доставкой только лишь в мой город. сказали курьер позвонит за час. Утром шел звонок, я сплю, телефон на беззвучке. Не спрашивая явились домой, звонили в домофон, потом ломились с дверь🤦♀️ У меня ребенок болеет третьи сутки температура 39, а курьер спортмастера не дожидаясь согласия принять товар стоит под дверью с утра!!! А если я на работе??? Вы чего приехали, двери бы вышибали?
Другая доставка, заказала сапоги детские, написано доставка в течение дня, курьер позвонит. В итоге я на работе, приходит уведомление от Яндекс доставки, что курьер будет через 15 мин🙈
Звоню в службу поддержки, мол позвонить и предупредить не пробовали? В ответ фраза: бегите, успеете принять❌
Другой вариант: оплатила товары и доставку (тут уже доставку оформила в выходные), содрали дополнительно 200 р за экспресс доставку а течение 2 часов и уже 6-ой день едут😅 Поддержка трубку не берет от слова совсем. Сами позвонили через 2 суток по другому вопросу, на вопрос про конкретный заказ отвечают - а мы их продали другому покупателю, не молем доставить. Что???!!!!!
Спортмастер, или улучшайте сервис доставки или оставляйте только розничные магазины!! Онлайн продажи - это НЕ ВАШЕ‼️
5
3
February 26, 2024
Приобретали эллиптический тренажер в Спортмастере Радуг а Парк. После сборки оказалось, что компьютер тренажера неисправен. Вызвали специалиста из сервиса, составили акт. Возврат тренажера производили уже в магазине в ТРЦ Гринвич. Специалисты оформили возврат оперативно. Эллипс из дома забрали на следующий день. После того как денежные средства вернулись на счет, сделали повторную покупку этого же тренажера в магазине с сохранением всех ранее сделанных скидок от Спортмастера. Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам Спортмастера (ТРЦ Гринвич) Тимофею и Матвею. Компетентные и вежливые ребята!
4
1
April 21, 2024
Преодолев хаос и беспорядок и отстояв очередь, выяснилось что я не могу купитб товар без бонусной карты. Объяснить причину на кассе не смогли. Карту заводить не желал, но, по счастью, оказалось, что можно воспользоваться картой родственика. Тем не менее, требование обязательной регистрации карты вызывает крайне сильное удивдение. Далее выяснилось, что пакетов нет. Пришлось приобрести некий напоминающий ашановский баул, дабы в него погрузить бюджетные кеды и наконец то пойти домой. Хаос и отсутствие пакета неприятный момент, но не столь сильно вызывающий неудовольствие как странное необоснованное требование обязательно иметь карту при покупке.
9
1
December 9, 2024
Покупал много вещей, качественны е и надёжные. Был много раз. Много товаров.
1
September 19, 2024
раньше часто посещал магазин, сейчас только онлайн версию, хороший магазин, известные бренды, порядок на полках, ассортимент...но цены, выросли до небес, не помогают даже акции...
1
February 8
Я решил не пользоваться никакими подсказками и пошел искать его по наитию. До ТЦ добрался без проблем, шагал по улицам и любовался домами. А вот внутри ТЦ уже пришлось поплутать.
Пока искал дал пару интервью местным интернет блогерам, хотя они об этом и не про сили.
Нашел Спортмастер.
Но в Спортмастере не нашел, что искал
1
March 23, 2024
Стояли в очереди на кассу 15 минут. Как только подошла наша очередь девушка на кассе внезапно сказала что обеденный перерыв(дело было в 18:00) при этом еще соседняя касса тоже ушла на перерыв. На нашу претензию: «Почему мы стоим в очереди 15 минут и как только доходит наша мы узнаем ч то начался обеденный перерыв» продавщица ответила: «Я вас не видела»(мы стояли прямо перед кассой). Когда стояли в очереди клиентов перед нами обслуживали очень долго, при этом у них в заказе было 3 шапки. Как я помню имя продавца Яна. Большая просьба принять меры в отношении обслуживания клиентов. Данная ситуация неприятна и вряд ли кому-то понравится.
4
2
October 1, 2024
Хороший магазин для спорта и есть одежда на все полы и даже велики и самокаты! Всë супер
1
1
February 23, 2024
Когда появился этот магазин, то час то делал покупки. Причина - низкие цены на спортивную одежду и инвентарь. Но уже как года 3-4 цены даже на дешевые бренды в магазине стали высокими. Про бренды вообще молчу. Теперь нет смысла даже ходить в этот магазин.
3
3
July 8, 2024
Через интернет-магазин заказали кеды Конверс, написано оригинал. 08.06 получила, не прошло и недели как размазалась краска на лейбле, 18.06 отнесли в магазин на экспертизу качества. Сегодня уже 08.07 и до сих пор не могу добиться информации об экспертизе и возврате средств, лишь отписки. Спортмастер не даёт никакой информации, только ждите и тп. Очень неприятная ситуация. Может быть кто-то выше службы поддержки увидит этот отзыв и разберется.....
2
1
February 22, 2024
Если вы хотите положиться на Спортмастер в быстрой доставке, ты вы останетесь без своего заказа! По своему заказу я специально уточнила у поддержки, до скольки будет доставка? Ответ: до 6 вечера. Я оставила рабочий адрес и жду его. Время 17:30 я уточняю в поддержке - где курьер? Почему заказ ему еще не отгрузили? Ответ: у вас доставка до 22 вечера! То есть меня изначально дезинформировали по моему заказу и все, что предложили в ответ - отменить заказ! Переоформить на самовывоз через оператора нельзя! То есть я просто осталась без теплых вещей в поездку, так как оставлен рабочий адрес для доставки, и изменить его нельзя! А доставку как назло после 6 назначили! Никакого телефона курьера, ни связи с ним, ни понимания вообще весь день что с моим заказом!!! Магазин меня очень сильно подвел на поездку! Ни за что больше сюда после такого!!!
4
1
January 13
На днях зашли в Спортмастер купить самонагревающие стельки, стояли с мамой в очереди и еще за нами пару человек, кассир парень ушел не предупредив что касса закрыта, ладно мы в другую очередь встали и купили товар, кассир не предложила пакет, когда я вернулась спросить пакет сложить покупку, кассир ответила пакет платный, и вставайте очередь🤦, а сразу предложить пакет не могли пусть и платный просто трешь, опять стоять в очереди за пакетиком с пожилой мамой. Впервые такой сервис в Спортмастере(((
July 31, 2024
При обмене товара были списаны бонусы. Хотя их списывать не должны были . Но дело не в этом. Позвонила в службу поддержки , сказали неправильно оформили вам возврат, сделали как новую покупку . Рассмотрим в течение 5 дней. Прошел месяц. Бонусов нет. Очень жаль что такая огромная сеть заж ала себе эти копейки . Пользуйтесь на здоровье !
January 5
Уже три года бонусы не начисляются на день рождения. Видимо, акция закончилась, а сотрудники до сих пор не в курсе.
1
May 28, 2024
Пришли в магазин , ТЦ Глобус слов нет,все разговаривают по телефону, и не обращают внимания на покупателей, обратились за помощью с размерами, у одной приложение не работает, другая по телефону говорит, для чего сотрудники.? И ни одной ложки для того чтобы померять обувь.
2
September 13, 2024
Здравствуйте ! )
Покупала кроссовки пума.
Писала отзыв по этому поводу на их сайте.
Но мне отказали в публикации. Я писала Достойно, только достоверные факты в вежливой форме.
Как я понимаю! Сейчас, в принципе честные отзывы, просто не публикуются.!
Благодарю !
3
December 4, 2023
Хотелось бы выразить благодарность продавцу- консультанту Гиоргосу. Имя редкое, заранее прошу про щения если написала не правильно) Невероятный молодой человек, очень внимательный и готовый помочь. Оперативно помогает с покупкой и хорошо владеет знаниями о товаре. Неоднократно выбираем именно этот Спортмастер ради такого продавца.
4
August 10, 2024
самый хутший в гринвице спортмастер, зашли наклатки на руль купить для велика , менеджеры стоят разговаривают это для них важнее , помочь нормально не смогли, ужасный сервис были в магазине 10 августа в 19:10
3
November 17, 2023
16 ноября 2023г. Мною через приложение был оформлен заказ с доставкой на дом.
16 ноября курьер привез заказ. Оказалось, что сапоги утепленные женские Demix Cinzia 4 Chelsea
Артикул: 122495DMX-T2-39 мне привезли не того размера. Я заказывала российский размер 39 с длиной стопы 24,5, а мне привезли российский 40 с длиной стопы 25,5.
Для обмена товара я отправилась в магазин Спортмастер по адресу: Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 46, ТРЦ «Гринвич». В ходе переговоров в прикассовой зоне сотрудниками магазина (кассирами, старшим кассиром + ещё одна девушка, бейджа её не видела) мне было сообщено, что обмен они произвести не могут, так как в коробке у меня 2 ботинка разного размера. Один – российский 39 с длиной стопы 24,5, а второй – российский 40 с длиной стопы 25,5. Сказали, что это ошибка магазина Спортмастер по адресу: Екатеринбург, ул. Халтурина, 55, ТРЦ «Карнавал». Для того, чтобы произвести обмен мне нужно самой приехать в магазин в ТРЦ «Карнавал». Я не согласилась с их решением. Меня уговаривали минут 15. И в итоге сказали, что принимать обувь у меня не будут. Я могу за свой счет купить ещё одну пару и потом съездить в ТРЦ «Карнавал» и оформить возврат на ту пару, которая с разным размером.
17 ноября 2023г. Я приехала в магазин в ТРЦ «Карнавал». Сотрудниками магазина была осмотрена коробка и товар. По коробке они установили, что ошибочную комплектацию мне произвели в магазине в ТРЦ «Гринвич»!!! (Номер магазина: 7712, Контрольный номер: 9205, Продавец № 385)
Спасибо сотрудникам магазина в ТРЦ «Карнавал» за человеческое отношение. Они не стали меня гонять обратно. Приняли товар и оформили возврат.
Вернемся к магазину в Гринвиче. Я очень зла! Я специально оформила доставку, чтобы мне не ходить в магазин. А из-за некомпетентности сотрудников магазина в Гринвиче я вынуждена была 2 вечера менять свои планы и «путешествовать по городу». После посещения магазина в ТРЦ «Карнавал» я ещё больше возмущена сотрудниками магазина в Гринвиче. Они очень безграмотны и не смогли опознать свои же коды и наклейки на коробке? Что именно у них в магазине разноразмерные ботинки? Или они сделали это осознанно? Тогда ещё хуже. Это уже издевательство. Почему горячая линия говорит, что я могу обратиться в любой магазин сети для обмена, а магазин в Гринвиче говорит, что это не так? На них правила сети не распространяются?
6
2
June 23, 2024
Раньше нравился этот магазин. Но в последнее время расстраивает. Один из последних моментов. Пришли за заказом, спортивный костюм, размер олимпийки один размер, а штанов другой размер. Сотрудники медлительные.
1
March 6
Консультантов нету! Обувь расположена не по брендам, выбор плохой!!!!!!! 👎🏿
February 28
Можно найти то что хочется, правда цена не всегда приемлема
September 24, 2024
Магазин в целом не плохой,но качество некоторых вещей особенно обуви оставляет желать лучшего,не удобные,клей,как будто не оригинал
May 5, 2024
Весь товар надо ска нировать. Очень много всяких Вьетнамов.Там есть оригинал, но его не так чтоб много. Но консультанты знают свое дело. Особенно, что касается скидок😊
2
1
July 8, 2024
Хороший магазин но в футбольном отделе только демикс,для зимнего спорта просто отлично
October 28, 2023
Заказал себе сандали через их сайт, на остатках они были. Потом без моего ведома заказ отменили, вежливо сообща по почте, что не дозвонились до меня. Звонков мне конечно же не поступало, СМС сообщений тоже не приходило.
Пришел в магазин, обратился к консультанту, что мне нужны сандали, вот смотрите, на остатках есть. Консультант сообщил мне следующее: «Ой блин, закажите лучше через сайт, я щас 100 лет их искать буду». В чем разница, если их все равно нужно искать я не понял.
Заказал снова через сайт, ожидал подтверждение моего заказа около часа, потом не вытерпел и позвонил на горячую линию, спустя минут 5 ожидания оператора мне сообщили, что в наличии только один сандаль, второй потерялся и отменили мне заказ в очередной раз. Уровень сервиса на высоте, первый опыт взаимодействия с Спортмастером, скорее всего и последний. НИКОГДА ПРИ ЗАКАЗЕ В СПОРТМАСТЕР НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, деньги будете ожидать минимум неделю.
1
1
December 21, 2023
Ужасное безразличие персонала! Приезжала туда два дня подряд, т.к не могла определиться с выбором шлема сноубордического, никто не заинтересовался даже почему я час возле них хожу, кручу. Уехала подумать , приехала на след день , попросила консультанта кто сможет проконсультировать ,в итоге позвали девочку, они между собой, на что девочка сказала -позовите другого кого-нибудь )) ну собственно дальше никто заморачиваться не стал, даже не посмотрели в мою сторону, стой мол жди)) Купить я конечно купила, но желание туда возвращаться нет совершенно, если бы не пробки новогодние поехала бы другой магазин )
2
1
October 15, 2023
14.10.2023
Пришёл в магазин, мало того, что 2 консультанта от меня просто сбежали, когда согласились помочь, произошёл конфуз, который чуть не довёл меня до нервного срыва
Пришёл на кассу, назвал номер, который наклеили на коробку, название, модель и размер
Мне её поставили, открыли, спросили, эти или нет, я посмотреть на обувь и она была точно такая же
Уже на оплате заметил, что что-то не так, потому что сумма была на 1 тысячу больше, после оплаты отошёл посмотреть, на коробке не было номера, размер был 44, название абсолютно другое и картинка тоже другая, но сама обувь была такая же, думал что просто другая коробка, но нет, на обуви тоже размер 44.
Сказал об этом продавцу, никогда в жизни не видел такого не компетентного лица, который усмехаясь начала говорить о том, что я же спросила, я промолчал, но факт того, что я назвал абсолютно всё, что можно, и обувь внутри была такая же.
Оформили возврат, стоял, стоял, в итоге спрашиваю, может всё таки вы найдёте мою коробку? Она сказала что ей не когда, люди ждут, извините, я не человек по вашему мнению? У меня тоже есть дела. Нашёл консультанта который мне помогал, объяснил ситуацию, он поискал секунд 30 и убежал, начал приносить мне другие ботинки, потом другого цвета, только после моих уговоров, что они не могут просто пропасть, начал искать их дальше, в итоге я просто сам их нашёл, они стояли около стола в самой нижней точке горы ботинок, которые там находились.
Давай проводить оплату заново - баллы мне не вернулись, начали ждать, в итоге, я просто использовал другую карту и наконец-то смог оплатить, только вот, я отстоял в очереди 3 раза, а она была просто гигантской и никак не регулировалась, в кассу могло стоять 3 ряда и все как собаки ссорились, с этим никто ничего не делал.
После всех мучений, я уставший начал выходить из магазина со своей добычей, которую чуть ли не отбивал.
На выходе стоят рамки, которые начали пищать при моём проходе, бедный консультант понимая, что я уже неимоверно злой, подбежал, и начал говорить, что я могу идти, их просто не "размагнители", на мой вопрос о том, что, буду ли я пищать в них в другом магазине, ответил, что у меня есть чек, может переволновался, но я так и не понял, мне с чеком что-ли ходить по магазинам. В общей сложности, я провёл в магазине около 3-ёх часов, спасибо за квест, дорогой Спортмастер.
6
1
September 22, 2024
Научите сотрудников разговаривать, я молчу про здороваться. Магазин Гринвич консультант Матвей это хамло ужасное. Не с покупателями не с коллегами говорить не может.
3
July 18, 2024
Почему пакеты продают , вещи вроде не дешёвые , но и в случае с пакетами стараются содрать с покупателя , это такая политика компании ? Как я должен нести купленную вещь в руках или положить в пакет ?
1
1
May 21, 2023
Сервис обслуживания и консультация на низком уровне. Приехали в Гринвич в Спортмастер специально т.к там ассортимент больше. Каково было разочарование о магазине находящегося в центре города, в развитом и популярном торговом центре Гринвич. Отдел женской обуви. Нужны были кроссовки для активного спорта. Обратились к консультанту молодому человеку активно ,что то переберающему обувные коробки, с вопросом какие кроссовки подойдут. На что нам ткнули пальцем на дальние стеллажи ищите там. Хорошо, подошли к стелажам , с кросовками для бега. Девушка консультант проходящая рядом , что то в телефоне посмотрела и сказала нет наших размеров 39 и 40. Когда спросили ,какие есть? Нам было сказано смотрите по коробкам, что найдёте применяйте и ушла. Вот тут то нашему удивлению небыло предела, Ладно пошли сами искать по стелажам коробки с обувью нужного размера. Как оказалось на витрине был 1 кроссовок 39 размера серый пума который мы просили найти и девушка консультант сказала, что их нет.Самое интересное ,что второго кроссовка из этой пары небыло, был в коробке только идин этой модели и он 38 р!!! Опять попытались и просили консультантов помочь найти нужную пару, но на нас даже не обращали внимания. В итоге во всем этом бардаке где перепутаны все коробки с обувью, мы потратили много своего личного времени на поиски и самообслуживание, вместо 4 пар обуви выбрали только 2 пары и то что хоть как-то смогли найти сами. Я давно не сталкивались с таким сервисом .Куда смотрит руководство, почему ваши консультанты не заинтересованы в продажи товаров. Конечно свое недовольство я озвучила на кассе, там девушка вежливая и извинилась за столь неприятную ситуацию сказав, что сообщит руководству, но понимаю ,что дальше нашего диалога так и не дойдёт дальше . В отделе одежды девушка консультант была очень отзывчива и помогла с выбором одежды., что не могу сказать про отдел с обувью.
5