Sue Vodokanal of St. Petersburg
213 reviews
October 9
Спасибо огромное работникам которые обслуживают район Кировского завода. 09.10.24 г. Работая на улице Возрождения, я подошла к работникам и обьяснила ситуацию с выгребами возле нашего дома на возрождения д. 11.Они пообещали посмотреть и почистить наши выгребы. И в этот же день, все и прочистили. И какой сюрприз для них оказался когда, они увидели трубы забитые цементом... После работ Метростроя, они слили туда то что нельзя сливать... И ребята после долгой промывки водой, еще и вызвали специальную машину, которая будет промывать все Кан. Трубы. И машина приехала через пару часов и они продолжили работы. Устраняя косяки за супер мастерами из Метростроя. Молодцы ребята, спасибо вам огромное, за ваш нелегкий труд!!! А по горячей линии действительно не возможно дозвонится это минус....
2
August 30
Хотим выразить огромную благодарность Нине Николаевне,за красоту,чистоту,позитив,доброжелательность
По адресу Санкт-Петербург, Петропавловская крепость, парковка у дома 13
October 25
Большое спасибо контролёру Фрунзенского района Хоревой С. Л. Работа была выполнена быстро и качественно. Созвонились, договорились о встрече, Светлана приехала по адресу вовремя, проверка прибора учета , опломбирование и оформление документов заняло 15 мин.
1
September 28
После перехода на прямые договора с водоканалом чтобы установить или заменить счетчик нужно пройти квест!!! Сначала вызвать мастера заменить счетчик. потом с бумажками оформить форму на сайте (по телефону не дозвониться!!!!). Форму заполнили, неделю нет ответа!!! ТГК-1 принимает сканы. Все быстро и нормально. А водоканал устроил весьма затратную вещь с обходами домов специалистов!!
7
October 14
Что бы счётчик после поверки отображался в личном кабинете нужно такой квест пройти, что хлебе чем о ключить радио. Трудно дозвониться, оформить заявку на приезд человека который составит акт ввода в эксплуатацию и он не приезжает и никто не звонит и все заново... просто ужас
3
March 7
Выражаю огромную благодарность Дмитрию Николаевичу Гумба. Он не просто поставил пломбу на новый счетчик, а обнаружив течь, помог мне вызвать мастера из ЕЦПУ. Это пришлось мне делать дважды. И всё это время я получала консультацию и поддержку Дмитрия Николаевича. Спасибо ему за его высокий профессионализм и отзывчивость. Если бы в Водоканале было побольше таких мастеров!
Галина Владимировна
2
October 1
Богатырский 35, вода часто идет грязная, но последний месяц -всегда, то холодная , черная, по несколько дней, то горячая. Сегодня утром опять , из крана идет чернота. Дополняю отзыв. Богатырский 35, горячая вода ужасного цвета и с запахом. Это продолжается длительное время.
November 3
Пытаюсь сделать заявку на возобновление пропускной способность ливневки по адресу Васильевский остров 1- линия дом 46 на проезжей части дороги,меня посылают подальше операторы,не работают они с людьми, заявку берет только от организации.
1
August 2
Хочу написать благодарность Харитонову В. Спасибо огромное за человеческое отношение !!!!! Давно не встречала таких замечательных людей
July 28, 2023
Клиентский отдел на Комсомола д. 19. Получили удовольствие от посещения данного места. Утром есть где припарковаться, в зале мало народа . На рецепшен лучше уточнить правильность выбора талона. Жданова Алиса Сергеевна. Хочется поблагодарить этого высококвалифицированого, терпеливого, отзывчивого специалиста. Предоставила бланки заявлений, разобрала подробно каждый пункт , а также дала разъяснения по пакету документов. Ушли довольными с пониманием поставленной задачи. Единственный минус. По телефонам, которые предоставляет горячая линия Водоканала дозвонится невозможно ни в один отдел.
1
October 26
Железноводская ул. д 46 у всех газовые водогреи. Напора холодной воды нет. На выходные невозможно ни помыться, ни приготовить обед. Из-за напора холодной воды газовый водогрей не включается, соответственно нет горячей воды.
June 10
По заявке для ввода в эксплуатацию счетчика холодной воды, оставленной на сайте, пришли быстро. Заранее позвонили и уточнили удобное время. Спасибо!
April 23
Невозможно дозвониться !!! Для чего нужны были никому неудобные нововведения? Ведь раньше опломбировать счетчики могла управляющая компания??? И централизовано отправлять все в обслуживающие организации!!! Теперь абоненты должны сами отправлять заявки и ждать у моря погоды!!! Ведь дозвониться на горячую линию невозможно в принципе!!! Будете прослушивать вечно эту музыкальную шкатулку!!! И все равно ничего не дождетесь 😡😡😡 а как пожилым людям все эти заявки и поверки оформить???? Только идти и стоять в очередях …. Очень удобно - все для людей!!!((((
16
December 14, 2023
Пришло время поверки счётчика холодной воды, обратилась в ЕИРЦ - сделано, а дальше говорят вам в Водоканал, чтоб пломбу новую поставили. Зачем мне новая, если старая на месте без повреждений
- не понятно. На раз надо. Оставила заявку 4.12.23, представитель водоканала 13.12.23 позвонил утром, согласовали время, пришел без опозданий. Ряшенцев Анатолий Николаевич, достаточно оперативно посмотрел счетчик, снял показания на телефон, поставил новую пломбу и оформил документы. Самое интересное началось позже. Оказывается он бывший прораб и так как в квартире ремонт, предложил помочь советом. Спасибо, за очевидное " плинтуса надо убирать, а потолок белить". Только обсуждать свое финансовое положение, квартиру и поступки с незнакомым человеком я не считаю нужным. Уважаемое руководство ГУП Водоканал, проведите пожалуйста работу со своими сотрудниками, расскажите про субординацию!
6
7
May 8, 2023
Уважаемые сотрудники сферы чистоты!
Город Кронштадт, улица Советская дом 2 и 35.
Огромное вам спасибо за ваш неоценимый труд! Когда заходишь к вам, видишь добрые лица и теплую улыбку. А когда уходишь от вас, всегда понимаешь, что «счастье есть» в прямом смысле этого слова!
Особое спасибо за качественную уборку и за соблюдение санитарно — гигиенических условий. Есть все необходимые предметы и всегда пахнет чистотой. А ваши прекрасные цветы вносят нотку уюта.
Хочется отметить, что несмотря на огромный поток туристов, которые не проходят мимо вас, вы проявляете гостеприимство. Вы поступаете по «Золотому правилу», которое записано в Библии: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12). Все это говорит о том, что вы любите людей! Спасибо вам, что с уважением относитесь к чувству собственного достоинства человека!
P.S. Уважаемая администрация спасибо за штат таких ответственных и трудолюбивых сотрудников.
3
2
July 22
Ужасное местечко! Навешивают чужие долги, по чужому адресу, заявление на то, что я не имею к этому отношения, не принимают. Не дай бог кому-то оказаться в такой ситуации!!!
1
December 7, 2023
Необходимо было опломбировать счетчик после замены, в организацию дозвонился без проблем, правда срок 3 недели, в последний день пришла бабуля. Счетчики находятся в коридоре общем. Говорит, давайте проводите меня в квартиру, чтобы я могла заполнить бланки. Я говорю, что квартира сдается, доступа к ней нет. Ну тогда говорит я не буду ничего делать. Мне повезло что она все таки согласилась на подоконник. Причем потом обнаружилось, что у нее есть Процесс вроде пошел, до того момента, как нужно было опломбировать счетчик. Говорит несите пасатижи или кусачки, я просто выпал, говорю а у вас что своих нет? говорит нам не выдают. короче кое-как ножницами отрезала проволоку, и с горем пополам запломбировала. Как то-так.
8
November 28, 2023
Добрый день. Я подала заявку 08.11.23.на ввод в эксплуатацию счетчика после поверки (поверку выполнила сторонняя организация). В этот же день пришло подтверждение 231109105, что мастер придет до 28.11.23. Ни от кого сообщения о переносе срока не поступало, услуга не оказана. Сегодня 28.11.23 звонила по телефону 305-09-09, получила ответ, что Приморский район большой, ждите когда-нибудь прийдут.... Это что за оказание услуг? Почему позволительно взыскивать с меня повышающий коэффициент 1,5 за водопользование, я исправно оплачиваю счета Водоканалу и получаю наплевательское отношение. Хочу окажу услугу вовремя, хочу не окажу.... откуда и почему такое отношение к нам жителям города, представители Водоканала намеренно что ли издеваются над людьми? И как заставить работать и исполнять то, что должны были исполнить?
22
December 22, 2023
Под территорией нашего склада проходят трубы водоканала, после обращения, к нам приехала бригада ПУАР во главе с бригадиром Анохиным Алексеем, хотел бы отметить их профессионализм, бригада сработала очень четко, быстро и качественно обнаружили проточку под землей, приняли все меры, убрали последствия затопления, очень благодарен бригаде и бригадиру !!! Приятно видеть таких специалистов !
1
May 9
Дорогой и уважаемый "водоканал" Санкт- Петербурга. Перестаньте пугать меня вашими сообщениями о мифическом долге. Напишите по какому адресу у меня долги за вашу "воду" . Если я живу на Севере и исправно оплачиваю все коммунальные услуги . Подарите мне квартиру в вашем городе, а я так и быть все оплачу
2
February 17
Какой-то треш с вводом в эксплуатацию счетчиков воды после поверки или замены! 2 недели ждёшь звонка, потом тебе приходит письмо - отправьте документы по электронной почте (а что так можно было?!), отправила сканы. Опять тишина! А акт ввода в эксплуатацию на бумажке я сама должна нарисовать, чтобы предоставить в ЕИРЦ? А те быстро начислять начнут по повышенному тарифу, пока я не принесу бумагу. Короче, бардак полный!
11
December 6, 2023
📌Сделайте, пожалуйста, что - то со своим сайтом (он максимально неудобный)
📌Долгое рассмотрение заявки для ввода в эксплуатацию (2 недели). Только спустя это время перезванивает инспектор Водоканала и назначает дату. То есть с момента заявки до самого ввода в эксплуатацию может пройти 3-4 недели, в зависимости от совпадения свободного времени клиента и инспектора.
В остальном у меня нет жалоб, потому дозвониться оба раза я смогла и мне там ответили вежливо и информативно! И инспектор, которая водила счетчик в эксплуатацию, адекватная и вежливая тоже.
3
September 14
Спасибо за организацию работы общественных туалетов, без них беда, город без запаха, спасибо
February 17, 2023
Огромное спасибо сотрудникам общественного туалета на сенатской площади д6, за их добросовестный труд, всегда чисто(даже в плохую погоду), приятно пахнет, сотрудники очень вежливые и отзывчивые.
4
3
January 22
С 2022 года плату за ХВС и водоотведение в доме стал начислять ЕИРЦ. При передаче дома в квитанции на оплату ХВС были отражены не корректные данные. За 2023 год мной было подано 3 заявления на перерасчет одна жалоба на бездействие. Ни на одно заявление ответа до сих пор нет. ( первое заявление подано в июне 2023 года) .
6
December 20, 2022
Хочу поблагодарить вас за общественный туалет в парке Пабеды, не смотря на то что он бесплатный работает до позднего вечера, хорошо отапливаемый, всегда чистый, особенно хочу поблагодарить персонал работающий в этом заведении Ирину и Елену, если не ошибаюсь, даже если приходишь поздно девушки всегда вежливые, если не сказать радушные. Спасибо вам за ваш труд.
3
4
December 30, 2023
Посещали 30.12.2023 г. бесплатный туалет у метро Горьковская. Очень чисто и нет запахов. Сотрудник следит за туалетом.
June 20, 2023
Здравствуйте.Я подала заявку на поверку счетчиков 26.05.23.В этот же день пришло подтверждение 230522474 ,что мастер придет по 19.06.23.Ни кого сообщения о переносе срока нет. Сегодня звонила 20.06.23 .когда дозвонилась я была 5-ая на очереди.переадресовали к другому оператору -я 49 на очереди.....
Прождав 45 мин.телефон городской отключился .Еще час потеренного времени? Адрес Дунайский пр.д.7 к.7 А по то где я живу другая история .по адресу ул.Р Зорге д.14 я оба счетчика воды поменяла в октябре.уже 4 раза провели (не буду утомлять кто) до сих пор считают по тарифу ? С уважением Наталия Юрьевна
7
August 1, 2022
Хочу выразить благодарность работнику бесплатного туалета в районе Петропавловской крепости дома #13 Кисличкиной Нине Николаевне, за её внимательное отношение к людям, в её введённой ей территории она просто отличный человек, который добросовестно и по своему облогодившему заведение туалета в цветочный сад, это очень приятно. И женщина очень приятная. Просто спасибо огромноное ей за сервис!
5
1
June 14, 2023
Уважаемые представители водоканала, прошу обратить ваше внимание на сотрудника работающего в туалете в Солнечном , на пляже ласковый. Дама не пускает в туалет под предлогом уборки, упорно отправляя в соседние биотуалеты рядом, где санитарные условия оставляют желать лучшего. Так происходит в течении всего дня. При этом дама благополучно распивает чай сидя в кабинке. Отдыхали два дня подряд , ситуация одинаковая, закрывает плотно дверь, и пытается выпроводить из туалета, если ты туда все же попал. В одной из кабинок нет света, туда не пускает, под предлогом того, что он грязный.
1
November 11, 2023
Два месяца уже жду контролёра, чтобы проверил замену счётчика на воду, счётчик заменили вовремя, теперь я должна по их вине за воду платить по среднему, это какое-то безобразие, почему заявку в течении двух месяцев никто не может рассмотреть?
13
March 24, 2023
После поверки счетчиков пришлось обращаться в эту организацию. По телефону 305-09-09 не могла дозвониться несколько дней. Сайт, на котором также можно подать заявку, не доступен. 1 марта наконец смогла дозвониться, заявку приняли, сказали ждать звонка, чтобы договориться о том, когда на дом придет сотрудник Водоканала. Прислали сообщение с номером заявки, где указано, что срок выполнения - 23 марта. Сегодня 24-ое, никаких звонков не было, никто не пришел. Снова безрезультатно пытаюсь дозвониться - бесконечная музыка плюс автоответчик предлагает подать заявку на сайте (заявка уже подана, но не выполнена!). Периодически сообщают, что оператор ответит в течение минуты, тем временем прошло уже более получаса. Безобразная работа организации. Видимо, никто им не указ, и ничего не боятся.
30
1
August 25, 2022
Огромная благодарность женщине, работнице бесплатного туалета по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Искусств (участок 3 северо-западнее д. 2, литера А по площади Искусств). Очень милая и отзывчивая женщина.
В кабинках чистота , всё на своих местах, приятно зайти. Вот только электроэнергия там отсутствует (свет). Хотелось бы попросить руководство исправить этот нюанс, ведь скоро осень, зима, темнеть будет рано. Да и женщине(работнице) там сидеть будет холодно...
5
1
February 1, 2023
Хочется пожелать только одно руководству Водоканала - чтобы вы хотя бы раз попытались ДОЗВОНИТЬСЯ хоть по одному из указанных телефонов!!! С большим издевательством не встречалась нигде. Сделала поверку счетчиков, информация занесена в реестр, но возможность вносить показания в ЛК запрещена, якобы из-за проводимой поверки! Отправлены Уведомления о поверке по эл. почте, дополнительно через форму обратной связи на сайте Водоканала, оставлена информация в группе ВК и все в пустоту. Дозвониться по указанным телефонам НЕВОЗМОЖНО НИ В КАКОЕ ВРЕМЯ!!! Особенно издевательски звучит голос робота, который заявляет, что ожидание займет не более минуты! Это просто дикость какая-то, когда ты все сделал вовремя, заплатил за услугу поверки компании, указанной на сайте поставщика, и теперь всеми способами пытаешься добиться возможности платить по счетчиками, а не по среднему значению.
73
June 8, 2023
Спасибо сотрудникам общественного бесплатного туалета по адресу Набережная Лейтенанта Шмидта 35/37. Давно не видела такой чистоты даже в платных туалетах и туалетах дорогих ресторанов. Поразили в самое сердце ❤️. При этом в хорошем смысле, что удивительно!
1
September 29, 2023
Если бы можно было поставить рейтинг минус, я бы поставила. Оставляла заявку 22 августа и до сих пор никто не пришёл! Не позвонил! Ужас какой-то! Просто позор! Уже дважды обращалась, кормят завтраками! Каждый звонок и одни обещания, что придут в течение недели, а если нет, то перезвоните через неделю.
11
December 27, 2022
Не знаю куда звонить, писать и к кому обращаться. Вода в СПб стоит дорого, но проблема не в этом проблема в том, что качество воды резко ухудшилось. Проживаю в Калининском районе последний месяц вода стала пахнуть, а последнюю неделю вонять. Вода пахнет тухлятиной, в ней неприятно мыться. Почти год у нас ведутся раскопки под окнами. Но как раз в районе месяца людей около труб не видно, то есть работы не ведутся. Теперь получается терпеть эту вонь до конца зимы , а то и пол весны. Куда пожаловаться? Как решить проблему?
9
1
September 27, 2023
Судя по состоянию публичной инфраструктуры, организация очень успешно занимается имитацией деятельности, получая меж тем неплохое финансирование. Особенно это касается общественных туалетов в парках, ставших внезапно "сиротами".
5
1
April 12, 2023
Вам даже Яндекс не доверяет, говорит, что вы тырите личные данные (см.фото).
Задалбливаете людей со своими поверками и (!) проверками поверок (это вообще что-то с чем-то), а проверять вас самих нужно, особенно тарифы и начисления.
Раньше хотя бы показания можно было подать на сайте КвартплатаИнфо, сразу ХВС и ГВС, теперь 33 личных кабинета нужно заводить. А в вашем случае, на сайте, на который даже нельзя зайти!
13
2
April 26, 2023
Осталось приятное впечатление от сегодняшнего посещения клиентского центра на ул. Комсомола, всё корректно и быстро. Инспектор Анна, окно 3. Хочу предупредить, что ксерокс в зале платный, нужны монетки.
November 18, 2022
Три дня пыталась дозвониться по телефону 603 21 00. Мне интересно, вообще это хоть кому-то удавалось??? Робот обнадеживает, что время ожидания 25 минут, вы 13 в очереди, но почему то 25 превращаются в 50 и без результата. Сегодня наконец-то мне сообщили, что я первая после 45 минут прослушивания монотонной музыки, а потом "не вешайте трубку, вам ответят меньше, чем через минуту" , после этой фразы прошло ровно 15 !!!минут и меня просто отключили и всё, что я услышала, это короткие гудки!!! Целый час я потратила и без результата. Зачем это "вам ответят через минуту" , если ответа нет! Отвратительное качество обслуживания! Жаль нельзя поставить -1!!!
51
1
December 6, 2022
Пытался час дозвониться по тел. 603-21-00, робот тоже обнадеживал, что какой я в очереди и сколько осталось ждать, а потом перестал отвечать и вовсе. А все не могу решить повисший долг с ноября 2021 , когда был переход от одной компании ЖКХ к этим водоканалавцам!!! - без моего ведома и договора! - насчитали по нормативу, хотя плачу ежемясячно исправно по счетчикам более 10 лет!!! Сейчас не могут включить в квитанцию поверку сечтчика ГВС, которая прошла в этом году - летом, стали брать по нормативу в квитанции за водоотведение. Хотя есть и письменное обращение ВХ 127672 от 24.11.22 Отправил повторное ! Наверное прийдется идти дальше!!!
16
September 13, 2023
Просим не закрывать туалет на Рыбацком проспекте в парке у Невы. Он работает в летнее время, хотя зимой по выходным в парке народу больше чем летом.
July 31
Нет горячей воды, хотя по расписанию уже должна быть
March 14, 2023
Ужасная контора!!! Больше 40 минут вишу на телефоне, чтобы оставить заявку на пломбировку счетчика воды, хотя автоответчик обещал 9 минут. Все время автоответчик гундит, что могу оставить заявку на сайте, на который нет доступа ни с компьютера, ни со смартфона. Жду ответа оператора, сколько часов еще ждать не знаю. Вишу...
12
1
July 10, 2023
Отвратительная организация. Воды от них не дождешься. Сначала гоняют с доками. Потом договор на 18 месяцев. Теперь запуска не дождаться. Деньги гребут бешеные, монополисты. Сторонние организации не допускают и сами не работают. Могли бы все организовать в одном месте, а не вот это все. Сочувствую всем кто проходит все эти круги ада.
5
February 22, 2023
Не дозвониться!!! По номеру 6032100 - бухгалтерия- автоответчик заявляет, что Вам ответят через 1-2 мин...в результате много раз и много дней уже жду по 10-15 мин и никто не думает отвечать((( также как и на этом сайте нет ни одного ответа руководства водоканала на жалобы в отзывах. Кто за это отвечает в руководстве города, разберитесь, пожалуйста.
9
March 28, 2023
Не дозвониться! Обещает ответить через минуту, но ждешь бесконечно, 20 минут и нет ответа! Издевательство! Больше заняться нечем, как сидеть и ждать. На сайт не зайти, выдает подозрительный сайт. Что за страна, по холодной воде для опломбирования звоните сюда, по горячей пройдите столько же кругов ада в другой организации. Только у нас такое возможно.
11
December 13, 2022
ДОЗВОНИЛСЯ! Дальше разговор, как с глухим. Три месяца подряд в квитанции извещение о задолженности. Три месяца я ее оплачиваю. И каждый месяц она появляется снова. Оператор оплату подтверждает, не знает, что ответить и несет откровенный бред. Потом начинает хамить. Срываюсь и хамлю в ответ.
Главное, некуда приехать с квитанциями, чтобы разобраться. Только квитанции в почтовом ящике и телефон по которому не дозвониться.
Такое впечатление, что над нами проводят эксперимент. Раздробили одну единую квитанцию на множество мелких, присылают суммы взятые с потолка и любуются, как многомиллионный город встает на уши.
31
1
March 6, 2023
Мы, жители по улице Смоленской в СПб дома 1,3-5,7 увидели,что Шаурма заключила аренду с Водоканалам по адресу Смоленская д.6 загрязняет смоленский парк остатками масла и всякой дряни оставшимися после производства шаурмы. Оставляем за собой права жаловаться в администрацию Московского района .санпидстанцию и прокуратуру надо проверить регистрацию и налоговую у хозяина данного заведения. Летом. в жаркий период, это все будет вонять и загрязнять наш смоленский садик.
5