TNS energo

Rate this place

Виктория Г.

Level 3 Local Expert

Обратились в ТНС энерго со своей проблемой, не поняли, откуда у нас образовался долг. Помогла сотрудник Карташова Ольга, всё понятно, а главное спокойно объяснила, проблему решили на месте. Большое спасибо!

КТ

Level 4 Local Expert

Квитанция доставлена только 9 мая. При этом оплату, требует сотрудник компании, ссылаясь на 155 ст. до 10 числа, забывая, что та же 155 требует, чтобы платежки приходили до 1 числа. "Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Задолженностью не может являться оплата, за текущий расчетный период. Даже оплата через месяц не может являться критической, в текущей экономической ситуации. Ваша команда злоупотребляет законом, не учитывая отсутствие своевременной доставки счета со стороны исполнителя. Но при этом, чрезмерно активны о напоминании о несуществующих задолженностях. В соответствии ч.1, п.2, ст. 155 Жилищного кодекса РФ: Плата за коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Принуждать к использованию электронного формата, поставляющие организации, не имеют права. Если квитанции приходят с задержкой в неделю и более, то оплата пеней не законна. Поэтому необходимо поставлять денежные документы своевременно, а не с регулярными задержками. Таким образом, хотелось бы подытожить. Прежде, чем требовать соблюдение закона с других, нужно соблюдать его самим. Не являясь владельцем лицевого счета, я не намерена получать неадекватные смс и звонки от ретиво выполняющих свои обязанности сотрудников. Считаю, что это слишком чрезмерно названивать всем ,как коллекторы, при том, что долга еще нет и вопрос стоит только о текущих платежах. По телефону справочной службы нормального ответа не получено. Исходя, из комментария специалиста выходит, что квитанции до 9 приносить нормально и требовать оплату ,уже 10. Зазеркалье. Закон требует квитанции до 1 числа. Не успеваете сами, а людям морочите голову. Не предлагайте электронные доки, только бумажный вариант. Так удобно нам. Хотелось бы, чтобы не беспокоили звонками, чтобы не пришлось писать жалобы в контролирующие органы. Думается, что есть люди, с огромными долгами. Но тревожат тех, кто оплачивает своевременно или с небольшой задержкой. Это злоупотребление со стороны сотрудников вашей организации.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Работают настоящие специалисты. Всё доходчиво объяснили, вежливые.

Ирина Кучерова

Level 4 Local Expert

Посещала ЦОК Щекино.Отличный сервис,все побробно объяснили и проконсультировали!Огромное спасибо сотрудникам!!!!

Борис Сидякин

Level 6 Local Expert

Своевременно обслуживание, записался пришёл, решили все мои проблемыные вопросы. Персонал отзывчивый и дружелюбный.

Юлия Назарова

Level 3 Local Expert

Была в офисе ЦОК Узловая , обслуживание на высшем уровне. Консультация на высшем уровне, все девочки молодцы!!!

Темный Вовилон

Level 2 Local Expert

Ленивые плоха работают одна ресницы сидит выщипивает а народу 10 человек

Анна Мартынова

Level 4 Local Expert

Быстро обслуживают. Есть электронная очередь, что очень удобно.

Ольга Анпилогова

Level 2 Local Expert

Вежливо и доступно все разъяснили, минимальный срок ожидания.

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Обращалась в филиал ТНС Энерго г. Шекино. Профессионально и оперативно был решен мой вопрос. Специалисты компетентные, что не может не радовать.

Светлана А

Level 2 Local Expert

Обратилась на Щёкинский участок по вопросу неправильных показаний. Сотрудники всё быстро исправили. Очереди не было. Расположение офиса удобное, можно доехать на любом автобусе.

Данил Е.

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность всему коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, особенно за отношение к клиентам с вежливостью, тактичностью и пониманием. Так же хочу отметить удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!

Павел Горлопанов

Level 3 Local Expert

В центре обслуживания на Каминского обслуживание высокого уровня и качества

Знаток

Level 8 Local Expert

Отключают когда им удобно¡!!!!Без предупреждения!!!! Телефоны не берут!!!!!!!!!

Леопольд Жабов

Level 2 Local Expert

Хочу объявить благодарность девочкам г. Ефремов Тнс энерго Тула, в особенности Шепелевой Екатерине, за чуткое отношение к клиентам. Сотрудницы работают на высоте

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила офис Богородицка. Информацию объяснили доступно и понятно. Девчонкам огромное спасибо.

Сергей А.

Level 2 Local Expert

Обслуживался в офисе г.Богородицк, сотрудники приветливые и внимательные! Всё отлично!!!

Нина

Level 2 Local Expert

Мне приходят два счета по разным л/с и разным адресам. Мой счет … 6616, а этот счет .. 6716. Прошу устранить повторяющиеся ошибки. Прилагаю текст смс: «Выставлен новый счет от ТНС энерго Тула за л/с 715599226716 на сумму 1229.76 Р. Для оплаты счета перейдите в приложение Сбербанк Онлайн»…

евгения кубарькова

Level 3 Local Expert

Вежливые, грамотные специалисты. Быстро помогли в моем вопросе.

Людмила В.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила подразделение на Каминского. Ужас-это еще слабо сказано. Вместо 5-6 окон абонентского отдела работало сначала 3, потом 2. Нужно было отдать справку о составе семьи. Ждала с 12.20 до 13.28 стоя в очереди. Места присесть есть, но их мало и бабушки столько стоять не выдерживают. Об уровне общения персонала говорить можно долго. Модель общения "Мы вас не звали". Непонятный график ухода персонала на обед. Его просто нет. На вопрос о том, почему работает 2 окна, ответ "Ну мы же не закрылись совсем" Господа управляющие, где наши электронные системы межсетевого взаимодействия? Почему, чтобы отдать справку одну меня заставили еще кучу бумаг заполнить?

Алексей Махинько

Level 6 Local Expert

Пытался дозвониться на горячую линию, первый номер просто скидывает, на втором прождал 20 минут - автомат говорил, что скоро соединят с оператором, а третий скорее всего факс. Мне со сломанной ногой придётся ехать через весь город, чтобы решить пустяковый вопрос!!!! Деньги собирать любят, а отвечать за свои решения нет!!!!

сергей анохин

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам ЦОК Узловая за вежливое обслуживание и понимание. По больше бы таких специалистов.

Алексей Стулов

Level 12 Local Expert

ЦОК Узловая сотрудникам большое спасибо за доброжелательность, отзывчивость, оперативное решение вопросов.

Дмитрий Ш.

Level 3 Local Expert

Оперативно решают вопросы, вежливые.

Андрей Бузмаков

Level 11 Local Expert

Менее чем за рабочую неделю переоформил лицевой счет дистанционно на себя. Просто заполняется удобная форма на сайте и никаких очередей и мотаний по офисам, не вставая с рабочего места. Очень грамотно все поставлено, твердые 5 баллов за сервис.

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Сотрудники ЦОК Каминского 31а подробно ответили на интересующие вопросы. Грамотный и доброжелательный персонал.

Кристина Шестакова

Level 4 Local Expert

Обслуживают хорошо, все объясняют понятно

Татьяна Волкова

Level 2 Local Expert

В офисе на Каминского 31а работают профессионалы, помогли решить вопрос с заменой счетчика

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Быстро и качественно обслуживают

Инкогнито 8431

Level 5 Local Expert

Персонал отзывчивый, обслуживание быстрое вежливое

Александр Петухов

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь как ИП и как физ лицо в Киреевском ЦОК,меня все утраивает,сотрудники всегда позвонят,напомнят о дате и размере платежа.проблем с обслуживанием никогда не было

Елена Субботина

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, удобное расположение офиса

Мария Х.

Level 3 Local Expert

В последние время частое отключение света, вы хоть понимаете что Вы людям ломаете этим самыми частыми выключении технику?????

Денис М.

Level 3 Local Expert

Обслуживание огонь !!! Большое спасибо за решенные проблемы!!!

Александр Гришкин

Level 3 Local Expert

Был в ЦОК Узловая переоформлял документы, подсказали как заполнить документы. Обслуживание превосходное.

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Был в ЦОК Узловая, специалист ответил на все вопросы, помог в оформление документов. Большое спасибо.

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Целый день звоню по всем имеющимся номерам. На одном автоинформатор, второй сбрасывает звонок, телефон аварийной службы (выдал автоинформатор) недоступен. Молодцы, отлично защитили себя от пользователей!

Роман Осипов

Level 7 Local Expert

ЦОК Узловая- лучший офис.Приходилось переоформлять документы в разных городах. Этот офис самый лучший!!!

Алла Зуева

Level 5 Local Expert

Обслуживаемся в Щёкино. Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Всегда помогают прояснить непонятные ситуации.

Максим Титков

Level 2 Local Expert

Был в офисе,все понравилось. Вежливый и доброжелательный персонал. Г.Щекино

Петр Голышев

Level 3 Local Expert

Спасибо персоналу за телефонный звонок о возникшей моей задолженности за электроэнергию! Однако, её причина - отсутствие квитанций компании в моем почтовом ящике за последние три месяца. Прошу разобраться, почему квитанции не опускают в почтовый ящик?

Александр Рева

Level 4 Local Expert

Обращался в ЦОК Щекино за консультацией по начисления, ответили на все вопросы, специалисты приветливые, остался доволен консультацией.

Алиса Катасонова

Level 4 Local Expert

Отличный персонал , обслуживание на высоте, делаю все быстро, спасибо вам🙏

Инкогнито 3686

Level 2 Local Expert

Расположение удобное, внимательные сотрудники

Галина Давыдова

Level 4 Local Expert

Хочу отметить офис в г. Щекино. Приятно была удивлена быстрому решению моего вопроса. Спасибо.

Ольга Белова

Level 2 Local Expert

Напряжение прыгает каждый день, техника не работает на протяжении года, как будет норма

Лидия Тулякова

Level 3 Local Expert

Отличная компания. Быстро решают все проблемы.

SerFEL

Level 4 Local Expert

Была в Цоке на каминского, осталась довольна обслуживанием сотрудников

Александр М.

Level 2 Local Expert

Электронная очередь, грамотные специалисты, все объяснили

Инкогнито 5896

Level 2 Local Expert

В городе Киреевск работают прекрасные и добрые сотрудники - профессионалы своего дела!

TNS energo

380 reviews