TNS energo
391 review
September 8, 2020
огромное спасибо Хохловой Наталии Владимировне.грамотный,внимательный специалист.у нас был установлен новый счетчик.но оказалось что он не зарегистрирован(это только наша вина.положились на людей которые его заменили,т.к. живем в другом городе)и только когда нам стали начислять огромные платежи за электроэнергию в квартире где никто не проживает все и открылось.готовы были ко всему.пришли за решением нашего вопроса.Наталия Владимировна все решила вопросы.огромное спасибо!
4
11
October 19, 2021
Почему на сайте не пишите что офис на Каминского не работает, сегодня пол дня потеряла, приехала ана двери объявление висит , что работает только касса, и когда будет работать офис не известно. И это уже не в первый раз . 0чень плохое отношение к своим клиентам.
8
October 1, 2020
Жаль нельзя поставить оценку еще ниже. Хамское отношение. К сожалению не уточнила имени женщины, что со мной говорила. Во время общения меня постоянно перебивали, не давая возможность договорить. Повышали тон, под конец разговора началось панибратство (со стороны сотрудника)! И это представитель организации, почему там держат невоспитанных пенсионеров я не понимаю. Причем, когда я обратилась в первый раз (по телефону с сайта) меня любезно выслушали и проконсультировали, сказали какие суммы мне необходимо оплатить. Все быстро решили и урегулировали. В конечном счете оказывается, что на мне все таки есть долг, когда я попыталась объяснить, что этого не может быть и я все уточняла, мне сказали, что нужно было приходить в отделение, а не звонить. Зачем тогда нужен телефон? Зачем тогда нужен сайт и контакты на нем, если по звонку все равно скажут ложную информацию! В итоге проблему мою не решили (повторно тоже общалась по телефону) и просто сбросили трубку!!! На меня наорала истеричная женщина со словами, что нужно в офис приходить, остальное все фигня, где это видано, чтобы так работали!
31
1
December 9, 2023
Большое спасибо Карташовой Ольге. Я никак не мог решить свою проблему, и лишь она смогла помочь
1
December 8, 2023
Все отлично.Внимательный персонал.
1
May 26, 2023
Отвратительнейшее обслуживание ! Некомпетентные сотрудники .
5
December 4, 2022
Я по ошибке передала ошибочные показания, перепутала 3 с 5.В результате сумма возросла в 3 раза.
2
March 7, 2023
компания вызывает оочень много нареканий ,нет специалистов
4
November 29, 2022
Дозвониться по какому либо телефону просто невозможно!!! На Каминского из 6 окон, принимают только 2
5
November 22, 2022
Дозвониться просто нереальный квест. Путаница с данными регулярная. Худшая служба жизнеобеспечения!
5
May 20, 2021
У меня грудной ребёнок, я временно переехала к родителям поскольку они уехали заработать денег и оставили ещё мне младшего брата, есть задолженность по свету, у меня не хватает пока-что ее оплатить поскольку у меня только родился ребёнок, часть денег заплатила, при этом приехали сегодня и отрезали свет даже не предупредили , я не мог сделать смесь и покормить грудного ребёнка и доехать до Каминского поскольку ребёнок капризничает у него режутся зубки. Так жестоко поступили.
11
2
October 31, 2023
Не дозвониться, сразу идёт сброс.
3
May 19, 2021
Сломался счётчик. Звоню им
1 обратитесь в свою компанию что бы они написали факт подтверждения.
Обратилс я. Те говорят, что мы сейчас приедем, снимем показания (а на тот момент накрутили чуть ли не 2000 лишних и платить около 7 мне никак не хочется.
2. Звоню ещё раз в тнс. Теперь оказывается я должен заявку на сайте оставить. А сразу так нельзя было? Прошло уже пол месяца и ничего не сделали. Я хз что делать и как решать с ними эту проблему.
16
April 8, 2023
Неисправный счетчик не меняют уже скоро шесть месяцев. Ни ответа,ни привета.
1
October 11, 2023
почему указанный телефон не отвечает??
3
August 26, 2021
Безобразное отношения.... Был у техника Хохлова Наталья Владимировна.... Это не её место... Будем дальше выходить на руководство ТНС.... Чтобы как-то поставить на место...
6
1
December 29, 2020
1. Дозвониться невозможно
2. По телефону одни сроки передачи показаний (до 20-го), на сайте другие (до 25-го)
3. Квитанц ии не электронную почту не приходят
4. Если вам когда-то подключили электронную почту, бумажную квитанцию больше не получите никогда
5. Войти в личный кабинет невозможно, техподдержка вопрос этот не решает
6. Техподдержка вообще не работает
7. Безумные очереди в офисе на Каминского, решить вопрос живьем или по телефону очень проблемно
Достаточно 7-ми пунктов для портрета идиотской организации? И это энергоснабжение, чёрт возьми
31
3
March 23, 2021
Дозвониться невозможно! Безобразная работа. Для того чтобы заменить устаревший счетчик зачем-то нужно заполнить анкету, сопоставимую с анкетой при приеме на работу на совсекретный объект и собрать кучу справок. Правда почему то обошли вниманием характеристики с места работы, справку об отсутствии судимости, знание иностранных языков и родственников за границей. Уникальная организация!
28
June 15, 2023
Свет отключили,акт оставили ,5баллов организация
2
September 11, 2021
Плачу по счетчику ежемесячно. Откудв задолжность не понимаю. Дозвониться невозможно. Такое впечатление что за счет положительных платильщиков решают проблемму неуплаты других.
Может ну его этот счетчик. 2 раза в год платить эти их счета. Тогда все понятно будет.
13
1
November 27, 2023
Самый хороший филиал!!
1
December 7, 2023
Хорошее обслуживание
1
November 12, 2021
После 12.00 часов складывается ощущение, что федеральный номер телефона отключают, а городской просто игнорируют. Дозвонит ься, мне кажется, проще в Кремль.
12
April 23, 2020
Обращалась в ТНС энерго Тула, когда нужно было поменять дома счётчик. Выяснилось, что там дешевле всего это сделать. Вежливый персонал, подсказали какой мне надо купить счётчик, помогли написать заявление на замену счётчика. Определились с временем, когда придёт мастер. Кстати оказалось, что у них дешовые лампочки.
4
16
August 3, 2022
Компания почему то требует установки счётчика за свой счёт, игнорируя российское законодательство.
Но когда резко начинаешь требовать, то отступают.
Полная безконтрольность и безнаказанность.
6
September 6, 2021
Передаём ежемесячно показания счётчика, а организация вместо наших 9000 обнулить и прислали долг 4300 . А теперь мы ходим как на работу и доказываем, что мы не ослы.
9
February 8, 2023
Среда 11.00 и почему написано без обеда. А тут обед.
4
July 11, 2019
Не понравилось долгое ожидание в очереди, а простояли мы в ней 1 час. Работало всего 2 окна. Очередь собралась примерно из 10-12 человек,и это в самый час- пик с 17 до 18часов. А ведь чаще в это время работающие люди могут посетить офис кампании. Очень удивило и возмутило, что в Тулэнерго на Каминского 31 копии документов для составления договоров, даже паспорта, делаются платно по 13 руб. за лист, при этом ни прейскурант, ни чека за эти услуги никто не даёт. На вопрос "Почему в других организациях, таких как Горгаз, Водоканал эти услуги бесплатны" отвечают, что это распоряжение руководства. Оказывается Тулэнерго самая "бедная" организация-монополист в нашей стране, не имеющая возможности сделать копию документов своих клиентов. И как мне кажется платная услуга, оказанная без фискального чека, это тоже не законная операция.
26
January 14, 2021
Мне понравилось обслаживание. быстро. вежливо. Всё разъяснили и оформили необходимые бумаги по моему вопросу. заняло около 10 минут.
8
April 15, 2021
Прислали смс о задолженности за электроэнергию. Ни сном , ни духом...Все приходящие квитанции оплачены. Поленились в смс написать номер лицевого сче та. К ним не дозвонишься -постоянно занято. Вот сижу -гадаю откуда долг и за что...
8
1
August 5, 2023
Ни одно устройство не пускает на сайт компании, а нужно задать вопросы. В чем дело?
2
May 24, 2021
Это организация и единицы не достойна. Понаставили автоответчиков. Раньше оператору данные по электроэнергии сообщали, а теперь берёт трубку оператор и в наглую переводит на голосового помощника. Дурдом.
9
1
November 25, 2022
ужасная контора. обслуживание на нижайшем уровне. ничего никто не решает и никто ни за что не несет ответственность
5
March 11, 2021
Срок выполнения заявки истек, абсолютно никак не реагируют, операторы ничего не знают и пояснить не могу, лишь одни дежурные отмазки. Отвратительная контора, которая плюет на своих клиентов.
13
1
April 21, 2020
Сегодня 22 апреля 2020год.Спасибо поставщикам электроэнергии сказать не за что. Вторую неделю идут плановые работы по отключению электроэнергии в Ясногорском районе. Сейчас сложное время, дети на дистанционном обучении, многие люди работают на удаленке. Нет электроэнергии, значит плохая связь, не работает интернет. Предупреждение об отключении не всегда ест ь на сайте, это касается деревни Белугино Ясногорского района
18
3
December 20, 2021
Откуда берут фантастические начисления? Откуда дают показания по автоплатежу? Безобразие.
4
October 29, 2020
Надо было снять пломбу с счетчика и поменять автоматы, прицепить пломбу обратно. Обратился, дали рекомендации, всё рассказали. По сути решил и вопрос за 5 минут
1
8
September 6, 2020
Один из лучших центров обслуживания клиентов. Очень компетентные и вежливые операторы.
1
16
February 26, 2020
не работает терминал, поэтому4 живая очередь, а присесть людям негде, стоят даже пожилые.Операторы раздражён ные, мне с моим вопросом отвечали сумбурно, путаясь и не пришли к единому мнению между собой. написала заявление.Буду ждать ответа. не уверена в скором разрешении вопроса
13
2
February 16, 2020
Была очередь , пришлось постоять. Оператор , очень приятная женщина , все объяснила . Осталась довольна обслуживанием .
4
5
September 1, 2021
Выставляют бредовые счета по какому-то среднему. Суля по отзывам эт о хамство возведенное в систему
6
June 7, 2022
Пришли счета больше, с какими-то перерасчетами. Бред
6
October 26, 2019
Имею дом в д Савино. Заокский район.
Эта организация отравляет жизнь всему Заокскому району. Постоянные отключения элэнергии. Причём 2-3 дня в неделю, с утра в 9-10 отключают и в 17-18 часов включают. Как жить?
Писали всем , кроме президента , пока, говорят реконструкция и отключения плановые. А жители видимо в их планы не входят. 😔
12
2
June 6, 2020
В физ.отделе работают наигрубейшие личности, орут, переходят на личность и чуть ли не оскорбляют. Я обращялся в юр.отдел, там все идеально, по этому ставлю 4
5
3
November 23, 2019
Была в субботу. Специалист по предлогом, что зависла программа сидела с компьютера в соцсетях в рабочее время. Поняв, что я это вижу и мне это не нравится, программа "отвисла" и она начала работать. Результат - очередь собралась человек 10!
20
2
October 24, 2022
Невозможно дозвониться
3
September 23, 2019
Небольшое помещение, тесно. Иногда бывает очень много народа. Но, в общем, у меня особых претензий нет. Ну, увидела очередь, развернулась, ушла, пришла попозже или в другой день, и все решила.
6
4
August 30, 2019
ТНС-энерго злая , мрачная контора, доящая абонентов, начисляющая пени за несвоевременную оплату. А платить им нужно аж 3 раза в месяц!!! Такие дела.
Правоприемники Тульской сбытовой компании, которая удачно забанкротилась, унеся с собой миллиардные суммы.
Очень красиво все сделали. Скоро и ТнС -энерго» канет в лету
22
2
October 6, 2019
Работают четко, без задержек, даже если много народу. Операторы компетентны, лишних бумаг не требуют. А вот касса работает всегда одна и очереди огромные.
11
October 27, 2019
там просто работают без грамотные ,равнодушные ,мстительные люди. В 2016г с некоторых жителей нашего дома через суд уд ержали не законно начисленную задолжность по ОДН, так как мы часто им звонили и разбирались, а после списали задолжность всему дому не только по ОДН, но по основной оплате э/э.
14
4