Центр госуслуг района Щукино

4.8

3495 ratings

Rate this place

Ирада

Level 13 Local Expert

Отвратительное место! Ничего не знают ! Говорят бред ! Обратилась в другое отделение и сделали все за 2 минуты ! Абсолютно не образованные и не подготовленные "специалисты"

Show business's response

ОН

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.

Антон Климов

Level 10 Local Expert

Удобно расположенный современный центр "мои документы", регулярно пользуюсь этим отделением рядом с метро щукинская. При последнем посещении забрал новый загран, который изготавливали в общей сложности месяц с момента обращения до момента оповещения о готовности по смс. Зал в центре всегда чистый, много сидений установлено, есть детский уголок.

ольга головина

Level 6 Local Expert

Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.

Show business's response

Алекс

Level 5 Local Expert

Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠

Show business's response

Renato Safarov

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.

Show business's response

Артемий Шлеинов

Level 4 Local Expert

Очень приятный персонал. Народу мало, поэтому можно быстро решить свой вопрос.

Елена Черешкевич

Level 8 Local Expert

Отзывы о гос структурах пишу редко. Но здесь хочу написать и отметить безукоризненную работу всех сотрудников, все четко. да бывают очереди, людей не мало, но рабоать с очередями умеют. пришла в час пик, ждала не больше 10 минут. была здесь раз 6-7, всегда все четко. сотрудники отличные, вежливые. была во многих мфц, в разных городах, этот лучший

Dima S.

Level 7 Local Expert

Отвратительное место, из 30 окон работает два, всегда ожидание в районе часа, даже когда перед тобой 3 человека в очереди

Show business's response

Ирина Ирина

Level 5 Local Expert

Отличный офис центра гос.услуг. Все быстро, качественно, время ожидания минимальное. Отдельная благодарность ведущему специалисту - Морозовой М.А. за качество работы и доброжелательное отношение.

Матвей Гусев

Level 5 Local Expert

Добрый день, подал сюда заявления на загранпаспорт пол года назад Сроки выполнения своих услуг не соблюдены от слова совсем. Дозвониться невозможно, расписание работы выдумывают себе самостоятельно, нигде эту информацию проверить нельзя. В интернете написано одно, приезжаешь, а по факту они не работают, или работают, но сейчас перерыв, кушают. Спойлер, загран я так и не забрал. Приехал, а они работают с 15:00))))) Это шутка какая-то? Я не могу получить загранпаспорт с ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА. Пожалуйста, сделайте ГРАФИК РАБОТЫ. Который будет понятен ОБЫЧНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Работайте в СРОКАХ КОТОРЫЕ ЗАЯВЛЕНЫ. А не абы как. Отвратительно, просто отвратительно

Наталья

Level 12 Local Expert

На стойке очередь, сидишь по 20 минут, хотя некоторые окна свободные. Сотрудники некомпетентные. Лишний раз лучше самим онлайн что то оформить

Оксана Лисизина

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.

Show business's response

Ирина Смирнова

Level 6 Local Expert

Помещение чистое и просторное. Сотрудники быстро и грамотно решают все вопросы! Я осталась очень довольна и всем рекомендую!

Елена Н.

Level 7 Local Expert

Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.

Роман Курбатов

Level 5 Local Expert

Хороший центр- делал загранпаспорт всё получилось быстро и без хлопот!

Эллина Гросс

Level 8 Local Expert

Прекрасные, отзывчивые работники. Всегда помогут в любой ситуации, обслуживание очень быстрое. Есть место для детей, чисто и опрятно.

Иван Власов

Level 7 Local Expert

Очень долго обслужить не могли а еще у женщины которая меня обслуживала была недовольная физиономия что сделало мой день хуже

Show business's response

Екатерина Б

Level 9 Local Expert

Чаще всего там много посетителей, но очередь продвигается быстро, комфортно и удобно ожидать своей очереди. Компетентный, приветливый персонал.

Анна Смирнова

Level 17 Local Expert

В час пик работает половина окон. Посетителей при этом огромная очередь. 👍👍👍 время ожидания уже больше 30 минут.

Show business's response

Алена Барт

Level 16 Local Expert

Оооо моё первое посещение было сравнимо с квестом, я тот человек который привык к Строгинскому МФЦ, ожидала здесь подобное. Но не тут то было, бегала взад-вперед ища своё окошко. Когда в итоге подошла к девушке на ресепшен, активно осуждающей с другой очень что-то важное. Пришлось попросить о помощи, на меня посмотрели таким взглядом оценивающим. Я поняла, что больше сюда явно не приду, хотя пришла по записи. И в окне мне с претензией сказали, почему я не в Строгино обратилась. А надо было сделать дубликат документа. Вообщем я в маленьком шоке от обслуживания.

Show business's response

Дмитрий Филиппов

Level 10 Local Expert

Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.

Алексей Осипов

Level 27 Local Expert

Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту. Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!

ОльгаОля

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо администратору с ресепшн Виктории В. Очень признательна ей за помощь и неравнодушие. Девушка очень грамотная и деловая, попутно решала несколько вопросов и консультировала посетителей. Виктория, вам дальнейшего процветания и карьерного роста. Спасибо.

Marika

Level 10 Local Expert

Худший МФЦ. Сотрудникам нет никакого дела до вашей проблемы. Пугают очередью, что ожидание составит больше часа. Отправляют в другие МФЦ. Отказали в услуге отозвать электронное заявление в Росеестре. После жалобы Росеестра, позвонил администратор, стала извиняться, просила приехать в любое время. Сегодня приехала. Администратор мне отвечает, что слышит об этом впервые. Я уже не выдержала, написала жалобу. Это МФЦ буду обходить стороной.

Валерий Остринский

Level 10 Local Expert

Посещала жена. Меняла паспорт и данные в ЕГРН. Все понравилось. Хорошо работают. Парковка небольшая с левого торца дома, около почты. Можно не найти места днем.

Elena F.

Level 5 Local Expert

Работники очень дружелюбные, на каждый вопрос имеют ответ, участливые, видно, что стараются. Спасибо! Но МФЦ ужасно перегружен! Обычный паспорт изготавливают более трёх недель :( Люди, пожалуйста, обращайтесь в другие центры за услугами, если не хотите так долго ждать.

Show business's response

Инкогнито 0337

Level 4 Local Expert

Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.

Show business's response

Камо Вазгенович

Level 9 Local Expert

Первый раз вижу чтоб в госуслугах на входе стояла служба безопасности, это или район криминальный или же непонятная вакансия(охрана МФЦ). Народу было много , но вроде сотрудницы оперативно справлялись с наплывом людей. Понравилось местоположение!!!!!

Вероника Новицкая

Level 14 Local Expert

Хороший центр, очень быстро сделали загран нового образца. Девушки на стойке приветливые, вежливые и всегда помогали. Очередей почти нет.

Джонни С.

Level 4 Local Expert

Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение

Show business's response

Дима

Level 4 Local Expert

Молодцы! Работают быстро, профессионально. Сотрудники всегда помогают. Хотя ближе МФЦ на Маршала Жукова, но всегда обращаюсь на Щукинскую. В МФЦ на Маршала Жукова персонал уже на входе делает все, чтобы отфутболить посетителя, а не помочь.

юлия о.

Level 16 Local Expert

Всегда огромные очереди и очень много людей, документы делают дольше чем в строгино

Show business's response

Надежда Мо

Level 28 Local Expert

дайте хоть один шанс хоть раз поставить вам больше единицы! когда же я смогу наконец-то встретить там вежливого, отзывчивого и компетентного человека! когда же не придется тратить время на книгу жалоб и предложений, чтобы пожаловаться и предложить стать милее и компетентней. очень жду этого дня!

Ольга Пастушенко

Level 12 Local Expert

В который раз прихожу никто помочь не может, зачем тогда это отделение и его некомпетентные сотрудники

Show business's response

nagimowao

Level 14 Local Expert

Оформляла заявление в ПФР о прекращении ЛОУ. Сотрудник МФЦ была очень вежлива, сразу предупредила, что оформляет такие документы впервые , и при мне звонила своим коллегам консультировалась, как правильно оформить документы, извинилась, что это занимает дольше времени. Но почему-то коллеги не проинструктировали, что нужно снять копии паспортов. В итоге ПФР вернул документы обратно в МФЦ . В итоге, опять нужно туда приезжать мне и моей тёте, которой 85 лет и которой тяжело ходить, и заново всё оформлять! Три звёзды исключительно из-за вежливости и обходительности сотрудницы, которая с нами работала, так бы вообще ничего не ставила. Учитесь работать и правильно инструктировать своих коллег, чтобы не страдали посетители!

Show business's response

Tosiko Kandzava

Level 6 Local Expert

Ужасно организована работа данного МФЦ! Три сотрудницы стоят на стойке у самого входа, очередь 7 человек, все столпились, непонятно, кто куда, девушки не распределяют посетителей. Все ругаются. Сказали, что у них сервис для получения справки о НСУ не работает уже второй день, сама заказала через личный кабинет в телефоне. Прождала час - результат ноль. Подошла уточнить, можно ли еще где-то взять справку, ответ - нет, нигде. В итоге, уже выйдя оттуда с нулевым результатом, нашла на мос.ру , что можно скачать с сайта СФР, с усиленной электронной подписью и просто распечатать. Разве это не входит в компетенцию сотрудников МФЦ - знать о сайте СФР и помогать людям не таскаться по несколько дней ради бумажки, ссылаясь на сбой работы сайта? Плохое впечатление оставили. Недовольных в очереди тоже было много.

Юрий

Level 7 Local Expert

Абсолютно некомпетентны люди у стойки регистрации. Не пустили супругу оформить документы (ОМС ) по доверенности, при том что везде, на всех ресурсах и во всех инструкциях написано что можно так делать. Тратят впустую время, заставляя отстоять очередь и приходить снова. Жаль не записал кто именно отличился, но в следующий раз обязательно все зафиксирую.

Н.Н.Н.

Level 4 Local Expert

Ясно было сказано что я Не умею пользоваться стационарным компом. И при этом помощь только на словах. По вопросу по которому пришла вооооббще не решили. ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!!!!!! У меня время много.

Кремень

Level 15 Local Expert

Последнее посещение не понравилось. До это был раз 6 -все нормально, народу немного, соседний дом, идти 2 мин, удобно. Пришел с пустяковым вопросом-узнать почему при оплате ЖКХ квартиры у них не отображаются данные о том, что оплата не прошла, а висит информация, что якобы есть задолженность. Сотрудник проверил мои документы, подтверждающие оплату ЖКХ, но сказал, что сам не знает почему, какой-то сбой в программе, начал на бумажке рисовать, что программа делает 2 платежки, что в конце месяца сведения исправятся автоматически. Почему нельзя сразу поправить, четко пояснить причину... Короче не понравилось, что работники не обладают необходимыми знаниями и не могут нормально пояснить и правильно решить проблему. С момента моего последнего отзыва изменил оценку на 1) очереди гигантские, администратор на входе делает все возможное, чтобы, сбагрить , приходится отвечать на сто вопросов, чтобы получить талон... А когда-то мфц ставил 4 балла, далее три и теперь один!

Андрей

Level 19 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам МФЦ и отдельно сотрудникам МВД миграционной службы района Щукино. Решение вопроса четко и раньше установленного срока.

наталья

Level 10 Local Expert

Удобный мфц! Прям не далеко от метро что не мало важно! В нутри окуратно и все проинформировал где какая комната и какие залы! Персонал вежливый и внимательный что позволяет люди разного характера и воспитания обратиться со своими капризами. Персонал улыбанется и выслушает любого посетителя! Вместе с посетителей сядут за компьютер и помогут вместе с вами подать любое заявление в нужную организацию и объяснят какие нужны документы что бы у вас все прошло хорошо! Нравится рекомендую!

О. С.

Level 7 Local Expert

Хороший центр госуслуг, удобное расположение рядом с метро. Никогда никаких серьезных проблем не возникало: сотрудники клиентоориентированные, поэтому все вопросы решались компетентно и своевременно.

Наталья Щупушкина

Level 7 Local Expert

Много окон, комфортно, вежливые сотрудники.

Татьяна Зверева

Level 10 Local Expert

Прекрасная работа замечательных людей. Рада, что додумались создать много функциональные центры. Удобно решать разные вопросы в одном месте))

maryabvik

Level 10 Local Expert

Все мои вопросы решались довольно быстро, кроме мат.капитала - с ним пришлось напрямую обращаться в отделение ПФР. Вежливые сотрудники, чистое помещение, есть удобный вход для мам с коляской.

Владимир Поляков

Level 18 Local Expert

Хороший, вежливый, отзывчивый и терпеливый персонал. Помог мне записаться для получения заграничного паспорта.

сергей сидоркевич

Level 11 Local Expert

Восстанавливаю паспорт. Никогда бы не подумал что Военный билет не является документом удостоверяющим личность. Отказались подтвердить учётную запись Госуслуг по военному билету. Получается он нужен только чтобы на работу устроиться!

Show business's response

Ланочка

Level 9 Local Expert

При работе на компьютере приходится очень долго ждать помощи сотрудников, особенно ближе к вечеру. Их там просто нет, они все работают в окошках. Плохая организация работы на данном участке МФЦ. Девушка за стойкой предлагает ждать. Ждали. 30 минут. Это безобразие. Может быть здесь тоже надо установить время до начала обслуживания и время во время обслуживания клиента? Была в других МФЦ - картина прямо противоположная. Обидно за наш центр.

Show business's response

Ирина Максимова

Level 7 Local Expert

Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!

Show business's response

Центр госуслуг района Щукино

1159 reviews