Центр госуслуг района Донской
875 reviews
February 18
Добрый день!!!
МФЦ нравится, т.к удобно расположено для проезда. МФЦ с большой площадью и небольшим количеством народа, центр. Атмосфера приятная. Сотрудники рады помочь, квалифицированные. Уровнем получения услуги довольна. Нравится, что небольшая загруженность помещения посетителями и зал большой, правда темнова то, но именно неяркое освещение способствует мягкий атмосфере.
4
September 19
МФЦ удобно расположен и доступен. Сколько ходил, практически без очередей. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Помещения в хорошем состоянии, в том числе уборные, всегда чисто. Хочу выделить сотрудника Светлану Шашкову. Хороший работник и человек, с добрым сердцем, большая молодец. На такой работе бывает складываются разные стрессовые ситуации, неоднозначные и спорные. Бывает, в спорных ситуациях мы делаем поспешные выводы о человеке, сотруднике. Но в итоге, порой, все оказывается не так однозначно. В общем, Светлане Шашковой и всем сотрудникам, выполняющим свою работу добросовестно, помогающим всем посетителям облегчить жизнь - большое вам спасибо! Желаю вам крепкого здоровья, стойкости и удачи!
3
July 21
Отвратительная работа МФЦ и его сотрудницы.
25.04.2024 подали документы на загранпаспорт ребёнку. В расписке 2230963-2024 указано - паспорт хранится до 28.08.2024
И нигде не указано, что при получении надо ИМЕТЬ НА РУКАХ СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ РЕБЁНКА!!!! НИГДЕ.
Паспорт мамы, получателя - пожалуйста, с собой.
Надо иметь свидетельство о рождении ребёнка ? - Ну так напишите это в расписке и мы принесли бы!!
20.07.2024, суббота, жена тащится по жаре в это МФЦ, а паспорт не выдают. Нет свидетельства о рождении.
А где это указано, спрашивает жена?
Разводят руками. В книге жалоб оставляем жалобу.
21.07.2024, воскресенье, жена взяла свидетельство, приходит.
- а паспорт не можем выдать, мы его отнесли в МВД. А оно сегодня и в понедельник выходной....
.....ять 2 выходных, супруга с больным сердцем имеет возможность вырваться только в выходные дни туда и ей заявляют, что паспорт какого го чёрта находится в МВД.
Почему????
А потому что, сотрудник МФЦ, которая в субботу через губу с ней общалась и потому что не работала криптокабина отнесла его сама в МВД, чтобы супруга могла получить его там.
А по телефону прислать СМС, позвонить и уведомить об этом ?? Чтобы супруга могла учитывая состояние своего здоровья планировать не близкие поездки к вам в отделение? Это ж как надо ненавидеть своих сограждан, чтобы так безответственно (мягко выражась, обматерил бы с головы до ног) выполнять свои должностные обязанности??
Оставила опять жалобу.
Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников мы должны страдать?
У жены сердечный приступ, после всего этого.
4
1
November 2
Была в мфц 27.10.24 вечером, надо было поменять паспорт. На регистратуре молодой человек дал заполнить заявление, которое я переделывала 3 раза из-за того, что в поле для названия ЗАГСа у буквы «ы» палочка выходила за поля ( у меня крупный почерк). Сотруднику я сразу сказала, что уместить всё у меня не получится. Мне ответили, что «у всех получается и у вас получится». Рядом с молодым человеком стоял ещё один коллега, по лицу которого было очевидно, что до меня просто докапываются!
К слову, в тот же день поехала в другой мфц, где до моей буквы «ы» никто не докапывался, и мне подсказали, какие слова в названии ЗАГСа можно сократить, чтобы всё влезло😊
Плюс расположение МФЦ оставляет желать лучшего
July 10
Отвратительный МФЦ. 9 Июля 2024. Записался в отдел МВД на замену паспорта 45 лет. Родился и вырос в РФ, Гражданин РФ, прописка Москва. При оформлении меня уведомили, что паспорт будет изготавливаться 2 месяца вместо 5 дней по закону!!!! 2 месяца!!
Далее диалог:
- вы же нарушаете закон РФ
- ничего не можем поделать, у нас мало сотрудников
- ваше руководство в курсе?
- в курсе
- напишите мне тогда отказ в изготовлении паспорта за 5 дней по закону
- мы ничего писать вам не будем, просто предупреждаем, что у нас паспорт изготавливается 2 месяца, мы вам не отказываем в услуге
- как я могу пожаловаться на это руководству?
- никак. Только если вам не сделаем паспорт за 5 дней, сможете написать жалобу, мы же на нее отпишемся и на этом все закончится.
Итог - подавать документы не стал, буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Никто ни за что не отвечает, на людей и закон плевать. Позор!
3
August 27
Как и большинство МФЦ это отделение работает на 5 из 5, всегда вежливые сотрудники, помогут, подскажут, перенаправят и ,если необходимо,порекомендует как проще и быстрее сделать
3
May 30
Пришла в принципе с небольшой проблемой, но отнеслись с большим вниманием и пониманием. Девочки очень внимательные. Я к ним вежливо и они ко мне так же.
Спасибо большое и девочкам на входе. Поучаствовал в помощи и решении моей проблемы.
К сожалению не помню всех имён.
Была 20.05.2024 в 7 вечера.
(А вот добираться неудобно тем, кто так расположил спасибо точно не скажу)
4
August 21
положительные отзывы пишем сами себе , молодцы! По факту ничего приятного в них нет. Мастера обсчета, подлога и перевешивания долгов. В них даже стреляли из ружья (реально), но ничему они не учатся. Также они мастерски умеют организовать зону проживания для мигрантов, за счет разбрасывания их коммуналки на жителей и прописки в резиновые квартиры. Вот что из себя представляет этот Филиал ГБУ г. Москвы " Центр Госуслуг района "Донской" ( проезд Донской 5-й , дом 15, стр.8) отличается
1
2
November 13
Добрый день!
Хочу отметить замечательного сотрудника Центра госуслуг "Донской". Зовут Анжела (фамилию не помню)! Очень чуткий и ответственный сотрудник! Побольше бы таких!!!
2
December 13
Удобно
Комфортно
Быстро.
Компетентные и вежливые сотрудники.
Всё грамотно и чётко.
Рекомендую
2
July 27
Вежливый, квалифицированный персонал. Обслуживают оперативно и качественно. Отвечают на все интересующие вопросы.
3
September 9
Удачное расположение и самое ужасное отношение и работа
Сидят в окнах сотрудники, которые вообще не понимают, что им делать и еще просят сотрудников рядом им помогать , элементарное заявление на загран паспорт заполняют час !
И каждый раз из-за неосведомленности и незнания сотрудников приходиться тратить время и возвращаться переделывать документы
И
2
2
October 23
Заведение печальное. Сотрудники не компетентные, ни помогли ни с одной проблемой. Получение паспорта ребёнка затянулось, выходя за все сроки. Просили сразу оформить ЛК госуслуги . Оформили. Госуслуги в ЛК требуют посетить мфц, что б подтвердить личность! Возмутительно.
September 27
Красивые и бесполезные - так можно охарактеризовать сотрудников этого МФЦ. По любому вопросу "это вам надо на mos.ru самим оформлять", когда просишь помочь "оформить на mos.ru" - тянут время и не помогают. Сотрудники меняются из года в год, а уровень готовности помочь горожанину стабильно-ужасный. Зато все очень красивые.
2
1
August 12
Ленивые сотрудники, нежелающие выполнять свою работу! Объяснила, что надо сделать и почему. Отказались делать перерасчёт, аргументируя это тем, что это не в их компетенции, что очень странно, тк сотрудники другого района спокойно могут сделать перерасчёт. И это далеко не первый раз, когда сотрудники не могут выполнить какие-либо действия, касающиеся жилищных вопросов
1
August 21
Записались через мос.ру, ехали почти 2 часа до МФЦ взяли талон,зашли в кабинет сотрудница МВД которая сидела принимала документы отказалась у нас брать наши документы. Сказала что она тут работает одна и не успевает принимать документы. Отношение к людям просто 👎если не принимаете документы а почему вы открываете записи?????
1
June 7
Самый любимый МФЦ. Особая благодарность старшему специалисту Комаровой Анне - суперпрофессионал, чуткая, внимательная, быстрая - самый лучший сотрудник МФЦ 👍🏻
3
1
May 16
По воле рока
Так случилось… ляляля (гардемарины вперед) На авторство не претендую 😁😁
В общем довелось по делам семейным навестить это достойное и важное учреждение, дабы оформить документы еще более высокой важности 👆Не вдаваясь в долгие разглагольствования из-за чего пришлось тут оказаться, скажу что тут решили двухмесячную проблему, которую никак не могли решить в другом мфц по причине вечнозанятых сотрудников. В общем честь и хвала этому подразделению 💋💋💋 работают на совесть и радость жителям Москвы. Снимаю шляпу 😁 гранд мерси 🤝
1
November 16
Нет слов! Кроме Мосру других слов нет, зачем их там столько? Написали бы Мосру, причём здесь мои документы? И шли бы работать...
Кстати, по поводу вежливости - несколько раз получала отворот-поворот в грубой форме, могли бы уважительное относиться к человеку в возрасте ((((
2
October 31
В приемной сидит парень или мужик хам который отвечает в грубой форме не поняв сути вопроса сказав что такими услугами не занимаются, в другом мфц мне все подсказали и объяснили я забыла, пришла уточнить в этот мфц так нагрубили что остался осадок, крайне не рекомендую этот мфц
2
December 25
Культурное и вежливое обслуживание. Всегда все подскажут и объяснят. Помогут. Очередей нет.
October 3
Ужасные сотрудники. Администратор мне доказывала и не пропускала по вопросу воинского учета. Оказывается встать можно, даже если нет прописки или регистрации, но данная мадам отрицала. Это длилось минут 20.
После этого примерно час в очереди( очень грустно. Кресел мало, на всех в ожидании не хватает. Был 02.10.2024
2
1
November 1
Отвратительный. У сотрудников отдела по вопросам миграции любимая фраза- езжайте туда, где прописаны, мы тут не принимаем. Главное, всех послать! Мадам в 52 кабинете отвратительная хамка, ничего человеческого. Как со скотом с людьми общается!Не рекомендую туда обращаться!!!
3
December 20, 2022
Мой любимый центр! Очень современно! На вхоже девушки с сильнейшей психологической выносливостью: они всегда(!) вежливые, красивые, все знают, доброжелательные; однажды была свидетельницей, как одна неадекватная женщина пыталась спорить и орать на сотрудницу… сотрудница показала наивысший сервис-женщина пошла решать проблемы дальше 😅
Центр с прекрасным ремонтом, с гардеробом, электронное табло, есть точка «проверь здоровье», большое количество посадочных мест, автоматы с напитками и едой.
Была много раз и никогда не находилась в очереди более 10-ти минут
7
3
July 25
Один сплошной минус
2 недели не работает аппарат для фотографирования на загранпаспорт
Говорят делайте через гослусги, если бы хотела, наверное сделала бы
Не может сразу в 2 мфц не работать аппарат
Просто кто-то не хочет работать
3
3
September 23
МФЦ моего района. На ресепшени работают сотрудники,которые мне несколько раз помогли решить вопросы,с которыми сама я не могла справиться.Спасибо им.
3
June 19
Штамп в свидетельстве о рождении поставить было такой проблемой , взяли всё, что нужно сказали завтра после обеда будет готовы документы, в итоге приехала через 2 дня в утреннее время , кабинет был закрыт , сотрудников не было , сказали ждать до 11:30, в итоге по-ораторски я свое время, и плюс когда они объявились , оказалось ничего и не готов был. Пришлось ждать , когда поставят несчастный этот штамп . Отвратительное отношение к гражданам. На втором этаже, кажется был 103 кабинет если не ошибаюсь.
3
3
November 11
Посещала ближе к 18:00. Очереди небыло. Девушка быстро решила мою проблему. И вторую тоже. Претензий нет. Я довольна. Жаль, имя не запомнила.
February 4
Я, Неплюева Татьяна Ивановна, 01.02.2024 обратилась в МФЦ Донецкого района.Принимал Ведущий специалист по оказанию услуг Ковалёва Марина Николаевна. Благодарна за внимательное, терпеливое отношение. Всё понятно, грамотно объяснила.
5
November 8
Лучший МФЦ Москвы! Все быстро, без очереди. Супер вежливые сотрудники.
2
1
January 19
Больше не приду ни по каким причинам в этот мфц,мало того,что при смене паспорта произошла ситуация курьезная (подавала заявление в Даниловский мфц,на приглашение в отдел мвд не было записи в Даниловский,точнее его в принципе не было возможно выбрать,пришлось идти и записываться в Донской,но когда пришла мне сказали «вы заявление подавали в Даниловский,вот и идите в Даниловский», так зачем давать выбор из других мфц,если надо идти в тот,куда ты подавал изначально заявление, и нигде не написано,что нужно идти в мфц,который изначально выбрал.). В добавок УЖАСНЫЕ лестницы,ходила с молодым человеком,который в последствии с этой лестницы съехал,проехав пол этажа,так как лестницы кафельные и скользкие и нет НИКАКИХ ни ковриков,ни резинок,ни банальных железных вставок на ступеньках, чтобы предотвратить подобные случаи, хотя практически везде,где имеются кафельные покрытия устанавливают хоть какие-то меры осторожности. По итогу что имеем: смена паспорта отложилась еще на неделю, а в добавок молодой человек весь в ушибах и ссадинах.
8
2
September 5
Поставила бы единицу из-за сотрудника в окошке, да в целом помещение просторное и даже давление вам там померят! Перед этим конечно поднимут. Плюс на минус!
September 11, 2023
Центр госуслуг расположен удобно для тех , кто рядом работает и проживает. В округе много офисов и бизнесцентров. В рабочее время загрузка не слишком большая, нет долгих очередей. Работники вежливы и профессиональны.
5
1
June 14
Отличный офис, вежливые сотрудники на ресепшн, но в отделении мвд у меня отказались принять заявление на восстановление паспорт, мотивируя это тем, что у них много заявок и они не справляются. Система мос.ру не даёт возможности одновременно записаться в несколько офисов (ну чтоб хоть как-то выяснить, у кого же меньше работы). Штош.
August 26, 2023
Прекрасное и удобное место! Решили все вопросы очень оперативно. Даже не ожидала такого человеческого отношения.отдельно хочу отметить Ковалеву Марину Николаевну! Высококлассный профессионал и специалист своего дела!
2
October 24
Очень неудобно расположен.Передвигаюсь на костылях,не дойти.Приходится заказывать такси.Госуслуги должны быть в шаговой доступности.
2
September 9, 2023
Центр госуслуг расположен недалеко от метро Ленинский проспект, МЦК и трамвайной остановки. Сотрудники внимательные и вежливый, правда обслуживание требует некоторого свободного времени для ожидания.
3
1
July 15
Очередь движется быстро. В помещении не жарко. Все вопросы решились быстро и квалифицированный.
September 17, 2023
Добрый день, в этом МФЦ самое плохое обслуживание, чтобы открыть личный кабинет в госуслугах я там был раз 5 не смогли решить, и каждый раз отправляли со словами ждите. А когда первый раз пришел, обслуживала специалист Ольга Александровна, я по талону сел к ней, она сказала ждите программа загружается и минут 10 по телефону то общалась, то переписывалась, потом начала работу и все равно большое время сидела на телефоне, и в конце задержав меня минут 25-30, придералась на мелочь, которая не относится к этой работе, и отправила меня. Я пытался объяснить но она и слушать не хотела и опять уткнулась в телефон.
Я вышел и заново другой талон получил и к дугой подошёл, она вроде обслуживала нормально, но не смогла нормально открыть личный кабинет, и сказала ждите до 5 ти дней. И так я там был ещё 3 раза. И в последний раз девушка у входа сказала мне идти в пенсионный фонд.
И ещё когда я там ждал сидел , многие с ними рунались, за их работу.
5
1
February 22, 2023
+++++ Обращалась неоднократно. Быстро, профессионально решали все вопросы. Персонал квалифицированный, внимательный, вежливый.
--- парковка. Рядом с центром на несколько машин, всегда занята. Недалеко есть платные (80 р/ч), но они также всегда заняты
6
2
June 16
Плюсы: Специалисты в окнах работают хорошо, очередей практически нет
Минусы: на ресепшене работают плохо, клиентоориентированность низкая, хамство со стороны сотрудника, отсутствие помощи при записи на получение услуги
3
February 6
24 января я подала заявление на изготовление нового паспорта РФ. Мне выдали документ, где говорилось о том, что паспорт будет готов 05.02.2024 года. Я приехала за документом в указанное время. Но мне сказали, что паспорт не готов, МВД сегодня не работает, и когда ваш паспорт изготовят-никто не знает. Мол, зайдите завтра, МВД работает с 15:00 до 20:00 и разбирайтесь там! Нормально так постпупает с гражданами мфц по донскому Району! Отдайте мой документ! Сегодня 06.02.2024 года, никаких смс мне до сих не пришло, паспорт не отдали!
4
2
February 6
23 января 2024 года пришла в Мфц Донской , чтобы написать заявление на изготовление карты Москвича и получить временную карту для бесплатного проезда , тк 17 января мне исполнилось 55 лет .
Но , на входе две дамочки приняв заявление , сказали мне о том , что временную карту сейчас не выдают , не объяснив причину . Вот не дают уже и все тут!!
Но спустя 14 дней я все же позвонила в службу поддержки Мэра Мрсквы по этому вопросу. И мне сказали , что карту обязаны были выдать сотрудники МФЦ! Сегодня иду опять туда, трачу свое время и деньги на проезд…. Кто все же прав в этом : я или сотрудницы некомпетентные ?!
5
5
April 7
Потрясающие работники. Большая благодарность. Никогда не сидела в очередях. Разве что 3-4 минуты пару раз. Чисто, красиво.
1
2
November 21
Мало парковочных мест
Быстрое обслуживание
Хорошее консультирование
April 2
Хороший, свежепостроенный центр. Все чисто, персонал вежливый. Остались положительные впечатления
1
1
April 2, 2023
Обращался несколько раз за услугами, на ресепшене всегда вежливо и доброжелательно, при оказании услуг чётко, быстро, аккуратно. Сотрудники - профессионалы. Приятно бывать в этой организации.
5
3
September 29, 2023
Первый и постараюсь последний раз. У МФЦ почти нет парковки, на 6-7 автомобилей из них 2 инвалидные, стоят машины далеко не посетителей МФЦ и это раз, на рецепшин две девицы всех выстраивают, создают очередь, окнах работает всего 5 окон, а их целый ряд, 40 и более. Наставили всего чего надо и не надо, а где люди, элементарное уважительное отношение, зал полупустой, наверное как и я не хотят идти в данный МФЦ
3
1
April 23, 2023
Очень нравится МФЦ, все очень вежливые на первом этаже. Всегда помогут и подскажут в любом окошке. Парковки нет, от слова совсем, даже рядом с МФЦ в радиусе жилых домов и это минус, если приходится приезжать с пожилым родственником или ребёнком.
4
1
June 10
Ну, после того, как я ставил машину на учёт три дня, и менял права неделю - это просто верх сервиса. Несмотря на это я по прежнему испытываю паническую атаку от одной мысли, что мне скоро снова предстоит менять права.