Центр госуслуг района Филевский Парк

4.5

3093 ratings

Rate this place

Nikolay S.

Level 6 Local Expert

Запись на восстановление паспорта 1 месяц!!! Только подать документы

Show business's response

Элен

Level 12 Local Expert

Раньше в этом доме , до МФЦ (или как теперь именуется Центра госуслуг Москвы), был продуктовый магазин. Потом, помещение долго стояло бесхозным и наконец, появился - он. Недавно здесь проводился ремонт помещения. Изменилось немного. К организации работы самого МФЦ и его работников никаких нареканий нет. Часто обращаюсь туда по разным вопросам. Работают слаженно, в ритме тех условий, в которых находятся. Работники, в основном, компетентны. Также, как и другие, сталкивалась с работой отдела УФМС. Всё правда, что пишут в других отзывах. Работники грубили и не расположены были помогать людям с их вопросами. Но я думаю, они истинные работники своего ведомства. И, наверняка, (как и во многих отраслях) начальники заинтересованны в таких кадрах. К сожалению, в помещении МФЦ часто не работает кофейный автомат, и, по-моему бывают проблемы с аппаратом измерения давления. Когда много народу, то мест для сидения, ожидания очереди - недостаточно. Есть детский уголок, но, сейчас закрыт, видимо, в связи с ковидом (хотя, честно говоря, в др МФЦ Москвы они открыты). Туалет в МФЦ чистый, несколько кабинок, но конструкция кабинок неправильная. Также, не понятно, что за антиковидные меры скрываются за распоряжением держать закрытым второй вход. Все в одну дверь - это не удобно

Елена М.

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Филевский парк Варвариной Анастасии (надеюсь правильно запомнила фамилию). За одно посещение был выполнен огромный объём работы, восстановление свидетельств и справок на давно умершую родственницу, Анастасия грамотный специалист и очень приятная девушка. Спасибо.

Алексей Фёдоров

Level 11 Local Expert

Находится рядом с домом , в очереди не более 10 минут жду , все мои обращения были решены , конфликтных ситуаций не возникало , окон много .

Евгений Костяной

Level 13 Local Expert

Приветливый, квалифицированный персонал. Помогли решить все вопросы с которыми мы обратились. Пожалуй лучшее МФЦ. Спасибо!

Павел

Level 6 Local Expert

Тут работают инопланетяне с планеты идеального государства. Иначе не знаю как объяснить такой уровень отзывчивости сотрудников. Большое спасибо команде!

Денис

Level 9 Local Expert

Всё сделали качественно и быстро

Инкогнито 6282

Level 2 Local Expert

Самое ужасное место которое не соблюдает свои же регламенты

Show business's response

Ирина Васильева

Level 10 Local Expert

Моя оплата ЖКУ за октябрь прошлого года была распределена по какой-то причине на неправильные счета (хотя я платила, как обычно - через тот же банк и по тем же реквизитам, как и в течение многих лет). В результате я стала получать какие-то долговые документы, хотя всегда вовремя и в полном объёме оплачиваю счета, а затем и пени на них при том, что никакой задолженности у меня не было. Визит в МФЦ результата не дал

Show business's response

Elena Ivanova

Level 30 Local Expert

Все чисто, аккуратно и очень быстро. Спасибо за профессионализм всем сотрудникам!

Нелли Симбирева

Level 6 Local Expert

Вечные очереди даже по записи, грязь перед входами, отсутствие возможности получить талончик самостоятельно, только через стойку информации, отстояв очередную очередь. Сидеть практически негде. Пожилым тяжело ориентироваться. Девушки стараются, но сама организация кошмар. З.Ы. Дополню отзыв. Все, кабинеты, что относятся к МВД - поголовно просто некомпетентны и хамят в глаза, включая начальника, что не удивительно. Нарушают сроки оказания услуг. Я паспорт три дня приходила получать! Три! Каждый раз недоделки и ошибки! И это после получения статуса "паспорт готов" на госуслугах.

Show business's response

Katerina Kurkova

Level 6 Local Expert

Само мфц никаких негативных чувств не вызывает. Сколько раз обращались всегда быстро и чётко обслуживали. А вот подразделение МВД в данном мфц это мрак. Сотрудник как робот, сидит и не в курсе, что через госуслуги сейчас на 10летний паспорт записи нет, и повторяет как заведенный: запись через госуслуги...я ему: но через госуслуги нельзя записаться сейчас, система не дает такую возможность, а он: запись через госуслуги. Какой толк от такого сотрудника? Потеряли время только.

Show business's response

Олеся Ф.

Level 5 Local Expert

Всегда отзывчивый персонал, долгого ожидания просто не бывает. Ряд специалистов - гуру своего дела, на "отвали" здесь не работают, кроме ОМВД

Evgeny

Level 20 Local Expert

Очень разочарован МФЦ, сдал доки на загранпаспорт, сказали приходить после 10го. Ни уведомлений ни чего, прихожу после 10го, а мне типо ой, забыли отправить… приходите через 10 дней.

Show business's response

Людмила Жабская

Level 7 Local Expert

Сервис отвратительный. Не получается получить код после прививки. Мне рекомендовали обратиться в МФЦ. Обещали, что милые девочки сделают все за пять минут..Ты просто даешь им телефон и через пять минут получаешь вожделенный код. Что я получила в итоге. Хамское отношение и разговлр сквозь зубы. Ведущий специалист в окошке 36 видимо разговаривала со мной сквозь зубы. Сунула мне бумажку и сказала-мы вам помочь не можем. Делайте все сами. Другие специалисты были так же "любезны". Я все таки попыталась сделать все сама. Оказывается интернета у них нет и телефоны тоже в этом помещении тоже не работают. От слова совсем-это мне сообщил сотрудник охраны. В общем проблему я не решила. Отвратительный сервис. Оценка минус 100!!! Посещала я сей оазис любезности и помощи сегодня, 11 июля. Хотелось бы разъяснений по поводу такого поведения сотрудников. Не отписки, что дескать работа с сотрудниками проведена и т п. А конкретного ответа что было сделано, что бы в это учреждение было приятно приходить.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Большой вопрос к работающим там сотрудникам полиции, полнейшее неуважение к клиентам.

Show business's response

Ирина Н.

Level 7 Local Expert

Подали паспорта на выписку, выдали справку, где написано, что документы будут готовы 7 декабря, если раньше, придет смс, пришли 7, как написано! Документов ваших нет, идите к начальнику, ждем очередь у начальника, да же фамилии не спросил, написано 7, значит это не здесь, а в мфс 7, приходите позже!!! "Замечательный" сервис!!! Что бы поставить штамп, что выписан, надо месяц что ли ждать???? Для кого сроки прописаны, и где ответственность за нарушение сроков? Срывается срок сделки купли-продажи квартиры, кто за это ответит?

Show business's response

Юля Соловьева

Level 3 Local Expert

Очень душно. При обращении к администратору , на стойке Помощь, получен ответ, что кондиционеры не включают, т.к. жалуются жители дома!!! Зачем тогда было размещать и вкладывать деньги в ремонт помещения, которое не пригодно для обслуживания большого потока людей!!!!

Show business's response

skanko b.

Level 4 Local Expert

21 апреля сотрудник мвд принимающий документы в кабинете 16 крайней негативно вёл общение , чуть ли не послал в открытой форме на вопрос о восстановлении паспорта. Грозился участковый . Я житель рф из другого региона и потерял паспорт , пришёл восстановить его и получил только негатив вместо помощи , пришлось идти в другое отделение

Show business's response

Валентина Сигаева

Level 8 Local Expert

Меняла карту москвича,пришла в центр карта была уже готова.провела в центре минут 15. Окошек много, вызвали быстро,выдали готовую карту. Все оперативно без проблем. Работой центра довольна.

Александр К.

Level 7 Local Expert

Получали загранпаспорта, сотрудники вежливые, все быстро сделали. Спасибо.

Светлана Шмидт

Level 6 Local Expert

Просто супер.. за 15 минут выдали новую соц. Карту.. Правда приехали рано . Но я была под впечатлением.. класс

Ольга Г.

Level 6 Local Expert

О чем ни спроси - ничего не знают. Вместе со мной к стойке администратора подошло 3 человека - ничего не знает, проконсультировать не может.

Show business's response

Али С.

Level 7 Local Expert

Большой и красивый МФЦ. По факту рабочих мест заполнена на 1/10, при этом часть сотрудников ковыряет в носу. Для получения выписки из домовой книги потребовали ЕГРН, т.к у них оказывается нет базы . В итоге 2 поездки туда-обратно на такси обошлись в 2000 руб

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Подавали на регистрацию договор купли-продажи между физлицом и юрлицом на дом и два участка. Сотруднику пришлось на ходу разбираться в нюансах. Нет подготовки у сотрудников, либо она некачественная. Что означает провал в управлении у руководства. Осилили, но было это с 13 часов и до 18 часов. Представляете? Медаль за героизм сотрудникам, оформлявшим сделку!

Show business's response

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Жду загранпаспорт уже больше двух месяцев Сначала подала анкеты,приняли ,прихожу в срок когда мне написали прийти,что паспорт готов Прихожу не готов,узнала в мвд ,а мне сказали Ваши документы вернули,т к Вы не написали место рождения и никто не сообщил,анкеты лежали больше месяца Я занаво Опять не готов,завтра опять в мвд пойду Ужас ,как работают плохо Ну если не в порядке что то сообщите по смс Потом не могли меня на мос.ру зарегистрировать-я потом сама не много помучилась и зарегистрировалась Ничего делать не хотят Вообще в этом отделение всем всё равно,никакие проблемы не помогают решать

Show business's response

Рамазан Кадыров

Level 21 Local Expert

Очень долго оформляют документы! Если что то не умеют или не хотят делать, могут просто не оказывать услугу либо сказать что так нельзя! Такое ощущение что у них свое законодательство

Show business's response

Лилия Сатышева

Level 17 Local Expert

ООО.. Мфц, все как и везде.. '' Надо стучаться в закрытые двери, чтобы открыли''

Show business's response

Валерия К.

Level 11 Local Expert

За фасадом ремонта, электронных устройств и униформы прежний бардак и совок. За месяц моих регулярных помещений ни сотрудники, ни руководитель не смогли ответить на вопрос и статусе и возврате документов. Сотрудник только пытаются отфутболить, сказав "подождите и приходите потом", ссылаются на отсутствие руководителя без которого них нет возможности пробить в системе. Сотрудник в окне вообще может не разговаривать с клиентом, сказав что он эти операции не знает. А почему тогда я в этом окне? Всё на бумажках, никакой автоматизации и электронного обмена документами. Просто прослойка между людьми и гос органами, которая пытается прикрыть осталость и тупость процессов в многочисленных гос.органах, куда вынуждены обращаться граждане. 10 лет работы- не с чем поздравлять!

Show business's response

М.

Level 14 Local Expert

Я была просто поражена! Ожидание в очереди заняло 7 минут, в одном окне и приняли документы, и предложили оплатить госпшлину через обычный терминал эквайринга, ещё и в суперклевой папке документы выдали на время оказания услуги. Шок! Как будто не в России)) Есть автоматы с напитками, перекусом и кофе. Выдают одноразовые перчатки на входе. Куча мест посидеть в ожидании очереди. Есть компьютеры для выхода в интернет. Сотрудники очень вежливы, помогают сориентироваться. Была в будний день в районе обеда.

Василенко Елена

Level 9 Local Expert

После ремонта стало просторнее и чище. А по отношению к людям не очень, особенно новые сотрудники, те которые стали работать последние 2-3 месяца, грубят и хамят!

Show business's response

Владимир Афанасьев

Level 7 Local Expert

Оперативно, персонал вежливый и участливый

Ih8 U

Level 13 Local Expert

Отсутствие очередей очень радует

Виталик молодой

Level 5 Local Expert

НаиуУжасное обслуживание 😑

Show business's response

Алена Хорошева

Level 9 Local Expert

Удобно, оперативно. Приятные девушки,которые действительно помогают, а не просто отрабатывают время. Мне кажется это лучший МФЦ если честно.

Елена Томилина

Level 11 Local Expert

Проверяйте правильность заполнения оператором документы !!! Очень часто ошибаются !

Show business's response

Людмила Федик

Level 8 Local Expert

Квалифицированные специалисты, достаточно короткий период ожидания.

Jamshidbek Boltaboyev

Level 5 Local Expert

Грубо отношение

Show business's response

Irina

Level 16 Local Expert

У нас крутой МФЦ, всё работает как часы, правда персонал не весь квалифицированный.

Show business's response

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Несколько раз тут был, и всегда народу не очень много, терпимо, персонал реально помогает. Молодцы

Оксана

Level 14 Local Expert

Чётко, быстро

Мария

Level 12 Local Expert

Что начальник, что подчинённые не грамотные от слова совсем из-за них потеряли субсидию

Show business's response

Дина Егорова

Level 12 Local Expert

Отличный мфц, сотрудницы вежливые. Только вот паспортный столу них хромает, не то слово... и это ещё мягко сказано. Ни в коем случае не ходите туда делать паспорта.

Вячеслав С.

Level 16 Local Expert

Как везде. Всё МФЦ теперь типовые.

Дмитрий Остроушко

Level 12 Local Expert

Электронная очередь, место для ожидания. Делали прописку, своей очереди ждали недолго, прописку сделали быстро. Девушка-оператор была дружелюбна, все быстро оформила.

Елена

Level 12 Local Expert

Спасибо за профессионализм и терпение! У нас просто замечательный МФЦ!

Alex Gladov

Level 15 Local Expert

Организация работы на двойку. Электронная очередь не работает. Высвечиваетсятвоя очередь, а перед тобой 10 человек ждут

Show business's response

Ирина Макарова

Level 5 Local Expert

1. Быстрое обслуживание. Дали талончик на оформление паспорта рф. Постояв в очереди, пронаблюдала, как лихо переключаются вызываемые номера, за 10 мин добежали с К-031 до К-041. Хотя, начиная с К-034 мы стояли в очереди и в кабинет 16 нас не пускали 2. Забота о клиенте. Зайдя в кабинет 16, столкнулась с равнодушием «ну ?», «что Вы хотели?», «я этим не занимаюсь» и почувствовала себя допрашивающим, потому что информацию пришлось вытягивать вопросами: кто занимается, куда идти, перенаправит ли мой талончик. Ха. Конечно, нет. Ошибка сотрудников МФЦ - страдает клиент. И я с новым талончиком стою в 38 кабинет 3. В семье не без…. Внезапно в 38 кабинете оказалась девушка, вполне приветливая и выполняющая свою работу: посмотрела картотеку, задала нужные вопросы, выяснилось, что мне не нужно приходить, ждите такого-то статуса заявления на госуслугах и перечисленного списка документов. Девушка, Вы явно выбиваетесь среди всех в лучшую сторону. А ведь мой час времени и время сотрудников МФЦ могли сэкономить девушки на стойке информации, задав мне правильные вопросы: приходило ли вам то-то и когда оформляли заявление 4. Байки в склепе. Пока стояла в очереди, насмотрелась историй, в том числе и такую: человеку нужно оформить документы, а записаться можно только по телефону и этот телефон два дня просто не отвечает. А кому надо - гражданину ? Вот и пусть дозванивается хоть через спутник. В итоге человек остаётся без документов в нашем обществе считай что и не человек вовсе. И нет решения: звоните и у нас такой порядок. А то, что единственный предлагаемый способ не работает - как пока Путину на горячей линии не расскажешь, так и останется безразлично … (конечно же уважаемым) госслужащим. Вывод: ходите в это МФЦ только когда никто не пойдёт кроме самых неленивых - то есть в дни перед долгими выходными, когда дождь второй день шквальный и на улицу никто и носа не показывает, может, снег на дорогах и люди в пробках застряли, а вы можете добраться пешком. Тогда шансы не терять своё время и получить более спокойное обслуживание повышаются.

Tatyana П.

Level 5 Local Expert

Потратила целый час в ожидании в этом МФЦ, чтобы получить бумагу с адресом другого Центра госуслуг, в который и записалась на декабрь! Удивительно некомпетентная сотрудница по имени Елена Холодова на рецепции выдала талон на самообслуживание и отправила ждать вызова в электронную очередь. Разумеется, очередь не подошла и через 30 минут. Пришлось попросить кофе в подарок, но получила лишь новый талон и оскорбления.

Show business's response

Максим

Level 9 Local Expert

Удобно и быстро получить услугу

Центр госуслуг района Филевский Парк

1134 reviews