Центр госуслуг района Котловка
1056 reviews
July 21
Удобное расположение, большие залы. Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Работают четко и быстро. Всегда готовы оказать помощь в решении вопроса или создавшейся проблемы. Большое спасибо всей команде!
2
July 25
Удобный многофункциональный центр. Помогают решить «миллион» проблем. Все сотрудники тактичные, вежливые.
Имеются развлечения для детей, автоматы с кофе, будка для фото и много всего интересного.
July 19
Несколько раз обращалась в МФЦ по поводу замены водительских прав. В первое посещение были очень доброжелательные сотрудники, а вот при получении международных водительских прав мое мнение об этом МФЦ изменилось не в лучшую сторону. Пренебрежительное, высокомерное отношение к клиенту. Сегодня зашла получить права на третий этаж. Сидела ожидала около пятнадцати минут, а в итоге не было посетителей, работало одно окно, в остальных окнах сотрудники просто сидели без работы. Подошла к окошку Абрамян К.В., очень не вежливо обслужила, была чем-то не довольна, с хмурым лицом и хамским тоном. Права принесла с большим одолжением и практически бросила на стол с фразой 'вот всё ', отвернулась и даже до свидания не сказала. Если сотрудников бесят клиенты, то пусть найдут другое место работы. Я полагаю, что надо быть вниматеным и вежливым к каждому клиенту, а не выборочно. Следующий раз, если будет необходимость, пойду в МФЦ по другому адресу.
3
August 13
Уже несколько недель хочу написать огромную благодарность сотрудникам именно этого МФЦ. Везде сотрудники отзывчивые, но здесь особенно. Я не знаю, как подбирают кадры, однако это явный успех ) Душевные, отзывчивые, старательные, улыбчивые люди, одно удовольствие приходить, даже со сложными вопросами. Особо хочу отметить сотрудниц на ресепшн, не жалеют ни сил, ни времени, всегда с душой помогают.
June 17
Один из самых современных и больших МФЦ. За последние годы качество обслуживания ощутимо выросло. Отношение персонала, готовность решать проблемы посетителя, участие, вежливость и приветливость стали нормой. Пользовательский опыт улучшился настолько, что возникает странное желание иметь больше поводов для обращения и повторного его получения.
Электронную очередь всё ещё выдают сами сотрудники, но если очереди нет, то это уже не раздражает, поскольку задать вопрос или посоветоваться с живым человеком тоже бывает полезно. Вот только бесплатного кофе ни разу не удалось получить, так как ожидание редко превышало пяти минут 😉
Да, не все ещё услуги подключены, не все оказываются одинаково быстро или удобно, но иметь дело с государством никогда ещё не было так просто и приятно.
1
October 15
Неоднократно пользовалась услугами
центра и была довольна обслуживанием и знаниями сотрудников. Однако, уже второй раз не могу пообщаться со специалистами центра, т.к. на пункте выдачи талонов стоит особа, которая пользуясь своей "властью", отказывает выдавать эти самые талоны, показывая свою
полную неосведомленность . Приходишь к такому выводу потому, что именно мой вопрос был решен в этом самом центре знакомыми мне людьми за неделю до моего обращения в службу. ..Очень жаль, что называется, оставь надежду от этой угрюмой и неприветливой НАДЕЖДЫ
3
1
November 21
Немного в шоке от работников данного центра. При попытке узнать какую-то информацию,- отправляют из окна в окно, из кабинета в кабинет.
Если записываться через приложение или сайт на некоторые услуги - написано, что предварительная запись не нужна, по факту приходишь - не принимают, и отправляют записываться через сайт. Замкнутый круг.
Страшно не хватает количества работников в «регистратуре/стойке выдачи талонов/помощь»,- зачем записываться онлайн, если всё равно нужно получать талон в порядке живой очереди.
По состоянию на 20.11.2024 в аналогичном учреждении по району Зюзино идёт кап ремонт, на сайте нет никакой информации об этом! На заборе висит листок с информацией и всё. Но все работники из Зюзино переведены временно в Котловку, из-за этого работники ещё злее чем обычно. Про этом стойка информации по Котловке - абсолютно не содействует людям из района Зюзино.
Никакой информации о том, где искать и в каких окнах принимают работники Зюзино - нигде нет.
Компьютеры не работают, в офисе жарко как в аду, стоит 3 сканера, но они не работают как принтеры. Сотрудники не знают где можно сделать ксерокс или печать документа, при этом в каждом окне стоит МФУ, но никто никогда не поможет и не сделает ксер даже одной страницы.
3
December 25
Не первый раз обращаюсь в это отделение МФЦ, отношение сотрудников- консультантов находящихся на стойке - ресепш к клиентам - отвратительное!!! Не возможно добиться ответа на свой вопрос,отвечают очень неохотно ,сквозь зубы( делают одолжение), односложно, с недовольным видом,не дождешься от них ни помощи ,ни подсказки,людям пожилого возраста( которым сложно разобраться во многих вопросах ) не хотят даже помочь ,отвечают так ,лишь бы отвязаться ! Даже не хотят лишний раз языком пошевелить ,я уже не говорю о том что они обязаны консультировать и помогать людям в вопросе с которым к ним пришли !!! Отвратительное отношение к клиентам !!!!
1
June 19
Отличное качество обслуживания, терпение, доброжелательность сотрудников. Правильное планирование помещений, комфортное ожидание. Максимально вежливое и обходительное отношение.
Отвратительная цифровая поддержка департамента информационных технологий, ненадёжность, нестабильность и низкое качество цифровых сервисов. Пришлось из-за этого трижды посещать "Мои документы" - электронная очередь, тонкий клиент на рабочих станциях и наплевательское отношение к своим коллегам.
Бедные сотрудники вынуждены как-то оправдывать некомпетность ДИТа, улыбаться, стесняться и краснеть за коллег.
3
October 30
Очень странное расположение - вход есть, а выхода нет, он спрятан и замаскирован.
На 2 этаже окна обычные, как везде по нумерации. А на 3 общие кабинеты. Тебя вызывают к 72 например окну, а ты заходишь и там нумерации нет, не понятно к кому идти
Сотрудники на стойке информации приветливые, доброжелательные. А вот на 3 этаже какое-то хамство. Задала обычный вопрос, в ответ получила грубость, злой сарказм и надменный взгляд.
Проблему не решили, остались ужасные впечатления
3
November 26
Спасибо огромное, девушке по имени Мария, к сожалению не запомнила фамилии. Очень отзывчивая, добродушная, а главное клиенториентированная. Помогла оформить субсидию, быстро и без каких либо нервов.
November 26
Прекрасный офис услуг, много окошек , быстрая и качественная помощь. Приветливые и понимающие люди. Обращалась в 12 часов дня, хочу сказать, что все очень быстро оформляют
July 23
Женщина на на рецепции по записи брони не указала её, хотя я показала, выдала талон, в итоге очередь отметилась как будто я не явилась, хотя документы сдала. Когда пришла забирать документы, объяснила, что она не внесла номер и брони и моё заявление закрылось, не могу записаться, вместо помощи пожала плечами и не довольно спросила "зачем я ей всё это рассказываю". Именно она выдавала талон и не внесла номер брони, который я показала в телефоне.
Абсолютное нежелание вникнуть в вопрос, в проблему. Проблему решила в поддержке мос ру, там оказались отзывчивее. Кстати, рекомендовали написать отзыв по ситуации.
Зачем там работать людям, если их работа РЕШАТЬ проблему гражданина превращается в недовольство, что побеспокоили.
3
November 26
необходимо решить путницу с выдачей загранпаспорта жителям районов котловки и зюзино! выдается паспорт в одном здании, но оказывается, запись разная. чтобы получить паспорт жителю р-на Зюзино, нужно записаться по этому адресу, НО В ОТДЕЛЕНИЕ района Зюзино. самая большая проблема, что от этом никто не предупреждает! а на карте это не высвечивается
благо, оказалась адекватная девушка, без проблем приняла нас и выдала паспорт
November 25
Это лучший МФЦ в Москве! 2 этажа. Народу мало. Всё быстро, очередей нет. Грамотные специалисты на ресепшен. Иногда и к окну идти не надо, всё решается на входе. Парковка у входа. Твёрдая 5.
1
November 8
Хочу поблагодарить старшего специалиста МФЦ Товч******о Елизавету И. за её профессионализм, сообразительность и желание помочь. У меня были некорректно оформленные документы, переоформление которых могло бы занять у меня до месяца. Однако Елизавета выяснила правильный порядок действий и обновила все, что требуется, в течение одного сеанса, за что ей огромное спасибо!
September 28
Шикарный центр, шикарные сотрудники, все объяснили, очень помогли. ( делали загран паспорт). Были в мфц Зюзино там нам не понравилось, на стойке женщина ничего не объяснила, не компетентная, грубоватая, вот и поехали в Котловку. Спасибо Котловке. Супер. Зюзино - плохо!
July 4
Большой мфц, всё есть, сделают быстро и подскажут когда не понимаешь, удобно подъехать на авто, бесплатная парковка.
August 30
Были в Пятницу,народа не было почти вообще,консультанты вежливые в помещении свежо,чисто! Все понравилось пять баллов я поставлю
November 24
МФЦ нам понравился.Очень внимательный персонал.Единственный минус,почему то пришел штраф за парковку.Мы были в этом МФЦ миллион раз и вот впервые пришло письмо счастья на 5000.платной парковки там нет!будем разбираться и оспаривать штраф на госуслугах
November 13
Удобно расположен, много услуг здесь можно оформить, быстрое время ожидания, Профессиональные сотрудники
December 6
Наплыв посетителей очень большой,консультанты на ресепшен помогли справиться с заполнением в комьпьютере на месте, спасибо им конечно, но это довольно долго и сложно
2
July 31
Была вечером 31.07.2024. МФЦ удобно расположен, внутри много места. Чистота и порядок. Специалист Александр подробно проконсультировал, дал рекомендации. Моя проблема решена. Быстро и максимально комфортно.
September 28
Отличный мфц, чисто, приятно, удобный зал ожидания, немного людей в выходной, чистые туалеты
3
November 25
При обращении отказ в выдаче талончика на услугу.
Правительством Москвы заявляется, что 99% услуг жители могут получить в МФЦ, на практике руководитель МФЦ предлагает передать ему документы с персональными данными без какого-либо оформления документа как входящего и не гарантирует результат, не несет ответственности за сохранность этих документов.
С таким же успехом можно передать документы уборщице, получится ровно тот же результат.
1
2
July 1
Добрый день!
Прихожу уже 4 раз не могу забрать временный документ для бесплатного проезда т .к мой статус предпенсионера с 22 июня и всё время проживая в москве , показывала им паспорт не дают???все остальные бумаги для налоговой и работодат получила, как быть почему такая проблема
2
1
December 5
Хороший МФЦ, много сотрудников, очереди нет, персонал приветливый, все супер! Спасибо большое.
October 8
Вежливые операторы, просторно, 3 этажа, не много людей. Впечатления получили от скорости решения вопросов. Продавал документы на загранпаспорт.
1
November 26
При приёме документов на замену паспорта сотрудница мфц высказала недовольство по поводу количества фотографий, хотя чётко в регламенте прописано 2 шт, фото показались ей глянцевые. С не охотой приняла документы, обещав по мере готовности прислать сообщение. Как итог: по истечению 10 рабочих дней паспорт не готов. Причина - не в тот район оплачена пошлина. Это сразу нельзя было увидеть?
1
October 4
Попасть на приём без записи невозможно. Записаться через госуслуги или мос.ру не получается, всё виснет. Т.е надо потратить время, приехать в МФЦ чтобы записаться в то же самое МФЦ на другой день. При этом в назначенное время никогда не принимают, всегда приходится ждать от 20 минут и дольше.
1
August 26
документы на замену паспорта принимали ни по записи, а по очереди, сказали можно завтра в любое удобное время забрать.
приехал на след день сказали что именно у этого отдела сокращенный рабочий день,,,,,,, потратил кучу времени
остальные отделы при этом работали
4
5
September 6
Удобный, просторный, светлый. Сотрулники вежливые, всегда готовы помочь в решении вопросов.
3
May 12
Просторное помещение центра при не очень большом количестве посетителей. Хотя парковка могла бы быть побольше и поудобнее. В часы пикового посещения теряешь время на ресепшене. Чтобы получить талон надо постоять в очереди. В не пиковый период приём происходит сразу, даже не успеваешь дойти до нужного этажа.
4
February 27
Хороший МФЦ, всё чётко и быстро, конечно, то, что теперь все услуги бедные пожилые делают сами, сидя за столом, а консультанты стоят рядом и помогают им - это недопустимо. Моя мама вообще далека от технологий, благо я все делаю за нее, а если человек один?! Почему не сделать окно для пожилых, и там принимать пенсионеров со всеми услугами как раньше. Я говорю о постановке на Санкур например...а так понятно, что люди там ни при чём, что им сказали, то они и делают...
4
July 18
Место очень весёлое. Ну, кто не был в Мфц... Там все, как и везде наверное в таких учреждениях. Очень удабно, что рядом с домом. Дозвониться нереально. Хорошо, можно зайти спросить.
August 11
Ответы на все свои вопросы вам дадут профессионалы. Причем с отзывчивостью и добротой. Очень приятно. Спасибо сотрудникам.
August 14, 2023
Добрый вечер! Отдыхали в Текиле уже не в первый раз и как всегда все на Отлично!!! Приветливо встречают уже при входе красавица-Анна, обаятельная официант- Эка,внимательный и обаятельный ведущий Сергей! Желаем процветания, успехов и всего самого наилучшего Вашей команде! Надеемся что ещё встретимся! Татьяна,Дмитрий,Ирина- Волгоград - Москва
5
7
December 3
Хамское отношение сотрудников ОФМ МВД Зюзино. В первую очередь, не понимают и не слушают, как будто русский 3 иностранный язык по счету. Оскорбление при личном присутствии(родился не в той семье). При обращении для подачи жалобы, попросили ожидать, назвали конченным и бросили трубку.
2
August 29
К мфц вопросов нет. Ребята супер. А вот отдел омвд района котловка это днище. Ужасные тетки. Хамят с первой секунды. С двух букв, не успеваешь зайти. Я уже забыла что такое есть, как то последние пару лет такого нет. Тети,если вы не можете работать с гражданами, зачем вы мучаете себя и тошнуете людей.
2
September 3, 2023
Вежливый персонал, всегда все расскажут и помогут. Очередей почти нет, пришел и быстро все оформил. Очень удобно, что здесь можно оформить много различных услуг, даже ИНН получить. Хорошо, что появилось МФЦ.
2
June 9
Всё отлично. Очереди нет, если только на ресепшене бывает столпотворение. Скопление людей происходит из-за того, что поменяли график работы МВД. Сделали запись на приём через госуслуги, но не у всех есть эта возможность и поэтому вынуждены приходить в МФЦ для того чтобы записаться на приём в МВД.
Раньше было намного удобнее, чем сейчас.
1
November 8
Очень приятные и доброжелательные сотрудники. Всегда подскажут и помогут.
December 10
Просторное и светлое помещение. Быстрое, грамотное и вежливое обслуживание.
November 13
БАРДАК ! ЗАКРОЙТЕСЬ И УВОЛЬТЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ! как обычно чтобы получить документ нужно миллион лет , потому что либо сотрудник сказал или что не сделал , или какое то учреждение не работает !
3
1
August 23, 2023
Отличный и удобный вариант много-функционального центра! Сначала, слегка непонятный, так как находится на втором и третьем этажах. Но, в целом, очень комфортный! Особенно очень квалифицированный персонал, который готов всегда на помощь! Спасибо! Рекомендую!
1
April 9
Спасибо работникам центра!!Всегда помогут,решат любую проблему)Быстро,удобно,доступно.Рекомендую всем!С уважением-Надежда.
Минусов нет.
May 21
Отличный центр. Рекомендую. Есть лифты, эскалатор. Вежливые сотрудники. Неоднократно пользовалась услугами центра - довольна результатом.
July 13, 2023
Стояла на учете в центре занятности больше полугода. И конечно, приезжала сюда два раза в месяц.
Очень нравится как работает центр занятости сейчас. Сотрудники всегда поддерживают, помогают найти подходящие вакансии даже вне своих ресурсов, у них есть ответы почти на все вопросы.
Еще достаточно много активностей в виде семинаров, вебинаров, деловых игр и индивидуальных консультаций.
Ну и конечно, есть хороший выбор куда пойти переучиться или повысить квалификацию.
Мне очень повезло с куратором, хотя как я могла заметить и другим людям тоже. Все кураторы очень позитивные, приятные и душевные.
Хочу сказать огромные спасибо Наталье Юрьевне Борониной за работу, за поддержку, за позитивный настрой и всегда прекрасное настроение. И за то что когда у меня случилось личное горе Вы поддержали меня!
Грустно только одно, центр занятости не может предоставить еще больше вакансий, потому что работодатели не сдают отчеты. Но это совсем другая история
3
June 7
Очередь проходит быстро, много окон, менеджеры приятные, понятно и доступно объясняют для сбора пакета документов. Есть возможность там же сделать фото
May 16, 2023
Хочу отметить работу телефонной службы, очень удобно, специалисты отвечающие на вопросы очень терпеливы и внимательны с обращающимися.
Сайт весьма информативный и удобный в пользование.
Особую благодарность хочу выразить старшему специалисту Драздовой Надежде Николаевне отдела МФЦ Котловка Нахимовский 25А. Надежда Николаевна,
произвела впечатление человека любящего и увлечённого своей работой, очень приятная в общении, терпелива и обходительная , искренняя и внимательная. Спасибо большое за оказанную помощь и высокий профессионализм.