Центр госуслуг района Марьино
3894 reviews
January 28
Примерно в середине апреля 2024 года моя мама ходила в МФЦ района Марьино оформлять льготу на квартиру как инвалид. Данная информация была получена из органов по оформлении инвалидности. И ни кто из сотрудников МФЦ не сказал маме, что надо было ещё оформить доплату к пенсии по программе мэра Москвы. Об этом сегодня 28.01.2025 года нам сказали в СОЗ, с третьего посещения. Ужас!!! Я в шоке!!! Дети, пенсионеры и инвалиды не защищеная категории граждан. Почему такой пофигизм??? Такое безразличие????
February 22
+ вежливый персонал
+ выставка с активностями
+ буккросссинг
+ есть какой-то WiFi
- большие очереди
- терминал для самостоятельной записи сломан
- не ловит сеть
- активности частично сломаны)
August 30, 2024
Ужасные сотрудники ужасно грубо отвечают даже не хотят слушать ведут себя с мигрантами как не люди. Уважать надо всех кто нормально к ним относится и нормально адекватно задает вопрос. Спросили женщину где отдел по вопросам мигрантов а она у меня времени нет я говорю а ответить же можно а она нет нельзя мне не до вас. Ставьте на работу нормальных адекватных людей воспитанных в первую очередь
2
December 14, 2024
Отличное отделение и персонал вежливый. Приятно приходить и получать то, что нужно от компетентных сотрудников! Молодцы!
4
December 22, 2022
Центр госуслуг прекрасный - хороший и главное внимательный персонал, много окон, все возможности для копирования и распечатывания документов. Есть где перекусить и выпить кофе (вполне приличный флэт вайт).
Но вот миграционный отдел на втором этаже это настоящий кошмар: запись живой очереди, сокращённое время отведённое для приёма людей, только одно (!) окно. Сегодня в очереди было больше сотни человек, работали они только с трех часов, в восемь закрывали, а пропускали от силы пять-шесть человек в час. То есть большая часть сегодняшней очереди должна приходить завтра и снова вживую записываться без всякой гарантии, что сможет пройти (спойлер: не сможет, пропускная способность от силы 30-35 человек за смену). Кстати среда - выходной, а ещё предусмотрен перерыв на обед. Ужасная бесчеловечная организация труда, а ведь для мигрантов день промедления может обернуться штрафом и потерей права на работу. Это дискредитация госполитики и удар по репутации госсервисов.
19
9
August 30, 2024
Каждый день приходим и уходим. Жалко тратить время. Талон не даёт. Только знает один слова: Мы ничего не знаем! Они повторяет как 🤖. Каждый раз с разными причинами отказывает услуг. Жена приходила сказали что одобрено, когда я приехал не нашли приказ. ( Или не хотели искать). Время человека копейка. Если не сможете работать пожалуйста освободите места!
2
September 6, 2024
Современное, уютное, чистое и светлое государственное учереждение. Рекомендую записываться заранее. По крайней мере сэкономите время для получения талона.
January 22
Удобно добираться до МФЦ от Курьяно(10мин.),быстрое обслуживание в спокойной обстановке,приветливые сотрудники.
2
2
December 17, 2024
Хорошие сотрудники МВД и так же МФЦ выразить благодарность девушкам у входе красивые умные и приветливые странно что с ними конфликтуют на удивление это редкость они отзывчивы и дружелюбны
5
January 31
Посещала МФЦ с вопросом по оформлению карты москвича. Разговаривать не хотят даже. Делайте все сами онлайн! Талончик не дали. Просто отфутболили. И это не первый раз. И не только меня. Такие истории со многими знакомыми и родственниками.Типа ну что вы тут ходите с глупыми вопросами. Можно же онлайн сделать.
May 15, 2024
Замечательный центр по обслуживанию клиентов.Очень много компетентных специалистов все подскажут , посоветуют и помогут.Персонал вежливый и обходительный.Работают быстро и слаженно
2
1
December 6, 2024
Записался на замену паспорта 5го декабря на 19:45. Пришел заранее, за 15 минут как и сказано на сайте. чуть ли не на весь зал стоит ор, сотрудники друг с другом ругаются. Подхожу к окну - мне говорят: "У нас рабочий день заканчивается в 8, а протокол составлять 15-20 минут, мы вас перезапишем на другой день". Ужасное обслуживание. Зачем ставить доступное время в 19:45 если сотрудники отказываются работать?
1
March 24, 2024
Мне нравится этот мфц, часто хожу сюда. Есть мини игровая комната, возможность купить кофе, чистый туалет. Ожидание недолгое, сотрудники вежливые. Правда иногда сами не разбираются в услугах, но для меня это не минус, я хорошо пользуюсь интернетом. Буду продолжать ходить)))
1
November 9, 2024
Круто, что рядом с домом, но постоянные очереди незаменимых специалистов. Тут с сыном среди рабочего дня ходили и тоже очередь.
1
April 16, 2024
Отличный центр государственных услуг принимают быстро и качественно ! Очень точная консультация и удобное расположение и оформление места! Будем обращаться и дальше по всем необходимым вопросам !
1
1
February 1
Отличное место! Спасибо сотрудникам за отзывчивость и быструю работу! Буквально лучший МФЦ в городе 🙏🏻
December 28, 2024
Пришла менять паспорт (45лет)дали бланк .Заполнила.Поставила прочерки,где не нужны данные.Сказали,что не нужно писать дату заполнения бланка,прочерки и подпись ставить,писать эл.почту .В бланке эти условия есть.Я,просите,куда отдаю свой паспорт?Чтобы там вписали в пустые строки свою информацию?И всё это было с комментариями не консультанта ,а на «отвали».Надо самих сотрудников проверить на наличие гражданства.
May 19, 2024
В других МФЦ не была, но наш центр - отличный! Сотрудники спокойно и доступно все объясняют, в "окошечках" тоже очень доброжелательные работники. Вопросы, по которым я обращалась, были разрешены в этот же день!
2
1
July 16, 2023
Огромное СПАСИБО Елене Николаевой и Олегу Макарову! Ребята - Вы супер!!! Хочется верить, что все сотрудники этого МФЦ - такая опытная и отзывчивая команда!
Профессионально, доступно и быстро - все пояснили, подготовили заявки и оформили заявления по нашему вопросу и это за час до окончания рабочего дня в воскресенье 16.07.2023 - вот прям сегодня - когда казалось уже нет шанса на приём документов за один день...
5
2
February 21
20 февраля посетила данный МФЦ .
Сотрудник на ресепшн в грубой форме общался так и не получив не талон и не никакой помощи по моему вопросу . Постоянно отфутболила меня сказав " Следующий по очереди " Прошу проводить с сотрудниками обучающие беседы как себя вести на рабочем месте . Посетитель же не просто пришёл постоять с ними рядом . Примите меры
September 20, 2024
Оставляет желать лучшего. Окошек много но большая часть без сотрудников. У нас было время приема на 12 часов , сейчас 12:17 и мы до сих пор ждём своей очереди. Позор!!!!!! Ждём уже больше 15 минут , а где кофе???? Время 12:19 , мы все ещё ожидаем своей очереди. Позор!!!!!!
September 4, 2024
самое отвратительное место на земле, чтобы забрать ОПЛАЧЕННУЮ выписку из егрн с их печатью, мне нужно потратить 2 часа чтобы отстоять в очереди, а когда подходишь к их кабинету «руководителей направления центра» там дамочки в телефончике что-то интересное смотрят, а может мы будем работать? общаются отвратительно, хамят, лают как собаки, надеюсь больше никогда не столкнутся с этим заведением
1
December 23, 2024
Из плюсов много окошек и какая бы не была очередь, очень быстро получаешь услугу.
Из минусов неудобное расположение, далеко от метро, неудобно добираться.
August 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Сбродовой Ксении Ивановне за ее прекрасную работу, понимание и умение в работе. Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все.
Благодарна за все Сбродовой Ксении Ивановне.
2
February 4
Очень большое помещение, очередь минимальная, рядом магазинчик, правда парковка вся занята. Понравилось.
September 3, 2024
Отвратительно, сначала надо было отстоять очередь за талоном, сотрудник в хамской манере сказал, что время приёма увеличено и можно вообще не дождаться приёма, потом долго сидеть в очереди и ждать вызова, в итоге сотрудница сказала, что такие услуги они не оказывают и отправила к начальнику, которая повышенным тоном отказалась решать вопрос. Итог: потратила два часа, вопрос не решён.
1
October 25, 2024
Когда открылся, был очень удобен и комфортен, а сейчас много нужных услуг, особенно по ЖКХ почему то передано другим органам, значит надо куда то ехать или выполнять в электронной форме, а это неудобно для пенсионеров и для тех у кого нет дома компьютера.
1
January 23
Просторное помещение, но время ожидания в очереди превышает по некоторым услугам более 15 минут, кофе не предложили:). В самом начале сотрудники не охотно выдают таллоны, может быть это правильно на начальном этапе отсеивать всех, чтобы было меньше народа в окна. Но объяснять каждый раз зачем тебе талон - затруднительно.
February 13
Отличное место, приятные люди, помогли очень быстро и качественно, огромное спасибо
October 5, 2024
Отвратительнвй центр, самый поганый из всех, которые есть в Москве, некомпетентные сотрудники, ничего не знают, дают ложную информацию, каждый раз меняя своё мнение, ходить надо по 10-15 раз, чтобы добиться какого-то ответа. Очереди огромные, нормальным людям "не пробиться". Занимаются только мигрантами, которых тысячи каждый день приходят к ним.
3
1
March 15, 2024
Несколько раз заказывал услуги в этом центре, все быстро (если в программах нет сбоев). Есть небольшой недочет, неудобно пользоваться табло, зал ожидания в середине и вокруг блоки с "окошками", так вот у каждого блока свое табло и надо постоянно крутить головой, я понимаю что еще есть голвюсовое оповещение, но для тех у кого плохой слух... Может придумаете навигацию, как-то получше. Может 1 большой монитор и на нем 10 последних номерков например.
2
October 21, 2024
Все нравится, уже не сколько раз пользовалась, очень быстро и удобно . Все помогут, все заинтересованы (сотрудники).
1
July 4, 2024
Посещал один раз. В целом нормально. Народу много, очередь на ресепшн была человек 7. После получения талона ждали минут 10. Само оформление заняло минут 30, что то не получалось, были какие то технические проблемы. Из самых больших минусов - было перекрыта парковка. Что то снимало телевидение у соседей, на парковке была куча автобусов и личных машин телевизионщиков, даже обеденный стол на парковке с закусками разместили. В общем припарковать машину не удалось, а родители пожилые, папа ходит с палочкой только, пришлось долго идти пешком с платной парковки. Я бы 100 раз подумал на месте центра мои документы в следующий раз над полным закрытием парковки, даже ради ТВ. Вы работаете для людей в первую очередь.
1
1
June 22, 2024
+Есть парковка, большое помещение
МИНУСЫ:
Это работники! Примерно раз в год обращаюсь за услугами. И каждый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Предварительно узнаю об условия получения услуги в справочной 7 семерок . Сегодня опять ретроградный меркурий у сотрудницы неверовой валентины владимировны. Мне не приходят квитанции на оплату кап ремонта . Я обратилась в мфц своего района , чтобы исправить ситуацию и получать квитки вовремя. На рецепшене стоит вялая сотрудница, которая нехотя разговаривает из серии « че вам здесь всем надо». Сегодня суббота утро, народу мало. Но работать и выполнять прямые обязанности , а именно консультировать и оказывать помощь в получении услуг валентина не собирается.
Ранее я обращалась за распечаткой квитанции в совершенно другой мфц в другом округе Москвы , мне без проблем распечатывали.
Получается , я как ответственный гражданин, прихожу исправить ситуацию и вовремя оплачивать взносы. А валентина препятствует !!!
Машет руками в разные стороны , предлагает самостоятельно решать вопрос, я попросила консультацию помощника , чтобы не отходя от кассы решить вопрос . Валентина не знает , что в мфц по мимо компьютеров есть еще консультанты , которые помогают людям пользоваться порталом .
Когда я сообщила ей, что буду жаловаться на некачественное предоставление услуг, она стала угрожать, вызывать охрану . Я пришла вместе с маленьким ребенком , неверва ведет себя агрессивно , провоцирует скандал . Дает не прошенные советы , не знаете как заполнять заявление на портале - идите на компьютерные курсы! Приходите к нам работать . Не решив мой вопрос , демонстративно обратилась к следующему в очереди . Где инструктируют сотрудников? Понятия этики вообще знакомы сотрудникам мфц???
Я попросила ручку, на что валентина опять же машет руками и указывает идите по залу и ищите !
Зачем вы приходите на рабочее место, если вы не хотите и не можете оказывать услуги, консультировать и помогать гражданам решать вопросы !
Прошу руководство обратить внимание на недобросовестную сотрудницу !
6
3
January 21
Обратилась в данный центр, для получения свидетельства, о смене фамилии, не помню фамилию сотрудника, но так получилось, что я забыла взять с собой свидетельство о рождении ребёнка, она пошла мне на встречу, и дала время ,что бы я могла привезти. В целом мне понравилось)
Большой, много разных услуг можно получить)
January 27
Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники
Специально приезжала дважды- уточняла: смогут ли решить вопрос
Получив утвердительный ответ, потратила уйму времени( одни очереди чего стоят)
А оказалось, что нужно ехать в другой МФЦ!
Вместо решения вопроса- трата времени! Редкая концентрация невнимательных, неприятных женщин, « считающих ворон» вместо своих обязанностей,которым не место в помогающих сервисах!
November 16, 2024
Много народа.Суета.Колектив Не дружный.Если учитывать с другими МФЦ.Хорошее расположения.Маленькая парковка .Рядом магазины, Бассейн.
December 16, 2024
отличный центр услуг,
современный ремонт и лояльные сотрудники, было приятно побывать здесь
April 2, 2024
Есть возможность сравнить работу МФЦ в Королеве и в Москве. В Королеве всё устроено для удобства пожилых и стариков, сидят помощники за ПК и сами помогают оформлять нужный документ. Моя пожилая тётя с деменцией 80 проживающая одна ,сами понимаете самостоятельно ничего не могла сделать. А в Москве моя мама 80 лет пришла её обхамили после вопроса на стойке администратора, на вопрос-" Как же я сама всё буду оформлять я даже в кнопочном телефоне не разбираюсь", ей ответили это ваши проблемы! А помощники в зале так называемые, отвечают-"Не имеем право, садитесь и тыкайте пальцем как можете".Что за наплевательское отношение к старикам! Где уважение к возрасту? Где чувсто сострадания к беззащитному слою общества, которое просто выкинули на обочину жизни, как отработанный материал? Старики должны чувствовать себя защищеныии государством! Почему у нас всё так устраивают, что не облегчает жизнь, а усложняет?
8
3
June 22, 2024
Мы недавно переехали в район Марьино, стали обращаться в этот мфц для оформления и переоформления разных документов и уже трижды столкнулись с максимальным непрофессионализмом сотрудников
1) пришла с вопросом, рассказываю ситуацию сотруднику на ресепшене, не успев еще дослушать меня и перебив на полуслове, швыряет мне список с флагманскими мфц и говорит, что ехать мне нужно туда. Естественно, приехав во флагманский мфц, оказалось, что ехать мне туда вообще не нужно было. И сотрудники оговорились, что ресепшен мфц в Марьино этим славится, всех отправляет к ним, не поняв даже в чем вопрос до конца
2) Это дело у нас еще в процессе и для меня это просто шок
Пришли оформить моей маме постоянную прописку, я как собственник. Собственность долевая с моим ребенком. Все необходимые документы были у нас на руках, но сотрудница даже не подумала, что нужно было подать два заявления от меня и также второе от меня как законного представителя ребенка. В итоге, нам теперь нужно снова бросать все свои дела, отпрашиваться с работы, ехать и переоформлять ВСЕ ЗАНОВО, в надежде что нам попадется более компетентный сотрудник и в этот раз все будет оформлено правильно. Не могу не сказать спасибо, нам ведь больше делать нечего, очень любим ездить в мфц снова и снова, потому что сотрудник не может оформить элементарную услугу, которую они делают наверное сотнями в неделю!
3) записалась на сайте на услугу проставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребенку. Во первых, стоит упомянуть, что записаться - тот еще квест. И когда в 00:00 открывается запись на следующую неделю, ты тыкаешь первое попавшееся время, а сайт у тебя постоянно зависает, то я например вообще не получила потом перечня документов, которые нужно взять с собой для оказание этой услуги. Взяла то, что нашла в интернете по списку. Оказалось, что нужен еще паспорт мужа, который в моем случае вообще находится сейчас в другом регионе России. И все это лирика конечно, но вы бы видели с каким тоном и лицом мне об этом сообщила сотрудник мфц, что нужен еще паспорт. Как будто она как минимум проглотила слизняка (я бы другое слово написала, но модераторы не пропустят)
В общем, дай Бог здоровья сотрудникам и процветания мфц района Ново-Переделкино, где мы раньше жили и куда обращались, там такого бардака как в мфц Марьино никогда не было
Надеюсь, что мы скоро оформим все-таки все документы и забудем мфц Марьино как страшный сон
2
October 12, 2024
Приветливые сотрудники, знающие свое дело.Объясняют все доступно. Выполняют работу быстро.
October 1, 2024
Уютно, удобно. Но все время больше очереди! Думаю для нашего района одного МФЦ очень мало
December 12, 2024
Удобное расположение, приветливый, отзывчивый персонал, любой вопрос решается на месте.
January 1
Теперь в МФЦ много услуг онлайн. Для чего работает эта организация непонятно. Многие пожилые люди не владеют компьютером и поэтому очень сложно получить некоторые документы. А их можно заказать только онлайн.
January 17
С момента приходов центр "Мои документы" до получения карты москвича прошло 17 минут всего. Правда карта неисправна и теперь надо ехать обратно и отдавать её на экспертизу, а потом снова приезжать за ней, так что даже не знаю как это оценить)))
October 28, 2024
Вежливые сотрудники,достойное обслуживание.Из пожеланий: в Мосуслуги явно не хватает специалистов ,чтобы помочь посетителям при работе на компьютерах( один сотрудник на 10 столов с мониторами разрывается...)
January 27
Трижды посещал данное МФЦ! На стойке регистрации при входе, всегда хамское отношение!!! не профессиональное рабочее отношение к клиентам!!!! Отвратительное поведение работников в данном мфц! Мы живём в 21 веке люди!!! Будьте добрее и терпеливее друг к другу!!!
1
January 15, 2024
Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказывается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!
2
1
January 8, 2024
Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон!
Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾
1
2
November 28, 2024
Отлично организованы все этапы услуг. Пришли с 96-летней тетей - на входе нас сразу заметили, оформили без очереди к ближайшему специалисту, ответили на все вопросы.
4