Центр госуслуг района Марьино
3894 reviews
December 25, 2023
Качество обслуживания разное - как повезёт!
И специалисты разные! - одни всё знают, во всём разбираются, помогают от души. Другие, как-будто отрабатывают повинность, говорят "через губу", а сами вопросах полные нули!!!
Особое Спасибо Лексиной Елене Дмитриевне, главному специалисту МОС.ру.
Были бы все такие же внимательные и грамотные, и очередей бы не было, и люди бы реже плакали.
4
1
December 24, 2024
Хороший МФЦ. Посетителей много, но обслуживание происходит быстро.
1
March 19, 2024
Посещение оставило приятное впечатление. Чисто, очень вежливые сотрудники, очереди двигаются быстро. Особо хочется отметить Баскову Ирину. Оформила быстро, качественно и все это с отличным настроением! Замечательный работник.
1
October 6, 2024
Поменял оценку на 4 , вижу как за год меняется качество предоставления информации, но есть куда развиваться.
November 25, 2023
Какие замечательные сотрудницы в этом центре! Ехала с огромной настороженностью, начитавшись негативных отзывов, но мне повезло: на стойке регистрации приятные девушки выдали необходимые бланки и талон. А замечательная сотрудница - Ксения Ивановна С все тактично объяснила и очень быстро оформила, видно что сотрудница с большим профессионализмом и опытом! От посещения центра остались очень приятные и теплые впечатления!!! Спасибо, поистине место делают его люди!!!
4
1
September 28, 2024
Быстро, качественно,если бы не толпа"почти россиян" было бы совсем хорошо.
November 2, 2023
Очень понравилось обслуживание ведущего специалиста
Суслиной Елены Андреевны. Хотелось бы отметить профессиональный подход к каждому посетмтелю. Огромное спасибо!!!!
2
December 29, 2023
Хочу оставить отзыв о работе Центра. Пришлось обратится по вопросу наследства и установления родства, думала что будет долго или вообще ничего не получится. Но со мной занимались очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые несмотря на свое обеденное время решили все вопросы, чтобы мне непришлось возвращаться еще раз. Огоромная благодарность специалистам центра Кекушевой А. В.,
Беловой Е. А. и Есиной Е.Н. за профессионализм, доброту и чуткость в работе с посетителями. Спасибо!
2
1
March 30, 2024
Была только 2 раза. Но без длительного ожидания. Приняли быстро. И консультацию по моему вопросу дали, хотя вопрос и не касался дела по которому пришла. Просто спросила, а девушка дала полную и развернутую информацию, чем очень облегчила поиск решение моей проблемы.
February 10, 2024
Обратилась в мфц с несколькими вопросами: выдача временного проездного ; подача заявления на соц выплаты в мос ру, тк самостоятельно не удавалось. Сотрудник, который выдает талон, с первым помогла. По второму вопросу сказала , что помочь не могут и дала инструкцию на подачу самостоятельно. Я спросила, могут ли помочь сотрудники, стоящие у компьютеров , получила отказ. Расстроенная пошла получать карту. Временную карту получила , решила спросить у этого сотрудника, может ли помочь с подачей заявления . Благодаря Гнидкеной Валентине Аленксеевне все прошло успешно. Она помогла нам, за что огромное спасибо, за ее работу . 5 звезд только ей
2
1
December 23, 2023
Посетил данное заведение на днях. Чистое уютное помещение. Приятные сотрудники, но мы попали на оператора Ерохину С. Это сразу минус 3 звезды, столь медленно и некомпетентного сотрудника я ещё не видел. Мы потратили полчаса своей жизни, просто потому что ваш сотрудник не может правильно оформить услугу. Надеюсь данную мадам отправят на переобучение или пусть идёт работать швейцаром
3
February 19, 2023
19.02.2023 обслуживал ведущий специалист Огарков Михаил Юрьевич. Приятно была поражена оперативностью решения моего вопроса. Быстро и четко все было сделано, а также дана консультация и рекомендация как мне поступить дальше. Ставлю твёрдую пятерку благодаря такого уровня специалистов.
Ольга Б.
4
May 7, 2023
Для меня очень близкое расположение к дому, что невероятно плюс. Народа мало,я была летом. Также чисто, просторно и персонал искать не надо. Сам бежит к тебе).
3
May 14, 2024
Большой и просторный. В среднем ждать свое окно по талону минуты 4-7. Самая главная и большая очередь при входе, чтобы взять талон. Многие услуги можно запросить на сайте и записаться в определение время для визита
3
1
October 2, 2023
Ремонт то, понятно, что хороший, т к новое здание. Но вот работа не налажена. Дезинформировали ещё в зоне ресепшн. Мне необходимо было получить справку об отсутствии судимости, которую я заказала через Госуслуги. Собственно, на ресепшен девушка мне сказала, что у них такая услуга проводится. А по итогу я просидела, прождала свою очередь, после сотрудник в окне долго что-то смотрела в мониторе, объясняя мне, что программа не загружается и что-то уточняя у коллег, и в конце концов выдала мне, что они такие справки не выдают. Почему сразу нельзя было проинформировать, чтобы я не тратила время?
3
1
August 25, 2023
Обслуживание на высоте. Всё
операторы внимательны и
предупредительны. Всегда подскажут и помогут. Очень терпеливый персонал. Спасибо,
что работают такие специалисты.
3
1
January 24, 2024
Подала документы на замену загранпаспорта и не могу записаться на прием долгое время! Решила подъехать и спросить. В 41 кабинете наехали, что таких как я много и типа ваши проблемы! И хлопнули перед носом дверью. Это как понимать? Если МФЦ не может предоставить такую услугу и обеспечить людей посещением, то пусть блокирует возможность подачи заявления. Я бы тогда записалась в другое МФЦ. На стойке мне предложили попробовать как-нибудь словить запись или отзывать заявление и записываться заново и вручную подавать все 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
4
May 5, 2024
В восторге от внимания работников Центра к посетителям... Всё объснят и помогут решить все ваши вопросы. С благодарностью к работникам Центра. 🙏
August 20, 2022
Мне понравилось место: вместительно, есть зоны для детей и ожидания. Есть уборные комфортабельные для женщин и даже женщин с детьми( там не хватает подставки, что бы ребёнок вставая на неё, дотягивался до рукомойника). Понравилось расположение. Но в помещении душно, кондиционер не справляется. И интернет плохо ловит. Подключаясь к сети МФЦ так же интернет слабо работает.
Путаница с направлением в окна: я попала в трудную жизненную ситуацию, была уволена с работы и заканчивались деньги. Пояснив работнику ресепшен, меня направили, но безрезультатно. К управляющей в отдел: так же без результатно - развели руками, пояснив, что ничем помочь не можем. Только написав мэру Москвы, ситуация сдвинулась. Не на много, так как сотрудники так же путаются и пугаются моего положения. Консультируя по адресной социальной помощи, список документов дали, но что значит " выписки со счетов на период подачи документов" не знают, спросите у банка. Куда идти и заключать социальный контракт, да наверео туда. А оказывается на ул. Сергея Радонежского...хоть бы продуктов хватило до получения помощи.
6
March 16, 2023
Хороший, большой, просторный мфц, есть где присесть, перекусить или выпить воды. Цифровизирован на уровне. Есть проблема с грамотностью сотрудников, много молодежи. Большая проблема с парковкой. Спасибо Собянину за платные паоковки и большие штрафы!
3
November 3, 2023
Регистрировала права собственности, (находится не в Москве, перед регистрацией уточнила , записалась через госуслуги).
Талон выдали ровно за 15 минут, раньше на 1 мин стояли стойко- не давали.
Вот бы на фронт таких!!!
Девушка в 61 окне при приеме акта приема передачи сказала мне удивленно, что у меня электронная подпись и далее смотрела на меня, на мою реакцию - уйду я или нет и что скажу, вроде как (я знала) могу через сайт Росреестра зарегистрировать.
Прервала молчание я, сказав, что из практики на настоящий момент в МФЦ регистрируют и с электронной подписью и я нигде не видела у них запрета на регистрацию с ЭП. Что это- нет желания делать и отфутболить???
Далее последовало поучение, что Росреестр может не принять, отказать ( причины не были раскрыты). Что с госуслугами? Поведение - выстроить ни на чем!
При мне строили одну пожилую женщину 10 мин ( на выдаче талонов), что бы она четко сформулировала вопрос и что она хочет сделать, вместо того, чтобы наводящими вопросами от того же сотрудника помочь женщине!!! Не хотите быть вежливыми и работать на клиента??? Где вежливая политику общения с клиентами ?
В МФЦ Рязанский сотрудники гораздо вежливее и тактичнее ( знаю, т.к. помогаю своей бабушке по ее вопросам)!!!
3
1
May 8, 2024
Лещик Оксана просто кладесь терпения, у меня был специалист Лазовская Татьяна, на вид девушка строгая но нормально все объясняет, потом оказалась милахой, короче я в восторге. Осталось получить свой заграник
1
October 25, 2024
Плохо работает кофейный аппарат вывидети онтену на улицу нужен только проводок и все 3 часа пытался кофя взять
3
May 29, 2023
Мне очень понравился наш МФЦ в Марьино! Здесь очень комфортно, современное оборудование, приятная атмосфера, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень рекомендую
2
December 23, 2023
Всегда все быстро оформляют, хотя наплыв людей огромный почти ежедневно. Культурные и приятные операторы. Мне все нравится. Спасибо за ваш труд
1
1
August 9, 2024
Очень большой центр. Много окон. Только вот выдача готых документов в общей очереди, не очень удобно.
December 1, 2023
Оформляла пособие на ребенка, отправили за справкой в поликлинику! Пришла с полным пакетом документов уже к другому специалисту, та отшвырнула эту справку, сказала что она не нужна. Вопрос: для чего я с грудным ребенком бегала за ней? Со старшим ребенком оформляли паспорт, ни в какую сотрудник не хотел нас принимать т.к. регистрация в другом районе. После просьбы письменно оформить отказ, согласилась принять заявление. Сказала подойти через 5 рабочих дней. Пришёл ребенок через 10 рабочих дней, чтобы наверняка. Сказали если нет смс о готовности паспорта нечего и приходить! И вообще надо записаться! Ещё месяц мы ждали смс... СМС так и не пришла. Идея МФЦ отличная, но вот исполнение.... может стоит объяснять сотрудникам для кого они работают и откуда у них зарплата?
3
November 23, 2023
Сегодня была в этом МФЦ на Люблинской 100. Просила помочь с восстановлением паспорта, на что сотрудница МФЦ заявила, что надо записываться через мос ру. Я попросила помочь, т.к. у меня не установлено это приложение, мне почти в открытую сказали, что пусть помогут близкие люди. Озадачила всех соседей, они так же как и я пенсионеры. В результате вечером после работы ко мне приехал родственник с севера Москвы и все сделал. На восстановление паспорта пришлось записаться на 06.12.2023г. В МФЦ Шипиловский, в Марьино записи нет. Мне придется 2 недели ходить даже без временного паспорта. Ну и какая помощь от МФЦ? Вспомнился паспортный стол в 2000 годах, когда за 2 недели можно было все сделать, не грузя родственников.
3
1
June 23, 2024
Очень доброжелательные и квалифицированные специалисты, в этом МФЦ всегда встречают с улыбкой.
2
November 18, 2023
Никто никогда ни за что не отвечает. На ресепшене на любую услугу говорят, что оформляйте через мос. ру. Зачем нам вообще МФЦ? Мама у меня пожилой человек и ничего на сайте оформить не может. В МФЦ помогут думала, но просидела у компьютера 6 часов и ей говорили , что мы прикасаться не имеем права, так что печатайте всё сами. Ушла в слезах, а ночью в больницу увезли. Желаю вашим родителям такое же отношение в больницах, магазинах и тд, какое у вас к нашим родителям!
March 31, 2024
При личной визите для замены паспорта по возрасту дали листок для записи через электронную почту.... Вернулась домой заполнила заявление которое дважды отклоняли, позже когда приняли и предложили выбрать дату для записи.... Свободных дат не имелось в течении нескольких дней записаться не получилось, а потом заявление опять отклонили..... И снова при личном визите просят записаться электронно..... Замкнутый круг......
3
June 21, 2023
Парковочное пространство для авто достаточно ограниченное,но поставить автомобиль зачастую удается.Здание новое, не плохой продуктовый супермаркет ДА!и МФЦ мне понравилось,обслуживание быстрое,удобные сиденья в зале.
2
1
June 10, 2022
Сегодня посетили с мужем МФЦ. Нужно было решить три вопроса. Были приятно удивлены. Девушки на ресепшене работали слаженно, очереди практически не было, быстро, профессионально и по доброму выслушивали людей , выдавая талоны на очередь. Информация о движении представлена на табло и голосовая, так что никто не пропустит свою очередь. Специалисты на приёме доброжелательные , внимательные, делают свою работу ответственно и видно, что хотят помочь нам.В итоге, мы решили все свои вопросы и вышли с отличным настроением. Молодцы, хорошая организация труда и специалисты классные. Ставлю пятёрку с плюсом!
12
4
September 24, 2023
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.
10
1
February 2
Обычный центр госуслуг. Только мало воздуха было.
Очень спертый воздух много народа.
May 1, 2023
Поставила 4 звезды только за то, что не удобно расположен монитор с номерами порядковыми . Приходится стоять по среди зала ( сидячих , чтобы было его видно - 6-10 , если потесниться !!! ) . Нужно повесить нормальные большие мониторы на все стороны !!! Да , и еще :в нарицепшен 2 сотрудника . Пробовали стоять в одну очередь , а потом расходиться к этим стойкам , но охранница всех упорно выстраивала в 2 очереди , что очень неудобно - то там застрянут , то в другой . В итоге получилось так - те , кто за мной через 5 человек , прошли быстрее, чем я ! Ну , разве не обидно ?! Зачем так ? Чье это указание ? Была 18 или 19 апреля .
5
January 26, 2024
Визуально все чудесно, а по факту дичайшая бюрократия и непроффесионализм работников! На стойке выдачи талонов всегда огромные очереди, сотрудники отправляют посетителей в разные окна видимо без каккой-то системы, потому что потом оказывается, что работник окна вопрос не решает. И так по замкнутому кругу. Онлайн запись тоже не поможет, потому что отправят вас опять не туда! Запасайтесь нервами и временем перед посещением.
1
March 22, 2024
Ужасное место, народу набилось дышать не чем, присесть 2 банкетки маленькие! Информационная стойка всего 2 человека обслуживают очередь стоит большая !От остановок общественного транспорта далеко ,от метро далеко! В Люблино было лучше в тысячу раз! Вентиляцию приточную сделайте ,места для ожидания своей очереди .
September 16, 2023
Посетила данное МФЦ по вопросу получения выписки из БТИ,в первый раз просидели почти 50 минут,так как программа в которой заводили заявление для БТИ ооооочень медленно работала,а в конце вообще зависла,заявку не получилось завести,но оплатила платеж за выписку.На следующий день я вернулась,по-раньше,думала,что народу будет меньше,но нееееет,народу оказалось ещё больше,чем было в тот день,подошла моя очередь и попала я к Иоган Анне.Мы с Анной очень долго просидели,так как опять программа на работала,висела. Я уже хотела оформить данную выписку через Госуслуги,но так как уже оплачена пошлина через МФЦ,то пришлось бы заново ее оплачивать на Госуслугах,так что пришлось ждать когда программа отвиснет.Через долгое время получилось зарегистрировать заявление,чему была очень рада.Всем рекомендую,если кому-то нужны документы из БТИ,или оформляйте все через Госуслуги или езжайте в само БТИ и там заказывайте услугу.Но,есть ещё совет,кому нужен план квартиры, допустим,на сайте Циан это возможно получить бесплатно по типу дома.Так что берите на заметку;)Само здание большое,чисто,место,где можно подождать очереди есть,так же мне понравился выдвижной пуфик рядом со стулом,это очень удобно,как и вход для зарядки для гаджетов,прямо на столе,где Вас обслуживают.Кулер с водой и стаканами есть,кофе после ожидания больше 15 минут также предоставляют,если хотите.
5
1
October 24, 2022
Хорошее место, все быстро и четко. Много окошек для приема посетителей. На улице оборудована бесплатная парковка. Внутри есть кофейня, гардероб, места для ожидания, техника для ксерокопирования и компьютеры. Стоят аппарат для оплаты госпошлины, можно сделать мгновенное фото.
3
1
October 25, 2023
Довелось мне наведаться туда 3 раза в этом месяце.Сначала не могла зарегистрироваться на Мос.ру.Затем выписка из электронной трудовой книжки о трудовой деятельности срочно понадобилась.Теперь меня не хотел регистрировать госуслуги.ру.Пришлось мне идти в «Мои документы».Ну,что сказать…Мне понравилось ВСЁ!Очень удобное расположение .Внутри очень большая площадь,очень много окошек.Светло,чисто,красиво.Сначала вас встречает ресепшн ,возле которого всегда две очереди небольшие ,но они очень быстро уменьшаются благодаря быстрой работе менеджеров,которые направляют вас в определенное окно после заполнения небольшой анкеты.Вокруг мягкие и удобные диваны.Вы садитесь на любой диван и смотрите на экраны,на которых должен отобразиться ваш номер.Экранов тоже очень много, так что можно садиться на любой самый близкий диван- вам всё равно будет видно, когда ваша очередь подойдёт.Долго сидеть не пришлось.Где-то наверное 5 минут и я иду к очередному работнику ,сидящему в окошке , который поможет решить мне мою проблему.Проблема решается быстро- тоже где-то 5 минут. Я оценив работу очередного менеджера на «отлично» выхожу.На все ушло максимум 15 минут.Никакого хамства и недовольства со стороны персонала.Все чётко,оперативно,вежливо и с улыбкой.
3
1
January 20
Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться с вопросом
October 30, 2023
30.10.23г в 11.30 была зарегистр на получение паспорта РФ,вступила в гражданство,в 15.00 была зарегистрирована на вписание не совершеннолетних детей в мои паспорт их вступление в гражданство.Детей вписать отказался сотрудница которая меня принимала Иванова Наталья Алексеевна( имя с ее слов,беиджа или надписи нет,кто обслуживает)на 2ом этаже,окно 100.Отказ на вступления моих детей в гражданство России Иванова Н.А мотивирова отсутствием у нас регистрации,отправила меня делать регистрацию.Документы на детей не смотрела.Планирую обратиться на саит Президента России,с письменным обращением помочь мне во вступлении моих несовершеннолетних детей в Российское гражданство ,вписав их в свеже выданный мне паспорт гражданки Российскои Федерации.Ибо Иванова Наталья Алексеевна решила,что они видимо не годятся России,раз решила устраивать бюрократию на своем рабочем месте,этим самым нарушая законы России.Можно посмотреть запись электронную на указанное мною время и дату и понять,кто это пишет.Я эту ситуацию так не оставлю и буду добиваться законнои справедливости. По какому праву Иванова Н.А отказывается вписывать моих несовершеннолетних детей в мои паспорт и этим самым препятствует им вступить в гражданство РФ? Получается Иванова Н.А занимается вредительством.
3
1
September 4, 2023
Очень милые девушки на ресепшене, и в большинстве своём – в окнах, но в последних можно и неприятно нарваться.
Пришли получать печатную справку об ИНН. Попали в окно, где быдловатого вида молодой человек уверял нас, что, раз ИНН есть уже электронный, бумажная версия считается "вторичкой" по потере и мы должны платить госпошлину. Не то чтобы большую, но "с какого перепугу" спросили мы себя.
Малоуважаемый Куров Владимир Игоревич, мы надеемся, что втык, которого вы так боялись, вам все-таки прилетел, потому что под угрозой написанной жалобы нам спокойно выдали талон в другое окно, где мы получили ИНН без всяких проблем.
4
1
December 11, 2023
Вышел срок действия социальной карты. Пришёл, отправил все данные на выдачу новой. Сказали, что временная социальная карта будет готова в течении 10-15 дней, а постоянная в течении месяца. Вот на сегодняшний день прошло уже 22 дня, а в ответ тишина. 3 года назад менял карту в Люблино. Там сразу дали временную карту, а постоянную получил на 3-й день. Печально, однако((( Сегодня уже 11декабря! Прошло 29 дней,а в ответ тишина. Нет сообщений о получении даже временной социальной карты. Грустно однако от такой работы(((
February 26, 2024
Спасибо. Все быстро и удобно. Запросы сделали, быстро пришёл ответ об их готовности. Сотрудники профессионалы. Грамотное, корректное обращение. Спасибо.
September 6, 2023
У меня и супруги заблокировали аккаунты на мос ру с формулировкой "из-за повышенной активности",хотя мы в приложение заходили раз в день от силы,и то по большой надобности,но ни суть дела важна! Решили сходить разобраться по этому вопросу в МФЦ,чтобы нам разблочили аккаунты,заодно мы смогли бы принять участие в электронном голосовании( дистанционно),так как планировали выходные дни провести на даче от городской суеты! Но не тут было на ресепшене тётенька с ехидной улыбкой показала нам табличку с информацией о том ,что с 1 по 10 сентября с. г. невозможно произвести разблокировку аккаунта( но не удивлюсь,если в день выборов с него будет отдан голос от моего имени)и ляпнула следующее:" и без вас халявщиков хватает!"🫣 Таким образом,нам тут сегодня не только не помогли,но и "ласково" нахамили( с намёком,что мы только ради "миллиона призов" намерены голосовать,а то ,что я не могу оплатить сейчас штрафы,коммуналку никого это не волнует)!
2
November 8, 2024
Бесполезное заведения, по всем вопросам отправляют в приложение госуслуги. Сами ничем помочь не могут.
February 7, 2024
МФЦ совершенно неприспособлено для обслуживания пенсионеров. Я потеряла карточку Москвича. Так вот я потратила кучу времени, с меня сошло сто потов, про испорченное настроение и взбудораженную нервную систему я вообще не говорю. Я так понимаю, что подразумевается, что у нас все пенсионеры являются продвинутыми пользователями интернета. Лично мне пришлось 4 раза перепечатывать документ. Помошники бегают от одного клиента к другому, порой даже путая, кто какой документ делает. А ведь молодому специалисту все это сделать хватило бы нескольких минут. Не понимаю?????!!!!!!
3
October 16, 2023
Мфц очень удобное произведение человечес тва . Хорошо что мы ушли от вечных душегубных жеков ,паспортных столов .
Помещение свободное без очередей . В одном месте находится много подразделений .
1
2