Центр госуслуг района Марьино

4.7

11129 ratings

Rate this place

Владислава Кабыш

Level 11 Local Expert

Получала новый паспорт, всё без проблем, пришла подала документы, через 4 дня (заявлено 5 дней) пришла смс, что паспорт готов и можно забирать. Пришла и получила. В очереди минут 5-7👌

Konstantin K.

Level 2 Local Expert

Огромное СПАСИБО Елене Николаевой и Олегу Макарову! Ребята - Вы супер!!! Хочется верить, что все сотрудники этого МФЦ - такая опытная и отзывчивая команда! Профессионально, доступно и быстро - все пояснили, подготовили заявки и оформили заявления по нашему вопросу и это за час до окончания рабочего дня в воскресенье 16.07.2023 - вот прям сегодня - когда казалось уже нет шанса на приём документов за один день...

Юра Доронин

Level 6 Local Expert

Не могут сделать паспорт уже месяц, хожу без паспорта, на вопрос почему не могут сделать, отвечают вам не сюда, сказали сначала в МВД, в МВД говорят сначало в МФЦ, воо щем работать никто не хочет так ещё и настойчиво прогоняют, крайне не рекомендую, люблинская 53 в 100 раз лучше

Show business's response

Гунча Ровшенова

Level 3 Local Expert

К сожалению, столкнулась с крайне хамским отношением со стороны сотрудников. Проблему не пытаются решить, а лишь отфутболивают с одного человека на другого. В результате, из-за ошибки сотрудника, мне пришлось ездить дважды.

Show business's response

Дмитрий Фирсов

Level 4 Local Expert

На первый взгляд неплохой центр,если бы не очереди начинающиеся за дверью ,копающаяся пара специалистов с допросами за стойкой ,духота и царящая вонь .Талон в окно не выбить ,складывается впечатление,что с кадрами в конторе полная беда .Плюсом ,все нужное в электроне ,зачем вообще мфц правда (((

Show business's response

Эдвард Антонян

Level 21 Local Expert

Долго ждали очередь по талону 35 минут, в итоге решили воспользоваться кофе, но увы сказка закончилась как только обратился к специалисту на входе, какой результат, кофе нету 😁 В остальном все хорошо.

Show business's response

Mira S

Level 6 Local Expert

Нравится то, что работают без выходных. Очередь за талоном идет быстро, на стойке, в мое посещение , работало 3 человека. Чистое удобное помещение. Впечатление бывает разное, зависит от сотрудника, к которому обратилась. Люди бывают разные.

Анастасия Н.

Level 8 Local Expert

Народу как селедки в бочке. Вечные очереди. Делала фотографии в фотобудке мфц для загранника. Позже пришел отказ, фото не соответствует, хотя сами работники утверждали, что фотки отличные и все подходит. Пришлось делать фото втридорого рядом в фотоателье.

Show business's response

Ольга Решетникова

Level 3 Local Expert

Пришлось посетить данный МФЦ в декабре 2024. Столкнулась с ужасно неприятной женщиной-администратором (на ресепшен). Нахамила, осудила и разговаривала чуть ли не криком! Было очень неприятно, как будто пришла на базар, а не в гос учреждение!

Show business's response

Виктория Ильина

Level 8 Local Expert

Единственное за что я убираю звезду, только за то что в помещении бывает часто душно, на обслуживают быстро, хорошое помают клиентам как и в компьютерных вопросах, так и документальных

Show business's response

Елена Чернявская

Level 10 Local Expert

В других МФЦ не была, но наш центр - отличный! Сотрудники спокойно и доступно все объясняют, в "окошечках" тоже очень доброжелательные работники. Вопросы, по которым я обращалась, были разрешены в этот же день!

Андрей Востриков

Level 10 Local Expert

Из плюсов - широкий спектр предоставляемых услуг и удобные места для ожидания. Из минусов - в час пик приходилось ожидать своей очереди более 15 минут и при регистрации новорождённого ребенка не предупредили, что можно одновременно подать заявление на оформление гражданства. Пришлось идти во второй раз.

Show business's response

Николай

Level 10 Local Expert

Несколько раз заказывал услуги в этом центре, все быстро (если в программах нет сбоев). Есть небольшой недочет, неудобно пользоваться табло, зал ожидания в середине и вокруг блоки с "окошками", так вот у каждого блока свое табло и надо постоянно крутить головой, я понимаю что еще есть голвюсовое оповещение, но для тех у кого плохой слух... Может придумаете навигацию, как-то получше. Может 1 большой монитор и на нем 10 последних номерков например.

Show business's response

Вадим Крюков

Level 3 Local Expert

Минус ,не написано на картах ,что работает только с 9 января ,потратил час на дорогу в пустую В остальном здесь всё хорошо.До этого уже был здесь ,всё быстро проходит

Show business's response

Александр Невмержицкий

Level 10 Local Expert

При посещении этого МФЦ, приятно удивило отношение персонала к посетителям. Не было абсолютно никакой очереди, возможно потому что я посетил центр сразу после открытия.

Мельникова Дарья Сергеевна

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Сбродовой Ксении Ивановне за ее прекрасную работу, понимание и умение в работе. Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все. Благодарна за все Сбродовой Ксении Ивановне.

Большакова Вера

Level 7 Local Expert

Это просто ужас! Собрали все в одном окне чтоб с одного окна всех и посылать по известному маршруту. За два года заходила сюда 5 раз из них 4 раза мне не помогли , а 5 раз растянулся на беготнб и запись по разным окнам в одном здании на разных этажах на неделю!!! Все скидывают вопрос на соседей а те шлют тебя обратно, а к некоторым запись только в определенные дни!!! Мрак! Наружность поменяли а как была волокита и нежелание решать что то, так и осталась.

Show business's response

Vera R.

Level 7 Local Expert

+Есть парковка, большое помещение МИНУСЫ: Это работники! Примерно раз в год обращаюсь за услугами. И каждый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Предварительно узнаю об условия получения услуги в справочной 7 семерок . Сегодня опять ретроградный меркурий у сотрудницы неверовой валентины владимировны. Мне не приходят квитанции на оплату кап ремонта . Я обратилась в мфц своего района , чтобы исправить ситуацию и получать квитки вовремя. На рецепшене стоит вялая сотрудница, которая нехотя разговаривает из серии « че вам здесь всем надо». Сегодня суббота утро, народу мало. Но работать и выполнять прямые обязанности , а именно консультировать и оказывать помощь в получении услуг валентина не собирается. Ранее я обращалась за распечаткой квитанции в совершенно другой мфц в другом округе Москвы , мне без проблем распечатывали. Получается , я как ответственный гражданин, прихожу исправить ситуацию и вовремя оплачивать взносы. А валентина препятствует !!! Машет руками в разные стороны , предлагает самостоятельно решать вопрос, я попросила консультацию помощника , чтобы не отходя от кассы решить вопрос . Валентина не знает , что в мфц по мимо компьютеров есть еще консультанты , которые помогают людям пользоваться порталом . Когда я сообщила ей, что буду жаловаться на некачественное предоставление услуг, она стала угрожать, вызывать охрану . Я пришла вместе с маленьким ребенком , неверва ведет себя агрессивно , провоцирует скандал . Дает не прошенные советы , не знаете как заполнять заявление на портале - идите на компьютерные курсы! Приходите к нам работать . Не решив мой вопрос , демонстративно обратилась к следующему в очереди . Где инструктируют сотрудников? Понятия этики вообще знакомы сотрудникам мфц??? Я попросила ручку, на что валентина опять же машет руками и указывает идите по залу и ищите ! Зачем вы приходите на рабочее место, если вы не хотите и не можете оказывать услуги, консультировать и помогать гражданам решать вопросы ! Прошу руководство обратить внимание на недобросовестную сотрудницу !

Show business's response

Оксана

Level 8 Local Expert

21.12 пришлось идти в это заведение, т. к. спросить было не у кого- пишу в шоке, так нельзя разговаривать с людьми, дама за стойкой (слева от входа) ресепшен это наверное- задаю ей вопрос , закатывает глаза ,грубо отвечает и смотрит как на дураков, второй вопрос так же- нехотя отвечает, и отворачивается, третий вопрос ...я задать не смогла!!!! Алë... вы вообще то с людьми работаете, и вопросы бывают разные, и люди есть которые не знают как поступить и куда идти. Резюмируя: Помощи не получили, время потрачено зря, настроение испорчено.

Show business's response

елена новикова

Level 13 Local Expert

Разочаровалась, центр отвратительный, хожу 2 недели и не могу добится помощи. Консультанты стоят грубые, отвечая на вопросы, нервничают, никакого ответа не дают. Раньше любой ответ можно было получить в любом окошке, а теперь все вопросы должны решать сами через интернет. А сегодня подошла на рецепшн и поросила мне помочь, а молодая девушка сказала что может помочь, но за плату. Это вообще ужас, ещё и платить нужно в мфц. Буду писать жалобу в высшию инстанцию.

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Муравейник, терминалы не работают. Взять талончик очередь на ресепшен, гоняют туда сюда, бардак. Помощи в замене заграничного паспорта нет., отправляют на электронную площадку записаться на прием.

Show business's response

Мария Газаль

Level 5 Local Expert

Ситуация сейчас с отделением мвд просто АД! Подала заявление на загранпаспорт через госуслуги, заявление приняли, предложили записаться на прием для продолжения подачи заявления, но после нескольких тщетных попыток, стало ясно, что необходимо личное присутствие (подумала, что сбой в системе и очно проще решить этот вопрос). Я приехала в мфц в час дня в четверг и там были две огромные очереди от регистратуры до входных дверей, это только для получения талончика! После того как я отстояла очередь, объяснила ситуацию девушке, она дала мне бумажку, где указано время работы одного кабинета, что мне нужен. И по четвергам он работает только с 15:00, да еще и в порядке живой очереди! Интересно, каким образом люди должны это узнать, когда собираются в мфц и откладывают другие дела и вообще как-топланируют свой день!? В итоге я 2 часа просидела, а когда подошло время работы передо мной зашёл мужчина по ТАЛОНЧИКУ ПО ЗАПИСИ! Тогда я решила уточнить у сотрудницы, почему в регистратуре мне сказали, что приём идёт по записи, а вот САМА ЗАПИСЬ идёт в порядке живой очереди. И вообще в их отделение столько желающих получить загранпаспорт, что запись на месяц вперёд закрыта! В итоге надо сидеть и ждать свободной минуты ОДНОГО ЕДИНСТВЕННОГО СОТРУДНИКА, чтобы она тебя записала на ближайшее число, чтобы закончить свое заявление на загранпаспорт! Меня записали на 19 ноября, но вот проблема. Мне нужен загранпаспорт раньше, поэтому мне пришлось отменить свое заявление, чтобы податься в другое отделение, где как по словам сотрудницы меньше желающих. Но вот загвоздка: у меня уже оплачена госпошлина, я пошла уточнить у регистратуры каким образом я могу вернуть госпошлину, чтобы оплатить её в другом подразделении. После очередной очереди, мне просто ответили, что госпошлина НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, хотя я точно видела на госуслугах эту функцию, мне просто нужно было уточнить КАК это сделать. На вопрос на каком основании? Мне не смогли ответить и отправили к заместителю начальника

Show business's response

Игорь В.

Level 17 Local Expert

Большая контора, много окон. Правда, работает часть из них, часть пустует. Лестницу на второй этаж сразу не найдëшь – тайна железной двери ;-) Неудобство в том, что теперь всë по предзаписи. Просто так прийти – ничего не получится – записывайтесть в интернете, потом сюда. В этом большой минус. Не у всех же есть интернет. И не все им владеют в совершенстве, как того требуют нынешние условия.

Show business's response

Юлия Овсянникова

Level 12 Local Expert

Сам центр комфортный, современный, удобное месторасположение, но к сожалению не все специалисты компетентны в своей работе!

Show business's response

Level 26 Local Expert

Вроде всё цифруют для облегчения, но тут же придумывают что-то новое, чтобы население не расслаблялось! Короче та же бюрократия, что и 10-20-30-40 лет назад, только под новой вывеской!

Show business's response

Альбина

Level 8 Local Expert

Есть возможность сравнить работу МФЦ в Королеве и в Москве. В Королеве всё устроено для удобства пожилых и стариков, сидят помощники за ПК и сами помогают оформлять нужный документ. Моя пожилая тётя с деменцией 80 проживающая одна ,сами понимаете самостоятельно ничего не могла сделать. А в Москве моя мама 80 лет пришла её обхамили после вопроса на стойке администратора, на вопрос-" Как же я сама всё буду оформлять я даже в кнопочном телефоне не разбираюсь", ей ответили это ваши проблемы! А помощники в зале так называемые, отвечают-"Не имеем право, садитесь и тыкайте пальцем как можете".Что за наплевательское отношение к старикам! Где уважение к возрасту? Где чувсто сострадания к беззащитному слою общества, которое просто выкинули на обочину жизни, как отработанный материал? Старики должны чувствовать себя защищеныии государством! Почему у нас всё так устраивают, что не облегчает жизнь, а усложняет?

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Вчера, 18 октября, была в этом центре. За стойкой информации стояли два биоробота, ненавидящих людей. Передо мной стояла старушка, лет 80ти, она сказала, что потеряла соцкарту. Биоробот железным голосом повторяла одно и тоже, что ей нужно создать личный кабинет на мос.ру. Бабушка ей говорила, что не понимает в этом ничего, а та опять повторяла про личный кабинет. Я не выдержала издевательства над несчастной старушкой и сказала, что ей нужен помощник, неужели не понятно. На это биоробот сказала мне, что она не со мной разговаривает, чтобы я ждала своей очереди. У меня от хамства поднимается давление, я инвалид. Я просто ушла. Пожалела, что не могу отбривать храмов, нет здоровья на это. Как могут брать на работу таких бездушных людей?

Show business's response

Анастасия Г.

Level 18 Local Expert

Мы недавно переехали в район Марьино, стали обращаться в этот мфц для оформления и переоформления разных документов и уже трижды столкнулись с максимальным непрофессионализмом сотрудников 1) пришла с вопросом, рассказываю ситуацию сотруднику на ресепшене, не успев еще дослушать меня и перебив на полуслове, швыряет мне список с флагманскими мфц и говорит, что ехать мне нужно туда. Естественно, приехав во флагманский мфц, оказалось, что ехать мне туда вообще не нужно было. И сотрудники оговорились, что ресепшен мфц в Марьино этим славится, всех отправляет к ним, не поняв даже в чем вопрос до конца 2) Это дело у нас еще в процессе и для меня это просто шок Пришли оформить моей маме постоянную прописку, я как собственник. Собственность долевая с моим ребенком. Все необходимые документы были у нас на руках, но сотрудница даже не подумала, что нужно было подать два заявления от меня и также второе от меня как законного представителя ребенка. В итоге, нам теперь нужно снова бросать все свои дела, отпрашиваться с работы, ехать и переоформлять ВСЕ ЗАНОВО, в надежде что нам попадется более компетентный сотрудник и в этот раз все будет оформлено правильно. Не могу не сказать спасибо, нам ведь больше делать нечего, очень любим ездить в мфц снова и снова, потому что сотрудник не может оформить элементарную услугу, которую они делают наверное сотнями в неделю! 3) записалась на сайте на услугу проставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребенку. Во первых, стоит упомянуть, что записаться - тот еще квест. И когда в 00:00 открывается запись на следующую неделю, ты тыкаешь первое попавшееся время, а сайт у тебя постоянно зависает, то я например вообще не получила потом перечня документов, которые нужно взять с собой для оказание этой услуги. Взяла то, что нашла в интернете по списку. Оказалось, что нужен еще паспорт мужа, который в моем случае вообще находится сейчас в другом регионе России. И все это лирика конечно, но вы бы видели с каким тоном и лицом мне об этом сообщила сотрудник мфц, что нужен еще паспорт. Как будто она как минимум проглотила слизняка (я бы другое слово написала, но модераторы не пропустят) В общем, дай Бог здоровья сотрудникам и процветания мфц района Ново-Переделкино, где мы раньше жили и куда обращались, там такого бардака как в мфц Марьино никогда не было Надеюсь, что мы скоро оформим все-таки все документы и забудем мфц Марьино как страшный сон

Show business's response

Руслан Абузяров

Level 4 Local Expert

Вместо того чтобы помочь в подключении госуслуг , дали образец со словами идите домой и подключайтесь как можете. То есть мучайтесь как все.

Show business's response

Юрий Похомов

Level 6 Local Expert

Отличное отделение и персонал вежливый. Приятно приходить и получать то, что нужно от компетентных сотрудников! Молодцы!

Зенкова Зенкова

Level 13 Local Expert

Прекрасный офис. Квалифицированный персонал. Есть парковка. Рекомендую

Елена Зубарева

Level 9 Local Expert

Все необходимые документы были выданы мне без проволочек. Работа специалистов чёткая и компетентная

Рихтен

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение девушки на ресепшене (с короткими блондинистыми волосами) Пропустили мой талон и я подошла спросить как так (меня 100000% не вызывали, я стояла под колонкой и смотрела на табло все это время тк, интернет там не ловит), на что мне сказали, что это моя вина и меня вызывали на протяжении 3х минут и совершенно не захотели меня даже выслушать Это отвратный спец Если увидите на ресепшене девушку с короткими светлыми волосами, то не обращайтесь, а то тоже станете виноватыми

Show business's response

Тали 💞

Level 6 Local Expert

В последнее время много людей. Ожидание вызова по талону более 40 минут. Некоторые сотрудники проявляют недоброжелательность. Не стараются помочь, подсказать

Show business's response

Татьяна Тефикова

Level 5 Local Expert

Хорошие сотрудники МВД и так же МФЦ выразить благодарность девушкам у входе красивые умные и приветливые странно что с ними конфликтуют на удивление это редкость они отзывчивы и дружелюбны

Александр

Level 23 Local Expert

Отдал военный билет на внесение изменений, через месяц сказали вернётся, позвоним. Ни одного звонка не было. В итоге они его отправили как не востребованный билет!

Show business's response

Елка Белка

Level 11 Local Expert

Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказывается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!

Show business's response

Svetlana Lisandro

Level 10 Local Expert

Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон! Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾

Татьяна Ручкина

Level 9 Local Expert

МФЦ на ул. Люблинской, 100 - удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино. Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит... И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут! Необходимые удобства, и всё - в одном месте. Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!

Ника Кубах

Level 8 Local Expert

Нравится персонал на ресепшн и в отделении МВД, доброжелательные. Ни разу не ждала больше 7 минут даже когда однажды автомат выдачи талонов сломался.

Andy

Level 21 Local Expert

Народу тьма, ничего не организованно, к ресепшену огромные очереди, ребята не справляются с таким объемом «друзей» нашей страны, при условии, что «друзья» по ручки не бе ни ме.

Show business's response

Алсу Ситдиков

Level 5 Local Expert

Отличный центр, профессиональный персонал, все достаточно грамотно и своевременно, также есть удобная парковка! Данный МФЦ очень большой, но несмотря на это очень удобный и оперативный, особенно хороший и приветливый персонал ! А также на территории можно и кофе попить, внизу и супермаркет есть ! Рекомендую 👍

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность оператору Щегловой Ирине Петровне за понимание и ответственное отношение к своей работе. Помогла разобраться в деле, с которым ходила с апреля по сентябрь!. Спокойно и с толком объяснила дальнейшие действия...

Максим Н.

Level 4 Local Expert

Записался на замену паспорта 5го декабря на 19:45. Пришел заранее, за 15 минут как и сказано на сайте. чуть ли не на весь зал стоит ор, сотрудники друг с другом ругаются. Подхожу к окну - мне говорят: "У нас рабочий день заканчивается в 8, а протокол составлять 15-20 минут, мы вас перезапишем на другой день". Ужасное обслуживание. Зачем ставить доступное время в 19:45 если сотрудники отказываются работать?

Show business's response

Е.

Level 17 Local Expert

Расположен удобно, парковочная зона не очень, внутри чисто, много окон, сотрудники средней подготовки. Была на приеме 28.02.2023. В окне 9 дама недовольная, закатывает глаза нервно, во время приема прибежал фотограф из фотоателье, что расположен у входа и начал выяснять отношения, кричать почему бракуют его фото, где регламент и что за формат требуется для загранпаспорта. И специалист Синева Елена Викторовна забыла про меня и начала со своей коллегой заниматься этим фотографом, не реагируя на меня, несколько раз пришлось потребовать оторваться от фотоательера и заняться дальше моим вопросом. На стойке администратора сказали можно пошлину оплачивать сразу у специалиста в окне, с этим тоже оказалась проблема 😞. С трудом дошли до 43 окна , для оплаты, но уже с другим специалистом , так как Синева увлеклась фотографом , она мне сказала что с ней пойти нужно к 43 окну и оплатить. Не закончив один вопрос, схватилась за другой. В 43 тоже все было медленно. Вся техника висела и пк и принтеры, судя по всему это регулярно. Остался неприятный след от посещения данного центра МОИ ДОКУМЕНТЫ. Больше не хочу туда обращаться

Show business's response

Нинуля

Level 5 Local Expert

Пришла менять паспорт (45лет)дали бланк .Заполнила.Поставила прочерки,где не нужны данные.Сказали,что не нужно писать дату заполнения бланка,прочерки и подпись ставить,писать эл.почту .В бланке эти условия есть.Я,просите,куда отдаю свой паспорт?Чтобы там вписали в пустые строки свою информацию?И всё это было с комментариями не консультанта ,а на «отвали».Надо самих сотрудников проверить на наличие гражданства.

Show business's response

bonu b.

Level 5 Local Expert

Не квалифицированный персонал. Не знают как записаться в МВД. 2 дня приходили в мфц, чтобы уточнить все тонкости записи в МВД. Отправили на госуслуги. Записались. Пришли во время. В окне приема говорят, что не примут нас, потому что записаться можно только в мфц по талонам , а не на госуслугах. Пришли брать талон. Отказали. Опять идут в окно приема и сообщаем , что нам отказали. И тут же направили обратно. Что за игра в футбол ? Приходим снова за талоном и все тоже самое. Почему идет отказ , когда прямым текстом говорят, что сотрудник МВД послал к вам обратно за талоном. Почему специалисты не обучены нормативам и не знают как действовать в сложившихся обстоятельствах. Складывается впечатление, что это делается специально. Потому что после того, как мы настояли на своем , «специалист » мфц попросила СНИЛС для записи на прием. И в итоге записала . Только ждать теперь неделю. Итого со всей беготней потеряно 2 недели. Хотя мы дважды приходили в мфц для записи , до госуслуг.

Show business's response

Александр Сугробов

Level 6 Local Expert

Отличный много функциональный центр. Квалифицированный персонал . В утренние часы очень быстро получал там заранее заказанные выписки из ЕГРН. Чистота и порядок, приятно находиться.

Настя Баркова

Level 14 Local Expert

Хорошее мфц, чисто, уютно, сотрудники быстро координируют

Igor Savinkin

Level 4 Local Expert

Чисто. Хорошо охлаждает кондиционер. В персонал приветлив, отзывчив. На ресепшн работники истощены... хотя стараются во всю. Часть их функции надо переложить на автоматы (например выдача талонов).

Show business's response

Центр госуслуг района Марьино

4005 reviews