Центр госуслуг района Обручевский
895 reviews
January 5
Здесь, да как и в других МФЦ Москвы, где приходилось бывать, все очень чётко и оперативно. Персонал всегда очень внимателен, хорошо знает свое дело. Учитывая характеры некоторых посетителей, удивляюсь выдержке и спокойствию сотрудников. Молодцы! Спасибо за вашу работу.
4
1
February 24
Все 5 звёзд девушки, которая работает в этом мфц, помогает с компьютерами на 2 этаже. Шандейманн Мария-Шандаль, очень ответственный работник! Отзывчивый, уважительный, побольше бы таких, в наше время. Большое ей спасибо, помогла оформить пособие..
Мы были 11.02.2025г.Очень удивила в хорошем смысле, мало таких встретишь которые помогают у компьютеров от и до! Остались очень довольны. 👍🙏
3
February 25
обращалась для получения услуги "выдача загранпаспорта". казалось бы, с появлением портала госуслуг, всё должно быть быстро и четко. но не в этом случае) долго не могла оплатить госпошлину, потому, что мне не начислили её. дальше выяснилось, что я просто "очень долго шла" до них. а зачем мне, собственно, было туда идти, если я всё делала онлайн, и ждала начисления госпошлины? загадка. пришла первый раз, оплатила пошлину, спасибо консультанту на стойке. пришла второй, подала документы. мне сказали "через полторы недели ногами приходим за паспортом". ни о часах работы отделения МВД, ни о необходимых для получения паспортов документов мне никто не сказал. приехала, в часы работы, указанные в интернете, отделение не работает. консультант (мужчина) на стойке выдал листочек, на котором написаны корректные часы работы, на моё замечание о том, что в интернете некорректно, сказал "не мои проблемы". приехала еще раз, уже в верные часы работы отделения, взяла талончик, на экране загорается мой номер, а перед кабинетом очередь 6 человек. ждем. паспорт мой отдали, а вот ребёнка нет. потому, что нет с собой свидетельства о рождении, о необходимости иметь которое меня никто не уведомил. снова приехала, к часу открытия (листочек-то у меня уже есть), вызван мой номер, захожу в кабинет, на стуле для посетителя стоят личные вещи сотрудников, я стою на сотрудницей, которая методично чистит устройство для нагревания табака, и не обращает на меня внимание ) паспорта я получила, с горем пополам. но максимально не хочется снова обращаться в это ведомство. надеюсь, руководство обратит внимание на безответственность сотрудников.
2
February 2
Только положительные отзывы! Качество, скорость оказываемых услуг просто на высоте! Вежливый персонал, который всегда подскажет и разъяснит! Радует количество услуг, которые можно решить сэкономив свое время!
1
March 29
Хороший МФЦ, вежливые сотрудники, спокойная атмосфера. Нет толкотни))) Все достойно и прилично. Оперативно работают, без задержек. Рекомендую на все 100%
1
1
May 18
Очень хорошо и быстро обслуживают, грамотные специалисты, в помещениях чисто, порядок, весь набор требуемых услуг и удобное расположение.
1
1
March 22
Получала тут паспорт ещё давно. Недавно заехала по вопросам. Администратор просто великолепная девушка. Чисто, есть вода и туалеты. Порадовала такая наклейка в туалете. Много сотрудников, общаются спокойно и вежливо
May 19
Из минусов отмечу неудобство оплаты гос пошлины. Раньше в холле первого этажа стоял банкомат и можно было там оплатить наличными необходимый документ. теперь только картой личной в окне при приеме. Что делать тем кто по какой либо причине карты не имеет не понятно.
May 28
Всем добрый день! Мне здесь очень понравилось сотрудники вежливо отношений мне и всё отлично решили моя госуслуги
November 13, 2024
Самый плохой мфц из всех, где я была.
Ощущение, что ремонт сделали, ленточку перерезали и тут же забыли и закрыли все, что должно работать.
Чтобы получить талон почему-то надо пройти через узкое горлышко - единственного человека на ресепшн, зачем??? Я сама в состоянии ввести номер записи и получить талон!
Вызов к окну , как пояснила сотрудница, происходит автоматически после выдачи талона. Подойдя к окну и не найдя там сотрудников, начинаешь искать информацию и видишь записку - оказывается, тебе не в окно, а в кабинет.
Но и тут не все гладко, потому что всем плевать, сто тебя вызвали - перед тобой очередь из таких же типа вызванных. Прождала 20 минут от своего времени.
Кофе бесплтаный - только надпись на бумажке, потому что для его получения тебе тоже надо пройти 7 кругов ада - его выдает начальник мфц)))))
Очень обидно что такую идею убивают на местах!
А еще сотрудники несколько раз повторили, что нечего пользоваться гос услугами через сайт, мой нам все равно, что вы там подавали, пишите вот тут ручкой, как в старые добрые времена, заявление )))
Смешно, если бы не было так грустно
3
February 14
14 февраля я пришла в МФЦ ,чтобы получить новую Карту Москвича,т.к.срок моей карты истекает.
На ресепшен молодой человек сказал Что мне надо ехать в МФЦ на КОТЛОВКУ,т.к.там я оформляла старую карту.
Пыталась доказать,что я оформляла ее в Обручевском Районе.Спорил.Но "приложив усилия" все-таки разыскал мою фамилию,имя и отчество.
Прошу руководителя МФЦ-Козловских Анну Исламовну разобраться в подобном халатном отношении к пожилому человеку.
Он даже не пожелал извиниться!
3
1
February 19
Пришёл с ребёнок 14 лет писать заявления на получение паспорта. На ресепшене получил образец. Образец ориентирован не на подростков пришедших за первым своим паспортом а на граждан волею судьбы оказавшиеся в РФ. Предлагаю руководству МФЦ пойти дальше и образец написания заявления написать на родном языке приоритетных граждан.. а мы как нибудь и так напишем...
Персоналу огромное спасибо за понимание и терпение.
1
September 3, 2023
Очень удобно все проблемы решать в одном месте. И смена паспорта, и получение прав, и любой справки. Вежливые, всегда готовы помочь работники центра. Единственное, никак не могут нормально организовать работу сотрудников МВД, приходиться в порядке живой очереди, не соблюдая никакого порядка менять загранпаспорта. Люди нервничают, ругаются, не понятно зачем записываем я в электронной очереди, зачем берём талоны? Всё равно стоим, сидим в живой очереди. Просим наладить работу этих кабинетов.
6
3
April 1
МФЦ как МФЦ. Нормальный. Светлый, чистый, окон много. Никаких особых проблем с обслуживанием не было. Не хуже, но и, наверно, не лучше, чем остальные ближайшие.
1
May 18, 2024
Выражаю огромную благодарность администратору-помощнику Харламовой Юлии, посещала ваш центр на прошлой неделе и была сильно удивлена тем радушием и заботой в которое меня буквально окутала Юлия! Браво! Для меня как для инвалида колясочника подобное отношение к людям, бесценно! Мое посещение было связанно с утратой социальной карты москвича, и для меня было крайне важным оперативно решить этот вопрос, Юлия быстро и с не поддельным интересом помогла мне с ориентироваться и подать заявление на портале. Приятным для меня сюрпризом стало предложение Юлии выпить чашечку горячего шоколада, на одно мгновение я почувствовала себя как дома, в первые такое происходит в госучреждении на моей памяти. Затем Юлия помогла мне в вопросе получения электронной копии ИНН, я не знала что так можно вообще. Одним словом спасибо огромное нашему Мэру Сергею Семёновичу за уникальный подход в обслуживании граждан в МФЦ! Дай бог здоровья Харламовой Юлии!
1
3
July 7, 2024
Место очень хорошее, на ресепшене стоит милая женщина которая поможет разобраться со всеми вопросами, в помещении хорошее температура и достаточно чисто, есть банкоматы и специальное отделение для того чтобы сделать фото на документы.
2
2
May 29
Отказались прекращать постоянную регистрацию. Сослались на то, что зарегистрирован в другом городе.
Два часа назад был в МВД, сказали ехать подавать заявление в ближайший МФЦ.
Никаких документов о причине отказа, хотя в законе нет ограничений на выписку по месту нахождения.
Свинство
1
December 13, 2024
На ресепшене не совсем доброжелательный персонал
Отвечают грубо резко
Если есть возможность не помочь и отправить куда подальше обязательно этим воспользуются
November 8, 2024
Претензии к юридическому отделу!
При подачи документов сотрудник не сказал что получить документы можно с 9.00. На сайте не написано что график работы юридического отдела с 9.00
Талоны всегда можно получить за 15 минут, в данном случае талон можно получить только в 9.00 и ждать когда кто-то из сотрудников данного отдела прийдет на работу. Свалили все на администратора ресепшен что она некорректно выдала талон, если система дает это сделать значит ошибки у нее никакой нет!добавьте на сайте график работы юридического отдела или пусть сотрудники которые принимают документы озвучивают время получения!
3
1
December 4, 2024
Благодарю руководство центра, тесно работаю с населением внимательно выслушивают и владеют информацией и незамедлительно реагируют на просьбы. Лучший центр нашего города.
1
September 28, 2024
Отвратительное место, но претензии больше не к МФЦ, а к ФМС!
Кабинет номер 7 - две молоденькие и высокомерные девицы!
Когда сдавала паспорт в МФЦ, сотрудница заверила меня , что в паспорте все штампы будут стоять ровно те же, что и в предыдущем и ничего дополнительно писать не надо! ( в паспорте не было печати о браке, но были вписаны дети!) сказали 5 дней и ваш паспорт будет готов! Выдала листочек, никаких временных бумаг ничего, на вопрос: «а можно мне хоть что-то о том, что мой паспорт на переоформление?»ответ: «Зачем вам уже через 5 дней все выдадут!»
Прошло пять дней - тишина, звоню по единому номеру - данных нет, приезжаю в МФЦ, спрашиваю где паспорт? В ответ «Ой а вас не предупредили они в последнее время задерживают российские паспорта больше чем на месяц!» Я просто в шоке, я специально приехала за 100 км от Москвы ( живу за городом, чтобы паспорт побыстрее сделать, да лучше бы я в области паспорт поменяла и быстрее и без ошибок!)
Итог:
Российский паспорт делался больше двух недель, паспорт получила: печати неподписанные, фамилия мужа в женском роде, в прописке перепутан номер дома и номер квартиры, на свидетельстве о браке печать не стояла, детей не вписали, честно не все ошибки увидела сразу, паспорт нужен, и так командировка и сделка уже из за его отсутствия сорвались! Через неделю вернулась переделывать печати, попросила вписать заодно ребенка, в ответ «Записывайтесь на прием официально, если я так каждому буду тут просто так все делать, что тут будет?!» Мне интересно просто так - это о чем речь вообще была?
Честно, отвратительное отношение!
По дороге заехала в соседний ФМС, зашла в такой же кабинет к девушкам , все подробно объяснила, без вопросов вписали ребенка, спасибо им большое!
4
February 7
не помогли ничем , грустно сидят грустные согтрудники , хорошей консультации не будет , хорошего отношения тоже , ну не очень хочется возвращаться
3
September 16, 2024
Если вам нужно поменять внутренний ПАСПОРТ РФ, то вы его НЕ ПОЛУЧИТЕ в установленный срок. Сотрудники данного МФЦ дезинформируют о сроках выдачи внутреннего паспорта, более того говорят, что будет готов значительно раньше указанного срока, при этом у них уже огромные задержки по выдаче паспортов. Зачем они дезинформируют непонятно, почему не предупреждают, что сейчас задержки и что на самом деле когда будет выдан паспорт никому неизвестно!
Какие теперь сроки на выдачу внутреннего паспорта неизвестно и в с вязи с чем такие задержки также неизвестно. Никто никаких точных сроков не говорит.
4
1
March 7
Хороший МФЦ. По утрам немноголюдно и нет больших очередей. Сотрудники в окошках приветливые и готовые помочь. Тут даже есть место, где можно выпить кофе и перекусить
April 23
Пришел восстанавливать госуслуги. Долго требовали СНИЛС и еще что-то, пришлось дополнительно объяснять, что взять эти данные мне не где. Даже в госуслугах не могу подглядеть, по причине, что пришел их восстанавливать
August 10, 2024
Не пойму, возможно для хорошей отчётности или чего ради, но тут оценка 4.8, посредством договоренностей с Яндекс. К сожалению замечаю что Яндексу иногда не стоит верить, покупаются там оценки, как и Отзовик стал заказным если надо.
Крайне не согласен с оценкой выше.
Понимаю что сотрудники действуют по скриптам.
Не понимаю, зачем записываться через гос. услуги, если надо прийти и все равно ждать на стойке очереди за талоном, в другую очередь, а нельзя вести какой то код и тебе по оформленному ранее в гос.услугах поставят в очередь.
Бедная девушка на стойке благородно и холодно кладет на всех, кто позади того с кем она долго разбирается в проблеме какой-то... И вот долгожданная просьба, дайте талон, и ждал 7-8 минут того, что сделали тебе за 5 секунд.
Записавшись, все равно надо ждать. В чем прикол то ?
Сотрудники не мотивированы, действуют долго.
5
1
November 29, 2024
Пришёл человек с простым вопросом, касающимся наличия льгот для инвалидов. Мало того, что разговаривали с посетителем грубо, так ещё и никакого вразумительного ответа не предоставили, вместо этого - отправив знакомиться с огромным постановлением.
Теперь вопрос только один. Для чего эта контора, жирующая на деньги граждан, вообще существует? Именуют себя "народными курьерами", а по факту - даже не улыбаются при встрече. Туда противно приходить.
5
1
April 26, 2024
Неоднократно обращалась в этот центр, тк он ближайший к месту моего жительства)
Внимательный, грамотный , доброжелательный персонал !
Была пара сложных вопросов, требующих высокой компетенции- получила исчерпывающую информацию от менеджера Анны , 6 окно
Фамилию, к сожалению, не запомнила ☹️
Самые сердечные благодарности!
Побольше бы таких сотрудников!!!
1
2
October 29, 2023
Мне очень нравится обслуживание в МФЦ ,быстро,четко,подход к посетителям очень на высоком уровне,все очень внимательные,все вопросы решили легко . Очень понравилось.Одна беда-нет автостоянки рядом.Инвалидам дойти от машины,от стоянки общественного транспорта очень тяжело.
3
4
October 17, 2024
Всегда быстро решаются все вопросы, сотрудники молодцы, спасибо. Очередь подходит быстро, даже кофе за задержку не получается бесплатно взять (😂шутка)
1
February 13
Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помещение как лабиринт. Днем народа практически нет.
January 24
Надо подтянуть знание персонала. Но за помощь спасибо. Такая оценка из за забега по этажам
January 3
сотрудники работают грамотно. с очередями как повезет, но обычно ожидание много времени не занимает.
May 27
Чтоб Вы понимали уровень сервиса оказываемых услуг : сотрудник со мной общалась через компьютер. Спокойно сидела и вела диалог, даже не соизволив посмотреть собеседнику в лицо...
August 22, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику СТЕКАЧЕВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАВНЕ — старшему специалисту МФЦ на Ленинском проспекте, 103. Мы оформляли документы на замену загранпаспорта. Я не заполнила данные о работе за последние 10 лет. Елена заказала выписку и самостоятельно внесла все данные. Кроме того, чтобы полностью завершить процесс подачи документов, она, вместе с другими сотрудниками, задержалась на 30 минут после окончания рабочего дня. Я вышла из МФЦ в 20:30! Спасибо за помощь в решении моей ситуации!
1
2
December 26, 2024
Девочки паспортного стола в этом отделении вчера работать начали, но гонора выше крыши... Поведение такое, словно они лично тебе выдают паспорт, а не государство...
May 18
Вместо перерасчёта по квитанции услуг жкх предложили написать в книгу отзывов и предложений. Начисляют пени по оплаченным услугам. Несут какую-то ересь, что я напрямую оплатила не так поставщику услуг из-за чего и задолженность, совсем уже. Якобы я переплатила по их же квитанции за одни услуги, а за другие не доплатила, потому что банк распределил платежи неправильно. Я плачу на один счёт, который указан в квитанции, и как Вы там у себя распределяете эти деньги это Ваше дело, не моё. Сами выставляют неправильные квитанции и по ним ещё и пени начисляют. Я плачу по квитанции, которую Вы сформировали и не надо перекладывать свой непрофессионализм на запутывание потребителя услуг. И не вводите в заблуждение, уберите из квитанции оплатить до 10 числа, если это означает, что 10 числа деньги должны быть на счёте управляющей компании
1
June 2, 2024
Подавала документы на временную регистрацию. Готовность документа до 24.05.2024. Сегодня 29.05.2024, документ не готов, информацией МФЦ никакой не обладает, сваливает бочки все на МВД. Связи с МВД тоже никакой нет, переключают с телефона на телефон, а в ответ тишина. Пол дня на телефоне и нервы.
Дополнение от 02.06.24
Пришлось поехать туда и разбираться на месте. Оказывается мои документы лежали в папочке в МВД на возврат, так как не хватало одного документа, хотя этот документ я предоставляла в МФЦ, с него просто не сняли копию и не приложили. Итог получается такой, документы мои лежат в сторонке, и никому нет дела. МФЦ не несет никакой ответственности за сроки, хотя им пройти два кабинета , узнать( МВД находиться у них на этаже). И в МВД лежат мои документы в сторонке, никто не отдал их на возврат, я бы уже давно не теряла время и довезла этот документ.
4
1
February 11
Странное место по внутренней логистике, но очень приветливый и быстрый персонал
November 16, 2024
Хороший МФЦ всем помогут подскажу расскажут покажут все идеально но не все сотрудники все знают (((
2
July 25, 2024
Подавала документы на постоянную регистрацию 12.07,24г.после даты готовности18.07.24, искала еще 3 дня и в МФЦ и МВД,никто внятной информации не давал ссылаясь на МВД.В итоге получив паспорт, дата стояла раньше даже установленного срока.
20.07.24 подала заявление на доставку пенсии, решение вопроса 3дн . И снова документы в назначенное время не поступили в СФР и неизвестно где находятся. МФЦ только предлагает позвонить позже.
Много раз обращалась в разных городах в МФЦ,но с таким беспорядком и безответственностью сотрудников к документам ,никогда не сталкивалась.
5
1
December 21, 2024
Чётко, быстро и по делу, однозначно рекомендую для посещения
May 3, 2024
На входе стоит тумбочка за которой толкутся часто три сотрудника МФЦ, мешая друг другу. При наличии посетителей создается очередь, перегораживающая проход. Предлагаю сделать тумбу побольше, чтобы можно было одновременно задействовать несколько сотрудников на выдаче талонов ЭО. Некоторые сотрудники при общении с клиентами продолжают тыкать толстыми пальцами в свои телефоны, не поднимая головы. В целом персоналу центра неинтересно, как будет решен вопрос клиента и сколько раз ему еще надо будет прийти к ним из-за неверного информирования по телефону или другого официального источника (например, mos.ru). Обычный "советский гастроном"
3
1
June 2, 2024
Сотрудник не проверив все ли данные заполнены, отправил мое заявление, пришел отказ из-за того, что не заполнено все по текущей работе, попросили прийти и перезаполнить заявление, пришла- сказали, что я виновата в данной ситуации. Очень жаль, что в мфц около дома-нет возможности оказания нужной мне услуги, пришлось идти в этот МФЦ, дальше от дома и с не очень видимо, квалифицированными сотрудниками. Трата времени и нервов. Спасибо
Две звезды, 1- за приятное, чистое место, 2-хорошая работа администратора
3
April 17, 2024
О том как потратить час в пустую и НЕ сдать биометрию на загран паспорт!
Сообщение о том, что подать документы на оформление загран паспорта можно в порядке живой очереди, если нет времени для электронной записи там ничего не значит ни для кого. Всем плевать что там за сообщение пришло, без записи не принимают.
Однако на входе не предупредив об этом выдали талончик. К слову, на талончик тоже там все плевать, они загораются на табло своей жизнью, а люди все равно стоят в живой очереди.
Прождала в очереди час и мне сказали, что оформлять не будут.
А как тогда туда вообще попасть, если нет записи!!
7
4
March 14
Такой же МФЦ , как и все остальные в Москве, с более расширенным спектром услуг!
Обслужили быстро. Услугу оказали качественно! Особо больше ничего не скажешь
December 8, 2023
Очень приятное и быстрое квалифицированное обслуживание жителей по любым вопросам.Сервис высокого качества,МЭР г.Москвы сделал очень правильный подарок москвичам по вопросам жизни в городе!
3
November 17, 2023
Хочу сказать большое спасибо ведущему специалисту Эльвире Исаевой за её человечность и отзывчивость. Мы не успели вовремя получить документ, необходимый для оформления паспорта, затянули время, пришли в последний момент, Эльвира приняла нас очень душевно, не ругала, не развернула обратно, а поспособствовала тому, чтобы документы на паспорт были приняты, лично занималась нашим вопросом. Ну и общаться с Эльвирой очень приятно. Спасибо ей большое, желаем спокойных и благодарных клиентов.
3
3
November 24, 2024
Так как это ближайшие документы ко мне, поэтому катаюсь сюда периодически. В целом нормальная контора, много окон и персонал знает свое дело! Достойно!
March 26
Прекрасный центр. Хорошие, отзывчивые сотрудники.