Центр госуслуг района Щукино

Rating 4.8
3392 ratings
Rate this place

1109 reviews

Level 4 Local Expert
August 2
Super.
1
2
Level 3 Local Expert
September 13
Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)
1
1
Level 8 Local Expert
October 17
Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼
1
Level 9 Local Expert
August 23
Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.
1
Level 10 Local Expert
August 17
Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам
1
Level 6 Local Expert
October 16
Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата
1
Level 6 Local Expert
September 22
Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!
1
Level 5 Local Expert
June 19
Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.
4
Level 28 Local Expert
September 6
Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее
5
Level 2 Local Expert
October 29
29 октября 2024 года посетила МФЦ ЩУКИНО. Пришла в вечернее время , так как было два вопроса и очередь , могла не успеть решить второй вопрос. Благодаря специалисту Поповой Евгении все успела сделать. Хочу выразить слова огромной Благодарности и поблагодарить Руководство за такого профессионального сотрудника. Я сталкивалась со многими специалистами, именно такие как Евгения должны работать в данной сфере. Которые относятся с пониманием и видно, что любит свою работу. Евгения, спасибо Вам огромное !
1
Level 10 Local Expert
October 11
Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать
Level 4 Local Expert
November 14
Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления
Level 9 Local Expert
July 18
Каждый раз, приходя в этот центр, отмечаю безупречную работу персонала: быстрота, профессионализм, вежливость и желание решить любой вопрос в пользу посетителей- это их отличительная черта! Здоровья вам, дорогие труженики!
Level 4 Local Expert
July 31
Ад на планете земля на Водном стадионе в Москве МФЦ на Головинском шоссе. Мама , 70 лет , инвалид второй группы , пригла оформлять продление субсидии на квартиру. Необходимо запрлнить былр документв на компьютере. Компьютеры стоят. Обратиламь к сотрудникам , так как не умеет польщоваться и с 15 лет плохо видит. Ответ , идите на курсы учитесь , помогать не будем , выучитесь и заполните. На все просьбы , включая заместителя руководителя Екатерину , ответ идите от сюда. Ответ о том , что есть сроки на подачу субсидии, ответ ваша проблема. Кто эти люди и зачем они там ?
4
Level 5 Local Expert
July 18
Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.
Level 14 Local Expert
August 29
Выражаю сердечную благодарность всем сотрудникам Центра Мои Документы на Василевского 15. Особенно хочу отметить профессиональный подход в оформлении документов МАНЖЕЕВОЙ ЕЛЕНЫ.
Level 5 Local Expert
July 1
Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠
2
Level 4 Local Expert
August 7
Оформляла единое детское пособие через портал мос. ру, мне пришло смс о том, что по моему заявлению принято решение и меня ожидают для полу, ения документов, я пришла,взяла талончик, но сотрудник вообще никакой информации о моем заявлении не нашёл, сказал все оформить ещё раз на сайте, я уточнила, что одинокий родитель, но не имею статус малоимущего, но сотрудник сказал, что не важно, нужно оформить все онлайн заново. Оформить онлайн не получилось опять, так как оказалось, что теперь на единое пособие имеют право малоимущие и другие категории, под которые я не подхожу, почему сотрудник был не в курсе, я не знаю. Не получила никакой подробной информации в этом месте, так сотрудники знают не больше клиентов.
3
Level 6 Local Expert
June 2
Помещение чистое и просторное. Сотрудники быстро и грамотно решают все вопросы! Я осталась очень довольна и всем рекомендую!
Level 5 Local Expert
November 7
Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!
1
Level 7 Local Expert
June 3
Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.
Level 4 Local Expert
March 25
Неоднократно обращалась в данный центр «Мои документы». Все вопросы были решены максимально комфортно для меня и профессионально. Персонал внимательный и дружелюбный. Минус - практически негде припарковать автомобиль. Большой плюс - метро Щукинская в 50 метрах от входа в центр.
2
Level 5 Local Expert
June 25
Добрый день, подал сюда заявления на загранпаспорт пол года назад Сроки выполнения своих услуг не соблюдены от слова совсем. Дозвониться невозможно, расписание работы выдумывают себе самостоятельно, нигде эту информацию проверить нельзя. В интернете написано одно, приезжаешь, а по факту они не работают, или работают, но сейчас перерыв, кушают. Спойлер, загран я так и не забрал. Приехал, а они работают с 15:00))))) Это шутка какая-то? Я не могу получить загранпаспорт с ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА. Пожалуйста, сделайте ГРАФИК РАБОТЫ. Который будет понятен ОБЫЧНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Работайте в СРОКАХ КОТОРЫЕ ЗАЯВЛЕНЫ. А не абы как. Отвратительно, просто отвратительно
5
Level 13 Local Expert
May 30
Хороший центр, очень быстро сделали загран нового образца. Девушки на стойке приветливые, вежливые и всегда помогали. Очередей почти нет.
Level 9 Local Expert
July 6
Посещала жена. Меняла паспорт и данные в ЕГРН. Все понравилось. Хорошо работают. Парковка небольшая с левого торца дома, около почты. Можно не найти места днем.
1
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Давно хотела оставить отзыв о работе МФЦ Щукино. Мне сейчас нравится оперативность работы всех МФЦ в Москве. Что касается этого отделения. Удобное территориальное расположение около метро. Но не очень удобное расположение в здании. Много окошек с операторами, но от окна номер1 до последнего лежит путь не в один десяток метров. Мне пришлось посещать это учреждение с моей родственницей, которой исполнилось 90 лет. Первое неудобство заключалось в том, что такси могло остановится в конце здания, а вход в МФЦ находится в начале. С передышками мы дошли. Сели ждать своей очереди в центре помещения. Когда высветился талон на табло, я одна добежала до окна, чтобы предупредить о нашей задержке, а затем вернулась за тетушкой. А теперь о самом главном. Мне хочется поблагодарить всех работников МФЦ к которым мне довелось обращатся. Даже взять во внимание один момент. Как я уже говорила, дверь на выход находится в одном конце здания, а нам надо было бы пройти весь коридор и это же расстояние с наружной стороны здания. Для пожилого человека это очень сложный путь... Нам не пришлось этот путь проделывать. Работники МФЦ специально открыли дверь в противоположном конце здания. Особенно хочется отметить работу руководителя МФЦ - Селезнёва Дениса Игоревича. Он лично помог в решении многих вопросов. Огромное спасибо за внимание и шефство над ветеранами. СПАСИБО!
4
2
Level 23 Local Expert
June 7
дайте хоть один шанс хоть раз поставить вам больше единицы! когда же я смогу наконец-то встретить там вежливого, отзывчивого и компетентного человека! когда же не придется тратить время на книгу жалоб и предложений, чтобы пожаловаться и предложить стать милее и компетентней. очень жду этого дня!
5
Level 10 Local Expert
August 28
Худший МФЦ. Сотрудникам нет никакого дела до вашей проблемы. Пугают очередью, что ожидание составит больше часа. Отправляют в другие МФЦ. Отказали в услуге отозвать электронное заявление в Росеестре. После жалобы Росеестра, позвонил администратор, стала извиняться, просила приехать в любое время. Сегодня приехала. Администратор мне отвечает, что слышит об этом впервые. Я уже не выдержала, написала жалобу. Это МФЦ буду обходить стороной.
4
Level 10 Local Expert
September 24
Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.
1
Level 3 Local Expert
October 24
Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.
1
Level 5 Local Expert
May 3
Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.
5
2
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Удобно расположенный современный центр "мои документы", регулярно пользуюсь этим отделением рядом с метро щукинская. При последнем посещении забрал новый загран, который изготавливали в общей сложности месяц с момента обращения до момента оповещения о готовности по смс. Зал в центре всегда чистый, много сидений установлено, есть детский уголок.
1
Level 5 Local Expert
October 10
Работники очень дружелюбные, на каждый вопрос имеют ответ, участливые, видно, что стараются. Спасибо! Но МФЦ ужасно перегружен! Обычный паспорт изготавливают более трёх недель :( Люди, пожалуйста, обращайтесь в другие центры за услугами, если не хотите так долго ждать.
Level 8 Local Expert
September 25
Первый раз вижу чтоб в госуслугах на входе стояла служба безопасности, это или район криминальный или же непонятная вакансия(охрана МФЦ). Народу было много , но вроде сотрудницы оперативно справлялись с наплывом людей. Понравилось местоположение!!!!!
1
Level 16 Local Expert
March 6
Удобно расположенный и довольно большой центр. К сожалению, не флагман, поэтому доступны не все услуги, типа выдачи в/у. Персонал - особенно после стойки регистрации - вежлив и компетентен.
Level 13 Local Expert
May 29
Последнее посещение не понравилось. До это был раз 6 -все нормально, народу немного, соседний дом, идти 2 мин, удобно. Пришел с пустяковым вопросом-узнать почему при оплате ЖКХ квартиры у них не отображаются данные о том, что оплата не прошла, а висит информация, что якобы есть задолженность. Сотрудник проверил мои документы, подтверждающие оплату ЖКХ, но сказал, что сам не знает почему, какой-то сбой в программе, начал на бумажке рисовать, что программа делает 2 платежки, что в конце месяца сведения исправятся автоматически. Почему нельзя сразу поправить, четко пояснить причину... Короче не понравилось, что работники не обладают необходимыми знаниями и не могут нормально пояснить и правильно решить проблему. С момента моего последнего отзыва изменил оценку на 1) очереди гигантские, администратор на входе делает все возможное, чтобы, сбагрить , приходится отвечать на сто вопросов, чтобы получить талон... А когда-то мфц ставил 4 балла, далее три и теперь один!
2
Level 7 Local Expert
January 29
Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.
5
8
Level 15 Local Expert
June 1
Бывают ситуации, когда у сотрудников недостаточно квалификации по некоторым вопросам, приходится обращаться за консультацией к руководителям подразделений. Сами сотрудники не всегда обращаются за помощью, выглядит это странно.
Level 7 Local Expert
March 26
Отзывы о гос структурах пишу редко. Но здесь хочу написать и отметить безукоризненную работу всех сотрудников, все четко. да бывают очереди, людей не мало, но рабоать с очередями умеют. пришла в час пик, ждала не больше 10 минут. была здесь раз 6-7, всегда все четко. сотрудники отличные, вежливые. была во многих мфц, в разных городах, этот лучший
Level 7 Local Expert
June 23
МФЦ рядом с метро Щукинская. Почти без очередей. Быстро, удобно, внимательный персонал.
Level 4 Local Expert
September 26
Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Отличный офис центра гос.услуг. Все быстро, качественно, время ожидания минимальное. Отдельная благодарность ведущему специалисту - Морозовой М.А. за качество работы и доброжелательное отношение.
2
Level 4 Local Expert
September 11
Ясно было сказано что я Не умею пользоваться стационарным компом. И при этом помощь только на словах. По вопросу по которому пришла вооооббще не решили. ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!!!!!! У меня время много.
2
Level 6 Local Expert
March 19
Прекрасные, отзывчивые работники. Всегда помогут в любой ситуации, обслуживание очень быстрое. Есть место для детей, чисто и опрятно.
3
1
Level 8 Local Expert
February 1
Чаще всего там много посетителей, но очередь продвигается быстро, комфортно и удобно ожидать своей очереди. Компетентный, приветливый персонал.
1
Level 16 Local Expert
February 8
Оооо моё первое посещение было сравнимо с квестом, я тот человек который привык к Строгинскому МФЦ, ожидала здесь подобное. Но не тут то было, бегала взад-вперед ища своё окошко. Когда в итоге подошла к девушке на ресепшен, активно осуждающей с другой очень что-то важное. Пришлось попросить о помощи, на меня посмотрели таким взглядом оценивающим. Я поняла, что больше сюда явно не приду, хотя пришла по записи. И в окне мне с претензией сказали, почему я не в Строгино обратилась. А надо было сделать дубликат документа. Вообщем я в маленьком шоке от обслуживания.
1
Level 9 Local Expert
March 2
Огромное спасибо администратору с ресепшн Виктории В. Очень признательна ей за помощь и неравнодушие. Девушка очень грамотная и деловая, попутно решала несколько вопросов и консультировала посетителей. Виктория, вам дальнейшего процветания и карьерного роста. Спасибо.
Level 7 Local Expert
August 9
Хороший центр госуслуг, удобное расположение рядом с метро. Никогда никаких серьезных проблем не возникало: сотрудники клиентоориентированные, поэтому все вопросы решались компетентно и своевременно.
1
Level 6 Local Expert
June 27
Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу. Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.
2
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.
7