Центр госуслуг района Щукино

Rating 4.8
2816 ratings
Rate this place

954 reviews

Level 3 Local Expert
September 13
Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)
1
1
Level 8 Local Expert
October 17
Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼
1
Level 9 Local Expert
August 23
Персонал достаточно вежливый и компетентный, знающий свое дело. В целом все вопросы хорошо решаются, единственное достаточно долгое ожидание своей очереди, около 30-40 минут, и саму услугу предоставляют очень долго. Уведомление о готовности документов не приходит, нужно самостоятельно звонить и узнавать о готовности, что не совсем удобно.
1
Level 6 Local Expert
October 16
Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата
1
Level 6 Local Expert
September 22
Все быстро, удобно, даже при большом потоке людей и сопутствующих запросов сотрудникам удается сохранять спокойствие и вежливо общаться с посетителями. Отдельный респект девушкам из паспортного отдела. И терпения им!
1
Level 5 Local Expert
June 19
Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.
3
Level 28 Local Expert
September 6
Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее
4
Level 2 Local Expert
October 29
29 октября 2024 года посетила МФЦ ЩУКИНО. Пришла в вечернее время , так как было два вопроса и очередь , могла не успеть решить второй вопрос. Благодаря специалисту Поповой Евгении все успела сделать. Хочу выразить слова огромной Благодарности и поблагодарить Руководство за такого профессионального сотрудника. Я сталкивалась со многими специалистами, именно такие как Евгения должны работать в данной сфере. Которые относятся с пониманием и видно, что любит свою работу. Евгения, спасибо Вам огромное !
1
Level 5 Local Expert
July 18
Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.
Level 14 Local Expert
August 29
Выражаю сердечную благодарность всем сотрудникам Центра Мои Документы на Василевского 15. Особенно хочу отметить профессиональный подход в оформлении документов МАНЖЕЕВОЙ ЕЛЕНЫ.
Level 5 Local Expert
July 1
Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠
2
Level 4 Local Expert
August 7
Оформляла единое детское пособие через портал мос. ру, мне пришло смс о том, что по моему заявлению принято решение и меня ожидают для полу, ения документов, я пришла,взяла талончик, но сотрудник вообще никакой информации о моем заявлении не нашёл, сказал все оформить ещё раз на сайте, я уточнила, что одинокий родитель, но не имею статус малоимущего, но сотрудник сказал, что не важно, нужно оформить все онлайн заново. Оформить онлайн не получилось опять, так как оказалось, что теперь на единое пособие имеют право малоимущие и другие категории, под которые я не подхожу, почему сотрудник был не в курсе, я не знаю. Не получила никакой подробной информации в этом месте, так сотрудники знают не больше клиентов.
2
Level 6 Local Expert
June 2
Помещение чистое и просторное. Сотрудники быстро и грамотно решают все вопросы! Я осталась очень довольна и всем рекомендую!
Level 4 Local Expert
March 25
Неоднократно обращалась в данный центр «Мои документы». Все вопросы были решены максимально комфортно для меня и профессионально. Персонал внимательный и дружелюбный. Минус - практически негде припарковать автомобиль. Большой плюс - метро Щукинская в 50 метрах от входа в центр.
2
Level 7 Local Expert
June 3
Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Давно хотела оставить отзыв о работе МФЦ Щукино. Мне сейчас нравится оперативность работы всех МФЦ в Москве. Что касается этого отделения. Удобное территориальное расположение около метро. Но не очень удобное расположение в здании. Много окошек с операторами, но от окна номер1 до последнего лежит путь не в один десяток метров. Мне пришлось посещать это учреждение с моей родственницей, которой исполнилось 90 лет. Первое неудобство заключалось в том, что такси могло остановится в конце здания, а вход в МФЦ находится в начале. С передышками мы дошли. Сели ждать своей очереди в центре помещения. Когда высветился талон на табло, я одна добежала до окна, чтобы предупредить о нашей задержке, а затем вернулась за тетушкой. А теперь о самом главном. Мне хочется поблагодарить всех работников МФЦ к которым мне довелось обращатся. Даже взять во внимание один момент. Как я уже говорила, дверь на выход находится в одном конце здания, а нам надо было бы пройти весь коридор и это же расстояние с наружной стороны здания. Для пожилого человека это очень сложный путь... Нам не пришлось этот путь проделывать. Работники МФЦ специально открыли дверь в противоположном конце здания. Особенно хочется отметить работу руководителя МФЦ - Селезнёва Дениса Игоревича. Он лично помог в решении многих вопросов. Огромное спасибо за внимание и шефство над ветеранами. СПАСИБО!
4
2
Level 13 Local Expert
May 30
Хороший центр, очень быстро сделали загран нового образца. Девушки на стойке приветливые, вежливые и всегда помогали. Очередей почти нет.
Level 18 Local Expert
May 17
Хороший, вежливый, отзывчивый и терпеливый персонал. Помог мне записаться для получения заграничного паспорта.
Level 5 Local Expert
May 3
Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.
5
2
Level 3 Local Expert
October 24
Самый отвратительный центр из всех, в которых мне доводилось бывать. Уже при входе работники заявляют, что очереди не менее 1,5 часов ВСЕГДА. Зачем тогда организовывали эти мфц, если скатываются опять к очередям. Если это отделение перегружено, откройте второе. После часа ожидания пришлось уйти, не решив вопрос.
Level 16 Local Expert
August 6
Без образная работа филиала. Загран паспорт делают 3 месяца!! Это безумно долго, статус не отображается, приходится гадать, сделают ли паспорт или нет. Вот, наконец то прислали смс о готовности, бежишь забирать паспорт, оказывается, что приходите через 2,5 часа, потому что оказывается есть график выдачи, о котором никто не сказал. Безобразие! Приехала на другой конец Москвы, все нервы мне вытрепали
4
Level 16 Local Expert
March 6
Удобно расположенный и довольно большой центр. К сожалению, не флагман, поэтому доступны не все услуги, типа выдачи в/у. Персонал - особенно после стойки регистрации - вежлив и компетентен.
Level 5 Local Expert
October 10
Работники очень дружелюбные, на каждый вопрос имеют ответ, участливые, видно, что стараются. Спасибо! Но МФЦ ужасно перегружен! Обычный паспорт изготавливают более трёх недель :( Люди, пожалуйста, обращайтесь в другие центры за услугами, если не хотите так долго ждать.
Level 8 Local Expert
September 25
Первый раз вижу чтоб в госуслугах на входе стояла служба безопасности, это или район криминальный или же непонятная вакансия(охрана МФЦ). Народу было много , но вроде сотрудницы оперативно справлялись с наплывом людей. Понравилось местоположение!!!!!
1
Level 3 Local Expert
May 27
Сегодня была в нашем замечательном МФЦ. Вcе вопросы решила уже на уровне администраторов на приемной стойке. Анастасия просто умница и огромный помощник пожилым людям. Спасибо огромное.
2
1
Level 7 Local Expert
January 29
Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.
5
8
Level 7 Local Expert
March 26
Отзывы о гос структурах пишу редко. Но здесь хочу написать и отметить безукоризненную работу всех сотрудников, все четко. да бывают очереди, людей не мало, но рабоать с очередями умеют. пришла в час пик, ждала не больше 10 минут. была здесь раз 6-7, всегда все четко. сотрудники отличные, вежливые. была во многих мфц, в разных городах, этот лучший
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Удобно расположенный современный центр "мои документы", регулярно пользуюсь этим отделением рядом с метро щукинская. При последнем посещении забрал новый загран, который изготавливали в общей сложности месяц с момента обращения до момента оповещения о готовности по смс. Зал в центре всегда чистый, много сидений установлено, есть детский уголок.
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Отличный офис центра гос.услуг. Все быстро, качественно, время ожидания минимальное. Отдельная благодарность ведущему специалисту - Морозовой М.А. за качество работы и доброжелательное отношение.
2
Level 6 Local Expert
March 19
Прекрасные, отзывчивые работники. Всегда помогут в любой ситуации, обслуживание очень быстрое. Есть место для детей, чисто и опрятно.
3
1
Level 4 Local Expert
September 26
Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение
1
Level 16 Local Expert
February 8
Оооо моё первое посещение было сравнимо с квестом, я тот человек который привык к Строгинскому МФЦ, ожидала здесь подобное. Но не тут то было, бегала взад-вперед ища своё окошко. Когда в итоге подошла к девушке на ресепшен, активно осуждающей с другой очень что-то важное. Пришлось попросить о помощи, на меня посмотрели таким взглядом оценивающим. Я поняла, что больше сюда явно не приду, хотя пришла по записи. И в окне мне с претензией сказали, почему я не в Строгино обратилась. А надо было сделать дубликат документа. Вообщем я в маленьком шоке от обслуживания.
1
Level 9 Local Expert
March 2
Огромное спасибо администратору с ресепшн Виктории В. Очень признательна ей за помощь и неравнодушие. Девушка очень грамотная и деловая, попутно решала несколько вопросов и консультировала посетителей. Виктория, вам дальнейшего процветания и карьерного роста. Спасибо.
Level 6 Local Expert
June 27
Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу. Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.
2
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.
7
Level 27 Local Expert
September 19, 2022
Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту. Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!
3
2
Level 10 Local Expert
October 20
Восстанавливаю паспорт. Никогда бы не подумал что Военный билет не является документом удостоверяющим личность. Отказались подтвердить учётную запись Госуслуг по военному билету. Получается он нужен только чтобы на работу устроиться!
1
Level 19 Local Expert
August 10
Молодцы хорошо работают , клиент в приоритете . Бывает очередь за первичным чеком при определении окошка , 2-5 минут стояли несколько раз .
Level 6 Local Expert
September 24
Хороший центр , как и везде есть очередь , а если не хотите очередь то в выходной и пораньше часов в 9 тогда будет все быстро без очереди
Level 13 Local Expert
December 27, 2023
Оформляла заявление в ПФР о прекращении ЛОУ. Сотрудник МФЦ была очень вежлива, сразу предупредила, что оформляет такие документы впервые , и при мне звонила своим коллегам консультировалась, как правильно оформить документы, извинилась, что это занимает дольше времени. Но почему-то коллеги не проинструктировали, что нужно снять копии паспортов. В итоге ПФР вернул документы обратно в МФЦ . В итоге, опять нужно туда приезжать мне и моей тёте, которой 85 лет и которой тяжело ходить, и заново всё оформлять! Три звёзды исключительно из-за вежливости и обходительности сотрудницы, которая с нами работала, так бы вообще ничего не ставила. Учитесь работать и правильно инструктировать своих коллег, чтобы не страдали посетители!
1
Level 7 Local Expert
August 29
Позор. Сидим уже 1час 20 мин. по талону, посетителей почти нет, но нас отказываются принимать. Приезжаем уже третий раз, сотрудники никак не могут решить нашу проблему . Самое некомпетентное МФЦ !
1
Level 9 Local Expert
June 6
Быстро и четко обслужили. Народа много, но все движется быстро. Спасибо
Level 7 Local Expert
March 17
Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Все мои вопросы решались довольно быстро, кроме мат.капитала - с ним пришлось напрямую обращаться в отделение ПФР. Вежливые сотрудники, чистое помещение, есть удобный вход для мам с коляской.
Level 3 Local Expert
August 6
Отвратительное отношение в людям. Нужно срочно прикрепиться к поликлинике, а у них программа не работает и не известно когда заработает. Придите когда заработает, если доживете….
1
Level 7 Local Expert
June 29
Вежливый, отзывчивый персонал. Всегда помогут по любому вопросу.
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
При работе на компьютере приходится очень долго ждать помощи сотрудников, особенно ближе к вечеру. Их там просто нет, они все работают в окошках. Плохая организация работы на данном участке МФЦ. Девушка за стойкой предлагает ждать. Ждали. 30 минут. Это безобразие. Может быть здесь тоже надо установить время до начала обслуживания и время во время обслуживания клиента? Была в других МФЦ - картина прямо противоположная. Обидно за наш центр.
5
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Удобный мфц! Прям не далеко от метро что не мало важно! В нутри окуратно и все проинформировал где какая комната и какие залы! Персонал вежливый и внимательный что позволяет люди разного характера и воспитания обратиться со своими капризами. Персонал улыбанется и выслушает любого посетителя! Вместе с посетителей сядут за компьютер и помогут вместе с вами подать любое заявление в нужную организацию и объяснят какие нужны документы что бы у вас все прошло хорошо! Нравится рекомендую!
2
4
Level 5 Local Expert
April 8
Троечку - много этому МФЦ. Народу всегда много. Очереди всегда большие и медленно движущиеся . Меньше часа не просидишь (если будет где присесть, конечно).(( Руководительницы - женщины достаточно молодые, но навыкам вежливого обращения с посетителями обучены слабо. Запущено все(( .
4
Level 22 Local Expert
December 13, 2023
Не устаю удивляться безразличию, невовлеченностью и хамство ваших сотрудников! Получить полную достоверную информацию по какому-либо вопросу невозможно - всем все равно! Диалог с Натальей, начальником отделения Я: мне нужна справка о смерти Она: у вас кто-то умер?! Серьезно?! Это что за пример деликатности и смекалки?! Справку мне не дали, тк Наталья забыла уточнить, что для этого нужен паспорт РФ, который я переоформляю сейчас. Позже она отказалась от своих слов и уверяла, что вчера мне все объяснили. Странно, я приходила переоформить паспорт, а мне оказывается уже все заранее рассказали и про смерть. Смешно! Какая эпическая чушь!
2