Vazhnaya ryba
1719 reviews
March 17, 2024
Пару дней назад впервые ужинали в Важной рыбе. Классная еда и официантка. Но очень громкая музыка и любопытный персонал, который пялился на нас без остановки во время еды. Сегодня решили сделать заказ домой. Привезли. Позже на час. При каждом обращении в поддержку, оператор накидывала по 200 бонусов в качестве компенсации за задержку. Теперь их 600. Вот, только не уверена, что когда-нибудь их потрачу))
4
1
November 11, 2023
Раньше часто заказывали в ванной рыбе , были большие роллы, вкусные, прям одно удовольствие. Переехали в другой город и на днях приезжали в спб, решили посетить суши бар, были совсем огорчены, тако с лососем ну вообще не интересно, ролл маленький, креветки не чувствуется , как будто один рис с горгонзолой . Том ям не могу оценить, ел муж . Но ушли с неприятным послевкусием :( на мой взгляд , что стараются мудрить , по итогу истинный вкус получается совсем не то
А вот напитки очень вкусно
9
January 13, 2024
По тому продукту вопросов нет. Еда хорошая.
Но появился вопрос к сервису.
Почему в последнее время бизнес стал экономить на коммуникациях с клиентами.
Заказы не подтверждают, до контакт центра не дозвониться. В чат не дописаться.
Ошибся с указанием адреса доставки, не поменял рабочий адрес на домашний..
Спустя 10 минут через чат вроде как решили вопрос и адрес поменяли. через 15 минут после этого приходит уведомление , что заказ у курьера.
Смотрю заказа, адрес не поменяли(
Номера курьера в приложении нет.
В чате не отвечают.
Трубку не берут.
Грусть печаль
Это мой последний заказ у вас.
Вроде как сэкономили на сотруднике, а вроде как потеряли постоянного клиента.
Цените клиентов, отвечайте на их звонки и в чатах, когда они хотят с вами поговорить.
4
July 4, 2024
Каких ситуаций только не было - но важная рыба (спойлер, неважная! рыба) переплюнула все! Нигде и никогда не встречали такого пренебрежительного отношения к клиентам. Сделали заказ и оплатили на сайте, чек прислали по почте. Через некоторое время позвонили подтвердить и указали время доставки. Заказ доставили в запечатанном пакете, поэтому не проверили на месте, но по итогу обнаружилось, что часть заказа отсутствует: один ролл целый (калифорния) и половина другого(фила). Которые так же были самими дорогими позициями в заказе. И кто бы мог подумать (тем более заказывали ранее 2 года назад когда приезжали в Питер, все было в порядке, поэтому был кредит доверия). Ситуации бывают разные и есть человеческий фактор — но проблема в том, что компания важная рыба НИКАК не прореагировала на данную проблему. Сразу позвонили в службу поддержки и написали в чат. В чате консультант так и не появился и запрос остался без ответа. По телефону поддержку ждали 15 минут, консультант зафиксировала проблему и обещала перезвонить, но проходит несколько часов, время близится к закрытию этого ресторана - звонка нет. Перезваниваем снова, так же ждем 15 минут ответа оператора, оператор опять переспрашивает, что у нас за проблема и снова обещает ее разрешить (довезти суши или вернуть деньги), на вопрос о том, что ресторан заканчивает работу через 40 мин и успеют ли нам приготовить и привезти недостающую часть заказа, либо вернут деньги, ответ - еще целых 40 минут и ждите в порядке очереди решения вопроса. Прошло 2 дня, ни ответа, ни привета. Сняли деньги и не привезли часть заказа, незаконно обогатилить за счет покупателя. Закон о защите прав потребителя о чем-нибудь вам говорит?
6
September 30, 2024
Уже который раз заказываю доставку на определённое время , заказываю заранее , так как важно получить доставку в нужное время. И курьера нет. Приходится сидеть и дозваниваться до горячей линии и решать вопросы. 30.09.2024 утром сделала заказ с доставкой на 15.00. Курьера нет. Звоню на горячую линию, заказ в сборке. Ребята , в чем у вас проблемы и сложности ?
3
1
March 31
Всем привет! Моя спонтанность с подругой Танюшкой, проходя мимо Важной рыбы на Оптиков 37,отреагировали на вкуснейшие запахи еды, решили зайти, честно первый раз, нас встретила администратор Анастасии, всё подсказала и помогла оформить заказ. За что ей особая благодарность. В итоге, взяли заказ, пришли домой, попробовали, как будто приготовили для Президента. РЕКОМЕНДУЮ. Спасибо всём!
November 20, 2024
Проверяйте внимательно когда заказываете наборы, кухня «забывает» положить вам ролл
Да и качество стало похуже .
Раньше часто заказывали. Ставим на стоп !
1
July 28, 2024
Мы ваши постоянные клиенты. Всегда очень вкусно. И в ресторане и на доставке. Сегодня заказали домой. Роллы просто изумительные, наивкуснейшие. Спасибо большое, что вы есть!
1
2
October 20, 2023
Заказываем Важную рыбу очень давно. Как многие тут пишут, еще помнятся времена, когда Филадельфия была большая и даже порой было тяжело в рот запихнуть:)
Всегда заказывали здесь. Очень нравилось.
Сейчас "Важная рыба" - это уже просто контора, которая работает на "старом" доверии потребителя.
Старая добрая фила стала в 2 раза меньше. Да в принципе роллы здесь стали наноразмера, меньше, чем как мне кажется, в любом суши-баре, в который вы зайдете по дороге домой.
Но может быть это очень вкусно? Да не сказал бы, качество тоже стало пострадывать. За последнии пару заказов, сложилось впечатление, что все зависит от того какой повар вам готовит. Один приготовит хотя бы размер чуть больше самого маленького, другой наоборот сделает его еще меньше. Брали недавно набор 8 половин-он оооочень маленький, ролл по диаметру с 10 рублевую монету. Если честно даже как-то стыдно было. Готовили они, а стыдно мне.
Ну и вишенка на торте, конечно, платные васаби, имбирь и соус. Ладно бы все тут было стабильно, но тут тоже как повезет, последний раз васаби был уже еле живой по вкусу.
Все-таки склоняемся в сторону поиска другого места, т.к. не согласны с тем что цена:качество здесь соответствует
26
December 2, 2023
Самые дешманские суши «около дома» будут лучше того, что нам привезли! Заказывали впервые!!! Не маленький ценник и позиционирование себя красивыми буковками vip сделало свое дело и мы ждем наш вип заказ! То, что приехало сложно даже описать словами! Вес роллов за 700₽ - 220 грамм. Внешне роллы похоже на бесформенную массу, что до вкуса, то рулет из липкого риса с непонятной массой сверху, обильно политый майонезной водой с адским количеством перца! Сказать, что это не вкусно, не сказать ничего! Организация с vip сУшАми так же не дополнила наш заказ соевым соусом, васаби и имбирем, а предложила КУПИТЬ ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО, лишь заботливо положив к 2 наборам ОДНУ САЛФЕТКУ! В общем «важная рыба», важная только в названии!
8
January 1, 2024
Из всех доставок роллов, эта самая вкусная, есть очень интересные сочетания вкусов , есть интересные сеты. Очень нравятся жареные пельмешки и креветки. Пользуюсь только этой доставкой:)
1
1
February 18, 2024
Эх, прошли те хорошие времена, к огда Важная рыба радовала качеством своих клиентов. К сожалению с ростом цен очень сильно пострадало качество роллов. 17 февраля заказали набор Важная встреча, встреча у нас была важная, а вот набор увы нет...Все роллы очень маленькие и очень острые, утром у троих гостей болел живот, один из них ребёнок. На вкус роллы невозможно было друг от друга отличить из за одикового острого соуса. Вывод один больше не заказывать там ничего!
2
1
December 31, 2023
По моему исключительно персональному мнению - последний оплот классических суши в Питере.
Всегда свежие, всегда вкусные.
Классические наборы роллов и суши с соусом и васаби доставляют гастрономическое наслаждение.
1
March 20
Вкусно, быстрая доставка, удобно заказывать, хороший сервис.
May 14, 2024
На майские решили съездить в Важную рыб у. Очень классный ресторан. Все очень вкусно и быстро. Правда не дёшево, но того стоит. Рекомендую.
1
August 18, 2024
Ужасное заведение! Проблемы с заказом начались еще на стадии заказа. Заказывать пришлось, позвонив. Доставка заняла 2 часа. Роллы разваливаются. Специи вообще не доложили. Никогда большеУжасное заведение! Проблемы с заказом начались еще на стадии заказа. Заказывать пришлось, позвонив. Доставка заняла 2 часа. Роллы разваливаются. Специи вообще не доложили. Никогда больше!
1
1
August 2, 2024
Заказывали к 23:00 привезли роллы к 00:00. (Хотя заказ был оформлен еще в 21:00) Сказать что в шоке не сказать, прошлый заказ вообще забыли оформить как оказалось, хотя заказ был сразу оплачен. Мы ваши постоянные клиенты , и то что такое отношение к постоянникам полный треш. А потом молча скидывать промокод на 15% скидку , ну такое себе. Полное разочарование , роллы вкусные спору нет , но отношение к клиентам полный 0.
1
April 7, 2024
Безумно вкусно,доставка быстрая,дорожат клиентами!!Очень будем скучать по вкусным роллам так как в Новосибирске нет таких!!Процветания Вам и много много клиентов!!!
1
2
January 3, 2024
Заказали роллы в надежде что они буд ут вкусные и мы насладимся вкусом,но к сожалению реальность оказалась иначе, любимая Филадельфия никакая,рыба не свежая и не обмотана должным образом на роллах, роллы с тунцом также разочаровали,тунец не свежий,а также не понравилось большое количество лука,на фото на сайте его гораздо меньше,лук испортил окончательно все впечатление. Если честно,за цену выше средней ожидали большего,заведение подвело. В качестве компенсации хотелось бы получить какую-нибудь скидку или возместить часть трат👎🏻👎🏻👎🏻
3
2
November 4, 2023
Самые каче ственные,большие и вкусные суши в городе! Любовь! Перепробовали огромное количество. Эти лучшие!
Это вот были мои строчки в 2020.))
Я теперь могу сказать-стало хуже. Прямые конкуренты на рынке,что раньше были слабее-стали гораздо лучше.
Грустно.
9
July 28, 2024
Отвратительно !!
Роллы маленькие, цена за них довольна дорогая по средней цене по городу !!
Палочки не положили, ОУАЗЫВАЕТСЯ НЦЖНО ЗАКАЗЫВАТЬ ОТДЕЛЬНО
Я В ШОКЕ!!!!!
Соевый соус и васаби тоже !!
Сервис на нуле !!!
Позвонила что бы уточнить, на что в ответ еще нахамили
Никому не советую
Роллы невкусные !!!
ПОЗОРИЩЕ
Вес не соответствует заявленному !
В службе поддержки, просто извинились.
АЛО, роллы по 600р 225гр с учетом вашей упаковки ?
2
1
November 19, 2023
Рань ше было основное место, где заказывали суши. Но со временем испортились и сервис и качество продуктов. Сегодня привезли минироллы с лососем, у которых внутри рыба с прожилками, непонятного цвета, но бог с ним с цветом, они не жевались, ребенок такое есть не стал. К тому же, забыли положить в заказ ролл по промокоду, а вот доставку посчитать не забыли.
19.11.2023 Исправила оценку, сегодня заказали вновь и привезли идеальные роллы и суши, молодцы, спасибо, что работаете над ошибками
Сегодня ели все и ребенок тоже 😃
March 8, 2024
В последнее время всегда заказывали суши в Важной рыбе. Сегод ня, 8 марта, специально сделали заказ заранее, еще в обед, с доставкой к 21.00. В 22.00 заказ так доставлен и не был. По телефону оператор сказал, что курьер будет минут через 40. Я понимаю, что в праздник заказов много. Поэтому заранее и заказывали. В итоге никто из компании даже не удосужился позвонить и предупредить, что заказ задерживается на 2 часа!!!! В качестве компенсации предложили промокод со скидкой на следующий заказ. А по итогу праздник испорчен, гости голодные. Заказывать в Важной рыбе что-либо больше нет никакого желания!!!
2
July 9, 2024
« Рыба» уже не та!
Доставка вся разваливается. Соотношение цены и качества не соответствует. Последний моти был раза в 1,5 меньше чем обычно и не опрятного вида. Когда высокий чек , качество и количество должно соответствовать.
1
September 16, 2024
Больше не буду заказывать. Переехала на пр Ветеранов и второй раз не удачный заказ. Роллы микроскопические, вид абсолютно неаппетитный. Где авокадо заявленный? В ролл с креветкой и горгонзолой теперь этой самой горгонзолы вообще не видно, тоже от заявленной в фото на сайте отличается. Если раньше было, как произведение искусства, то теперь привезли, как будто в подвале лепили, а потом за курьером собаки гнались. Стыдно такое привозить людям.
October 16, 2024
Качество роллов вообще не соотносится с ценами... на картинке при заказе все красиво, по факту - маленькие невкусные роллы.
January 29
То, что было несколько лет назад и сейчас, небо и земля! Качество на 0! Цены п росто космос! Еще и за палочки заплати, просто смешно!
2
February 3, 2024
Что могу сказать, вкус блюд потрясающий!!!
Муж, которые не любит полы и суши, ел и причитал «почему же так вкусно?»
Продукты свежие, чувствуется на как каша, а вкус каждого составляющего ощущается.
Даже я суши ела без соевого соуса. Все нежное, рис не липнет во рту.
1
June 14, 2024
Заказали с подругой роллы, были очень голодные. По итогу заказ который должен был быть доставлен через 45 минут, даже не начали готовить. Служба поддержки не прочитала наше сообщение. Спустя час ожидания, Позвонив по телефону, на что так же ушло немало времени, мы услышали что можем подождать еще час ( но у нас не было времени на это) мы попросили отменить заказ.
Всякое бывает, конечно, но перед нами не извинились, не дали скидку, промокод и просто отменили заказ.
Служба не работает над удержанием лояльности клиентов, что очень огорчает.
1
2
September 17, 2024
Не Вкусно ! Роллы разваливаются !
Рис сырой , хрустит на зубах !
Да как все пишут , доставка и комплектация хорошие ! Но мы же еще и поесть хотим вкусно ! Цена -качество на 5 баллов из 10
June 21, 2024
Просто нет слов, чтобы описать сервис доставки 21.06. Сами позвонили, чтобы поскорее оформить заказ в корзине к определенному времени. После ожидания сами связались с сервисом и оказывается заказ каким то образом не попал на кухню м его даже не начинали готовить!!! И все это в пятницу вечером! В итоге кроме извините и можем оформить заказ, который приедет через полтора часа ничего и не услышали толкового. В итоге все голодные, тк дело вечером уже из других достойных мест не заказать ничего. Просто спасибо важной рыбе, больше туда ни ногой
February 4, 2024
Много лет заказывали только Важную рыбу, было очень вкусно, цена выше, чем у других, но было понятно за что платишь. Сейчас качество продуктов ухудшилось, Филадельфия за 730 рублей, не имеет вкуса, прозрачная рыба, много риса.
Жаль, что набрав обороты, компания не уделяет внимания качеству.
2
1
August 22, 2024
Являюсь очень давним клиенто м. Но наверное всему хорошему приходит конец. Жду доставку 3,5 часа и вообще не понятно привезут мой заказ или нет. В поддержке невнятно про задержку и все. И это будний день , даже не выходные. Время к 24.00 . Просто издевательство !
1
February 10, 2024
Раньше нравилось заказывать в Важной рыбе, но последнее время испортилось качество продуктов, последние несколько заказов вызвали вопросы, сначала свежесть продуктов и зелени (списала на разовую ошибку), а сегодняшний заказ привел к аллергической реакции у меня и моей семьи (что вдвойне неприятно) ладно бы только у меня. Больше заказывать у них ничего не буду. Испорченные или некачественные продукты - это уже серьезное пренебрежение заказчиками и это стало системой.
July 16, 2024
Важная Рыба на высоте как всегда!!! Доставка в срок! Весь заказанные наборы вкусные и свежие, хорошо упакованы!
January 29, 2024
Давно заказываю тут роллы с открытия.
Качество упало, цены выросли.
За январь 24 года заказала дважды.
Первый раз были в целом ок. А сегодняшний заказ - ужас. Обычный рол с тунцом сложно испортить, но он как будто испорченный. Второй ролл был с опаленным лососем и гребешком, ран не это был один из лучших роллов.
Неужели нельзя быть честными перед клиентами и просто соблюдать качество, у вас огромный оборот , вы хорошо раскручены, зачем удешевлять продукты используемые роняя репутацию.
Дислайк. Позвонила в службу заботы , сказали что курьер заберет непонравившиеся роллы. Посмотрим.
3
May 16, 2023
Суши и роллы - просто бомба! Обожаю вашу кухню, это самые вкусные роллы в СПБ!!!Красивые, сытные. Всегда свежее, готовят и доставляют быстро. Персонал вежливый, всегда готовы помочь с выбором. Рекомендую
5
November 20, 2024
Ролы и суши маленькие. Вкус так себе. Привезли запечённые роллы холодные. Зато ценник огромный. Везли долго. Не рекомендую!
1
March 14, 2024
Делали заказ не первый раз, к качеству кулинарных изделий особо претензий нет. Но в последний раз праздник испортила упаковка.
Доставили заказ в пакете с ручками завернутыми в узел, где три пластиковых контейнера были зажаты и открыться сами не могли. Но как только мы их достали и поставили на стол они стали "свободны", их крышки ничего не прижимало и это стало трагедией вечера. Решили пересесть из кухни в большую комнату, где большой стол. Одновременно два человека взяли по одному контейнеру одной рукой, тк в другую взяли палочки, васаби и соус. Оба контейнера открылись и перевернулись. Только собака была рада этому вечеру))
Важная рыба, делай выводы...
1
September 26, 2024
Заказала в первый раз на день рождения. Очень удивило размер роллов ((( очень маленькие . Соусы и все остальное платное , за 6.000 мы втроем просто перекусили 😳.
1
March 8, 2024
Первый раз пишу негативный отзыв.
Но я просто возмущена обратной связью данной организации.
Сегодня 08.03.2024 решили сделать заказ, на сайте было указано, что время ожидания увеличено в связи с загрузкой, более 2-х часов.
В итоге заказ был оформлен в 16:34, и указано время доставки 2 часа 40 мин, что уже выше обычного.
В 20:10 , когда заказа все так и не было, я связалась с оператором, на что мне сказали: заказ ещё готовится и будет в течение часа!!!Т.е. в общей сложности, мы ждём заказ около 5 часов!!Это что за неуважение к клиентам!
При этом, когда я попросила скидку на данный заказ, что в принципе логично, мне отказали и прислали скидку на следующий заказ 20%, причём с оговоркой, что на заказ только от 1999 р.
Не рекомендую данную организацию!
Заказывать здесь желания больше нет, причём его теперь нет и у гостей, которые также сидели в ожидании.
1
February 15, 2023
Если ты хочешь суши, роллы не в классическом исполнении , то конечно сюда. Вкусно, сытно. Долго у них заказывали, но потом все реже, т.к. везде этот майонез, сыр, очень сытно получается. Но вкусно. Раньше была система бонусов, потом у них изменилась эта система. Там даже если 10 бонусов спишешь, для ровного счета, то 150 кэшбек не получешь. Короче, за все стали деньги брать : за соус (причём сделали маленькую порцию, вместо прежней бутылочки), за васаби, за имбирь. Все это оставляет неприятный осадок. Вчера позвонили, напомнили о себе - типа ролл в подарок от 1999 руб., ладно заказали, так обманули с заказом. Я заказывала и оплатила полные роллы, а они привезли половину роллов.Вроде подарок положили, а твой оплаченный на половину меньше привезли. Ну не приятно это всё, отношение меняется.
12
1
November 16, 2023
Очень вкусные суши, разные вкусы, с остав. Плюс бонус был за первый заказ, так что рекомендовать могу и теперь заказывать суши буду здесь!
Единственное, заказ был сделан в субботу вечером, взяли 99 рублей за доставку, была сильная загрузка по заказам. Несмотря на это, остались все довольны, потому что суши 🔥
October 29, 2023
К сожалению это был первый и последний раз в важной рыбе.:( Поела я конечно ,но удовольствия не испытала совершенно. Ждала нечто другое за эти деньги! На вкус это все роллы, суп- ну обычный суши шок, а пельмешки с креветками, так уж были красиво вкусно расписаны на сайте.. по факту сухие микроскопические шарики😫 Вобщем то отзыв такой не писала, если бы цена соответствовала качеству , ведь ваши цены на порядок дороже чем у других. К упаковке тоже вопросы, самая дешевая с распечатаными наклейками. Поэтому остаюсь верным клиентом пока только ями ями. У них и цены ниже а качество вкус упаковка выигрывает в разы!
8
3
March 2, 2024
С доставкой постоянные проблемы, хотя доставка платная. Раньше являлась постоянным клиентом Важной Рыбы, т.к нравится качество блюд, но сейчас категорически не рекомендую заказывать там. Последние 2 заказа вообще отменили, хотя оператор перезванивала и подвержала заказ. Обидно сначала ждать заказ, который не привезут, а потом пытаться дозвониться пол часа до операторов. Сервис очень хромает (
3
2
June 15, 2024
Отвратительная работа сервиса. Позвонила девушка оператор, сообщила приятную новость о том что есть промокод, который буквально сейчас будет отправлен мне на телефон. В итоге промокода так и не пришло. Да и сам заказ тоже сделать не удалось. Банально, просто невозможно было авторизоваться на сайте. Код по СМС не приходи, авторизация по ID так же не работает. На звонок оператор не отвечает, чат тоже не работает. Хорошо что есть другие сервисы.
1
March 9, 2024
Ужасно испортили вчера праздник- 8 марта! Зная о наплыве зсказов в эти дни, заказала доставку домой еще 6 марта, сразу оплатила полную сумму. И вот, 8 марта в 18 ч доставки нет. Звоню, мне отвечают что заказ отменен. Как?! Зашла в приложение, возврата денег нет, в статусе заказа написано- извините, курьер задерживсется. Менеджер, назвавший свое имя-Лев, разговаривал в грубой форме, и это в женский праздник. В итоге, после еще 3х звонков, заказ приехал в 21 час ((( при этом , с меня списали еще 299 руб. за доставку. При том, что в случае заказа на сумму от 2500 доставка бесплатная, а мой был на 4700 р. В приложенном фото видно, как заказ самовольно отменили и скопировпли его, добавив доставку. В итоге, трёхчасовое ожидание, платная доставка, полнлстью испортили праздник! Жаль, разочарование полное!
3
January 5, 2023
Очень достойные роллы в Важной рыб е. Это лучшее, что мы с мужем пробовали!
Качественные продукты, красивая подача, элегантные, интересные вариации роллов, это не "масс-маркет" уж точно))
Попробовали еще и онигири, тоже вкусняшки.
Привозят быстро. Упаковка - крафтовые коробочки, качественные палочки, все на высоком уровне.
Желаю процветания и дальнейшего продвижения, ребята!
5
12
April 10, 2024
Подарили мне сертификат от Важной рыбы на 3 тыс. Руб. Решила я им воспользоваться, сделала заказ на 5 тысяч рублей и стала его оплачивать… Так вот!!! на сайте нет оплаты сертификатом!!! Его можно применить только как промокод!!! Соответственно все заявленные на сайте акции и промокоды за заказ проходят мимо тебя, ты их применить не можешь!!! Если используешь подарочный сертификат, так как к заказу можно применить только один промокод. Мне не понятно почему купленный за 3 тыс. Руб. Сертификат вдруг становится промокодом!! И законно ли это??? Покупку сертификатов от Важной рыбы категорически не рекомендую.
3
October 7, 2023
Мне вцелом вкусно и выглядит ок. Ценник да - высо кий.
В последнее время столкнулась с проблемой: не могу ничего выбрать для себя, т.к. большинство позиций острые. У меня гастропатия (как и у почти всех современных людей), поэтому нельзя острое. И получается что совершенно не из чего выбирать.
И ещё перечная смесь "шичими" это тоже острое. Почему такие позиции не отмечены - неясно. Как-то заказала, не прочитав состав, а там шичими. В итоге пришлось отдать друзьям.
Как вывод: уже неочень хочется заказывать тут, потому что надо помучаться с выбором, досконально все изучить, а ещё это за высокий ценник
3