Vazhnaya ryba
1719 reviews
February 23, 2024
Просто отвратительно ! Отвратительно ! Косяк операторов или еще кого-то, заказ просто не доставили, как оказалось его отменили ! У нас есть любимое местечко , где всегда заказываем , там очень вкусные роллы и суши, много всего , НО коллеги на работе хвалили «Важная рыба»
Решила попробовать заказать новенькое. Оформила через сайт, был косяк с сайтом или с банком по оплате. НО оператор позвонила, подтвердила и поменяла оптату на курьера, чтоб было удобнее. Оформляля 16-17 спец. ко времени 20:30 . Все подтвердили, я успокоилась) ха-ха ожидание час , никого нет , висели пол часа на операторах , выясняли что с заказом . Итог его отменили 😂 такого облома с доставками у меня еще не было. Ожидание пол дня, еще и в праздник 23е. Спасибо большое ресторану , кушайте свои суши сами ! Не знаю с какого ресторана должна была бы быть доставка . ОТЗЫВ к сети в целом . Поработайте с персоналом 🙄
2
December 27, 2023
Давно заказываем ролы в важной рыбе, но последнее время стало дорого и самое главное не особо вкусно, ролы гораздо меньше по размеру, рыбы в ролах с тунцом совсем чуть чуть , соевый , имбирь, васаби, тоже не совсем вкусно и за доп.плату, верните прежнее качество.
March 12, 2024
Хуже отношения к клиентам не видела. Оплатили заказ на сайте 07.03.24 в 11-30 утра с учетом предпразднечного дня доставка должна была составить 103 минуты. После истечении этого времени, в статусе заказа появилось, что курьер чуть задерживается. Через 4,5 часа удалось дозвониться до Важной рыбы и отменить ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Но высшая форма издевательства была, когда более чем через сутки после заказа, позвонили в половину девятого вечера и предложили повторить заказ, ведь он оплачен!!! Занавес . Деньги до сих пор не вернулись на все вопросы в чат боте и личном кабинете, о возврате денег ответа нет
4
October 13, 2023
интересно ! Впервые пишу отзыв , негативный, компании Важная Рыба,это неожиданность ! Сервис, которым мы пользовались несколько лет, просто дал откровенный сбой !
Заказ был сделан в 14:00 ко времени . Подтверждение заказа call-центром за два часа до доставки. Оператор центра доставки уверяла, что оформив заказ заранее, доставка 100% будет вовремя ! Ииии... заказ доставлен с опозданием в 20 минут! Курьер не виноват в задержке доставки заказа, так как в приложении заказ был выдан курьеру за 5 минут до указанного времени доставки .
Можно было бы закрыть глаза даже на задержку , но ужасное качество доставленных продуктов сегодня не дают никакую скидку.
Сухие, безвкусные роллы, будто приготовленные в 14:00 , а доставленные с задержкой в 20:20! Про размер этих несчастных роллов и писать не хочется . Очень жаль! Была надежда , что именно ВАЖНАЯ РЫБА всегда будет иметь отличие от коллег по цеху !
9
1
July 29, 2024
Заказ привезли ч ерез 3 часа. Оформляли в 22:00, и поэтому звонить уже разбираться было некому. Приятное первое впечатление 🤣 по вкусу мне не очень, и как писали в отзывах ну очень маленькие, а цена выше среднего.
1
October 6, 2024
Отличное заведение на районе. Хорошее обслуживание, вкусно, хороший выбор.
2
December 17, 2023
Заказала нахваленые роллы по бешеной цене ! +оператор и быстрая доставка ! Но качество роллов по цене 700₽ за позицию + имбирь 45₽ + соевый соус +45₽ - вы в себе . Если себя позиционируете , как VIP, так держите марку ! Темпура , вкус и запах , как в чебуречной ! Все щедро сдобренно майонезом и кунжутом ! После вкусия наелся чебуреков или беляшей ! Никакого гастрономического удоаольствия за эту цену ! В Токио, блин вкуснее и дешевле ! Не рекомендую ! Заказывать больше не буду ! Звезда за доставку
1
October 26, 2024
Привозят к сожалению блюда плохого качества. В блюдах недовес. Деньги не возвращают,ориентируясь на свой регламент.
February 16, 2023
Уже несколько лет была преданным клиентом «Важной рыбы», цена всегда была как в дорогом ресторане, но еда радовала качеством и безупречным вкусом. Но последние несколько заказов разочарование за разочарованием! Предложила коллегам заказать обед на работу - начальнице вместо курицы в удон положили жирное мясо неизвестного животного, человек остался без обеда и голодным, другой сотруднице супа в стаканчик налили миллилитров 50, я понимаю, что Вы пишите «неполная порция», но это скорее похоже на «нечистую совесть», ещё одной коллеге в Филадельфии положили настолько мало рыбы, что было ощущение поедания голого риса. Самое смешное, что стыдно теперь мне, не вам. Доставка домой ледяного бургера на час позже обещаной доставки отдельная история, даже вспоминать не хочу. В итоге, ни я, ни члены моей семьи, ни 13 коллег больше вашими клиентами являться не будут. Друзья тоже.
65
2
July 15, 2024
1) цена не соответствует ни размеру , ни вкусу , ни качеству. Авторские ролы вообще барахло!
2) Заказав по 2 ролла мы не наелись совсем
3) фото не отображают действительности.
4) руководствовались при заказе фотками, ценой и отзывами , надеялись, что за такую цену приедет много вкусных роллов, выгодно отличающихся от тех же yami yami,а приехало в разы хуже.
5) даже соевый соус ,имбирь и васаби покупается отдельно .
6) отзыв ,который мы оставили в приложении-удалили .
3
March 15, 2024
В последнее время очень ужасно работают. Если вы после работы уставшие пришли и решили заказать еды, то точно вам не сюда. Мало того что это не в первый раз проблемы с доставкой и отслеживанием заказа, то вам никто не перезванивает, пока вы не решите сами связаться, так еще и ваш заказ где то в параллельной вселенной потерялся. По итогу час времени сидим голодные и получаем в ответ промокод и извинения, потому что сами решили написать. Без этого сидели бы и ждали. Не советую никогда. Важная рыба уже далеко не важная, а посредственная!!!
1
May 7, 2023
Раньше регулярно заказывали здесь еду. Да, ценник значительно выше чем конкурентов,
но за это получали непередаваемый вкус блюд, каждый кусочек рола - шедевр. Но Последние несколько заказа - ужасны! Последний заказ: набор 4 креветки и фила.
Открываешь контейнер и тебя встречает зелёный лук.. очень много зелёного лука.. с ужасным запахом, из-за этого вкус ролов отвратительный. Лук явно не свежий. Фила тоже разочаровала.. рыбы мало.. С таким успехом я могу и в Достоевском или Токио сити заказать, цена будет в два раза дешевле и вкуснее.
Я незнаю зачем вы это делаете и куда дели прошлого повара, но с таким подходом вы расстеряете своих поклонников.
P.s.
Оставлял отзов в приложении, но нет никакой реакции от вас.
39
2
May 27, 2024
Заказал и оплатил еду, перезвонили предложили акцию, после чего в назначенное время просто убрали основной заказ, написав что курьер опаздывает. При общении с оператором через 2 часа, мне сообщили, что из-за акции мой заказ увеличился в сроке приготовления и жать минимум еще час. Точное время сколько ждать сказать не могут, где курьер не знают, попросили подождать еще 25 минут. Подождал заказ не привезли.
July 28, 2024
Очень сильно испортились, суши большие, но рыба жирная и безвкусная это про Филадельфию, так же часто сделаешь заказ ждешь его, а потом выясняется у них сбой произошел и твой заказ никто не готовит, а их подарки это умора , закажи на три тысячи и получи пол рола.
1
December 20, 2022
Самые вкусные суши в городе из всех, что пробовали!
В основном заказываем доставку, но и в ресторане на Бухарестской были много раз!!
Рекомендую попробовать абсолютно всё!
Вот уже где действительно вкусовые ощущения сосредоточены на рыбе, а не на килограммах риса.
Успехов ресторану, держите планку, вы молодцы!!
Все друзья, которым вас рекомендую, благодарят меня)) и соглашаются, что это лучшие суши!!
1
10
December 14, 2024
Задержали заказ на 2 часа! Никакой компенсации не предложили. Больше заказывать никогда не буду. Не рекомендую
3
December 29, 2022
зак азывали на корпоратив в офис наивкуснейшие суши - вся фирма без исключения осталась довольна ассортиментом и качеством. Вежливый и участливый менеджер решил нашу проблему предоплаты и посоветовал как разбавить острый набор вкусными позициями не острых. Сладкие роллы были волшебные - ну очень всем понравились.
Доставка: обещали опоздать, в итоге прибыли раньше времени даже.
Супер!
1
6
March 5
Очень очень жаль, что вы так испортились, Важная рыба! Последний заказ окончательно разочаровал - цены повысили, порции катастрофически уменьшили. Я даже связалась с менеджером по поводу порций, на что после «про веденной проверки» мне сообщили: «да, действительно, по камерам видно, что у вас был недовес по всем позициям. Давайте мы дадим вам промокод на следующий заказ?». Серьезно, ребята??? Я заплатила 5000 рублей за 4 малюсеньких ролла и вы думаете я ещё когда-то буду у вас заказывать? Просто ужасно.
4
April 4, 2024
Очень вкусные . Не знаю кто пишет отрицательные кому палки не доложили кому везли долго кому 14 февраля испортили- нам все отлично . Быстро
Красиво вкусно много!
July 28, 2023
Довольно вкусно, НО! Один обман за бешеные деньги… заказала все с Камчатским крабом, а им там и не пахло, один снежный краб из магнита… по роду деятельности я знаю что такое настоящее мясо краба… его так не спрячешь в подделку из обычного магазина… в салате так же заявлена креветка- тоже надо сильно искать… лосось да- очень очевиден, как и магнитовская палка крабовая… все, что дешевле- вы видите… блюдо разительно отличается от картинки!! Не ждите подобного, не икры, не дайкона, не прочих приятностей с фото! Я просила убрать кунжут, у меня убрали половину блюда, видимо!!!!!! За такие деньги- это просто хамство и наглость
10
April 1, 2024
Очень вкусные роллы, цена с акциями от других ресторанов не отличается. Доставили в срок, есть возможность отслеживать когда начали готовить твой заказ. Рекомендую!
1
January 4, 2024
Сделала заказ 4-го января в 17:05. Приехал в 20:30. Предупреждали, что доставят только через три часа. Окей… но ехали почти 3,5. Я понимаю, морозы и все делают заказы. Но блин, знала бы, заказала в другом месте. Очень уж долго. Начиталась тут ужасных отзывов, подумала, что еще и невкусно окажется, но все норм. Все вкусно и размер отличный.
September 27, 2024
Ужасный сервис, испортился в конец. До оператора не дозвонится, постоянная задержка по времени доставки. Некогда одни из лучших роллов по качеству и сервису стали ужасными и заурядными по вкусу.
January 14, 2024
В Важной рыбе прекрасно всё: качество еды, доставка, а теперь еще и моя од а сервису. Сегодня перепутала адрес доставки, забыла его изменить, и мой заказ был готов на другом конце города. Не знала, что делать. В итоге мне переделали заказ без доплат и доставили новый такой же заказ на мой адрес уже через час. Важна рыба, вы чудо!
November 29, 2024
Качество стало ужасным. Размер в два раза меньше. До этого брал много лет....Больше не буду заказывать....
2
April 30, 2024
Доброе утро это обращение к хозяйке Калифорния ролл формула ма йонеза Дивна икра размазана тончайшим слоем на верхней поверхность ролла большими просветами рис ничего хуже никогда не видела прекрасные продукты прекрасные свежая рыба вкусный доведён до конца салат с крабом из лосося размазанный в соусом майонез или каким-либо Ну грамм 100 не более мы просили салат она принесли размазанный хорошие отличные морепродукты размазанные в майонезе Обратите внимание на на рис и на вкус еды
1
2
June 18, 2024
Отличная еда, прекрасное обслуживание, реко мендую всем!
Лучшие суши и роллы в Петербурге
Минусов нет
2
1
November 16, 2024
Испортилось качество. Заказала на дом два разных вида роллов, вкус прогорклых орехов, недоваренный рис хрустит на зубах.
3
October 10, 2023
По вкусу и качеству суши -нет. Все вкусно, доставили в течение 30 минут, но.... соевый соус отдельно оплачивается, васаби отдельно оплачивается, имбирь вообще не привезли и не спросили про него при подтверждении заказа (входит/не входит в стоимость).
С каких пор васаби, соус и имбирь оплачивается отдельно? +500 р к стоимости, это просто капец.
Зря вы ввели такую политику.
2
2
April 5, 2024
Полное не соответствие времени и обе щание , обещали что ожидание 1 час 30 итог три часа и это еще не все готово говорят, написано самовывоз ,будите тоже пол дня ждать.
Вообщем полный негатив , ответ оператора в формате не хочешь не жди,честно скажу такого отношение никогда не встречал , если у вас есть предпочтение по времени доставки, это точно не к ним, потратите время, нервы , и возможность заказать где либо, так как ночь на дворе
2
December 21, 2023
Раньше важная рыба была действительно важной. Теперь это Неважная Рыба. Раньше, когда случалось чп и было невкусно, маленькая порция (меньше чем заявлено), сильное опоздание курьера, ошибки на кухне - вопрос решался диспетчером по жалобам, и клиент в какойто степени даже был заинтересован найти изъян в работе сервиса. Но всё всегда было на 99% отлично, и при таких цифрах 1% просто прощаешь. ТЕПЕРЬ ЖЕ, это не сервис, а простой сбор денег, конвеер. Купи имбирь и соус. Жесть. Тот случай, когда больше нет особого подхода, особой кухни, и все, что предлагают - обычное, но тк раньше они были хороши, то клиенты сами к ним тянутся. Заказывал до сегодняшнего дня часто, в целом, даже привык, но стабильно обращал внимание на плавное, но падение, скатывание в яму масс-маркета. Раньше ориентировались на владельцев Мерседесов, теперь, видать, на китайский автопром. По ощущениям как-то так выглядит. Сносно было до сегодня. Сегодня заказал - ожидание 89 минут (!!!), оплата прошла по карте. В момент оплаты забыл поставить промокод какой-то на подарочные роллы при сумме заказа свыше ****рублей. Ну, думаю, сейчас все равно перезвонят - скажу чтобы этот ролл мне не забыли в подарок положить, сделают, заодно спрошу , где мои бонусы, которые я копил несколько лет. Не перезвонили. И трубку в течение часа не взяли. И в приложении написано "заказ отменен". И в чате очень активно помогают так же - через час написали дежурное извинение как и тут под каждым негативным комментом. В итоге через час, уже просто ради интереса, дозвонился. Говорят - полчаса и будешь есть. А приложение глючит, поэтому туда не ходи. Ладно , привезли, поел, ничего особого - спасибо что не сухари. Подарочный ролл естественно не сделали. Действительно, зачем если клиент оплатил - дальше он уже не клиент, а терпило. В итоге чат разродился, мне даже ответили 2 или три раза. В результате ответов этой "службы заботы" дальше меня просто убило отношение всего сервиса - оказывается бонусы отменили, и все накопления мои исчезли, доставка стала платной, и и когда хотят они перезванивают, когда хотят - не перезванивают
А то, что не указали промокод - ваши трудности, надо было сразу говорить (только я сразу набрал чтобы сказать, но час не мог дозвониться и в часть тоже сразу написал). Так то без разницы на этот бесплатный ролл, да и на бонусы тоже, хрен с ним, заплачу я эти 200 рублей и куплю у вас имбирь с соусом, но обидно, что сервис испортился - не приятно такое отношение к себе. Не приятно, когда клиент чувствует, что является лишь формальным барьером для того, чтобы кто-то на нем заработал деньги. Это не уважение. В этом случае клиент - просто ресурс, не более, и самое страшное, что он это понимает, и поэтому теперь для него это не важная Рыба. А почитав комментарии убедился что я такой не один. Вы теряете свое лицо, ребята. Или уже потеряли.
February 29, 2024
Роллы как классического исполнения, так и с интересными вкусовыми решениями. Меню разнообразное. Доставка быстрая и продукты нужного температурного режима.
1
May 22, 2024
Оформили заказ на набор роллов, ждали полтора часа. Решил написать в поддержку «где же мой заказ, когда будет». Оказалось, что он даже не принят в работу, хотя деньги списались. В итоге, оформили заказ в другом месте, где доставили роллы в срок, а я жду денежные средства до 10 дней. Это был мой первый и последний заказ в данном заведении.
January 1, 2024
Это ужасная подстава !!!! «
Важная рыба , Это ужасная подстава !!!!
Заказ на Новый год, был сделан более чем за СУТКИ и ОПЛАЧЕН !!! Доставка сначала задерживалась, потом отменился заказ. Служба поддержки успокоила, что мой заказ «готовиться и ОБЯЗАТЕЛЬНО, 100 % будет доставлен !!!!»
Итог : НОВОГОДНЯЯ НОЧЬ - ЗАКАЗА НЕТ !!!
Вы нормальные ? Мы (3 человека!!) остались голодные и злые в НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ !!! Поверили и ждали до последнего !!! Только матные слова и ругательства остались !! Вы ИСПОРТИЛИ НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ ЛЮДЯМ !!!!
У нас не было другой еды !
Деньги кстати пока тоже не вернулись !
В 15 часов дозвонилась до менеджера , всё что я услышала , просто «приносим извинения» !!! ВСЁ!!!
Никогда в жизни больше не сделаю у вас заказ , и НИКОМУ , слышите НИКОМУ НЕ порекомендую !
И отзывы напишу просто на всевозможных ресурсах о вашей клиентоориентированности !!
2
1
April 17, 2024
Сделала заказ, должны были прийти гости, привезли нечто...2/3 заказа была некачественна. Проблему пытались решить скидкой на следующий заказ, который я явно делать не буду, либо подарком в виде Филадельфии...просто посмотрите на фото...спасибо, но нет. Менять одну позицию тоже отказалась, время было потрачено зря. Вот сидим всей компанией и смеёмся...а так конечно печаль и стыд...
1
November 12, 2023
Сделал большой заказ суши и ролов. Дополнительно оплатил набор соевый соус, васаби имбирь .
В заказ не положили. Так как заказ был оформлен в 23:20 в 00:25 мне его привез курьер. В 00:30 обнаруживаем, что нет в заказе оплаченного набора с соусом. Звоню в кол центр он уже не работает никто труько не берет. Дозвонился до курьера попросил курьера что бы передал информацию менеджеру и менеджер связался со мной. Через 10 мин курьер перезванил сам и сказал что может через 40мин привезти соус или завтра кол центр предложит скидку на следующий заказ. Я сказал курьеру пускай звонит менеджер позвонил менеджер и тоже самое предложил в пол второго ночи мне соус уже не нужен. скидка 15% на следующий заказ который тоже ожидать с косяком ????
August 1, 2024
Ну такое себе, сделаны тяп ляп, все разваливаютс я. Естественно отличаются от фото на сайте, как земля и небо. Например, запечённый ролл с креветкой на фото с целой креветкой сверху, а по факту с какими-то еле различимыми ошметками типа креветок.
1
1
January 15, 2024
Заказывали первый раз. Полнейшее РАЗОЧАРОВАНИЕ. На фото филадельфия, которая стоит 700 рублей!!!Ценовая политика выше среднего и своих денег не стоит совсем. Роллы малюсенькие, начинки почти нет,не положили одну позицию в заказе.Потом привезли через 2 часа,было всё холодное. Действительно прежде чем заказывать почитайте реальные отзывы.
3
December 15, 2024
Вкусные роллы, дороже , чем в других сетях, но вкус у роллов отменный❤️
1
April 17, 2023
Постоянно заказываем суши в Важной рыбе. Это однозначно лучшие суши в городе (пробовали White суши, СушиWok, Рисоварка, RedBox, Евразия, Tokyo city ). Постоянно дополняют меню, добавляя вкусные суши и роллы. Очень вкусный напиток с грейпфрутом и лаймом. Есть бонусная система.
1
3
December 30, 2023
Моя любимая важная рыба провела новогодний розыгрыш, в телеграмм канале выложили список победителей, и написали ищите себя в списке.
Я радостная нашла себя в списке под номером 17 Юлия 921….006
Спустя несколько дней написав в службу поддержки мне сказали что подарок уже вручили победителю и это не мой номер(как оказался) и чуть ли не имя другое…
какая вероятность, что победили две Юлии с практически одинаковым номером??? Такими списками вводите в заблуждение
Я очень расстроилась
1
1
March 16, 2024
Наслушавшись отзывов, сделали заказ. Роллы на любителей майонеза и всяких майонезных жирных тем, размер маленький. И вопрос к вам, вы с какой целью везде добавляете лук? Ощущения словно ты колдырь и закусил сочным весенним лучком. Подарочные роллы: что это такое??? То что не смогли красиво нарезать другим клиентам?? Жалко выбрасывать решили подарить?? Не надо подарков таких, либо делайте красиво и аккуратно, или не делайте совсем. Единственный и последний раз сделали заказ
3
April 15, 2024
Заказала впервые.Ничего особенного .Да начинки необычные,красивые.Но вкус по средственный и начинки мало.Со вкусными суши не сравнить и даже у Токио сити не хуже ни разу.Больше заказывать не буду однозначно
1
February 9
Качество упало в разы! Были очень разочарованы. Больше там заказывать не будем и вам не советуем.
September 30, 2023
Омномном,самые вкусные роллы за последнее вр емя, раньше обожала 2 палочки, и было бы клево , если бы вы сделали какой-нибудь ролл с красным сладким перчиком , открыла для себя что остренькие роллы с таким наполнением мне очень по душе ) спасибо Вам ❤️
2
August 14, 2024
Заказали суши впервые, больше не будем. Очень жирные, вид отвратительный, все разного размера. Из чего приготовлены, так и не поняли. Своих денег не стоят. Не получили удовольстаие.
January 13, 2024
Крайне не рекомендую данную компанию! Да, суши у них вкусные, являемся давними клиентами. Но последние заказов 10 постоянно какие-то проблемы с заказами и доставкой. Вечно сайт глючит, заказы слетают. Последний заказ везли вообще 3 часа и так и не привезли. В итоге мы отказались от него и больше заказывать не будем. Повторюсь суши вкусные, а за сервис ставлю единицу!
1
October 31, 2023
Пользуюсь доставкой не первый раз.
Очень мне нравится как выглядят суши, прям некоторые - произведение искусства)))
Каждый раз беру разные, и ни к одним не по внешнему виду, ни тем более по вкусу вопросов не возникло. Мне нравится!
Плюсом всегда промо-коды на доп. вкусняшки.
Не совсем бюджетно конечно, зато вкуснишно
March 4, 2023
Недавно познакомились с "Важной рыбой" и не жалеем, огромный выбор, интересные комбинации роллов, всегда всё свежее, доставка вообще радует( по сравнению с другими) всегда много заманчивых акций. Так держать!!!
1
5
January 27
Вкусные роллы. Качество высокое. Стоимость немного выше чем у других, но оно того стоит.
1
1