Villa Stefano
300 reviews
June 29
Очень классный отель! Останавливались 2 раза и остались очень довольны. Плавали в бассейне, обедали в беседках и отдыхали в уютных номерах. Поразил интерьер внутри. Вся мебель подобрана со вкусом все дорого, богато. Везде чисто.
Есть зона барбекю. А можно заказать готовую еду и напитки.
4
2
September 22
Отель подходит для шумных компаний с баней, шашлыком и небольшим бассейном. Останавливались проездом из Москвы на море, переночевали с трудом из-за шума и громкой музыки ночью. Что понравилось - это удобные кровати и обслуживание.
2
December 5
Ужасное отношение персонала, а именно управляющей к клиентам, к просьбам решить проблемы в своем же отеле.
Сервис 0, обслуживание 0, про завтраки якобы «шведский стол» вообще забудьте.
Проживание было забронировано на неделю во время выставки ЮГАГРО.
Проблема заключалась в том, что в номера отсутствовало отопление, соответственно были холодные полы в ванной комнате, отсутствовала горячая вода в номерах. По просьбе в первые день вода появилась только в одном номере, во второй день рано утром (6 утра) просьба была решить за день все остальные проблемы, к вечеру проблемы так и не решились. С 6 до 9 вечера были просьбы что-то решить с водой и отоплением, на что были ответы: «Выключим воду на кухне, пробуйте»; «Попробуйте слить холодную, пойдет горячая»; «Подождите пока все искупаются, тогда пойдет горячая вода». Вы издеваетесь????? Почему мы должны ждать, пока кто-то искупается?
Отопление якобы спустить воздух почему-то пришел повар, но естественно проблема никакая не решилась.
Так как номеров было забронировано 6. Двое коллег по непонятной причине были заселены в сауну. НОМЕР И САУНА это теперь у нас одно и тоже????? По просьбе также включить отопление, так как нереальный холод там, ответ был «Заплатите 2.500 руб, мы затопим». Какой может быть сервис вообще, если сотрудников заселили в сайну????
Далее, спустя три часа просьб, управляющая вызвала охрану за якобы «дебошир» в их отеле, видимо просьбы решить их проблемы у нас теперь называется дебоширством.
Приехала охрана, все было зафиксировано, как есть. Причем управляющая уже на звонки не отвечала,
даже на звонки представителей охраны, которую она и вызвала.
Сто раз подумайте, прежде чем бронировать данную гостиницу!!!!!!!! Не видитесь на красивую картинку!!!!!
1
September 2
Очень хорошо отдохнули, персонал приветливый, номера чистые без запаха, еда вкусная ,,спасибо поварам, есть бассейн,чистый
2
June 9, 2023
Остановились по пути в Крым. Очень все понравилось. Номера чистые, в отеле уютно, спокойно. Интерьер очень красивый. Персонал вежливый. Вечером пошли в баню, попарились от души. На следующий день жарили шашлык и купались в бассейне. Дети были в восторге и мы с мужем остались довольны. Цены приемлемые для комфортного, хорошего отдыха. На обратном пути будем останавливаться только здесь. Очень рекомендую!😉👍
4
6
September 2
Уютная комфортная гостиница. Останавливался на одну ночь, всё устроило. Не идеально конечно, но очень хорошо.
2
April 21, 2023
В этом отеле мы отмечали Юбилей второй раз. Зал для торжества был подготовлен со вкусом, красиво и удобно. Блюда очень вкусные приготовлены с душой по домашнему. Программа подготовленная ведущей и диджеем соответствовала проводимому мероприятию. Гости были очень довольны обслуживанием. Огромное спасибо хозяйке Виолетте и всему обслуживающему персоналу за ваш труд и компетентность. Следующий праздник планируем отметить только в этом отеле. Рекомендуем.
5
7
December 14
Не советую. Место так себе. Хозяйка отеля экономит на всём,в том числе и на тепло и электричество. Темно и холодно как во дворце графа Дракулы. К тому же текучка персонала из за того что тоже экономит на людях и всячески кидает на деньги персонал.
October 15
Сервис ужасный, в номерах при заселении только мыло, даже бумаги туалетной нет, зарядок нет, номера доисторической архитектуры, персонал между собой ничего не сообщает и нормально не информируют о ценах на услуги. Фотки красивые, но внутрь лучше не заходить
1
September 29, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу Вилла Стефано за организацию моей свадьбы!!! Шикарный стол,обслуживание на 5+ , бассейн супер, номера в отеле чистые со вкусом сделаны. Гости довольны. Жедаю процветания и только положительных клиентов! Рекомендую всем начать новый этап в своей жизни в Вилла Стефано!
4
4
June 19, 2023
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отдыхали с семьей у бассейна, жарили шашлыки, парились в баньке. Дети в восторге, просятся опять. Администратор умничка, все пожелания выполняла махом. Весь персонал приветливый и стараются на совесть. Отдельное спасибо за завтраки, очень вкусно и по демократичной цене. В общем спасибо вам огромное, ждите в гости!
2
6
October 7
минусов нет, от слова совсем! Питание, персонал, номера, баня, басеин все на высшем уровне, не пожалейте
September 25, 2023
Я впервые была на отдыхе в Краснодаре, мне рекомендовали мои друзья отель Вилла Стефано! То,что я в восторге это ничего не сказать, я так давно ни отдыхала , это просто релакс, чистота, всё сделанно со вкусом, вежливые сотрудники, инфраструктура на 5+ я лежала у бассейна 22 часа в сутки слушала музыку пила шампанское, релакс полный! Я любитель еды на мангале, мне предоставили в полное моё распоряжение всё необходимое для приготовления люля, а после я парилась в шикарной бане где тоже есть бассеин 👍 номера отличные, спала ,как младенец. Я была с сыном ему 5,5 лет. Всё в отеле предусмотренно для безопасности , плитка не скользящая , большая территория сын катался на самокате, уезжать никто не хотел из нас. Я из Новороссийска, у нас есть конечно похожие отели, но хочется иногда перемен, я вернусь ещё не раз к вам! Выражаю огромную благодарность директору Виллы и всему коллективу!
1
5
April 26
Благодарим за прекрасный прием команды плавцов из Екатеринбурга! Завтрак , ужин! Колоритный стиль отеля! Все достойно!
2
September 30, 2023
Отмечали корпоротив в Вила Стефано, выражаем благодарность всему коллективу за организацию праздника! Посещали баню , на летней веранде жарили шашлык , пели карооки супер отдохнули, вернёмся не раз!
2
3
July 17
Отличный отель ,басеен во дворе ,супер баня,комфортабельные номера.
1
2
August 15, 2023
НИКОГДА не бронируйте этот отель.
Такого хамского отношения не встречали еще нигде!
Садитесь поудобней, сейчас будет интересная история!
Компания на работе заказала этот отель за несколько дней, чтобы отметить корпоратив.
Приехав УСТАВШИЕ С ДОРОГИ в 17:00, нам сказали ЧТО НАШ НОМЕР НЕ ГОТОВ там еще убираются! Хотя заезд в 14:00 уже должен быть.
Утром попросил хозяйку(администратора) разбудить утром, так как в 07:30 у меня электричка.
Естественно утром никто даже не позаботился о том, что обещали! Это ладно. Проснулся сам, собрался вышел а ТУТ СЮРПРИЗ ВСЕ ВОРОТА И ДВЕРИ ЗАПЕРТЫ.НУ как бы я понимаю если бы это было 2-3 часа ночи, но какая уже 06:40 и я ПРЕДУПРЕДИЛ , что нужно утрам рано уехать!Дозвониться и найти кого-нибудь за рабочим место администратора и на территории отеля сотрудников просто НЕВОЗМОЖНО!!!
Это вообще как!!!
Перепрыгнув через ворота, так как электричка не ждет, приземлился не удачно и сломал ногу!
С горем пополам дозвался тех кто проживал в отели.
Предварительно жена дозвонилась им попросила принесли лед, так как нога начала сильно опухать.На что хозяйка выглянула посмотрела и закрыла дверь и ушла дальше заниматься своими делами(наверное дальше спать)
Какой-то мужчина на территории принес все таки лед с руганью, что мы громко разговариваем🤦♀️
Никто из сотрудников даже не соизволил подойти, предложить какую-либо помощь!
Теперь вот с гипсом.
ЕСЛИ ХОТИТЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ то Вам точно сюда!
18
1
March 15
Отличная банька для небольшой компании, хорошие номера! Однако, забронировав Люкс на 2-суток, по приезду мне сказали, что он забронирован со следующего дня, по оплате, также вначале сказали одну цену, когда заселился в номер, пришли и сказали другую...
2
July 31, 2023
Отдыхали с семьей в бассейне. Испортили отдых. Приобретали в заведении товар для отдыха, сдачи не оказалось у них , сказал администратор при выходе все вернет . Пол часа звонили на телефон не брала трубку, по всему отелю ходила, стучала в двери и звала администратора. В итоге через 35 минут она соизволила взять трубку, спустилась с номера, пьяная принесла сдачу . Нагрубила что я ей звоню, могла бы ей написать на ватсап и она мне бы завтра перечислила деньги, я так и не поняла почему завтра а не сейчас когда я нахожусь там . Я сделала ей замечание какое обслуживания у вас тут , так как она была не в одыквате набросилась с кулаками , вызвала охрану, охрана приехала, ребята вообще не поняли зачем они приехали, и тут началось шоу . Все это мы наблюдали с охраной, маты , крики и т.д . В итоге она развернулась и ушла в номер, и оставила нас всех там , вместе с охраной. Такого хамства я не где не встречала . Пусть эту красивую женщину знают в лицо, хамку , фото прилагаю. Если хотите испортить свой отдых, добро пожаловать на Тувинскую 11 .
21
3
April 30
Администрация гостиницы поселила спортивную команду из 5 парней в 4-х местный номер, взяв оплату с каждого за проживание в пятикратном размере. При попытках получить разъяснения, бросают трубку и отказываются что либо комментировать . Этот номер как оказалось стоит 15000 за сутки. Ждите Роспотребнадзор и запрос от прокуратуры
5
September 22, 2023
Уютное заведение , отмечали свадьбу друзей , хороший персонал , вкусная еда , зал средней вместимости , но мы нашли место и для танцев и для конкурсов
2
June 22, 2023
Красивое место, вкусно готовят. Летник на высшем уровне, очень красиво все оформлено. Чудесные номера выполненные каждый в выдержанном стиле, там просто сказочное место!
2
3
September 29, 2023
Абсолютно подтверждаю, все отзывы с одной звездой, попытка оплатить и забронировать номер закончилась ничем, в связи с отсутствием желания у администратора работать с клиентом. Прислал реквизиты попросил счет и договор, два дня не мог получить нормально оформленные документы(такое ощущение что документы дали оформить первокласнику). По итогу на мои замечания что я два дня не могу получить счет и договор на оплату(в 21веке), сказали что отказывают и бросили трубку, на звонки перестали отвечать. Кроме того пока ждал счет, выяснилось что коллега в 22году также останавливался в этой гостинице, бронировали и оплачивали за полтора месяца 2 номера, по приезду выяснилось что один номер свободен, а второй занят, на вопрос как так у нас все оплачено было полтора месяца назад, они мычали что-то не членораздельное и метали стрелы друг на друга, в итоге заселили в сауну где постоянно воняло хлоркой от бассейна(к сожалению деваться было не куда), по еде (шведский стол) сказали достаточно все скудно, никак не на те деньги что они берут за это.
Жалко что нельзя поставить 0.
(запись телефонных разговоров и переписки соответственно имеется)
8
April 13
Вежливые сотрудники, номер чистый, в номере все есть для проживания, претензий нет, остались очень довольны!
1
September 30, 2023
Отдыхали всей семьей. Все очень понравилось. Персонал доброжелательный и всегда готовы помочь. Еда просто божественная. Приедем еще. Рекомендую👍🏻
1
3
July 10, 2023
Очень понравилось, большой чистый бассейн, красивый номер для влюблённых,отличные летние беседки. Спасибо, прекрасно отдохнули, вернемся еще раз
1
4
January 6
Была удивлена. Не думала, что в таком месте будет гостиница достаточно высокого уровня. Хорошая баня, бассейн. Аккуратно. Симпатично
2
July 5, 2023
Решили посетить бассейн и позагорать. Позвонили, по телефону нам сказали, что можно приходить и стоимость 750 рублей с человека. Пришли, на ресепшен управляющая/хозяйка сказала, что цена будет 1000. Странно, но ладно, пошли. Оплатили переводом, так как сказали, что терминал отключён. Бассейн был грязный и это не придирки того, что он открытый и там пару листочков, а в бассейне плавали зажигалки, много листьев и прочего. Спустя час нашего отдыха Виолетта отправила к нам администратора с вопросом, что перевод не пришёл ей на карту. Показал списание в приложении, разобрались. Однако через 5 минут администратор попросила ей отправить чек, так как деньги не пришли и Виолетта не верит. Ладно. Скачал чек из тинькоф, отправил им в вотсапе, вроде разобрались, но нет. Ещё через 5 минут подошла администратор и сказала, что Виолетту не устраивает этот чек. Чек пдф из тинькова! :) Ещё спустя 5 минут к нам подошла сама Виолетта, показал ей приложение, чек, вроде успокоилась.
Что хочется сказать по итогу. Сервиса нет, от слова совсем. Самодурство и бред. Если называешься управляющим, то управляй, а не выноси мозг работникам и гостям.
Одна звезда только за качественное покрытие бассейна, в остальном место полное дно.
13
3
April 15, 2023
Давно знаем эту виллу,- ходим в баню туда, отмечали юбилей, устраивали корпоратив.. А недавно узнала что продаются комнаты там и хозяйка сразу берет их в аренду. Купила две комнаты. Сделка была быстрой, комфортной. Сразу после получения документа на собственность заключили договор аренды и получила деньги за первый месяц. Отличная идея для пассивного дохода! Очень выгодно,- ведь за вложенные деньги я смогла бы купить только студию или однушку, и сдавая ее в аренду помесячно получала бы вдвое меньше чем здесь .рекомендую!
1
2
August 9
Ну очень экономная хозяйка, будьте готовы к отключению холодильника или Сплита в Ваше отсутствие….
2
August 31, 2023
Остались довольны номером, хотим снова посетить эту гостиницу! Очень были рады приветливому и вежливому администратору , моя личная благодарность! Одним словом комфорт!
1
4
July 22, 2023
Посетила виллу Стефано из за бассейна. Живу недалеко почему бы и не искупаться и не позагорать. Вход тысяча рублей с человека. Чистый бассейн, ухоженная территория. Беседки, где можно спрятаться от солнца и перекусить.
1
2
July 20, 2023
Ужасно( не рекомендую ( все отзывы выше по гостинице это однозначный фейк( на постельном уже кто то спал( просто с детьми на руках ночью срываться был не вариант) на лампе в ванной чужая бритва( на потолке дыра ( сервис на 0 ( может лет 10 назад было более менее и прилично, но сейчас это убогость и серость ) рейтинг по отзывам 4,3 не соответствует действительности
8
3
June 16, 2023
Если, накануне банкета, хотите остаться без него, Вам сюда! И не важно, когда вы бронировали , и какой аванс оставили , ваш зал абсолютно спокойно отдадут более выгодному клиенту. С таким , если честно сталкиваюсь в первый раз. Слава богу, смогли найти быстро другое место , а так очень интересно 50 человек оставить без банкета. Хозяйке совершенно на вас наплевать , вежливостью там и не пахнет .
11
1
August 21, 2022
Когда едешь на Кавказ или Крым... Когда устал и надо бы передохнуть... ищем недорогой отель или мотель...Не все отвечают поздно вечером...А вот Вила ответила ...приезжаем, офигиваем...номер за две пятьсот , огромный, с круглой кроватью, не душ, а ванна.Все в зеркалах, дорогая мебель ...есть сауна с бассейном, кстати бассейн тоже есть , достаточно большой..вода теплая и чистая... завидую жителям Краснодара у нас такое стоит не меньше 12 000 в сутки . Разумеется есть и ресторан. А главное стоянка...жаль но чаще чем раз в год не смогу заезжать на эту Вилу. Но теперь специально буду планировать Остановку в Краснодаре при поездке в Крым.
3
4
June 19
Номер был чистый, всё для гостей и баня, и беседки, как дома, сам себе хозяин
1
February 23, 2023
Очень не рекомендую, хозяйка ласковая до первой проблеммы, заплатили за беседку, холодно, натащили обогревателей. Беседка человек на 20. Пришли 5 взрослых. 2 детей за детей пришлось доплатить. Вообщем за каждый шаг доплата, в баню ходили 4 человека з зашли посидеть за столом в одежде даже, пришлось доплатить. За два пакета чая и чайник доплата, более того заплатили за чай почему то ещё требовали. С таким отношением отказался от номера. Деньги не вернули, требовали чек, так ни кто и не отдал, все культурно требовали, хозяйка вызвала охрану, хотя сами охранники не поняли зачем. Не верьте хорошим отзывам. Испортили день рождения. Пропала сумка попросили видео посмотреть не дали. После звонка в полицию сумка появилась чудом.
17
1
August 20, 2022
Заезжали по дороге в Крым август 2022, это просто райское место!!! Приветливый, вежливый персонал!!! В номерах все чисто, есть все что необходимо , во всех номерах разный интерьер, есть балкончик с отличным видом на бассейн!!! Очень рекомендую!!!! Цены приемлимые !!!
3
3
July 15, 2022
Замечательный небольшой отель. Прекрасный , обученный персонал, удобные номера , не плохие завтраки, бассейн и даже караоке бар . Очень приятное место , если вы собрались провести выходные в большой компании. Снимайте , не пожалеете !
3
1
June 20, 2023
Все понравилось праздновали день рождения , еда вкусная , банкетный зал красивый, персонал показался очень приятным . Ставлю 5 этому заведению
1
4
July 22, 2023
Отметили здесь семейный праздник. Желания вернуться нет. Даже если вы договорились об аренде зала за несколько месяцев, будьте уверены - вас будут пытаться надурить. И зал поменяют, и к бассейну не пустят. Интерьеры в духе "цыганского барокко" начала 90-х годов прошлого века.
5
October 28, 2023
Хотели посетить баню с детьми , специально спросили , какого формата это заведение. Сказали , что семейный отдых. Приехали. В сауне кровать. На этом этапе стоило отказаться. Не хотела портить планы. Потом оказалось , что мусор от прошлых гостей не убран, и нет горячей воды.
Выходной день испорчен
4
July 14, 2023
Были проездом. Останавливались на ночь с детьми. Отель очень хороший, чисто и уютно. Внимательный персонал.
3
3
May 19
Вынуждено пришлось провести сутки в данном отеле . Очень грязно , номера прокуренные . И больше всего волновала оплата , нас аж разбудили 😂😂
2
July 10, 2023
Финская сауна отличная. Отдохнули семьёй. Чисто, уютно. Думаю, что будем частыми гостями. Цена доступна.
1
4
January 5
К сожалению, отдых был испорчен. Такого хамского отношения не встречала давно. Заказали баню, ее не протопили , когда начали добавлять дрова , пошёл дым . Пришлось уехать домой. Категорически не рекомендую.
4
February 13, 2023
Останавливались в феврале 23г, гостей кроме нас не было. Очень холодно в отеле. Номер 305 ( 2-х местный с раздельными кроватями). Чисто и уютно. Гостиница очень красивая.
3
2
August 30, 2023
За внешним пафосом общественных интерьеров и высокой ценой номера скрываются простенькие отделочные материалы, отсутствие горячей воды и очень тесные планировки. Оплату карточками не берут, только нал и перевод.
4
September 20, 2023
Отмечали там свадьбу, место нормальное, персонал внимательный, но больше всего впечатлили тамада Светлана👍Рекомендую!
2
November 11, 2022
Огромное спасибо за ваш труд, за отзывчивость . Спасибо Виолетте за ее компетентность , благодаря вам мы с экономили кучу времени. Блюда очень вкусные , приготовлено с душой и по домашнему. Успехов вам и процветания.
2
3