Vkusno — i tochka
405 reviews
July 21
Одно из самых быстрых мест по скорости обслуживания. К еде никаких нареканий - очень вкусно. Классный кофе. А ещё... потрясающе красивая девушка в изящных очках с волшебным голосом))
3
2
June 28
Еда стандартная, иногда бургеры совсем разваленные но это не самая большая проблема, команда работает очень флегматичная и непонятно как собирает заказы, все бесцельно бегают от одного занятия до другого, в других ресторанах при меньшем количестве персонала заказы отдают молниеносно и менеджер грамотно может организовать процесс даже в самую страшную запару. Это выливается в то, что один несчастный бургер можно спокойно ждать 20 минут без преувеличений и еще в заказе с большой вероятностью что-то напутают, табло выдачи заказов не работает уже несколько месяцев, заказы сразу улетают в готовые к выдаче, а выдача происходит посредством крика сотрудником номера заказа в зал(иногда это шепот себе под нос) Я не знаю как можно испортить такой отлаженный процесс каким всегда была работа этого заведения, но у вас получилось
19
2
July 4
Довольно часто посещаю данное место и вот, что я заметил. В последнее время все хуже и хуже стали собирать гамбургеры, практически никогда нету номерков для того, чтобы Вам принесли заказ. Время ожидания с учетом количества заказов и посетителей приемлемо. Но сегодня я вообще ошалел. Когда решил попробовать новинку римский бургер. Цена практически такая же как за биг спешиал, но подают в бумажной обертке, куча сырного соуса который вытек, когда я только развернул его, а самое главное он был сплюшен так, что едва имел товарный вид! В следующий раз оставлю фото, возможно новички на кухне. Но как я и сказал ранее, с каждым разом все хуже.
3
1
June 6
Классное место!
Очень быстро и вкусно!
Заходим часто,сотрудники всегда вежливы и добры к нам)
Спасибо,что вы есть❤️
Очень экономите наше время❤️🌷🪴
1
June 7
Лучшая вкусно и точка в Ростове, самый добрый и милый персонал , в обычное время( когда нет час пика) заказы готовят быстро , сама еда очень вкусная !
1
October 17
Иногда захожу сюда, так как очень удобное для меня расположение. Но толпы перед зоной выдачи, бывает, раздражают, экран готовности заказов часто зависает и некорректно работает, поэтому приходится напрягать слух и в целом напрягаться, чтобы не пропустить свой заказ. Работники молодцы, стараются, работают шустро и всегда вежливы.
2
1
August 4
Самая лучшая вкусно и точка в городе, всегда всё вкусно и вежливый персонал,а бургеры
вообще огонь ✨Спасибо за работу 🤍🤍🤍
1
November 16
На данный момент здесь ремонт, медленно готовятся заказы, периодически получал в заказе не те позиции (или вообще их забывали докладывать), например вместо двойного рояла клали обычный. Кассы самообслуживания постоянно не работают (конец чековой ленты).В вечернее время доставку ждать 1.5-2 часа,, хотя нахожусь в километре ходьбы от заведения, а если прийти ножками и заказать, то можно ждать 40 минут (мой рекорд). Не рекомендую конкретно это место
October 7
Добрый день.
Данное заведение в последнее время очень огорчает. Уже неоднократно замечаю, что не полностью собирают заказ. Например, вчера. Ребенок не принес половину заказа. Ходил детеныш самостоятельно. Если посещаем вместе, я проверяю, что положили. И постоянно что-то не хватает. Уже создается такое впечатление, что делается это специально. Руководство, примите меры. Это наглость со стороны сотрудников.
1
July 28
вот все нормально, но как попадешь на смену, они стоят ворон считают, жду товар-он готов, жду, она стоит в телефоне переписывается , ладно промолчал. На следующие дни пришел, тоже самое, стоит с кем то лялякает по телефону, не выдержал и говорю -мой заказ стоит давно, вы не положили ни салфетки,ни стаканы, ни трубочки и мало того даже не собрали его в пакет. покраснела стоит и ушла, пришла другая и собрала.
1
2
September 6
Отвратительное стало обслуживание.
В 23:59 , 5 сентября нас обслуживала хамка на приеме заказа (авто).
первая не поздоровалась, не попрощалась, с тоном, будто бы мы ей чем-то обязаны сказала «в следующий раз заказывайте на окне» (у нас онлайн заказ, номер которого мы ей продиктовали). Требую научить сотрудников манерам и речи. Сделать выговор. Мы клиенты вам ничем не обязаны. А вы обязаны соблюдать рамки приличия и иметь манеры в общении. Чек нам, кстати, не дали.
3
3
October 25
на кассе самообслуживания произошли сбои, а главное деньги списали. позвали сотрудника, сказала что запишет и сделает заказ. продиктовали, затем подошла и сказала что заказ сделать не получится, и что ждать надо три дня.
а также в туалете не работают краны, дверь туго открывается.
в помещении курят и охрана не следит за неадекватными компаниями.
а также нередко мы могли ожидать заказ более часа, все сотрудники
бегают со стороны в сторону.
1
November 7
хорошее место где можно присесть покушать и к интернету подключаться и уютно и тепло, советую это место и главное рядом с домом
1
October 20
Скорость настолько великолепна, что складывается ощущение, что ты попадаешь в "Крошку-картошку". Фаст-фуд - это быстрая еда: заказал, и через пару минут получил заказ. А у вас сначала надо простоять в очереди 20 минут, а потом ещё 15 минут ждать, когда вы соберёте гамбургер.
2
1
August 27
сказать честно, когда заходишь у тебя полностью забивается нос от не хорошего запаха, поэтому невозможно сидеть внутри, заказ делают быстро, но выглядит на вид ужасно, побросали все в булку, еда не вкусная, есть привкус, картошка фри полу сырая, никогда не питалась именно такой отвратительной едой, пожалуйста постарайтесь как нибудь это уладить
June 29
Сделали сегодня заказ в мобильном приложении, дети пошли за ним, час не могли выдать ,стойте ждите ,все в порядке очереди, пока не пришли взрослые заказ не отдали, просто забыли про него, еле выдавили извинения, такого бессовестного отношения персонала никогда нигде не встречала. Фото добавит аппетита. Половину заказа выбросили.
October 10
Одно из самых плохих заведений сети в которых мне приходится бывать. Небольшие заказы делают в лучшем случае минут 20-30. Приносят уже холодными с хамским выражением лица. Однажды про мой заказ вообще забыли пока я не напомнил. Менеджера надо уволить давно за такую организацию работы. Сейчас уже пол часа жду бургер и воду.
1
1
November 25, 2023
Одно из лучших "Вкусно и точка". Расположено на первом этаже ТЦ Талер. Войти можно и с улицы и из ТЦ. Всегда много людей, но персонал работает быстро, даже при возникновении проблем все решается за несколько минут. Пару раз в месяц бываем т.к живем рядом и нравится еда.
1
2
August 22
Ели тут пару раз, убедились что бургеры не вкусные, так ещё разваливается, картошка фри вкусная, мороженое тоже вкусное, надеюсь у них есть что нибудь повкуснее бургеров, удобно что не далеко от дома.
May 27
Заходим переодически, когда делаем покупки в торговом центре. Быстро перекусить. Еда средняя, зал постоянно забит орущими школьниками. Ожидание долгое, даже когда заказов мало. Но всё бы ничего. Уважаемые сотрудники, понятно, что заказов много... НО! Если вы перепутали двойной бургер с обычным, вы должны сделать новый бургер заново, а не доложить недостающие котлеты в старый. Где ваши золотые стандарты качества?
7
1
July 17
Ужасное обслуживание! Днём много персонала и они ничего не успевают! Вечером пришли и они говорят что не принимают заказ т.к. они не справляются!
Добавьте персонал и сделайте качественней обслуживание! И при этом ни один терминал не работает,отключили!
1
October 26
Сделали заказ в Яндекс еде, прождали 2 часа, хотя обещали привезти в течение 1-2. Позвонили в поддержку Яндекса, они ответили, что ресторан не справляется и не может точно ответить в течении какого времени будет сделан заказ. Очень разочарованы в данном заведении👎👎
1
1
August 15
Вкусно, быстро и качественно. Несмотря на большой поток людей всегда быстро приносят, все вкусное и горячее.
September 24
Довольно долго делаются заказы. Сегодня был достигнут апогей - 15 минут на 2 чизбургера и водичку, + пришлось вставать и напоминать о своем заказе самой. Довольно часто и раньше приносили заказы в пределах 20-25 минут, что как бы не подходит для фастфуда. Но 2 чизбургера….
2 звезды вместо 1 - потому что вкусно
3
July 28
Приняли заказ, отдали, ребята это все сделали быстро, но когда я начала кушать, то что оно было холодным - ерунда, проблема в том, что привкус еды был, что это все валялось в помоях и потом это достали и решили скормить мне, в итоге несколько дней лежу с отравлением
2
October 13
Самое худшее предприятие нашего города. Ждать заказ приходится в среднем по 30-40 минут. Явно не справляются с количеством клиентов, при этом заказ в приложении можно сделать всегда, а потом приходишь и ждёшь 40 минут. Толчея как на рынке в 90-е.
1
October 27
Заказ ждали 45 минут. Кофе пол маленького стаканчика, колу ребёнку заказала без льда. Накидали пол стакана лёд. Почти весь заказ холодный. Муж не смог с ребёнком помыть руки в мужском туалете т.к. ни один кран не работал. К женскому туалету нет претензий. Не рекомендую👎👎👎
1
September 28
ААААТСТОЙ
Контроль качества и обслуживание скатываются все ниже и ниже.
Не умеют наши поддерживать уровень даже с уже готовой и отлаженной бизнес моделью
1
June 21
Очень долго ждать заказ. Он практически сразу высвечивается на табло, что готов, но по факту проходит еще 10-15 минут пока назовут твой номер. У 1-2 терминалов постоянно "конец чековой ленты", персонал пофигистичный, не следит за оборудованием.
1
August 30
Самая ужасная точка в городе. Всегда! Всегда что то не кладут. Заказали биг спешиал двойной, положили одну котлету. В чеке пробили естественно двойной. Соус вообще не кладут постоянно. Могут забыть про мороженое. Картошку в чеке пробивают большую, кладут маленькую.
1
April 28
Очень вкусно и дёшево, пюыбстро готовят и еда достаточно вкусная для Фаст фуда. Персонал нормальный. Зал тоже удобный и красивый.
3
1
August 13
Самый отвратительный ресторан сети!!! Ждать заказ приходится по 30 минут, ну это если его не потеряют! Бургеры собирают как для свиней, просто накидывают все ингредиенты в коробку, мимо булки типо сами перемешаются!
November 14, 2023
Отличное заведение, уютное помещение, много мест, обслуживание быстрое, ела вкусная и сытная. Иногда не хватает локаторов для заказа, но это не большая проблема
3
1
June 12
Из плюсов только едва работающий кондиционер в тридцатиградусную жару.
Еда не вкусная, номер заказа не видно, очень шумно.
Не рекомендую.
1
1
June 28
В автоматах нет чековой ленты. Огромные очереди на кассу. Много подростков, очень шумно. Стояла 20 минут в очереди в итоге так и не заказала. Обновляйте ленту для заказов через автомат!!!!
1
3
November 26, 2023
Еда вкусная, но хочется написать отзыв в надежде что его услышит управлеющий завелением. Посетила точку котррая находится в Талере 24 ноября 2023 , была в районе четырех вечера, время не самое топовое и не выходной. Очень грязно везде! в туалете по полу бегал таракан, сообщила персоналу, раковина работает только одна , грязь. При этом мы сидели за большим столом и к нам на край подсела уборщица, в спец одежде и все 20 - 30 минут пока мы ожидали заказ и ели , она сидела за нашим столом и смотрела ролики в интернете, мы уходили она так и продолжила свое занятие с просмотром. Уходя попыталась выбросить с подноса упаковку в срециальное отделение для мусора, оно было забито так что я еле руками впухнула наши обертки и оно даже не закрылось в итоне. Это напоминаю не конец еще рабочего дня и будний день. Вот так портится сеть.
4
August 29
Заказали двойной биг хит,положили обычный,два раза спросили за картошку,в итоге ее нет
Зачем вы там работаете если не слышите людей и ладно если не слышите,сотрудники не компетентные,меню не знают
1
October 16, 2023
Самый лучший макдональдся в Ростове, всегда очень вкусно, и почти всегда быстро, очень часто бывают кипиши, вечером очень много буйных людей, а так очень круто там
3
3
October 22
Людей много,мест нет,столы заняты людьми которые ничего не заказывают.в боксе заказа нет бумаги.заказали с собой. долго ожидали и не положили кетчуп и соус.
1
1
September 6
Конечно уже не мак! Видимо с контролем стало попроще. Ходим семьёй, заказ большой всегда. Постоянно надо проверять заказ. Периодически что то да не положат.
1
September 18
Сегодня были там ,картошка ужасная,цезарь рол просто отвратительный,кофе впринципе как всегда не очень,спрайт похож на воду с лимонкой который вызвал тошноту.
1
September 5, 2023
Еда вкусное и место хорошее рядом с домом, поставил бы 5 звезд, но сегодня я просто ах…
Охранник взял и выгнал молодых ребят со стола потому что пришли другие люди, а они якобы уже поели. Причем это было только с детьми до 16 лет, к взрослым я такого отношения не видел. То есть ваши дети могут быть выгнаны на улицу, как собаки, просто потому, что нужно куда то посадить детей. Дорогой администратор, если у вас есть пиковые точки, в которые высокий спрос на ваш ресторан быстрого питания, то, пожалуйста, не выгоняйте детей, добавьте соц зоны на улицы или увеличьте количество посадочных мест. И набирайте людей, которые знают основы конституции РФ.
4
June 5
какой уже раз не докладывают еду, вчера забирали заказ с собой и не обнаружили там 8 нагетсов уже дома. крайне обидно за такое. проверяйте свои заказы на наличие всех продуктов
2
2
June 6
Сделала заказ на вынос, к сожалению не смогла проверить на кассе, дома, когда открыла пакет, не обнаружила 9 нагетсов!!! Я конечно все понимаю, но я заплатила за это!!!!
June 9
Ничего хорошего сказать нельзя. Две «очень деловые» сотрудницы там работают. Одна из них Анна, которая непонятно как стала менеджером. Умудряется нагло в лицо врать, что заказ готовиться, а на деле чек потеряла и заказ собрала не правильно, потому что «внимательная». Другая Екатерина, тоже «квалифицированный специалист - инструктор», которая с недовольным лицом стоит на прилавке и при вопросе «когда будет готов заказ?», она поднимает лицо и на автомате отвечает, что он готовится, при этом даже не посмотрев на номер заказа.
Именно данное заведение ВиТ не стоит посещать, так как сотрудников непонятно каких зачем-то повышают, постоянно задерживают заказы и к тому же неправильно их собирают.
2
3
June 2
Вкусно, но дорого конечно стало)
На летней площадке по вечерам уютно
1
1
May 2, 2023
Моё любимое место, персонал хороший, вежливые сотрудники, вкусная еда и напитки, атмосфера заведения нормальная, еду готовят быстро, коктейли не пробовала, но кофе капучино у них обалденный!
2
2
September 29
Худшее обслуживание, я работаю в этом тц заказываю заранее что бы прийти и забрать, прождала 30 минут в итоге заказ отдали не полный, УЖАСНО
3
July 30, 2023
Чисто, оперативно обслуживаются и собираются заказы. Вежливый персонал. Много терминалов для самообслуживания. Чистая санзона. Сушилка для рук работает. Регулярно протираются столы, стулья м диваны.
1
1
April 28
Очень долгое ожидание, работает 1-2 работника ночью, днем не лучше, всегда большие очереди на заказ и ожидание.
Стоишь на макавто по 20 минут в ожидании оплаты, потому что никого нет и потом еще столько же в ожидании заказа. Еще и заказы чаще всего собирают не верно, проверяйте!
2
4