Vkusno — i Tochka
1037 reviews
November 6, 2024
Можно вкусно сытно и недорого поесть. Персонал очень вежливый и ненавязчивый. Народу только всегда очень много. Откройте, пожалуйста, уже "Вкусно и точка" в пгт Сиверский! Неудобно ездить в Гатчину за 30 км, чтобы съесть вкусный бургер с картошкой...
July 26, 2024
Как бы я не любил импортозамещения и каким бы я патриотом своей страны не был но вкусно и точка сравнении с Макдональдсом это сравнивать столовую с Элитным рестораном сервис отсутствует полностью постоянно чего-то нет что-то сломано про мак авто вообще молчу Ждёшь по полчаса очень медленное обслуживание я вообще никак не могу понять как Макдоналдс справлялся раньше притом что цены продукции были на порядок ниже тут цены вверху Обслуживание внизу являюсь постоянным клиентом этой забегаловки Но обслуживание меня просто убивает и максимально злит
34
October 21, 2024
вкусно и точка- заведение быстрого питания и обслуживания. народу в будний день, в 14:00 было не очень много, НО еду нам отдавали почти пол часа!!!! заказ средний, 2 бургера, 2 картошки, и напитки. подошли спросить, почему так долго, девушка вообще проигнорировала, и стала отвечать так же на претензии другого мужчины, забыв, что я тоже недовольна! разочарование!!!
9
1
September 25, 2024
Большая парковка, уютный чистый зал быстрая подача, меню как и у всех вкусно и точка по ихеим стандартам, большой и чистый туалет, поэтому да свои 5 звезд заслуживают
1
August 19, 2024
хорошее место. Очень вкусно, чисто, заказы быстро готовятся! Персонал хорошо относиться. Отлично то что есть столики на улице! Всё отлично, рекомендую
2
5
October 28, 2024
Вчера захотелось кофе и бургер, такого ожидания я не ожидал (((( , 55минут кофе и булку!!!! Это что сервис фаст-фуда 👀👀👀 я в кафе и ресторане столько не ждал, в общем увы и ах меня очень огорчило это!!не советую приходить когда есть народ, да и вообще...
Заказы просто бегут по экрану доходят и исчезают, а это значит что у них на мониторе тоже пропадает заказ!! Они мне по моему чеку собирали это кошмар. Из-за того что на экране у них нет моего блюда, и да начинали уже выдавать заказы которые после меня заказывали, все тоже из-за того что они есть на экране сборки , а мой заказ уже выполнен условно
5
1
October 31, 2024
Ужасный сервис, раньше в мак авто брал, счас там от 40 минут ждать... Теперь приходится онлайн заказывать и то 1 из 10 заказов они делают за 15 мин, было ждал по 20-30 мин при заказе онлайн, потом спрашивал долго еще на что не брежный ответ мол минут 40 точно еще, заказ раз 5 отменял за последние месяца 2, ибо ждать надо очень, очень долго.днем на буднях еле еле справляются с онлайн заказом за 15 мин и то не всегда, с минимальной загрузкой зала. До вкусно и точка таких проблем не было.худший из всех где был...
3
2
July 18, 2024
Уж на сколько я не фанат фастфуда, но это заведение приятно удивило, в т.ч. чистотой санузла, что на мой взгляд важный показатель любой едальни. А посетителей там тьма! Для сравнения в другом окее по-моему чайная ложка или как то так и там полтора землекопа. Не в обиду тому заведению. Его не посещал.
1
December 20, 2024
Всё супер. Всё очень понравилось. Очень быстро приготовили . Приятный обслуживающий персонал.Еда свежая и вкусная.Чистота порядок. Спасибо большое за такой прием
November 4, 2024
Посетили данное заведение после тяжелого рабочего дня. В заказ нам не пробили кофе, который был очень необходим. На вопрос как быть сказали: Едте в начало и заказывайте. В заказе ничего нет. Мы свой заказ ждали минут 30, учитывая, что очередь была 3 машины. А тут мы должны постоять с готовой едой, чтоб она остыла? Чтобы купить кофе, про который забыли или не услышали? Можно было как минимум извиниться. И забыли бы мы эту ситуацию. А тут в ответ-нужен кофе, едте в начало и заказывайте… а дома обнаружили, что и соусы мы видимо тоже не просили.
1
November 29, 2024
Обслуживание быстрое и вежливое. Всегда чисто. Есть окно для заказа из автомобиля. Из минусов, очень часто не возможно сделать заказ из мобильного приложения.
December 5, 2024
Шикарное обслуживание, идеальная частота, и приветливый коллектив, оставил мне теплые и вкусные воспоминания, спасибо вам! Будем приходить еще, и приводить друзей!
1
August 23, 2024
заезжали большой компанией, делали много средних заказов
внутри много людей, но на улице был дождь, поэтому неудивительно
кухня работает довольно быстро при такой загруженности
девчонки на кассе и выдаче работают оперативно
заказы ок, ничего не напутано
1
2
December 12, 2024
В целом всё хорошо, но конечно есть минусы, покупали крылышки несколько раз и почти каждый раз у них есть не приятный запах и вкус. Картофель по деревенский либо пересоленный либо вовсе не солёный. Очень длинные очереди на авто(
1
December 15, 2024
С другими точками в Питере или где то ещё, эта - рядом не стояла. Не вкусно - и точка! Не хватает специй и соусов в бургерах, они сухие и мятые сразу же после выдачи( а про время ожидания вообще молчу, каждый раз, вне зависимости большой заказ или маленький ждать приходится от 30 минут и больше, при том что это как бы быстрое питание… короче было бы место куда ещё сходить - сюда бы точно не пошла, а так приходится довольствоваться тем, что есть!
2
November 8, 2024
Недавно я посетил и остался под хорршим впечатлением от этого места. Сразу хочется отметить сервис на высшем уровне,хотелось бы отметить,Романа,очень вежлив был с нами в обслуживании!!!Вкусно и быстро!!!!
2
December 11, 2024
Хочешь поесть? Будь добр подождать свои 2 бургера полчаса. Просто постоянно проблемы с отдачей заказов, в запару либо много сделанных бургеров и мало сборщиков либо наоборот. В любом случае, свое блюдо вы долго будете ждать. Есть смысл сюда заезжать, если едете с красного села, то да. Выезжая с него заказываете через мобильное и то не факт, что они успеют приготовить. Это не первый и не последний раз, когда замечаю такое в этом заведении. Стабильно раз в 2 недели тут заказ отдают полчаса+
1
October 26, 2024
Мне очень понравилось вкусно.Мы часто ходим туда поесть.Всегда вкусно,чисто уютно и персонал хороший.Советую всем .
1
October 16, 2024
Очень долгое ожидание заказа по 30-40 минут.И это ни разовое посещение ,летом часто ходили ,и не зависит от времени дня ,будний или выходной день.Всегда очень долго ждать.К примеру были недавно в континенте на звёздной ,так же была большая очередь ,заказ отдали через 7 минут.Ну и из-за того что там скапливается большое количество людей ,столы убирать не успевают .Если желаете быстро перекусить ,то здесь так не выйдет.
3
September 25, 2024
Быстро, чисто, большая парковка, удобный подъезд к месту. Но, не было бумаги для рисования в детском уголке, и, судя по рисункам на стене, уже давно (
2
October 1, 2024
Крайне не рекомендую питаться в данном заведении. Два раза заказывала утром маффин с яйцом и свиной котлетой - оба раза в в бургере яичная скорлупа, один раз причем довольно крупного размера. Отвратительно. Про скорость обработки заказов тут только ленивый не сказал - всё так, меньше получаса ожидание в зале не выходит никогда. Сотрудники явно торопятся, лепят как попало. Администрация заведения, ваши сотрудники не справляются, ну укомплектуйте вы штат нормально, неужели вы отзывы вообще не читаете? Тут в одном отзыве на долгое ожидание был ответ "вы всегда можете уточнить у менеджера на выдаче по ситуации с заказом и вам помогут получить его как можно скорее". Ага. Только сегодня была свидетелем как мужчина подошёл к выдаче и спросил сколько ещё ждать, полчаса уже прошло. Ему был дан ответ "ваш заказ готовится". Здорово помогли, ничего не скажешь! Ваши отписки здесь даже читать смешно.
4
1
October 1, 2024
Потерянное заведение, заказы собирают ооооочень долго, было не раз замечено, что заказы в которых одна или две позиции собирались быстрее!
Это понятно, что заказ меньше по позициям и его проще собрать, но, на кухне мало народу и складывается такое ощущение, что они сами выбирают, что им делать…
Так же было замечено, что не только толпа людей, которая внутри ждет, так еще и машины стоят минут по 20 (а то и более) у окна выдачи.
P.S.: если бы знали, что наш заказ будет собираться 40 мин, мы бы нормально поели в другом месте. Потому что это «ресторан быстрого питания» и 40 мин. это не быстро!
2
September 20, 2024
Всем,Здравствуйте.Есть предложение переименовать «Вкусно и точка»в городе Гатчина на«Вкусно,Долго и Точка.меньше чем за 30 мин .заказ не выполняется.Если в выходные,то около часа приходиться ждать,без разницы внутри или на авто.Понимаю,что работа не из легких,но в других местах такого нет.Когда получаешь заказ,он уже холодный….Печально.
5
1
July 25, 2024
заказы очень долго готовят, плюсом уже много раз мобильные заказы в приложении отключают, что максимально неудобно
обычно оформляю заказ минут за 10 до того, как приеду в данное заведение, так как стоять там по 30 минут в ожидании заказа не желаю
а тут на тебе
на протяжении 2-3 месяцев ситуация со временем приготовления заказов становится только хуже. время ожидания с 20 минут дошло до часа и более.
работникам заведения абсолютно все равно на посетителей.
11
2
December 7, 2024
После того, как Мак превратился во Вкусочку скорость обслуживания на нуле, что в авто, что в зале((( Ожидание заказа 1,5 часа, И это постоянно с лета. Табло совсем не информационно, т.к. работает отдельно от сотрудников. В Маке такого не помню тут вообще. Думала, что может проблема со всей сетью, но в других филиалах всё ок в Питере было. Короче, в филиал в Гатчине больше не езжу и не хожу.
December 17, 2024
Время ожидания - можно умереть в очереди от голода. Качество обслуживания - ваш заказ обязательно отодвинут в конец очереди, а потом ещё и сами заказы будут выдаваться не по порядку, обратите внимание как нибудь на табло очереди, вы следующий? А вот и нет, перед вами ещё выдадут с десяток заказов в зале, а потом может быть, вспомнят про вас. До ребрендинга было лучше, уж не знаю что случилось. Кухня то ровно та же. А вот скорость выдачи заказов снизилась на порядок
2
September 18, 2024
Готовят вкусно. Работникам кухни большой респект. Но, очень долгое обслуживание в будни. По утрам воскресенья же наоборот. Одну картошку приходиться ждать по 20-40 минут. Работники прилавка стараются, но все равно время играет роль.
3
August 3, 2024
Не достойны даже одной звезды. Обрабатывали заказ больше 40 минут. Когда кончилось терпение, на вопрос ответили, что все ждут и вы тоже подождете. Сотрудники явно не понимают что делать. Машины просто переезжая разделительный бордюр уезжали. Я оплатил онлайн. Это была моя ошибка так поступить. На эмоция уехал, но добившись своего заказ. Выкил к сожалению его. Холодный и не вкусный. Морожено растаевшее. Тоже ушло в помойку. Отстой а не завтрак. Да еще и седень запачкал жирной фигней. Протек фрешрол и пакет. Всбесило окончательно.
10
October 27, 2024
Отличное место. Быстро, чисто, вкусно. Картофельный драник- шедевр кулинарного искусства. Получше чем когда мы там были три года назад.
1
August 11, 2024
Очень долгое ожидание готовности заказа - Бин Хит, Гранд де Люкс и картошку принесли только через 28 минут (следили за временем, потому что были голодны). Толпа народу, на кухне крики и постоянный визг таймеров (пирожки пережаривают)? Были в воскресенье днём. Время пиковой нагрузки - грамотный менеджмент вывел бы больше людей. Но тут или экономят, или неумны.
Не рекомендую
5
October 5, 2024
Утром в выходные готовят очень долго, быстрее на авто. В зале минут 20-25 ждали. Кофе норм, бургеры вкусные. Меню выбора как всегда максимум неудобное.
December 18, 2024
По работе приехала в данный комплекс, хотела по быстрому выпить кофе перед обратной дорогой.. и это была моя огромная ошибка, простояла более получаса чтобы получить заветный стаканчик кофе. Крайне медленно работает команда, экран с очередью заказов не работает , оценить время на получение заказа невозможно, точно больше не загляну в это заведение.
1
November 17, 2024
Ужасное обслуживание . Грязно, нет сотрудников. Заказы аш в памяти. 2 детских набора ждала 40 мин.
Но работники даже не торопятся..
Нет сборщиков. Пораспечатывали щаказы. Чеки потеряли….
Стояли ждали заказ с двумя детьми. Причем нас не предупреждали о долгом ожадании. Далее Людям заходят и с порога уже голврили время одидания от 40 минут. Работников нет… вот это бизнес и клиентоориентированность.🤷♀️
И именно в Гатчине такое уже не впервые!!! Задумайтесь!
Наймите сотрудников.. не умеете работать и нет персонала тогда закрывайтесь.
September 14, 2024
Заказ ждали ровно 50 минут!
Пробит в 15:24, получен в 16:15
На сборке путаются, отдают заказы не по порядку, а тем кто над душой стоит. Итог: ваш сервис « доставка до стола» не работает, а только мешает. Я ела холодные креветки и то, забрала я их сама.
Зачем вы мучаете своих сотрудников мнимым сервисом?
Они не справляются с базовыми вещами!
Если у вас не хватает персонала, снимайте не нужную нагрузку, у вас стало уже системой отдавать заказы через 30, 40, а теперь и 50 минут- делайте что то с этим!
2
November 18, 2024
К сожалению, заведение испортилось. Стали часто ошибаться в заказах - то вместо латте принесут американо, то вместо кипятка для чая опять американо. Бургеры порой будто швырнули в коробку - кривые, скособоченные, разваливаются, когда ешь. В последний раз принесли бургер в грязной, заляпанной чем-то типа соуса и ошметков еды, коробочке. Указала на это девушке, что принесла заказ - та постояла, и ушла. Ни извинений, ни предложения переделать, ни позвать менеджера - ни-че-го. Ешьте так. Неприятно. Теперь обедаю в других местах.
October 25, 2024
25 минут. Именно столько времени было потеряно, пока мы ждали оператора терминала "авто" и свой заказ.
И встаёт вопрос - зачем нужен мне ресторан фастфуда, где я еду (не самую, к сожалению, вкусную) жду столько же времени, сколько трачу на дорогу домой?
Не менее важный вопрос появляется к функции приложения, где при заказе в авто, тебе необходимо все равно ехать к терминалу "авто", чтобы озвучить код заказа и только после этого начнется сбор заказа? Вот такой крюк лишних действий какую проблему должно решить?
December 27, 2024
Ужасное заведение!!!! Простояли 32 минуты.!!!так и уехали голодные! Подъехали к окошку с получением заказа, нам сказали ещё 10-15 минут ждать!!! Просили вернуть деньги, это они быстро сделали!!!
Народу мало в самой забегаловке. В городе нет вообще проблем даже в "ЧАС ПИК", в Гатчине просто ужасно все долго, ребята не шевелятся совсем. А два дня назад пошли в помещение, прождали 20 минут, и принесли не весь заказ, пришлось ходить разбираться, очень персонал невнимательный!!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! А РУКОВОДСТВУ СОВЕТУЮ ПЕРЕСМОТРЕТЬ СВОЙ ПЕРСОНАЛ!!! ИЛИ НА ОБУЧЕНИЕ РЕБЯТ ОТПРАВЬТЕ!!!
June 17, 2024
Вкусные напитки, бургеры и картошка фри) щедро делают коктели и мороженое ещё я обожаю у них мороженое с вафелькой!!! Очень вкусно)) По дизайну интересно но есть чуть поломанные столы. Иногда нету мест а так всё отлично.
4
9
September 11, 2024
Ужас
Просто ужас
Вкусно и точка Авто не хотят работать , простояли минут 40 , а им вообще все равно ! Больше сюда не ногой , за ожидания долгое всегда предлагали рожок , тут даже не извинились , из-за них мы еще опоздали , так как заезд один и собралась огромная пробка ! И это не первый раз ! Не советую тратить свое время !!!
3
1
August 25, 2024
Хотелось бы оставить отзыв о доставке. Заказывала большой комбо с Биг Спешлом с добавление холопенья и обычный Биг спешл ролл, по итогу мне приходит Биг спешл с доп соусом и двойной порцией бекона (который я терпеть не могу), так же Биг спешл ролл без сыра и без соуса. Ждали заказ более часа, приехало все остывшие. Биг спешл был собран максимально странно, в него положили два подимода, один нормальной, второй чуть ли не с 1 см толщину, есть было не возможно, все пришлось выкинуть. Единственное, что порадовало, это была картошка и соус, хоть тут не испортили ничего.
2
1
November 18, 2024
Ужасно! Заказ оформила в приложении, приехала и ожидала в огромной толпе еще час! !!! То, что не хватает работников и они, к сожалению, не профессионалы видно не вооруженным глазом, но это не является оправданием для администраторов данного заведения. Это безобразие и оно постоянно!!!
Но хотела бы отметить одну из работниц, которая услышала меня, т.к. прождав такое количество времени просто чуть не опоздала в госпиталь!! Спасибо ей, она помогла ускорить заказ!
1
November 23, 2024
Как можно про бывший Мак сказать что-то плохое) Это всегда вкусно и вредно и всё равно будем кушать. Единственное -суббота и воскресенье ожидание около часа, но...это же Мак. Очень жаль ребят в эти дни, которые там работают, терпения.
July 24, 2024
Каждый вечер одно и тоже - выдача заказа по 40-50 минут. На выдаче почти всегда стоит человек с очень тихим голосом , его голос такой «громкий и чёткий», как и вся работа система выдачи заказов. Один раз простояли 40 минут , а когда спросили где заказ , то сказали , что просто потеряли его 🤷
5
November 28, 2024
Очень долгое ожидание и в авто и в зале , больше 30 минут бывает , в выходные лучше вообще не заезжать . Когда вы наймете необходимое количество сотрудников , что бы они успевали быстро делать заказы . Жадность у хозяина на первом месте
January 8
Очень приятный персонал и вкусно готовят, очень рады были там поесть))
Не ругайте молодых ребят на раздаче если они забывают что-то положить, да ошибка, но их так жалко сразу :(
December 21, 2024
Ужасное обслуживание в автомаке. Вечно очереди по часу, а сегодня вообще, мой заказ отдали другой машине…. Вроде, в окно посмотришь, суетятся, бегают, а толку 0! В итоге: простояла в очереди пол часа, после оплаты заказа еще 45 минут. Нервы уже не выдержали! Начала ругаться. В итоге выясняется, что зря жду, т. к. мой заказ отдали в другую машину( якобы номера у нас были одинаковые🙈🤦♀️🤦♀️🤦♀️) И этот треш с часовым ожиданием уже на постоянной основе!
1
September 26, 2024
Очень долго. Сначала минут 10 на кассе ждёшь кассира, потом приготовления. Уже больше 15 минут жду, пока принесут заказ. Скорость обслуживания - это было одно из основных преимуществ данной сети.
Никакого желания заходить сюда больше нет.
December 7, 2024
Ужасно долго ожидание и отношение персонала. Ждали заказ 50 минут, на вопрос: «Когда принесут заказ?» последовал ответ: «Ожидание от 40 минут, у нас не хватает персонала». После чего была сказана фраза: «вот вы, девушка, устроились бы к нам и тогда поняли, какой это труд». Абсолютно не понятно, какое право имеют сотрудники так относиться к гостям.
1
1
August 30, 2024
Сделали заказ через приложение, показало, что в течение 15 минут все будет готово, решили в окей зайти пока готовится заказ, уже прошло 15 минут, забрали заказ только спустя 50 минут, это что такое?! Как можно так долго готовить заказ в ресторане быстро питания..
4
November 2, 2024
Ооооочень долго. В заказе цезарь ролл и и наггецы. Ждал 38 минут. Зачем вы открываете заведение на обслуживание, если у вас не укомплектован штат сотрудников. Персонал весь злющий, хамят, кидают пакеты с едой. Но их можно понять, нехватка огромная, но они стараются. Директору ресторана и высшему руководству стоит подумать о их позоре. Как пишут, что к них нету регламентов по времени приготовления. 🤡 Вы фастфуд, а не ресторан полного цикла)