Volga
2634 reviews
June 9, 2023
Excellent place
3
August 10
По самому отелю и ресторану вопросов нет, все отлично, ремонт на высоте, очень комфортно. НО!!! Компетентность и доброжелательность персонала на тройку. При заселении мне сообщили, что на мне две брони, сделав меня виноватой, за неудобства персоналу отеля, хотя одну бронь я отменила за неделю до заезда (у меня есть подтверждение об отмене на почте и в приложении). Далее мне сообщили, что по второй брони на семейный номер только 4 человека, хотя у меня бронь на 5 человек (2 взрослых, 2 ребенка подростка и 1 грудной ребенок, для которого отдельно написано предоставить кроватку). Помимо того, что в Яндекс путешествиях еще и прописаны ФИО всех пятерых гостей, оплачены завтраки на всех, включая грудничка, нам сообщают, что двухместный диван в номере застелен только на одного (хотя мы зарегистрировались в 12:00, а заселение ждали до 14 часов). Я показываю бронь, и девушка на ресепшн тут же видит, что нас все-таки пятеро. Так зачем нам информация в 12 часов о том, что и как застелено, если это ошибка отеля? При том, что заселения ждать как минимум 2 часа?! Персоналу нужно было самостоятельно решить вопрос, увидев у себя ошибку, не посвящая в это гостя. Постоянно чувствуешь себя виноватым.
В ресторане аналогично, только уже после того как принесли счет, мы увидели в нем, что на новое меню скидка 20%. Почему официант не сообщил об этом сразу при подаче меню, мы бы заказали больше, или взяли бы еще что-то на пробу из этого меню. Почему у вас нет стульчика для малышей? Принесли стульчик без ремней, ребенок в нем крутится и родитель не может все равно расслабиться и оставить его ни на секунду без внимания.
И так во всем. Вроде ремонт сделали, выглядит все круто, а сервис так и остался провинцией. А это вина руководителей, которые не следят за качеством предоставляемых услуг, видимо, не проводят тренинги, не объясняют как должно быть.
Сделайте комнату мать и дитя. Мне пришлось менять памперс ребенку до заселения в общем туалете на ресепшн, подмывать в раковине, вокруг было все в мыле, ребенок скользил. Это травмоопасно.
На вопрос у ресепшн есть ли комната мать и дитя, меня отправляют в игровую комнату в ресторане…
21
6
July 8
Отличная гостиница. Уютные, приятные, современные интерьеры в номерах. Вероятно не очень давно ремонтировали. Скорее чисто в номере. Панорамное остекление красота, особенно, если вид на Волгу.
Персонал приветливый доброжелательный. Предоставляют шампунь, гель для душа, лосьон, тапочки, шапочку для душа, мыло. Зубного набора не дают. Очень маленький санузен, буквально крошечный, но функции свои выполняет.
Завтрак Шведский стол. Выбор достаточно большое, всё вкусно.
Особо хочется отметить, в ресторане работают студенты 16-20 лет. Очень стараются и у них отлично получается. Молодцы.
9
1
August 27
Гостиница отличная! Если не знаете, где остановиться-советую выбирать это место! Жаль, что спа-центр сейчас на реконструкции, очень хотели вечерком отдохнуть с подругами и там! Завтрак супер! Номера чистые, комфортные. Есть тапочки, среди косметики даже имеется лосьон для тела! НО! Я бы добавила во все номера чайники, было бы очень приятно, если администрация гостиницы обратит внимание на этот нюанс. Для прибывающих для личном транспорте есть просторная охраняемая стоянка с пропусками! Работники на ресепшене очень вежливые. Внутри есть пара магазинов с ювелирной и сувенирами. Единственное что меня огорчило, это то, что пришлось на завтраке выпрашивать масло, в прямом смысле слова, дважды пришлось подойти к работникам, чтобы о масле вспомнили😂 Пара слов о завтраке: Чай, кофе, свежеиспеченные круассаны и булочки,ветчина и сыр, сосиски, куриные шашлычки, запеканка, овощная нарезка, хлопья, блинчик (из добавок к блинчикам : мед, сметана, варенье) Из напитков кроме чая и кофе был морс!
3
1
August 22
Начнем с плюсов:
-разнообразный и вкусный завтрак;
-наличие магазинов с сувенирной продукцией;
-хороший ремонт ( по крайней мере в люксе нареканий не было);
-большая бесплатная парковка;
-расположение ( до достопримечательностей легко дойти пешком даже с маленьким ребенком)
Минусы:
-обслуживание: заказали на официальном сайте отдельную кровать дополнительно и плюс отдельное место спальное для ребенка и на сайте это доп место для ребенка оплачивалось отдельно.При заезде мы обнаружили, что дополнительной детской кровати в номере не стоит и просили, внимание ! три !раза принести ее нам. В итоге, когда к нам наконец зашла горничная она еще отчитала нас, что нам якобы не положена детская кровать ( которую мы отдельно оплатили). Я понимаю, могло просто возникнуть некоторое недопонимание, но почему персонал считает, что может отчитывать клиентов, можно же вежливо решить все вопросы. Еще к обслуживанию минус это завтрак. Пришли к его началу,но мы постоянно бегали за одним несчастным работником, который там был с постоянными просьбами (постоянно не хватало приборов, кончалась посуда и тд.) и это уже через полчаса после начала завтрака. Та же беда с едой. Причем кухонные работники тоже стояли и ждали долго чтобы готовые тарелки с новыми партиями блюд поставили на столы, но в зале никого не было из официантов.
-ужасное кофе с порошковым молоком.
В целом хороший отель и, если не считать большой проблемы с персоналом, то вполне можно было бы еще раз остановиться.
1
2
October 20
Хороший отель, уютный. В номере все чисто и расположено комфортно: можно отдохнуть и поработать. В ванной комнате тоже все чисто и аккуратно, только был временами запах канализации, что не приятно. Из окна прекрасный вид, а кто обделён, то может посетить смотровую площадку на крыше отеля, тоже красиво, а так же можно на крыше перекусить, подача с ресторана туда так же осуществляется. В случае очередного посещения Костромы, вновь размещусь в данном отеле.
1
August 26
Жили в номере полулюкс с видом на Волгу. Очень понравилось. Чисто, стильная обстановка, панорамные окна. Персонал вежливый. Завтраки шикарные и большой выбор. Запеканка вкусная, кофе отменный.
На обед оч рекомендую суп купеческий.
Пешком удобно дойти до ближайшего пляжа, а потом вдоль набережной до центра.
Шикарные закаты, прогулки на сапах по Волге- обязательно включите в программу)
Ещё смотровая площадка на крыше оооч достойная, обязательна к посещению!
1
June 9
Современная комфортабельная гостиница.Находится прямо на берегу Волги. В номерах есть все необходимое.В холле кулер и гладильная доска с утюгом.С верхних этажей открывается потрясающий вид на реку(жалко,что только с одной стороны здания).Далековато от центра,пешком дойти трудно.
Вежливое обслуживание.Есть знаменитые Костромские ювелирные магазины на первом этаже с очень хорошими ценами .
Совершенно потрясающий шеф-повар в ресторане гостиницы- Сергей Крутов!Необычные изысканные и очень вкусные блюда,сходите обязательно!
Даже жалко,что приезжали на гастроли только на один день.
4
1
August 15
Добрый день. Был в данном отеле в первый раз. Заезжал ровно на одну ночь. В общем и целом отель большой красивый. Чисто и уютно. Красивые виды из окна номера открываются. С одной стороны видно весь город, а с другой вид на Волгу. Насчет еды брал только завтрак, по нему вкусно и сытно. Большой выбор еды, шведский стол. Из минусов мне не очень понравилось, что я брал одноместный стандарт, и не было зубного набора. Мне показалось в таком отеле он точно должен быть. Кулеры с водой стоят только на 4 и 5 этажах для меня это я считаю минус. Я жил на 10. Почему минус потому что в номере не было не мини бара, а подарочная бутылка воды была настолько маленькая что я ее выпил за одну минуту. Не чая не кофе в номере не было. А так времени было мало что полностью оценить весь отель. Поэтому твердая 4 +. Персонал доброжелательный, приветливый. Всем хорошего дня.
5
1
November 21
Приехал в г.Кострому и первый раз случайно остановился в данной гостинице. Очень понравилось и отличные, приветливые сотрудники на входе ,и сервис ,и конечно же отдельное спасибо за прекрасные завтраки .Завтраки очень хорошие и на разные вкусы. Так всё понравилось , что приехав во второй раз в г.Кострома ,остановился опять там же и наслаждался и проживанием и рестораном. Спасибо огромное за вкусные завтраки, обеды и ужины шеф повару . Все номера хорошие , но с видом на Волгу просто замечательные 😜Всем рекомендую. Приезжайте и наслаждайтесь.
June 6
Уютная гостиница рядом с историческим центром города, современные комфортные номера со всем необходимым, прекрасный вид на Волгу (если выбрать номер на этой стороне и желательно этаж повыше). Вкусный завтрак в ресторане (шведский стол), обстановка в ресторане приятная, просторно и свежо, также имеется лобби-бар со столиками и диванчиками. При гостинице есть охраняемая бесплатная парковка. Вообще пребывание в гостинице оставило только позитивные впечатления.
3
1
September 23
Останавливались на два дня, в полулюксе улучшенном, с видом на Волгу, (цена 9т сутки), хотелось бы отметить плюсы и минусы.
Из плюсов: 1. Хорошее расположение, удобно везде добираться, много свободных парковочных мест перед отелем, рядом шикарный пляж. 2. Номер чистый, просторный, есть все необходимое, халат, тапочки, банные принадлежности, чайник, чай, вода. 3. На крыше отеля смотровая площадка. 4. Приятный персонал. 5. Тихо! Переживала, что будет шумно, начитавшись отзывов, но нет, возможно нам повезло, из- за того, что номер был на крайнем этаже и сверху никто не топал)
Из минусов: 1. Пожалуй больше всего увидил и разочаровал завтрак. Очень маленький и простой выбор блюд, это как- то странно, при заявленной стоимости на номера. Также в зале нет микроволновки, сейчас что, дефицит на них?)притом, что вся еда еле еле тёплая, некоторая даже холодная.
2. В номере очень неудобный фен, пока посушила волосы, отдавила все пальцы.
В целом и общем, впечатления приятные, но цена не совсем соответсвует качеству, увы.
3
August 13
Отель в целом очень даже ничего) большой, номера на разный вкус и карман, можно выбрать вид из окна. Номера с видом на Волгу особо хороши. В номере чисто, есть всё необходимое. Спальное место с удобным матрацем, постельное бельё чистое и приятное. В номере кондиционер. Смотровая площадка на 12-ом этаже бесспорно заслуживает своего внимания-видно всю Кострому и вид очаровательный.
Завтрак в ресторане-шведский стол. Ассортимент большой и на любой вкус.
Из минусов: внимания администрации заслуживает работа стойки регистрации и сотрудников ресторана на завтраке.
На стойке не могли найти бронь, потом перепутали документы, потом не правильно их оформили и трижды переделывали. Кроме этого ни на стойке, ни в ресторане почему то все не улыбчивые и ощущение желанного гостя не создаётся. Кроме этого, на стойке при регистрации не рассказывают о услугах, имеющихся в отеле, следовательно, если что то нужно приходится узнавать самим.
Как итог: если не брать во внимание сотрудников, то всё остальное вполне достойно.
November 5
Останавливались в гостинице 28-29 октября группой в 20 человек, из них 18 школьники. Очень переживали за гостиницу. Зря переживали :-) Отель твердая европейская четверка! Свежий ремонт. Уютный большой холл. Приветливый профессиональный персонал. Очень помогали все время проживания. В номерах идеальная чистота. Наполнение номеров по полной программе. Есть всё что нужно. Оптимальные размеры номеров. Очень удобные кровати. Постельное белье чистое, крахмальное. Вид из части окон на город, из другой части на Волгу. На крыше обзорная площадка. На всех этажах кулеры с водой, гладильные принадлежности. В проживание включен завтрак по системе шведский стол. Очень большой выбор, питание на любой вкус и тип питания. Все свежее, готовится прямо перед подачей, постоянно пополняется. Обслуживание, персонал, номера, питание, чистота, всё на 5 с плюсом. Минус только один. СЛЫШИМОСТЬ. Слышно каждый вздох и чих соседей, как будто они у тебя в ванной. Слышно даже шёпот. Будьте к этому готовы.
August 21
Удобное расположение. Уютные, чистые, комфортабельные номера. Завтраки тоже порадовали: большой выбор, вкусно,радушно!
Персонал внимательный, вежливый, заботливый! Очень симпатичный магазин сувениров, нашла там милые подарки для внуков! А более ценные подарки можно купить в ювелирном магазине, где представлены изделия местных мастеров!!!
Спасибо за комфортный и приятный отдых!!!
September 1
удобное расположение (рядом большая магистраль, недалеко центр города, рядом Волга), своя парковка, качественные номера (мебель, санузел, кондиционер, современные ТВ. wi-fi), отличный вид с крыши на город и реку, где оборудована большая смотровая площадка. На ней есть много столов и кресел, два павильона закрытые стеклом от ветра, ночью грамотная подсветка, музыка. И никого! Нормальный ресторан с хорошим выбором на завтрак.
October 7
Рекомендую.
Чисто. Все необходимое имеется. Персонал 5+
В ресторане гостиницы не была.
Несущественные недостатки:
Пакетировнный чай есть, а вот кофе почему-то нет. Лично мне без кофе утром тяжко, но пережить сей факт можно)))
Всяческие средства для душа имеются, но нет расчески. В общем ерунда, но когда, как на зло, забываешь её взять с собой, это очень напрягает)).
Плюсы:
Парковка
Уборка номера
Обновление бутилированной воды
Обновление средств гигиены и полотенец.
Заранее включён холодильник
Температура помещения очень комфортная
Достаточное количество вешалок
Вид из окна.
Продуманное освещение в номере.
October 6
В Костроме побывали в рамках тура выходного дня. Насыщенные экскурсионные дни доставили много позитивных эмоций , но и физическую усталость тоже. И как же здорово было отдохнуть в комфортных условиях в гостинице "Волга". Просторные номера, удобные кровати, телевидение, чайные принадлежности (электрический чайник, чай зелёный и черный, чашки , блюдца), холодильник, хорошо обустроенный санузел, банные принадлежности, тапочки , кондиционер. В номерах панорамные окна. В холе кулер с холодной и горячей водой. За небольшую дополнительную плату через приложение массажное кресло в холе на этаже. Очень довольна завтраком, который входит в стоимость проживания. Хороший выбор блюд, все вкусно приготовлено.
На первом этаже есть сувенирный магазин. В нем можно приобрести открытку с видом Костромы, почтовые марки, а сотрудник магазина отправит открытку. Приятно отправить привет из города твоего путешествия друзьям, родным и да самому себе.
4
September 7
Один из лучших отелей в Костроме, снимали комнату на 8 этаже с видом на Волгу, красотища не описуемая. Завтрак отличный, большой выбор на любой вкус. Но есть минусы у данного отеля, это персонал, он отвратительный, особенно девушки на ресепшене, им вообще фиолетово куда вы заселяетесь разговоры ведут с не довольным лицом, только испортили всё впечатление... И да не ходите в ресторан, качество еды не очень, порции маленькие, а цены космос.
October 29
Группа школьников и родителей, 29 человек из Москвы благодарят гостиницу «Волга» за теплый прием и комфортабельное времяпрепровождение. Номера комфортные, чистые. Персонал очень доброжелателен, несмотря на поведение 13-ти летних подростков. Всегда шли навстречу. Завтраки отменные. Мы путешествуем по городам России классом минимум 2 раза в год, есть с чем сравнить. Волгу однозначно рекомендуем!!!!!
Номера просторные и удобные. Сантехника блестит и работает исправно. В номерах есть все необходимое - чайник, чай, посуда, мыльные принадлежности, тапочки, полотенца, сейф. Чистейшие панорамные окна. Спасибо!!!!
August 31
Все очень понравилось, есть классная смотровая площадка на крыше. Разнообразие блюд на завтрак, можно попросить приготовить что-то отдельно.
Есть небольшая детская комната при ресторане.
В номере предусмотрено практически все.
Не хватает только москитки на окна, очень много залетает мошкары.
Вечером очень яркая уличная подсветка, но от неё в номере предусмотрены плотные шторы.
November 24
Из плюсов: чистые, опрятные номера, уютный ресторан с красивым видом и вкусной едой.
Из минусов: отсутствие шумоизоляции. Через два номера от места моего проживания было слышно как кричат дети, с соседних номеров слышно, о чем не только говорят люди, но и как мужчины ходят в туалет (извините за подробности), как будто он это делается рядом с тобой. Через номер, делали ремонт в соседних номерах и работающий перфоратор, также мешал отдыху. Зачем размещать постояльцев рядом с ремонтом...?
Впервые столкнулась с плохим самочувствием в поездке и во всей гостинице не нашлось тонометра и градусника (который стоит всего 386 руб.), который был мной приобретён и подарен на ресепшн в день отъезда. Отзывчивость персонала гостиницы, поражает. Просьба найти тонометр, я была послана в аптеку... Ни у кого не возникло мысли, как местного жителя попросить принести из дома. В аптеку сходила, точнее в три аптеки, чтобы измерить давление и каково было моё удивление, что ни в одной из них этого сделать нельзя. Сервис на "высшем уровне", хотя в других городах (например: Североморск, Мурманск) давление измерить можно. Вы скажете, можно вызвать скорую, да, но я посчитала, что гонять бригаду из-за моего (как позже выяснилось высокого давления) не рационально, когда они в это время реально могут спасти жизнь. Спасибо местным жителям, которые подсказали, что есть неподалёку больница в которую я и обратилась.
Итог: гостиница, которая заявляется, как 4 🌟⭐🌟⭐, должна им соответствовать. Вы не только предоставляете жильё (за 4000 руб. сутки) для туристов, но должны заботится о их покое и здоровье. У молодого персонала, нет навыков оказания медицинской помощи и решения проблем. К сведению, тонометр стоит не больше 1000 руб. Было бы не плохо ввести в штат медработника. За день до отъезда в гостиницу заселились много детей, а с ними может приключиться всё что угодно. Из этих соображений и подарила градусник.
October 15
Хорошее место. Комфортные номера, приятный персонал. Есть свой паркинг. Очень хорошо развито развлечения есть магазины прям в отеле, это очень удобно. Рядом терем снегурочки. Теперь из минусов, вид из окна выходит не совсем на Волгу, а на стройку и немного видно реку. А так же в ресторане мало еды, но вкусно, в итоге совету, приятно, но, кухня подвела!
September 7
Отель понравился! До цента исторического пешком спокойно дошли за 15 мин. Свежие номера, отремонтированной гостиницы. Есть парковка бесплатная. Ресторан работает до поздна. Смотровая площадка на 12 этаже, на ресепшене дают ключ. Приветливый персонал . Номер чистый, белье прям свежее, санузел блестел. Единственный недочёт, нет маскитных сеток на окнах. Я не люблю кондиционер, открыли окно, налетала мошкора и комары. Вообщем остались довольны, путешественникам советую.
October 13
Отель понравился. Охраняемая стоянка, номера современные, чистые, персонал, как на ресепшене, так и в ресторане, профессиональный, вежливый, прислушивается к просьбам отдыхающих. Удивила возможность побывать на смотровой площадке, расположенной на крыше отеля. В сезон там можно провести время за обедом или ужином. Отличная панорама всего города. Рекомендуем отель для проживания.
November 25
Отлично. Комфортно. На все звёзды и даже больше. Вышколенный, приветливый персонал. И что удивило: сидели огромной компанией в холле, человек 25 нас было, выпивали/закусывали, немножко отмечали ДР , никто замечания не сделал, недовольство не выразил. Как мало надо людям), все были этому очень рады, что никто не помешал нашей теплой компании! Итог, суперское место и суперские люди там работают! Спасибо!!
June 10
Нам отель очень понравился, смело рекомендую. Советую немного переплатить за роскошный вид на Волгу - закаты в Костроме просто прекрасны. Проживали в отеле 9 дней, в целом нареканий нет. Последние пару дней правда хромала уборка в номере, но мы не придираемся к несущественным мелочам. Завтрак на любой вкус и цвет - можно практически пообедать (и мясо, и рыба, и бульон). Отдельная похвала ресторану - отличная кухня, хоть и не дёшево, но оно того стоит. Однозначно приедем ещё))
1
2
August 26
Отель супер! В номере имеется кондиционер, туалетные принадлежности, сейф, холодильник и бутылка воды. Расположен в центре города.
Также есть выход на крышу, оборудованную смотровую площадку, с которой открывается завораживающий вид на храмы Костромы и реку Волгу. Единственное, что испортило отдых - соседи, решившие ночью шумно отпраздновать свой день рождения, оборудовав номер под «караоке». Но неадекватные гости не являются виной отеля, поэтому ставлю 5 звезд. После того, как я сделала замечание соседям, они успокоились.
3
July 28
В целом, гостиница хорошая! Есть кулеры на этажах, номера вовремя и чисто убирают, они довольно просторные. Большой плюс, что река совсем близко: в некоторых номерах есть отличный вид на Волгу😊Из минусов: отсутствие в номерах прикроватных тумбочек для белья и одежды. Ресторан красивый, но довольно дорогой, и там постоянно проходят мероприятия, очень шумно и обслуживание долгое. Остальное порадовало👍
1
August 24
Обалденный отель, в номерах спокойствие уют чистота, все есть чтоб окунутся в оазис райского наслаждения. Номер был у нас семейный с окнами в пол и видом на мост и реку. Машинка на парковке под присмотром. Рекомендую однозначно. Хотелось узнать у сотрудников отеля, матрас какой фирмы в этом номере? Я в такой комфортной кровати и с таким чудо матрасом никогда не спала. Буду благодарна за сведения, что за производитель матраса??
1
October 27
Все очень понравилось. Вежливый персонал на ресепшене , номер с завтраками очень даже , огромный выбор блюд и напитков на лютой вкус и цвет .
Из минусов - по поводу одноразовых щеток которые пришлось просить на ресепшене и по поводу подсветки со стороны улицы которая идет по периметру окна .
А так же шумоизоляция просто жуть , если кто-то весело проводит время , а тебе нужно выспаться это очень сложно .
Отдельное спасибо за красивые виды на крыше это просто 🔥❤️🔥
July 24
Жили два дня с 4го по 6 июля 2024г в отеле. Сам отель вроде хорош. Чисто. Вид из номера шикарный. Кондиционер , хоть и был, но для нашего номера его не хватало, он у окна , маленький, номер большой. Сам отель далековато от центра. Кофе позади ресепшена попить не смогли, так как постоянно там никого не было. В отеле нет ни спа ни бассейна. Вроде , когда бронировали , было заявлено...хотя возможно там просто ремонт....Завтрак приличный. Ужинали тоже один день в отеле без претензий. Потеряла телефон, мы с охранником посмотрели, не заходил ли кто в номер. В нашем номере была доска гладильная, утюг, Фен, гель для душа, мыло, шампунь, зуб щётки с пастой.
August 16
Хорошая гостиница. Были в Костроме в июле 2024 года. Удобное расположение.Удобно путешествовать на автомобиле,до достопримечательностей доехать на машине минут 10.Забронировала номер стандарт с видом на Волгу на 1 ночь. Но решили остаться на 2 ночи. Номер наш на следующую ночь оказался занят. Попросили забронировать другой, но так чтобы не выезжать в 12 и заселяться в 14 в сл. номер. Нам пошли навстречу. Переехели в номер 911 на 11 этаж с 7-го, он был большего размера и дороже на 2 тыс., уже с видом на город.Четные номера - с видом на Волгу, нечетная сторона - на город. Номера очень чистые, уютные. На11-м этаже попались шумные соседи. Слышимость здесь очень хорошая. На крыше отеля есть смотровая площадка. На рецепшене надо сказать о том, что хотите подняться, они дают ключ. Мы поднимались вечером .Очень красивые виды. У отеля бесплатная парковка для постояльцев, очень удобно. На 1м этаже хорошие магазинчики с сувенирами и ювелирные магазинчик Цены нормальные, не дороже чем в городе. В ювелирном купили серебряный самовар (крохотный) из костромской скани. В холлах каждого этажа есть утюг и гладильная доска. От отеля остались самые положительные впечатления.
September 20
Жили в начале августа. Номер хороший, 2 комнатки. Кровать суперудобная, подушки саиые комфортные из всех, где мы только не были. Кухонный уголок, посуда, ванная комната отличная, панорамные окна с видом на Волгу.
Но! Не поставлю оценку 5 потому что. Номер новый, на улице 30-33, очень нагревается и дико пахнет пластиком. А на окнах нет москитных сеток. И выбирай, либо нюхай эту вонь, либо корми комариков. Ну и завтрак не очень. Очень не очень. Еды мало, еда бестолковая, невкусная, зато есть соленые помидоры на завтрак, это ж без соленых помидор на завтрак день пропадет. На столах нет салфеток, девочки ничего не успевают, посуду не убирают не то что во время трапезы, но и долго после ухода гостей столы стоят заваленные посудой. Если кто-то уронил что-то, беря еду с разносов, то эти куски лежат тоже неубранными, от чего всё выглядит ужасно.
Единственное, что пришлось по вкусу, это смородиновое варенье, оно же и спасло некусные блины. Но в Костроме как-то совсем плохо с отелями, а ценники просто космические, за 2 ночи 33 с лишним тысячи. Поэтому 5 за кровать и подушки, 3 за номер в целом, завтрак 0. Если еще и остановимся, завтрак ни в коем случае не возьмем.
October 22
Отличный отель, все чисто, аккуратно и со вкусом. Часто езжу по России, видела много отелей. Этот определено стоит своих денег, персонал на ресепшен отличный. В отеле имеется смотровая площадка. Останавливались в номере с видом на Волгу. Номер комфортный, все необходимое в номере есть. Завтрак шведский стол, очень достойно, хороший выбор. Официанты правда не приветливые, не замечают гостей, разговаривают о своем. Но это мелочи
1
April 29
Отличный отель , чистые и уютные номера, вежливый персонал, в номерах - есть средства для душа, полотенца, мощный фен. Осталась очень довольна!
На 1 этаже есть лобби- бар с рожковой кофе- машиной и вкусным кофе + очень уютный холл с большими окнами и видом на Волгу и ресторан на 2 этаже, который заслуживает отдельной похвалы.🔥🔥🔥На сколько я уже гурман, но блюда были невероятно вкусные, отличная подача и крутые официанты.
Однозначно рекомендую!
Плюсом ко всем плюшкам - шикарный вид на Волгу (если выбрать соотв. категорию номера), близость от исторического центра- можно прогуляться как по набережной, так и выйти на Советскую улицу и полюбоваться исторической частью города.
7
4
September 23
Проживал в данном отеле одни сутки 12.09.24. Без прелюдий, перейду к 10 бальной оценке всех видов сервиса отеля:
1. Стоянка для авто - 10 баллов из 10: мест много, комфортная стоянка
2. Встреча на рецейпшн гостей: мягко говоря не очень, могу дать только 5 из 10 - вежливость и клиентоотзывчивость оставляет желать лучшего
3. Ресторан с целью пообедать (приехали в 15.00): на входе никто не встретил, был вынужден подойти к стойке кафе-бара , за стойкой было несколько мальчиков, которые варили себе кофе, делали еще что-то и особо не обращали на меня внимание, я так и не понял кто из них бармен и тут вдруг подошел молодой человек и на мой вопрос «можно пообедать?» предложил нам столик на выбор, я не большой гурман и в общем борщ мне пондравился, ценник ближе к высокому, оцениваю в 6 из 10
4. Номер был с видом на Волгу (стандарт плюс, стоимость якобы со скидками 7100 рублей). В номере чисто, белье вроде чистое, сантехника вся работает, было жарко - включили кондиционер, после прогулки вернулись в номер в 21.05 имели неосторожность открыть окно и поплатились: за полчаса стены и потолок номера облепили какие-то мошки. Отсутствие антимоскитной сетки и очень сильная слышимость в этом «человейнике» по утру ( кто моется, кто писает, кто просто дверьми хлопает, кто кряхтит и кашляет и т.д) не позволяет мне выставит за сервис в номере более 6 баллов из 10
5. Ресторан с целью позавтракать (шведский стол был включен в стоимость номера) - 10 балов из 10 балов - есть детский стол, большой выбор, все вкусно, впервые видел что салатный бар находится в специальной посуде ….
Резюме: не стоит сервис такого уровня 7100 рублей в сутки, на мой взгляд максимальна стоимость сервиса такого уровня 5000 рублей в сутки, общая оценка 7 баллов из 10 возможных, приятных путешествий Вам!!!!!
3
1
June 23
Очень чистый отель, приветливый персонал. Жили 3 ночи в июне 2024г. - каждый день меняли полотенца и туалетные принадлежности. Номер достаточно просторный. Матрасы для меня мягковаты, но не критично. За свои деньги отель очень даже норм )))
Окна выходили на Волгу, вид отличный! Но с открытым окном было очень шумно, спасал кондиционер. Завтраки не брали, ходили в Кристофер Булкин в 5 мин от отеля.
2
1
November 7
Гостиница отличная - чисто как в целом, так и в номерах - в наличии чайник, холодильник, удобные кровати, в душе и шампунь, и гель для душа. Завтрак (шведский стол )очень понравился - разнообразие блюд, все свежее и вкусное. И место расположение гостиницы удобное, а из окон номеров открывается красивый вид на реку и церковь.
Рекомендую!!!
June 19
Чисто, интерьер, мебель и остальное, всё довольно новое👌еда за деньги и сервис в целом, на отлично!!! Завтраки так себе. Стандарт номера не берите, там кровать расположена вдоль стены, лучше полулюкс, чуть дороже но намного лучше. И кстати при бронировании лучше брать с видом на Волгу и на верхних этажах, минус в том что доплату за это берут... Но ставлю 5!!!
1
1
October 29
Останавливалась на два дня.
Плюсы: комфортная кровать, красивый вид из номера на Волгу, хороший душ, вежливый персонал.
Минусы: грязь в холодильнике, незапечатанный тюбик лосьона для тела (видимо, клининг служба увидела, что прошлый жилец им почти не пользовался и не стала менять, хотя по правилам, если тюбик открыт, нужно его менять), беспорядок в ресторане на завтраке (салфетки не на всех столах, неубранные столы). Возле кофемашины на завтраке стояло чашек 10 кофе. Так произошло потому, что закончилось молоко, и сотрудники никак не могли загрузить его в кофемашину. В итоге человек подходит, набирает, например, латте. Видит, что он без молока, оставляет чашку. Персонал чашки долго не убирал. Это неприятно. Основные претензии у меня к клинингу и к кондитеру. Выпечка сухая и невкусная
July 18
Отель очень понравился. Расположение отличное. От вокзала можно дойти пешком, до пляжа минут 10, до центра неспеша минут 15. На ресепшене приветливые девушки, заселение прошло быстро. Чистота в номере. Жили в улучшенном стандарте с видом на Волгу. Лучше его брать. Есть смотровая площадка на крыше отеля. Потрясающие виды на Волгу. Если театр начинается с вешалки, то Кострома начинается с "Волги". В восторге от города и от отеля.
6
October 19
Номер брали полулюкс с видом на Волгу, просторный номер. Халаты, чай, вода.
НО завтрак в первый день все отлично, а вот во второй пришли в 8:45 и уже шаром покати нет практически нечего даже кружок под чай, сказали наливать в стаканы, две кофе машины сломались 😏, столы все в грязной посуде не кто не убирал пока не сделали замечание гости не досмотр управляющего, коллектив молодой нужно смотреть за персоналом, ну и убило то что крошки потом прям рукой со стола и на пол🤪, это конечно подпортило впечатление.
Надеюсь что руководство исправит это иначе всех гостей так распугаете.
October 22
Очень удобные номера, с окнами в пол и шикарными видами на реку Волга, бронировали именно номер с видом на Волгу. Уборка номера производилась каждый день, с заменой всех гигиенических средств. Вкусные разнообразные завтраки, шведский стол, уже включены в стоимость проживания. Перед гостиницей, располагается закрытая бесплатная парковка. Можно было воспользоваться смотровой площадкой, расположенной на последнем этаже гостиницы, виды с высоты шикарные, это тоже бесплатно. В холе на каждом этаже гостиницы расположены японские массажные кресла, нужно скачать приложение и за дополнительную небольшую плату воспользоваться обалденнным массажем в кресле, мы пользовались ни один раз, очень рекомендую, расслабляет после длительных прогулок по городу. Всё очень понравилось, остались довольны обслуживанием и приветливым персоналом, спасибо!!!
August 28
Небольшие и чистые номера, в летний сезон - там были и места и цены адекватные. Удобная и большая парковка. В принципе от отеля за 15 минут можно дойти до хороших центровых ресторанов. Внизу в Баре делают необычные и очень вкусные коктейли по каким-то хитрым «костромским рецептам». В общем, переночевать на пару дней очень даже можно.
September 16
Номер неплохой, чистый. Удобная кровать. Средства личной гигиены, полотенца имеются, нет зубных щёток. Большое панорамное окно, кондиционер, чайник! Из хорошего на этом всё! Одна из девушек на ресепшн встретила нас вопросом: ВАМ ЧТО-ТО НУЖНО?!, далее... горничные на этажах: им все равно отдыхаете вы или нет, они будут очень громко в коридоре под вашей дверью обсуждать все вопросы страны и мировой политики, ещё есть вероятность услышать как щеткой пылесоса долбят в дверь вашего номера... Далее ресторан: это песня.... Завтрак стоит 800 ₽ на человека!!! Столов очень мало, учитывая, что в гостинице почти 1000 номеров!!! Выбора блюд нет вообще!!! А то, что есть - ледяное!!!!!! Не следят за обновлением, блюдо или кипяток закончились, нужно звать персонал и говорить об этом!!!! Грязная посуда со столов не убирается, пока опять же не позовешь сотрудника!!!! Такой завтрак стоит максимум 150₽!!!! Итог: дорого, не вкусно, некомфортно!!! Ресторан не советую ВООБЩЕ!!!!
1
October 17
Отель понравился.
1) парковка удобная, места есть, дают талончик для шлагбаума
2) номера большие, светлые,чистые
3) сантехника и душ отличные!
4) девушки на ресепшн вежливые
5) все было удобно и без замечаний
6) на завтраке не были
7) детям застелили диван, как и просили
8) удобный матрас и самое главное подушки!!
September 5
Невероятно шикарное место!!! Максимально вежливый, отзывчивый и очень дружелюбный персонал!!!! Номера наипрекраснейшие (поверьте, мне есть с чем сравнивать), чистые, уютные и максимально комфортные. Завтраки - очень вкусные. Твёрдая пятёрка!!! Настоятельно рекомендую!!!
3
June 6
Отличный отель! Были сутки с 24 на 25 июля 22 года. Номера прекрасные: жили в двух номерах 5 человек (2 взрослых, 3 детей) на 9 этаже. В номере есть все! кроме зубной пасты и щеток. Полотенца ооочень мягкие... порадовало! Персонал - 100 баллов! Ресторан - отличный! Ужинали - очень вкусно и цена приемлема! Завтрак (был включён в стоимость номеров) разнообразый и вкусный!!! Спасибо "Волге" и Костроме!!!!! Буду с радостью рекомендовать родным и друзьям😘😘😘!
1
September 5
Прекрасные номера . Отличная постель . Приветливый персонал . Но ресторан …… вечер перед отъездом хотели выпить по коктейлю , но за барную стойку не пустили . Много заказов и неудобно , если мы там сядем .столы не убраны . Персонал не справляется , увы . Лобби не работал. И это в новогодние праздники . Спа на ремонте . В -30 был бы кстати
Сентябрь.
Приехали мы снова в Кострому и снова в отель Волга . Взяли номер с видом на реку. Потрясающие панорамные окна. Еще и на крышу поднимались встречать закат . Завтраки разнообразны, все свежее и очень вкусное .
Один нюанс подпортил впечатление. В отеле **** пришлось все выпрашивать . Чайник, чай, щетки зубные и даже кондиционер для волос . Мы только приехали с Роза хутор и жили там в *** , и кофе и чай и чайник и даже кофе машина была в номере . А уж дополнительно из туалетных принадлежностей не просили ничего никогда . Халаты тоже без запроса не дадут .
А сегодня у нас похоже вообще не очень убирали . Стол и раковина грязные . Интересно, это - экономия ?
И еще очень жаль, что с января так и не закончилась реконструкция спа зоны (при этом не сказалось на цене номеров никак) а сервис вы за те же деньги не до получили …
1