VTB Bank
247 reviews
May 20, 2024
Спасибо огромное сотруднице Ольге за профессионализм и отзывчивость. Успехов в работе!
1
April 18, 2024
Не самое лучшее отделение. Сотрудники некомпетентны от слова совсем. Крайне не доволен качеством обслуживания. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение.
2
June 21, 2024
Очереди не было , сотрудники внимательные , доброжелательные и хорошие профессионалы.Решили все вопросы за 15 мин и подсказали как выгодно вложить средства и заработать на государственной программе.
July 24, 2023
Классный офис, нет очередей, очень грамотные и вежливые сотрудники, решают любой вопрос быстро и качественно
3
February 2, 2023
Сотрудникиименно этого офиса не сильно грамотные в своём деле. Включая руководство. Страховки и кредитки, совсем не нужные при оформлении кредита наличными, навязать они умеют (сказали, что обязательно взять надо и кредитку, и страховку, мол вообще без страховки не дадут, если не хотите оформлять страховку жизни и здоровья к кредиту - купите страхование квартиры и ребёнка и чего то там ещё, пришлось купить ради взятия займа, а потом отказываться от этих ненужных страховок через центральный офис их страховой компании с потерей времени и огромными очередями из таких же, как и я, пострадавших и желающих отказаться от навязанных страховых услуг) А вот действовать в сложных нестандартных ситуациях - совсем не умеют. Когда надо было, чтобы платёж по кредиту списался с текущего счета мужа из-за временной блокировки моего счета - руководитель их офиса ничего не мог объяснить, не мог правильный счёт мужу открыть, все попутал. Когда с мужем поехали в другой офис - вопрос решили. Но время мы потеряли. Пришлось ради нормального обслуживания менять офис и посещать не тот, что рядом с домом, а ездить куда-то в другие офисы в течение всего срока, пока не погасила свой кредит. Здесь конкретных сотрудников, меня обслуживавших, называть не буду. Для желающих ознакомиться подробнее с моей историей знакомства с этим офисом банка - могу скинуть подробный отзыв на банках.ру с ответами от банка. А так как по телефону сотрудники колл центра также не блещут интеллектом и абсолютно любые мелочи приходилось решать именно в далёких от дома офисах - постаралась погасить кредит намного быстрее срока. После закрытия ещё и личный кабинет заблокировать пришлось в целях безопасности из-за начавшихся звонков телефонных мошенников, ссылающиеся на переводы из моего личного кабинета. Вывод: единственный раз взяла в этом банке кредит и сто раз пожалела. Не рекомендую банк в целом, но если уж "посчастливилось" быть его клиентом - именно этот офис обходите стороной!
1
January 14
Очень хороший филиал у префектуры сзао
1
1
March 24, 2024
Офис удобно расположен, сотрудники вежливые и приятные, управляющий Александр оставил очень приятное впечатление. Хорошее обслуживание
2
November 12, 2024
Оплачивала комуналку, девченки помогли, всё вопросы решили. Рекомендую.
June 20, 2024
Очень вежливо и очень давроволная девушки работает я лично очень доволен !!!!
1
February 23
Достаточно быстро обслужили на кассе
June 20, 2024
Прекрасно банк обслуживание очень высокий уровень!!!!!
2
November 5, 2024
Очень медленно
За полчаса что я тут уже провёл очередь не сдвинулась ни на человека
1
1
June 28, 2023
Если бы банкоматы работали 7-24, то поставил бы 5.
А так только 3
Парковки нет. Только платная зона.
К операторам ОЧЕРЕДИЩИ до морковкина заговения.
Не люблю этот офис хотя живу не далеко.
1
August 26, 2024
Места мало для ожидания. Но в целом сотрудники адекватные.
November 25, 2024
Работает два окна из шести(работают медленно) , приходится долго ждать
1
1
March 23, 2023
Являюсь зарплатным клиентом а течении многих лет, всегда огромные очереди, даже в выходной день. Обслуживающий персонал относится к своим клиентам пренебрежительно, особенно управляющий. Работой отделения недовольна. Буду менять банк.
2
May 21, 2024
Выражаб благодарность ща помощь и качественное обслудивание.
1
June 3, 2021
Прекрасное обслуживание в офисе, быстро и удобно! Профессиональные Консультации и помощь сотрудников в оформлении! Особенная Искренняя Благодарность за Профессионализм и прекрасные человеческие качества и заботу Татев Мартиновне Аракелян! Люблю ВТБ! Всегда с Вами! Ваш Клиент Алёшин Сергей Александрович.
5
4
February 4, 2023
Ужасно, что в субботу зависала их внутренняя система, ни выдать простейшую выписку по счёту, ни карту они не могут, тогда зачем вообще работает офис по субботам? Позор какой-то, что за слабая команда программистов создаёт и поддерживает такие системы. Ну и сотрудница тоже удивила, когда, видимо, не особо хотела заморачиваться и предложила мне выдать выписку по счёту за целый год, а мне нужен был один день.
2
September 20, 2022
Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ банка уже не первый год. Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: г. Москва, ул. Свободы д.13/2 с1А. Хочу выразить свою благодарность работникам этого офиса. Когда бы я не обращалась в этот офис на все мои вопросы мне всё понятно, доходчиво и квалифицированно объясняли работники банка. Большое спасибо за их вежливое, внимательное отношение. Отдельное спасибо руководителю этого офиса Аракелян Татев Мартиновне за грамотную организацию работы сотрудников. Желаю всем успехов, хорошего настроения и позитивных клиентов!
4
4
August 22, 2021
Офис оставил приятное впечатление. В первое посещение все вопросы решили очень быстро. Хочется отметить сотрудницу банка Эльвиру, которая быстро и грамотно решила все вопросы по переносу счета из одного банка в другой. Все доходчиво объяснила. При получении именной карты в следующее посещение банка девушка Настя доходчиво рассказала о всех продуктах банка и помогла подобрать удобную кредитную программу. Еще раз хочется поблагодарить сотрудниц Эльвиру и Настю за доброжелательность, отзывчивость и терпение при работе с клиентами.
5
3
October 23, 2023
Замечательный офис, прекрасные профессиональные сотрудники. Хочется возвращаться.
1
February 5, 2023
Небольшое, но уютное отделение банка. Очень внимательные операторы, стараются решить все вопросы клиентов. Не очень удобно добираться.
1
September 10, 2023
Быстро приняли, оперативно отработали все вопросы юр лица. Тут же и как физика приняли. Людей немного, очередей нет. Так что вперед товарищи
2
September 6, 2022
Внимательное отношение к клиентам, не первый год обслуживаемся. В отделе юр.лиц Екатерина всегда во всем старается помочь. Опытная и дружелюбная. Спасибо!
3
2
April 1, 2024
Заходил сегодня .......рядом.......бес проблем....проблемы решили быстро.....
1
April 10, 2023
Пользуюсь услугами этого банка. Оплата за коммунальные услугих без комисии ,хороший процент по вкладу. Персонал с клиентам вежлив, терпелив,но бывает долгое ожидание очереди(
2
January 27, 2023
Мало того что банк ВТБ сам по себе очень проблемный, какой то вопрос решить там максимально сложно. Помимо этого сотрудники отделения абсолютно некомпетентные в подавляющем большинстве случаев. По возможности не рекомендую пользоваться услугами данного банка, это полное фиаско.
1
1
April 1
Платная парковка
1
April 13, 2023
Банк хороший и отделение нормальное, но последнее время очень медленно обслуживают и почти всегда большие очереди, может мне так везет на час пик. Но как не зайду , то очереди
3
October 29, 2021
Отличный офис банка, достаточно свободно, нет очередей, имеются несколько банкоматов. Хорошее расположение и транспортная доступность, рядом в наличии места с бесплатной парковкой.
2
February 16, 2024
Была в этом офисе, перевела в ВТБ пенсию.оплачиваю всё без комиссии. СБ только обещал и забыл.)))
3
October 23, 2023
Очень хорошее отделение, всегда помогут и практически никогда нет очереди)
3
December 30, 2023
При минимальном количестве посетителей сотрудники все равно умудряются создать очередь.
1
May 22, 2024
Отличное отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники
2
December 21, 2022
Оформляли страховку через втб, приехали узнать в
этот офис, в какую страховую компанию нам обратиться, и зря. Менеджер Станислав (так написано в выданной справке) решил не напрягаться и не искать информацию о нашем кредите и сказал, что нам надо поехать в любое отделение Согаза. Из-за чего мы объездили пол-Москвы, потому что только в одном отделении занимаются нашим вопросом. Просидели там час в очереди, а в итоге узнали, что мы застрахованы не в Согазе, а в другой страховой. В другом отделении втб девушка за минуту открыла нашу информацию и сказала, куда обратиться, а из-за некомпетентности Станислава мы потратили целый день на разъезды по городу и очереди. Но главную информацию, которую Станислав не забыл нам сказать, - это то, что распечатка одной справки у них стоит 200 рублей)) впервые такое вижу в банке, во всех остальных всё печатают бесплатно.
4
1
May 27
Бездельники
November 18, 2020
Очень хороший офис, замечательные, вежливые, квалифицированные специалисты. Отдельная благодарность специалисту Миронычевой Е.А. за содействие в решении сложных вопросов - оперативность, терпение, точность, профессионализм. Спасибо!
3
2
May 21, 2024
Отличный офис, вежливые сотрудники
1
April 25, 2022
Очень приятное отделение !!! Персонал очень грамотный, вежливый !!! Все вопросы оперативно решаются !!!
6
4
March 24, 2024
Сейчас в моде ВТБ -дают высокий процент!! Народа всегда битком..
1
1
November 18, 2021
Вижу оценки людей которые поставили 5 звёзд этому отделению и с удивлением негодую!!! На мой взгляд самая подходящая оценка "-5"! Отвратительное отделение банка ВТБ! 6-7 окон из которых обслуживают клиентов только 2 окна! Все остальные сотрудники занимаются своими делами (не знаю, может в банке ВТБ у сотрудников в трудовых обязанностей прописаны перекуры после каждого посетителя?) всякое бывает! На все можно закрыть глаза! На то что приходится ждать в очереди по 40-60 минут, и на частые перекуры "читмиллы/кофе-брейки" все же мы люди! Но моя история не об этом! Суть в том, что я получаю ЗП на карту ВТБ (зарплатные проект). Срок действие карты подходил к концу, и нам работодатель объявил дату прихода сотрудников банка, чтоб те вручили нам новые карты! Срок действия истечения карты был 10/21 года. Сотрудники банка пришли конечно, но увы по какой то непонятной причине моей фамилии из списка людей на получение новой не было(( ну да ладно не беда! Пошел значит я в отделение, чтоб самому написать заявление на изготовление и выдачу новой карты. В колцентре ВТБ мне сказали, что дистанционно мы не сможем это сделать, почему? Они и сами не знают! Пришел в отделение, прождал как обычно в очереди 50 минут, ну и наконец то написал заявление )))уважаемая сотрудница банка сказала, что карта будет готова через 5-10 дней и попросила оставить лестный отзыв, что я сейчас и делаю. Прошло 20 дней, думаю, пора сходить карту забрать)) кстати никаких оповещений о готовности карты не приходило.
Прихожу сегодня в отделение, в надежде получить новенькую красивую мультикарту. Но не тут то было))) А кстати чуть не забыл, в очереди постоял опять 50 минут ))) подхожу к сотруднице, говорю так мол и так, что пришел за картой)) Она мне говорит, что карта готова, сейчас я вам ее вручу. Приносит карту и бумаги на подпись, беру карту и смотрю, что на ней срок действия карты , угадаете? До 10/21 года! До 10/21 года Карл!!!!??!?!? Как так то? Ну соответственно ответ был: извините ошибочка вышла ))))
4
2
April 4, 2021
Отличное отделение квалифицированные сотрудники особенно хотелось бы отметить девушку по имени Эльвира😁👍 все очень хорошо и доступно объясняет и советует предложения выгодные клиенту👍👍👍
4
2
October 3, 2021
Удобно расположенное отделение банка! Большое количество операционистов! Отзывчатый, в основном профессиональный персонал! Два банкомата! Редко бывают очереди! Время ожидания очереди10-15 минут!
1
1
March 10, 2024
Очень много народу всегда. Работают медленно
1
1
November 11, 2020
Хочу выразить благодарность этому отделению! Обслуживаюсь и как физ.лицо и как юр.лицо. Девочки которые работают с юр.лицами, Лана и Катя, вежливы, внимательны, войдут в положение и решат проблему. Отдельное спасибо кассирам этого отделения, Татьяне Петровне и Юле, четко, быстро, профессионально. Сотрудники которые обслуживают физ.лиц, всегда помогут, вежливы, компетентны. Спасибо вам, всегда ухожу от вас с улыбкой
3
2
November 27, 2023
Отличный офис, перевела сюда пенсию и очень довольна
1
March 16, 2022
Сегодня обратились в банк для получения выписки со счета о перечисленных суммах за ЖКУ с 01.012018 (для суда). Получен отказ. Можно сделать вывод, либо специалисты не квалифицированные, либо программа не доработана (не смогли отсортировать запрос по тематике). Общий запрос составляет 300 листов, его результат выдать также отказали, при этом кол-во выдаваемых листов нигде не регламентирован. Хотелось бы получить внятный ответ.
3
2
January 10, 2024
Очень медленное обслуживание. При полу пустом зале пришлось ждать 15 минут.
July 10, 2022
Менеджер по обслуживанию юридических лиц Екатерина не профессиональный не клиентоориентированный работник, который только открывает счета и сразу же их блокирует, ужасного банка, который только берёт деньги за обслуживание счетов.
3
3