VTB Bank

Rating 4.4
1149 ratings
Rate this place

385 reviews

Level 14 Local Expert
December 22, 2023
Есть доступ для маломобильных, очереди до 10 мин, решают вопрос быстро, иногда нужно поднажать. Красивое место.
1
2
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
24-го января обратилась в отделение банка,все на высшем уровне!отдельное спасибо Трутаеву Алексею за внимательность и терпение!
1
1
Level 12 Local Expert
July 18, 2023
Лично мне очень нравится этот банк расположение сотрудники в этом банке вернее в этом филиале всё очень круто были обращения всё решилось быстро без очередей
2
Level 5 Local Expert
January 24, 2024
Лучшее отделение в ВТБ. Организация работы построенна так , что все сидят в деле ! Быстро и касественно решили вопрос .
1
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
26.12.2022 в банке мне нужно было расторгнуть договор с Пенсионным фондом Втб, менеджер Ляпунов Б. М. 50 минут печатал мне заявление на расторжение договора, два раза рвал его, в итоге 27.12.2022 я была в налоговой инспекции на Ферганской 6 для получении справки, но в заявлении Ляпунов не указал ППК пенсионного вонда Втб, а также неправильный Инн фонда.... Все это мне пришлось искать и созваниваться самой с пенсионным фондом Втб!!! Год назад я обратилась в Втб также к Ляпунову Б. М. для разблокировки входа онлайн в банк Втб, но дома не смогла войти, разблокировки не сделал, и мне пришлось повторно идти в банк по этому вопросу!!! Ляпов, работает под стать своей фамилии, постоянные ляпы и это не моё одно мнение!!! Даже не профессионалом его трудно назвать, а балбесом. Судя по дальнейшей работе менеджера Ляпунова, с ним никакой инструктаж не проводился! Работает безграмотно , мне 70 лет, я по его халатности два раза ездила в Фин. Инспекцию за справкой. Он не сказал, что нужен обязательно договор с ПФ Втб и копией платёжной квитанции и только через два месяца я получила справку. Сегодня 03.03.2023 он в ответ на мои претензии при всех сотрудниках и клиентах грубил, отнекивался, вместо того, чтобы извиниться. За этого лба извинились две девушки менеджера. Требую лишить Ляпунова премии, работает хуже некуда и это не моё одно мнение, да ещё и огрызается....
7
Level 9 Local Expert
September 13, 2024
Хорошее отделение, приятные сотрудники
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Выражаю благодарность Трутаеву Алексею Викторовичу за компетентную и оперативную работу по нескольким операциям по счету . Доброжелательный и приятный сотрудник .
1
1
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
Вчера, 17.02.23 я подошла в офис на ул. Генерала Кузнецова (Жулебино), чтобы закрыть кредитную карту досрочно, так как через приложение это сделать невозможно. На что сотрудница с 7-ого окошка (полная блондинка, имя, к сожалению, не вспомню) мне отказала, заявив, что кредитную карту можно закрыть только спустя 4 месяца и досрочно ее закрыть нельзя. Только вдумайтесь в этот бред! Пришлось звонить на горячую линию и уточнять, что, ДА, карту можно закрыть досрочно. Пришлось снова отстоять очередь, чтобы , наконец-таки, закрыть эту карту. Уважаемый ВТБ, такими неквалифицированными сотрудниками, вы можете потерять клиентов, которые не хотят терять у вас свое время, отстаивая по несколько очередей.
9
1
Level 16 Local Expert
November 25, 2023
Меняю свой отзыв! О банке! Ранее написал положительный отзыв, но он скорее в его подходит только сотруднице, а вот впоследствии о банке могу только написать не связывайтесь с такими банками!
2
Level 16 Local Expert
October 23, 2022
Пока ты являешься Vip клиентом тебя уважают, как только ты переходишь в статус обычного.... Зашла в банк за заменой карты, не посмотрев, что карта Социальная. Увидела, что банк ВТБ. Я: "Мне нужно поменять карту" - даю карту и паспорт. Менеджер: "Девушка, аууу, вы куда пришли, очнитесь" Я (мягко сказать опешив от интонации): "А что случилось? Что не так?" Менеджер: "Вы что мне суете, это социальная карта, где вам её выдавали, туда и идите" (при этом кидает мои документы обратно) Я: "Почему вы разговариваете со мной в таком тоне?" Менеджер: "А вы глаза раскройте и идите, где вам её дали" Далее разговор был бессмыслен! Тон девушки был, что она разговаривать с бомжом на улице (хотя и те заслуживают уважения). Уважаемое руководство данного отделения, я около 10 лет была Vip клиентом вашего банка, убедительно прошу, научить Сотрудников общаться с вашими клиентами! Если на моем месте был пожилой человек, либо в возрасте... Мы живём в цивилизованном обществе, где минимум - это уважение друг к другу!
17
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2024
Качество обслуживания на 10+. Сотрудники очень вежливые и опытные в своей работе.
1
Level 15 Local Expert
October 4, 2024
Менял доллары и не было налички... как то странно для банка...
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Очень классное обслуживание!
1
Level 18 Local Expert
February 15, 2023
Чисто , просторно, культурно , несмотря на отказ в продукте - сложилось очень хорошее впечатление! Надеюсь когда нибудь «подружимся»
1
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
Удивило пассивно-агрессивный тон обслуживания. На секунду открывал расчетный счет, чтобы перейти от другого банка. Куча бюрократических коллизий. Например, чтобы создать учетку бухгалтеру БЕЗ ПРАВА подписи, ты его в идеале должен за ручку в банк притащить, учитывая, что в текущих реалиях (развитое дистанционное бухгалтерское обслуживание) звучит как издевка.
6
2
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
А я хочу поблагодарить Ляпунова Бориса Михайловича.26.05.2023 обратилась в офис ВТБ на Привольной. Нужно было сделать изменение в договор счёта эскороу, у нас была не типичная ситуация.Борис Михайлович разобрался с ней и всё сделал правильно.
2
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
История о том, как я чуть не поседела и как мне вытрепали нервы. Пришла в банк взять потребкредит на небольшую сумму, меня любезно приняла сотрудница армянской внешности, я ей сразу сказала, что деньги возможно не понадобятся, беру на всякий случай и могу вернуть в течение месяца все до копейки, беру в качестве подстраховки. Сотрудница предложила кредит с выгодной ставкой, при этом несколько раз повторила, что это связано с тем, что я их зарплатный клиент, поэтому такая хорошая ставка. К слову, я брала кредит впервые в жизни, как-то привыкла обходиться своими силами. Сотрудница начала оформлять его на своём планшете, показала график платежей, я решила взять его на несколько лет, чтобы был небольшой платёж каждый месяц, если все-таки я использую этот кредит на свои цели. Меня все устроило. Ошибкой было отдать ей свой смартфон, а так же не видеть всех документов в печатном виде. Советую не делать подобных ошибок! Всегда просите все распечатывать при вас и ни в коем случае не отдавайте свой телефон в руки работникам ВТБ. Через какое-то время я поняла, что кредит мне все же не понадобится и я решила его полностью погасить. У меня оставалось буквально три дня до первого платежа. Какого же было моё удивление, когда вместо своей суммы, которую брала, я увидела сумму на 94 тыс больше. Начала смотреть историю операций. Оказалось, что та сотрудница, когда брала мой телефон, купила две страховки, одна стоила 80 тыс, а другая 14 тыс. Выгодная ставка получилась только благодаря страховке за 80 тыс, а не потому, что я их зарплатный клиент, это был первый обман со стороны сотрудницы. За 14 тыс это была страховка здоровья от СОГАЗ. При этом я несколько раз повторила, что кредит скорее всего верну в конце месяца, но меня все равно "обули" дополнительно на 94 тыс. Мне повезло, что как раз оставалось два дня, чтобы написать заявление и отказаться от страховки за 80 тыс. Деньги вернули. Страховку здоровья, к сожалению, нужно было вернуть в течение двух недель. Я вернула весь кредит, потеряла в общей сложности 18 тыс вместе с процентами. При этом даже не пользовалась этими деньгами. И как вишенка на торте. Я случайно увидела, что у меня подключено премиум обслуживание за 5 тыс в месяц, которое сотрудница подключила без моего ведома, пока держала телефон в руках. Это был второй обман. У меня нет слов! Какие можно сделать выводы? Я решила в кои-то веки взять кредит, меня обманули. Банк ВТБ просто потерял моё доверие и желание впредь брать какие-либо кредиты у него. Вот эта манера у некоторых урвать здесь и сейчас, но не думать о последствиях. Сотрудники ВТБ, задумайтесь. Ведь в перспективе вы теряете гораздо больше!
3
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Уберите стажеров с рабочих мест!!! Ожидание очень долгое, более получаса причём мы следующие. 18.11. Работало только 9 окно, остальные не шевелились вовсе!! И это второй банк в 🇷🇺?
3
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Благодарю руководство данного отделения ,порядок - чистота.!! Грамотный персонал !!все быстро сделано - закрывал карту,рассказали про мобильную связь ,страховки все возможные !
3
2
Level 22 Local Expert
October 4, 2023
Отличный банк, хороший офис. Парковка рядом и приветливый персонал 👌👍
1
1
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Удобное расположение. Открыт в выходные. Много терминало внутри. Наличие камер наблюдения. Все отлично.
1
1
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Хотим поблагодарить работника банка Оганесян Араксию. Посетили офис ВТБ на Привольная 65/32. Необходимо было обналичить деньги со счета. Возникли проблемы, сотрудник оперативно решил проблему, потратив на нас время, спокойно и доброжелательно отнеслась к нам. Спасибо
2
3
Level 21 Local Expert
September 8, 2023
Отличное отделение, квалифицированный персонал, быстрое обслуживание.
1
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
Тепло, сухо и комфортно. Очереди - как повезёт, могут быть могут не быть. Профессиональность менеджеров- оставляет желать лучшего, пару раз вводили в заблуждение, надеюсь не специально, но осадочек остался. Первый раз некорректно предоставили информацию по переводам с бизнес-карты на свою же карту физлица, другой раз по условиям выпуска и обслуживания дополнительной дебетовой карты физлица
1
1
Level 7 Local Expert
July 10, 2024
В этом отделении банка я последний раз. Полчаса мариновали, чтобы выдать деньги, хотя эта процедура была не в первый раз. Кого набрали? Мдаа, специалисты однако...
2
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Спасибо за прекрасное обслуживание. Специалист отдела на высшем уровне.
1
Level 9 Local Expert
June 27, 2024
Очень долго ждать, очень медленное обслуживание. В остальном нормально.
1
1
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Долгое ожидание, мало работающих окошек, разочарование. Возможно в будущем может быть руководитель данного отделения будет улучшать работу своих сотрудников.
1
Level 13 Local Expert
August 2, 2022
Персонал… все начинается с него… крайне омёбные создания. Был у них в обед. Закрывал карту, девушка очень удивлялась почему я не хочу больше иметь с ними дело. При мне руководитель (молодой человек лет 30) отчитывал свою подчиненную причём так что я глухой на одно ухо и то услышал суть руководитель не должен отчитывать своих подчиненных при клиентах!!! Это не уважение к сотруднику и клиенту!
8
1
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Всё понравилось. Консультанты очень доброжелательны.
3
Level 14 Local Expert
August 16, 2023
К сожалению, вынуждены были обратиться в кассу, чтобы положить на счет наличные, тк банкомат ВТБ их принимал частично, да и сумма была не маленькая, купюр много. Кассир Кашина Надежда вела себя крайне агрессивно. Ни здрасьте, ни до свидания, а какие-то упрёки на повышенных тонах по поводу того, что мы решили класть деньги через кассу, а не через определённый банкомат в зале. Более того - она прищемила мне палец, когда дергала за поддон, куда необходимо класть паспорт/деньги/карту. Считаем, что таких сотрудников необходимо изолировать от работы с людьми. Это просто недопустимое и необоснованное поведение.
5
1
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
Есть зона ожидания , обслуживания достойное, претензий небыло
1
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
даже при закрытии приняли, не смотря на маленькое опоздание, замечательный персонал!
1
Level 9 Local Expert
December 7, 2024
Можно с ума сойти пока ждёшь очередь.
Level 16 Local Expert
June 17, 2022
Хорошее отделение. Всегда немного народу, очередей практически не бывает. В целом толковый персонал. Один раз только на странную дамочку-консультанта нарвался, вся из себя деловая и неприветливая. И давно как то пытался здесь счёт для ооо открыть, так передумал пока ждал, долго, дорого и мутно.
2
5
Level 8 Local Expert
May 1, 2024
Хорошее отделение. Спокойное и тихое место
Level 9 Local Expert
September 28, 2021
Очень понравилось обслуживание, всё быстро, очередь за 5 минут пролетела. Всё сделали очень быстро, персонал дружелюбный. Помещение просторное и чистое. Рекомендую посетить данное отделение банка для решения своих вопросов
3
3
Level 14 Local Expert
September 14, 2022
45 минут ждал в очереди, передо мной было всего 4 человека, из 9 окон работало только одно быстро-седьмое, остальные не торопились, в одном окне вообще никого не принимали, за компьютером сидела какая то девушка, наверное играла. обслужили в принципе хорошо, нужные документы оформили быстро, но компьютеры толи зависали, толи что-то тормозило, в принципе на троечку короче.
4
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
11 лет обслуживался в этом отделении еще с той поры когда оно было с другой стороны улицы но в свете последних решений нашего мудрого правительства и Центробанка пришлось прекратить это сотрудничество забрать все средства закрыть все счета у том числе и брокерский отвалить оттуда поспешно
1
1
Level 13 Local Expert
January 13, 2024
Отличный офис ВТБ! Много сотрудников, все помогают.
1
1
Level 15 Local Expert
April 21, 2023
Хороший банк,без дивидендов и устаревшим ремонтом и банкоматами!Берегите зарплатных клиентов и чаще рефинансируйте!
2
1
Level 11 Local Expert
June 13, 2023
Пришел сделать ПРОСТО карту МИР в замен утраченой, а девушка настолько настойчиво впартвала мне новую кредитку, что забыла, видимо про мою задачу. Ушел с неактивированнлй картой. Не работает до сих пор
1
1
Level 13 Local Expert
June 6, 2022
Хороший, грамотный и отзывчивый персонал. Есть туалет и кулер. Время ожидания большое. Мягкие кресла-диваны неудобные. Человеку с ростом выше 180 сантиметров,неудобно сидеть и ожидать очередь.
2
5
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Пришла сделать выписки со счетов. Все сделали быстро) спасибо ☺️ персонал вежливый) отношение к клиентам отличное)
3
1
Level 12 Local Expert
June 15, 2023
Попала сюда в связи с открытием ИП. Для подключения бухгалтера к моему р/счету. Быстро обслужили, но забыли отдать выпущенную карту. С парковками проблема.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Доброжелательное отношение, персонал приветливый, грамотный, вопросы решает оперативно
1
2
Level 14 Local Expert
February 3, 2024
Ну как можно оценить офис банка!? Когда сидишь в очереди, кажется что так долго всех обслуживают. А как до тебя время доходит, получается что за 5 минут решили все проблемы
Level 23 Local Expert
March 8, 2023
Нет сотрудников которые могут помочь в зале( администратора). Сотрудники все выглядят уставшими и в действиях сотрудников не чувствуется желания помочь!
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Два часа моей жизни вылетели в трубу, а точнее в офис ВТБ на Жулебино. Сотрудники абсолютно ничего не знают, ну это ещё пол беды. При попытке выяснить информацию у руководителя - к большому сожалению, там в голове тоже пусто. Вы либо возьмите квалифицированных сотрудников, либо действующих обучите. Время самый ценный ресурс, а тратить его на сотрудников банка - самое бессмысленное мероприятие! Можно было бы поставить 0 - поставила бы.
5
2
Level 30 Local Expert
February 2, 2023
Большое отделение данного банка позволяет избежать очередей. Единственное, что график работы на январские праздники был очень неудобный. Оставили бы хотя бы двух дежурных менеджеров, как это сделал Росбанк.
6
2