VTB Bank

Rating 4.4
887 ratings
Rate this place

289 reviews

Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Большое спасибо за отличное обслуживания сотруднику банка ВТБ Паниной Ангелине Всех Благ !!!Хороших успехов!!!
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Понравилось обслуживание специалиста. Объяснил всё подробно. Самое хорошее, что время ожидание было минимальное!
1
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Обслуживание достойное, персонал вежлив, отношение к клиентам уважительно, время ожидание по ряду причин оставляет желать лучшего, но администратор вам предложит предварительную запись на любое другое время и дату это не ближайшая неделя, в общем называйте для вас удобное время и дату, по поводу кредита и других операциях связанных с кредитованием и вкладках можно узнать из брошюр или у администратора.
3
1
Level 3 Local Expert
April 15
Качество обслуживание, решили быстро мой вопрос, обращусь еще.
Level 2 Local Expert
March 22
Хочу отметить хорошую работу шарафутдиновой анны
1
1
Level 3 Local Expert
April 15
Благодарю Ангелину Панину за прекрасное обслуживание, профессионально помгга решить все вопросы
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Я, Разумова Н. Ф. хочу поблагодарить вашего сотрудника, Лупенко Полину Сергеевну, за хорошую работу с клиентами, больше спасибо ей! Дайте премию человеку за хорошую работу.
3
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Быстро и компетентно решили мои вопросы. За всё время моего сотрудничества с банком не было никаких недоразумений, всегда была готовность помочь и реальная поддержка.
Level 3 Local Expert
March 21, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Люлину Анастасию за быстрое и качественное решение моего вопроса! Замечательный сервис!
1
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Отличный офис, вежливые сотрудники. Обслуживание клиентов быстрое, всю необходимую информацию получила
2
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Чистый офис и вежливый персонал.В очереди сидела совсем недолго.Не первый раз обращаюсь в этот банк и всегда всем довольна
1
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Безобразное отношение к клиентам в отделе привелегии! Пришла получить карту, сотрудницы разговаривали высокомерно, неприветливо, невежливо! Неприятный осадок после посещения, в итоге пришлось плюнуть и уйти после некоторого ожидания!
2
1
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Имея номер в очереди, все равно приходится очень долго ждать.Пока снова не подойдешь и не спросишь "в чем дело и почему так долго."Тогда уже вызывают.
1
2
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Добрый день. Сам банк хороший, но обслуживание клиентов очень плохое. Терминал талонов не выдает, очередь огромная, чтобы мне получить зарплатную карту надо там просидеть 2 часа. Не стала ждать и ушла, в свой единственный выходной. Почему в Сбербанке все просто, пробил талон, тут же карту получил, а здесь все так сложно, у меня просто нет столько свободного времени!!!!!
4
2
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Нравится обслуживание в данном отделении, спасибо Анне Шарафутдиновой за быстрое решение моего вопроса
3
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Благодарю алминистратора Синицыну Алину за решение вопроса, все понятно объяснила и помогла!!!
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Все число, красиво. Но из-за множества обращений людей достаточно большое количество. Поэтому приема специалиста ждать долго. Лучше записаться заранее, но тоже не на любое время.
5
Level 8 Local Expert
June 19, 2024
Хороший большой банк, много народу работает, быстро красиво обслуживают
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Благодарю Синицыну Алину за приятное общение,полное профессиональное решение моего вопроса.
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Терминал по выдаче талонов не работает, записывают на листочек. Как в прошлом веке Затем вызывают по своему усмотрению. Кто не приглянулся может просидеть долго. Раньше такого не было. Администратор не какая. Ужас!!!
1
2
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Офис расположен в удобной транспортной доступности.Чистый и просторный.Грамотные и вежливые сотрудники, знающие толк в своей работе Всегда готовы прийти на помощь и разобраться в любой, даже самой сложной,ситуации
3
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
На редкость не профессиональные сотрудники. Очень долго обслуживают, не внимательные. Больше в этот банк не пойду.
1
2
Level 14 Local Expert
January 26, 2023
Не люблю оставлять плохие отзывы в принципе, но не могу себя сдержать. Читаю положительные отзывы клиентов и не понимаю почему так не повезло мне🤔. По моему вопросу мне не помогли, первая сотрудница на мой вопрос сделала такой вид, что мне показалось что она вообще в принципе не поняла что я от неё хочу 🤦, позвала на помощь более опытного сотрудника который да, действительно по разговору был в моей теме)Но и он не смог мне помочь, те полностью проигнорировал просьбу помочь с моим вопросом, отправив меня просто на горячую линию банка. Я же утверждала что вопрос можно решить только в отделении... Остался негатив после посещения данной организации и вопрос к руководству. Как люди которые по идее должны владеть информацией по своим продуктам вообще не в теме? Как они работают и получают за это зарплату? Кредиты сотрудники хорошо научились предлагать, а элементарных вещей не знают. Теперь моё желание перестать быть Вашим клиентом окончательное.
5
3
Level 17 Local Expert
February 24, 2024
Отличное и приветливое обслуживание!Грамотное отношение к клиентам. Времени ожидания не было. Приехала-сразу приняли
1
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Ужасное отделение, терминал непонятно работает или нет, администратор в середине рабочего дня ушел по своим делам, огромная очередь
1
2
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Здание старое, просто ужас, для ВТБ это не серьезно. Охраны нет. Хоть банкоматы есть и постоянно испоавны
1
2
Level 7 Local Expert
March 10, 2024
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники, качество обслуживания на высоте.
Level 6 Local Expert
July 3, 2023
Ужасное обслуживание. Очередь больше часа, нет бумаги для талончиков, нет стаканчиков для воды. Половина сотрудников просто сидят, управляющий стоит с наглым видом и даже не пытается помочь. Сегодня я осталась без зарплатной карты,так как сотрудники вашего банка отказались давать пинкот,если я не подпишу согласие на пользование мобильным приложением! Это вообще законно ? Требовать насильно пользоваться мобильным приложением. К сожалению,придется обращаться в вышестоящие надзорные организации
9
1
Level 5 Local Expert
January 12, 2024
Очень долгое ожидание. Неудобные диваны (для пожилых слишком низкие).Отсутствие воды в бойлерах.Частая поломка терминала, выдавающего талоны на прием.Банк известный, но жаль, что ничего не делается для посетителей.
4
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
В Новомосковске работа отделения ужасная.Талоны не выдаются,попытались написать объявление,что не работает,так сотрудник со злостью порвал это объявление.Пишут фамилии клиентов на листочек,потом приглашают.Жесть. попыталась спросить фамилию сотрудника,так он отказался. Хуже обслуживания не видела
3
2
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
За неделю был дважды, талонов не было и нет… терминал не работает, но это не указано, каждого перехватывает администратор. Сидеть час (пишу из отделения, время возможно увиличится)ждать чтоб просто пулучить готовую карту… ну я такого нигде не видел. При том, что очереди нет:/
2
1
Level 18 Local Expert
January 27
Огромные очереди. Пока запиш
1
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Хорошее обслуживание, вежливые специалисты. Ожидание было минимальное.
1
Level 7 Local Expert
November 24, 2024
Чисто, спокойно, пробиваешь талон и решаешь свою задачу
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Отделение просто ужас! Пришел в 10 утра , сотрудников почти нет за рабочими местами! Очередь человек 20. Просто жесть!
1
2
Level 2 Local Expert
February 11, 2023
Хочется сказать огромное спасибо Люлиной Анастасии Викторовне. Специалист, которая не только дала квалифицированную информацию в офисе, но и по телефону продолжила консультацию, когда мне потребовалась помощь. Спасибо огромное за профессионализм и за человечность. Побольше бы таких профессионалов 👍
6
Level 5 Local Expert
December 11, 2022
Большое спасибо специалисту Тюльпановой Оксане Михайловне за проведение сделки по платформе ВТБ - М2. У нас была сделка по покупке квартире за наличные деньги, с использованием аккредитива, и безопасной системы расчета. Мы выбрали ВТБ потому что недорогие услуги и к тому же, проверенный банк. Оксана провела сделку быстро, ответила на все наши вопросы, и сомнений, что всё пройдет благополучно не осталось. Так оно и оказалось. Спасибо!
4
1
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Полнейшее безобразие.Терминал никогда не работает. Прошу консультацию специалиста, говорят говорите при входе при всех ожидающих.Почему все должны слушать и знать, что мне необходимо сделать .Почему все должны знать мои персональные данные, почему спрашивают фамилию и т.д. и при всех озвучивают.Полнейшее безобразие .
4
2
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Огромное спасибо Шарафутдиновой Анне! Человек на своём месте!
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
Идеальное обслуживание! Кристина Александровна (окно 7), фамилию, жаль, не запомнила, вы уникальный специалист высочайшей квалификации!!! Огромное спасибо за детальную консультацию!
3
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Банковские продукты на хорошем уровне. НО... утечка личных данных клиентов банка, в том числе контактных данных, просто катастрофическая! Утечка данных просто лидирует среди других банков.
3
1
Level 12 Local Expert
January 4, 2024
Часто посещаю этот офис, всегда приветливый персонал! Быстрое обслуживание! Всё для удобства и комфорта клиента! Всем советую 👍👍👍👍👍
1
1
Level 16 Local Expert
November 4, 2023
Отличный банк. Девочки просто умнички. Всегда всё разъяснят, помогут. Молодцы.
1
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Нет хороших слов для этого банка...слов и обещаний сотрудники не держат....пообещали с 3 короба, как только заключил договор, забыли...терминалы оплаты работают через раз, техподдержка работает отвратительно!!!
2
3
Level 7 Local Expert
August 2, 2023
Ужасное обслуживание. Терминал не работает. Девочка администратор по ходу незнает своей работы от слова совсем.очередь собирается со скоростью звука.вобщем полный барак.нието незнает кто за кем
1
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Грамотные и вежливые специалисты, есть туалет для посетителей, странность только в том, что касса и отдел обслуживания на разных этажах, но это странно только если посещает в первый раз, потом привыкаешь. С другой стороны меньше очередей, чем в других банках.
4
Level 6 Local Expert
January 10
Всегда большая очередь.
1
Level 15 Local Expert
February 26, 2024
Быстрое обслуживание. Качественный сервис. Всем рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Прислали смс-сообщение о готовности дебетовой карты, пришёл за час до закрытия отделения получить карту. Терминал для живой записи при входе в отделение не работает. Вместо этого сидит девушка на входе и выдаёт талончики. И сразу предупредила, что ждать надо будет час где-то... Колхоз! Карты в других банках выдают за 5 минут. Здесь же надо час из жизни потратить. При этом сотрудников около 10 человек в окошках, моя очередь пятая. Из них с людьми работают около 5 человек, остальные сидят в компьютерах и неизвестно чем занимаются, тянут видимо рабочее время?! Мы же 5 человек сидим и ждём пока нам будет оказана милость. Отвратительное отношение к клиентам! Кто тут управляющий? Знает ли он о своих должностных обязанностях? И управляющий ли он, если тут полное безразличие ко всему? Буду менять этот банк.
9
3
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Благодарю сотрудника банка ВТБ . Теплышова Василия Николаевича,это такой грамотный, компетентный,внимательный к людям человек,который всё расскажет объяснит, посоветует,сделает выборки, подскажет лучшие варианты и вообще относиться к людям по-человечески с внеманиям если бы все работники банка были бы такими, то все люди перешли бы в банк ВТБ
7