VTB Bank

Rating 4.6
477 ratings
Rate this place

220 reviews

Level 9 Local Expert
July 27
Подразделение банка расположено в центре города, оказывают все виды банковских услуг, есть проблемы с профессионализмом и квалификацией молодых сотрудников, но видно, что они стараются разобраться в том, что никогда раньше не делали или делали, но редко, от чего у них мало практических навыков. Есть обслуживание привилегированных клиентов. Из недостатков, нет отдельной зоны для работы с юридическими лицами и соответствующих отдельных специалистов, знающих специфику работы с юридическими лицами и со специальными счетами.
1
Level 5 Local Expert
June 28
Работники ВТБ конечно не на стороне клиента, предлагают невыгодные варианты для клиента, не понимают, не знают, что хорошо клиенту. Клинетоориентированность на начальном или 0 уровне. В отделении очередь, время ожидания от 30 мин. График работы из яндекса может не совпадать с реальным. ВТБ может неожиданно изменить условия Вашего обслуживания, условия договоров, не уведомив, не прояснив – снять деньги с Вашей карты, счета, списать на новую услугу. У ВТБ часто бывают мелкие условия, на которые можно сразу не обратить внимание. Плохо!
1
Level 3 Local Expert
May 31
Очень понравилось обслуживание , грамотные специалисты , все расскажут, объяснят . Отдельное спасибо сотруднику Сергею, все расскзал все оформил , остался очень доволен работой банка )
1
Level 2 Local Expert
June 27
Огромное спасибо хочу сказать Лиане, которая очень внимательно отнеслась к моей просьбе. Все было сделано быстро , корректно и так с душой! Я ушла с очень хорошим настроением!!! Спасибо Лиане огромное!!!!
Level 2 Local Expert
September 16
16.09.2024 посетила Банк ВТБ в г.Кисловодске. Вопрос был в переводе акций из ВТБ регистратора. Решили оперативно, перевела пенсию и стала клиентом Банка. Директор Марина Леонидовна решила все мои вопросы, помогла разобраться. Спасибо, что есть такие отзывчивые и компетентные сотрудники банка
1
Level 3 Local Expert
September 6
Прекрасные сотрудники, хороший банк, отличные условия, все вопросы решаются быстро и качественно. Всем рекомендую.
Level 4 Local Expert
May 14
Отличный банк, качественное обслуживание. Была в 9 окошке, у сотрудника Мирончук Виктории, приятная девушка, вежливая, а самое главное очень быстро решила мою проблему. Благодарю ❤️
Level 5 Local Expert
September 17
Если Вы хотите простоять в очереди просто так, ни получить ни одного ответа на свой вопрос, а ещё если Вам нравится когда от Вас демонстративно отворачивается сотрудник банка, бросив через плечо «в живую очередь…» то обязательно выбирайте это место 👍🏻 молодцы! 0/10 это тоже нужно уметь😊
Level 2 Local Expert
October 25
Спасибо большое сотруднице в 10 окне .Помогла обьяснила все в моей трудной ситуации Очень благодарна .Желаю успехов в работе .Имя не запомнила
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Отличный банк!Хотела выразить свою благодарность Марии Романовне(фамилию не вспомню).Очень грамотный и компетентный во всех вопросах специалист!!!Все четко объяснила,рассчитала,показала.Очень приятно было с ней общаться.Решив все свои вопросы,вышла с прекрасным настроением!!!Спасибо банку за таких сотрудников!!!🙏
4
2
Level 3 Local Expert
August 23
Мария лучший сотрудник, спасибо ей за быструю помощь, профессионал своего дела! Надежный банк, рекомендую
Level 2 Local Expert
July 11
Качественное и быстрое обслуживание, спасибо большое. Внимательные и доброжелательные сотрудники
1
Level 2 Local Expert
March 15
Ужасное обслуживание, сегодня 15 марта 2024 обратилась в банк, чтобы открыть дебетовую карту, у которой обслуживание и открытие бесплатно (на официальном сайте информация). Сразу же сотрудник озвучила, что открытие карты 360 рублей, после того как переспросил про оплату невнятно, что-то промямлила. Потом очень настоичиво предложила помочь установить приложение втб банка. Я два раза повторила, чтобы ничего не подключили платного. После того как пришла домой увидела, что подключена платная услуга, которую можно только отключить в банке лично. Дата посещения банка 15 марта 2024, окно 9, время 15.35, талон 071. Надеюсь в банке установлены камеры, на которых прекрасно будет видно, что именно сотрудник подкючила эту услугу, скорее всего это у них практикуется. Сотрудница во время приёма все время отвлекалась на личные разговоры с коллегами справа и слева и обсуждала возможную премию коллеги и сколько кредитов он оформил...было неприятно... Очень пожалела, что попала именно к этому сотруднику...некомпетентный сотрудник. Осталось ужасное впечатление....Теперь, чтобы отключить услугу, мне необходимо потратить за проезд 1000 рублей и время.... Обязательно напишу жалобу на этого сотрудника в банке лично, чтобы впредь у неё не было желания подключить платные услуги...
1
Level 3 Local Expert
September 19
Обратилась в банк. Мария Романовна быстро помогла спасибо большое . Грамотный сотрудник
Level 9 Local Expert
April 30
Компетентные работники банка. Очень внимательные, терпеливые, находят общий язык с любым клиентом. Наблюдала лично, как девушка работала с бабушкой, которая напрочь забыла все пароли. Вышли из положения, помогли пожилой женщине в сложившейся ситуации
Level 9 Local Expert
May 10
Банк сам по себе отличный, но надо быть бдительным и перепроверять выдаваемые чеки по вкладам, девочкам можно повторить многократно чтобы проценты можно снимать ежемесячно, а они оформят в конце срока и без снятия. и мелкие недочёты в работе электронной очереди, помещение маленькое когда в час пик набивается народ, тесновато.
Level 8 Local Expert
October 12
Отделение понравилось.Сотрудник Мария помогла создать личный кабинет.Все чётко,быстро и понятно.
Level 3 Local Expert
September 3
Спасибо большое сотруднику в 10 окошке.Второй обращаюсь , все отлично.
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
В банке нет очередей,быстро всех обслуживают. Сотрудники грамотно рассказывают , внимательные, решаются все вопросы хорошо. В помещении чисто,уютно,
2
2
Level 5 Local Expert
May 27
Спасибо большое заведующей филиала, Марине за профессиональную помощь и консультацию, а так же менеджеру по работе с клиентами, Марии за ответственность и клиентоориентированность!
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Не рекомендую банк ВТБ в г. Кисловодске. С 2.11.2023 года, на протяжении месяца не могут открыть накопительный счет. Программа выдает об отсутствии какого то документа. Никто не знает о каком документе идет речь и не разбираются с проблемой. Только обещают разобраться и сообщить. Сплошной обман. Некомпетентность сотрудников. На письменное обращение 24.11.2023 г. дают ответ, что вопрос урегулирован. Обман. 1.12.2023 года так же не смогли открыть счет. Проблемой никто не занимался. Горячая линия банка и общение в чате ничего не решают. Полное безразличие!
2
2
Level 8 Local Expert
October 13
Очень квалифицированные сотрудники, быстро и качественно решили мой вопрос
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
При обращении в банк всегда обслуживание было на высоте, вежливые и компетентные сотрудники, вопросы и советы решают грамотно, особенно персональный менеджер Виктория, спасибо за отзывчивость
3
Level 10 Local Expert
November 10, 2023
Очень приятная атмосфера, операторы вежливые, без навязчивости... По любому вопросу проконсультируют, объяснят. Есть банкоматы ВТБ здесь в главном офисе, а также на рынке...
2
1
Level 2 Local Expert
April 12
Огромное спасибо за профессионализм, оперативность клиентскому менеджеру Игорю Сергеевичу. Быстро помог решить вопрос со справками и настройкой приложения :)
1
Level 2 Local Expert
September 20
Отличное отделение ВТБ банк, сотрудник Лиана спасибо Вам, за подробную консультацию, умничка.
1
Level 3 Local Expert
September 12
Отделение исправляется. Каждый раз приятнее приходить решать свои вопросы. Спасибо сотрудникам
1
Level 3 Local Expert
April 17
Замечательный консультант Сергей все понятно разъяснил, показал и подсказал. Спасибо за профессионализм! Рекомендую!
Level 2 Local Expert
May 28
Мария большой профессионал, спасибо ей огромное , грамотный специалист
Level 4 Local Expert
June 4
Спасибо Мария, профессионал своего дела, быстро помогла ,благодарю
Level 2 Local Expert
September 19
Всегда довольна обслуживанием! Бываю редко, но всегда результативно 🩷
1
Level 2 Local Expert
June 5
Был в 9 окошке, все отлично, доволен. Спасибо Виктории Мирончук
1
Level 3 Local Expert
September 10
Прекрасные девочки .Всегда доброжелательны.Все подскажут и покажут
Level 2 Local Expert
March 5
Огромное спасибо заведующей отделением ВТБ Марине Леонидовне на проспекте Первомайском г.Кисловодск за индивидуальное обслуживание и четкость в работе!
Level 4 Local Expert
September 7
Спасибо огромное Марии за грамотную и оперативную помощь! :)
Level 19 Local Expert
March 6
Очередь небольшая, чистенько, девушки обслуживают быстро. Для глубинки уровень хороший, но и не высший.
Level 4 Local Expert
November 5
Очень хорошие специалисты, все объяснили и помогли моими вопросами
Level 2 Local Expert
September 6
Отличный банк. Прекрасные сотрудники и быстрое решение вопросов.
Level 2 Local Expert
August 28
Спасибо девушке в 10 окошке 👍❤помогла решить вопрос очень оперативно 💯
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Обслуживание хорошее, помогли, разъяснили, отношение ко мне как клиенту вежливое, видно что хотят помочь и донести информацию не разбирающемуся человеку, по времени ожидания ничего сказать не могу, взял талончик и минут через 5-10 уже сидел у сотрудника. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Обслуживание Анастасии Владимировны отлично. Всё понятно объяснила, быстро приняла все документы, помогла решить проблему. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
September 18
Хорошее отделение. Мария быстро помогла. Всё объяснила
1
Level 6 Local Expert
April 9
Спасибо за внимательное обслуживание. Сотрудник Игорь помог получить нужные документы. Всех благ и процветания.
1
Level 2 Local Expert
February 20
Хамское отношение к клиентам банка. Обратились за разъяснением своего вопроса так там не только не помогли а специалист вообще встала и ушла . Как будто мы к ней домой пришли не выслушим и не чего не объяснив.
1
Level 4 Local Expert
June 5
Вежливый персонал, всё вопросы оперативно решили
1
Level 3 Local Expert
September 17
Спасибо Марии, вежливый и приятный сотрудник )))))
1
Level 3 Local Expert
April 11
Спасибо менеджеру Игорю за предельно понятную консультацию и помощь в получении награды за реферальную программу
Level 2 Local Expert
March 21
Спасибо большое за обслуживания. Отдельное Марии , отличный сотрудник , боагодарность .
Level 8 Local Expert
September 11
Один офис. Один работник обслуживает физических лиц. Остальные работники балдеют
Level 2 Local Expert
September 17
Вежливое грамотное обслуживание,спасибо Марине.
1