VTB Bank

Rating 4.4
1389 ratings
Rate this place

610 reviews

Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Не совсем понятно и удобно устроено обслуживание, долгое ожидание свободного менеджера, мало мест для ожидания. Персонал вежливый, приятный, компетентный.
5
1
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Была сегодня в офисе! Очень приятный интерьер, будто бы неформальное общение с сотрудником банка) минус один это ожидание… талон мой вышел , а в итоге еще человека перед мной не приняли еще 🤷🏼‍♀️ Смысл меня было вызывать, по итогу меня принял другой специалист. Была с грудничковым ребенком. Ожидание +-25мин Это долго и не удобно(
3
1
Level 13 Local Expert
September 9, 2024
Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
За ответственное отношение к работе выражаю благодарность Таратенко Александру. Всегда отличное обслуживание.
1
2
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Спасибо сотруднику Гелаже Яне Игоревне, за доброжелательность быструю и точную консультацию по продуктам банка
1
1
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Спасибо большое Гелаже Яне за точную консультацию, быстрое обслуживание и вежливое отношение к клиентам банка!!
1
1
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Большое спасибо за хорошее и внимательное отношение, оказание большой помощи менеджеру Никулину Никите
2
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Обслуживала Менеджер Ирина просто замечательно, оценка отлично, остались очень довольны
1
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.
9
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Бдагодарим Минасян Елену за прекрасное обслуживание
1
Level 8 Local Expert
June 29, 2024
Тесное помещение, очень долгое ожидание, хорошо, что туалет есть, сотрудники компитентные.
1
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.
1
2
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Яна, большое Вам спасибо за такой чуткое отношение к клиентам.Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе,
1
1
Level 11 Local Expert
April 30, 2023
Отделение нового формата обсуживания. Имеется отдел по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами и зона привилегии. Сотрудники грамотные, всегда готовы помочь в решении любых вопросов.
2
2
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Всё неплохо Только банкоматы жают выписки со счё
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Очень удобный офис. Работают отзывчивые сотрудники. Хочу отметить Лопатникову Оксану. Очень грамотный и вежливый специалист.Тронут заботой и вниманием!
1
2
Level 12 Local Expert
October 31, 2023
Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело
2
Level 2 Local Expert
January 27, 2024
Замечательные и вежливые сотрудники! Оперативно решили мой вопрос. Всё понравилось!
1
1
Level 3 Local Expert
April 17, 2024
Лопатникова Оксана очень внимательный, отзывчивый сотрудник. Супер.
1
1
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Посетила отделение банка 24.06.2023г. По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!
6
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник
3
1
Level 9 Local Expert
January 6
Постоянно кучи народа .. очереди нескончаемые . Сотрудники не шевелятся .
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Являюсь пенсионером и вкладчиком ВТБ, зашла узнать про ставки по вкладу. Сотрудник Наталья Козловская рассказала про все условия, помогла переоформить мой счёт и предложила защитить мои данные. Офис очень нравится, уютный. Хорошо организованы условия: вода, туалет.
1
2
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Забрать карту ждала почти час это издевательство ,сотрудником вообще мало
3
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.
1
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Благодарю специалистов ВТБ банка Романа, Венеру за высокую квалификацию при обслуживании.
2
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Компетентные сотрудники банка. Быстро, чётко выполняют свою работу. Кратчайшие сроки ожидания. Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали! Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!
8
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Пытался положить на св карту деньги, карты небыло, паспорт не брал, банк онлайн есть. Банкомат пишет "только снять", а в кассе 500р комиссия и только с паспортом. Вышел на улицу, дал прохожему нал, он мне перевёл на карту. Правда это не притензия не к конкретному отделению, а именно к банку. В отделении небыло кондиционера, жара стояла несносная.
5
Level 9 Local Expert
September 8, 2023
Рекомендую посетить. Вы окунетесь в гостеприимный атмосферу, где сотрудники будут рады с Вами встречи
2
Level 15 Local Expert
November 16, 2022
Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!
7
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Бессоновой Ксении хочу сказать огромное спасибо. Очень хороший, грамотный сотрудник ВТБ банка.
1
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.
4
1
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!
1
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кревега Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кревега Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кревега Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
4
2
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.
8
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Благодарю специалиста Кревега Екатерину, за качественную консультацию по продуктам банка, и за быстрое получение карты.
1
Level 21 Local Expert
March 29, 2024
Очень хорошее отделение,новой,формат приема клиентов понравился,как в кафе за столиком))
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Людей с вопросами много персонала не хватает а так все хорошо Очень вежливый и терпеливый персонал Спасибо Наталье Константиновне за консультацию
2
Level 12 Local Expert
August 31, 2024
Сотрудники хорошие,терпеливые,но не все
Level 3 Local Expert
February 12, 2024
Спасибо большое сотруднику Гелаже Яне за прекрасную и быструю консультацию по продуктам банка
1
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.
4
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Хочу выразить огромное спасибо за внимательное и грамотное отношение к клиентам,очень чуткий и отличный специалист,мастер своего дела Екатерина Андреевна Кревега.
4
1
Level 2 Local Expert
January 14, 2024
Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.
1
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!
3
2
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!
3
2
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое
3
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Очень долгое обслуживание!!!! Зря потратила время!!!
1
Level 6 Local Expert
November 13, 2023
Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.
2
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,
5
1