VTB Bank

Rating 4.2
609 ratings
Rate this place

270 reviews

Level 3 Local Expert
December 6, 2023
06.12.23 Приходил по вопросу открытия дебетовой карты, взял талон и мой номер высветился на табло примерно через 10 минут, НО подойдя к столу обслуживания услышал в свой адрес «ждите я позову голосом». Судя по тому что увидел далее, передо мной было порядка 7 человек, обслуживали людей очень долго, то с принтером проблемы, то с чем то еще. Время от времени сотрудники уходили с рабочих мест и бродили по отделению банка, несмотря на огромную очередь. Потеряв час своего времени, выбросил талон и удалился, впечатления остались ужасные, никаких дел с таким банком иметь более не желаю.
3
Level 3 Local Expert
August 23
Посетила отделение сегодня. Помогли с восстановлением доступа и закрыли карту. Отделение комфортное.
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Недавно посещал отделение банка ВТБ, которое находится по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д 23а. Понравилось качество обслуживания, профессионализм сотрудников. Особенно хотелось бы отметить Белокопытову Дарью - вежлива, внимательна,оперативно и доступно ответила на все интересующие вопросы. Общение с таким сотрудником вызывает только положительные эмоции
3
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
В этом банке всегда очередь,долго принимают физических лиц,сидишь по 2 часа,а если нет мест на диване,то стоишь.Берешь талон,когда подходит электронная очередь, говорят ожидайте, вас вызовут голосом и стоишь ещё 1,5 часа.Предлагают доехать до ближайшего отделения банка,чтобы разгрузить очередь.В зимней одежде жарко,хочется пить,кулер стоит,но нет стаканов.
3
Level 7 Local Expert
April 19
Была один раз и попала при не исправном терминале электронной очереди. Скопилось много посетителей. Персонал не стремился разгрузить очередь, многие занимались другими делами, на посетителей смотрели высокомерно проходя мимо. Было не приятно
1
1
Level 2 Local Expert
January 26
Работники банка ВТБ грамотные, квалифицированные, вежливые, с любым вопросам можно обратиться, тебе помогут и окажут помощь. Благодарю за ваш труд.
2
1
Level 2 Local Expert
August 13
Посетил отделение 13.08. Народу практически не было. Решили вопрос по счету и обновили приложение.
1
Level 2 Local Expert
February 13
Живу недалеко от офиса. Для меня удобно. Обслужили быстрое. Рассказали про бонусы и обновили онлайн. В это отделение приду ещё.
1
1
Level 2 Local Expert
August 27
Хороший, чистый офис. Пришла с вопросом по счету. Помогли с бонусами. Очереди не было.
1
Level 4 Local Expert
March 5
Кошмар!!!!! Сидят три колеки Ждали 40 минуь и НИ ожин человек в очереди не прошел Первый и последний раз я в ВТБ. Ни в одном банке с таким не сталкивалась + талоны нажимают заранее и говорят «ожидате» и ты сидишь еще 1 час ждешь Работают 3 человека Людей орава Работеики сидят в час по чайной ложки
4
Level 2 Local Expert
August 14
Обратилась для закрытия карты. Помогли установить приложение и закрыть. Обращусь ещё раз.
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Не в первый раз обслуживают в офисе на Катукова, вежливый персонал, качественный сервис, хочу поблагодарить менеджера Белокопытовы Дарью, полностью удовлетворил мои потребности, спасибо
1
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Хотела выразить огромную благодарность за помощь сотруднику банка ВТБ, который находится по адресу ул. Катукова 23а, Белокопытову Дарью Получила очень квалифицированную консультацию, очень отзывчивая и милая девушка!
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
У меня были вопросы и сомнения по кредитной карте, давно хотела, но никак не могла принять решение о ее получении. К моей большой радости, мне попалась замечательная сотрудница - Белокопытова Дарья! Выражаю ей благодарность, за высокую квалификацию, терпение и предоставленные разъяснения. Ушла довольная, и уже обладательницей КК. Офис очень чистый, народу не много
3
Level 6 Local Expert
July 2
Мне подключили автоплатеж на 250р каждый день на теле 2 без моего ведома!!! Ушли 2500 с меня за 10 дней. Нечем платить ипотеку теперь из за них!!!! Теле 2 отказываются возвращать. Сотрудники подписываются меня на автопоатежи и не ставят в известность!!! Я 2500 на связь трачу за 2 года. А тут они у них улетели меньше чем за 3 месяца
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Лучшее отделение в городе. Специалисты очень компетентны. Всегда помогут, все очень оперативно. Много лет там обслуживаюсь.
3
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Сегодня посещал офис на катукова, обслуживался у Белокопытовой Дарьи, брал кредит. Очень доволень как информировали по всем условием. Так же директор офиса Чистякова Альбина оказала помощ выборе продукта. Спасибо большое. Готов дальше сотрудничать.
3
Level 2 Local Expert
February 13
Посетила отделение 13.02. Поменяла карту, консультация сотрудника устроила полностью . Помогли обновить приложение.
1
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Самое долго работающее отделение, сижу в очереди 2 часа жду просто ужасная работа руководителей, сотрудники бродят по территории банка вместо обслуживания клиентов, руководство кладёт огромный болт на организацию и работу сотрудников. Это 3й случай за месяц, я тупо сижу в очереди и жду! Закрываю тут все карты и вклады, больше не хочу иметь дела с этим банком, просто позорище так работать!
3
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Перевели из банка Открытие, нужно открыть карту, не могу сделать уже месяц. Приехала , взяла талон №72. Через 15 минут вызывают. Мне ответ оператора « мы еще №52 не обслужили, ждите» это как нужно работать ? Приезжала в 12, в 16, 17 одна и та же история , сидит человек по 15-20. В какое нужно время приехать, чтобы спокойно все сделать???
1
Level 2 Local Expert
November 8
Каждый месяц посещаю отделение На Катукова. Обслуживание устраивает.
1
Level 16 Local Expert
November 22, 2023
Удобное расположение, банкоматы. Офис небольшой, людей не так много. Но вот скорость обслуживания оставляет желать лучшего
1
Level 2 Local Expert
January 29
Перешла из другого банка в ВТБ.Это было лучшее решение !Благодарю за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам сотрудников данного офиса.
2
1
Level 7 Local Expert
March 17
Круглосуточный банкомат - плюс. Долгое обслуживание клиентов - минус. Иногда приходится сидеть в очереди минут по 40, тк работает 1-2 окна, а все остальные непойми чем заняты.
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Очень интересная политика у банка: знакомый уехал в командировку и попросил заплатить за него очередной взнос по кредиту. В чем мне сразу же и отказали. Только лично он, либо с доверенностью от нотариуса. Либо можно было положить ему на карту, но карты как раз ему никакой не выдали. Других вариантов не предложили. Может по закону это и правильно (хотя я не уверен), но клиентоориентированность налицо. Банкоматы старые - часто зависают.
1
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Хотел бы оставить небольшой отзыв. Не первый год пользуюсь данным банком, бывают непростые ситуации, но их оперативно помогают решить сотрудники. В частности хотел бы отметить Белокопытову Дарью. Прекрасный менеджер, которая неоднократно помогала мне с решением моих вопросов. Однозначно рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Была на приеме у Белокопытовой Дарьи Олеговны , очень вежливая , грамотная и приятная девушка , все мои вопросы решила за очень короткое время , передаю большую благодарность
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Хороший персонал, приходила за картой для стипендии, помогли быстро забрать Всё быстро объяснили и помогли установить приложение ❣️
1
Level 3 Local Expert
February 29
Откровенно навязывают кредитные карты ссылаясь на распоряжение руководителя - официального документа показать не могут. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, абсолютное нарушение закона прав потребителей.
3
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
Высшему руководству банку Втб нужно исправить ситуацию с эл очередью,являюсь постоянным клиентом банка,девочки все молодцы,но за 10 минут обслужить клиента невозможно,мои ситуации нереально решить за 10 минут,особенно хочу выделить работу Белокопытовой Дарьи,очень подробно мне пояснила про накопительный счет сейф
4
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Замечательное отделение! Специалисты вежливые и отзывчивые, вопрос решили быстро и оперативно
1
1
Level 4 Local Expert
March 2
Всегда очереди, долгое обслуживание клиентов. На табло высвечивается приглашение, но самом деле клиента не обслуживают. На замечания отвечают: Ждите.
3
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Долгая очередь с несоблюдением электронных талонов. не компетентные сотрудники, которые незнают условия акций банка. Хотел воспользоваться акцией Втб 1000 за оформление. В офисе сказали, что я участник акции. В итоге в поддержке я узнал, что я не явлюсь участником акции и мне не будет выплачен бонус из за правил акции. Итог: потраченное время в пустую при оформление. И потрачено время на ожидание бонуса. Данной ситуации могло бы не быть, если бы сотрудники знали условия акций своего банка.
5
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Компетентность, пунктуальность работников, вежливость, особенно хочу выразить благодарность Вике, всегда на связи, ответит на все вопросы
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Отличный банк! Вежливый персонал. Приходил в данный банк, чтобы помогли установить приложение на iPhone. Сделали быстро🤭
1
1
Level 2 Local Expert
May 3
Являюсь клиентом банка. Всегда хожу именно в это отделение. Сотрудники выполняют свои обязанности и стараются как могут.
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Только отрицательные эмоции от посещения этого отделения ВТБ. Сотрудники не придерживаются электронной очереди, просто кричат из своих окон, что пришласят в порядке живой , это каменный век, ожидание в живой очереди растягивается от часа и более🙈 Элеменитарный вопрос закрытия дебетовой карты решали несколько часов. К частным лиам отношение со стороны сотрудников и директора отделения отвратительное, хамят откровенно. Кстати, в этом отделении директор не слышала про книгу отзывов и ,видимо, про закон о защите прав потребителей тоже не слышали, т.к. книгу так и е дали, отправив звонить на горячую линию, т.е. плевать им на ваши права🤷🏼‍♀️ Если не хотите терять свое время впустую и еще получить порцию негатива, не пользуйтесь услугами этого отделения! Налеюсь, что руководство банка смотрит отзывы и отрегулирует ситуацию(
9
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Грамотный и доброжелательный персонал. Достаточно быстро обслужили и весьма доходчиво все объяснили.
1
2
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Посещала этот филиал 5.12.23 года, очень красивый офис, всегда приветливый персонал. Очень быстро решают все вопросы и проблемы, настоящие профессионалы! Спасибо, что вы есть❤️
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Более часа сидим в очереди, персонал банка очень медленно работает. Не рекомендую посещать Втб банк на ул. Катукова.... Аналогичная ситуация была месяц назад по пр. Победы. Неужели сложно укладываться в 20 минут для обработки
5
1
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
В этом отделение банка всё очень долго не понятная система вызова клиента, на табло загорается номерок,а девушка говорит ждите я вас вызову и всё можно зависнуть на неопределённое время.Не советую данное отделение банка втб просто можно потерять очень много времени.
5
1
Level 4 Local Expert
January 25
Надёжный банк, сотрудники компании очень вежливые и прекрасно выполняют свою работу!
1
1
Level 7 Local Expert
July 25, 2023
Спасибо Виктории Александровне К. Все супер от семьи Т. За оперативную помощь с картами и приятное впечатление об отделении.
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Компания стремится увеличить скорость обслуживания, но по факту это профанация. Номерки только для kpi. Очень долгое ожидание. В табло намерки уходят вперед на человек 6. Ощущение, что ты в поликлинике.
3
Level 2 Local Expert
January 26
Очень хорошее отношение к клиентам.Вежливвые,озывчивые сотрудники.Объясняют доступным языком.Приятные в общении.
1
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Долго обходил ВТБ стороной, но в этом году попал. Пришел по вкладам, взял талончик, попал к Антонине. Антонина, молодец! В общем, что хочу сказать, сотрудники работают хорошо, девчонки красивые, стараются объяснять доступно. Деньги оставил, посмотрим,что будет через пол года.
3
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Никогда больше не пойду в этот банк. Мало того что присылают ЛОЖНУЮ информацию клиентам в приложении, так ещё в офисе электронная очередь работает некорректно!!! Итог - почти что 2 часа моего личного времени было потрачено впустую. Отвратительно!!!!!!
3
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Сегодня 19 сентября 2023 год, обслуживание ужасное, вместо 9 окон на месте всего 2 менеджера, остальные в развалочку ходят. Отсутствует директор и поэтому такой бардак! Очередь в 4 человека ожидаю уже час,
4
1
Level 8 Local Expert
January 24
Просто жесть, посещала данное заведение в середине дня, простояла час и ушла - не дождалась. Приоритеты не верно расставлены, да и сотрудников видимо не хватает!!!
2
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Внимательные сотрудники! Спасибо за теплый прием и грамотное консультирование. Особенно сотрудника банка Дарью Белокопытову
3