VTB Bank
302 reviews
December 7, 2023
Замечательное отделение! Специалисты вежливые и отзывчивые, вопрос решили быстро и оперативно
1
1
June 19, 2023
Долгая очередь с несоблюдением электронных талонов. не компетентные сотрудники, которые незнают условия акций банка. Хотел воспользоваться акцией Втб 1000 за оформление. В офисе сказали, что я участник акции. В итоге в поддержке я узнал, что я не явлюсь участником акции и мне не будет выплачен бонус из за правил акции. Итог: потраченное время в пустую при оформление. И потрачено время на ожидание бонуса. Данной ситуации могло бы не быть, если бы сотрудники знали условия акций своего банка.
5
August 13, 2024
Посетил отделение 13.08. Народу практически не было. Решили вопрос по счету и обновили приложение.
1
August 27, 2024
Хороший, чистый офис. Пришла с вопросом по счету. Помогли с бонусами. Очереди не было.
1
March 2, 2024
Всегда очереди, долгое обслуживание клиентов. На табло высвечивается приглашение, но самом деле клиента не обслуживают. На замечания отвечают: Ждите.
3
December 10, 2023
Компетентность, пунктуальность работников, вежливость, особенно хочу выразить благодарность Вике, всегда на связи, ответит на все вопросы
1
February 29, 2024
Откровенно навязывают кредитные карты ссылаясь на распоряжение руководителя - официального документа показать не могут. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, абсолютное нарушение закона прав потребителей.
3
March 2, 2023
Только отрицательные эмоции от посещения этого отделения ВТБ.
Сотрудники не придерживаются электронной очереди, просто кричат из своих окон, что пришласят в порядке живой , это каменный век, ожидание в живой очереди растягивается от часа и более🙈
Элеменитарный вопрос закрытия дебетовой карты решали несколько часов.
К частным лиам отношение со стороны сотрудников и директора отделения отвратительное, хамят откровенно.
Кстати, в этом отделении директор не слышала про книгу отзывов и ,видимо, про закон о защите прав потребителей тоже не слышали, т.к. книгу так и е дали, отправив звонить на горячую линию, т.е. плевать им на ваши права🤷🏼♀️
Если не хотите терять свое время впустую и еще получить порцию негатива, не пользуйтесь услугами этого отделения!
Налеюсь, что руководство банка смотрит отзывы и отрегулирует ситуацию(
9
December 7, 2023
Посещала этот филиал 5.12.23 года, очень красивый офис, всегда приветливый персонал. Очень быстро решают все вопросы и проблемы, настоящие профессионалы! Спасибо, что вы есть❤️
November 13, 2023
Отличный банк! Вежливый персонал. Приходил в данный банк, чтобы помогли установить приложение на iPhone. Сделали быстро🤭
1
1
August 30, 2023
Грамотный и доброжелательный персонал. Достаточно быстро обслужили и весьма доходчиво все объяснили.
1
2
May 3, 2024
Являюсь клиентом банка. Всегда хожу именно в это отделение. Сотрудники выполняют свои обязанности и стараются как могут.
1
November 1, 2023
Более часа сидим в очереди, персонал банка очень медленно работает. Не рекомендую посещать Втб банк на ул. Катукова.... Аналогичная ситуация была месяц назад по пр. Победы. Неужели сложно укладываться в 20 минут для обработки
5
1
August 14, 2024
Обратилась для закрытия карты. Помогли установить приложение и закрыть. Обращусь ещё раз.
1
November 5, 2023
В этом отделение банка всё очень долго не понятная система вызова клиента, на табло загорается номерок,а девушка говорит ждите я вас вызову и всё можно зависнуть на неопределённое время.Не советую данное отделение банка втб просто можно потерять очень много времени.
5
1
July 25, 2023
Спасибо Виктории Александровне К. Все супер от семьи Т. За оперативную помощь с картами и приятное впечатление об отделении.
1
January 25, 2024
Надёжный банк, сотрудники компании очень вежливые и прекрасно выполняют свою работу!
1
1
November 30, 2023
Компания стремится увеличить скорость обслуживания, но по факту это профанация. Номерки только для kpi. Очень долгое ожидание. В табло намерки уходят вперед на человек 6. Ощущение, что ты в поликлинике.
3
February 21
Все замечательно, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники 👍
September 27, 2024
Хороший офис, всё понравилось
1
January 26, 2024
Очень хорошее отношение к клиентам.Вежливвые,озывчивые сотрудники.Объясняют доступным языком.Приятные в общении.
1
1
July 24, 2023
Долго обходил ВТБ стороной, но в этом году попал. Пришел по вкладам, взял талончик, попал к Антонине. Антонина, молодец! В общем, что хочу сказать, сотрудники работают хорошо, девчонки красивые, стараются объяснять доступно. Деньги оставил, посмотрим,что будет через пол года.
3
July 2, 2024
Мне подключили автоплатеж на 250р каждый день на теле 2 без моего ведома!!! Ушли 2500 с меня за 10 дней. Нечем платить ипотеку теперь из за них!!!! Теле 2 отказываются возвращать. Сотрудники подписываются меня на автопоатежи и не ставят в известность!!! Я 2500 на связь трачу за 2 года. А тут они у них улетели меньше чем за 3 месяца
1
September 21, 2023
Никогда больше не пойду в этот банк. Мало того что присылают ЛОЖНУЮ информацию клиентам в приложении, так ещё в офисе электронная очередь работает некорректно!!! Итог - почти что 2 часа моего личного времени было потрачено впустую. Отвратительно!!!!!!
3
1
September 19, 2023
Сегодня 19 сентября 2023 год, обслуживание ужасное, вместо 9 окон на месте всего 2 менеджера, остальные в развалочку ходят. Отсутствует директор и поэтому такой бардак! Очередь в 4 человека ожидаю уже час,
4
1
January 24, 2024
Просто жесть, посещала данное заведение в середине дня, простояла час и ушла - не дождалась. Приоритеты не верно расставлены, да и сотрудников видимо не хватает!!!
2
February 3
Самый ужасный офис какой есть в этом банке.
July 27, 2023
Внимательные сотрудники! Спасибо за теплый прием и грамотное консультирование. Особенно сотрудника банка Дарью Белокопытову
3
September 16, 2024
Очереди постоянные ,время много потеряли.
2
June 14, 2023
Ужасное место. По табло идет вызов талона, а по факту нужно ждать пока не выкрикнут твой номер. Вопрос легкий, получить карту. Жалко работающих девушек, работают до последнего клиента. Хорошо корпоративному отделу, тишина и покой, развернулись и в 18:00 пошли домой.
6
1
November 13, 2023
Хорошее обслуживание,все показали,рассказали и помогли разобраться.На все интересующие вопросы ответили
1
November 19, 2023
Был несколько раз, очередь не большая, всё сделал быстро. И плюс хорошие специалисты.
1
October 13, 2023
Очень долгое обслуживание.
Прогоняют талоны, и просят ожидать долгое время.
Найдите пожалуйста сотрудников , если вы не справляетесь .
Не первый раз такое .
1
February 13
Спасибо, всё понравилось
1
February 17
Всё супер! Отлично
November 13, 2023
Хороший персонал и обслуживание. Всё супер. Ответили на все вопросы и решили все проблемы
1
November 13, 2023
Замечательный банк,быстро помогли с проблемой, персонал отзывчивый.
3
March 15, 2024
Лояльный персонал. Стараются решать все вопросы чётко и понятно.
1
October 7, 2023
Ужасное отделение, очередь в три вилюшки. Людей больше, чем операторов. Жуткая картинка посещал 2 раза утром и в обед, разницы 0. Взял талончик и жди 2 часа. Одним словом кошмар!
2
1
November 8, 2024
По-моему мнению хороший банк!
1
1
January 30, 2024
Отличный офис, особенно радует уровень сотрудников, которые честно и полно рассказывают обо всех продуктах и не предлагают никаких дополнительных услуг
2
1
February 13, 2024
Очень долго приходится ждать. Полтора часа прождала в очереди, чтобы открыть карту. Туалета для посетителей нет!!!
1
November 19, 2024
Электронная очередь не функционирует
December 1, 2024
Очередь в кассу почти всегда
July 24, 2023
Получал в отделении кредитную карту , спасибо сотрудникам за оперативную работу , все четко и быстро
3
October 25, 2023
Я сижу здесь уже час чтобы получить карту, электронная очередь это формальность, все очень медленно, не для людей. Учитесь работать быстро, господа!
June 1, 2024
Просидели в очереди более 40 минут! По итогу развернулись и ушли,не получив консультации
December 30, 2024
Ужасное обслуживание клиентов
July 24, 2023
Хороший офис, специалисты отзывчивы и компетентны, всегда внимательны!
3
July 3, 2022
Отвратительное обслуживание. Пришла ровно в открытию, так мадам так посмотрела на меня и фыркнула, будто пришла к ней домой. Около часа оформляла дебетовую карту, которая была заказана через интернет. В итоге приходите завтра. На следующий день тоже самое. В итоге злополучная карта получена, отказалась помочь в получении Пин-кода, есть голосовой помощник. Ещё через три дня он был получен, т. К. был какой то сбой. Где их только находят, этих туповатых, с дутыми губищами девиц? Жаль ВТБ, сколько клиентов они теряют из-за таких сотрудниц. Я в итоге тоже выбрала другой банк. А фамилия этого специалиста Водопьянова.
5