VTB Bank

Rating 4.3
673 ratings
Rate this place

310 reviews

Level 16 Local Expert
November 22, 2023
Удобное расположение, банкоматы. Офис небольшой, людей не так много. Но вот скорость обслуживания оставляет желать лучшего
1
Level 10 Local Expert
July 28, 2023
Очень интересная политика у банка: знакомый уехал в командировку и попросил заплатить за него очередной взнос по кредиту. В чем мне сразу же и отказали. Только лично он, либо с доверенностью от нотариуса. Либо можно было положить ему на карту, но карты как раз ему никакой не выдали. Других вариантов не предложили. Может по закону это и правильно (хотя я не уверен), но клиентоориентированность налицо. Банкоматы старые - часто зависают.
3
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Посетила отделение сегодня. Помогли с восстановлением доступа и закрыли карту. Отделение комфортное.
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Была на приеме у Белокопытовой Дарьи Олеговны , очень вежливая , грамотная и приятная девушка , все мои вопросы решила за очень короткое время , передаю большую благодарность
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Хотел бы оставить небольшой отзыв. Не первый год пользуюсь данным банком, бывают непростые ситуации, но их оперативно помогают решить сотрудники. В частности хотел бы отметить Белокопытову Дарью. Прекрасный менеджер, которая неоднократно помогала мне с решением моих вопросов. Однозначно рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2024
Перешла из другого банка в ВТБ.Это было лучшее решение !Благодарю за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам сотрудников данного офиса.
2
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
Высшему руководству банку Втб нужно исправить ситуацию с эл очередью,являюсь постоянным клиентом банка,девочки все молодцы,но за 10 минут обслужить клиента невозможно,мои ситуации нереально решить за 10 минут,особенно хочу выделить работу Белокопытовой Дарьи,очень подробно мне пояснила про накопительный счет сейф
4
Level 7 Local Expert
March 17, 2024
Круглосуточный банкомат - плюс. Долгое обслуживание клиентов - минус. Иногда приходится сидеть в очереди минут по 40, тк работает 1-2 окна, а все остальные непойми чем заняты.
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Хороший персонал, приходила за картой для стипендии, помогли быстро забрать Всё быстро объяснили и помогли установить приложение ❣️
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Долгая очередь с несоблюдением электронных талонов. не компетентные сотрудники, которые незнают условия акций банка. Хотел воспользоваться акцией Втб 1000 за оформление. В офисе сказали, что я участник акции. В итоге в поддержке я узнал, что я не явлюсь участником акции и мне не будет выплачен бонус из за правил акции. Итог: потраченное время в пустую при оформление. И потрачено время на ожидание бонуса. Данной ситуации могло бы не быть, если бы сотрудники знали условия акций своего банка.
5
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Замечательное отделение! Специалисты вежливые и отзывчивые, вопрос решили быстро и оперативно
2
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Только отрицательные эмоции от посещения этого отделения ВТБ. Сотрудники не придерживаются электронной очереди, просто кричат из своих окон, что пришласят в порядке живой , это каменный век, ожидание в живой очереди растягивается от часа и более🙈 Элеменитарный вопрос закрытия дебетовой карты решали несколько часов. К частным лиам отношение со стороны сотрудников и директора отделения отвратительное, хамят откровенно. Кстати, в этом отделении директор не слышала про книгу отзывов и ,видимо, про закон о защите прав потребителей тоже не слышали, т.к. книгу так и е дали, отправив звонить на горячую линию, т.е. плевать им на ваши права🤷🏼‍♀️ Если не хотите терять свое время впустую и еще получить порцию негатива, не пользуйтесь услугами этого отделения! Налеюсь, что руководство банка смотрит отзывы и отрегулирует ситуацию(
9
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Посещала этот филиал 5.12.23 года, очень красивый офис, всегда приветливый персонал. Очень быстро решают все вопросы и проблемы, настоящие профессионалы! Спасибо, что вы есть❤️
Level 4 Local Expert
March 2, 2024
Всегда очереди, долгое обслуживание клиентов. На табло высвечивается приглашение, но самом деле клиента не обслуживают. На замечания отвечают: Ждите.
3
Level 13 Local Expert
December 10, 2023
Компетентность, пунктуальность работников, вежливость, особенно хочу выразить благодарность Вике, всегда на связи, ответит на все вопросы
2
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Посетил отделение 13.08. Народу практически не было. Решили вопрос по счету и обновили приложение.
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Хороший, чистый офис. Пришла с вопросом по счету. Помогли с бонусами. Очереди не было.
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Отличный банк! Вежливый персонал. Приходил в данный банк, чтобы помогли установить приложение на iPhone. Сделали быстро🤭
2
1
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Откровенно навязывают кредитные карты ссылаясь на распоряжение руководителя - официального документа показать не могут. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, абсолютное нарушение закона прав потребителей.
3
Level 4 Local Expert
February 3
Самый ужасный офис какой есть в этом банке.
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Каждый месяц посещаю отделение На Катукова. Обслуживание устраивает.
1
1
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Грамотный и доброжелательный персонал. Достаточно быстро обслужили и весьма доходчиво все объяснили.
1
2
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Более часа сидим в очереди, персонал банка очень медленно работает. Не рекомендую посещать Втб банк на ул. Катукова.... Аналогичная ситуация была месяц назад по пр. Победы. Неужели сложно укладываться в 20 минут для обработки
5
1
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
В этом отделение банка всё очень долго не понятная система вызова клиента, на табло загорается номерок,а девушка говорит ждите я вас вызову и всё можно зависнуть на неопределённое время.Не советую данное отделение банка втб просто можно потерять очень много времени.
5
1
Level 2 Local Expert
May 3, 2024
Являюсь клиентом банка. Всегда хожу именно в это отделение. Сотрудники выполняют свои обязанности и стараются как могут.
1
Level 7 Local Expert
July 25, 2023
Спасибо Виктории Александровне К. Все супер от семьи Т. За оперативную помощь с картами и приятное впечатление об отделении.
1
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Обратилась для закрытия карты. Помогли установить приложение и закрыть. Обращусь ещё раз.
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Надёжный банк, сотрудники компании очень вежливые и прекрасно выполняют свою работу!
1
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Компания стремится увеличить скорость обслуживания, но по факту это профанация. Номерки только для kpi. Очень долгое ожидание. В табло намерки уходят вперед на человек 6. Ощущение, что ты в поликлинике.
3
Level 2 Local Expert
February 13
Спасибо, всё понравилось
1
Level 3 Local Expert
February 17
Всё супер! Отлично
3
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Долго обходил ВТБ стороной, но в этом году попал. Пришел по вкладам, взял талончик, попал к Антонине. Антонина, молодец! В общем, что хочу сказать, сотрудники работают хорошо, девчонки красивые, стараются объяснять доступно. Деньги оставил, посмотрим,что будет через пол года.
3
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Очень хорошее отношение к клиентам.Вежливвые,озывчивые сотрудники.Объясняют доступным языком.Приятные в общении.
1
1
Level 6 Local Expert
July 2, 2024
Мне подключили автоплатеж на 250р каждый день на теле 2 без моего ведома!!! Ушли 2500 с меня за 10 дней. Нечем платить ипотеку теперь из за них!!!! Теле 2 отказываются возвращать. Сотрудники подписываются меня на автопоатежи и не ставят в известность!!! Я 2500 на связь трачу за 2 года. А тут они у них улетели меньше чем за 3 месяца
2
1
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Никогда больше не пойду в этот банк. Мало того что присылают ЛОЖНУЮ информацию клиентам в приложении, так ещё в офисе электронная очередь работает некорректно!!! Итог - почти что 2 часа моего личного времени было потрачено впустую. Отвратительно!!!!!!
3
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Сегодня 19 сентября 2023 год, обслуживание ужасное, вместо 9 окон на месте всего 2 менеджера, остальные в развалочку ходят. Отсутствует директор и поэтому такой бардак! Очередь в 4 человека ожидаю уже час,
4
1
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Просто жесть, посещала данное заведение в середине дня, простояла час и ушла - не дождалась. Приоритеты не верно расставлены, да и сотрудников видимо не хватает!!!
2
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Ужасное обслуживание клиентов
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Внимательные сотрудники! Спасибо за теплый прием и грамотное консультирование. Особенно сотрудника банка Дарью Белокопытову
3
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Ужасное место. По табло идет вызов талона, а по факту нужно ждать пока не выкрикнут твой номер. Вопрос легкий, получить карту. Жалко работающих девушек, работают до последнего клиента. Хорошо корпоративному отделу, тишина и покой, развернулись и в 18:00 пошли домой.
6
1
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Был несколько раз, очередь не большая, всё сделал быстро. И плюс хорошие специалисты.
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Хорошее обслуживание,все показали,рассказали и помогли разобраться.На все интересующие вопросы ответили
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Очень долгое обслуживание. Прогоняют талоны, и просят ожидать долгое время. Найдите пожалуйста сотрудников , если вы не справляетесь . Не первый раз такое .
1
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Хороший персонал и обслуживание. Всё супер. Ответили на все вопросы и решили все проблемы
1
Level 2 Local Expert
February 13
Решили проблему 13.02
1
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Отличный офис, особенно радует уровень сотрудников, которые честно и полно рассказывают обо всех продуктах и не предлагают никаких дополнительных услуг
2
1
Level 14 Local Expert
October 7, 2023
Ужасное отделение, очередь в три вилюшки. Людей больше, чем операторов. Жуткая картинка посещал 2 раза утром и в обед, разницы 0. Взял талончик и жди 2 часа. Одним словом кошмар!
2
1
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Замечательный банк,быстро помогли с проблемой, персонал отзывчивый.
3
Level 14 Local Expert
March 15, 2024
Лояльный персонал. Стараются решать все вопросы чётко и понятно.
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Получал в отделении кредитную карту , спасибо сотрудникам за оперативную работу , все четко и быстро
3