VTB Bank
507 reviews
July 5, 2024
Попал 01.07. В день, когда пенсионеры приходят за пенсиями и не только. Приняли как премиального клиента без очередей!
1
May 24, 2024
БЛАГОРЮ СОТРУДНИКА ИРИНУ БАНКА ЗА ЧУТКОЕ ДОБРОСОВЕСТНО ОТНОШЕНИЕ К НАМ, КЛИЕНТАМ. ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛ В СВОЁМ ДЕЛЕ.
2
2
January 5, 2024
Три раза заходил в разное время забрать зарплатную карту. Три раза говорили , что ждать больше часа.
Очередной раз зашёл 05.01.23. Нет контролёра, ждал больше часа, чтобы забрать карту.
1
November 23, 2023
Счет открыт в данном отделении. В Отделе по работе с юридическими лицами работают вежливые и компетентные сотрудники. Быстро решаются вопросы, которые возникают.
3
February 25, 2024
Не очень большое, но уютное отделение.
Персонал отзывчивый, вежливый.
3
2
August 17, 2023
Отличный банк! Обслуживание происходит быстро. Мне срочно понадобились деньги, но не один банк мне его не давал (даже сбер, где у пе зарплатная карта). А банк ВТБ сразу пошёл мне навстречу, быстро оформили кредитную карту. Спасибо большое, за оперативное обслуживание!
October 8, 2024
Классный офис, хорошие специалисты и консультанты
1
February 29, 2024
Навязали услугу страхования, сотрудник этого отделения Кадухин Илья Владимирович 29.02.2024г отказался выдавать зарплатную карту до момента оплаты мною страховки от мошенников, которая по его словам была обязательна.
3
November 18, 2024
Самый долгий банк для обслуживания, всегда огромные очереди.
2
October 29, 2024
Очень хороший персонал. Чисто и быстро
1
May 13, 2023
Очень много конфликтов в офисе. Такое чувство что терпения у персонала расшатали еще в прошлом веке. Если ты хоть немного понимаешь что ты хочешь то все будет хорошо. Если начнешь тупить то общение станет прям нервное. Дедушкам и бабушкам тут прям тяжело, их разворачивают не получая итог. Не ожидал такого увидев Москве.
1
August 15, 2023
Неадекватный банк в целом, советую обходить стороной, говорит Вам БанкирПетр!
Кладешь деньги на депозит, они тебя через два месяца начинают дергать 115 фз, человека которого платит все налоги и полностью предоставлял все документы!
Банкоматы старые
Все на бумаге ничего электронного, как советская почта!
Забирайте деньги и бегите от туда!
Удачи!
2
September 7, 2023
Хороший банк.ходила Тула на консультацию отнеслись очень внимательно всё обсудили я всё поняла приду ещё спасибо большое.
1
May 16, 2022
Персонал попадался всегда вежливый. Обслуживание быстрое, но еще зависит от количества людей в очереди). Расположен около метро, что радует. Но не очень удобен график работы. Можно было бы сделать хотя бы до обеда в субботу?
2
3
July 7, 2024
Рекомендую, очень хороший филиал, с большими возможнастями👍
3
2
November 4, 2023
Я там был один раз . Что подробнее, реклама одно на деле, при разговоре другая . Доллар не смог поменять потому что стоит печать какой-то страны отметка в виде малюсенкой печати. На вопрос почему не меняете на рубли у нас такая политика.
3
December 17, 2024
Великолепные консультанты
1
January 28, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Малышеву Владиславу за компетентность , доброту и внимание к моей проблеме.
3
1
June 28, 2023
В банке работает несколько специалистов, готовых всегда помочь и ответить на вопросы клиентов банка. Очереди небольшие, хотя расположен банк возле метро Новогиреево.
3
1
August 3, 2023
Отделение напоминает мультфильм зверополис. Каждый раз ожидание в очереди почти час. Пришло уведомление, что карта готова к выдаче, в итоге отсидев очередь мне сообщают, что пин к карте ещё не поступил. Настройте уведомления тогда нормально, что бы информация поступала после того как всё готово!!!!
3
1
October 6, 2021
Хорошее отделение, обращался по вопросу кредитования, менеджер Паевская Мария доступно и грамотно объяснила все условия. Выдали кредит под минимальный процент без всяких дополнительных сборов (страховок, кредитных карт и тд.). Менеджеры работают оперативно. Очереди из-за людей преклонного возраста, которым по 20-30 минут приходится объяснять простейшие вопросы (давайте будем относиться к старикам с понимаем). Работникам отделения терпения. Всем клиентам ВТБ рекомендую данное отделение!
3
2
May 7, 2023
Удобно расположен, правда очереди бывают в банкоматы. Но предпочитаю снимать деньги тут- надежно и под охраной. В метро немного боязно.
1
1
August 27, 2023
Хороший банк, давно являюсь клиентом, очень вежливые сотрудники. Иногда бывает много народу.
3
March 2, 2024
Когда наконец запустят аппарат электронной очереди?! Вечные путаницы из-за живой очереди. Уже не первый год он не работает!
2
November 8, 2023
Обычное отделение, сотрудники профи,хотя опять почти все новые лица,походу новый штат,но все отзывчивые и клиентоориентированны
3
1
November 18, 2024
Единственный минус парковаться негде практически
2
February 8, 2023
Практически всегда без очереди в банкомат. Или мне так везёт из раза в раз, в разное время))). Парковаться лучше у трамвайных путей, там есть свободные места.
3
April 2, 2024
Ни в одно отделение ВТБ нельзя попасть не простояв очереди час. Медленное обслуживание. Вырванные годы..
2
September 11, 2023
Вежливый персонал. Все вопросы решаются быстро и квалифицировано. Рекомендую
1
3
May 26, 2022
Обычное отделение. Часто очереди, если вы не VIP-клиент с "Привилегией"
Персонал приветливый, вежливый, помогают советами, если нужно.
Вечная проблема с парковкой. Очень мало платных и льготных мест (2 или 3) и практически всегда они заняты. Во дворы не проехать - шлагбаумы. Так что лучше пешком.
1
June 15, 2024
Никогда нет очереди по талонам, все в живой очереди, безумно долгое обслуживание
4
3
October 23, 2023
Не знаю,где вы видите очереди?!)или мне так везет😀как всегда,быстро,четко,информативно!!! Ребята-шустрые,никто не филонит
3
1
August 22, 2022
Оскорбления, хамство, клевета от менеджера вип-зоны. Есть аудиозапись, которая подтверждает мои слова.
1. Медленная работа операторов, в очереди можно провести очень много времени;
2. В субботу нет никого из администрации только операторы
3. Менеджер вип-зоны (!) Дарья во время решения сложного вопроса клиента отвлеклась на личный (!) продолжительный телефонный разговор, вместо извинений развила конфликт, попыталась найти предлог, чтобы избавиться от клиента - якобы от меня был запах алкоголя, а таких клиентов не обслуживают. К тому времени мой вопрос был решен наполовину, если бы ее обвинения были правдой, мне бы сразу отказали в обслуживании. По непонятной для меня причине Дарья без оснований вызвала службу охраны, которая НЕ подтвердила обвинения Дарьи в мой адрес и НЕ нашла оснований для сопровождения меня за пределы офиса. О чем думала Дарья, когда совершала такие необдуманные поступки, я не знаю. Считаю подобную клевету оскорбительной, а поведение менеджера, тем более вип-зоны, недопустимым.
У меня есть аудиозапись, которая подтверждает мои претензии.
Дата и время: 20.08.22 в 12:30.
Более не собираюсь быть вашим клиентом.
6
December 20, 2023
Как в старые добрые времена - все вопросы по живой очереди. Терминал сломан уже очень давно и никому нет особого дела.
September 18, 2023
Самый обычный банк. Вежливые и компетентные работники. Всегда помогут расстаться с деньгами.
1
March 16
Хорошие сотрудники!
March 29, 2023
Хотим сказать "Огромное Спасибо" Атрашкевич Евгении Сергеевне за
ангельское терпение и профессионально выполненную работу.
3
1
November 2, 2021
Большой плюс, что отделение банка работает по субботам. Сотрудников много, но и очереди посетителей тоже немалые. Свою очередь ожидал около часа! Вопросы решают, но персонал какой-то недружелюбный и неприветливый. Отметил про себя, что сотрудники все молодые, соответственно отсутствует сплав молодости и опыта. Куда сотрудников среднего и старшего возраста подевали? У молодых сотрудников океан противоречий, амбиций и некомпетентности! При мне три раза посетители громко выясняли отношения с сотрудниками. Не стал вникать во все споры, не хотелось заряжаться отрицательной энергией, всё-таки выходной! Огромный жирный минус в том, что платные парковки заняты, абсолютно нет бесплатных парковок рядом с банком, а вокруг платного паркинга г. Москвы ходит сотрудник и отмечает любую просрочку времени. В общем можно посетить, когда сильно прижало. Всем добра, здоровья и мира!
5
1
November 21, 2022
Очередное убогое отделение. Поцеловала дверь, ведь оно работает до 19:00, хотя в карточках банков указано 20:00.
Как можно работать в будни в то же время, что и весь честной народ?
Я не могу забрать карточку из другого вашего отделения около полутора месяцев, потому что в выходные ни одно отделение не пашет, а в будни они работают с 10 до 19!
Вы рассчитаны на пенсионеров? На кого?
3
1
February 14, 2022
Начну с входной зоны- с зоны банкоматов. Они постоянно не работают. Было такое, что рабочими оставались только два из шести (если правильно помню их количество). Сотрудники банка сообщили, что отделение не отвечает за их состояние. Все вопросы куда-то там... Банкоматы плохо запрограммированы или устаревшие. По окончании операции стандартный вопрос о печати чека. Его можно игнорировать, банкомат напечатает чек независимо от вашего решения:) Нормальный банкомат, который не лагает, стоит только в зале обслуживания клиентов. Кто знает, сразу направляется туда.
Переходим в зал. Традиционно длительное ожидание. В моем случае каждый раз составляло не менее 30 мин. К сожалению, в ВТБ при изменении личных данных нельзя предоставить документы через приложение, как это реализовано у Тинькофф. Нужно обращаться в отделение банка лично. Получила лайфхак от операциониста: если в приложении записаться на визит в банк, тогда до свидания очереди.
Сильно тормозится работа операционистов, когда идет обслуживание пенсионеров. В силу возраста и привычки все вопросы пожилые люди решают в отделении. Очевидно, что не всегда им понятны как сами банковские продукты, так пользование ими. Увидели рекламу, пришли получить консультацию. Но некоторые сотрудники банка демонстрируют нулевую терпимость. Во время моего последнего визита менеджер демонстративно громко отчитывала пожилую женщину за уточняющие вопросы по брокерскому обслуживанию. Как бы показывая очереди, кого нужно линчевать за их длительное ожидание. Понятны и тревоги пенсионерки, и нервозность операционистки с ее KPI по количеству обслуженных клиентов. Но все сотрудники наверняка изучали и психологию менеджмента, и регулярно проходят тренинги. И обязаны в подобных ситуациях вести себя этично.
Самому ВТБ возможно будет полезным заняться ликбезом пенсионеров по своим продуктам, раз уж активно привлекает эту целевую аудиторию
3
October 13, 2023
Никогда не было карты ВТБ, но когда пришла у них были мои данные 🤔сослались что якобы я у них регистрировалась. Типо банк Москва и ВТБ одно и тоже же)))
1
3
November 5, 2022
Несколько раз была в этом отделении,но там какое то бесконечное количество посетителей,а сотрудниковчерез один стол в наличии .Так ни разу не попала к сотруднику на консультацию.Давно пора обратить внимание руководства на это отделение и увеличить количество сотрудников
4
March 18, 2023
Очереди, консультантов нет, график работы неудобный.
С вопросом выпуска карты ждал очередь из 8ми человек. Не дождался, и ушел. Потом были выходные и отделение не работало. Пришлось в очередной раз после работы туда снова идти, ждать очередь, и после этого уже получать карту
3
June 22, 2022
Пришли в это отделение деньги отдать, не тут-то было. Автомат по выдаче талонов не работал, т.е. номер присваивал, а талон не печатал. После нескольких неудачных попыток и вопросами в пустоту о причине этого явления, соизволила подойти сотрудница, вставила ленту и после двух попыток вывела талон. Сказала идти по номеру, который вышел первым на экране. И вот тут началось! На табло возник номер, который автомат сгенерировал вхолостую, подхожу к 4 окну (как было указано), но меня не хотят обслуживать, посылают подальше и заявляют, чтобы не лезла «без очереди», передо мной «куча народу», которая ждет. Пытаюсь объяснить ситуацию, никакой реакции, тупо нажимает кнопку вызова, но никто, естественно, не подходит, в результате заявляет, что обслуживать меня не будет. Вот хочу задать вопрос: вы по конкурсу этих «сотрудников» нанимали? Ну хоть какое-то минимальное наличие iq умственных способностей должно присутствовать в этих головенках с пустыми глазами? Я уже молчу о полном отсутствии воспитания, разговаривают в наглом, оскорбительном тоне, причем с таким приемом мы постоянно сталкиваемся именно в этом отделении банка. Никогда не поверю положительным отзывам, это откровенная ложь
4
February 8, 2022
Отделение ВТБ рядом с метро. Что сказать? Чистенькое с большим количеством менеджеров. Но как повезёт, иногда придётся и подождать. Есть банкоматы . Я был тут 3 раза и мне все очень быстро решили. В общем нужен ВТБ и вы рядом, не стесняйтесь, заходите.
1
1
March 28, 2022
ВТБ, когда начнёте нормально работать? Устала от вас! Думала в этом отделении будет лучше, но нет, такие же большие очереди, обслуживание медленное и ленивое. Так же наблюдаются персоны, которые могут грубо отвечать на недовольство долгого ожидания клиентов или же обвинять их в ошибках, а не систему, которая дала сбой. Пожалуйста, начните хотя бы быстрее обслуживать клиентов, не ожидая час своей очереди, а вопрос решается за 5 минут как в поликлиниках!
5
September 7, 2024
Очень много народу и большие очереди!
1
May 8, 2024
Отлично. Спасибо, Екатерина Щербакова.
1
1
January 23
Хороший офис
April 8, 2024
Чтоб получить справку доя пособий, готовтесь Ооооочень долгое одидать! Не менее часа
2