VTB Bank
507 reviews
April 24, 2024
Всё какое-то древнее, даже банкоматы🤦♀️
2
1
September 29, 2021
Была в этом отделении два раза и надеюсь, больше не понадобится приходить. Из 6 окон работало только три, в зале собралось больше 30 человек, при том, что помещение не большое. Просидев в очереди час с ребенком, подойдя к оператору за своей услугой, выяснилось, что программа зависла. Спасибо сотруднице Шамрай Александре, за выдержку и что решила мой вопрос на следующий день, без очереди.
4
January 15, 2024
Была не кольцо раз! Приходила за справкой! Огромные очереди !
4
December 8, 2021
Банк стал совсем не таким как раньше. Хотела взять 100тыс. руб.
Насчитали на четыре года на выходе 155 тысяч. Несмотря на то, что кредит под 10,9%.
Онлай одобрен кредит под 6,2% .Но на это никто не смотрит. Говорят таких кредитов нет.
Все стало очень странно. Долго объясняли как получается 155 тыс. Но я так и не поняла. Кроме одного, что теперь 25 тыс-это страховка. Просто ужас
4
October 1, 2021
Таких замшелых отделений я ещё не видела.... Мало того, что ожидание составляет более двух часов при количестве 12 человек в зале, сотрудники ещё и хамят! Неспеша, не торопясь прогуливаются по залу и в грубой форме отвечают "ждать не меньше часа!" Как это вообще??!!!! Работа самого банка мне очень нравилась, никогда с данным банком проблем не было... И тут такое отношение к постоянному клиенту... Как так?! Ни капли уважения к людям! Я разочарована конкретным отделением ВТБ!
5
1
April 26, 2023
Хорошее отделение много банкоматов. Производят разные виды операций.
2
November 27, 2022
Качественное обслуживание, приветливые люди, грамотные специалисты.
3
1
September 6, 2024
Нормальное отделение
1
July 26, 2022
отвратительная служба поддержки. Мама совершила платёж через фейковый сайт,но службе поддержки,а конкретно оператор Артёём 0274 не сделал ничего чтобы предвотратить перевод денег мошенникам. Будем искать другой банк
4
September 5, 2022
Всегда очередь, когда бы не пришла. Очень много времени отнимает и сама процедура общения с сотрудником, хотя повод самый обычный. Не нравится там.
3
2
November 28, 2020
Отличное обслуживание. Приятный и вежливый персонал. Несмотря на то, что суббота и было много народа, очередь подошла быстрою Все окошки работают. Получила все необходимые консультации по вкладам.
2
3
February 12, 2023
Персонал очень приятный, проблемы решают очень хорошо.
2
3
September 29, 2023
Хороший банк . но операторов 2-3 человека . надо в очереди стоять час .
1
June 1, 2022
Все очень долго, работают улитки! Карточку получала 30 мин в очереди сидела из 4 человек, 1чел = 10мин - это вообще что за банк?! Парковки нет! Ужасное отделение!!
3
October 16, 2021
Был в этом банке впервые, и все было замечательно, вежливый и отзывчивый персонал, правда народу было много, сидел больше часа ждал свою очередь....
3
January 17, 2022
Много банкоматов,как и людей.Внутри помещение чистое,просторное,работники помогают определиться с необходимыми действиями по вкладам.Удобно,что метро рядом,время ожидания по-разному:вечером дольше,чем с 11ч
4
1
August 18, 2023
Классный профессиональный подход к работе!
1
February 1, 2022
Очереди не реальные, как минимум на 2 часа. За это время узнаешь разнообразные темы неспешных разговоров операционисток с посетителями. И начинаешь понимать откуда такие очереди!
1
August 10, 2023
Персональная благодарность Талиповой Катерине: сейчас редко встречается такая внимательность, такт и уважительное уважение к клиентам.
3
1
October 18, 2023
Не реально в этот офис дозвониться. Проще в Смольный дозвонится.
3
1
October 17, 2022
Не смотря на статус привилегия,обслуживаться пришлось в общем зале выстояв очередь,в виду отсутствия специалистов в привилегии …(
1
1
September 30, 2020
МНе кажется данное отделение автономно живет от ВТБ для физлиц. Как понимаю у ВТБ есть лояльность к клиентам и они всячески показывают это на всех ресурсах.( может только в интернете правда...не знаю).Ситуация такая: прочла на сайте информацию, что материнский капитал можно использовать по своей ипотеке по одному заявлению в отделении.КРАСИВО написано: нужен только паспорт.Пришла в пятницу 25.09.2020.В итоге меня развернули ( администратор с благословения специалиста за вторым или третьим столом) со словами: у нас даже ипотечного отдела нет! вот Вам справка,идите в ПФР и там оформляйте. Иначе через нас...ну это долго!!! и еще все равно придется идти в ПФР, ДАЖЕ если напишите у нас заявление.Я побежала в ПФР, но меня не приняли.Побежала, так как младенец дома меня ждет. В итоге позвонила на горячую линию, спросить: зачем писать объявление на сайте,чт заявление можно написать по паспорту, если в отделении меня просто развернули. Пришла сегодня опять в банк,администратор опять ( она же была в пятницу) меня напугала, что " все равно потом будете ходить в ПФР. Так как устанете к нам ходить узнавать статус вашего заявления. Вам это надо?" я уже просто промолчала. Все равно не смогла написать заявление-уже была очередь. Банком очень довольна.Но данная ситуация и отношение к маткапиталу данного отделения ставлю единицу.
4
1
May 9, 2024
Все хорошо, народу нету
3
January 27, 2022
Отделение ещё хуже чем в перово!!!! Вообще ничего не решают, на все вопросы отправляют в онлайн разбираться самим!!! Хуже сервиса в банках я ещё не встречала!!!! Сотрудники совершенно не настроены на решение вопросов клиента! С таким отношением, хочется банк сразу поменять на более клиентообразованный
1
January 28, 2021
На первый взгляд, это отделение ничем не отличается от других - относительно чисто и опрятно, есть электронная очередь. Однако, сотрудники оставляют желать лучшего - грубые и некомпетентные, а порой и откровенно безграмотные. Они создают огромные очереди буквально из ничего.
5
1
January 5, 2022
Чёткая работа персонала, своевременное обслуживание и ни каких нареканий по работе данного филиала. Супруга утеряла карточку и очень быстро её заблокировали, а так же перевыпустили новую
2
May 6, 2022
Отделение для юр.лиц - ужас!!!
Остальные, едва двигаются. Все очень медленно, с огромным, неизвестно чем вызванными, гонором и высокомерием. Ошибки, из-за которых теряешь нервы, время и деньги!
3
January 14, 2021
Хорошее отделение. Пользуюсь им постоянно, отношение сотрудников всегда внимательное и доброжелательное. Проблемы больших очередей лично у меня не возникало, выбираю время посещения, когда очередей нет. Профессионализм сотрудников в этом офисе ВТБ на хорошем уровне,
1
1
February 14
Обслуживание среднее.
1
January 15, 2022
Всегда много народу, можно к операционисткам просидеть около часа. Банкоматы при входе не всегда работают. Помещение не большое, но за ношением масок сотрудники следят.
3
1
September 3, 2021
Это отделение самое медленное среди всех отделений банков. Большое количество сотрудников, но люди в очереди могут провести от 1 часа и более. Далее обслуживание, тоже будет всё очень долго.... Если вы цените своё время, то вообще НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВТБ
4
1
October 16, 2023
Ужасный офис. Нет перегородок между окошками, огромные очереди всегда, сотрудники работают очень медленно( Не все компетентны(
4
1
May 7, 2021
Отвратительное отделение. Всегда скопление клиентов более 10 человек. Для чего электронная очередь не понятно. По любому вопросу тратишь час и более времени. Подходят люди без талонов, ссылаясь я уже был. При полном зале людей сотрудник встаёт и уходит минут на 15-20!?!? Персонал не квалифицирован и не компетентен. Отвечают на вопросы с трудом. Отсутствует полная ориентация на клиентов. Много лет являюсь клиентом ВТБ хуже отселения не встречала.
4
1
February 19, 2024
Не работает электронная очередь, ужас
3
July 31, 2023
Время ожидания около часа+хамское обслуживание операциониста Лузан В.С.
1
September 22, 2021
Находится рядом с метро, при входе банкоматы, в офисе удобно во время ожидания, приветливый персонал
2
August 26, 2023
Как и все банки втб. Не самый хороший банк впринципе
1
October 14, 2023
Обычный ВТБ со всеми своими примочками
3
1
June 17, 2021
Отвратительное обслуживание! Открыты 2,5 окна, и то обслуживание по 30 минут на каждого клиента. Видя, что полный зал людей, операторы встают и уходят, уткнувшись в свой айфон, делая вид, что ничего не замечают! 3 раза приходила, ждала по 40 минут, в итоге вообще вынуждены отказаться от этого банка, так как тратить пол жизни на то, чтоб просто забрать карту не намерены!
5
February 12, 2024
Обычный втб,в час пик много народу
3
1
October 10, 2023
Очень высокие ступени. Пожилым людям трудно подниматься.
3
January 8, 2022
Хотела открыть в отделении счёт. Специалиста по работе по программе Привилегия прождала 45 минут. Мобильный на столе. Из коллег никто сориентировать по поводу прихода сотрудника не смог. Сколько ещё надо ждать не понятно? Ушла после часа ожидания так и не открыв счёт.
2
2
July 27, 2021
Очень удобно расположен. Много банкоматов, девочки операционисты вежливые и быстро обслуживают
1
June 25, 2023
Отличный менеджер в обслуживании пакетов Привилегий
3
May 30, 2022
Банк не большой, но есть очень много банкоматов, можно и снять и положить денег. Бывает конечно, что не работают пару банкоматов.
2
1
December 9, 2021
Хорошое отделерие.отзывчивы,помогают разобпаться,работу свою выполняют добрасовестно.молодцы.мне помогли за 5 мин.,когда друоое отделение меня мурыжило 11 дней.спасибо им.
1
2
July 5, 2022
Стандартное отделение банка. Сотрудники вежливые, стараются помочь, всё как и должно быть
1
May 21, 2023
Время ожидания в очереди иногда зашкаливает. Медленное обслуживание
June 7, 2023
Противный, невежливый персонал, полчаса можно простоять никто не подойдет
3
November 19, 2023
Спасибо Влад. Сильный специалист.
1
1