VTB Bank

Rating 4.4
1491 rating
Rate this place

539 reviews

Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Сотрудники хорошо подготовленные,вежливые,грамотные,мы были приятно удивлены.
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Хороший, комфортный офис Сотрудники всегда быстро помогают
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Обратился один раз, персонал даже в начале рабочего дня не особо вежлив. Уборщица моет пол в помещении где стоят банкоматы и готова убить тебя шваброй несмотря на то что клиент снимает деньги.
1
Level 10 Local Expert
May 28, 2024
На данный момент это лучшее отделение банка ВТБ из всех, что я посещала за последние 3 года.
Level 24 Local Expert
June 15, 2024
Проводили сделку в июне 2024. Провели за 57 минут. Респект и мои рекомендации)
Level 8 Local Expert
January 21, 2023
Не отдавайте деньги в банк ВТБ , вы их потом оттуда не сможете забрать......Абсолютно некомпетентные и невежливые сотрудники....Небезопастность вкладов и операций..........Непонятные тарифы за услуги банка (за справку по своему же счету в этом банке заплатила 200 рублей) ... И ...реклама по каналам ТВ этого банка уже излишне навязчивая, учитывая вышеизложенное. Отдельное спасибо банку за то, что со счета украли денежные средства и не дали никаких объяснений....Теперь, чтобы снять оставшиеся копейки мне надо ждать полмесяца, чтобы закрыть заблокированную банком карту. Не советую обслуживаться в этом банке!!!
5
1
Level 3 Local Expert
January 22, 2024
Отличное обслуживание, чуткое отношение к клиенту. Время ожидания всегда минимально.
3
Level 9 Local Expert
December 24, 2022
некомпетентный персонал совсем .... я бы даже сказала "0"!!!!! провела сегодня в банке продолжительное время, так как на горячей линии порекомендовали решить проблемы в отделении банка-И что же!!!!! сотрудник банка сказала, что лучше решать вопросы в субботу на горячей линии и помочь она не может!!!! и Админимтратора тоже в выходные нет, поэтому Адье!!! Звоню на горячую линию -отпрааляют снова в отделение банка!!!!!! Просто кошмарный банк, а сотрудники просто Верх Некомпетентности!!!!
4
2
Level 7 Local Expert
March 6, 2024
Доволен услугами Банка ВТБ Открыт счёт Сотрудники отдела по работе с юр. лицами всегда готовы помочь и разобраться в том или ином вопросе. Сотрудники всегда подробно и оперативно отвечают, особенно Анастасия всегда готова помочь. В любой организации важен человеческий фактор, в данном отделении персонал отличный!
1
1
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
В этом банке у меня два счёта и там постоянно возникают проблемы,то списались деньги не правильно,то исчезли найти не могут и в онлайне эти вопросы не решить,необходимо личное посещение банка. Но призодя в банк вас просят зайти в своё приложение на телефоне чтоб что- то потвердить или исправить и тут начинается самое интересное,в банке не ловит интернет и внутреннего wi-fi у них нет,вам предлогают выйти на улицу сделать все манипуляции и вернутся для продолжения оформления. И это банк который входит топ 10 банков России. С деньгами видать туго в банке)))) роутэр себе позволить не могут.Как то так,а так работники банка операционисты и консультанты приветливые и адыкватные.
6
1
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Банк очень нравится. Хочу отметить отдел юр.лиц. Грамотные сотрудники, решают все вопросы оперативно и качественно.
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Вип привелегия на 2 этаже очень хорош е внимательные грамотные сотрудники. Первый этаж как повезёт.
3
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Сотрудник обмена валюты крайне неприветлива. Стоял в очереди около 20 мин, зашел в кассу через 3 минуты мне напомнили «у нас вообще-то очередь», также сообщили, что в этом месте не ловит интернет в то время когда я попытался созвониться чтобы уточнить детали.
3
Level 16 Local Expert
January 16, 2023
Все быстро и удобно. Комфортно в офисе,и вежливый персонал.решили проблему очень быстро и легко
1
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
Суппер, все быстро и точно. Менеджеры суппер. Спасибо большое.
Level 14 Local Expert
April 19, 2022
Банк большой и светлый. Внимательные и грамотные сотрудники. Все расскажут и разъеснят. Очень удобное место. Хорошие переговорные. Мне здесь нравиться.
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Добрый день, пишу для того, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудницы Королевой Ольги, которая не заинтересована в новых клиентах банка, и легко отказывается от них,считая себя вершительницей судеб. Ну ничего сегодня лёгкостью открыли карту для получения пенсии в Сбере.
4
1
Level 20 Local Expert
April 26, 2022
Мне нравится это отделение) удобное расположение, можно на машине приехать, сотрудники внимательны и хорошо и быстро делают свою работу, за счёт этого мало очередей, много раз помогали и консультировали, я довольна )
1
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Здравствуйте .10 ноября перевела деньги на ипотечный счет а 18 ноября мне пришло смс на у меня задолжность.я 19 ноября обратилась в банк они мне сказали деньги можно списать только через единую справочную .звоню в справочную там мне сказали мои счета заблокированы опять пошла в банк там сказали у вас заблакированных карт нет обратитесь в единую справочную.потом оставила притензию номер не сказали и смс не прислали
3
1
Level 6 Local Expert
October 7, 2023
Прекрасный офис банка ВТБ, все регламентировано по времени! Компетеные и доброжелательные сотрудники !!!!
3
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Написать отзыв, но не передать эмоций! Ситуация следующая- был одобрен кредит наличными данным учреждением, после чего появилась возможность погасить кредит полностью, при этом предполагалось погасить всю сумму двумя частями в течение суток. Казалось бы, все просто и сложностей быть не должно...но не в ВТБ, в приложении была зачислена только первая сумма платежа, второй платеж ни через приложение, ни специалист провести в этот же день не смогли. Таким образом, погасить кредит не удалось и начисление процентов продолжилось на оставшуюся сумму. Почему система одного из крупнейших банков работает в таком режиме, ответа нет. Отношение к клиентам налицо(
3
1
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Неплохое отделение банка, сотрудники граммотные и вежливые. Не навязывают лишний раз если клиенту не нужно. Дизайн внутри очень по домашнему светло и уютно.
1
1
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
У людей на 2 этаже нет желания работать с будущими клиентами. Мне отказали и в услуге и в консультации. Пошла в Лигу, там нормальные люди, все объяснили и проконсультировали.
3
Level 7 Local Expert
December 26, 2021
Ипотечный центр в который отправляют из Москвы! Доступность подъезда,с учетом нынешних пробок не очень ... Имели опыт взять ипотеку в этом отделении. Назначили нам ипотечного брокера ,который нам все посчитала и кинула на почту условия. Пока проходила процедура покупки и оформления квартиры, банк поменял условия кредитования в последний вечер итоговой сделки!!! Менеджер,который вел сделку,просто слился и к нам не вышел. Вышла старший менеджер,которая жутко хамила обеим сторонам сделки,по хамски отвечала на дополнительные вопросы по сделке. Я молчу про смену условий в договоре,в котором фигурирует на начальном этапе в договоре созаемщик,на итоговом вам приносят договор поручителя. Юридически это колосальная разница,но менять уже поздно,т.к. вложены силы и средства на оформление документов для сделки. В общем банк с не очень хорошей репутацией,с не клиентоориентированными специалистами. Не рекомендую!
4
Level 6 Local Expert
March 29, 2024
Часто пользуюсь банкоматом тесновато. но уютно чисто персонал внимательный.
Level 7 Local Expert
January 30, 2024
Как работают, такая и оценка! Не организован процесс обслуживания клиентов. От слова, совсем.
Level 17 Local Expert
June 8, 2023
Скажу честно,большой гемморой,то-ли это дело в политике банка то ли сотрудников... с парковкой туго прям,если рассчитывать на быстрое обслуживание то вряд ли...
1
Level 9 Local Expert
January 28
Отличное обслуживание
2
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Кредит помниться как-то дали , отдать не смог ) надеюсь они про него забыли , ведь сумма то была смехотворная . Ариведерчи ) товарищи ())))))))))))
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Есть такая сотрудница Королева О.. А. Высокомерие, нежелание выслушать задачу и цели визита клиента, неадекватные ответы и грубость вынудили меня просто встать и уйти с на половину решенными вопросами. Таких как эта "дама' не должно быть в банках! А у меня счёт был неплохой в вашем банке. Прошу обратить внимание. Весь вечер после общения с ним был испорчен, а мне идти на приём, пациентов принимать!
5
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Обратилась в офис на Пролетарской 18.10.22. Попала к оператору 6 окна. Такого хамского отношения к клиенту давно не встречала. В Сбербанке, который все ругают, клиентоориентированность в сравнении с этим учреждением намного выше. И этот человек пришел работать с людьми! Почитала отзывы об этом отделении - много негативных. Видимо, руководству тоже наплевать на клиентов, если меры не принимаются.
5
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Хорошее отделение, адекватные сотрудники, что не часто встретишь сегодня.
3
2
Level 30 Local Expert
April 21, 2022
Плюсы: не так много людей в очередях к менеджерам, круглосуточный доступ к банкоматам. Минусы: нет возможности получить валюту в банкоматах, менеджеры не всегда могут дать точную информацию по услугам и продуктам, некорректно работает ряд программ в банкоматах этого банка, проблемы с получением в кассе ранее заказанной валюты, даже тогда, когда получить её можно.
Level 5 Local Expert
April 20, 2022
20.04.22 я обратилась в отделение банка с целью оформления дебетовой карты. Хочу отметить, что в отделении было мало клиентов и сотрудница к которой я обратилась не была занята. Она мне ответила, что в отделении я могу получить карту моментального выпуска и платно. Именную и бесплатно я могу оформить ТОЛЬКО дома используя интернет. В то время, когда ваши конкуренты стремятся любыми способами привлечь клиентов, сотрудник банка ВТБ приложил все усилия для того, чтобы отправить меня к вашим "зелёным" конкурентам. После оформления карты я планировала открыть вклад. Справочно: проболемы с интернетом и владением ПК бывают у многих ваших потенциальных клиентов. Прошу уточнить, действительно ли в офисах ВТБ отсутствует возможность оформления именной дебетовой карты? Такой же вопрос я задала при обращении на горячую линию банка ВТБ 20.04.22. С уважением, Петрова Екатерина
3
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Мне нужно было отправить письмо в НПФ ВТБ. Сотрудник сказала, что это невозможно и отказала мне в обслуживании. После этого старший сотрудник подтвердила, что смогут это сделать, только не смогут дать какое-либо подтверждение (расписку и т.п.). Последнее было неприемлемо для меня, поэтому пришлось покинуть отделение без результата
1
Level 6 Local Expert
February 2, 2022
Проводили здесь сделку по продаже квартиры в ипотеку-это было кошмарно долго. В 1й раз сидели оформляли почти 4ч!!, при условии того, что документы были присланы заранее и были записаны на конкретное время, в итоге опоздали к 2м нотариусам и 8 человек покупателей-продавцов-риэлторов носились, как бешеные зайцы Химки-Москва-Химки.. зато сотрудники всё делали неспеша-у них рабочий день идёт, а то что у других дела и запись в другие места-никого не интересует🤬 Через неделю приехали на раскрытие ячеек (ячейку, кстати, можно арендовать только при открытии счета🤦‍♀️ налом/безналом нельзя оплатить-полнейший бред) и опять ждали подготовки документов почти 2ч!! Обслуживание на уровне катастрофы, припарковаться можно, но придётся активно поискать место в близлежащих дворах.. Из плюсов (хотя плюсами в отношении банка это наврядли можно назвать)) )-3 переговорных, что вполне достаточно для такого небольшого отделения и чистый туалет. Поэтому 1 звезда за наличие свободных ячеек и 2я за несущественные для банка блага, а обслуживанию просто минус 100!
4
2
Level 6 Local Expert
April 11, 2022
Являюсь предпринимателем, второй расчетный счёт именно в этом банке. Ловите фитбэк, сравниваю с тремя топовыми банками, был опыт. Личный кабинет колхоз, такое ощущение что вернулся в 99г, интуитивно ничего не понятно, все первые шаги будете совершать только при помощи менеджера. Обязательно нужна электронная подпись ( ребят 21век есть двухкратная трехкратная аутентификация), причём по установке и настройке которой если вы не айтишник не разберётесь, тащитесь в банк с ноутбуком. Горячая линия шляпа, сколько вопросов не пытался решить все менеджеры либо пытаются быстрее перевести на другого либо просто повторяют аккуратную формулировку беспомощности чтоб не получить по шее от начальства, ни то что в других банках менеджер в одного пытаешься решить проблему с желанием будто это его собственный бизнес. И да за вами не прикрепляют личного менеджера. Вообщем господа комерсы такие дела.
5
1
Level 10 Local Expert
September 1, 2022
Пытался оформить обычную дебетовую карту.Заказал доставку,привезли,оформить не смогли,какой то технический сбой.Пришёл в банк г.Химки Пролетарская ул., 8, стр. 1,оформить не смогли,какой то опять сбой.Зашёл через пару дней,отстоял очередь полтора часа,оформить не смогли по каким то техническим причинам.Позвонил в поддержку-помочь ни чем не смогли.Страшно представить,что будет если обратиться в этот банк за кредитом. Берегите нервы,не связывайтесь с этим банком.
4
Level 24 Local Expert
February 18, 2022
Места мало, всё очень медленно, прошлый век, дополняю - была сделка- ипотека, не правильно оформили СБР, покупатель оплатил, но не за тот счет, который нужно, переход права за 1 день зарегистрировали, а потом неделю переделывали документы, чтобы деньги получить, смешно, но положив в ячейку - давно деньги бы получили, а в Сбер ещё потом 3 дня переводят, очень грустно всё
2
1
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Заходишь в банк положить деньги на счёт, но выясняется что ни один из банкоматов деньги не принимает. Делать нечего, стоим в очереди в кассу. На кассе выяснеяется что, так как паспорт меняли, нужно постоять теперь в очереди к другому сотруднику(поменять данные). Потом опять постоять в очереди в кассу.
3
Level 8 Local Expert
October 25, 2023
Хотел поменять валюту, но в таком большом банке не нашлось рублей(((( , зачем нужен такой банк я не пойму.
3
1
Level 6 Local Expert
March 7, 2024
Нет парковки, парковаться можно только в соседнем дворе где совсем нету мест.
3
2
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Сотрудники общаются с клиентом, так как будто тот у них в долгу и самый ужасный человек! Прошу руководство данного отделения провести проф. подготовку по этикету и деловым переговорам с клиентами. Если у Вас хреновый день- это не проблема клиента, оставляйте свои эмоции за территорией работы.
3
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Хороший банк, персонал, обслуживание и отношение к клиентам хорошее, только интернет у них - висит, не ловит. Приходилось идти к окну и махать телефоном
2
Level 5 Local Expert
March 1, 2023
Дно. Потеряли заявку, руководитель ипотечного кредитования говорит что никто ответственности за это не несет и отворачивается в монитор, не пытаясь разобраться в ситуации. После обсуждают в коридоре при других клиентах между собой.
2
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Сотрудники вежливые, помогли быстро решить вопрос.
3
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Добрый день.прошу рассмотреть заявление мошеннического действия одного из сотрудников банка в г.химки(пролетарская ул.8 стр 1) Белодедова Юлия Сергеевна.пришел в банк 19.04.22 около 17-00.оформлять карту.мужики на работе сказали оформления карты мир обсолютно бесплатно.менеджер сказал что она платная 250р и бесплатных нет.оформила временную карту.попросила положить на карту 250р взяла телефон и списала деньги.я подумал ладно так и должно быть.вышел с банка,позвонил на горячую линию мне сказали карта мир делается абсолютно бесплатно в любом банке.посмотрел куда она списала деньги и оказалось за сим карту ВТБ мобайл,которая оформляется пожеланию. я вернулся в банк сел к другому менеджеру,так как директора небыло на месте.написал заявление.прошу принять меры к данному сотруднику который обманывает людей,заставляя оформлять услуги,которые оформляются по желанию.
3
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Одно из лучших отделений банка, в котором я был, очень хорошее отношение к клиентам, персонал вежлив и отзывчив
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Отличный офис, нет очередей, быстрое обслуживание.
2
2
Level 13 Local Expert
November 24, 2021
Пришёл завести в систему новый номер мобильного, т.к без этого не выполнялись некоторые операции он-лайн. 4! раза брал талончик в разные окошки, чтобы это сделать - все футболили! С горем пополам сделал то, зачем пришёл, за час. Также плохо ловит МТС в отделении: для подтверждения некоторых операций в приложении приходилось выходить в коридор к банкоматам, чтобы поймать сеть. В общем, лучше бы я другое отделение нашëл. :-(
1
1