VTB Bank
242 reviews
September 19
Местоположение ужасное. В районе есть много зданий с хорошими входами без лестниц, но нет - надо открыть отделение в подвале. Лучше бы открылись на первом этаже пятиэтажки. Спускаемся к окошку, сотрудница начинает обслуживание, просит войти в приложение и подтвердить операцию - а сеть в этом подвале ловит плохо, смс соответственно не приходит, пуш не приходит, интернет не работает. Пришлось бегать на улицу, потом возвращаться. Персонал знает своё дело на троечку.
Не рекомендую.
May 22
Обслуживание понравилось, на все вопросы ответили, угостили кофе).
НО …. Я сидела 2 часа и чуть не уснула. Попросила подушку, мне сказали что её нет. Смотрела по сторонам все это время и почувствовала себя как в больнице. Пустые голубые стены, отсутствие зелени, картин, очень неуютно. Радовал глаз только букет цветов, стоящих в вазе. И менеджеры, которые не давали уснуть. Не представляю каково им ежедневно в таких условиях работать. Пожелаю вашему офису более ярких красок и жизни внутри 🙏🏼 освежите интерьер 😊
2
July 4
Сегодня снова посетила ВТБ. Решила сделать много запланированных операций сразу: открыть вклад для пенсионеров с повышенным процентом, переложить хранившиеся мои средства на вклад под лучший процент с хорошими для меня условия, увеличить лимит по кредитной карте..
Была очень рада, что мне достался прекрасный менеджер Агеев Никита. Воспитанный, уравновешенный, грамотный специалист, прекрасно понимающий и разбирающийся в продукции банка.
Я пенсионерка дотошная-мне надо все нюансы знать, всё предвидеть, обойти все подводные камни в договорах. Надо отдать Никите должное-он спокойно выслушал и ответил на все мои вопросы.
Дай бог банку побольше таких специалистов. По работе их, мы и судим о работе всего банка, определяем ваш рейтинг.
Огромное спасибо Вам Никита, за Ваш добросовестный труд.
С уважением, Зоя Георгиевна.
November 8
В последнее время пришлось побегать по банкам. Этот офис всегда чистый, и самое важное, что там сотрудники всегда готовы помочь, чётко и подробно отвечают на все вопросы. Бывает, конечно, длительное ожидание...но возможно я попадала в час пик
September 18
Очень удачное расположение офиса.
Очень обходительное отношения к клиентам , дружелюбная обстановка.
Сотрудники настоящие профессионалы своего дела!!!!!
July 31
Огромная благодарность менеджеру Антону из отдела Привилегии. Помог оформить вклады с выгодными условиями. Отличная работа, быстро и профессионально.
June 24
Обращался в офис для перевыпуска карты. Столкнулся с тем что моя старая карта перестала работать на снятие. Выражаю благодарность менеджеру Миронову Александру за то что помог мне разобраться в моем вопросе, рассказал про изменения и помог наконец настроить карту. Впервые за долгое время обслуживание в ВТБ я остался доволен.
July 22
Здравствуйте! посетила данный офис, была очень довольна обслуживанием. Нужна была справка - сделали все очень быстро. Вежливые сотрудники Банка, даже предложили водички
October 10
Сотрудник Агеев Никита отлично провел консультацию, и помог во всех заданных вопросах! Благодаря такому сотруднику можно сказать, что в банке ВТБ работают профессионалы! Спасибо 👍
November 3
Отличный банк, хороший офис, можно как для физлица, так и для юрлица решить многие проблемы, но вот чат бот 🙈, блин никакой! Это инфо для руководителей ВТБ банка, все отправляют в офис, но многие задачи можно решить на этапе переписки в чат боте))))
February 7
Очень довольно работай менеджера Антона. Помог оформить кредитную карту с большим кешбеком. Все на понятном языке обьяснил. Все быстро и четко. Хорршее, уютное отделение, и главное, нет очередей.
1
1
October 5
Очень долго делают выписки и справки больше недели . В день обращения документ не дают . Надо ожидать . Даже если документ нужен срочно , все равно нужно ожидать больше недели . Еще Хотела закрыть счет , счет не закрыли . Сказали придете за выпиской и тогда займемся вашим счетом . Дурдом 🤪
October 28
Всё нормально просто график работы банка очень странный и за этого в банке постоянно в понедельник по 20/30 человек сидит ждут очередь чтобы оформить карту приходится 3 часа сидеть я думаю это не нормально
February 14
Отличный светлый офис, сотрудники все вежливые и приятные, по всем вопросам готовы помочь . Хочу отметить Анастасию П. Всегда внимательна и рада помочь.
May 23
Хорошие отделение. Внутри уютно. Приятно общаться с сотрудниками.
Долго оформляются документы.
June 21
Спасибо огромное за помощь , за позитивное , уважительное внимание к клиенту и профессиональное отношение к работе.
June 16
Неоднократно был в этом отделении, всегда приветливый персонал, помогают очень быстро!
February 14
Спасибо большое Ксении
Шикарный сотрудник
Быстро решили вопрос, проконсультировала по всем интересующим моментам
Побольше таких талантливых специалистов 💪💪💪💪💪💪💪💪🔥🔥🔥🔥
1
February 26
Пришла в офис, чтобы снять деньги со счета . Взяла талон. Прождала минут 10. На электронном табло высветился талон с моим номером . Подхожу к окну 15 , девушка операционистка занимается другими клиентами . И не очень любезно говорит мне что освободится через 20 минут . На мое возражение что я не готова столько ждать , сказала взять другой талон 😧 при тот что далее талоны с последующим номером после моего пошли к другому свободному окну . Администратор зала так и не смог объяснить, как так работает система что клиента вызывают к окну где идет обслуживание другого клиента ( хожу сюда раз в два года и чаще желания здесь бывать не появилось .
1
February 27
Пожалуйста поощрите сотрудника вашего банка Анастасию Павлову! Это очень грамотная, вежливая и очень красивая девушка! Решила вопрос за 5 минут. До этого обращался два раза в это отделение не смогли помочь снять деньги. Горячая линия так же не смогла! Старший смены тоже не профессионально отнёсся! Спасибо огромное Анастасия Павлова!
1
October 26, 2023
На днях заезжала в данный офис,консультировалась по кредитной карте у Анастасии П. Все подробно рассказала,была очень вежлива ,сразу видно хороший специалист. И вообще во многих офисах была-этот понравился больше всех,сотрудники профессионалы своего дела,грамотные,улыбчивые,всегда готовы помочь.
1
February 28
Спасибо Александру М. за оказаную внимательность в решении моего вопроса. Ранее обращалась в соседнее отделение с целью изменить тариф по сотовой связи,но мне помочь не смогли. В свою очередь сотрудник зала этого офиса любезно меня принял и проводил к менеджеру,который уже и выслушал и помог. Благодарю данное отделение за отношение к клиентам.
1
September 7, 2023
Отличный офис, все чётко, удобно, сотрудники вежливые, четкие, доброжелательные, было много вопросов- все обьяснили, разжевали, за что большое спасибо
December 26, 2023
Персональный менеджер Фокин Сергей специалист в своем деле. Грамотно, четко, понятно и доступно все объясняет. Спасибо за такого сотрудника
1
February 15
Отличное обслуживание, все рассказали и пояснили по кредиту. Нашли лучший вариант. Огромная благодарность менеджеру Беневольскому Антону.
1
February 28
Очень благодарны сотруднику ба́нка Дробницкому Роману Витальевичу за оказанную помощь в оформлении необходимых документов непосредственно в отделении и грамотную поддержку по телефону
1
October 23, 2023
Удачное расположение по дальше от метро.
Если хотите без очередей, то лучше прогуляться немножко от метро.
До этого я был на Алексеевской , прождал полтора часа так и не дождался. Был на Свиблово утром в 10:00, жал 30мин.
Здесь пропал сразу же через минуту как взял талон.
Приятное отделение.
Приятный район, красный тц
April 2, 2023
Хорошее, чистое помещение.
Специалисты знающие, квалифицированные, очень толковые.
Хромают интернет и организация.
Вообще, брала карту по акции - Касперский в подарок на год.
Похоже, туфта и развод.
Кто из них двоих наврал - знать не хочу.
Больше месяца полная тишина.
Причём, нас трое. У всех троих одинаково.
Но данное обстоятельство не имеет отношения к конкретному отделению банка ВТБ.
February 7
Хотел отметить сотрудника Боброва Александра. Очень внимательный, проактивный. Желаю чтобы все сотрудники были такими же чуткими клиентам банка. Уверен, тогда количество клиентов в ВТБ увеличится в разы. Руководству необходимо, я считаю, поощрять таких сотрудников! Александру- отдельное спасибо!!!
November 2
Очень внимательный персонал.Помогают клиентам убрать или дополнить функцию. Стараются сгладить ситуацию,с нервным клиентом.
January 11
Хороший банк, сотрудники знают свое дело, и все объясняют доходчиво)). А самое главное, что одобряют большие кредиты!!! Правда процент не маленький)).. Рекомендую, банк ВТБ!
December 8, 2023
Просто так могут заблокировать карту и счета и не объясняют почему ни по линии 1000 ни в отделениях, говорят надо ехать в отделение где карту выдавали. При этом вы полностью отрезаны от своих денег. Очень опасный банк, не советую никому оказаться в такой ситуации. Даже по кредитной карте не можете деньги вносить, вынуждают на просрочку. Все ответы в отделении где карту первую открыли, не важно что это может быть на другом конце страны.
2
June 24
Обращался узнать информацию по авто платежам. На входе меня встретил молодой человек и быстро направил к операционисту Миронову Александру. Саша помог мне найти платёжки, рассказал как я могу заработать на оплате коммунальных услуг и помог настроить ярлык на телефоне. Выражаю благодарность офису и его внимательным сотрудникам.
May 18, 2023
Быстро поменяли карту, ответили на все вопросы, Чисто, приятно, рядом с метро. Сотрудники стараются быстро и качественно обслужить каждого клиента.
Рекомендую
2
September 18, 2023
Ужасный банк! Приложение глючит, не обновляется, очень долго загружается. Каждый раз обращение через чат - это на час, потому что подключение оператора на любое сообщение - это ожидание около 10 минут. Дозвониться невозможно, все операторы заняты и сброс. А вопрос по факту всегда один и тот же - сделать досрочное частичное гашение ипотечного кредита, но оно всегда происходит с боем: сначала заявку создать приложение не дает, нужно пройти 7 кругов Ада что бы ее оформили, а потом списание неделю не происходит. Оператор говорит одно, в приложение иное. В итоге гашение происходит с уменьшением суммы а не срока, как было подано заявление. Бардак!
February 4
В данном отделении работает очень странный кассир, мужчина. Ведет себя подозрительно и неадекватно. Заставил ждать выдачи наличных практически час, ссылаясь на неисправность принтера. На просьбу пригласить специалиста начал хамить, но что удивительно, после обращения к менеджерам банка принтеры чудом заработали и деньги были получены. Подозреваю что у него не все в порядке далеко не с принтером.
April 16
Отличное отделение в категории «возле дома») 2 зала: приоритетное обслуживание и классическое, есть обмен валюты, 4 круглосуточных банкомата, быстрое обслуживание, приветливый персонал.
Минус: не работает в выходные…
1
February 15
Обратился по поводу ареста счетов. В офисе долго не ждал, меня провел администратор к окошку и я попал к менеджеру Миронову Александру. Александр подсказал как мне можно пользоваться картой, пока приставы не снимут аресты, был внимателен и вежлив. Выражаю благодарность офису.
1
February 12
Прихожу только в этот офис, всё сотрудники знают своё дело, особенно Антон. Всегда всё подскажет и найдёт наиболее выгодный вариант.
1
March 13
Под влиянием от мошенников обратилас в этот офис 13.03.24 для получения кредита. Внимательность менеджера Александра М. помогла сберечь мои средства и нервы. Так же выражаю благодарность руководителю Александра за помощь в противодействии мошеннических действий против меня.
1
February 14
Оперативно поменяли данные,проконсультировали по кредитной карте с хорошим кэшбеком, так же зарегистрировали на гос.услугах
Спасибо Павловой А.С.
October 17, 2023
очень хороший банк , вежливый персонал , внимательные консультанты , всегда объяснят и проконсультируют , круглосуточные банкоматы .
November 27, 2023
Огромная благодарность роману дробницкому за помощь в открытие ип и остальных вопросах! Все сделал оперативно и вежливо!
1
February 22
Выражаем личную благодарность сотруднику Дробницкому Роману за его профессионализм и помощь в решение вопроса!!! По вопросам юр .лица только к нему!!! Он супер👍👍👍
October 24, 2023
Отличный офис, доброжелательные, вежливые сотрудники. Быстро поменяли карту, проконсультировали по новым продуктам
February 16
Спасибо Анастасии П. За профессионализм , доброжелательностью . Отделение чистое , светлоте, загруженность не большая.
1
December 21, 2023
Отношения к клиентам (особенно Анна) очень ужасное, такое ощущение что мы им что-то должны. Пришли закрывать к ним счета (обнаружили через ИФНС), не все счета отражаются, закрываем уже месяц. Да, хамства нет, но и работать на клиента не очень хотят. Всю ситуацию пытается спасти руководитель офиса.
3
February 15
Огромная благодарность хочу выразить менеджеру Антону. Решил вопрос, который не могла решить несколько месяцев. Спасибо банку за таких сотрудников.
1
February 8, 2023
Очень понравилась сотрудница Юлианна. Все терпеливо и доходчиво объяснила, очень долго с нами общалась, пытались найти наилучшие и выгодные предложения по обслуживанию счета ИП, и др продукты банка, вежливая, компетентная и очень приятная!!!
5
February 6
Замечательный сотрудник Антон, помог перевести пенсию от грефа, теперь буду получать ее с выгодой и смогу платить ЖКХ без комиссии. Отличная работа менеджера. Всем советую.