VTB Bank
391 review
November 7
Хорошее отделение, всегда работает много специалистов, ждать в очереди долго не приходится. Вежливый и грамотный персонал, по всем интересующим "продуктам" подробно объяснят, и ответят на все вопросы. Много выгодных предложений по вкладам и пр.
1
December 19
Добрый день, хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марии за помощь!
В процессе подготовки сделки по ипотеке отвечала на все вопросы, всегда была на связи, все очень подробно объясняла. На самой сделке в городе Люберцы отделение было комфортное, посадили нас в просторную переговорку и менеджер провела сделку как нужно.
Мы не заметили как пролетело время. спасибо вам за ваш труд!
September 25
Виорой раз прихожу в этот банк с большим удовольствием
Персонал доброжелателен помогает, есть льготные талоны что б в очереди не сидеть- при мне выдали мамочке с грудничком.
Отдельное спасибо Савельевой Ольге и водичку предложила и всё четко рассказала и объяснила , а так же помогла без нервов.была сегодня 25.09.2024
Понравилось что есть уголок для детей, куллер с водой и стаканчиками, помещение большое и не нужно сидеть по три часа в очереди
2
June 13
Проводила электронную регистрацию по регистрации перехода права собственности через сервис m2.ru в этом офисе ВТБ. Порадовала отдельная большая переговорная, все чисто, аккуратно. Остальное для меня, как для профессионала нюансы))) Сделка прошла быстро, т.к. сотрудники готовы к диалогу и замечательно решают текущие вопросы. Приду сюда снова, рекомендую.
3
August 7
Оформлял договор ипотеки в этом отделении. Большая благодарность Филимоновой Марии. Профессионально проконсультировала и доходчиво объяснила по всем вопросам. Рекомендую.
August 18
Регулярно прохожу мимо на прогулку с собакой. Выглядит по люберецким меркам стильно. Пёс всё время засматривается на отделку снаружи. Видимо нормальное отлеление😎
1
December 6
1. сотрудники не умеют общаться
2. нам нужно было открыть эскроу счет для покупки квартиры у застройщика (покупаем по доверенности и нам отказали)
доверенность генеральная и нотариальная, в ней прописано что доверенное лицо может открывать счета, получать карты, и открывать эскроу счата. На сайте втб https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti/ - так же написано что по доверенности можно открыть счет, на горячей линии говорят можно. Но сотрудники даже не смотрели доверенность просто сказали мы втб и мы не открываем эскроу счета по доверенности, когда тут же на горячей линии говорят что в регламенте прописано что по доверенности можно. спросили причину сказали что они втб и точка. увлекательный не профессиональный коллектив! Жалоба оставлена на горячей линии и там сказали будет проверка на знания продукта всего калитва. так что беда а не отделение.
September 14
Я считаю банк ВТБ для того чтобы, тихоря обманут клиентов. Как это случилось два года со мною. Я взял кредит в банке ВТБ. Они в этой момент с этого кредита тихоря перечислили 30 000 рублей какой то фонд с условиями что течении двух лет нельзя взять назад. Жду ноября месяца чтобы получить деньги назад. И ещё банк ВТБ страхуют все например 1) жизнь, 2) случаи пожара, 3) случаи наводнения, и тд... Это не надежный банк. Я этому банку не должен но они заманили мне в банк как будто под 6℅ дадут кредит когда меньше 20℅ нет кредита нигде. Приехал и отказали.
2
October 29
У меня приятные впечатления. Ждала не долго. Заходила как физ. лицо, девушка которая мной занималась, вежливая, ответила на все интересующие вопросы. Было пару вопросов и как у юр. лица, тоже доходчиво ответили на вопросы. Спасибо.
October 2
Банк как банк! Тихо, спокойно! Сотрудница, что меня обслуживала, хоть и не могла мне ничем помочь, (Она хороший специалист! Просто я ошибочно решил, что мой
вопрос смогут там решить!). сделала все возможное, чтоб я решил свой вопрос! Спасибо ей огромное!
June 30
Отзывчивые ,доброжелательные сотрудники всегда относятся к нам клиентам банка с пониманием и всегда рассказывают о продуктах банка и подсказывают как обращаться с продуктами банка. Я как зарплатный клиент этого банка с 2017 года и не собираюсь менять на другой банк потому что меня этот банк устраивает. Желаю банку и сотрудниками процветание и успехов!
3
2
September 16
Менеджер по ипотеке Мария просто профессионал своего дела . В этом банке были у нее 2 раза. Была конфликтная ситуация с другими подразделениями , благодаря ей, было все сделано в срок и без конфликта . Молодец! ))))
1
October 31
Отличные сотрудники в этом отделение банка, очень быстро помогли обьяснили спасибо большое за информацию и помощь!!! Сейчас пользуюсь картой втб.
August 22
Хотела отметить отделение банка ВТБ в Г Люберцы ул Смирновская. Специалисты отдела ипотеки большие молодцы. Хотела отметить отзывчивость и помощь в решении вопроса оормоения документов специалиста Михралиеву Венеру.
3
August 20
Гнилой банк!!! Не понимаю зачем его тянуть на уши, если он как тонущий корабль!!
Отвратительно все, от голосового помощника, но обслуживания!!! То что решается в другом банке одной кнопкой в приложении, тут в течении 2,5 месяцев не могут решить!
Сотрудники при звонке, кроме составления обращения сделать больше ничего могут!!!
2
1
July 9
С каких пор у нас живая очередь, если есть талоны, которые берешь в отделении??? Почему под номером моего талончика пропускают другого человека? И мне ещё предъявляют, что я недовольная. Конечно недовольная. Пришлось взять новый талон и ждать. Ждала в очереди больше 15 минут.
1
September 6
Сегодня 06.09.2024 около 15:00-16:00 у панели с талонами «помогала» крайне не клеентоориентированная женщина, к сожалению, не посмотрела имени. Видно пренебрежение в общение и выгорание от людей.
Помогла с вопросами и всё объяснила Мария Александровна Сулаева, спасибо ей.
November 21
Быстро, качественно, на высоком профессиональном уровне. Спасибо нашему менеджеру Венере
August 25
Получала карту, удивительно, что сотрудница не проконсультировала по условиям пользования, что кэшбек необходимо подключить самостоятельно и это необходимо делать ежемесячно. Т.к. это первая такая карта, я не знала. А так обычный офис.
1
1
September 5
Пытался закрыть счет. Написал заявление, все подписал. Сказали через 10 дней закроется автоматически. Уже месяц прошел, а счет все не закрыт. Звоню на горячую линию 1000, а мне говорят, надо идти в банк опять.... Ну и где тут сервис?!
3
1
June 25
Коллектив молодой и энергичный!
Все вопросы решаются профессионально и быстро.
Руководство классное и адекватное!!!
February 3
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ!!!! Проверяйте ежедневно! свои деньги на счету! 1.02.24 зачислили деньги на карту (есть чек),а утром на сл.день деньги исчезли! На гор.линии сами недоумевают как это могло случиться… и каждые 2 часа обещают, что они через 2 ч. поступят на счет. Сотрудник Пиндаленкова В.А. НЕКОМПЕТЕНТНА! По каждому вопросу почему-то звонила по внутренней связи. В итоге для составления платежного поручения, запросили кроме паспорта, еще какой-нибудь второй документ, хотя я являюсь клиентом этого банка и все данные у нее есть. На вопрос на каком основании отправили за вторым документом, не смогла толком ответить, ссылаясь, что это их внутренние «законы» и клиентам не имеют права предъявлять. Вышел ей в помощь Осипов С.Г. - директор по работе с клиентами, защищая своего сотрудника, также говорит, что нужно два документа, распоряжения не предоставил, лишь сказал, что вы можете его запросить и вам пришлют…На гор. линии никто не знает о таком внутреннем регламенте. Отвратительный банк! Работают, чтобы впарить кредит!!!Тогда они приветливы!!!
7
3
December 22, 2023
Немного не удобно в плане парковки, нужно оставлять машину у СК Олимп и пешочком прогутятся к офису.
Сам офис просторный, главная по залу встретит, спросит, поможет с талончиком и направит в свободное кресло посидеть подождать...))
Работники приятные, доброжелательные, свое дело знают!))
Рекомендую!))
3
1
March 11
Быстрое обслуживание, приветливый персонал всегда может помочь стареньким людям с оплатой ЖКХ, для детей есть раскраски и карандаши, вода и стаканчики для посетителей всегда есть.
1
1
September 20
Сотрудники хорошие
Особенно отмечу девушку которая нашла мне документ который очень был нужен
1
February 14, 2023
Недавно посетила офис банка ВТБ и была приятно удивлена очень доброжелательным , внимательным обслуживанием. Работники банка очень профессионально помогают каждому клиенту. Ждать практически не пришлось. На все вопросы отвечают терпеливо-доходчиво, такое впечатление, что ты у неё первая и последняя. Спасибо большое Савельевой Ольге Сергеевне за её профессионализм. Не теряйте то, что уже наработали.
2
5
December 6
Хорошее отделение банка, много окошек, все расскажут и подскажут, отношение к людям доброе.
April 17
Отличные специалисты и приятный офис. Специалисты своего дела, доброжелательные и приветливые.
Очень быстро решили проблему ,которую в других офисах не могли решить месяцами!
1
November 10, 2023
Хорошее отделение, коллектив приветлив, понимаешь и готов помочь во многих вопросах. Всё вопросы и просьбы были легко решены. Молодцы ребята и девченки, так держать.
3
1
March 9
Хороший банк не большой ,находится относительно не далеко от станции Люберцы,примерно около 1 км .Быстрое и качественное обслуживание квалифицированных специалистов банка ВТБ.
1
2
July 10
Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉
July 26
Не выстроеная система работы приехал в 12 ждал два часа пока системную проблему ввесняли и решали можно было и дистанционно решит
March 21
Впервые в жизни пришла в отделение ВТБ 16.03.2024г., чтобы помочь маме 75 лет оформить пенсионные выплаты в банк ВТБ. Мы просидели в очереди больше часа, я решила снять на телефон многочисленное количество ожидающих клиентов и только 4 работающих сотрудника банка.
На меня тут же "налетела" сотрудница банка, начала угрожать, что вызовет полицию и мне грозит 1,5 года лишения свободы за съемки в общественном месте.
Вот такого хамства и угроз я не ожидала
4
July 2
Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.
1
July 13
Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...
1
August 29
Ужасные хамки в окнах 1 и 3, строят из себя цариц всезнающих, а в банкротстве не разбираются совсем. Неприятно даже рядом находиться с ними
2
1
December 16, 2023
Уже больше месяца я не могу закрыть в ВТБ лицевой счёт. 13 ноября 2023 г я обратилась в отделение г. Дзержинский МО с просьбой закрыть карту и счёт, которыми я ни разу не пользовалась. Сначала приняли заявление на закрытие карты, не ранее чем через 2 недели можно прийти и закрыть счёт. Пришла через три недели, и дальше что то пошло не так. Я уже три раза приходила в отделение в г. Люберцы МО на ул Смирновской. Каждый раз оператор понимает, что счёт закрыть мне не может и надо писать в техподдержку, так как карта закрыта, но не закрыта и счёт закрыть не получается. Они честно пишут, обещают перезвонить и ничего, ни звонков ни результата. В этом банке хоть кто нибудь умеет работать? Я хочу закрыть счёт. И постараюсь больше никогда не иметь ничего общего с ВТБ, банком у которого нет грамотных программистов. В какое отделение надо обращаться? Кто то же должен уметь закрывать счета? С ужасом прочитала что кто то уже год на это потратил. Становится страшно.
5
1
December 25
Супер сотрудники вежливые все довольны рекомендую всем
October 27
Брал ипотеку в этом корпусе, все супер.Быстро, чётко, превосходно.
1
March 12
Удобно расположен,внутри чисто,сотрудники,с кем пришлось пообщаться,вежливы и смогли помочь по все вопросам.
1
April 7
Чисто, удобно расположен. Пользуюсь не часто. Система по талонам отлажена и очередь мало вероятна. Рекомендую
1
April 24
Большой офис, много окон приема. Были в выходной, народу было немного, очереди не было. Но неудобно, что окна не отгорожены друг от друга и все слышат, с каким вопросом ты пришёл.
August 2, 2023
Отделение в г. Люберцы на Смирновской оч удобное большим количеством сотрудников, но вот компетенция, профессионализм отсутствие этики одной сотрудницы Вероники оставляют желать лучшего.Вероники(к сожалению забыла фамилию открыто хамское поведение, на мое замечание, и просьбу извениться, ответила, что вообще не собирается со мной разговаривать. Напортачила с доверенностью, заведомо зная, что оформляет ее не по регламенту ,пользуясь плохим зрением моего мужа(я расцениваю это как издевку с ее сторонвы) тогда напрашивается вопрос!? Это было с ее стороны халатность, или престуаное вредительство и почему допускают к работе с людьми таких не компетентнвых сотрудников.
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с премиум клиентами, которая обещала провести
корпаративную беседу о этике в работе с клиентами.
13
1
December 3
Удобный и хороший банк. Сотрудники этого банка вежливые и знают свою работу.
September 12, 2023
Отвратительный банк и ужасное обслуживание. Мама нарвалась на мошенников, и что вы думаете? *** направили ее в конкретный банк (по данному адресу). Оформили ей за 15 минут кредит 1.000.000руб + наличными, так ещё и карту.
Сотрудник Соловьева Наталья признала, что видела потерянное состояние матери. Сказала один раз, а может это ***? (ОТКУДА МАТЕРИ ЗНАТЬ, *** ЭТО ИЛИ НЕТ). НО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛА совершенно!!! Не вызывала службу безопасности.
Сегодня племянница пришла в банк и обещалась с данным сотрудником. Все документы по кредиту в личном кабинете, ЗАЙТИ В КОТОРЫЙ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО из-за блокировки карты и счета… господи, что за сотрудники.
У меня пару вопросов к вашему банку:
- КАК ПРОШЛО БОЛЕЕ 13 транзакций?
- ПОЧЕМУ НЕ СРАБОТАЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
- ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРЕКРАТИЛА ВЫДАЧУ КРЕДИТА? Если видела состояние матери? Позвала бы старших сотрудников.
Отказали естественно в пониженной ставке. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Их не штрафовать надо, а увольнять!
7
2
September 12, 2023
2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта).
*** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно».
Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру.
Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита.
Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную.
Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах.
Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?!
Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.
6
1
November 12
Недавно были, очень отзывчивый персонал, все внятно обесняют.
September 21, 2023
Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.
4
1
July 10
Хорошее отделение компетентные сотрудники. Спасибо за помощь!
1
April 20
Удобный офис
Ранее был банк Возрождение
Грамотные специалисты
Минус отсутствие парковки , но она есть не далеко .