VTB Bank
360 reviews
June 25, 2023
Сегодня была у Вас в банке.Открывала счёт и мне сотрудник Стефко Татьяна Анатольевна сказала, что для открытия моего экр. счета нужно обязательно открыть кредитную карту .
Я несколько раз озвучила,что мне эта карта ненужна, но мне сказали,что кредитная карта -это обязательное условие для открытия моего счета ...
Потом узнаю ,что открытие этой карты было ненужно ( звонила на горячую линию уточняла и что это совершенно другая услуга) и не обязательное условие .Тоесть, услугу мне насильно навязали, заверив,что иначе никак см.выше .
Сейчас пришлось идти и закрывать карту . Теперь из-за того, что Татьяна открыла мне карту это может стать причиной отказа в нужной мне услуге !Прошу принять меры!Сотрудник намеренно вводит в заблуждение и навязывает якобы обязательные услуги, чтобы получить свои процент.
-
Зачем сотрудник намеренно вводит в заблуждение клиента и тем более нового в вашем банке?
Начало сотрудничества - с вранья.
И все же , менеджер-это лицо компании!
---
Надеюсь , что мои негативный опыт станет уроком для других .Не соглашаетесь, когда Вам намерено впаривают услуги и говорят,что это обязательное условие ...звоните на горячую линию на месте или подзывайте руководителя отдела .
24
January 8
Получала карты в этом офисе и производила обмен валюты, обслуживанием довольна :)
June 14, 2024
Все хорошо, сотрудник Будимирова Анна помогла решить все вопросы. Спасибо большое, хорошие ребята.
2
March 29, 2024
Медленно, непрофессионально. Персонал - операционалисты ругаются и пререкаются между собой, невзирая на наличие клиентов - посетителей. Клиентоцентричность - не самая сильная сторона отделения.
2
June 15, 2024
Обратился к Можину Денису , оперативно помог . Специалист своего дела! Всем советую обращаться к этому человеку !
2
March 16
Очень некомпитентные сотрудники!проторчал час так и несмог поменять валюту!
November 26, 2024
Стандартное обслуживание, стандартное по времени ожидание. Но вот 300 руб. комиссии за обмен 50 долларов - перебор.
1
November 6, 2024
Очень хорошее отделение, работают профессионалы,всем буду советовать
2
June 29, 2023
Потрясающее отделение, супер сервис по обслуживанию юр лиц. Как же приятно и легко работать. Другим отделениям банка рекомендую проходить стажировку тут. 11 лет обслуживаюсь в втб и очень нравится это отделение.
2
3
March 24
Сотрудница вообще ничего не говорит она не отвечает на мои вопросы
June 4, 2024
Всем добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Чернякову Кириллу Алексеевичу за решение моей проблемы в кратчайшие сроки!
2
July 27, 2024
Был в отделении несколько раз. Обслуживание хамское и долгое. Возвращаться не хочется, но бывает надо. Рекомендовать не могу.
4
March 24, 2024
Быстро и грамотно обслужили мою подругу
Оформили карту для пользования и всё объяснили ....
1
2
October 28, 2022
Отношение к клиентам показательно с первых минут. Я ни разу не был в ВТБ и.. разочаровался, когда сходил впервые. Зашел не в банк, где меня любят, ценят и очень хотят помочь, а в магазин шифпотреба. Никто не поприветствовал, никто не помог разобраться с терминалом.
Кое-как сам разобрался с терминалом. Получил талон и по нему пошел в кассу – в итоге там несколько минут ждал когда кассир доболтает по телефону, чтобы узнать, что она меня не примет, пока я не схожу к менеджеру и не получу дополнительные бумажки.
Пошел к менеджеру, там я узнал, что не смогу оплатить налоги, пока не стану клиентом их банка.
Чтобы заплатить 1 рубль 52 копейки налога, мне пришлось потратить почти час. В итоге я узнал, что оплатить налог я все равно не смогу, потому что за юр лицо налоги они не принимают (хотя в ИФНС в этот же день мне сказали обратное).
Ну зато я стал счастливым (не очень) обладателем бесплатной в обслуживании дебетовой карты ВТБ.
Банкоматы есть, несколько. Работают хорошо.
5
July 2, 2024
Очень хорошее обслуживание!
Благодаря работникам банка, особенно сотруднику Артему, я не стала жертвой мошенников. Все благодаря
3
1
August 5, 2024
Пытаюсь закрыть счет более месяца, не имея ни одного кредита, просто дебетовый счет. Сотрудники хлопают глазами и вежливо улыбаются. Компетентность - топ.
1
October 17, 2023
Придворный офис находится во дворе моего дома. Жаль что сократили должность сотрудника в зале, потому как бывают моменты когда нужна просто техническая консультация.... А спросить не у кого? Приходиться брать талон и стоять целую очередь
2
1
February 1, 2023
Очень чуткое и внимательное обслуживание, была у Агоян Асмик, отношение было на высшем уровне, все очень подробно, четко и спокойно разъясняла. Время ожидания было 2-3 минуты.
2
4
October 28, 2024
Очень хороший офис. Сотрудники профессионалы своего дела
2
May 10, 2024
Очень внимательные и компетентные сотрудники помогли , быстро решить мою проблему.
4
November 4, 2023
Всё замечательно: от обслуживания до отношения к клиенту. Да и время ожидания небольшое. Уважительное отношение, терпеливое объяснение при ответах на мои вопросы...
2
1
August 5, 2024
Спасибо Торосян Артёму за высокое и качественное обслуживание
3
November 1, 2023
Я очень довольна работой за первом окном Натальей Петровной Белого.Она быстро решила мои задачи,побольше таких сотрудников
3
2
May 5
14:30 понедельника, работают два окна из 5
October 7, 2022
Хожу в это отделение давно. Очень профессиональный персонал. Что мне нравится всегда, и это большой плюс👍❤️,
когда я с ребёнком захожу в отделение если заняты все, то моему ребенку предлагают бумагу и карандаши, чтобы она не скучала, если есть свободный оператор он всегда подойдёт и спросит какой у меня вопрос и постараеться решить его побыстрее. Рекомендую это отделение!
2
3
November 12, 2023
Очень, очень долгое ожидание своей очереди. Я приехал в воскресенье, взял талончик, был четвёртым человеком в зале и прождал свою очередь более 50 минут. Мне необходимо перевести сюда свой вклад из открытия, но ВТБ это ужас, банк для бизнеса, не для частных клиентов
4
2
December 5, 2023
Срочно было нужно отделение втб. Хорошее типовое отделение. Парковки с ул. Вешняковская нет. Надо к зданию подъехать повернув до круга с ул. Молдагуловой.
3
1
September 25, 2024
Хороший филиал, обслуживают быстро и вежливо
4
November 25, 2023
Отказываются принимать оплату за регистрацию транспортного средства, хотя именно к нему обращаться рекомендуют в ГИБДД, так как они по пути от площадки к отделению
1
2
December 5, 2024
Одно из лучших отделений. Спасибо всём сотрудникам
3
August 30, 2024
Единственный банк , где оказалось при высоком курсе $, менее 300 баксов комиссия 300р!!!
2
1
April 3, 2024
Сотрудник взяла мой паспорт и куда-то с ним ушла. Очень неприятно . Я теперь переживаю,а вдруг что случится. Ведь все люди разные и не все порядочные
1
November 30, 2023
Отличный банк сколько раз бывал там на очередь попадали сотрудники работают опытные если что-то не понятно объяснят и подскажут что надо сделать !!!
1
September 29, 2023
Я уже давно пользуюсь филиалом этого банка.Персонал хороший,всегда помогут.Только привыкнешь общаться с одним менеджером,а его раз и убрали.В данный момент,я не очень довольна.
2
1
June 12, 2024
Удобное расположение банка. Персонал вежливый, ответил на все мои вопросы!
1
May 25, 2023
Давно в ПРИВИЛЕГИИ, Амик Агоян- сотрудница СУПЕР! Очень внимательная, исполнительная, всегда посоветует, любящая свою работу !
6
2
September 17, 2023
Нормальный банк, правда, последний раз был, было много народу, но ничего страшного дождался все хорошо, все оформили, все сделали никаких претензий, спасибо.
4
2
October 30, 2024
Банкомат забрал деньги и упал в ошибку
Написали обращение, теперь ждать у моря погоды
2
1
December 5, 2024
Нормальное отделение - чисто, комфортно. Персонал подтупливает, поэтому три
September 13, 2024
Быстро, чётко, без нареканий. Обычное отделение банка.
3
December 1, 2024
Благодарю Торосяна Артема за настойчивость и профессионализм в решении нестандартной проблемы.
3
December 18, 2022
Уважаемые клиенты данного отделения банка втб, сообщаю вам информацию о работе сотрудников данного банка. 16.12.2022 мною осуществлен поход в данное заведение в целях уточнения погашения остатка по кредиту. Взяв талон, в зале обслуживали одного клиента, меня пригласили ко 2-му окошку, где сидел молодой рыжий сотрудник данного банка, который спросил, цель моего посещения, на что ему было сказано о цели моего визита и вручен паспорт для подтверждения личности, указанный молодой рыжий сотрудник даже не удосужился открыть его , в дальнейшем молодой рыжий сотрудник попросил открыть ему мое мобильное приложение из которого он и продиктовал мне остаток погашения кредита... Вопрос - как так.. да ни как ему просто было наплевать на меня... вот такие там работают сотрудники.... Откажусь от услуги данного банка ...
4
2
June 3, 2024
Хорошее отделение банка, сотрудки приветливые,а главное работает в воскресенье!!!
2
January 10, 2023
9.01 пришла в 19:01 не успела войти в двери отделения,накричал менеджер,что уже закрыты.на вывеске,в интернете и на официальном сайте банка указано время работы до 20:00.На все мои просьбы ,в том числе пригласить руководителя либо помочь решить проблему с получением карты,реагировала криком и не очень то адекватно,кричав чтобы я вышла,при этом в зале еще сидели 2 посетителя и один из них с талоном.специально выбирала отделение,которое работает до 20,чтобы было удобно забрать дебетовую карту.
4
May 10, 2024
Хороший банк, чисто в банке, доброжелательный персонал, всегда помогут или подскажут ))сколько была у них, претензий нет))
2
June 20, 2024
Выражаю глубокую благодарность менеджеру банка ВТБ Куриловой Марии за высокий профессионализм и человеческое (доброе) отношение.
Ходатайствую перед руководством банка о поощрении вышеуказанной сотрудницы!
Достойна для назначения на вышестоящую должность.
1
August 10, 2024
Очень хорошее обслуживание,культурное общение.
1
August 3, 2023
хочу написать благодарность самой молодой сотруднице (стажёру?) отделения, которая обратила внимание на сомнительный личный адрес получателя платежа якобы от следственного комитета РФ и справедливо спросила, не является ли он мошенническим. Она оказалась права и я ей благодарна за такое внимание и заботу о клиенте!
4
1
March 15, 2023
Не плохой офис для физ. И юр. Лиц. Внимательные менеджеры. Спасибо менеджеру юр.лиц Евгении, грамотно все обьясняет с сопереживанием отнеслась к моим вопросам...
5
1
September 22, 2023
Был в этом офисе несколько раз, всегда оставался очень доволен обслуживанием клиентов!!! Рекомендую!
2
2