VTB Bank

Rating 4.4
477 ratings
Rate this place

214 reviews

Level 5 Local Expert
August 15
Просторный светлый офис, удобное месторасположение. Обратилась за оформлением кредитной карты , всё грамотно объяснили и быстро сделали. Никаких дополнительно «навязанных» услуг. Обслуживание проводилось в 5 окне у Анастасии.
Level 3 Local Expert
October 15
Огромное спасибо Ольге ,которая работает в 3 окне Самая прекрасная девушка в мире , и лучший сотрудник всех банков мира , все делает профессионально , и максимально быстро огромное спасибо ❤️
Level 6 Local Expert
April 24
Отличный банк. Сотрудники вежливые! Приятно обращаться, всё расскажут, помогут. Всегда быстро и комфортно обслуживаться, 2 раза обращалась и всегда быстро. Опаздывала на электричку, попросила помощи, быстро подсказали и помогли перевести деньги через онлайн, не пришлось ждать. Большое спасибо. Особенно девушке с окна номер 1, отнеслась с пониманием.
1
Level 4 Local Expert
October 19
Отвратительный офис. Опять талонов нет, живая очередь. Отпускают очень медленно, без конца отвлекаются. Формы на персонале нет: одна сидит в белой трикотажной майке с коротким рукавом, другая - в белой водолазке, третья - в голубой рубашке. Никакой информации: должность, имя!!!!! Попросила распечатать движение по счёту и закрыть. Печатала минут 10. В результате выдала мне помесячно оплату кредита!!!! Потом - ещё минут 10 (не спеша!!!!!) движение по счёту. О том, что я получала 40000 руб, (к сожалению дату не помню - присылал племянник из Москвы), данные по счету вообще отсутствуют!!!! Хуже обслуживания в этом офисе нет!!!!! *** и наглые обманщики!!!!! Никому не посоветую это отделение. Ужасное впечатление и обо всём Банке!!!
Level 2 Local Expert
October 15
Грамотное обслуживание, вежливый персонал, чистый и светлый офис!!! Девочки все работают быстро и качественно, отдельное спасибо сотруднику в пятом окне Анастасии.
1
Level 2 Local Expert
September 25
Спасибо большое коллективу втб в Ессентуках! Всегда помогут, вежливые девоч,действительно заинтересованы помочь и разобраться с вопросом, с которыми я прихожу! Вежливые ,улыбчивые и грамотные! Спасибо!
1
Level 6 Local Expert
October 10
Комфортное отделение и доброжелательный персонал. Проездом посетил, необходимо было решить вопрос с кредиткой. Все сделали оперативно, за что менеджеру респект
Level 13 Local Expert
September 22
Все очень достойно. Обслуживание на высоком уровне. Банк, которому можно доверять. Перешли на обслуживание всей семьей. И вклады и кредиты на хороших условиях. Спасибо.
Level 4 Local Expert
October 24
Отвратительное отношение к людям в возрасте , нормально ничего не объясняют, услуги нормально не оказывают . Дословно : «вы что за каждой копейкой будете сюда бегать ? Скачивайте приложение и там все смотрите ?»- это нормально ? Моя мама пенсионер , сдавала свою карту , чтобы ей закрыли ее. При ней ее порезали , сказали все закрыто. А сейчас приходят сообщения , оказывается счет не закрыт и платить потом еще за обслуживание ?? Что за дела ? И отношение к людям ? Тем более в возрасте которые.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Посетила отделение в г. Ессентуки с родителями,для оформления детской карты. Понравлюсь в отделении, очень комфортно и приятно находиться! Персонал очень вежливый и внимательный! При обслуживании нашей семьи учли многие тонкости. Родители и я остались довольны! Буду использовать карту по полной))
2
1
Level 4 Local Expert
August 16
Обслуживание всегда очень приятное,коллектив всегда заинтересован помочь. Спасибо за приятную атмосферу при обслуживании!
1
1
Level 2 Local Expert
March 1
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Обуховой. Д . Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!
3
Level 4 Local Expert
March 1
Время от времени посещаю банк. Это отделание удобно, а главное, что редко бывают большие очереди. Персонал вежливый, быстро работают. Спасибо большое сотруднику Дине, всё понятно обьянила и быстро оформила.
3
Level 2 Local Expert
May 30
Здравствуйте,сегодня обратилась по закрытию счета в банке ВТБ в отделение которое находится в городе Ессентуки,талоны не работали ,была живая очередь ,пройдя в окошко номер 3,в котором оказывает услуги сотрудник без бейджа,светлые волосы.Вопрос возникший по закрытию счета не решила ,в следствии чего сотрудница нагрубила и привысила свои должностные полномочия ,крича на человека который к ней обратился за оказанием услуги .Альтернатив по решению моего вопроса не предложила ,копалась в моем мобильном приложении и читала переписку с банком ВТБ.прошу вас принять меры !я обратилась с целью закрытая счета ,счёт не закрыли ,страховку списывают !я услуги банка не пользуюсь ,плюс хамство сотрудников оставило неприятное ощущение от посещения данного офиса !
2
Level 3 Local Expert
April 17
Посетил данное отделение ВТБ 16.04.2024 около 11 часов. Первый раз здесь, хотя являюсь клиентом ВТБ, счет открывал в Пятигорске. Взял талон к кредитному специалисту, сижу жду своей очереди. Кстати администратора в зале нет, проконсультироваться не у кого. Вдруг работник банка за 1-ым окном громким голосом на весь банк кричит "Талон такой-то есть?" Я смотрю - это мой талон, поднимаю руку, показываю талон. Она смотрит на меня и опять громким голосом кричит на весь зал "Чё сидим?". Женщина, в русском языке нет слова "чё", есть слово "что"! Знание родного языка и уровень культуры - это взаимосвязанные элементы. И я пришел не к вам в огород, а в отделение, солидного, как он сам себя позиционирует, банка. А в "солидных" банках работники не кричат клиентам "Чё сидим?"!!! В солидных банках работает звуковое предупреждение (сигнал) очередности, затем голосовое сопровождение номера талона, чего в Ессентукском отделении ВТБ нет! А зачем? Легче наорать на клиента, может больше и не придет! И даже не важно, что клиент в два раза старше по возрасту (мне 65 лет, и это трудно не заметить), нам плевать, мы же ВТБ! Более хамского отношения к клиентам не видел ни в одном банке! Не советую никому посещать Ессентукское отделение ВТБ!
5
Level 11 Local Expert
June 3
Очень понравилось данное отделение, чисто, уютно, расположение хорошее. Персонал приветливый, помогли, рассказали, разъяснили, все 👍.
Level 2 Local Expert
August 16
Замечательное отделение! Спасибо Катерине и Дмитрию Сергеевичу! Всегда помогут ! Всем советую!
1
1
Level 4 Local Expert
March 19
19.03.24 Электронная очередь не работает. За столоми банковских работников из 4 сначала было 3, потом одна ушла. Менеджеры не все понимают, что такое корректное взаимодействие с раздраженным клиентом. Позволяют себе втягиваться в перепалку вместо того, чтобы решать проблему. Очередь из 10-12 человек смогли обслужить приблизительно за 1.5 часа. Я пришел получить электронную подпись. Система не смогла справиться с задачей. Камень в огород всей системы ВТБ. Перенесли решение вопроса на следующий день. 1час45мин. жизни потратил на посещение банка.
3
Level 2 Local Expert
March 13
Впервые посетил это отделение банка, остался очень доволен. Хочу отметить сотрудницу банка Обухову Дину, объяснила все быстро и доступным языком, отличный специалист и приятный человек
1
Level 3 Local Expert
April 24
Ужасно некомпетентные сотрудники, которые не знают как корректно оформлять документы для клиентов,а также свои внутренние инструкции. Из-за их непрофессионализма чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры в другом городе за немаленькие деньги. Спасибо сотрудникам в другом офисе, во всем смогли помочь. Рекомендую руководителю офиса провести занятия со своими подчиненными и проверить их знания.
3
Level 7 Local Expert
December 10, 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, спасибо большое, помогли решить мой вопрос, на максимально выгодных условиях Екатерина, вам отдельно большое спасибо , человечное отношение сегодня редко где встретишь Ребятам, успехов и хороших клиентов
2
2
Level 2 Local Expert
April 24
Хороший персонал. Внимательные сотрудницы. Всё понравилось, вызвали быстро, проблему мою решили сразу, хотя я думал это сложно и готовился уже, что нужно будет несколько раз ходить, но всё получилось. Обязательно ещё буду обращаться. Молодцы девочки. Терпения вам и хороших клиентов.
1
Level 5 Local Expert
October 15
Отличный банк, быстро, удобно, практично. Обязательно буду обращаться ещё!
Level 3 Local Expert
November 8
Анастасия оформила программу долгосрочных сбережений. Очень грамотный и вежливый специалист
Level 4 Local Expert
April 24
В банках бываю редко и не особо люблю их посещать, но здесь меня принял сотрудник банка Ольга. Меня внимательно выслушали и порекомендовали воспользоваться нужным для меня продуктом банка. Остался доволен, с удовольствием приеду ещё. Рекомендую этот филиал.
3
1
Level 4 Local Expert
March 20
Спасибо большое ! Самый лучший коллектив, компетентный и очень грамотный! От всей души благодарю за замечательное обслуживание !
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Здравствуйте. Наша организация перешла на ВТБ, было много вопросов, было многое не понятно. До, узнавала и уточняла было вежливое общение и чёткие ответы на все вопросы. Окончательно рассеяла все мифы это менеджер зарплатных проектов — Валентина. Объяснив все на столько доступно, четко ясно и понятно буквально разжував информацию, которую остаётся только проглотить. Довольна всем, по больше таких сотрудников ❤
3
1
Level 2 Local Expert
November 8
Очень вежливый менеджер под 3 окном Ольга! Благодарен ей за отзывчивость и внимательность!
1
Level 13 Local Expert
August 16
Хорошее отделение! Приятные, вежливые сотрудники! Спасибо большое!
1
1
Level 24 Local Expert
May 7
Не большое отделение банка ВТБ расположенное в самом центре города. При моём посещении работали четыре оператора. Быстрое, оперативное обслуживание. Рекомендую.
Level 2 Local Expert
November 8
Лучший сотрудник банка ВТБ Валентина Александровна!!! Очень приятная атмосфера в банке!!!
1
Level 2 Local Expert
November 8
Хороший адекватный сотрудник распологает кхорошему общению сидит под 3 окном вежливая
1
Level 4 Local Expert
August 27
Замечательное отделение! Всегда помогают! И всегда сотрудник слышит ,что необходимо!
Level 3 Local Expert
November 29
Понравилось. Сотрудники всё подробно рассказывают. Приятно общаться
Level 2 Local Expert
November 6
Очень понравилось обслуживание. Отнеслись серьезно к вопросу. Все сделали быстро и сразу.
1
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Персонал на высшем уровне заходишь в банк и стоишь думаешь куда что нажать.... Консультанта нет. Тупо нет. Стоял пол часа. Думаю хрен с ним возьму талон на какую-нибудь операцию похожую с тем что мне надо типо оплата счетов..... В итоге выяснилось через час что они не принимают платёжки с МФЦ который находиться в соседнем здании..... Идите говорит в Сбер. Ну пришлось идти. А если бы были компетентные сотрудники с порога объяснили бы что и как но уввы.
1
Level 3 Local Expert
March 28
Можете туда не ходить, как минимум потеряете драгоценное время. Специалистов нет. Приехала, 30 минут прождала с талончиком, очередь до меня так и не дошла! Работает одно окно, за ним сидела девочка ученица, которую обучали. Вообщем если ищете хороший банк для сотрудничества это явно не ВТБ в г. Ессентуках
3
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о сотруднице вашего филиала по имени Дина! Эта, девушка просто волшебница! Грамотная, коммуникабельная, просто давно не встречала, таких отзывчивых, добрых специалистов в банке. Уверяю вас, вам есть чем гордиться! Так держать, просто нет слов, прекрасное обслуживание! Твёрдая 10 из 10.
Level 2 Local Expert
November 26
Открыла карту. Всё понравилось. Всё рассказали, настроили. Хорошие сотрудники
Level 2 Local Expert
August 14
Хорошие девочки. Всё рассказали, подсказали. Приятно
1
1
Level 4 Local Expert
February 2
Два раза была,оба раза пренебрежительное отношение к клиенту. Прямо одолжение делают,обслуживая. Никакой консультации,все со скучающим видом. По возможности не обращусь больше туда,Пятигорск рядом,пусть поучатся там обращению с людьми.
3
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Банк расположен в удобном месте на основной площади у вокзала. В нем три банкомата и достаточно места для посетителей. Но бывают очереди, так как операционистов немного.
Level 6 Local Expert
January 5
Терминал не работает, живая очередь причем начинается каша, мест для ожидающих не хватает, персонал хороший но вот организация хромает ужас,может конечно я на такие дни попадала но больше не хочу заходить туда
Level 5 Local Expert
September 20
Хороший банк,отличные сотрудники.Всё объясняют,помогают.
Level 5 Local Expert
January 12
Отличный офис. Прекрасные сотрудники. Всё вопросы решают быстро и вежливо. Обязательно буду обращаться ещё.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
В целом всё нормально, сотрудники вежливо все объясняли, есть места для ожидания в очереди, всё комфортно и достойно.
3
1
Level 2 Local Expert
April 11
Был в офисе, все сотрудники очень грамотные, обслуживание хорошее, оформлял дебетовую карту и кредитную очень доволен
1
Level 19 Local Expert
June 3, 2023
Банк, как банк. Персонал в отделениях всех банков достаточно компетентный и в этом отделении тоже. Был клиентом этого банка несколько лет, претензий к обслуживанию не было. Но кто-то где-то "слил" мошенникам данные клиентов и в результате частые звонки от разных аферистов, представляющихся сотрудниками банка ВТБ, надоело. Пришлось закрыть счёт и покинуть ряды клиентов этого банка.
1
2
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Обслуживание среднее! Долго приходится ждать!!! Ликвидировали кассу и теперь снять деньги невозможно,. т. К надо ехать в Пятигорск. Стали работать хуже!, Буквально два дня назад решила снять деньги н А карманные расходы, очень торопилась. Вставила карту в банкомат и не денег, не карты... Автомат заглючил и мне пришлось потерять своё драгоценное время, ожидая персонал пока они освободятся! Просила ускорить достать застрявшую карту в банкомате, но в ответ только - ОЖИДАЙТЕ!!! Отвратительное отношение к людям!!!!
2
Level 4 Local Expert
December 2
Плюсов не увидела, очередь вечно , операторы очень долго обслуживают, или просто не хотят.