Там решают вопрлсы только как всучить народу кредит
Show business's response
Кирилл Ликунов
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Нет компетентных людей принимающих решения. Отстой
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
October 23, 2019
Это просто ужасный офис. Я брала в этом отделении ипотечный кредит, выплатила его полностью и написала заявление на возврат закладной. Приехала через месяц за документами, хотя должны подготовить в течение двух недель. Оказалось, что надо приехать не в этот офис, а совсем по другому адресу, о чем мне даже не потрудились сообщить!!!!! Я поехала в другой офис, а там моих документов тоже нет! Им даже не передали мое заявление. Я еще раз написала новое заявления, вот жду еще две недели. Жалко, что нельзя поставить отрицательное количество звездочек!!!!
24
3
Владимир Красников
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Москва надо закрывать счета вэтом банке самый гадкий банк
1
1
Show business's response
Anonymous review
September 3, 2020
Невозможно связаться с сотрудниками, обслуживающими ипотеки ДОМ.РФ. Телефоны не дают не в общей справочной ВТБ, ни в самом ДОМ.РФ. На письма на электронную почту не отвечают. Просто дно клиентоориентированность. Днище
8
Оганес Авагян
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Несколько этажей, все относится к банку.
Show business's response
Валерия И.
Level 3 Local Expert
July 6, 2021
Компетенция сотрудников Банка оставляет желать лучшего. Руководство обратите внимание. Грубое общение.
5
Сергей SV0D
Level 23 Local Expert
August 4, 2018
Типа "ипотечный центр", а не простое отделение. В один из дней пришел - хотел денег положить на депозит, а у них электронная очередь не работала, поэтому в кассу попасть не было возможности - просто послали, сказали, типа у нас "ипотечники" ждут, поэтому обслуживать вас не хотим. Пришлось уйти ни с чем, благо, ВТБшных отделений в центре достаточно в шаговой доступности и, в принципе, деньги можно на карту через банкомат положить, НО, "осадочек" от такого сервиса остался, поэтому больше туда не хожу (((
10
3
А
Level 6 Local Expert
June 22, 2019
Абсолютно не компетентные сотрудники. Один говорит одно, другой другое, каждый утверждает, что именно он прав, а не другой сотрудник. При первом обращении рассказали условия ипотеки, сказали собрать пакет документов, дали список. Когда пришли с документами, оказалось, что часть из них не нужны, зато нужны дополнительно другие. И совсем другие условия ипотечного кредитования описали. Бардак.
14
3
Полина Магомедова
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Быстро и качественно обслуживают.
Show business's response
nastya-87
Level 8 Local Expert
February 5, 2020
Хуже организации, я в жизни не видела. Ипотека погашен, по горячей линии, говорят, приезжайте забирайте справкуна Пушечную 5. А на деле, надо приехать на ст. М. Площадь Ильича в др отделение. Или звоните на горячие линию, на который сидят не чего не знающие операторы
11
1
Александр
Level 9 Local Expert
November 1, 2019
Отвратительное обслуживание, офис как чердак, один сотрудник на всех клиентов!!! Постоянно отходит на 20 мин, потом спросит 2 минуты и опять уходит. Толково никто ничего объяснить не может, все данные которые предоставляли с дополнениями или изменениями, нигде не поменяны.
10
2
дуй
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Долго ждать
Show business's response
Евгений
Level 29 Local Expert
March 22, 2020
Рядом с метро и народу не много. Однако, навигатор ведёт совсем к другому зданию. Лучше ориентироваться на адрес Пушечная д.3
6
1
Anonymous review
February 25, 2019
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ полностью!!!! БАРДАК полный оформляли ипотеку около 6 часов. Не советую обращаться в это отделение,потеряете кучу времени. Кроме этого умудрились потерять документы делали ксерокопии.
Куда смотрит управляющий данного отделения, складывается такое впечатление что ВТБ не дорожит клиентами банка.
12
4
walli-666
Level 18 Local Expert
May 8, 2023
Обслуживание клиентов просто отвратительное
2
Show business's response
Владимир С.
Level 15 Local Expert
August 9, 2022
Один из лучших банков России.
2
Show business's response
V
Level 21 Local Expert
January 29, 2019
После одобрения заявки на ипотеку не могла связаться со своим кредитным инспектором 5 дней. Рабочий, мобильный - не отвечает. На горячей линии ни чем помочь не могут. Уже в отделении банка узнала, оказывается сотрудник заболел. Передать заявку другому сотруднику невозможно.
Нужно согласовать смену менеджера с руководителем отделения (который к слову, работает до 18 часов, когда я приехать не могу, т.к. работаю), или отказаться от своей заявки и подать новую, в другое отделение.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Всем все равно. Чудо, если у Вас получится получить там ипотеку, даже если Вы платежеспособный клиент с хорошей кредитной историей. Менеджеры не заинтересованы в работе, СОВСЕМ!
15
3
Елена Ворончихина
Level 14 Local Expert
September 24, 2019
очень активно сотрудничаю с банком! Пока все отлично, на все вопросы получаю ответы в личном кабинете, мне нравится! Так как времени ходить по банкам у меня нет.
3
5
iseus52
Level 7 Local Expert
February 1, 2020
Очень медленно работают сотрудники, видно квалификация не у всех достаточная, если постоянно консультируются то друг с другом, то по телефону. Больше в этот филиал не пойду.
11
1
Сергей Т
Level 25 Local Expert
December 13, 2020
Ипотечный центр ВТБ, так же обслуживает ипотеку ДОМ. РФ. Сервис не дотягивает до заявленных стандартов.
5
Наталья Груздева
Level 12 Local Expert
December 8, 2019
Очень выручает , когда срочно нужно воспользоваться банкоматом!!!
Последнее время даже перестали брать % ,если карта Сбербанка!!! Это большой плюс...
Обслуживание отвратительное. Наш менеджер даже не появился на нашей сделке, отправил своего помощника. Больше двух месяцев назад через сайт была направлена жалоба, ответ на которую я так и не получила.
13
3
Честный Человек
Level 30 Local Expert
December 16, 2021
Отделение малышка. Персонал вежливый и терпеливый.
1
4
Вячеслав Р.
Level 11 Local Expert
January 4, 2020
Центр поддержки ипотечников. Отлично работают. Был дважды, оба раза быстро и чётко решали все вопросы.
4
2
Dayan
Level 9 Local Expert
April 2, 2020
Зашёл в банк нужен был размен 5000 тысячной купюры, мне отказали, в кассе сидит тётка и просто тупо без объяснений отказывает. У них такая типа установка. Ну и молодцы
7
Андрей Федин
Level 13 Local Expert
March 18, 2021
Оперативно и грамотно обслуживают.
1
2
Сергей В.
Level 8 Local Expert
October 7, 2021
Не было администратора, не работал лифт.
Татьяна Суздальцева
Level 20 Local Expert
November 27, 2019
Научите своих сотрудников работать , а не просиживать время и клиентам мозги пудрить.Рефинансировала ипотеку.Дезинформация повсюду
7
2
Евгений Баклицкий
Level 6 Local Expert
November 5, 2019
Работает 2 окна, и оба специалиста занимаются 1 клиентом. Прийти в пустлй банки и просидеть 30 минут в ожидании - это перебор!
4
2
Александр Иванов
Level 17 Local Expert
August 23, 2021
назойливо звонят и предлагают кредиты!
1
Рафик Акопян
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Все супер
Show business's response
Евгений Воложенинов
Level 12 Local Expert
May 21, 2019
На выписку 2 недели (в других отделениях выдают в день обращения), потеряли расписку (без которой договор не действителен) - уже месяц найти не могут
3
2
Павел Ященко
Level 14 Local Expert
November 26, 2019
Удобное современное отделение, правда небольшое.
3
1
vitkovskaya08
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
Вежливое обслуживание
4
Наташа Э.
Level 8 Local Expert
September 17, 2018
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ!!!! Не советую обращаться в это отделение. Ваши документы или потеряют, или не правильно составят, или Вам же припишут ошибки банка...
Безобразная и нерабочая обстановка в отделение! Очень много времени Вы потеряете, если будите работать с этим отделением.
6
2
Дмитрий Шмелев
Level 15 Local Expert
August 26, 2019
Здесь только по вопросам ипотеки! По другим вопросам вас вежливо пошлют в другое отделение.
5
1
Олег Коробко
Level 9 Local Expert
December 20, 2020
Наверное самый нерасторопный банк в городе
1
1
СергейSS
Level 13 Local Expert
November 9, 2021
Неплохой банк.
4
Anonymous review
September 1, 2018
Ничего не делают, пока не позвонишь 10 раз. Кормят постоянно завтраками-сегодня вечерем обязательно, ой не успели, завтра точно.. и т д.