Отвратительное обслуживание, офис как чердак, один сотрудник на всех клиентов!!! Постоянно отходит на 20 мин, потом спросит 2 минуты и опять уходит. Толково никто ничего объяснить не может, все данные которые предоставляли с дополнениями или изменениями, нигде не поменяны.
10
2
Владимир С.
Level 15 Local Expert
August 9, 2022
Один из лучших банков России.
2
Show business's response
walli-666
Level 18 Local Expert
May 8, 2023
Обслуживание клиентов просто отвратительное
2
Show business's response
Евгений
Level 28 Local Expert
March 22, 2020
Рядом с метро и народу не много. Однако, навигатор ведёт совсем к другому зданию. Лучше ориентироваться на адрес Пушечная д.3
6
1
Anonymous review
February 25, 2019
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ полностью!!!! БАРДАК полный оформляли ипотеку около 6 часов. Не советую обращаться в это отделение,потеряете кучу времени. Кроме этого умудрились потерять документы делали ксерокопии.
Куда смотрит управляющий данного отделения, складывается такое впечатление что ВТБ не дорожит клиентами банка.
12
4
Сергей Т
Level 25 Local Expert
December 13, 2020
Ипотечный центр ВТБ, так же обслуживает ипотеку ДОМ. РФ. Сервис не дотягивает до заявленных стандартов.
5
iseus52
Level 7 Local Expert
February 1, 2020
Очень медленно работают сотрудники, видно квалификация не у всех достаточная, если постоянно консультируются то друг с другом, то по телефону. Больше в этот филиал не пойду.
11
1
Елена Ворончихина
Level 14 Local Expert
September 24, 2019
очень активно сотрудничаю с банком! Пока все отлично, на все вопросы получаю ответы в личном кабинете, мне нравится! Так как времени ходить по банкам у меня нет.
3
5
Наталья Груздева
Level 12 Local Expert
December 8, 2019
Очень выручает , когда срочно нужно воспользоваться банкоматом!!!
Последнее время даже перестали брать % ,если карта Сбербанка!!! Это большой плюс...
4
4
V
Level 20 Local Expert
January 29, 2019
После одобрения заявки на ипотеку не могла связаться со своим кредитным инспектором 5 дней. Рабочий, мобильный - не отвечает. На горячей линии ни чем помочь не могут. Уже в отделении банка узнала, оказывается сотрудник заболел. Передать заявку другому сотруднику невозможно.
Нужно согласовать смену менеджера с руководителем отделения (который к слову, работает до 18 часов, когда я приехать не могу, т.к. работаю), или отказаться от своей заявки и подать новую, в другое отделение.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Всем все равно. Чудо, если у Вас получится получить там ипотеку, даже если Вы платежеспособный клиент с хорошей кредитной историей. Менеджеры не заинтересованы в работе, СОВСЕМ!
Обслуживание отвратительное. Наш менеджер даже не появился на нашей сделке, отправил своего помощника. Больше двух месяцев назад через сайт была направлена жалоба, ответ на которую я так и не получила.
13
3
Честный Человек
Level 30 Local Expert
December 16, 2021
Отделение малышка. Персонал вежливый и терпеливый.
1
4
Вячеслав Р.
Level 11 Local Expert
January 4, 2020
Центр поддержки ипотечников. Отлично работают. Был дважды, оба раза быстро и чётко решали все вопросы.
4
2
Dayan
Level 9 Local Expert
April 2, 2020
Зашёл в банк нужен был размен 5000 тысячной купюры, мне отказали, в кассе сидит тётка и просто тупо без объяснений отказывает. У них такая типа установка. Ну и молодцы
7
Андрей Федин
Level 13 Local Expert
March 18, 2021
Оперативно и грамотно обслуживают.
1
2
Сергей В.
Level 8 Local Expert
October 7, 2021
Не было администратора, не работал лифт.
Татьяна Суздальцева
Level 20 Local Expert
November 27, 2019
Научите своих сотрудников работать , а не просиживать время и клиентам мозги пудрить.Рефинансировала ипотеку.Дезинформация повсюду
7
2
Александр Иванов
Level 16 Local Expert
August 23, 2021
назойливо звонят и предлагают кредиты!
1
Евгений Баклицкий
Level 6 Local Expert
November 5, 2019
Работает 2 окна, и оба специалиста занимаются 1 клиентом. Прийти в пустлй банки и просидеть 30 минут в ожидании - это перебор!
4
2
Рафик Акопян
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Все супер
Show business's response
Евгений Воложенинов
Level 11 Local Expert
May 21, 2019
На выписку 2 недели (в других отделениях выдают в день обращения), потеряли расписку (без которой договор не действителен) - уже месяц найти не могут
3
2
vitkovskaya08
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
Вежливое обслуживание
4
Павел Ященко
Level 14 Local Expert
November 26, 2019
Удобное современное отделение, правда небольшое.
3
1
Наташа Э.
Level 8 Local Expert
September 17, 2018
Компетентность и пунктуальность у сотрудников этого отделения ОТСУТСТВУЕТ!!!! Не советую обращаться в это отделение. Ваши документы или потеряют, или не правильно составят, или Вам же припишут ошибки банка...
Безобразная и нерабочая обстановка в отделение! Очень много времени Вы потеряете, если будите работать с этим отделением.
6
2
Дмитрий Шмелев
Level 15 Local Expert
August 26, 2019
Здесь только по вопросам ипотеки! По другим вопросам вас вежливо пошлют в другое отделение.
5
1
СергейSS
Level 13 Local Expert
November 9, 2021
Неплохой банк.
4
Олег Коробко
Level 9 Local Expert
December 20, 2020
Наверное самый нерасторопный банк в городе
1
1
сергей с.
Level 2 Local Expert
September 1, 2018
Ничего не делают, пока не позвонишь 10 раз. Кормят постоянно завтраками-сегодня вечерем обязательно, ой не успели, завтра точно.. и т д.