VTB Bank

Rating 4.2
277 ratings
Rate this place

130 reviews

Level 14 Local Expert
June 19
Мне все понравилось, отделение удобно расположено, недалеко от метро, захожу сюда по пути с работы время от времени. Обслуживание отличное, никогда не было никаких проблем, к клиентам всегда относятся максимально доброжелательно, специалисты грамотные и знают продукты банка.
Level 4 Local Expert
August 25
Хорошие сотрудники, прекрасный сервис. Ожидание действительно есть, обусловлено болбшим потоком людей. Однако, несмотря на большой поток, высокий стресс и своеобразных посетителей, объясняют все грамотно, не торопят, отзывчивы.
Level 3 Local Expert
August 8
Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Сотрудники банка приветливые, участливые, знающие свое дело на отлично! Радует расположение и близость к метро.
Level 3 Local Expert
June 13
Замечательное отделение. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Очень рекомендую посетить если возникают вопросы. Удобно расположены., две минуты от ст, метро Киевская.
Level 2 Local Expert
June 19
Добры день! Это пожалуй лучшее отделение банка в столице. Его можно сравнить пожалуй лишь только с небесной канцелярией! Индивидуальный подход, добросовестность, а также скорость и эффективность, это только малая часть личных качеств сотрудников отделения. В отделение банка хожу как на праздник в кругу семьи.
1
Level 4 Local Expert
June 20
Хорошее отделение, грамотные сотрудники которые всегда готовы помочь. И что не маловажно удобное расположение, не далеко от метро Киевская.
Level 2 Local Expert
June 19
На днях посетила данный офис,персонал отзывчивый,вежливый.Сам офис чистый и светлый .Спасибо ребятам за отличное обслуживание.
Level 6 Local Expert
June 20
Отличное отделение ВТБ, пока лучше из всех московских! Очень понимающие сотрудники, быстро вошли в положение и помогли с открытием вклада!
Level 4 Local Expert
June 19
Большое спасибо за грамотное профессиональное обслуживание! Очень приятный офис ВТБ, хотя и не большой. Всё быстро и по теме.
Level 5 Local Expert
September 17
Один сотрудник шикарный все рассказал по доверенности все сделал, приехала во второй раз сидел другой начал на меня орать и говорить что я не имею права по доверенность забирать карту мужа и делать что ли . Научите всех своих сотрудников работать компетентно и общаться с клиентами. Сидел за 2 окном 17 сентября 2024 года. Хам
1
Level 4 Local Expert
November 2
Электронная очередь не работает, прием по живой очереди. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день, прихожу уже 3-ий раз получить карту. Очереди большие, очень долго сидят клиенты в окошках. Почти час не могут им оказать помощь. Ооооочень медленно
Level 3 Local Expert
July 24
Электронная очередь не работает, прием по живой очереди вне зависимости от условия обращения. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день в дневное время. Боюсь представить, что тут вечером.
1
Level 8 Local Expert
August 16
Отличное отделение, по возникшей проблеме весь персонал ответственно относится к решению, отдельная благодарность директору Галине👍🏻
Level 4 Local Expert
June 19
Прекрасное месторасположение, сотрудники очень приветливые , всегда помогут и подскажут
Level 2 Local Expert
September 30
самые медленные сотрудники! в очереди стоишь иногда и целый час, не выдерживаешь и уходишь.. безобразие! очередь не работает, сотрудники сидят с клиентами и общаются на личные темы! не рекомендую обращаться в данный офис, если не хотите потерять зря столько времени
3
Level 5 Local Expert
November 8
Удобно найти. Очереди не допускают. Быстро и качественно обслуживают. Осталась довольна сервисом.
Level 5 Local Expert
July 9
Дикая очередь, потому что сотрудники мило болтают с клиентами, вместо вызова следующего по очереди. Некомпетентность. Сотрудница вместо решения проблемы клиента болтает по телефону, решая какие-то другие вопросы. Вместо того, чтобы сразу перекинуть на сотрудника, разбирающегося в вопросе.
Level 5 Local Expert
September 23
Очень медленно работают сотрудники банка!!!! Вяло разговариваю, медленно и не спеша. Постоянно приходится сидеть в очереди или одному, но долго, т к люди не выдерживают и на 15 минуте уходят. Прошу научить своих работников быстро и качественно обслуживать людей как в других нормальных компаниях.
1
Level 4 Local Expert
October 1
Самый ужасный банк в мире. Персонал обманывает людей. Заказала зарплатную карту, по факту выпустили карту без имени и обманным путем буквально заставили открыть счет, не говоря мне о том что карту выпустили без имени. Закрывать счет отказываются. ***
Level 2 Local Expert
June 19
Отличный офис, прекрасные, внимательные сотрудники. Быстро и оперативно решают вопросы
Level 9 Local Expert
July 25
Отличное отделение,вежливые сотрудники. Оперативно решили проблему. Большое спасибо!
Level 3 Local Expert
July 25
Удачное расположение. Быстрое и профессиональное обслуживание. Все прекрасно!👍
Level 11 Local Expert
January 26
Очень удобно,что есть отделение ВТБ у метро Киевская)) Из недостатков: нет кассы и из двух банкоматов работает только один (!). Практически работают только три оператора, поэтому приходится ждать в очереди. Но к счастью,я практически всегда могла решить свои вопросы. Хотела бы отдельно отметить Наталью,которая,к сожалению курсирует по разным филиалам и поэтому её не часто можно застать в этом на ул.Киевская
Level 8 Local Expert
October 30
Очень долгое ожидание очереди, сотрудники отделения работаю очень медленно. Был вынужден прийти в отделение по причине блокировки карты при совершении перевода. Очередь явно работает без какого-либо алгоритма. Прождал 1 час ушел.
Level 4 Local Expert
April 3
Отвратительное обслуживание. 3 апреля 2024 года посетил этот офис для открытия счета. Электронная очередь не работала, была живой. Одна из сотрудниц сообщила мне что бы я немного подождал, а через 5 минут, после того как закончила обслуживать клиента, ушла в подсобку, как я понял, с концами. Повторюсь, что я был один в очереди, за мной никто не занимал. В то время второй сотрудник был занят с другим клиентом. В итоге я просидел более полу часа меня так никто и не принял т.к. один сотрудник был занят с клиентом, а второй занимался работой в подсобке. На мой вопрос есть ли в офисе управляющий мне ответили, что у них все печально: народу не хватает и управляющего офисом у них не было и нет. Предложили придти позднее, а я посещал офис в свой обеденный перерыв. В итоге остался и без обеда и без открытого счета. Сотрудники даже не извинились. Я сам много работал в разных банках, но такого наплевательского отношения к своим клиентам, я никогда не встречал. А наоборот, обычная нормальная практика когда сотрудники внимательно относятся к клиентам. Предлагаю руководству банка сделать соответсвующие выводы и принять необходимые меры по налаживанию нормального обслуживания клиентов.
5
Level 3 Local Expert
June 19
Прекрасный и уютный офис, сотрудники быстро и профессионально решили мой вопрос.
Level 3 Local Expert
June 19
Замечательное обслуживание, вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне👍🏻
Level 2 Local Expert
June 19
Уютный офис, отличные внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание.
Level 4 Local Expert
June 19
Хороший банк, отзывчивый персонал, оперативно решают все поставленные задачи.
Level 4 Local Expert
October 16
Хорошее отделение. Все четко. Быстро обслужили, симпатичные сотрудницы.
Level 19 Local Expert
October 16
Одно из лучших обслуживаний, девчонки решили все возникшие вопросы! Всем рекомендую!
Level 4 Local Expert
November 14
Отличное обслуживание! Очень приветливые и грамотные сотрудники!
Level 4 Local Expert
June 19
Отличное обслуживание, хорошо консультируют и быстро оформляют
Level 3 Local Expert
October 16
В отделении спящее государство. Ожидание по талончику 30 минут. Не понятно сколько времени по регламенту занимает обслуживание клиента. Ответ по обстоятельствам звучит странно.
Level 3 Local Expert
October 16
Уютный офис. Сотрудники приветливые и профессионалы своего дела!
Level 5 Local Expert
July 25
Прекрасное отделение! Очень хорошее обслуживание и персонал!
Level 4 Local Expert
July 2
Очень медленно работают! Живая очередь еще 😄 Для получения справки мне пришлось 1.5ч сидеть , а хотя это займет 10 мин
Level 12 Local Expert
April 4
Ужасно долго! Из 3 окошек работают только 2. Ждать приходится от 30 минут до 1 часа! Перед приходом в банк установил приложение и сделал онлайн заявку и заполнил данные. В итоге за 40 минут не смогли выдать дебетовую карту!!! (из-за зависания банковской системы не приходил код подтверждения) В итоге решил не становиться клиентом этого банка.
1
Level 3 Local Expert
July 29
Привет, мы ходили туда, но их сотрудники не открывали счета, потому что они не открывали счета.29.7.2024 ф 103t
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Хороший офис, удобное расположение, очень чисто и аккуратно, сотрудники внимательны и очень лояльны.
1
Level 10 Local Expert
October 16
Грамотные сотрудники, все объяснят и помогут. Наивысший балл
Level 14 Local Expert
July 25
Большая благодарность сотруднику Холодная Галина, идеальное отношение .
Level 3 Local Expert
June 19
Очень удобно, рядом с домом. Быстрое обслуживание
Level 10 Local Expert
August 8, 2023
Офис рядом с вокзалом, расположен удобно, сотрудников не много, но сразу готовы к работе с клиентом. Нужный вопрос был решен оперативно и быстро.
2
Level 9 Local Expert
July 25
Удобное расположение, вежливые сотрудники, спасибо сотруднику Анастасии Кузнецовой за помощь.
Level 6 Local Expert
July 25
Вежливый персонал , прекрасное обслуживание
Level 6 Local Expert
November 18
Плохое отделение. Электронная очередь вроде бы работает, но сотрудники приглашают клиентов сами, иногда и без очереди по непонятному принципу. Очень долго обслуживают, в итоге за получением карты просидела в очереди минут сорок.
Level 5 Local Expert
June 24
Очень долго работают , как сонные мухи , пришла за час до работы , так и сижу уже час 🤦🏻‍♀️
Level 2 Local Expert
June 20
Хорошое отделение на Киевской, обслуживание до последнего клиента! Благодарю!
1
Level 15 Local Expert
March 4
Сотрудник не принимал заявление под предлогом отказа их СБ в проверке моих пасп.данных из-за того, что я-не их клиент. Мне пришлось согласиться на выпуск не нужной мне карты ВТБ, которая так и валяется в их отделении.