Большой удобный офис, сотрудник у кого была ответил на все вопросы быстро.
Show business's response
Мансур Кантемиров
Level 7 Local Expert
February 15, 2024
Обслуживался в банке ВТБ 15.02.24. Приятно был удивлён контролёром Шлыковой Лилией. Профессионально, учтиво, оперативно! Огромное ей спасибо!
1
Show business's response
Рафаэль Мударисов
Level 4 Local Expert
April 23, 2024
Я очень доволен быть клиентом этого банка. Легко дозвонится, удобное приложение. Если есть вопросы, квалифицированные сотрудники всё объяснят. Банк серьёзный и надёжный
1
Show business's response
Илья Алексеевич
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Обслуживание на высоте, все быстро четко и по делу! Открыли дебетовую карту, объяснили как условия и привилегии! Спасибо 👍
1
Show business's response
Антон Андреевич
Level 8 Local Expert
January 17, 2024
Хотите получить кредит на бизнес? ПРОЧИТАЙТЕ! Пока не откроешь у них счет, точного решения не получишь.
Ситуация: запросили кредит, пришло одобрение, посещаем офис, в зале встреч беседуем с менеджером по бизнесу, рассказал условия, попросил принести ноутбук- решение одобрения на кредит как оказалось предварительное, хотите знать точно? Открываете счет сначала. Но убеждал что это одобрение 99% что мы его получим…
Дальше цирк. На следующий день приходим, консультант этот сливается, мол идите к операционистам. Оказывается, что Счет платный, около 1500 в месяц, сначала заплати, потом узнаешь решение о кредите. Потом оказывается что надо на сутки на счет внести 5000… зачем?
Взяли ноутбук, они устанавливают какие то сертификаты… мы принести MacBook, все ошалели, цитата оператора «вы что, к нам с такими не приходят, на такие не возможно установить». Уехали, нашли как установить на ios, САМИ установили, открыли счет и выполнили условия. И что вы думаете? ОТКАЗ!!!
Выводы делайте сами. 2 дня потраченного времени, -1.500 руб денег, еще и опять надо ехать в банк лично закрывать счет. Для чего это все?
2
1
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Все отлично + быстро 👍🏽 сотрудники высококвалифицированные и клиентоориентированные
1
Show business's response
Алексей Хлопков
Level 15 Local Expert
May 10, 2023
Очень внимательный, вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Не пожалел что обратился в этот банк. Чистота - абсолютная. Парковка большая. Машин конечно много, но ротация постоянная, так что всегда можно воткнуться
3
Show business's response
Раим Мирзаев
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Какой замечательный офис привилегии, отличные и отзывчивые сотрудники, спасибо им за сопровождение)
1
Show business's response
Гринчук С.
Level 8 Local Expert
February 10, 2024
Удобное время работы, особенно в субботний день! Вежливый персонал. Уютная обстановка для ожидания. Быстрое обслуживание.
1
Show business's response
Арина Васильевна Тихонова
Level 4 Local Expert
April 22
Испагилова Язнуль помогла все оформит и объяснила спасибо
Show business's response
Раиль Г.
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Хороший офис , сотрудники обслужили отлично
1
Show business's response
Матвей Филин
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Обслуживание всегда на высшем уровне и сотрудники всегда готовы помочь и дать объяснение
Это не первый раз,когда я пользуюсь услугами этого банка,и каждый раз они оставляют положительные впечатления
Отделение также оборудовано множеством банкоматов работающих круглосуточно,что очень удобно
1
Show business's response
Валерий К.
Level 3 Local Expert
March 11, 2024
Обращался по поводу выпуска карты, остался доволен. Быстро и всё подробно объяснили. Большое спасибо персоналу за помощь!
1
Show business's response
Александра Миннигулова
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Хороший просторный офис
Вопрос решили быстро
Show business's response
andreev.igor123
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
Приходил на открытие расчетного счета . Все очень понравилось, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники эксперты своего дела
1
1
Show business's response
Денис Ульянов
Level 9 Local Expert
February 5, 2024
Отзыв в целом на работу банка. Сотрудники к которым направляют в отделении не компетентные, футболят вопросы друг другу.
Работа сотрудник на горячей линии аналогичная.
Вопрос по закрытию ИИС в указанный по договору период не решили. Тоже футболят друг другу вопрос.
Добился составить претензию, но скорее всего напишут «извините пожалуйста»
Приложения кривые. И это топовый банк страны.
3
1
Show business's response
Светлана Карпова
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Все понравилось. Квалифицированные и вежливые сотрудники, спасибо, обязательно вернусь.
1
Show business's response
Кирилл Б.
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Просто отвратительное обслуживание , пришел забрать зарплатной карту , менеджер сначала оформил новый мастер счет с мультикартой, потом увидел что у меня уже все есть то есть зарплатная карта и созданный для нее мастер счет , в итоге заблокировал карту оформленную новую , автоматически заблокировадись счета пока не объединяться мастер счета , отвратительного сервиса еще не встречал , на работе написал заявление на замену перевода зарплаты в другой банк , с этим невозможно работать
5
1
Show business's response
Ирина Л.
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Банк ВТБ прекрасный, большой, коллектив отзывчивый, особенно, понравилась Кристина, которой не возможно отказать в её услугах, решении вложиться в банковскую систему, всё объяснила и порекомендовала в будущее, спасибо ей за это , очень благодарна, просто стало на душе спокойно и уверенно за своё будущее!
3
Show business's response
Елена Ж.
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Отличное обслуживание! Девушка с прекрасным именем Виорика подсказала, помогла. Большое спасибо👍
1
Show business's response
Наталия Смирнова
Level 10 Local Expert
October 8, 2024
Отделение банка большое, удобное, долго ждать не заставляют. Сотрудники квалифицированные, приветливые.
Show business's response
461571 Ефремова
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Не в коем случае, не пописывайте у них договора электронно, разведут так, что потом офигеешь. Сотрудница Иванова оформила кредит онлайн про переплату и ежемесячный платёж она озвучила, а вот про услугу которая стоит 93000 ни слова не сказала. Сняла 420000.и такие деньги за услугу насчитали плюс процент 8,5 получается 17,3 в итоге. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ ПОД НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ. ЭТО ОБМАН
3
1
Show business's response
Алина Скулкина
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Не банк а ерунда какая то......раньше все хорошо было ...сейчас и проценты бешенные и работают через одно место .......пол года назад закрыла договора все ...закрыла все счета .....сегодня приходит смс об подключении смс оповещения БАЗОВЫЙ SMS ....позвонила а оказывается они обслуживают но что я так и не поняла так как счетов и карт нет ..... пока закрывала счета запарилась а тут ещё отдельно едь и рассторгай договор на обслуживание ......такие простые люди там у Вас сидят удивляюсь ......
3
1
Show business's response
Эльмира Э.
Level 4 Local Expert
March 18
Была у Анастасии, она как стажёр супер проконсультировала 👍🏻
Show business's response
Кан Авто
Level 9 Local Expert
July 8, 2023
Народу много бывает. Но сотрудники стараются сделать всё возможное для решения вопроса. Нужно с пониманием отнестись к этому. Не всегда и не всё зависит от них. Технические проблемы решаются надо время.
3
Show business's response
Марипоса
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Проводили сделку, менеджер Валерия очень помогла на всех этапах сотрудничества с банком - очень компетентный сотрудник, ценящий клиентов. Благодаря ей все наши вопросы решились в кратчайшие сроки. Премию Валерии! 👍
3
Show business's response
Юрий
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Приходил с вопросом помощи по карте, глючные переводы, банк запрашивает доп реквизиты при оплате через спб. В других банках такого не было.
Сотрудник не стала со мной разговаривать, из документов было ву, отправили за паспортом.
Объяснил, что так не удобно, что сотрудники не может решить эту проблему на месте, получил ответ: не устраивает что то, закрывайте карту.
Недели не прошло с момента открытия карты, сложилось отвратительное отношение к банку.
4
1
Show business's response
Вилена И.
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Понравилось обслуживание в данном офисе. Сотрудница в 3 окне, Элина, очень грамотно все объяснила, доброжелательно общалась, быстро обслужила. Большое спасибо)
1
3
Show business's response
Павел Буштак
Level 9 Local Expert
July 9, 2024
Отличное отношение к клиентам. Полное сопровождение. Благодарен сотрудникам данного отделения.
Show business's response
Каримова Ризидя
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Приходела в ВТБ банк с вопросам по кредиту, коллектив отзывчивый, особенно Кульмаметьва Лениза Рафаиловна.Я очень ей блогадарна за ее помощь, желаю здоровья,удачи.
2
Show business's response
Никита Д.
Level 5 Local Expert
April 4
Нет туалета для клиентов и даже для клиентов привелегии
1
Show business's response
РУСЛАН ГИЗАТУЛЛИН
Level 9 Local Expert
November 10, 2023
Являюсь клиентом вашего банка, но впервые пришлось получать деньги за реализацию имущества. Но у вас так устроено, что касса находится прямо напротив входа и при этом совсем не за тонирована, при этом кабинеты директора скрыты за матовой пленкой, а безопасность клиентов не особо интересует видимо. По обслуживанию вопросов нет.
2
1
Show business's response
Алина Хасанова
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Мне нужно обменять рубли на йены. В отделе ВТБ на Декабристов 162, сообщили, что я могу обменять на Чистопольской 5. В итоге там 1)нет йен, 2) кассирша реагировала на меня как-будто я с ней разговариваю на разных языках, 3) назвала шпионкой. Тем не менее, я оставила свой номер телефона, чтобы они после созвона с офисом в Москве перезвонили мне. Оказалось йен вовсе нет. Вывод: отделения работают не сообща, на сайте неактуальная информация, которая вводит в заблуждение, персонал нетактичный.
1
Show business's response
buh buh
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Отправила перевод клиенту ВТБ в онлайн банке. Платеж не выполнялся, требовалось подтверждение. Сначала ждала звонка из банка. Потом решила позвонить сама. Оказывается , я должна была сама позвонить!!! Спросили адрес по регистрации на момент открытия счета. Прописка у меня с 2014 года не менялась. Я ее назвала. Видимо у них данные по прописке более ранние. Через 2 попытки заблокировали операцию и пригласили к ним в офис. Теперь придется переться! Возмутительно!
4
2
Show business's response
Раушания Сулейманова
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Оформляли ипотеку, менеджер с нами вообще не сидел, по кредиту ничего не разъяснил, пришлось доставать вопросами представителя риелторской компании. Ещё, несмотря на то, что клиентов много туалет для них не предусмотрен. Считаю, это неуважение к клиентам.
3
3
Show business's response
Алсу Галимова
Level 22 Local Expert
February 9, 2023
Очень тихое оповещение очереди. Если не следить за табло, то можно пропустить. Что, собственно, со мной и произошло.
В общем по банку. Громоздкое мобильное приложение, которое можно установить только скачав с сайта.
Нужна была выписка по эскроу. В приложении выходила ошибка. Техподдержка отправила меня в офис, где выяснилось, что выписки с эскроу банк не даёт. Очень некомпетентно и неприятно.
1
1
Show business's response
Зуфар Гибадуллин
Level 18 Local Expert
June 24, 2024
Хороший банк, хорошие сотрудницы, тихо, спокойно, быстро и понятно
Show business's response
Ольга Акифьева
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Хорошее большое помещение, много операторов, несколько касс обслуживания, работают очень быстро и квалифицированный персонал, дает ответ на все вопросы, хорошая парковка
3
Show business's response
Альмира Ахметзянова
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Про открытие вклада : Не заключив договор сразу говорят деньги вкладывать деньги надо в кассу . От куда я знаю куда они уйдут ,если мне не дают договор почитать. Сначала деньги внеси а потом договор составим и вы почитаете? Это что за мошенничество? Обслуживание было 14 октября 23 год 7 окно. Фио сотрудник без бейджика
3
1
Show business's response
Фаиль Шарафутдинов
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
не решили проблему, час просто так потратил
1
Show business's response
Валерий Самарский
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Был три раза, пытался получить одобренную кредитную карту. Все три раза не смогли выдать из-за технической ошибки. Подождём....
Show business's response
Булат Ш.
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Пришел денежные средства снять, взял талон дождался пока вызовут на оформление, оформили отправили на кассу, оказалось на кассу отдельно талон нужно взять. Кое как добрался до кассы, в итоге менеджер не все документы оформил. Отправили обратно на окошко. Оказалось менеджер не умеет работать на принтере, пришлось подождать пока ее научили . Очень плохо обслуживает персонал!
3
2
Show business's response
Талгат Ильясов
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Есть небольшая очередь. Консультант на входе помогает получить талон.
Show business's response
Alla Semenenko
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Удобное расположение, оперативно обслуживают, нет очереди!
Show business's response
Ангелина М.
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Давно хотела познакомиться с этим банком. Мне нравится в нем абсолютно все. Очень удобный банк для жизни
2
Show business's response
Павел Ш.
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Приехал оформлять карту в связи с необходимостью осуществления платежей по автокредиту.
Пробыл 50 минут, долго, но суть не в этом. Захотелось в туалет, ну знаете так бывает что людям свойственно днëм ( и не только) справлять нужду, ну физиология такая... Так вот Клиентского туалета нет. Я подошёл на ресепшн: - девушка, я Клиент карту оформляю, где у вас туалет? - а у нас нет для Клиентов, идите в соседнее здание.
Сказать что я немного удивлëн(другое слово) ничего не сказать.
Я очень хочу чтоб кого то сильно прибило нуждой и он не стесняясь справил нужду посреди зала, может тогда призадумаются.
Я закрыл кредит через месяц, в ВТБ не ногой только из-за высокой Клиентоориентированности.
11
3
Show business's response
Наташа Бабушкина
Level 15 Local Expert
December 15, 2023
Не все продумано, не все для людей именно в этом отделении. Дистанционно с банком гораздо лучше работать
3
1
Show business's response
Ильсия
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Доброго дня всем! Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка (отделение на Чистопольской, д. 5) Скворцовой Валерии Эдуардовне👏👍приятная девушка, умеет найти подход к клиенту, на все поставленные вопросы ответила, помогла с моим вопросом🤗. Спасибо 🙏 за ваш труд и помощь❤️
1
Show business's response
резеда
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
Нет туалета. Приходится ждать по 40 минут. Куда должны люди ходить в туалет?
Show business's response
Анастасия Осянина
Level 2 Local Expert
March 18, 2023
Приехала к 10:30 в субботу в этот банк, так как на всех сайтах и в картах прописано в расписании, что это отделение работает в субботу, НО НЕТ!!! Даже на горячей линии не в курсе были что они не работают, пришлось ехать на такси в другое отделение…