VTB Bank

Rating 4.3
546 ratings
Rate this place

223 reviews

Level 13 Local Expert
December 9, 2023
Пришли в банк в 17,55, а работники уже уходят и не хотят обслуживать, это не показатель для банка
1
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Заказали ипотечную закладную после закрытия, пока ожидали, сотрудники банка оперативно предоставляли инфу о ее готовности. По готовности, ваш менеджер сразу позвонил и уведомил о ее наличии. Выражаем благодарность работникам данного отделения банка за отзывчивость и оперативность работы с клиентами.
3
Level 14 Local Expert
August 9, 2023
Время ожидания бывает долгим, а ещё нет туалета для посетителей. А бывают разные клиенты, с детьми, пожилые
2
2
Level 7 Local Expert
September 19
Хороший большой банк
1
Level 11 Local Expert
August 15
быстрое обслуживание
1
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Жарко, невозможно там находится, открывал счет для ИП, заманили тем, что могут кредит для бизнеса выдать, в итоге отказ, на след день смс пришло, что надо явиться в КАЗАН мол, чтобы получить карту и встретиться с менеджером, ни номера ни точного адреса не прислали, звонил в Кол-центре, там три раза перенаправляли к другому специалисту. В итоге Счет открыл, но ничего не получил. Только абонентскую плату за месяц.
2
2
Level 9 Local Expert
November 11, 2022
Удобный большой банк. Много народа , но всегда обслуживание быстрое и практически квалифицированное!
2
Level 15 Local Expert
March 9, 2023
Специалисты набраны из деревень Республики Татарстан. Если хотите услуги банка, ознакомившись онлайн, то рекомендую. Если не онлайн обходите эту богадельню стороной
2
2
Level 15 Local Expert
January 22, 2023
Просто отстой. Большего неуважение к клиентам я не видел. Ипотечное отделение, десятки клиентов проводят время часами и нет туалета для посетителей, только для персонала. Втб вы днище
3
1
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Сотрудница Анастасия некомпетентный специалист, причём свою ошибку пыталась переложить на меня. в результате потрачено много времени для выжидания исправления , естественно настроение было испорчено ,полное нежелание обслуживаться в этом офисе. Отвратительный офис
2
2
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Позвонила в банк так как мне делают рассылки на личный номер, по моей просьбе не слать мне сообщения мне сказали прийти в банк с заявлением. Банков рядом нет, как и впрочем времени. Так и не решили мой вопрос не досвидания тупо бросили трубку
3
3
Level 16 Local Expert
May 16, 2022
Классные сотрудники,причем все. По любому вопросу все расскажут, все покажут. Все сделают сами , если что-то не получается. Спасибо ) приложение только не удобное.
3
2
Level 10 Local Expert
June 20
Нормальный банк.
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Сегодня собирался открыть валютный вклад в отделении банка на улице Губкина , 2. Предъявил паспорт , предложили снять маску , отказался , на этом основании отказались обслуживать. Два дня назад открывал вклад " сейф " , проблем не возникало. Последняя фотография на паспорте сделана 18 лет назад. Я считаю , что за это время изменится любой человек , тем более , что сотрудники не физиономисты. Сотрудница принимала в окошке 1
2
8
Level 6 Local Expert
November 8
Отличный сервис, быстро и качественно
Level 12 Local Expert
August 28, 2023
Все чётко и быстро по ипотеке, спасибо менеджерам
1
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение банка
1
Level 6 Local Expert
July 26
Всё понравилось
1
1
Level 12 Local Expert
August 21, 2023
Очень быстро оформили кредитный договор. Много пространства, не было очереди.
2
Level 5 Local Expert
February 4, 2022
Банк предложил ипотеку, пришёл заполнил все данные. Рассматривали 3 недели. Позвонил, говорят не можем найти заявку. Нашли, отправили заявку сотруднику, который уже уволился. И тут же пришло сообщение об отказе от ипотеки. Не банк, а чудо. Операторы на номере 1000 хамят, не понимают сути вопроса, полностью не компетентны. И это второй банк в стране
5
2
Level 21 Local Expert
April 23
Печальный банк, валюты нет. Банкоматы без NFC.
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Пришёл заплатить за страховку по ипотеке в 18:30 за пол часа до закрытия. Девушка сказала что они работают до 18:00. И я не смогу оплатить страховку. Клиентоориентированность 0 полный ноль. Тогда поменяйте свой график работы с 19:00 на 18:00. Вводите людей в заблуждение.
5
2
Level 6 Local Expert
August 21, 2022
Чисто, современно. Электронные очереди, время ожидания небольшое. Персонал вежливый
1
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2021
Хороший банк, очереди есть везде, но я всегда попадала достаточно быстро, компетентные специалисты, которые идут навстречу, обслужиыалась в банке по ипотеке, никаких проблем не было, хорошее приложение.
3
2
Level 8 Local Expert
January 27
Вежливое обслуживание. Подсказали, помогли. Посетителей не много, но в очереди просидел 40 минут.
1
2
Level 20 Local Expert
July 27, 2021
Пришли с женой за закладной для снятия обременения для закриття ипотеки. Такого беспредела у тупого персонала не видели.Собрались толпой выяснять куда делись документ.Начали косить на то что документ находиться в другом банке по другому адресу. и что типо курьер выехал неделю назад чтоб доставить на Чистопольскую 5.Хотя с утра пришло смс что документы готовы и адрес часы работы.Чтоб убедиться заранее прежде чем ехать банк позвонили на гор.линию.И в итоге ответ 12 окне от работника этого банка ждите ещё неделю.Там оператор подтвердил что всё готово.Вот вся суть этого банка безответственность полный бардак жульё .
12
1
Level 7 Local Expert
February 4, 2022
Большое отделение,много окон для обслуживания клиентов,специалисты достаточныо квалифицированы,при входе администраторы всегда подскажут куда брать талон.
3
Level 21 Local Expert
February 11, 2023
Сотрудник отдела привилегии в субботу отлично проконсультировала, все уточнила, остались приятные впечатления от визита в офис
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Очень долго.25 мин простояла в кассу!!!,хотя перед я была первая в очереди.в итоге не обслужили отправили в другую очередь .Почему нужно отстоять две огромные очереди что бы попасть в кассу.неужели нельзя снять деньги сразу в кассе!!! Какой то кошмар !!Не рекомендую никому открывать Вклад в этом банке!!
4
2
Level 11 Local Expert
May 6, 2023
Позорный банк страны. Лояльности к клиентам 0! Нарушают условия вкладов, после жалобы, надеюсь ЦБ разберется
3
1
Level 12 Local Expert
April 25, 2022
Именно офис на Чистопольской 5 сломали жизнь и сожгли накопления за 10 лет. Купили квартиру ипотечную и ипотека была там же в ВТБ и заёмщица там же в ВТБ работает. Через месяц на квартиру обременение повесили третьи лица... Оказывается бывшая заёмщица судилась под фамилией бывшего супруга с ним де и потом поменяла фамилию и продала квартиру... Я орал в офисе от негодования и разочарования. Мы заплатили за 2-х комнатную квартиру а теперь после расторжения сделки денег хватает на комнату в общежитии не студию а комнату в общежитии. Руководство банка встречи избегало, на руках ребёнок 5 лет, деньги внесли наличными но ни сотрудника банка ни руководство так и не приняли нас и даже не извинились. Скотство, хамство, неуважение к людям, коррупция и прерывание сотрудниками друг друга это для банка ВТБ норма. Сами сотрудники говорили "а Вы что думаете мы квартиры на юридическую чистоту проверяем??? " я говорю это же сотрудница банка!!! Она пошла на это сознательно !!! И неужели СБ банка не знало об этом???!!! Начальник отдела улыбнулась((( ...
23
1
Level 13 Local Expert
October 9, 2022
Кошмарное обслуживание, никогда бы не стала клиентом этого банка, если бы не университет. Народу полно, работают всего 4-5 окон, ожидала свою очередь 35 минут. Проблема была в том, что мне прикрепили карту на чужой номер. Боюсь представить, чтобы бы было, если бы чужой человек успел перевести деньги с моего счета…В отделении совершено спокойно ответили, что нужно сменить номер на мой. То есть это у них в порядке вещей!
1
Level 8 Local Expert
August 4
Все супер
1
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
В банке плохо с информацией, чтобы найти специалиста!
3
2
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Обслуживание отличное, отношение тоже, все консультанты профессионалы, время ожидания не более 5 минут
2
3
Level 2 Local Expert
January 24, 2022
Ужасное отделение . Мне необходимо было снять валюту со счета , 1,5 часа просидела в очереди . Всё ужасно не организовано , если у вас нет сотрудников, то набирайте , платит хорошие зарплаты, что бы люди к вам шли работать!!!!
4
1
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Обслуживают быстро, всегда подскажут как лучше для клиента
Level 3 Local Expert
September 28, 2021
Безобразный банк! Какие-то телефонные террористы!!! Звонят каждые пол часа, с одним и тем же вопросом: "Вы такая то, такая то??? Мы можем передать информацию только такой то! Вы такая то?" Это какой то кошмар! Каждый день! С разных номеров! Один и тот же вопрос! Я относилась к Вашему банку с уважением! Но сейчас... У меня одно чувство, не видеть и не слышать про Вас НИКОГДА!
8
1
Level 30 Local Expert
October 2, 2021
Плюсы: профессиональные сотрудники. Минусы: большая нагрузка на персонал. Мне надо было по фирме отказаться от услуги платная рассылка операций по счету по смс. Около часа ждал свою очередь. Другие решали проблемы с доступом в личный кабинет и генерацией ключей на флэшку.
6
2
Level 25 Local Expert
January 3, 2023
Большое отделение. Однако для посетителей в верхней одежде жарковато.
1
Level 16 Local Expert
November 10
Хорошие сотрудники тут работают
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Позвонила так называемому "персональному менеджеру" ВТБ Алексею с вопросом о условиях кредита. Через 15 минут мне позвонил другой банк с предложением кредита, а затем ещё три!!! банка с предложениями кредита. Итого 4 разных банка, в которые я ни разу не обращалась!!! навязывали мне услуги кредита. Отсюда мой вывод: менеджер "сливает" информацию с номерами телефонов потенциальных клиентов посторонним банкам. Такой серьезный банк и такие предательские действия сотрудников. Авторитет банка упал в моих глазах.
16
1
August 30, 2022
Бардак полный, поразительная некомпетентность сотрудников и не организованность. Чтоб ещё раз в этот придурошный банк обратился...
4
2
Level 13 Local Expert
August 14, 2022
Удобный офис банка работающий с физ и юр.лицами все чётко без суеты лишней.
1
Level 25 Local Expert
August 19, 2023
Театр начинается с вешалки. А у вас даже входная так себе
2
Level 5 Local Expert
February 22
Отличное обслуживание 👍
1
Level 18 Local Expert
April 6, 2022
Благодарю Альбину, сотрудницу отдела Привилегий, за чуткое отношение к клиентам и добросовестное отношение к своей работе.
3
1
Level 12 Local Expert
November 10, 2022
Очередь огромный.Ждать пришлось 40 минут.И 20 минут обслуживали.Что то вообще не понравился мне банк.
2
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Самая частая фраза любого сотрудника начиная от практиканта к двери, заканчивая тех службой:-"Извините, я не могу вам помочь, идите ...сходите...позвоните..." Оформила карту и 7 дней как семь кругов ада, чтобы картой воспользоваться и начать пользоваться приложением , мне приходится звонить и звонить на горячую линию , сидеть и сидеть в очередях к специалисту. Желание закрыть все отношения с данным бнком. Выводы делайте сами.
7
1
Level 30 Local Expert
April 8, 2023
Очень приветливый персонал, менеджеру по персоналу респект!