VTB Bank

Rating 4.3
609 ratings
Rate this place

257 reviews

Level 5 Local Expert
February 4, 2022
Банк предложил ипотеку, пришёл заполнил все данные. Рассматривали 3 недели. Позвонил, говорят не можем найти заявку. Нашли, отправили заявку сотруднику, который уже уволился. И тут же пришло сообщение об отказе от ипотеки. Не банк, а чудо. Операторы на номере 1000 хамят, не понимают сути вопроса, полностью не компетентны. И это второй банк в стране
5
2
Level 13 Local Expert
August 21, 2023
Очень быстро оформили кредитный договор. Много пространства, не было очереди.
2
Level 5 Local Expert
November 4, 2021
Хороший банк, очереди есть везде, но я всегда попадала достаточно быстро, компетентные специалисты, которые идут навстречу, обслужиыалась в банке по ипотеке, никаких проблем не было, хорошее приложение.
3
2
Level 9 Local Expert
January 27, 2024
Вежливое обслуживание. Подсказали, помогли. Посетителей не много, но в очереди просидел 40 минут.
1
2
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Пришёл заплатить за страховку по ипотеке в 18:30 за пол часа до закрытия. Девушка сказала что они работают до 18:00. И я не смогу оплатить страховку. Клиентоориентированность 0 полный ноль. Тогда поменяйте свой график работы с 19:00 на 18:00. Вводите людей в заблуждение.
5
2
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Хороший большой банк
1
Level 7 Local Expert
February 4, 2022
Большое отделение,много окон для обслуживания клиентов,специалисты достаточныо квалифицированы,при входе администраторы всегда подскажут куда брать талон.
3
Level 21 Local Expert
April 23, 2024
Печальный банк, валюты нет. Банкоматы без NFC.
1
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Обслуживание отличное, отношение тоже, все консультанты профессионалы, время ожидания не более 5 минут
2
3
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
быстрое обслуживание
1
Level 14 Local Expert
October 9, 2022
Кошмарное обслуживание, никогда бы не стала клиентом этого банка, если бы не университет. Народу полно, работают всего 4-5 окон, ожидала свою очередь 35 минут. Проблема была в том, что мне прикрепили карту на чужой номер. Боюсь представить, чтобы бы было, если бы чужой человек успел перевести деньги с моего счета…В отделении совершено спокойно ответили, что нужно сменить номер на мой. То есть это у них в порядке вещей!
1
Level 20 Local Expert
July 27, 2021
Пришли с женой за закладной для снятия обременения для закриття ипотеки. Такого беспредела у тупого персонала не видели.Собрались толпой выяснять куда делись документ.Начали косить на то что документ находиться в другом банке по другому адресу. и что типо курьер выехал неделю назад чтоб доставить на Чистопольскую 5.Хотя с утра пришло смс что документы готовы и адрес часы работы.Чтоб убедиться заранее прежде чем ехать банк позвонили на гор.линию.И в итоге ответ 12 окне от работника этого банка ждите ещё неделю.Там оператор подтвердил что всё готово.Вот вся суть этого банка безответственность полный бардак жульё .
12
1
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Очень долго.25 мин простояла в кассу!!!,хотя перед я была первая в очереди.в итоге не обслужили отправили в другую очередь .Почему нужно отстоять две огромные очереди что бы попасть в кассу.неужели нельзя снять деньги сразу в кассе!!! Какой то кошмар !!Не рекомендую никому открывать Вклад в этом банке!!
4
2
Level 30 Local Expert
October 2, 2021
Плюсы: профессиональные сотрудники. Минусы: большая нагрузка на персонал. Мне надо было по фирме отказаться от услуги платная рассылка операций по счету по смс. Около часа ждал свою очередь. Другие решали проблемы с доступом в личный кабинет и генерацией ключей на флэшку.
6
2
Level 11 Local Expert
May 6, 2023
Позорный банк страны. Лояльности к клиентам 0! Нарушают условия вкладов, после жалобы, надеюсь ЦБ разберется
3
1
Level 12 Local Expert
April 25, 2022
Именно офис на Чистопольской 5 сломали жизнь и сожгли накопления за 10 лет. Купили квартиру ипотечную и ипотека была там же в ВТБ и заёмщица там же в ВТБ работает. Через месяц на квартиру обременение повесили третьи лица... Оказывается бывшая заёмщица судилась под фамилией бывшего супруга с ним де и потом поменяла фамилию и продала квартиру... Я орал в офисе от негодования и разочарования. Мы заплатили за 2-х комнатную квартиру а теперь после расторжения сделки денег хватает на комнату в общежитии не студию а комнату в общежитии. Руководство банка встречи избегало, на руках ребёнок 5 лет, деньги внесли наличными но ни сотрудника банка ни руководство так и не приняли нас и даже не извинились. Скотство, хамство, неуважение к людям, коррупция и прерывание сотрудниками друг друга это для банка ВТБ норма. Сами сотрудники говорили "а Вы что думаете мы квартиры на юридическую чистоту проверяем??? " я говорю это же сотрудница банка!!! Она пошла на это сознательно !!! И неужели СБ банка не знало об этом???!!! Начальник отдела улыбнулась((( ...
23
1
Level 12 Local Expert
December 10, 2022
Обслуживают быстро, всегда подскажут как лучше для клиента
Level 2 Local Expert
January 24, 2022
Ужасное отделение . Мне необходимо было снять валюту со счета , 1,5 часа просидела в очереди . Всё ужасно не организовано , если у вас нет сотрудников, то набирайте , платит хорошие зарплаты, что бы люди к вам шли работать!!!!
4
1
Level 3 Local Expert
September 28, 2021
Безобразный банк! Какие-то телефонные террористы!!! Звонят каждые пол часа, с одним и тем же вопросом: "Вы такая то, такая то??? Мы можем передать информацию только такой то! Вы такая то?" Это какой то кошмар! Каждый день! С разных номеров! Один и тот же вопрос! Я относилась к Вашему банку с уважением! Но сейчас... У меня одно чувство, не видеть и не слышать про Вас НИКОГДА!
8
1
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
В банке плохо с информацией, чтобы найти специалиста!
3
2
Level 26 Local Expert
January 3, 2023
Большое отделение. Однако для посетителей в верхней одежде жарковато.
1
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Позвонила так называемому "персональному менеджеру" ВТБ Алексею с вопросом о условиях кредита. Через 15 минут мне позвонил другой банк с предложением кредита, а затем ещё три!!! банка с предложениями кредита. Итого 4 разных банка, в которые я ни разу не обращалась!!! навязывали мне услуги кредита. Отсюда мой вывод: менеджер "сливает" информацию с номерами телефонов потенциальных клиентов посторонним банкам. Такой серьезный банк и такие предательские действия сотрудников. Авторитет банка упал в моих глазах.
16
1
August 30, 2022
Бардак полный, поразительная некомпетентность сотрудников и не организованность. Чтоб ещё раз в этот придурошный банк обратился...
4
2
Level 13 Local Expert
August 14, 2022
Удобный офис банка работающий с физ и юр.лицами все чётко без суеты лишней.
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Всё понравилось
2
1
Level 18 Local Expert
November 10, 2024
Хорошие сотрудники тут работают
Level 10 Local Expert
June 20, 2024
Нормальный банк.
Level 18 Local Expert
April 6, 2022
Благодарю Альбину, сотрудницу отдела Привилегий, за чуткое отношение к клиентам и добросовестное отношение к своей работе.
3
1
Level 12 Local Expert
November 10, 2022
Очередь огромный.Ждать пришлось 40 минут.И 20 минут обслуживали.Что то вообще не понравился мне банк.
2
2
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Отличное обслуживание 👍
2
Level 26 Local Expert
August 19, 2023
Театр начинается с вешалки. А у вас даже входная так себе
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Самая частая фраза любого сотрудника начиная от практиканта к двери, заканчивая тех службой:-"Извините, я не могу вам помочь, идите ...сходите...позвоните..." Оформила карту и 7 дней как семь кругов ада, чтобы картой воспользоваться и начать пользоваться приложением , мне приходится звонить и звонить на горячую линию , сидеть и сидеть в очередях к специалисту. Желание закрыть все отношения с данным бнком. Выводы делайте сами.
7
1
Level 30 Local Expert
April 8, 2023
Очень приветливый персонал, менеджеру по персоналу респект!
Level 10 Local Expert
May 19, 2021
Ужасный банк, ужасное обслуживание! В апреле закрыли карту (условие по которой было - тратить в месяц не менее 5000 руб. для бесплатного обслуживания), сам счёт оставили (так как ожидались перечисления туда). Сегодня в приложении "-249 руб.", при звонке оператору (которому дозвониться та ещё проблема, долбанутый робот не понимает суть вопроса и переключает на ненужные автоматические сообщения) выясняется, что сняли деньги за обслуживание счёта. Причём при закрытии карты никто об этом не предупреждал (так зачем бы закрывали карту, оставляя сам счёт?!). Крупнейший банк при татарстанском празднике отдыхает (Чистопольская, 5), причём на сайте про этот адрес указано "работает в выходные". Дозвониться проблема, ответа в чате в приложении тоже надо о-о-очень долго ждать, возврат в выписке в приложении никак не отображается (причём операция покупки вообще пропала из выписки ещё ДО возврата денежных средств!), два месяца назад умудрились не только СМС, но и PUSH-уведомления сделать платными! Зато самим заняться, видимо, больше нечем, как менять дизайн приложения. Иконку к Дню Победы сменили аж 14-го мая! Дождусь ожидаемое перечисление и, надеюсь, больше не придётся взаимодействовать с данным банком!
6
1
Level 30 Local Expert
December 19, 2021
Отстойный банк. Пришел менять евро, дама на кассе сказала принимать не буду так как одна купюра сильно замятая. защёлкой в соседний вход и в другом банке обменял.
4
1
Level 5 Local Expert
July 21, 2021
Указали не правильную дату рождения, поэтому две недели не могу получить больнычные с ФСС, Бред просто!!! И еще сама должна придти в банк и предоставить документы для уточнения. Просто КОШМАР!!! Ошибка сотрудника банка а я страдаю.
6
2
Level 15 Local Expert
October 29, 2021
Очень понравилось, вежливый персонал, все подробно доходчиво объясняет.
1
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Слишком долго. 3 часа оформляли ипотеку. Я считаю, для клиента должна быть организована 1 точка входа. По факту приходится контактировать с 4 специалистами и не везде без очереди.
3
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Должна была быть сделка по ипотеке ждали 4 часа техническая ошибка
2
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2024
Все супер
1
Level 10 Local Expert
April 22, 2023
Спасибо команде ВТБ! Отдел Привилеги!
1
1
Level 16 Local Expert
August 13, 2021
Самый отвратительный банк. На сайте пишут что есть сервис по ведению бухгалтерии для ИП. По факту этот сервис не работает от слова "ВООБЩЕ"!!! Этот банк раскачал свое имя, а внутри полное гнилье
5
2
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Чтобы подать заявку на ипотеку нужно отстоять в очереди🤦🏻‍♀️ на все отделение работающее окно 1, остальные делают вид, что заняты другой работой😬 Им не нужны клиенты
4
1
Level 10 Local Expert
January 13, 2023
Обслуживание пойдёт, но заезд. Перекрывает ам. Негде поставить машину
3
1
Level 5 Local Expert
May 19, 2021
Не обращался в этот банк больше года. Но вот пришлось, тк банкомат заглотил карту. Сижу час. Окон много , по факту 3-4 окна работают. Выждал час , меня позвали... система не работает. Ещё 40 мин ждать !!! Выдача карт только после 18.00!!! Отвратительно!!!
6
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2022
На рецепшн сотрудница помогла установить мобильное положение банка ВТБ
1
Level 12 Local Expert
March 28, 2024
Хороший Банк
1
Level 10 Local Expert
October 31, 2021
Втб супер ,р/с открывая есть тариф с 50% скидкой. СРАЗУ спрашивайте Лилю откроет счёт быстро и с куар кодом поможет!
1
3
Level 5 Local Expert
August 17, 2020
Очень долго обслуживают. 40 мин сижу в очереди до сих пор не вызвали. Больше половины окон свободны, сотрудник может не вызывать талон мин 15 и просто сидеть. Ощущение хаоса и беспорядка. Жалею, что обратилась в этот банк и рефенансировалась тут. По сравнению со сбербанком очень сильно проигрывают. Не говоря уже о масках и перчатках, на некоторых сотрудниках их просто нет!!!!
7
1
Level 13 Local Expert
November 16, 2021
Это отделение просто Трэшь, туда лучше не заходить, такое вам натворят..., что потом нужно бегать по другим отделениям и исправлять их ошибки.
4
2