Yar Hotel&SPA
825 reviews
July 12, 2023
Вообще я бы поставила 3.5 звезд. С внешней стороны всё красиво,есть где погулять с ребенком,красивые лошадки,вообщем,все выглядит очень не плохо. Начнем с номера,нету минибара,минимального набора посуды,средств личной гигиены. Ресторан так себе,еда достаточно неплохая,но ценник выше,чем в Москве,что очень странно. Но обслуживание мне очень понравилось, отдельно хотелось бы отметить официанта Владимира,который сориентировал и рассказал что взять,я не ожидала что в таком ресторане брускету могут подать в круассане , но хорошо что официант подсказал. Ответил на вопросы про Воронеж,за что мы с мужем ему очень благодарны
3
November 11, 2022
Шикарная кухня ресторана. Таких блюд вы не встретите нигде!!! Обалденные завтраки и богатый шведский стол! Детские праздники на каникулах-потрясающе интересно! Бюджетные программы для двоих на 8 марта и 14 февраля! Конный комплекс - девчонки молодцы! Ну а интерьер, конечно, вообще несравненный! Провести отпуск или выходные вдвоем в номере одно удовольствие! Питание, спа процедуры и досуг-все на высшем уровне!
1
3
May 11
За 14 000 рублей Вы получаете прекрасный звук отбойного молотка и рабочих под окном, дальше хотите посидеть в сломанном джакузи, у которого отвалилось пол стенки и насос вообще не подключен к нему, кнопка пуска болтается для вида там. В этом «Чудесном настроении» вы спускаетесь на завтрак, а точнее то что от него осталось, затем пытаетесь найти вообще что-нибудь поесть из того что осталось, не говоря про пропавший вонючий сыр, как обычный так и творожный! Больше Никогда в жизни не заеду в это «Прекрасное заведение» под названием Яр!!! Если хотите получить такие же впечатления за не маленькие деньги, приезжайте, выбор за вами…
6
January 29, 2023
Отличный отель. Остановилась здесь в январе 2023 г по пути в Москву,чисто,уютно,завтраки хорошие,персонал вежливый,удобное расположение для тех кто едет в дальнюю дорогу и хочет отдохнуть!есть спа зона,ресторан,живописная территория и ещё конный клуб на территории ,можно покормить лошадей за отдельную плату.
2
1
December 2, 2023
Лучший отель на трассе м4, хорошие номера, все на разную тематику, хороший завтрак, есть парковка. Большая территория, можно покататься на лошадях.
2
1
January 6
Хотим поблагодарить персонал и администрацию отеля! Очень понравился терминальный комплекс , чисто , красиво , тепло и уютно .
❤️
3
1
June 30, 2023
Заехали покушать около полуночи с дороги. Живём не далеко и давно хотели попробовать кухню.
Ну, что лучше бы не пробовали!
Рулька была мёрзлой и не вкусной, утиная ножка со вкусом старости и прогорклая. Официанты молодые и не понимающие совершенно где они, и что должны делать, меню они не знают от слова Совсем. Пафоса много, территория конечно большая. Но вообщем полная Печаль и Обман.
Уважаемая владелица Не прилично писать про себя отзывы!
Надо либо делать для людей и хорошо, либо ну понятно думаю...
За такие цены в столице можно пальцы съесть в приличном месте, а вы кормите замороженной едой.
И держите за дураков ваших посетителей.
11
February 21, 2023
Отель очень хороший! Были приятно удивлены)
Территория, номера, обслуживание , персонал - понравилось все 🙂
Очень удобно, что на трассе 👍
Не дешево! Но Цена соответствует качеству)))
Конный клуб на территории, можно с лошадками пообщаться 🏇🏻
2
2
August 7
Все хорошо , но минус в том что не ловит толком интернет , а местный вай-фай вообще не работает , от слова совсем , очень надеюсь что исправят эту проблему
3
October 22, 2023
Из плюсов только расположение. Удобно заехать, удобно уехать.
Номерной фонд весь старый, все потертое, поцарапанное, видавшее виды.
Мотель по сути.
Завтрак - ну что тут можно сказать. На двоечку. Цена стандарта 6000, по совести бы этому стоить 3000 максимум. За 6000 в том же Ростове [а это тоже по дороге на юг/с юга] продают стандарт в Арке - новом хорошем стильном отеле с гинзовским рестораном и соответствующим завтраком.
Так что совет Яру - быстро пересмотрите предлагаемый уровень. Это далеко не 4 звезды...
Хотя, если пипл хавает...
5
1
January 6
Ужасное место с неприятным персоналом, СПА тут нет, не ведитесь на название, это сауна в которой нет заявленных услуг. Заказали с друзьями их «СПА» с 17:00 до 21:00 по полной предоплате, приехали и сразу начались неприятности. Администратор Наталья сказала что надо ждать 30 минут, ни объяснений, ни извинений просто: ждите! Когда зашли уже внутрь и провели там примерно час поняли, что это полный обман: в сауне температура не больше 35 градусов, спокойно можно сидеть на лавочках как будто ты летом на улице. Хамам то невозможно жаркий, то просто отключается и вообще не работает, бочка это смех-в ней нет ничего кроме просто воды, лампочки моргают. Ни о каком релаксе конечно тут речи не может быть. Мы попросили вернуть нам деньги за неиспользованное время в ответ наткнулись на хамство персонала и ещё 30 минут пытались объяснить, что нам просто обманули (хотя на что мы надеялись, если они же нас и обманули). Наталья предложила не посещать их отель больше никогда , если нас что то не устроило- интересное решение вопроса. Отдых испорчен и мой совет действительно никому и никогда больше не посещать недоспа Яр!
5
3
June 27
Одна женщина на ресепшене вместо того что бы регистрировать гостей ведет беседы по телефону, отсутствует детская комната еще и удивляются что в отеле они должны быть, так что совет если с детьми проезжайте мимо.
5
1
May 30
Видимо обман в этом "заведении" норма.. Да и в целом, от входа уровень на 1300руб, а заявка.. Завтрак никакой, от слова совсем.. Есть возможность, проезжай мимо
3
October 20, 2023
Деньги нормальные, а сервис как в мотеле в хреновом месте. Денег своих однозначно не стоит: номер «эконом» просторней, чем категория повыше, персонал: девушки, у которых все летит мимо пальцев на пол, тараканы такие красавчики «рыжики». Единственный плюс борщ из их ресторана.
Готовьтесь, что не бывает сдачи и могут тупо предложить оставить на «чай» администратору. 3 из 10 вообщем
7
August 8
Прекрасное место,и конный клуб и детская площадка и парк,даже халаты и тапочки есть
3
January 2
Место шикарное, лес, свежий воздух. Ценник только космос, и ремонт хоть еще держится но в некоторых стандартных номерах не отвечает ценовой категории за которую его предлагают.
Да и в ресторане ценник приличный, по сравнению с городом.
3
1
November 14, 2023
забронировали номер за 11750 + маленькая собачка 3000 , номер не соответствует качеству цены , макси 8000р , в номере мало воды , чайника нет , комнаты две и очень маленькие и душные , в одной стол и стулья на всю комнату , во второй кровать и телевизор , полы застелены ковролином и какой-то запах прелый и душный , после дороги не могла заснуть от маленького пространства и от запаха , завтраки это ужас за такой ценник , чтоб заполнить термос водой 1000 р , ресторан также не соответствует цены и качества , борщ перетертый , гуляш венгерский мелко порезанное мясо еле видное на перетертом бульоне , вино это отдельный хит за бутылку 250000 , на бокал не рассчитывайте , здесь за деньги да ! Но не за качество и комфорт !!!
6
September 6, 2023
Рекомендую. Удачное расположение. Рядом с трассой. Есть стоянка. В номерах Чисто. Стоимость выше среднего. Есть завтраки. Хорошая красивая территория.
1
September 23
Красивые номера, уютно! Вкусный завтрак. Ощущение ,что живешь в Усадьбе.
June 10, 2023
Очень красиво и бонде место , я была там по работе , слет руководителей . Я просто в восторге от этого места. Для меня это новое, но я в восторге от уюта и вкусного обеда . Советую однозначно . Что суши бар, что ресторан . Порции отменные . Спасибо за то что вы так организовали такое место . Кстати для свадеб супер место 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
August 8, 2023
Был приятно удивлён качеством. Ехали по М4, искали место, где поесть, заехали по рейтингу Яндекса. Очень всё вкусно. Не ожидал, что не съезжая с трассы есть место с изысканной кухней. Недёшево, но того стоит.
1
October 26
Старовато, нужно что то обновлять 🤔. Цены за парковку просто космос. Был на свадьбе на машине за сутки 3000 рублей, ребята, вы не опухли???
May 8, 2022
Превосходный во всех отношениях отель. Приехали поздно вечером из Приэльбрусья. Проехали более 1200 км. Посетили термальный комплекс, поужинали в номере, выспались в уютных, очень удобных, идеально чистых номерах. Утром вкусно позавтракали в европейского уровня интерьерах. Не только полностью восстановились, но почувствовали прилив сил. Отдохнули. Хотя провели в этом месте только одну ночь. Очень приятным бонусом и потрясением стала возможность помолиться перед дорогой в Храме на территории отеля. Браво хозяйке отеля, так держать!
5
4
June 13
Решили переночевать и отснять утро невесты в данном отеле,сняли президентский номер за 18050..Если его можно так назвать,зубная паста отсутствует,зубные щетки тоже отсутствуют,шампуня дали по 20 мл 2 штучки..Простите что это для девушки 20 мл на длинные волосы.Пришлось ехать в город и покупать это все.Заранее уточнила смогут ли отпарить те или иные вещи,сказали что без проблем,по итогу не отпарили,потраченное мое время и нервы,спасибо!Ну и к самому главному,таракан вокруг кровати бегал как ни в чем не бывало…Как противно…Разве такое номер стоит 18 тысяч?Мебель вся потертая,на столе желтые круги,не отмытые….Но таракан это сильно…Больше не вернемся никогда!СанПиН обязательно по Вам плачет…На завтрак сосиски омлет.Мдаааа
4
September 12, 2023
Комплекс Яр приютил меня в три ночи. Будучи путником, обстоятельства обязали меня ожидать пару часов попутку. Круто, что даже в три ночи работала кухня, меня смогли накормить и дать ровно столько кофе, чтобы я смог продолжать свой путь далее.
Учитывая обстоятельства, описанные выше, я прошу не судить об оценке строго. Карбонара, которая была прохладной и походила больше на молочный суп, обычно (надеюсь) представляет собой блюдо неописуемого качества. Штрудель был также прохладным и избыточно сладким, конфитюр бодрил корками цедры не хуже кофе.
Зато, покушав и расплатившись, я смог почилить в одиночестве не вызывая вопросов персонала. Полагаю, я не первая заблудшая душа, получившая двухчасовой ночной приют в этом месте.
Было здорово, но больше я не приехал бы.
3
4
June 25, 2023
Что можно сказать об отеле? расположен удобно, но на этом и все! ВСе делается с улыбкой, но только до того момента пока Вы не заплатили деньги. Потом все вы не существуете. Мы заказали два номера 19 марта на 10 мая и по требованию работницы отеля перевели деньги на указанную карту. Все делается по вацапу. Но случилось так, что при путешествии мой товарищ попал в ДТП в районе этого отеля. И мне пришлось отменить бронь на один номер. Вот тут то и начинается.Бронь мы не можем снять, т.к. она оплачена, напишите заявление с указанием причины отмены брони, дайте полностью реквизиты счета в банке и т.д.Мой товарищ остался в этом отеле на сутки, кстати он и пассажир были травмированы,оплата за проживание, бронь, не была учтена, потребовали оплатить номер, а то что раньше оплачено-не имеет значения. Так сложилось, что и вторую бронь я отменил 5 мая. Одним словом -уже полтора месяца идет переписка о возврате денег за бронь. То заявление найти не могут, то кого то нет на работе, то не на тот адрес,а адрес дают они, отправлено заявление. И вот наконец то дали ответ по телефону, что вы должны были написать заявление о возврате 9 мая и сдать собственно ручно в отель. Очень было неожиданно !!!! На все мои возражения один ответ - у нас такой порядок.Стоимость номеров непомерно завышена, как и цены в ресторане. Т.е. один пафос! В течении этого времени, что идет переписка с отелем, отсоветовал останавливаться в этом отеле нескольким путешественникам, один из них решил проверить. В итоге я оказался прав!!!! И так буду делать и далее!
8
January 13
На новогодних праздниках решили отдохнуть в спа данного отеля. Это было нашей ошибкой! Мы забронировали заранее время 17:00 через мессенджер, внесли предоплату в 100% размере, приехали к указанному времени. Администратор Наталья долго искала нашу запись и уверяла, что наше время 17:30, после того, как мы показали сообщение нам сказали хорошо. но ВАМ НУЖНО подождать 30 минут (спа в это время был занят другими гостями). Мы так и не поняли поняли почему нам нужно, очень странная формулировка для сферы обслуживания. Нам не принесли извинения за накладку, номер телефона в отеле наш был нам не позвонили заранее, не предупредили о переносе времени, пока мы ждали по вине отеля нам не предложили даже чая или воды. Отель находится в 22 км от города – не ближний свет. Спа очень старый, уставший, плитка отколота в бассейне. В комплекс входит бассейн, сухая баня, влажная и травяная бочка.
В травяной бочке была налита обычная вода, ни эфирного масла, ни отвара какого-либо не было (обман номер 1). Хаммам жарит не по детски, впервые с таким столкнулись, свет в хаммаме мерцает, как в фильме ужасов, через 1,5 часа баня вообще остыла, пар пропал (обман номер 2). Сухая сауна – отдельная история, после того, как хаммам перестал работать мы пошли в сухую баню, а она холодная! Нет там тепло, но градусов на 40-50, даже испарина на лбу не появляется (обман номер 3). Сложив все за и против мы поняли, что делать тут больше нечего, сауны холодные, бассейн прохлодный, мы просто напросто начали замерзать. Пригласили администратора, озвучив все минусы попросили сделать перерасчет (оплатили 4 часа, а пробыли только 1,5) Наталья в грубой форме нам отказала, бросалась фразами если вам не нравится, можете больше не приезжать, но деньги вам не вернем. Никакие наши аргументы, что услуга оказана не так, как заявлялась ее не интересовали, она стояла на своем, перебивала, не давала аргументировать, на наше приглашение пройти в баню и проверить. что в одной холодно, а в тдругой нет пара ее не интересовали. Она пригласила какого-то мужчину, который не представился, но заявил, что уполномочен общаться с гостями продолжала перепалку. Ключевой аргумент – не нравится уезжайте и не приезжайте больше, но денег не вернем! Дабы не портить отдых мы отпустили ситуацию, потихоньку начали собираться домой, но о чудо спустя 30 минут ругачки чудесным образом заработали обе бани. Думаю, что в целях экономии их отключают или не включают на полную мощность. Но сервис отвратительный и многие пишут об этом. Руководство обратите внимание!
6
January 3
Мы встречали здесь новый 2024 год, хочу сказать, что Яр уже не тот, нет прежнего уровня. Не удалось услышать речь президента в 12 часов из за сбоя аппаратуры. Еда на троечку, про обслуживание отдельный разговор: на каждого гостя полагалось по 1 бутылке шампанского, мы принесли с собой свое, более высокого уровня. Официанты совсем без спроса собрали полагающееся нам шампанское в холодильник, а потом оно пропало от туда странным образом… О каком уровне ресторана можно говорить? Об этом знал администратор, который даже не принес свои извинения. Противно, хоть я и не пью такое шампанское…
5
October 29, 2023
Большая, ухоженная и красивая территория. Для корпоративов и вечеринок подходит хорошо. В номере слышен шум от трассы. Дорого. За такую стоимость можно ожидать бОльшего.
1
1
July 12, 2022
Отличная гостиница ,останавливались на одну ночь.Понравилось все абсолютно !Очень красивые номера ,чистота,удобные матрасы, были в полулюксе 😍
Вкусные завтраки, доброжелательный персонал и конечно же территория отеля 👍🏻Лес ,лошади,различные беседки и фотолокации впечатляют ! Отдельное спасибо,что разрешаете заселение с собаками !!!!
Рекомендую 👍🏻
7
1
October 29
Подтвержденное бронирование администратор отменил когда мы приехали.. Предложили номер в два раза дороже.. Такого сервиса еще не видел..
1
August 25, 2023
Очень посредственный сервис за неприличные деньги. Останавливались проездом в номере Дуплекс (Тосканский). Имейте ввиду, что в этом двухэтажном номере человек с внушительными габаритами не только не поднимется по лестнице на второй этаж в спальню, так как лестница винтовая и узкая, но и не сможет принять душ в душевой кабине, поскольку она настолько узкая и маленькая, что у нас даже дочь 40 кг еле поместилась туда. А поскольку джакузи находится на втором этаже, в спальне, а душа там тоже не предусмотрено, то, будучи крупным человеком, за 14000 рублей за ночь рискуете остаться без душа и без нормальной кровати. Удивляет наличие кухонного уголка без намека на какие либо кухонные принадлежности, кроме вилок. Чайника, стаканов нет и впомине. Для нас так и осталось загадкой наличие в хлодильнике, который администратор назвала баром, маски для сна... Ресторан ошарашивает как ценами, так и посредственным исполнением блюд за такие внушительные деньги. Вообщем, в другой раз будем искать другой отель.
4
August 31
Обслуживание очень хорошее, на уровне. Персонал приветливый , вежливый и внимательный. Номера , уже уставшие , шумный кондиционер … В принципе , нормально, но ожидания не оправдались …
May 11, 2023
Номер для двоих достался за 8780 руб , дешевле номера есть если заказывать за 2 недели 😁, лето, что скажешь
Останавливаемся почти каждый год, удобно в дальней дороге , высыпаешься по человечески . Все чисто, ухожено, со вкусом
Про завтрак не получается сказать такие же комплименты , выбор очень слабенький, чай в пакетиках, кофе с автомата и т.п.
По заявке кашу сварили, стало чуть веселее , едем дальше !
2
1
January 6
15 лет назад, наверное было очень круто. Сейчас номера слегка потрепались. Уровень сервиса наверное на уровне 4ки. Но опять же, мы только ночевали в пути, на трассе… Отель знаменит лошадьми.
August 31
Отвратительное обслуживание на рецепшене, потрепанные и маленькие номера, плохой запах в номерах, отказ в возврате средств за неиспользованные услуги.
3
1
February 19, 2022
Все понравилось, проживали в номере «Марокко», отличный интерьер, уютно, тепло. Девочка Ксения на ресепшене самый лучший сотрудник отеля.
Но есть одно но…. За сутки оставили в отеле около 40 к за номер, еду и спа процедуры. Попросили на ресепшене (другой администратор был) распечатать документ. Очень не понравилось как администратор реагировала, устроила разборки с прайс листом на распечатку документа. 20 рублей цена смешная, но то как она это преподнесла стало неприятно…
8
2
June 12
11-12.06.24. Уже несколько раз останавливались по пути в командировку и обратно. При заселении обязательно подписать лист ознакомления с правилами отеля и безопасности, где ни слова, о наших правах. Для богатеньких место. Водил-работяг, с грузовиков и простых смертных здесь нет. Ресторан, номера дорогие (проживание). Да все шикарно, но на одну лишь ночь дорого как по мне.
В номере всегда нет бритвенных и зубных принадлежностей, надо не только отдельно просить через ресепшн, но самому спускаться (22 часа). И вот когда ты забегаешь с дороги в жару под душ, наслаждаясь водичкой, выясняется, что надо теперь идти вниз "за положенным" в отеле 4х, ЧЕТЫРЁХ, Карл!,- звездей!
Уронил стакан, хотел вымыть, разбил, как честный парень сразу сознался и готов возместить ущерб. Но, угораздило, порезал осколками палец, кровище море, аптечки медицинской помощи НЕТ!!! Ресепшн более озадачен компенсацией ущерба, чем оказанием Гостю медпомощи!!!
За все время пока ходил на завтрак, гладил одежду после, получал документы, НИКТО, даже после увечья, не поинтересовался таки моим самочувствием и нужна ли скорая помощь хотя бы... Молчу за извинения..... Досадно.
Ресепшен отсылает за аптечкой в ресторан, оттуда в СПА и всё это время я аптечку искал сам. Не нашел НИГДЕ!!!. Слава Богу стакан простили (но не в качестве извинений, практика такая), но перевязял себя сам, благо по привычке с собой было чем.
Мамаши с детьми, сюда ни шагу!!!
Вечер понедельника, рум сервис красочно заявлен. А его НЕТ!!! Мини бара НЕТ!!! Сами спуститесь в ресторан, он 24 часа. Хорошо вода есть.
Решайте сами, но впечатление складывается из мелочей. И так все два посещения. Завтраки... Ох, бывали б вы в трех звёздочном отеле Замок в Ш. под Ростовом, вот там завтраки, пусть и заказные, но с душой. А здесь высокие с парой официантов... Шик и лишь.
Далее - утюг. На этажах такой штуки нет, вам его в купе с гладильной доской в номер приносят по просьбе через ресепшн, но строго с 8.30 утра. Так в 8.00 и пошел в мятом, окровавленный, с испорченным настроением на весь день. Снова поучитесь в вышеупомянутом месте. РЕСПЕКТ! Больше сюда ни ногой!!!
Потому, вкупе всех вопросов, звезда с большой натяжкой. Лет 13 назад это было шикарное место.... Жаль. Не рекомендую, лишь как безвыходное положение.
7
August 30, 2023
Остановились переночевать в дороге. В номере чисто, есть выход в лесную тропинку. В номере не хватает розеток, потертый старый холодильник, мебель - старье из начала 2000х, неопломбированные бутылки с питьевой водой (горничная сказала, что повара сами разливают воду по бутылкам, жесткач) не уходит вода в раковине. Полотенца с неприятным запахом, халаты для подростков (лишнего веса ни у меня, ни у моей жены нет). Шумная трасса под окном, кондиционером пользоваться не получится, его повесили напротив кровати. В общем, обычный второсортный придорожный отель со всеми минусами этой категории.
Ресторан при гостинице с неадекватным окружению и содержанию ценником. Пообедать вдвоем +-5000р (без алкоголя). На вкус средняк.
7
1
September 5, 2022
Останавливались в этом отеле несколько лет подряд при возвращении с юга, все было прекрасно. Отличный персонал, хорошие номера, удобнейшие кровати, что актуально после долгой дороги. И совершенно прекрасный ресторан! Что произошло в этом году не понятно, ресторан хуже некуда по космическим ценам. Стакан свежевыжатого яблочного сока 0,2 за 1000 руб!!!! Порция палтуса с картофельным пюре представляла из себя огрызок рыбы, я не уверена , что палтуса, и обжаренный вареный картофель 1 шт.раскиданный по тарелке. Все это великолепие стоили 1300 руб, ничего из заказанных блюд не было вкусным, кроме очень приличного счёта за это все. Стоимость ухи, которую я всегда заказывала ранее, в меню просто очень удивила ,350 мл за 2800!
Я не знаю, что произошло с рестораном в этом отеле, но это испортило настроение и впечатление от пребывания. И пропало желание останавливаться в дальнейшем. Хотя завтрак был очень неплохим, внимательный официант, милый зал после ремонта.
14
April 30, 2023
Люблю здесь все : прогулки по лесу , завтраки .
Отель практически не от чего не зависим в инфраструктуре- собственная котельная , очистные сооружения закрытого типа, дизель-генераторная подстанция , глубоководная скважина для добычи воды .
Зато зимой и летом отопление регулируется по требованию гостей .
Зато вода чистейшая даже из под крана .
Ресторан работает круглосуточно и борщ можно поесть в любое время
Всегда можно сделать массаж .
И на территории есть своя церковь
3
3
September 25, 2023
Закрытая большая территория.
Гостиница( санаторий) скорей всего для местных жителей, под мероприятия. По трассе устанавливаться ( когда едешь с Москвы) удобно.
И цены на проживания и ресторан, даже по больше , чем в Москве.
Еда в ресторане качественная, вкусная
2
September 4, 2022
Удобное расположение при поездке из Питера на Юг , завтрак " шведский стол ' ( кашу и яичницу нужно заказывать ) , удобный , чистый номер , коасивая территория , обслуживание превосходное , персонал и руководство стремятся к совершенствованию услуг и гостинницы . Чтобы полностью раскрыть для себя всю прелесть пребывания здесь , нужно потратить не один вечер и ночь , а хотя бы дня 2 -3 .
1
1
September 23, 2023
Отель оставил противоречивые впечатления: с одной стороны, неплохие номера, индивидуальный интерьер: у нас был какой-то греческий. Удобная кровать, хороший телевизор.
С другой стороны, неоправданно высокая цена за номера и в ресторане.
В ресторане очень медленное обслуживание: ехали на юг, уже нужно было выезжать, а блюда готовили час.
4
2
October 16
Очень шумно от трассы, окно в номере открыть даже ночью нереально. Номера «уставшие». Цена не соответствует качеству
1
October 27
Все красиво, хорошо. Завтраки на 2+, не соответствуют статусу отеля.
1
July 22
Отель прекрассный. Убивают рестораны. Пасту ждали больше часа! Ценник сильно завышен. Шведский стол на завтрак - никакой!
2
June 15
Приехали, нет холодной воды, мало того что не сообщили заранее да еще и не предупредили, террария не убрана, ремонт какой то, не советую вообще.
3
1
April 27
Сам номер не плохой, чистый, но разочаровал сан.узел с прозрачными дверями, не понятно для чего такие двери в семейном номере, разве что для полового воспитания детей... Завтрак был ужасный, самый худший во всей России, выбора не было, есть было нечего.
3
May 28, 2023
Цены на ресторан завышены, готовят посредственно, не по ресторанному.
Остановились из-за того, что удобно было по дороге, купились на спа и бассейн, девушка на ресепшн по телефону сказала, да, бассейн есть, все работает🙌
При заезде еще раз уточнила у Ксении время работы бассейна, она сказала - круглосуточно. Мы обрадовалась при ней с ребенком, сказали, ну отлично, поужинаем и пойдем.
И что же было дальше? После ужина уставшие, все равно собрались, переоделись, достали купальники из чемодана (который вытащили из машины из-за купальников :)) спускаемся вниз… спрашиваем, куда нам, направо? Девушка на ресепшен
Ксения невозмутимо говорит, а у нас бассейн по записи и платно! Предварительно надо бронировать, и заказывать, внимание! Весь бассейн! То есть прям бронь. При чем отвечает таким образом, это надо делать заранее! Ну конечно, его же надо и набрать и согреть!
А сауна хоть есть отдельно сходить? В надежде спрашиваем мы, да , конечно, вместе с бассейном заказывается. Че за сервис?? Спа - отель 🙃🤣.
Я говорю , почему не сказали сразу? , ответ, Нужно было вам спрашивать!
Неужели трудно взять адекватных, эмпатичных людей, пусть не обучаете, понятно, не сеть какая-нибудь 5*, но отвечать на вопрос о «бассейне» ведь совсем не трудно корректно, да, есть, это у нас платная услуга, один час стоит столько то, бронировать будете?
Элементарный скрипт, элементарное культурное общение. А так получается скрытый умысел, обман.
В сюите , который состоит из 2 комнат, маленький кондиционер только в гостиной. Уточнила у Ксении, администратора при заезде, прохладно ли, а то у вас вижу тут комары, на окнах есть ли сетки, говорит, у нас кондиционеры, прохладно! Просто нет слов, нет слов, такой печальной встречи гостей не встречала давненько, в 90-х может было так в России? Владельцы, которые открывают подобные отели не нацелены на нормальный уровень сервиса. Ксении надо работать не в сфере услуг. И подчеркну, девушка отказалась назвать свою фамилию, сказала мне «А вам какая разница», поэтому просто указываю ее имя. Бойтесь Ксении с ресепшн 👹 Она полагает, во всем виноваты те, кто не спрашивает ☝🏼. Уточняйте все моменты досконально, там живет инопланетный сервис.
12
2