Aeroflot Russian Airlines
231 review
December 1, 2023
Мы обратились чтобы приобрести билеты, это произошло очень быстро. Благодарим за обслуживание
4
February 19, 2023
Нет не каких причин написать плохо, все было быстро, достойно без хамства.Хорошо что хоть начали работать, год назад не было операторов, и приходилось ездить в аэропорт, сейчас два офиса))
3
1
May 8, 2024
Девочки молодцы! Сказали три дня надо справку делать, сделали за 10 минут!
4
January 7, 2023
Приветливый персонал. Обращался за изменениями в билетах паспортных данных. Все быстро и бесплатно отредактировали. Спасибо за помощь!
1
August 20, 2023
Всегда вежливое, быстрое обслуживание и подробные консультации.
3
October 1, 2024
Самое лучшее в небе!
January 19, 2022
Уважаемые сотрудники компании Аэрофлота, хочу выразить вам свою благодарность. 1.01.2022г,я совершала перелет Сочи - Красноярск рейс 2897.Хотелось отметить вежливое отношение, прекрасный внешний вид стюардес, готовность отзываться на помощь,вкусное питание. При переплёте произошел случай:женщина потеряла сознание. Я видела с каким трепетом экипаж отнесся к этой женщине, ей была оказана помощь и до конца перелёта от неё не отходили стюардессы. Приятно видеть такое отношение к людям. Такой поступок согласуется со словами одной мудрой книги :"Любите ближних как самих себя" Думаю, если бы все люди жили в согласии с этим словами, тогда на земле был бы мир м гармония. Отметила что в целях безопасности пассажиров на протяжении всего полёта постоянно предлагались маски и стюардессы следили за тем, чтобы все пассажиры находились в масках. Спасибо вам за ваш не лёгкий труд, очень была рада перелету, буду и дальше пользоваться вашей компанией. С УВАЖЕНИЕМ ЕЛЕНА.
5
November 3, 2024
Прекрасное обслуживание
1
July 20, 2023
Персонал приветливый ,помогли выбрать по запросу, очередей нет, чистенько.
3
July 13, 2024
Летаем только Аэрофлотом
1
1
April 17, 2022
Наверно самая надёжная российская авиакомпания. Вежливый персонал. Ребёнок очень любит летать аэрофлотом, постоянно дарят подарки. Нормальное питание.
5
November 28, 2021
Очень часто летаю. Есть с чем сравнить. Так что скажу свое мнение - это самая лучшая авиакомпания не только в России, но и многие мировые опережает по многим критериям.
И если были задержки или переносы рейсов у компании Аэрофлот - пассажиры никогда не оставались без внимания. И это точно самые новые самолеты. И самое большое расстояние между сидениями.
3
1
August 27, 2022
Проблемы возврат денег за отмененный рейс. Аэрофлот соощает по эл. почте что деньги оправили, по телефону сообщают что оправлены. На самом деле это не так, подтвердить платежным поручением не могут прикрываються маршрутной квитанцией какорая для банка получателя ничто. Деньги задерживает партнер-посредник аэрофлота, дробит платеж частями, требует запонить дополнительные документы
3
September 8, 2023
Пришлось обратиться за возвратом по ваучеру. Специалисты быстро помогли с оформлением документов.
3
October 21, 2022
На первом месте - безопасность.
Но:
- питание ужасное - бутерброды - лучьше просто с сыром и ветчиной,
- при покупке заранее мест - не понятно, почему не все места выставляются на продажу,
- почему самые дорогие места - неудобные - узкие и рядом с туалетом.
3
1
December 5, 2021
Удобное место расположение, вместе с тем не очень приветливые работники, "отбывающие номер", на приобретение билета одним клиентом затрачивают 15 минут. При этом 3.12.2021 (в пятницу) работало всего одно окно и до 15.30. Зашёл в 15.00 приобрести билеты, был 3 в очереди с учётом девушки которой уже подбирали рейс. Старший менеджер, не поднимая головы от телефона, "вежливо сказала" - время видели, мы скоро закрываемся приходите в понедельник или едь те в аэропорт.
5
April 1, 2023
Персонал хороший, но постоянно очередь минут на 20 точно, парковка всегда занята ну и платная! Ну и если берешь билеты в офисе плюс 1 тыс сбор!
3
May 6, 2023
Долгие очереди. Впереди было 3 человека, время ожидания составило 40-50 минут. Но, в целом, все ок. Помогли решить вопрос.
4
December 20, 2024
Хорошие сотрудники
December 8, 2024
Милые девушки
1
December 8, 2023
Компания хорошая, но сотрудники не смогли помочь с решением вопроса.
November 21, 2021
19.08.2021 рейс CU 2958 Самара Анапа, был ЗАДЕРЖАН с начало на 5 часов, потом рейс откладывал каждый час,..., и так до 6 утра!!! При этом, полное отсутствие информации, никокой заботы о пассажира, не было предложено ни питание, ни зона отдыха, найти представителя ВООБЩЕ НЕ РЕАЛЬНО! Хотя погодные условия были в норме! Просто самолёт отправили в Сочи а не в Самару!!!!! 😡😠 Почему я должна платить за услуги которые на получила!!!!! Я б могла спать в поезде в три раза дешевле!!!! В кои веки решила воспользоваться аэрофлотом, чтоб с экономить время!! В итоге я опоздала на работу, потеряла клиентов и деньги!!!! 🥶😡😡😡
Это возмутительнооо, и никакой компенсации, ни заботы, ни извинения, кроме командира борта,!!!!! УЖАС А НЕ СЕРВИС,!!
8
June 26, 2022
Самая лучшая российская авиалиния! Лучшие самолеты и обслуживание! С удовольствием всегда летаю Аэрофлотом! Рекомендую!
3
1
February 13, 2024
Оформлял возврат, быстро. Вежливый персонал
3
May 14, 2024
Случается забывают перегрузить багаж на стыковочные рейсы
1
1
September 15, 2023
Не думал, что во всем крае так сложно найти авиа кассу)) работают быстро, есть вай-вай)
3
December 9, 2024
Лучший персонал
1
January 18, 2022
18.01.22 летели Россией из Хургада в Шереметьево.
На сайте авиакомпании есть памятка по предоставлению питания в зависимости от количества часов в полёте. Наш полёт составил 4:50. Всё,что нам предоставили ,это вода и чай/кофе. Плюс,что в одну ,что в другую сторону , самолёт задерживался.
Я понимаю,что еда это не главное. Но так вы напишите на сайте и мы сами всё с собой возьмём.
9
October 14, 2024
При опоздании на 3 минуты, из-за задержки поезда. Отказались зарегистрировать на рейс
1
January 13, 2022
Почему 12.01.22-13.01.22 нельзя спокойно перенести рейс на 5 часов сразу, а не каждый час по часу?! Чтобы люди могли поспать и уехать из здания аэропорта?! Организация на нуле, как персонала аэропорта, так и девочек Аэрофлота. До сих пор весит - регистрация в 4:40, но уже 6:20, регистрация не начиналась, да тупо уберите информацию с табло, которая путает больше, от этого же ваш персонал и дёргают уточнить каждые пять минут. Жалко отзыв не пропускают с матом. Других слов для вас нет.
6
1
February 15, 2022
Хорошая авиакомпания. Хорошие скидки на билеты. Обслуживание в самолетах при перелетах тоже на отличном уровне. Есть конечно нюансы но не столь важные.
3
October 3, 2022
отвратительная компания. Вылетаем из Сочи 3 октября 2022 года. 4 стойки регистрации на объединенные (почему-то) 4 рейса. Очередь (так же объединенная) на регистрацию изгибается 5 раз, занимая добрую половину зала. Стоим уже час и все ещё не прошли регистрацию.
4
August 6, 2022
Аэрофлот явный лидер в авиа перевозках. Место где приобрести билеты уже не так много, все чаще покупают билеты онлайн. Но тут все с комфортом, молодцы
3
1
February 23, 2023
Благодарю Аэрофлот за качество обслуживания и перевозок! Развития вам и процветания!!
1
February 6, 2024
Рейс переносят уже более 16 часов… не передать словами негодование!
4
August 10, 2023
Едав самолёте ужас просто. Аэропорт вообще обнищал. Злаковый батончик перекус на 7 часовом рейсе
3
2
July 3, 2023
Быстро, удобно, без очередей. Есть парковка.
1
1
March 20, 2024
Очень компетентно все решили. Да это заняло время но решились вопросы которые дистанционно решить не возможно.
3
May 17, 2023
Ужасное отделение. Две девушки обслуживают оооочень медленно. В отделении скопилось 12 человек, душно, кондиционер не работает, вентиляции нет. Может мне и не повезло, но час проведённый в этом отделении меня убеждает в другом. Заказать справку через сайт или в приложении невозможно в самой передовой авиакомпании России (сарказм).
5
December 12, 2023
Быстро и с номером места ..Приятно
3
April 10, 2022
Это результат отсутствия он-лайн регистрации на рейс Сочи-Москва 1117... очень жаль, что уровень сервиса не соответствует когда- гордом имени аэрофлот. Потрачены время, нервы и испорчено впечатление о поездке в Сочи. Надеюсь, что это исключени, а не правило работы кампаниие
3
June 9, 2022
Пытались в Краснодаре купить билеты. Попали в обеденный перерыв. Неужели такая серьезная компания не может организовать работу в период обеда? Но нет же, вам в кайф, чтобы клиенты стояли час на жаре в ожидании окончания обеда. Очень печально…
5
August 20, 2021
Здравствуйте. Летела в Москву 17 августа из Петропавловска - Камчатского рейс 1731. В самолёте было ужасно холодно. Всё восемь с половиной часов люди просто мерзли. Пледы дать отказали, только детям. Весь полет требовала спокойно сделать теплее воздух, но увы... Меня никто не услышал. В конце полёта пришлось просто повысить голос, сделали теплее, но всего минут на тридцать. Напитки разносили один раз. Спрашивается зачем тогда так много стюартов на борту, только ходят ремни проверяют. Я летела на юг, отдохнуть на море, теперь лежу с температурой. Отпуск испорчен. Кто за это понесёт наказание. 5 сентября лечу обратно и даже страшно представить, что опять придётся лететь в этой холодине. Я каждый год летаю, такое первый раз
6
2
March 31, 2024
Четко, безопасно, в срок!
3
August 3, 2021
02.08. 2021 должен был состоятся вылет по направлению Москва- Хабаровск, рейс SU6287 время вылета 18.30, рейс был задержан до 21.30, людям не предоставили даже воды. Ввиду неисправности двигателя в 21.30 самолёт, с пассажирами, на борту не смог совершить взлет. Гостиницу для размещения пассажиров и питание авиакомпания не предоставила. Комнату матери и ребёнка семьям с детьми не предоставили. Представили авиакомпаний на протяжении 13 часов пока люди сидели в душном зале ( во время "эпидемии короновируса") только и разводили руками. Ночью горячая линия авиакомпании Россия не работает. На сайте авиакомпании Россия в разделе обратной связи по вопросам рейсов SU 6001-6999 указан телефон Аэрофлота!!! Почему если для связи указан телефон вашей авиакомпании, сотрудники коллценрта и представители авиакомпании не компетентны в решении сложившейся ситуации. В итоге 13 часов ожидания, гостиницу так и не предоставили(для этого просто сдвигали время вылета). Авиакомпания с говорящим названием РОССИЯ в идеале описывает отношение нашей страны к своим гражданам.
8
January 8, 2022
Полнейший бардак в Шереметьево! Что уезжали, объехав на автобусе за полчаса через все терминалы, что при приземлении встречали нас таким же образом - полчаса ожидания автобуса в салоне и 20 минут путешествия по всем терминалам . Задержка выдачи багажа растянулась на час. Ощущение, что запуск новых терминалов не ускоряет процесс, а только усложняет его.
4
1
June 29, 2024
Уважительно относятся.
1
1
July 4, 2022
Приятный персонал, оператору Екатерине большое спасибо за профессионализм. Непонятно почему из 4 стоек приема посетителей работает только 2?
3
January 4, 2022
Летел с Камчатки до Краснодара,предоставили питание,этим питанием только собак кормить а не людей,хотел пройти он лайн регистрацию,сайт не работае,позвонил в горячую линию,соединяли со специалистами,ждал 35 минут,взяли скинули,Аэрофлот стала очень поганая компания,ни когда не летайте в этой компании!!!
6
October 28, 2024
Аэрофлот всем Аэрофлотом аэрофлот )
2