Альфа-Банк
230 reviews
April 23, 2024
Хотел перейти с Тинькова а оказался в машине времени
Банков этак лет 15 назад
Доставки карты нет, надо ехать в этот офис, работает только по будням и представляет из себя 4 столика с табуретками, двумя девушками и третьей которая ими управляет…👍🏻
Ах да, и очередь в среднем 40 минут как она сказала
Банк для умных и свободных как говорится, 0 открытых карт из 10
4
July 19, 2023
Так как офис новый и достаточно маленький, а клиентов много, то возникают проблемы с ожиданием. Но с учётом наличия единственного (!) офиса в городе и вежливого обращения сотрудников, это находка! Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Помогла, всё объяснила! Оперативно решила имеющийся вопрос. Качество обслуживания на высоте. А отсутствие электронной очереди и количества сотрудников - это, думаю, решаемо. Раньше приходилось ездить в Москву в Альфа-Банк, теперь такой необходимости нет, держатели карты этого банка меня поймут..
Спасибо за наличие хоть такого "мобильного" офиса в городе!
8
4
December 4, 2024
Очень нравится это отделение. Радует персонал и конечно выгодные предложения, которые здесь есть. Так недавно я оформила себе кредитку и все прошло довольно легко и быстро. Спасибо!
February 6, 2024
Спасибо руководителю банка Наталье. Очень грамотно , спокойно решили мой нелегкий вопрос. Очень приятно общаться с такими людьми. Человек на своём месте!!! Наташа успехов тебе и вашему банку😇😇
5
March 17, 2024
Девочки менеджеры всегда стараются быстро обслужить всех клиентов, немного не комфортно как обустроен сам офис, что общаешься с менеджером, а все кто рядом внимательно слушают)))
4
October 23, 2024
Отделение отлично работает. У меня тут ни разу не было конфликтных ситуаций, только позитивные консультации, прозрачные и понятные на каждом этапе. Так на прошлой неделе я оформила тут кредитную карту. Осталась довольна, так как по условиям меня проинформировали грамотно и понятным языком, картой уже пользуюсь
October 14, 2024
Банк правда хороший) Перешла на альфу недавно, а уже во всю пользуюсь их плюшками)) По дебетовой карте за все покупки прилетает приятный кэшбек в рублях, а не баллах))
1
August 9, 2024
Лучший банк в стране а это отделение лучшее среди всех) Хорошо продуманно внутреннее пространство, много места. Светло и чисто. Ребята стараются, не хамят и не грубят. Все очень прилично)
1
1
July 10, 2024
Мне необходимо было быстро сменить номер телефона который привязан к карте. А то у меня не получилось в приложении даже зайти. С помощью сотрудницы мне удалось все достаточно быстро решить, удобно и классно, ещё повезло что рядом со мной филиал такой хороший
1
July 24, 2024
Обслуживание всегда быстрое, внимательное и профессиональное. Всегда приятно сюда приходить, спасибо.
1
July 29, 2024
Посетил «Лучший мобильный банк» на площади Свободы 2, для обновления паспортных данных и все! Более Часа в очереди! Мобильный банк и визит в прошлое!!! Потом подошла моя очередь и пришла знакомая сотрудника банка и меня отодвинула опять. Паспорт обновить не смог!
1
November 1, 2024
Помогли с оформлением кредита, потому что я его брал впервые и конечно условия там отличаются от обычного кредита. Супер подробную консультацию я не получил, мне нужно было коротко и понятно, после такого разговора я все оформил.
February 12, 2024
Это тихий ужас.
Маленькое душное помещение. Отсутствует зона ожидания для клиентов, все стоят по стеночке. Даже нет элементарной электронной очереди, все по живой очереди. Персонал сидит и обслуживает клиентов да обычными столами с ноутбуками. В общем больше похоже на какую-то мошенническую схему. Хоть и понимаешь, что это реальный банк, но сразу возникает много вопросов, а стоит ли тут обслуживаться. При этом альфа заявляет, что у них одно из лучших приложений, начните хотя с электронной очереди и качества своих офисов, имейте уважение к своим клиентам.
7
June 11, 2024
Единственный минус только в одном,что все находятся в одном маленьком помещении и разговор с клиентом происходит почти рядом с теме ,кто ожидает свей очереди,в остальном все на высшем уровне ,только аппарат с кофеаппарата
1
July 8, 2024
Не советую… очередь живая, принимают три сотрудника, если попадаете в обеденное время, то на приеме два сотрудника, выдачи бизнес карты ждали почти час, людей с вопросами, разворачивают или они уходят сами, видя очередь. Зал маленький, все на виду, слышимость соседних столиков иногда мешает состредоточиться
2
August 1, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
2
1
September 27, 2024
Обращались по телефону, сотрудница со всем пониманием и профессионализмом проконсультировала и быстро все оформила. Удаленное оформление страховки делает процесс максимально удобным, плюс адекватная и доступная цена. Спасибо! Рекомендую!
November 30, 2023
Офис маленький, медленное обслуживание, приезжала 3 раза, чтобы получить карту в разное время и дни, ситуация всегда одинаковая. Сотрудники медленно работают, но это и понятно у них даже нет рабочего места, им приходится тратить время на то, чтобы встать от клиента подойти к шкафу, открыть каждую полку ключом. Формат офиса крайне неудобный, топ менеджмент подумал об экономии, но с таким подходом можно и потерять клиентов, так как за час ожидания можно доехать и до ближайших городов, для получения более качественных услуг.
11
December 4, 2024
Не могла разобраться с одной из функций в мобильном приложении. Обратилась в отделение, где девушка-специалист всё объяснила, помогла настроить автоматические платежи и объяснила, как подключить кешбэк. Теперь пользоваться услугами стало намного удобнее, благодарю за помощь:)
November 8, 2024
Осталась довольна своим визитом. Дело было простое, но и его можно запороть) Впервые получала детскую карточку, было важно чтобы научили ей пользоваться. Александр как будто только их и выдает, так подробно и четко всё объяснил)
November 18, 2024
Решила открыть вклад, и для этого выбрала ближайший офис Альфа-Банка. Признаться, я ожидала стандартный процесс с долгим объяснением условий, но всё оказалось совсем иначе. Меня встретили с улыбкой, пригласили присесть за удобный стол и сразу начали консультацию. Весь процесс оформления занял не больше 20 минут!
May 21, 2024
Искал куда бы удачно пристроить сумму от проданной дачи, чтобы не потратить а наоборот, приумножить. Нашел вклад Альфы. Тут с сотрудницей определился какой вариант мне подойдет. Рассказал ей про свои пожелания и она оперативно смогла порекомендовать оптимальные условия и срок.
1
1
August 9, 2024
Осталась довольна тем как прошло мое общение с работницей банка. Она помогла разобраться в работе приложения и где там что находится. Теперь я стала гораздо увереннее им пользоваться)
1
1
August 15, 2024
Молодцы что подумали о том как сделать поход в банк приятным и сделали красивый дизайн, выглядит круто. Сотрудники тоже не подкачали, хорошими знаниями и вежливым общением заслуженно получают максимальную оценку)
2
August 24, 2023
Лучший банк,быстро и оперативно решили вопросы.особенно понравилась работа менеджера Кристины по юридическим лицам,все рассказала,объяснила,Управляющая Наталья тоже поразила быстрой,качественной работой!
5
2
July 29, 2024
Хуже обслуживания я не встречал,что бы забрать зарплатную карту нужно,ждать более часа,работают всего два сотрудника банка,которые едва справляются.
Если бы не зарплатный проект организации,ни когдабы сюда не обратился.
3
October 24, 2024
Вполне приличный офис Альфа банка, стильная отделка, удобная мебель. В городе был проездом и заскочил в этот филиал, чтобы узнать о непонятных мне списаниях с карты. Быстренько всё выяснили, списания оказались ошибочными, деньги вернули.
November 19, 2024
Одобрили кредит и я смог завершить свой ремонт. Сумму я получил необходимую и сам процесс прошел достаточно легко. Менеджер проконсультировал по всем моим вопросам и дал рекомендации, за что ему спасибо. Все круто, банк супер!
2
August 22, 2023
Отличное обслуживание. Приходили всей семьей оформлять вклад и карту. Руководитель отделения Швыркова Наталья все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила. Дочке дали раскраску, чтобы не скучала пока мы все оформляли. Кто пишет, что долго, так всех предупреждают, что ожидать нужно.
Альфа-банку и его сотрудникам в Наро-Фоминске процветания и адекватных клиентов.
5
2
November 19, 2024
Тут царит такая неформальная обстановка, располагает к приятному общению и продуктивному взаимодействию с сотрудниками !
1
November 30, 2023
Помещение маленькое, людей бывает много присесть не где. Коллектив хороший, работают грамотно и быстро. Что пожелать посетителям? Задавайте вопросы и старайтесь во всём разобраться!
2
August 18, 2024
Нормальный офис, не хуже чем другие. Тут мне нравятся что свободного консультанта можно найти всегда, в очереди часами тоже сидеть не надо и сервис тут приятный.
2
1
May 19, 2024
Благодарю за помощь с оформлением карты для ребенка. Девушка в офисе подробно все объяснила, как можно контролировать покупки своего ребенка.
1
1
October 26, 2024
В этом отделении я получил свою первую дебетовую карту. Хочу выразить благодарность менеджеру за его доброжелательность и оперативность в обслуживании. Я остался очень доволен! Спасибо
November 17, 2024
Когда у меня возникли сложности с кредитом для бизнеса, сотрудники здесь буквально спасли ситуацию)). Разъяснили все моменты, на пальцах буквально, а то я плавала сильно. Такое внимание к деталям и искреннее желание помочь делают для меня лично это место незаменимым! Хочется возвращаться, приятный опыт!)
October 30, 2024
Это ближайшее ко мне отделение, я благодарна что ехать никуда не нужно. Каждому клиенту уделяется должное внимание, вопросы решаются вдумчиво. Иногда из-за этого получаются очереди, но я думаю, каждый бы хотел чтобы решился вопрос, ради которого он пришел в банк.
August 19, 2024
Неправильная организация труда в офисе. Невозможно записаться на прием, а живая очередь - "мертвая", за полтора часа ожидания ни один клиент не был обслужен. Вероятно банку клиенты не нужны.
2
June 11, 2024
Что за отношение к клиентам? Талончиков нет, очередь живая, до конца рабочего дня осталось 30 минут, сказали ждать 40 минут, по словам сотрудницы: «успеете-успеете, нет-так нет . Мне нужно было просто получить карту!!!! Ждать 40 минут!!!!
3
October 21, 2024
Недавно тут побывал и понравилось как сотрудники делают свою работу. Всегда прозрачно объясняют условия и консультируют по тарифам например)
July 24, 2023
Очень рада, что отделение открылось в Наро-Фоминске, банк удобный, в нем хороший кэшбэк и условия по счетам. В отделении вежливые и внимательные сотрудники, это всегда приятно! Вопрос успешно решили, все отлично!
5
1
June 5, 2024
Быстро выпустили карту для ребёнка, когда забирали обслужили очень быстро и вежливо. Ребёнок был очень доволен увидеть такое внимание к себе.
2
1
November 13, 2024
Детская карта отличный способ приучить ребенка к бережному отношению к деньгам. Сотрудница когда её выдавала, проговорила выгоды и удобства от использования. Обслуживанием осталась довольна
April 16, 2024
Офис чистый, идея прикольная.
Ожидание дольше, чем в зелёном банке. Почти час. Два сотрудника на 5-6 человек. Это позорище.
Очень долго ждать для банка 2024 года. А самое смешное, что многие вопросы в онлайн-поддержке не решают, отправляют в офис.
3
November 19, 2024
Отмечу высокий уровень безопасности услуг в альфабанке, никогда не беспокоился о сохранности своих денег. Обслуживание в этом офисе отличное, всегда, это мне и нраувится!!
August 1, 2024
Нравится тут все по условиям и персонал приятный. Обслуживаюсь тут более 3 лет и банк меня полностью устраивает.
1
1
October 8, 2024
Видно что сотрудники стараются из всех сил и это ценно. Бывает что приходится посидеть в очереди. Но это терпимо, кресла удобные и мягкие) Персонал реально хорошо работает. Им бы еще по субботам работать)
February 7, 2024
Поставила оценку пять, только из-за хорошего обслуживания менеджеров банка. Им большое спасибо. Само помещение очень маленькое, но чистое. Есть банкомат тут же рядом.
1
March 7, 2024
Обслуживание медленное, но качественное. Персонал доброжелательный. Всегда большая толпа народа. Приходиться ждать час и больше. Для такого города очень маленький офис.
1
May 5, 2024
Очень плохо. 02 мая, в 12:00 очередь 11 человек. Время ожидания 1,5-2 часа - не стал ждать, ушел. Вторая попытка в 18:20 - людей поменьше, но по словам сотрудницы сегодня уже не успеть, поэтому рекомендовали прийти завтра утром. Не получилось в общем ничего.
4
October 27, 2024
Отделение оформлено по последнему слову техники, и там классно сидеть. Мне нравится, как оно выглядит, и как работает. Я не стесняюсь задавать вопросы, как будто я пришла в гости к своим.