Это просто ужас!!! Тратить 2 часа своей жизни на тупое ожидание типа специалиста!!! Очень сильно медленное обслуживание!!! Было бы минус 10- поставила бы!!!
Show business's response
татьяна захарова
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
На днях посетила новый офис. Удивил формат работы, что каждый клиент сидит за отдельным столом со специалиатом, и нет электронной очереди. Сотрудник Алина быстро и информативно ответила мне на все интересующие вопросы, была очень вежлива и доброжелательна, без проблем оформила дебетовую и кредитную карты, всё комфортно, быстро и удобно. Спасибо за оказанную консультацию и помощь с решением всех моих вопросов.
3
1
Валентина Лозовая
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
За картой для зарплаты я приходила сюда с утра в среду. Утром хорошо, никого нет и очередь отсутствует. Карты смогла быстро забрать, при кэшбек расспросила. В общем отлично пообщалась с менеджером банка Валентином.
Анна Матвиенко
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
Быстро обслуживают, очереди нет, время ожидания минимальное, очень приятные вежливые сотрудники
Татьяна Журавлева
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Добрый день. Минусов нет вообще ни каких. Отделение банка очень уютное, сотрудники очень любезны, общение с ними одно удовольствие.
Алла Старикова
Level 16 Local Expert
October 2, 2024
Оформление офиса сделали наикрутейшее. Неформальная комфортная обстановка, персонал банка прям свои люди. Не стесняюсь с ними общаться, не боюсь показаться глупой. В общем убрали лишнюю дистанцию. Интересно сделали, что они так мобильны, ходят с ноутбуками, техника вся спрятана в шкафу, к ней удаленный доступ, ничего не мешает.
Кристина Бойкова
Level 7 Local Expert
February 26
Я как- то зашла в Альфу с вопросом о налоговых вычетах.Что это такое и с чем его едят,если у нас ипотека,как его получить, закидала молодого человека вопросами)со всеми вопросами все порешали, ответы получила)
Инкогнито 5867
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
В этом отделение одобрили кредит на хороших условиях. Подробно прошлись по всем пунктам. Само оформление заняло не много времени.
2
1
андрей дворников
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Грамотные и вежливые сотрудники, отвечают на все вопросы, помогают, если возникают трудности. Оформлял дебетовую и детскую карту, все прошло отлично, спасибо Вам за вашу работу!
1
3
Олег Медведев
Level 15 Local Expert
November 29, 2024
Тут карту выдавали, быстро процесс прошел, по правилам использования проконсультировали, по программе кэшбэка тоже информацию дали, обслуживание достойное, банк советую
Сергей
Level 24 Local Expert
September 1, 2023
Новый клиент, открыл счёт. Загружаю приложение, а там у меня минус 539р. Оказывается в 2000 мохнатом году, когда айфонов ещё не было, я открыл в Мск альфе счёт и не пользовался им. И зачем то альфа решила, что в 2017 году они могут начислить мне плату за пользование счётом, а уже в 2018 г эту плату отменить.
В офисе Наро-Фоминск девчонки помогли, написали обращение - тут вопросов к ним нет, все отлично. Но альфа ответила - это ваши проблемы.
9
1
Анна Терехова
Level 15 Local Expert
December 18, 2024
Карта у меня отличная, кредитная, никаких проблем нет, в банке со всеми вопросами помогают. Оформить помогали в данном офисе, получилось все сделать у сотрудников быстро
Константин Л.
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Ужасное отделение, некоторые сотрудники ходят без дела, обслуживают без очереди всех, путаница, людям надоедает уходят, не рекомендую, трата времени, скорость работы сотрудница - клиент минут 45, ужас
2
1
Show business's response
Максим Романов
Level 12 Local Expert
November 12, 2024
Очевидно что банк хороший. За это говорит высокая загрузка отделения. Посетителей всегда много. Персонал тоже в порядке, шустро работают. Долго в очереди ждать не приходится
Виталик Калинин
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Хотел бы поблагодарить светлану, которая помогла мне с моим кредитом разобраться. Именно из-за такого грамотного персонала хочется сюда приходить
1
1
Анна Иванова
Level 16 Local Expert
October 30, 2024
Забрала на днях тут свою новую карту, так как стала клиентом этого банка. Все обьяснили как работает и оперативно выдали ее. На все ушло минут 15 не более, спасибо!
Михаил новиков
Level 7 Local Expert
July 15, 2024
Если вам нужен кредит, лучше всего обратиться в Альфа-банк. Брал здесь кредит несколько раз и всегда оставался доволен. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
1
вика вика
Level 8 Local Expert
April 26, 2024
Пришли в отделение банка, во первых никто долго не уточнял по какому вопросу мы пришли, а когда спросили по какому вопросу, сказали ожидаете час… что? Реально думаете что мы будем час ожидать очередь?
2
Show business's response
DENDENISCHE
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Обращался в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему!Спасибо за качественное обслуживание!
3
Ольга93
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и приятны в общении. Я очень доволен.
1
Инкогнито 2285
Level 3 Local Expert
April 11
Слишком долго ждать! Менеджеры просто отнимают время и не реашают проблемы о
Сергей Сиротин
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Оригинальная конфигурация офиса и схемы работы с клиентами. Спорная
Лариса Корецкая
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Ужасное отделение! Сотрудники ничего не решают, письменные заявления не принимают. Их не обучали, прежде, чем выпустить с людьми работать?
Show business's response
Роман Сергеев
Level 12 Local Expert
November 29, 2024
Оформил кредитную карту с кеш-беком, а его почему-то не начислили. Пришел разбираться, внимательно выслушали, заявку приняли, уже через час в личном кабинете весь кеш-бек отобразился. Отлично работаете, ребята:)
Валерия Белкина
Level 15 Local Expert
July 25, 2024
Помещение выбрали не очень большое из-за чего получается ожидание. Никто никому не мешается, но хотелось бы побольше места. Самом по себе отделение красивое и чистое. Все сотрудники на виду, никто не бездельничает и это хорошо) На получение карты у меня ушло 20 минут, общались вежливо.
1
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
August 5, 2024
Обновила карту на МИРовскую в другом филиале и услуга оказалась лучше. Просторное помещение, высокая компетентность и уважительное обращение. Карту готовили быстро.
1
Анна Анфилатова
Level 13 Local Expert
August 6, 2024
Обслуживаюсь в этом банке около четырех лет и с уверенностью говорю, что это отличное учреждение. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Всегда получаю понятные ответы на вопросы.
1
1
Иван Домников
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Очень слабый профессионализм сотрудников. Более часа обслуживают одного человека. Знакомых принимают в не очереди. Просто уходят куда то на время. Условия ожидания ужасное. Второй раз приехал в данный банк для получения карты. Увы видимо не судьба)))
4
1
Тимофей Воронин
Level 14 Local Expert
October 9, 2024
На любой вопрос уже привык что нахожу ответы здесь. Качество обслуживания тут меня радует, такой же стабильного высокая как и всегда, только ремонт стал лучше
Евгения С.
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Лояльный и приветливый персонал. На все вопросы ответили, помогли завести карту.
Николай Бабайцев
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
Очень большие очереди на обслуживание. И очень долгое обслуживание. Размер и организация офиса не соответствует спросу у населения.
2
Show business's response
224660 Новоселецкая
Level 13 Local Expert
March 18
Работает там очень грамотный консультант
Разият Магомедова
Level 5 Local Expert
February 7
Оформляла вклад и по ошибке выбрала не тот тариф . Обратилась в офис, и сотрудники оперативно помогли перевести средства на более выгодный тариф !
Сергей Х.
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Отличные сотрудники👍🏻👍🏻👍🏻 подсказали по всем фопросам. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Алину Захарову, очень грамотный специалист.
3
Алексей Д.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Два раза пытался попасть в офис к менеджеру.
Очереди не большие( 2-3 человека) но работают очень медленно. В офисе из оборудования только ноутбуки и принтер. Хотел оформить карту, но не судьба.
Оооооочень медленно( девочки шевелитесь хоть немного.
И ещё там душно.
7
Элли
Level 10 Local Expert
July 7, 2024
Альфа-банк - идеальное место для получения кредита наличными! Менеджеры профессионально помогли на всех этапах. Спасибо за удобство и оперативность!
3
Vitaly Z.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Маленькое помещение, очень долгое ожидание живой очереди, присесть негде, а стоять придется не меньше часа. Сотрудницы работают очень медленно, никуда не спешат. На получение обычной дебетовой карты можно потратить 2 часа! Часть людей заходят, видят очередь и уходят, банк теряет клиентов. Ужас, а не отделение.
5
Владимир
Level 7 Local Expert
February 12
Ужасно, пришли забрать дебетовую карту, сидим уже несколько часов.
Show business's response
Маргарита Полякова
Level 13 Local Expert
November 20, 2024
При отличном участии со стороны сотрудницы банка я выбрала оптимальные условия по депозиту. Процент по вкладу сейчас очень привлекательный и не воспользоваться этим преступно)
Владимир Чернов
Level 10 Local Expert
February 6
Сотрудники компетентные, быстро решают проблемы
Елена Корнюхина
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Как здорово, что открыли данный офис. Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Оперативно и грамотно решила мой вопрос.
5
1
Галчонок Макарова
Level 15 Local Expert
December 9, 2024
Офис очень хороший и приятный. Сотрудники вежливые и называют по имени. На все вопросы ответили понятно!
алина А
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Это одно из самых приветливых и профессиональных отделений Альфа-банка, где я бывала. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации.
1
SerёJa
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Шикарный мини офис. Кассы нет, но не беда. Обслуживание ЮЛ один менеджер, обслуживание ФЛ 4 менеджера. По ФЛ может собраться очередь. Стоит один банкомат. К посещению советую, тем более в НФ он один
2
1
Артём Ермолов
Level 11 Local Expert
July 31, 2024
Профессиональное обслуживание, и по телефону и в чат поддержки, и в этом филиале. Всегда быстро и по делу подскажут, сотрудники вежливые и всегда найдут время помочь
1
Яна
Level 22 Local Expert
June 13, 2024
Много лет являюсь клиентом банка. Могу смело сказать - лучший банк! За все годы не было ни одного не решенного вопроса. В офисе грамотные менеджеры, клиенты в приоритете, так же очень развита онлайн поддержка в соц сети ВКонтакте.
2
ВАДИМ КОРНАЧЁВ
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Ужасный зал сидим как на вокзале на стульях 4 консультанта на 30 человек ждал очереди два часа пятьдесят минут,спасибо что о своих "дорогих клиентах" так заботитесь
А мне нужно было просто восстановить доступ в аккаунт....
4
Александр Яковлев
Level 12 Local Expert
November 3, 2024
Оформлял в филиале кредит. Очень быстро одобрили и выдали деньги на руки, ошибок в документах не допустили, за что отдельная благодарность, потому что в других банках не так.
Варвара Каргина
Level 4 Local Expert
February 28
Наконец-то взяли с мужес ипотеку, первоначальный взнос оплатили мат. капиталом. Сделку провели в этом отделении, спасибо специалисту Анастасии!
1
Дмитрий Новиков
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Немогу вторую неделю получить карту,которую заказывал,отделение очень маленькое,а востребованность высокая,подумайте над тем,чтобы клиент не ждал для получения карты в общей очереди,в противном случае зачем тогда открывали такой маленький мини офис и советую сделать субботу рабочим днем,так как почти все работают 5/2 и нет возможности посетить банк в будние дни