Альфа-Банк

Rating 4.6
307 ratings
Rate this place

203 reviews

By default
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
Заказала повторный выпуск карты, в связи с потерей. Через 3 дня пришло сообщение о необходимости подойти в офис и получить карту. 3 октября карту получить не удалось, была большая очередь, которая практически не двигалась. Уже не первый раз посещаю офис и в связи с загруженностью сотрудников приходится уходить ни с чем. Проще получить карту другого банка.
Show business's response
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
Считаю банк хорошим, обслуживание понятное и специалисты знающие и выполняющие свою работу на 10 баллов. Мне если нужна консультация по новому продукту или помощь по стапрым, уже открытым - всегда прихожу сюда. Ни разу не отказывали в обслуживании, не обманывали и не давали некомпетентные рекомендации. Так что офис хороший из-за сотрудников
8
Level 6 Local Expert
March 5, 2024
Обслуживание желает быт Обслуживание страдает. Так радовались, что открылось отделение банка в Гатчине и так огорчились когда там побывали. 4е менеджера:один сидит за ноутом, двое с клиентами и одна на улице разговаривает по телефону, в холле кроме меня, в очереди, ещё четверо. Из 4х менеджеров только одна спросила какой у Вас вопрос? И на этом всё закончилось, т. к. у неё за столом был клиент с которым она уже работала. После 10ти минутного ожидания я поинтересовалась - с сколько ещё ждать, в среднем? Ответ убил - менеджер сказала -,, незнаю,, Вопрос -,, А, два свободных менеджера для антуража? Конечно я встала и ушла.
3
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
April 29, 2024
Пластик принимают во всех банковских сетях без вопросов. Пользование беспроблемное. Поддерживают весь список стандартных банковских услуг. Стабильно работают, хоть в кризисное время, хоть в обычное. Нареканий у меня нет. При хранении вклада дают приличные проценты. До этого нигде не мог найти до 16 процентов годовых. Можно накопить нормальную сумму.
5
Level 8 Local Expert
April 19, 2024
Это просто треш 😨. Клиентоориентированность ноль. Компетентность также ноль Заходит клиент и не понятно куда подходить, к кому обращаться. Сидят за столами молодые девушки, которые сначала не обращают на тебя внимание, потом подзывают к себе Они сидят, ты стоишь перед ними как школьник.хотя по правилам этикета, наверное человеку старше себя нужно предложить присесть или встать самому На вопросы ответить не могут. Отправляют искать информацию на сайте. Чем занимается этот персонал в офисе не понятно. А закончилось для Альфа банка тем, что минус клиент
6
Show business's response
Level 5 Local Expert
May 10, 2024
Не припомню были ли у меня проблемы с Альфой, всегда чинно-мирно решал свои сложности. Недавно заезжал чтоб уточнить какие условия есть у банка по поводу вкладов. Мне рассказали что такое максимальный вклад, какие еще есть, на какой срок, в чем разница между счетом и вкладом. В итоге открыл максимальный на пол года чтоб попробовать. Пока все огонь
3
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
Есть очереди, это доп подтверждение популярности банка. Сотрудники оперативно работают, компетентны и позитивны. Впервые ушел из банка без негатива и с быстро решенным вопросом. Чудо какое-то.
1
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Несмотря на час пик и большое количество клиентов, была приятно удивлена быстрой обработкой очереди. Оперативность сотрудников отделения заслуживает похвалы.
1
Level 7 Local Expert
February 28
Почему нельзя в субботу хотя бы работать до 14, до 15 часов? Очень неудобно, что суббота, воскресенье выходной. В будни человек не успеет попасть в банк после работы, если работает до 18 часов, а банк до 19 часов. Если суббота, воскресенье выходной, то сделайте один день до 20 часов, или в субботу до 14 часов. 28 февраля 2025 года. Ничего не изменилось. Альфа-Банк не для людей. Полина, Инна, Кристина, Карина - молодцы! Дальше негативные отзывы.
Show business's response
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
Считаю Альфа-Банк самым клиентоориентированным и главное честным. Я давно пользуюсь различными услугами банка и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Филиалы работают отлично, все внимание сосредоточено на помощи клиентам, а не на ожидании обеденного перерыва)
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Открыла себе платежный стикер в этом отделении. Обслужили меня быстро и менеджер помог по условиям. Он прикрепил стикер к смартфону, показал как работает мобильное приложение и отпустил. Вещь как оказалось очень удобная, плачу касанием в магазинах, а так же могу копить кэшбэк
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
Процедура выдачи банковской карты оказалась быстрой и простой благодаря профессиональному подходу сотрудников. Очень доволен качеством обслуживания, все на высшем уровне.
3
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Один из лучших банков, в которых я бывала. Внутри чистота и порядок, а персонал банка вежливый и профессиональный. Очередь быстро продвигается даже в час пик!
1
Level 8 Local Expert
September 17, 2024
Качественно, профессионально, вежливо, уважительно, быстро оказали услуги. Удобное расположение.
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Мне вообще очень нравится приложение банка. И деньги переводить в другие банки удобно и сразу видно штрафы и оплатить ЖКХ можно. Большое спасибо сотруднику Даниилу, именно он впервые объяснил мне как правильно и рационально пользоваться приложением
Level 2 Local Expert
August 4, 2024
Являюсь клиентом Альфы и часто захожу в отделение банка. Сервис на высоком уровне. Персонал всегда безупречно вежлив. Банк ориентирован на клиентов.
Level 16 Local Expert
October 23, 2024
Очень комфортный офис Альфа Банка, понравилась обстановка в помещении, свежий ремонт, новая удобная мебель. Обратился за консультацией по кредиту, девушка-менеджер подробнейшим образом описала все варианты и предложила самый выгодный для меня. Визит в банк оказался продуктивным.
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Здесь ответственно подходят к своему делу и не раз меня этот банк выручал. Смог недавно погасить свой кредит, который тут брал и все прошло легко и просто. Подписали нужные документы и выдали справку. Спасибо вам
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Всегда приятно пообщаться с сотрудниками в этом отделении. Мне помогли разобраться с новым приложением за пару минут всего, объяснили где кешбек увидеть)
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Зашел закрыть счет за ненужностью. Сотрудник говорит, что они счета на закрывают, звоните на горячую линию. Звоню на горячую, включаю на громкую: счет закрыть можно. Сотрудник в ответ: мы можем только принять заявление на закрытие счета. То есть переобулись в прыжке. Просят паспорт, спрашивают: какие счета хочу закрыть? Видимо считают, что клиент наизусть помнит 20-значный банковский счет. Я: все. Сотрудник: у вас только один счет. Занавес.
Show business's response
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Приходила в данное отделение для получения консультации по расчетному счету для ИП. Порадовало, что для юр лиц выделен отдельный менеджер и ты не сидишь в общей очереди. Выбрала ваш банк для обслуживания, все устроило
Level 2 Local Expert
July 17, 2024
Оформил кредитку, приехал забирать карту сам в офис. Пришлось подождать, народу много живая очередь, но быстро всё прошло. Меня тут же приняли и выдали кредитку на необходимую мне сумму, я доволен.
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Посетила банк для получения информации о кредитных картах. Сотрудники были крайне отзывчивы, предоставили всю информацию о карте 365 без %. Не долго ожидала своей очереди, поскольку сотрудников в отделении хватает. Не знаю как остальные, но мне попался очень компетентный специалист
1
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Понравилось как персонал общается с клиентами. Я обратилась во взвинченном состоянии, так как по карте были непонятные списания. Каюсь – нахамила сотруднице, но и вы меня поймите, 1000 р списалась. К чести девушки-консультанта, она была максимально вежлива и корректна, помогла решить проблему. Я под приятным впечатлением.
Level 4 Local Expert
April 24, 2024
Пришла с вопросом про эквайринг, общая большая очередь, в зале три специалиста. Нет разделений на юр и физ лица, прождала 40 минут. Подошел специалист и сказал что вообще у них сейчас нет сотрудника который может мне помочь, записали мой номер телефона для того чтобы мне перезвонил специалист и проконсультировал. Итог: никто не перезвонил. Я потратила свое время и не получила консультацию. Отвратительное отношение к клиентам.
2
Show business's response
Level 15 Local Expert
March 6
Банк предлагает своим клиентам несколько различных дебетовых карт. Я при получении ознакомилась с предложениями и для себя выбрала карту Альфа тревел. Она имеет то отличие, что кэшбек приходит не рублями на счет а милями, и потом их в оплату билетов можно использовать. Мне так удобнее)
Level 13 Local Expert
February 20
Открыла вклад, очень неплохо. По условиям классно все, срок мне предложили на год. Чтобы доход был высокий. Офис приятный, все удобно
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Выглядит отделение интересно, на первый взгляд пустовато, однако в нем просто нет ничего лишнего) Беседуешь с сотрудником за отдельным столом, думаю это правильная стратегия, чувствуешь к себе особых подход. Рефинансировали кредиты быстро, никаких заминок и на более выгодных условиях.
Level 7 Local Expert
August 4, 2024
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Если есть вопросы, далеко бежать не надо. Делал выписку со счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыт тут счёт уже несколько лет.
Level 15 Local Expert
December 9, 2024
Мне нравится, как быстро меня обслуживают здесь. Иногда бывают небольшие задержки, но это не страшно. работники доброжелательна , стараются помочь
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Никогда не сомневался в том, что если понадобятся деньги то я всегда смогу рассчитывать на то, что в Альфа банке получу кредит. Причем быстро) Пошел в отделение и запросил тут кредит. Как и ожидал подтвердили. Быстро и без проблем)
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Непреветливый лицемерный персонал,придумывают правила находу,и отказываються от своих слов. 18.12.24.
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Пришли с ребенком получить карту, девушки обслуживали всех, кроме нас, редкостное издевательство. Офис жуткий, больше похоже на кафе-быстро, чем банк. Претензий к продуктом банка нет. Но офис жуткий .
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Люди тут работают знающие свое дело, очень классный офис. современный, главное что не больше 15 минут в среднем здесь провожу)
Level 17 Local Expert
December 6, 2024
Прикольное отделение. Помещение небольшое, но и на очереди тут не попадала. Работников тут хватает, я была два раза и оба сразу попадала к менеджеру. Твои вопросы стараются решить быстро и хорошо.
Level 12 Local Expert
December 15, 2024
Сначала , непонятно куда заходишь 😅 Потом вежливый персонал все расскажет! Рекомендую 👍
1
Level 13 Local Expert
December 17, 2024
Хорошие инициативные сотрудники, вполне способны сами принимать решения, для того чтобы помочь клиенту с его проблемой. У меня была заблокирована карта из-за несанкционированной операции, премного благодарен сотруднице Екатерине, что она смогла мне помочь, филиал банка рекомендую
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Это какой-то кошмар, ожидание минимум 40 минут, что в первый раз стояла ждала почти, час, что сегодня, та же история. Сижу уже пол часа, а передо мной 9 человек в очереди ожидают. Почему работают всего 2 менеджера? Ни в одном банке еще такого не встречала. Занимать нужно в живой очереди))))
Show business's response
Level 11 Local Expert
March 23, 2024
3 звезды. За то,что на сайте пред одобрили кред.карту на сумму, 120тыс.₽ приехал в офис. Ладно что живая очередь,не понравилось что все вокруг слышат о чем сотрудник говорит с Вами,вообщем дали только 15 тыс.₽ 🤣 и об этом знали все,что ты как «нищеброт» берешь карту на 15 тыс.₽ поеду сюда в пн. 25 марта,хочу закрыть кредит. Посмотрим как обслужат.
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
June 1, 2024
Сотрудники банка внимательные, вежливые, компетентные, но отделение очень маленькое и всегда длительное ожидание очереди к сотруднику для решения финансовых вопросов.
Show business's response
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Для меня не важно в каком офисе находится банк, если его услуги качественные. А тут прям и обслуживание и интерьер , все отлично.
1
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
Это нормальный банк. Сотрудники обученные, готовы ответить на любые вопросы. Оперативность здесь в приоритете. Очереди если и есть, то долго ждать не приходится. Все документы и карты были вручены в назначенное время. Спасибо Вам!
1
Level 16 Local Expert
January 18
Я уже давно клиент этого банка и ни разу не столкнулся с непрофессионализмом или хамством сотрудников. Недавно, я получил выписку по счёту, и всё было сделано быстро и без косяков. Сотрудники, с которыми я общался, были профи своего дела. Я рад, что выбрал этот банк.
Level 3 Local Expert
February 7
Пришел под самое открытие, был самый первый. В офисе порядок, сотрудники нормальные, к работе готовы сразу. Процедура обычная, проверил договор, подписал. На все уточняющие вопросы ответы получил, вообщем все прошло как надо
Level 2 Local Expert
January 2
Сотрудники данного филиала порадовали, штат работников максимально квалифицированный и у меня нет вопросов на которые бы они не смогли отметить. Рассказали все про кредитные карты, было интересно узнать много нового
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Всё замечательно, вежливо и доступно. Спасибо руководству банка за прекрасных специалистов.
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь работают хорошие сотрудники. Они всегда помогают быстро и хорошо. Но иногда бывает много людей, и приходится ждать. Но если записаться заранее, то можно избежать ожидания.
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Пол года как пользуюсь кредиткой Альфа банка, изначально установила небольшой лимит, так это мой первый опыт и были какие-то опасения. Вот недавно, в этом отделении, предложили увеличить лимит в два раза, с удовольствием согласилась.
3
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Я работаю в двух шагах от банка, забегаю сюда на обеде. К счастью обслуживание быстрое в это время и мне не нужно отпрашиваться. Все нравится .
Level 8 Local Expert
May 6
Убил три выходных, чтобы разблокировать карту, персонал не выполняет своих обязанностей.