Альфа-Банк

Rating 4.5
559 ratings
Rate this place

314 reviews

Level 2 Local Expert
May 9, 2024
У меня было два кредита, в месяц платила по ним около 40 тыс, спустя время, поняла, что мне тяжело платить и хотелось бы снизить платеж. Тут согласились на мою заявку, пря в отделении об этом узнала, теперь буду платить по 28к
2
Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Получала карту. Очередь небольшая, ожидание минут 10. Обстановка приятная, столики, стульчики, мне нравится. Понравилось, что все сделали быстро и вопросов лишних не задавали.
Level 18 Local Expert
May 7, 2023
Современное отделенние Альфа банка. Дья физических лиц удобное обслуживание с диванчиками и уютной атмосферой как в кафе, для юридических лиц - уютные комнаты для переговоров и приятные по общению менеджеры.
1
1
Level 9 Local Expert
July 9, 2024
Порядочный персонал, удобное расположение, приличный ремонт, комфортная атмосфера и банкоматы работают исправно. Кайф)
1
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
это место ни при чём. как раз таки к сотрудникам в отделениях банка никаких претензий нет. претензии к самому банку. обман клиентов является видимо стратегией банка. с каждым годом всё хуже и наглее. осталось только опуститься до банального воровства денег со счёта . при этом всю связь с клиентами банк обрубил. дозвониться невозможно. всё время нет свободных сотрудников, на вопросы в чате отвечает тупой бот, от которого трудно получить какой либо внятный ответ. ну что же можно пожелать этому говнобанку, работайте так и дальше. от вас все клиенты разбегутся
5
Level 2 Local Expert
January 31, 2024
Модное отделение альфа банка. Молодые девочки - менеджеры, никуда не торопятся, всё непонятно и очень медленно. Нет достойного уровня профессиональной работы и обслуживания клиентов. Забежала снять деньги, мариновали около часа.
4
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Их услугами пользуюсь уже долгое время. Никаких нареканий вообще. Все происходит быстро, качественно, без подводных камней. Для меня особенно удобны дебетовые карты.
1
1
Level 8 Local Expert
July 2, 2024
1. Нет возможности закрыть кредитку через приложение 2. Длительность ожидания в среднем час и непонятно, какой ты в очереди, кто-то приходит позже, но его обслуживают раньше.
2
Level 14 Local Expert
July 29, 2024
Мне нравится что тут настоящие профи работают) С любой проблемой помочь могут) И общаются тут максимально уважительно со всеми клиентами)
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Персонал абсолютно не обучен работе с людьми. Сотрудник накричал за то что забыл номер своего талона.
1
Level 5 Local Expert
May 8, 2023
Альфа банком ползуюсь 2 года. Позвонила сотрудница Альфа банка и ложно прорекламировала кредику Альфы, сказала что процентов за погашение кредитки стороннего банка некаких не будет потому что спец предложение 1 год без %, в итоге начислили проценты и сейчас продолжает капать ставка 60%. На мои обращения махают рукой. Пишу их каждый день 0 результата. БАНК НА ДЕЛЕ ПОКАЗАЛ КАК ЦЕНИТ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ, И В ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЯХ КИДАЕТ ИМ НОЖ В СПИНУ, ВМЕСТО РУКИ ПОМОЩИ. Для службы техподдержки кто отслеживает отзывы продублирую ситуацию подробнее. В январе 2023 позвонила сотридница Альфы и предложила кредитную карту. В начале я отнекивался, мол зачем, мне карта не нужна. Потом она начала рассказывать "плюсах" данной карты. В одном из аргументов она назвала возможность рефинансировать кредитные карты ДРУГИХ банков, это меня и заинтерисовало. Т.К. карта акционная и 1 год без %. Я спросил "Можно ли погасить стороннюю кредитку и так же без процентов вернуть деньги через год?" В ответ от неё я получил " ДА КОНЕЧНО, МОЖНО ЭТА КАРТА ПОЗВОЛЯЕТ ТАКОЕ ДЕЛАТЬ". Окей, подумал ещё денёк и оформил. 24 января погасил свои кредитки и довольный как слон про них забыл 1 ГОД ЖЕ БЕЗ % КАК МНЕ СКАЗАЛИ. и вот прошло 100 дней 4 мая закончился льготный периуд в 100 ДНЕЙ! И мне на счет повесили долг в 14к. Поскольку Альфа банк не предупреждает о таких вещах , я об этом узнал только 6 мая. тут же позвонил в тех поддержку спрашиваю что за дела, мне ответили что 1 год без % только на покупки... Я сразу перевел весь свой долг, на счету остались только проценты начиленные банком, И составил обращение в месте с оператором по списанию этих процентов из за халатности сотрудника банка. НО в итоге на следующий день получил ответ " СПАСИБО ЧТО СООБЩИЛИ НАМ ОБ ЭТОЙ СИТУАЦИИ. МЫ ПРОВЕРИМ ЗВОНОМ И ПРИМЕМ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ В ОТНОШЕНИЕ ЭТОГО СОТРУДНИКА" После ответа я ещё писал 3 обращения, в каких то был сколький ответ, то был откровенные отказ идти на встречу. Я обращаюсь тебе кто читает этот отзыв ПРОШУ ПОМОГИ МНЕ, вина альфа банка но страдаю из за этого я...
4
Level 11 Local Expert
May 15, 2024
Обслуживание быстрое, профессиональное. Стараются не задерживать вас. Объясняют доступно и не давят.
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Посещение данного филиала Альфа-банка оставило приятное впечатление. Сотрудники проявили профессионализм и помогли мне с любыми вопросами. Я с удовольствием порекомендую это место своим друзьям и знакомым.
1
Level 4 Local Expert
April 15, 2024
Хороший банк вежливые обслуживание. Классные специалисты. Удобно расположен
2
Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Обратилась с запросом о предоставлении справки о состоянии моей ипотеки, приятно удивлена скоростью ответа. Получила готовый документ через три дня.
1
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Старикова Мария абсолютно не компетентный менеджер данного банка , ввела нас в заблуждение, обещав низкую процентную ставку по терминалу, подписав в к документы, она объявляет о том , что дать низкую ставку нам не могут, после чего она перестала выходить с нами на связь, как так можно работать Альфа банк обманывают заведомо своих клиентов потенциальных.
1
1
Level 2 Local Expert
April 20, 2024
Заказала кредит под залог, была приятно удивлена профессионализмом. Все этапы подробно объяснены.
3
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
Управляющий отделения проявил чуткость и профессионализм, помог мне в трудной ситуации. Спасибо также всему персоналу за их отзывчивость.
1
Level 9 Local Expert
January 9, 2024
Громадная очередь (которая, кстати сказать, двигается непоследовательно), умотанные сотрудники. Туманные перспективы дождаться обслуживания. В городе много рекламы, но отделение не справляется. Увы.
4
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Отличный современный офис. Приятно находятся в чистом помещении! Хорошо и грамотно обслужили Из минусов могу отметить долгое ожидание из-за нехватки сотрудников.
3
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Услышав хорошие отзывы о Альфа банке, я решила получить две карты - обычную и кредитную. Обслуживание бесплатное, а кешбек приятно удивил. Пока что всё здесь мне нравится.
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
Классный банк, спасибо представителям за помощь с оформлением рефинансирования. Представить не могла что такая услуга вообще есть. Подробно менеджер объяснил мне какие условия, в чем заключается выгода. И даже рассчеты оказались честными и понятными, так как производились при мне. В отделении я провела минут 20 и за это время смогла оформить заявку и получить ответ на каждый вопрос)
Level 12 Local Expert
February 11, 2024
Этот банк - прекрасное место! Все процессы у них чёткие и оперативные. А в офисе всегда чисто и уютно. Сотрудники доброжелательные, готовы помочь и ответить на вопросы.
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
5 апреля, через онлайн чат в банке пытался решить вопрос с начислением кешбека. Оператор подключился и постарался грамотно и оперативно решить мой вопрос. Оператора звали Алексей. Спасибо тебе большое. Так удобно что для решения вопросов больше не надо ходить в банки стоять в очереди или звонить по телефону. Можно просто написать, а после получения ответа на телефон приходит уведомление. Здорово, Альфа - Спасибо
3
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
В альфе нет как таковых отличий от других банков, но тут все равно как-то приятнее обслуживаться. Спасибо за качественный сервис и продукты
1
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Банк может быть и хороший, но очень много сложных условий по начислению кэшбэка от партнеров, также начисление кэшбэка за операцию отображается не сразу в приложении, нужно ждать несколько дней, чтобы получить кэшбэк от партнера, нужно выполнить странные условия, банку не достаточно просто оплатить картой на сайте партнера! Обслуживание не плохое, по всем вопросам отвечают быстро, было бы странно, если бы не отвечали быстро). Вообщем не самые выгодные и интересные условия для получения хорошего кэшбэка
3
1
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Ужасное обслуживание клиентов! Невозможно попасть к сотрудникам на консультацию. Работают 2 консультанта на 20-15 человек, люди ждут в очереди по 4 часа.
1
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Удобное расположение офиса и внимательные сотрудники.Обслуживание оперативно и без нареканий.
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
обслуживание в отделение банка на высоком уровне, все операции проходят быстро и четко. особенно приятно общаться с вежливым персоналом, всегда готовым помочь.
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Альфа Банком. Надеюсь, что для кого то моя история станет полезной и сохранит ваши деньги, время и нервы! В конце 2022 я обратилась в отделение Альфа Банка г. Ижевска, ул. Ленина, 21. Меня обслуживала специалист по имени Екатерина! Обращалась я с целью рефинансировать автокредит взятый в другом банке, что бы снизить процент, сумму ежемесячного платежа и срок кредитования. После заполнения анкеты и ее одобрения менеджер Екатерина сказала, что заявка одобрена, но к нашему автокредиту приплюсовали еще и рефинансирование карты рассрочки Халва. Я ответила, что карту Халва рефинансировать не нужно и попросиа заявку переоформить. И вот тут началась манипуляция! Менеджер Екатерина ответила, что если вы сейчас будите оформлять новую заявку, то банк вам просто откажет в рефинансировании... Я согласилась на это, хоть для меня это предложение уже было не выгодным, т.к. по карте Халва я не плачу % за пользование заемными деньгами, а в Альфа Банка за эту сумму было необходимо платить %... Согласилась я на рефинасирование двух продуктов, т.к. менежер Екатерина уверяла, что ни каких сложностей с картой Халва не будет, ведь ее не нужно закрывать, а можно просто покрыть задолженность заемных денег и снова этой картой пользоваться... Я заметила, что менеджер Екатерина при этих фразах ухмылялась, но тогда я не предала этому значения... Через месяц, после того как я подписала договор с Альфа Банка и получила деньги закрытия задолженностей по двум ранее взятым кредитным обязательствам мне стали приходить смс от Альфа Банка о том, что необходимо закрыть крату Халва иначе согласно договору с Альфа Банком мне будут увеличины проценты по договору рефинансирования... Я обратилась в службу поддержки Альфа Банка описала ситуацию, попросила в качестве исключения разрешить не закрывать карту Халва, а просто закрыть задолженность и подтвердить это официальной справкой из Совком Банка. На что мне пришел письменный ответ с примерно таким содержанием: не имеет значения, что вам говорят наши менджеры продавая вам кредиты, они ведь этим зарабатывают для нас. Важно ли то, что написано в договоре и стоит ваша подпись... Из-за закрытия карты Халва я потеряла примерно до 15000 руб., эта сумма складвыатеся из: оплаченной подписки, процентов остатку на счете, процетам по вкладам, по накомпленным бонусам. Все проценты, бонусы и подписка просто сгорели, т.к. я была вынуждена закрыть свою карты.. Очень меня огорчил процесс общения с сотрудниками Альфа Банка, свой кредит в этом банке я закрою раньше срока; никому из своих родных, близких, знакомых я однозначно не буду рекомендовать этот банк! Свои деньги мы отнесем в другой банка, где клиентов уважают и помогают, а не вводят в заблуждение и вынуждают терять деньги...
5
2
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Впечатление сложилось, что к клиентам относятся хорошо, всегда готовы помочь и проконсультировать. Особенно впечатлил сотрудник, который работает с клиентами по ипотеке в этом отделении - просто супер! Мне очень понравился.
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Современный подход к обслуживанию клиентов, не ты идёшь к специалисту, а он к тебе, ожидаешь с комфортом в удобных креслах, менеджеры обслуживают классно
1
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Предложили классные условия по кредитке, оформил в итоге в офисе при содействии молодой сотрудницы. Отмечу, что девушка большая молодец, хорошо знала продукт и сориентировать по комиссиям, ставке и т. д.
3
Level 9 Local Expert
June 23, 2024
После визита в банк у меня остались самые положительные впечатления. Сотрудники профессионально проконсультировали меня по специальным предложениям ,кредитованию и кредитным картам. В офисе прошло всё быстро, оперативно и вежливо. Очень довольна!
1
Level 6 Local Expert
July 16, 2023
Здесь всё продумано до мелочей: от приветливых сотрудников до удобного расположения банкоматов. Отделение удобно расположено и доступно как на общественном транспорте, так и собственном автомобиле.
1
3
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Сотрудники всегда вежливые и дружелюбные, готовы ответить на любые вопросы. У меня пока не было никаких проблем с обслуживанием. Я полностью довольна.
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Альфа банк - надежный помощник в решении сложной финансовой ситуации. Помог в оформлении сделки покупка жилья в ипотеку. Продавец квартиры спешил с расчетом за жилье, даже так, что не хотел продавать квартиру за ипотеку, хотел только покупателей с наличкой. Но благодаря Альфа банку, мы смогли быстро найти средства и рассчитаться за квартиру. Процесс оформления, проверки документов быстрый, а сотрудники банка- настоящие профессионалы своего дела. Все заранее рассчитали, сказали какой будет ежемесячный платеж - нас все устроило, и только потом отправили заявку, которая была одобрена.
3
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Поставила бы 5. Но, чтобы поменять номер телефона, ждали 2 часа. Доступ к этой функции только у одного сотрудника банка, который вечно занят. А так, все отлично. Оформление офиса не стандартное, креативное. Консультанты приветливые, обслуживают быстро. Пользуюсь и рекомендую банк.
1
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Здесь оформила кредитную карту, и это произошло-очень быстро-уже на следующий день. Приятно, что на целый год не нужно платить проценты. Большое спасибо!
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
В отделении банка справляются с любыми задачами, связанными с наличными деньгами, картами и банкоматами. Работники имеют большой опыт работы в банках и хорошо знают, как обеспечить удобство клиенту. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.
2
1
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Расположение отделения этого банка - просто идеальное, в шаговой доступности от любой остановки. Зал просторный и светлый, с множеством банкоматов и терминалов для оплаты, что позволяет избежать долгих очередей. Здесь все здорово.
1
Level 12 Local Expert
August 5, 2024
Заказывал кредитную карту в этот офис. Забрать удалось быстро несмотря на наличие очередей. Смог даже погасить кредитную карту в течение полугода без ущерба для себя
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
С сыном были в этом офисе и получали дебетовые карты, я не ожидал, сто сотрудница так умело заобщается с моим мелким сыном и объяснит ему все правила пользования картой
Level 15 Local Expert
May 25, 2023
Пожалуй лучшее отделение в ижевске,и уж точно лучше чем на центральной площади. Адекватные специалисты, операции проводят быстро, офис даже уже на банк не похож, очень комфортно
1
Level 18 Local Expert
August 27, 2023
Филиал всегда идеально чистый и аккуратный, а персонал, который там работает, всегда приветлив и готов помочь. Они заботливы, окажут поддержку и не оставят вас без внимания. Прекрасное расположение офиса рядом с остановкой общественного транспорта.
1
Level 8 Local Expert
August 19, 2023
Заблочили карту часов 5, думал это последний офис и приехал за 40минут до конца, а завтра улетать, а менеджер и говорит: у меня ипотека, я не успею вас принять за 40минут, на вопрос что делать, ответ ничего, хорошо ещё работал на молодежной, там сразу все сделали, делов было на 10 минут
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Очень довольна услугами этого офиса Альфа банка. Быстро и профессионально помогли с открытием вклада. Сотрудники приветливы и готовы ответить на все вопросы. Рекомендую
2
1
Level 3 Local Expert
February 14, 2024
Уже несколько лет являюсь клиентом этого отделения и всегда уходила довольная. Удобное расположение, приятная атмосфера и быстрое обслуживание- это то, что меня всегда привлекало
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
В этом банке за небольшой период времени побывала два раза. Первый раз получала там карту, а второй раз отдавала эту же карту, по причине того, что не сбылось то, что обещали / не все сказали когда уговаривал ее- карту получить. Помещение чистое, яркое, современное, сотрудники вежливые. Взяла номерок в электронную очередь, сидела ждала, минут 15, все вокруг ходят, работают, но мимо тебя, сидишь - ждёшь. Это минус. Ну и нет места для парковки автомобиля. Этим банком больше не воспользуюсь. Увы.
1
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Отличный банк. Хорошее расположение в центре города. Отличный персонал, который всегда готов прийти на помощь. Дизайн банка очень красивый
1