Альфа-Банк

Rating 4.6
612 ratings
Rate this place

354 reviews

Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Обратилась с запросом о предоставлении справки о состоянии моей ипотеки, приятно удивлена скоростью ответа. Получила готовый документ через три дня.
1
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Старикова Мария абсолютно не компетентный менеджер данного банка , ввела нас в заблуждение, обещав низкую процентную ставку по терминалу, подписав в к документы, она объявляет о том , что дать низкую ставку нам не могут, после чего она перестала выходить с нами на связь, как так можно работать Альфа банк обманывают заведомо своих клиентов потенциальных.
1
1
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Мне одобрили кредитку и я довольный пошел в отделение)) Как я и думал, лимит мне выдали такой же, какой и был в приложении)
1
Level 9 Local Expert
January 9, 2024
Громадная очередь (которая, кстати сказать, двигается непоследовательно), умотанные сотрудники. Туманные перспективы дождаться обслуживания. В городе много рекламы, но отделение не справляется. Увы.
4
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Услышав хорошие отзывы о Альфа банке, я решила получить две карты - обычную и кредитную. Обслуживание бесплатное, а кешбек приятно удивил. Пока что всё здесь мне нравится.
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
5 апреля, через онлайн чат в банке пытался решить вопрос с начислением кешбека. Оператор подключился и постарался грамотно и оперативно решить мой вопрос. Оператора звали Алексей. Спасибо тебе большое. Так удобно что для решения вопросов больше не надо ходить в банки стоять в очереди или звонить по телефону. Можно просто написать, а после получения ответа на телефон приходит уведомление. Здорово, Альфа - Спасибо
3
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
обслуживание в отделение банка на высоком уровне, все операции проходят быстро и четко. особенно приятно общаться с вежливым персоналом, всегда готовым помочь.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
В альфе нет как таковых отличий от других банков, но тут все равно как-то приятнее обслуживаться. Спасибо за качественный сервис и продукты
1
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Банк может быть и хороший, но очень много сложных условий по начислению кэшбэка от партнеров, также начисление кэшбэка за операцию отображается не сразу в приложении, нужно ждать несколько дней, чтобы получить кэшбэк от партнера, нужно выполнить странные условия, банку не достаточно просто оплатить картой на сайте партнера! Обслуживание не плохое, по всем вопросам отвечают быстро, было бы странно, если бы не отвечали быстро). Вообщем не самые выгодные и интересные условия для получения хорошего кэшбэка
3
1
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Альфа Банком. Надеюсь, что для кого то моя история станет полезной и сохранит ваши деньги, время и нервы! В конце 2022 я обратилась в отделение Альфа Банка г. Ижевска, ул. Ленина, 21. Меня обслуживала специалист по имени Екатерина! Обращалась я с целью рефинансировать автокредит взятый в другом банке, что бы снизить процент, сумму ежемесячного платежа и срок кредитования. После заполнения анкеты и ее одобрения менеджер Екатерина сказала, что заявка одобрена, но к нашему автокредиту приплюсовали еще и рефинансирование карты рассрочки Халва. Я ответила, что карту Халва рефинансировать не нужно и попросиа заявку переоформить. И вот тут началась манипуляция! Менеджер Екатерина ответила, что если вы сейчас будите оформлять новую заявку, то банк вам просто откажет в рефинансировании... Я согласилась на это, хоть для меня это предложение уже было не выгодным, т.к. по карте Халва я не плачу % за пользование заемными деньгами, а в Альфа Банка за эту сумму было необходимо платить %... Согласилась я на рефинасирование двух продуктов, т.к. менежер Екатерина уверяла, что ни каких сложностей с картой Халва не будет, ведь ее не нужно закрывать, а можно просто покрыть задолженность заемных денег и снова этой картой пользоваться... Я заметила, что менеджер Екатерина при этих фразах ухмылялась, но тогда я не предала этому значения... Через месяц, после того как я подписала договор с Альфа Банка и получила деньги закрытия задолженностей по двум ранее взятым кредитным обязательствам мне стали приходить смс от Альфа Банка о том, что необходимо закрыть крату Халва иначе согласно договору с Альфа Банком мне будут увеличины проценты по договору рефинансирования... Я обратилась в службу поддержки Альфа Банка описала ситуацию, попросила в качестве исключения разрешить не закрывать карту Халва, а просто закрыть задолженность и подтвердить это официальной справкой из Совком Банка. На что мне пришел письменный ответ с примерно таким содержанием: не имеет значения, что вам говорят наши менджеры продавая вам кредиты, они ведь этим зарабатывают для нас. Важно ли то, что написано в договоре и стоит ваша подпись... Из-за закрытия карты Халва я потеряла примерно до 15000 руб., эта сумма складвыатеся из: оплаченной подписки, процентов остатку на счете, процетам по вкладам, по накомпленным бонусам. Все проценты, бонусы и подписка просто сгорели, т.к. я была вынуждена закрыть свою карты.. Очень меня огорчил процесс общения с сотрудниками Альфа Банка, свой кредит в этом банке я закрою раньше срока; никому из своих родных, близких, знакомых я однозначно не буду рекомендовать этот банк! Свои деньги мы отнесем в другой банка, где клиентов уважают и помогают, а не вводят в заблуждение и вынуждают терять деньги...
5
2
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Современный подход к обслуживанию клиентов, не ты идёшь к специалисту, а он к тебе, ожидаешь с комфортом в удобных креслах, менеджеры обслуживают классно
1
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Впечатление сложилось, что к клиентам относятся хорошо, всегда готовы помочь и проконсультировать. Особенно впечатлил сотрудник, который работает с клиентами по ипотеке в этом отделении - просто супер! Мне очень понравился.
1
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Предложили классные условия по кредитке, оформил в итоге в офисе при содействии молодой сотрудницы. Отмечу, что девушка большая молодец, хорошо знала продукт и сориентировать по комиссиям, ставке и т. д.
3
Level 6 Local Expert
July 16, 2023
Здесь всё продумано до мелочей: от приветливых сотрудников до удобного расположения банкоматов. Отделение удобно расположено и доступно как на общественном транспорте, так и собственном автомобиле.
1
3
Level 7 Local Expert
June 7, 2023
В этом банке работают очень приветливые сотрудники, которые всегда готовы помочь. Я рекомендую это отделение всем своим знакомым. И даже если есть очереди, я никогда не сталкивался с ними.
1
Level 15 Local Expert
January 23
Менеджер на консультации мне все объяснил про условия и работу кредита, так что я взял срок дольше специально, чтобы меньше платить в месяц
Level 9 Local Expert
June 23, 2024
После визита в банк у меня остались самые положительные впечатления. Сотрудники профессионально проконсультировали меня по специальным предложениям ,кредитованию и кредитным картам. В офисе прошло всё быстро, оперативно и вежливо. Очень довольна!
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Альфа банк - надежный помощник в решении сложной финансовой ситуации. Помог в оформлении сделки покупка жилья в ипотеку. Продавец квартиры спешил с расчетом за жилье, даже так, что не хотел продавать квартиру за ипотеку, хотел только покупателей с наличкой. Но благодаря Альфа банку, мы смогли быстро найти средства и рассчитаться за квартиру. Процесс оформления, проверки документов быстрый, а сотрудники банка- настоящие профессионалы своего дела. Все заранее рассчитали, сказали какой будет ежемесячный платеж - нас все устроило, и только потом отправили заявку, которая была одобрена.
3
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Расположение отделения этого банка - просто идеальное, в шаговой доступности от любой остановки. Зал просторный и светлый, с множеством банкоматов и терминалов для оплаты, что позволяет избежать долгих очередей. Здесь все здорово.
1
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
В отделении банка справляются с любыми задачами, связанными с наличными деньгами, картами и банкоматами. Работники имеют большой опыт работы в банках и хорошо знают, как обеспечить удобство клиенту. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.
2
1
Level 17 Local Expert
July 29, 2024
Мне нравится что тут настоящие профи работают) С любой проблемой помочь могут) И общаются тут максимально уважительно со всеми клиентами)
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Поставила бы 5. Но, чтобы поменять номер телефона, ждали 2 часа. Доступ к этой функции только у одного сотрудника банка, который вечно занят. А так, все отлично. Оформление офиса не стандартное, креативное. Консультанты приветливые, обслуживают быстро. Пользуюсь и рекомендую банк.
1
Level 18 Local Expert
August 27, 2023
Филиал всегда идеально чистый и аккуратный, а персонал, который там работает, всегда приветлив и готов помочь. Они заботливы, окажут поддержку и не оставят вас без внимания. Прекрасное расположение офиса рядом с остановкой общественного транспорта.
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Персонал абсолютно не обучен работе с людьми. Сотрудник накричал за то что забыл номер своего талона.
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
Управляющий отделения проявил чуткость и профессионализм, помог мне в трудной ситуации. Спасибо также всему персоналу за их отзывчивость.
1
Level 3 Local Expert
February 14, 2024
Уже несколько лет являюсь клиентом этого отделения и всегда уходила довольная. Удобное расположение, приятная атмосфера и быстрое обслуживание- это то, что меня всегда привлекало
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
В этом банке за небольшой период времени побывала два раза. Первый раз получала там карту, а второй раз отдавала эту же карту, по причине того, что не сбылось то, что обещали / не все сказали когда уговаривал ее- карту получить. Помещение чистое, яркое, современное, сотрудники вежливые. Взяла номерок в электронную очередь, сидела ждала, минут 15, все вокруг ходят, работают, но мимо тебя, сидишь - ждёшь. Это минус. Ну и нет места для парковки автомобиля. Этим банком больше не воспользуюсь. Увы.
1
1
Level 16 Local Expert
May 25, 2023
Пожалуй лучшее отделение в ижевске,и уж точно лучше чем на центральной площади. Адекватные специалисты, операции проводят быстро, офис даже уже на банк не похож, очень комфортно
1
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Очень довольна услугами этого офиса Альфа банка. Быстро и профессионально помогли с открытием вклада. Сотрудники приветливы и готовы ответить на все вопросы. Рекомендую
2
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Отличный банк. Хорошее расположение в центре города. Отличный персонал, который всегда готов прийти на помощь. Дизайн банка очень красивый
1
Level 8 Local Expert
August 19, 2023
Заблочили карту часов 5, думал это последний офис и приехал за 40минут до конца, а завтра улетать, а менеджер и говорит: у меня ипотека, я не успею вас принять за 40минут, на вопрос что делать, ответ ничего, хорошо ещё работал на молодежной, там сразу все сделали, делов было на 10 минут
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
Предложили классные условия по кредитке, оформил в итоге в офисе при содействии молодой сотрудницы. Отмечу, что девушка большая молодец, хорошо знала продукт и сориентировать по комиссиям, ставке и т. д., рассказала как не платить банку проценты очень выгодно кажется.
3
Level 10 Local Expert
January 16
Прикольная концепция - отсутствие закрепленного места у операциониста. Сотрудники банка самостоятельно подходят к клиентам.
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Открывали счёт в альфа-банке обратились в отделение альфа-банка улица Ленина 21 менеджер пригласил нас в кабинет в котором просидели мы полчаса в духоте обратившись К менеджеру спросили нас кто-нибудь обслужит на что мы услышали ответ я по физическим лицам такое ощущение как будто это На ней написано так к нам и никто и не подошёл развернулись ушли в другое . НЕ СОВЕТУЮ
2
Level 9 Local Expert
March 7, 2024
Была проблема со входом в приложении. Девушки сразу поняли в чём причина, и в короткие сроки устранили её. Обслуживание прошло на высоте.
2
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Сотрудники филиала всегда радушные и учтивые, и всегда найдется свободный консультант, готовый помочь с вашим вопросом
1
2
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Курьер был у моего дома в срок, никаких задержек или опозданий, приятно иметь дело с такими педантичными сотрудниками. Смогла получить свою карточку за считанные минуты, так же получила небольшую консультацию по использованию
1
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Удобное расположение офиса и внимательные сотрудники.Обслуживание оперативно и без нареканий.
Level 14 Local Expert
September 7, 2023
Худший из банков по качеству обслуживания, ждал менеджера банка с талоном более 30 минут (не дождался). Сидишь как на улице, ощущение что ты не к ним пришел , 6 сотрудников банка просто сидели в телефонах. Ужас!!
2
Level 10 Local Expert
February 26, 2024
Хорошее место, как раз чтобы разобраться с любыми вопросами в деталях. Мне тут понравился весь персонал, который работает в самом самом офисе. Выполняют и знают свою работу, всегда вежливые и максимально лояльные, приветливы)
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Здесь оформила кредитную карту, и это произошло-очень быстро-уже на следующий день. Приятно, что на целый год не нужно платить проценты. Большое спасибо!
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Являюсь клиентом этого банка более 7 лет. За это время банк показал себя с очень хорошей стороны. Все сотрудники этого банка вежливы, компетентны и всегда помогут. Обслуживание в этом отделении на высшем уровне.
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Качественное обслуживание, теплый прием, вообще пожалуй один из самых приличных банков с какими я сталкивалась. Выгодные предложения для клиентов, индивидуальный подход, работники которые всегда помогут и подскажут и обслужат на должном уровне
1
1
Level 8 Local Expert
March 25, 2024
Новый офис, приятное обслуживание , не очень удобная парковка
Level 14 Local Expert
October 12, 2024
С сыном были в этом офисе и получали дебетовые карты, я не ожидал, сто сотрудница так умело заобщается с моим мелким сыном и объяснит ему все правила пользования картой
Level 9 Local Expert
March 25, 2024
Очень долго ждали, больше часа, никто не подходит, хотя сказали присаживайтесь к вам подойдут. Ужасное обслуживание.
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Альфа распространилась повсюду, и это заметно. Очень удобно обращаться в банк, чтобы получить консультации или узнать о проктах.
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
В отделении есть современные банкоматы, которые я часто использую. Они работают быстро, имеют удобный интерфейс и всегда с наличием денег.
Level 14 Local Expert
February 20
Я новый клиент банка и пока не могу судить о нем полноценно. Но уже кое что вижу. А именно то, что сервис тут шикарный.
Level 12 Local Expert
January 25, 2024
Отношение к клиенту здесь на высшем уровне ! Персонал вникает в проблемы и действительно стремится их помочь решить. Менеджер разъяснил всё мне и успокоил, оказалось, что всё не так страшно, как я думала. Этот банк- яркий пример того, как должен работать финансовый институт !
1