Altayskiy Zamok
500 reviews
August 12, 2021
Отдыхали с ребёнком в июле 2021г. Отдыхала много раз в Белокурихе, в разных санаториях. Скажу сразу, в Алтайском замке не понравилось. Все впечатление испортил ресторан или столовая со шведским столом. Особенно администратор столовой. Я ехала с маленьким ребёнком 7 часов до Белокурихи. В результате, когда мы пришли на обед, администратор спросила у нас: А вы сильно хотите есть или нет? У неё уже все столы расписаны. Девушка, мы ехали 7 часов! Как Вы думаете, мы голодные или нет? Первый раз нас так встречают в Белокурихе! Ладно она все таки нашла нам столик. Думаю, не буду скандалить. Так она и в день выезда предъявила нам претензию., что мы не предупредили её, что придем завтракать и сели за свой стол, где питались всю неделю. Оказывается, она его уже оформила на других гостей. Мы гости, у нас оплачен полный пансион! Почему такое отношение! Я первый раз встречаю таких администраторов.А ещё, если придёшь на 2 минуты раньше в столовую, то тебя просто выгонят. А сами задерживают питание- это нормально! Никогда больше не приедим в Алтайский замок! В Белокурихе куча санаториев, где прекрасно относятся к гостям.
А теперь о хорошем. За еду поварам спасибо. Особенно пельмешки с печенью!
Отдельное огромное спасибо Ольге(возможно, ошиблась с именем, прошу прощения заранее)за мастер классы. Были на мыловарении , нумерологии, спортивная семья и др. Человек очень душевный. Очень позитивный. Видно , что любит свою работу и детей. Побольше бы таких людей. Ещё раз огромное спасибо, Вам, за ваши мастер классы!
5
3
February 27
В окружении леса ,гор и тишины
2
May 12, 2023
Хорошие номера, отличный персонал, вкусная и разнообразная еда, красивая территория!
3
June 19, 2023
За последние годы многое изменилось в санатории в лучшую сторону.Но питание по отзывам не очень разнообразно.
1
October 19, 2023
Санаторий прекрасный, новейшие процедуры, отличный персонал. Но... кухня хромает.
3
September 11, 2023
Отличный санаторий!!!👍👍👍🔥🔥🔥
Столовая и процедуры всё отлично!! Рекомендую всем!!!
3
September 18, 2024
Красивая территория,хорошая лечебная база .
July 17, 2022
Отличный санаторий! Номера со всеми удобствами, убирались каждый день. Медицинских процедур большой выбор, врачи и медсестры внимательные, вежливые, квалифицированные.
3
July 13, 2023
Всё что должно работать ,работает!Персонал вежливый и профессиональный!Работают сотрудники по улучшению внешнего интерьера.В целом,очень всё не плохо(осталось ещё 4 дня)
3
May 1, 2023
Отличный бассейн, большой. Хорошие номера , лечение. Развлекательные мероприятия. Рекомендую.
February 7, 2022
Отдыхала в санатории в январе с сыном. Были там первый раз. Всё очень понравилось. Лечение и отдых супер! Кухня вобще выше всяких похвал! Ребёнка из-за стола не вытащишь). Всем рекомендую !!!
2
June 27, 2023
Тихо, чисто, спокойно, неплохое расположение санатория. Вежливый персонал
1
March 14, 2024
Были в конце февраля. все понравилось. Отдых и лечение отличные.
3
March 4, 2023
Была только одна проблема , что на приём пищи выделялось всего 30мин,а у меня ребенок медленно ест и приходилось его торопить,так как администратор подошла и сказала что уже пришла вторая смена и вас ждут когда вы уйдёте.
1
1
March 8, 2023
Отличное лечение, замечательный персонал! Ресторан, от души! Комфортные номера, со всем необходимым!
3
September 12, 2024
Мы третий день в Алтайском замке, пока все нравится.
3
June 1, 2024
Все отлично понравилось,супер санаторий
3
July 9, 2022
Все хорошо конечно все условия итд.Но взяли ,не предупреждая заранее взнос на строительство и облагораживания Белокурихи.Почему не предупреждают? Еще заселение...ждали с5 утра,а по телефону говорили сразу по приезду заселяем,(приехали
в 5утра) предложили *Дополнительно снять номер на 4 часа за 2000р.Если бы сразу по телефону сказали что номер Только с 9 утра,а не в любое утреннее время,мы бы приехали позже.Кэш бэк не вернули..трубку бросили,хотя оформлен был по всем правилам.Администраторы отеля с каменным лицом,как будто мы им должны .Больше не приедим именно в этот санаторий.Кухня на 5...поварам отлично,в номере чисто,но тесно.Ну а природа Алтая она всегда прекрасна...) Нам посоветовали Алтайский замок;но мы теперь советуем посмотреть и ознакомиться со всеми санаториями.......
3
1
November 8, 2023
Классное лечение и процедуры, недостатки в питании и небольшая парковка.
3
December 26, 2023
Офигенный. Все понравилось! Советую! Классный санаторий!
3
May 13, 2021
Добрый вечер!!!Отдыхаем в санатории «Алтайский замок» впервые,очень порадовал профессионализм врачей,лечение на высшем уровне.Весь персонал очень доброжелательно и грамотно выполняет свои обязанности.Благодарны работникам кухни за вкусное питание.Очень хочется к вам ещё приехать.
2
1
November 21, 2022
Отличное обслуживание, вежливый персонал, кухня на выбор .Остались очень приятные воспоминания!
3
1
August 13, 2022
Падение в душе санатория, в трезвом состоянии ввиду скользкой плитки на полу и ржавого крепления ручки в стене. При падении ушибы, растяжение и повреждение голеностоного и лучезапястных суставов. Дежурный врач, узнав о том, что обезболивающее уже принято, предложила, сьязвив, наркоз.. И дождаться понедельника и главврача. Спасибо, говорю, и похромала в номер. Так что приятного отдыха, и осторожнее в ванной комнате. Обещали не брать деньги за помятое при падении мусорное ведро. Бинго.. Снимок бы, рентген, ушиб и голеностопа , и крестца с копчиком.Но нет, знаний хватило на съязвить.Осмотр с высоты собственного роста доктора, на расстоянии. Так что привет, коллега.. Обидно, больно. Только приехали, на три недели.
2
2
May 28, 2022
Качество процедур просто отличное. Номера уютные, как в хорошей гостинице. Все новое. Кухня вполне тянет на 3 звезды. Не ждите большого разнообразия в еде.
3
February 21, 2024
Очень понравилось 👍. Чистота и порядок. Не большой санаторий.
January 6, 2023
На 3 звезды конечно не тянет. Отдохнуть можно... Если бы был выбор между Китаем и отдых на Алтае, то однозначно выбрала бы Китай... Так как границы закрыты, решили съездить на курорт и попутешествовать по Алтаю...
1
May 1, 2022
Уютный, удобный, чистый санаторий с большим количеством различных процедур. Очень приятный, дружелюбный персонал. Рекомендую!
3
December 6, 2024
Просто супер!!!
1
July 20, 2022
Первый раз в этом санатории. Приехали из Архангельска, добирались 8 часов, два перелёта. Ни сколько не пожалели, ожидания оправдались полностью.Очень нравится все: правильное питание, обалденная программа лечения , прекрасное отношение. Номер убирается каждый день, очень чисто. Медицинский персонал внимательный и компетентный. Всегда терпеливый, ни капли раздражения, готовый идти на встречу, если что-то надо изменить в программе лечения.
3
June 22, 2022
Брали лечение в алтайском замке.встретил нас Александр администратор.очень компетентный .все разьяснил.удачи ему !! И конечно же Женечка которая нам подводный физиотерапевтический массаж делала.знаток саоего дела!!оптимистка!!умница!! Всех ей благ!!Анечке тоже удачи!!девочки суперские!!хочетсяиз за них возвращаться и получать процедуры!!
June 12, 2023
Не рекомендую. Бардак и хамство. Хотите день сидеть в очередях, чтобы записаться на процедуры, а люди в кабинетах вас разворачивали - добро пожаловать. Любите поскандалить - вам сюда, остальным не понравится.
3
August 14, 2024
Всё просто супер, обязательно поеду ещё
3
November 3, 2022
Замечательный санаторий! Персонал внимательный, отзывчивый, доброжелательный! Уютная, гостеприимная атмосфера! Вкусная и разнообразная кухня! Приедем ещё!
3
2
November 5, 2022
Мама поехала отдыхать. 80 тыс. заплатила за путевку. В санатории заболела (простуда, температура, слабость). Всему персоналу - в особенности, врачам, - абсолютно никакого дела! Заболели- ваши проблемы, они с вас деньги уже получили, и радуются. Никаких анализов, ПЦР-тестов (хотя бы, платных). Никакого посещения со стороны терапевтов. Лежите, болейте - вот вам и отдых. Сейчас собираем пакет документов и видео/аудио доказательств. Жалоба в Минздрав и Роспотребнадзор будет по-настоящему обоснованной.
8
2
September 26, 2023
Классный санаторий, лечение, питание, обслуживание-всё на высшем уровне
3
October 18, 2021
Хороший санаторий,персонал вежлив,уютно,тихо,лечение организовано на отлично!!! Единственный нюанс супы не понравились,поварам надо поработать над этим.
3
December 5, 2022
Вежливый персонал, кормят разнообразно, в номерах чисто, бассейн после ремонта классный
2
July 25, 2022
Все хорошо еда 3 разовое питание система шведский стол персонал очень добрый бассей с сауной в помещении и открытый на крыше много мест для прогулок отличное современное лечение даже есть очень интересная экскурсия вот фото с него советую сходить
3
April 30, 2023
При бронировании заявляют не совсем то что предоставляют, в высокий сезон на процедуры не попасть, в столовой суетно, но можно, доплатив, выбрать ресторанчик...
April 16, 2023
Очень все понравилось,персонал ,питание ,лечение.В номере чисто,уютно
3
1
May 30, 2023
Доброжелательный персонал, вкусная кухня, качественная уборка номеров
3
December 3, 2023
Замечательный санаторий! Все понравилось! Рекомендую!
3
March 23, 2022
Приехали в первые на отдых в Белокуриху Алтайский замок с семьей, муж и двое детей 6 лет и 8 лет. Такого ужасного отдыха ещё не было никогда! Отправили нас оформить лечение, отсидели очередь, нам заходить в кабинет, и тут появляется сотрудник отеля с тремя гостями и вперёд нас заводит их в кабинет, я была просто в шоке, я с двумя детьми должна ещё подождать! Это просто хамство со стороны этих гостей и персонала! Далее нас выгоняли из бассейна, хотя ОПЛАЧЕН безлимит. Курортный сбор вообще убил за 50₽ в сутки с человека, итак оплатили 100000₽ за неделю! В столовой( по другому не назовёшь) вообще хамы, нас определили кушать в третью смену, придёшь в своё время, стол вечно занят, попросишь положить что то кидают как скотине! А администратор зала просто в 15.00 или в 20.00 выключает свет и говорит трапеза окончена! Как вы думаете, я могу двоих детей( один ребёнок-инвалид) накормить за 30 минут и покушать сама! Вобщем это просто жесть! Не рекомендую такого отдыха никому! Но есть и плюс один, спасибо Елене за прекрасные мастер классы для ребятишек! Очень приветливая и добрая! Всем бы у неё поучиться!
5
1
October 19, 2023
Очень красиво!!! Сегодня день просто замечательный. 🐿️ поздороваться пришла. Хвостом махнула и пошла))).
3
August 14, 2020
Лечение прекрасное! Специалисты супер: массаж спины - Николай, висцеральный и антицеллюлитный массаж - не запомнила имя доктора - профессионалы своего дела. Цигун - просто моя любовь теперь! Такого удовольствия и такой пользы от занятий не было никогда! Татьяна-тренер, спасибо огромное! Все специалисты очень радушные, все доброжелательные. Спасибо огромное! Уезжаю здоровой, крепкой и наполненной энергией.
Ну а теперь ложка дёгтя по сервису:
1.обучите, пожалуйста, ресепшн и внутренним вопросам и клиенториентировпнности. И сами много не знают, и клиентов путают. Много нюансов портящих впечатление : начиная с выставления суммы оплаты выше на приличную сумму, чем в заявленной письме, заканчивая закрывабщими документами, за которыми нужно ещё походить!
Просьба ориентироваться гостей по всем нюансам оплаты, расписания процедур и т. Д. Очереди огромные на оплату при заезде и в течении всего времени. Упростите как-то процедуру назначения и оплаты. Столько времени потеряли в очередях!
2. Придумайте что-то, чтобы расширить ресторан по местам. Ну невозможно спланировать все так, чтобы попасть в свое время в ресторан. А если придёшь не вовремя, так ещё и выговор... Чувствовала себя не комфортно за свои же деньги. Мне хочется ходить обедать, завтракать и ужинать тогда, когда удобно в отведённые 2 часа.
3. Порабойтайте с горничными - некоторые не добросовестно убирают номера. А ещё обновите фонд полотенец. В последний день получили все ободранные. И это я не придираюсь. А вообще, спасибо за заботу, большая часть персонала очень отзывчивые и доброжелательные и в рум сервисе и в ресторане.
Описанные нюансы - это не все, было ещё что-то, чего я не вспомнила. Возможно, это мелочи, но они уж очень сильно портят впечатление! Если подкорректировать, то уезжать от вас не захочется! Мы отдохнули и налечились точно на год вперёд! Спасибо огромное!
10
1
October 19, 2022
Номера уютные. Медперсонал вежливый. Интересные лекции психолога. Питание отличное. Отдохнули на 5.
April 20, 2023
Любимый санаторий
Все сделано для людей, прекрасный персонал и лучшее лечение
2
May 20, 2024
Замечательно! Отдых отличный! ❤️❤️❤️
October 9, 2023
Приняли хорошо, врач назначил лечение. Процедуры понравились. В самом санатории не проживал.
4
May 5, 2024
Съездить разок можно. Лучше осенью (я был в апреле).